酒店副总经理述职报告范文
酒店副总经理个人述职报告精选15篇

酒店副总经理个人述职报告精选15篇酒店副总经理个人述职报告1新春即至,万象更新,在这迎新辞旧之即,我就前厅部度工作情况和度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下,不当之处,请大家提出宝贵意见。
一、一年来前厅部工作的回顾,前厅在店领导的正确领导下,坚持“以人为本”重要思想为指导,深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神,在前厅工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过本部门全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
(一)深入学习上级领导工作指示精神,不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项,高度重视,并组织大家认真学习领会,做到“人人都知晓,事事有跟进”,并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查;特别是酒店在引进ISO9000质量管理体系期间及达标合格后,前厅各员工对此高度关注,本部门采取了集中学习、个人自学等形式,在原原本本学习、初步领会的基础上,还组织大家进行概括总结讨论及心得交流,共同展望ISO9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美好前景,进一步激发了员工工作热情和进取精神,为全面完成__年度前厅工作任务提供了强大的精神动力,促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。
(二)加强酒店服务理念的宣传,使“顾客第一、员工第一”达到质的统一前厅站在酒店服务的最前沿,服务的好坏,事关酒店的成长与发展,兴衰与荣辱,这一年来,不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人永远都是对的”“服务要超越宾客的期望”这一酒店服务理念,并组织员工进行了此类的专题培训,并在服务过程当中进行了进一步规范和指正,重抓服务细节,从而使得员工的服务意识有了较大提高,工作热情有所增加,同时,在用人及管理方面,十分注重员工的个人发展,及素质的提高,并采取了“人尽其本”的用人原则,充分调动员工的工作积极性,最大限度地激发员工潜能,在人与人的工作当中,我们建立了良好的人际工作氛围,畅通了员工向管理层提供信息的渠道,减轻了员工的工作压力与不快,增加了员工的参与感,提高了员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信心,从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。
酒店副总年终述职

尊敬的各位领导、各位同事:时光荏苒,转眼间2021年已接近尾声。
在这一年里,我国酒店行业经历了疫情带来的严峻考验,同时也迎来了复苏的曙光。
在此,我谨以诚挚的心情,向大家汇报我作为酒店副总经理在过去一年的工作情况。
一、工作回顾1. 坚定信心,共克时艰面对疫情带来的巨大冲击,我带领团队坚定信心,积极应对。
我们严格执行疫情防控措施,确保员工和客人的生命安全。
同时,通过优化服务、调整营销策略,努力降低疫情对酒店经营的影响。
2. 优化服务,提升客户满意度(1)提升员工服务水平。
我们定期开展员工培训,提高员工的服务意识和技能。
通过优化服务流程,提高服务效率,让客户感受到温馨、舒适的入住体验。
(2)关注客户需求。
我们密切关注客户需求变化,针对不同客户群体推出个性化服务,如商务客人、家庭客人等,以满足他们的多样化需求。
3. 拓展营销渠道,提高酒店收入(1)线上线下相结合。
我们充分利用线上渠道,如官方网站、手机APP、社交媒体等,开展线上预订、宣传推广等活动。
同时,加强与线下旅行社、企业等合作,拓宽客户来源。
(2)开展促销活动。
我们针对不同节假日、特殊日期,推出优惠套餐、团购活动等,吸引更多客户入住。
4. 强化内部管理,提高运营效率(1)优化人力资源配置。
我们根据业务需求,合理调整各部门人员配置,提高工作效率。
(2)加强成本控制。
我们严格控制各项成本支出,提高酒店盈利能力。
5. 积极参与社会公益活动,树立酒店良好形象我们积极参与社会公益活动,如捐赠物资、志愿者服务等,树立酒店良好的社会责任形象。
二、工作亮点1. 顺利完成年度经营目标。
在全体员工的共同努力下,酒店实现了年度经营目标,取得了良好的经济效益。
2. 提升了酒店品牌知名度。
通过线上线下营销活动,酒店品牌知名度得到提升,吸引了更多客户。
3. 优化了服务流程,提高了客户满意度。
客户满意度调查结果显示,酒店服务水平得到了显著提升。
4. 增强了团队凝聚力。
我们注重团队建设,通过举办各类活动,增强了员工之间的沟通与协作。
酒店副总经理个人述职报告(通用10篇)

酒店副总经理个人述职报告酒店副总经理个人述职报告(通用10篇)无情的时光老人像一阵寒风,走得无声又匆匆,回顾这段时间以来,相信你成长了许多,快快来写一份述职报告吧。
但是却发现不知道该写些什么,以下是小编收集整理的酒店副总经理个人述职报告(通用10篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
酒店副总经理个人述职报告120xx年将至,万象更新,在这辞旧迎新之即,现就20xx年度的工作向上级领导汇报如下:近半年来我严格遵循和执行酒店各项规章制度,积极配合酒店各部门及本部门的领导和同事,按照及时性,针对性,公开性,民主性的原则,全力开展餐厅的日常管理工作,尽力规范员工服务工作。
由基层到基层管理的跨越,让我学到了管理知识,积累了管理经验,同时也领悟到了管理工作的复杂性。
但也存在一些问题:1、管理工作能力欠缺酒店管理经验的不足导致不能全局控制整体,影响了餐厅日常工作的顺利进行。
敏感度和灵活度的不够,阻碍了突发事件的适时、有效的处理。
只有管理的不足,没有员工工作的不好。
2、客户档案管理工作不到位顾客作为服务行业的上帝,忠实客户的维护义不容辞。
顾客基本信息的掌握是不够的,只有不断搜集和整理顾客有效信息,并适时有效联系顾客才能最终留住顾客!3、培训和督导力度不够酒店服务的灵活性和个性化验证了培训连续性。
只有对不断发现顾客需求和员工的工作问题,强化员工服务意识,对新老员工适时采取培训措施,这样才会提高服务质量,最终满足顾客需求。
针对这些问题,还需对下一步的管理工作进行改善。
计划如下:1、不断学习提高自己,加强餐厅基层管理的业务知识及各方面的学习。
2、认真做好客户档案,不断加强联系,维护老顾客的同时,不断开发新的客户群体,扩大客源。
3、有效掌控现场管理,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
4、有技巧的做好与顾客及员工的沟通工作。
5、大力加强员工培训,完善员工培训计划,有计划的做好全员培训工作除此,对新员工和后进员工做好辅助工作并督导落实情况,适当授权员工,确保使每位员工掌握工作所需技能,对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到,提高员工服务质量,同时加强个性化服务与超值化服务。
酒店副总经理述职报告

酒店副总经理述职报告尊敬的各位领导和同事们:大家好!我是XX酒店的副总经理XX。
很荣幸能够在这里为大家汇报过去一年的工作情况和业绩表现。
首先,我想向大家介绍一下我们酒店的总体情况。
一、酒店总体情况介绍XX酒店是一家位于市中心的五星级豪华酒店,拥有XXX间客房和XXX个宴会厅。
酒店不仅设施齐全,服务一流,还注重环境保护和绿色发展。
过去一年,我作为副总经理,秉持着以客户为中心的理念,与全体员工一起努力为客户提供优质的服务,取得了一系列的成绩和进展。
二、服务质量的提升在过去一年,我和团队一起着重提升了服务质量。
我们通过加强员工培训和提高专业水平来为客户提供更好的服务。
我们建立了一套完整的客户服务标准,确保每位顾客都能够享受到个性化、高效和贴心的服务。
同时,我们还加强了与客户的沟通和互动,通过收集顾客的反馈意见,不断改进我们的服务。
在服务质量方面,我们取得了显著的提升,客户满意度得到了大幅度的提高。
三、市场推广和销售策略在过去一年,我和销售团队一起制定了一系列的市场推广和销售策略,以提高酒店的知名度和市场份额。
我们积极参加各类酒店展会和会议,加强了与业界的合作和交流。
我们还利用互联网和社交媒体等平台进行线上推广,吸引更多的顾客关注和预订。
通过这些努力,我们的市场份额稳步提高,业绩也得到了可观的增长。
四、团队建设和员工培养作为副总经理,我积极投入到团队建设和员工培养中。
我与各部门经理一起制定了一套完善的培训计划,对员工进行定期培训和考核,提升他们的专业素养和服务技巧。
同时,我也注重激励和激励员工,通过奖励和表彰优秀员工的方式,激发员工的积极性和创造力。
我们的团队凝聚力和战斗力不断增强,员工流动率也得到了有效控制。
五、酒店环境保护和绿色发展我和团队还高度重视酒店的环境保护和绿色发展。
我们积极推行节能减排和资源的合理利用,通过改进设备和工艺,减少了酒店的能耗和排放。
同时,我们还开展了一系列的环保宣传和教育活动,提高员工和客户的环保意识。
酒店副总经理述职述廉报告范文

酒店副总经理述职述廉报告范文尊敬的公司领导、各位同事:大家好!我是XX酒店的副总经理B,在过去的一年里,我有幸能够参与并见证了公司的发展和壮大。
首先,我要向大家汇报我在工作中的一些具体情况和所取得的成绩,同时也要向大家诚实地述说我在工作中的不足和需要改进的地方。
一、工作情况及成绩在过去的一年里,我遵循公司的各项规章制度和决策部署,认真履行副总经理的职责,与全体员工一起努力,取得了一些值得肯定的成绩。
1. 提升员工工作积极性和满意度作为副总经理,我始终注重员工关系的管理和培养。
通过组织各种培训和团队建设活动,我帮助员工提高了工作技能和沟通能力,促进了员工之间的互动和合作。
在员工激励方面,我根据工作表现和贡献,及时对员工进行奖励和表彰,激励员工提高工作积极性和满意度。
2. 提升酒店服务质量和品牌形象为了提升酒店的服务质量和品牌形象,我积极推动了各项改革措施。
通过引进先进的管理经验和技术手段,我带领团队实施了一系列的改进项目,包括优化酒店设施、提升餐饮服务质量、完善客户投诉处理机制等。
这些措施有效地提升了酒店的整体服务水平和客户满意度,进一步巩固了酒店在市场上的竞争地位。
3. 管理成本,提高经营效益在公司的成本控制和经营效益方面,我始终保持高度的责任感。
我与财务部门密切合作,合理规划和管理酒店的经营预算,优化资源配置,降低运营成本。
通过精细化管理和改进工作流程,我成功地提高了酒店的运营效益,实现了良好的经济效益和财务状况。
二、不足和改进在工作中,我也意识到自己存在一些不足之处,需要进行改进和提高。
1. 沟通和协调能力有待提升作为领导者,我应该具备较好的沟通和协调能力,但在实际工作中,我发现自己有时候还不能做到与各个部门之间的良好沟通和协调。
我意识到这一点后,我将更加努力地学习和提高自己的沟通和协调能力,增强团队合作意识。
2. 对市场环境的敏感度不足在市场竞争激烈的环境下,作为酒店副总经理,我应该更加敏感地关注市场动态和客户需求。
酒店副经理的述职报告8篇

酒店副经理的述职报告8篇酒店副经理的述职报告1尊敬的领导、同事们:大家好!××年在所领导亲切关怀下,在经理的正确领导下,在餐饮部全体干部员工的大力支持下,我认真履行岗位职责,协助部门经理同全体员工一道,端正态度、克服困难、扎实工作,顺利完成了各项工作任务。
作为餐饮部副经理,现就以下四个方面对本年度我任职工作情况,给大家做汇报,请大家给予评议。
一、思想学习方面。
1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神,并及时向员工进行传达,涉及到具体工作的,能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检,工作组检查,军内大型接待,春节、五一、十一重大节假日的工作安排,迎新晚会等,都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求,严肃认真的落实工作);积极参与招待所组织的各项活动,在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准,经常对个人工作进行总结和自我批评,不计较个人得失;作为一级管理人员,思想行动始终和所党委保持一致,做到了不说影响团结的话,不办影响团结的事,在执行管理工作时能够做到客观公正。
(员工例会上、部门办公会都做过自我批评,由于寝室管理不严,给自己一个严重警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,在落实工作或员工情绪不好时,与80以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮助员工,对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、作为餐饮部副经理,我时刻提醒自己要加强学习,不断提高自身综合素质和工作能力,以适应招待所和餐饮部的发展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的“贴心人主心骨”。
首先学习现有的制度标准,并从工作实际出发,积累管理服务中的好经验好做法,不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度(餐厅服务120个怎么办);其次是参加招待所安排的专业培训,了解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际情况,及时转训(六常管理法);再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新问题、新情况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,在安全卫生方面存在的突出问题,向员工进行了通报)。
2024年酒店执行副总经理工作总结及述职(2篇)

2024年酒店执行副总经理工作总结及述职尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX酒店执行副总经理,非常荣幸能够在过去的一年里担任这个岗位。
回顾过去的一年,我在领导的关心和员工的支持下,努力工作,取得了一些成绩。
现在,我将就过去一年的工作总结和述职报告进行汇报。
一、工作总结过去一年,我主要负责协助总经理对全面的酒店运营进行管理和指导,具体工作如下:1. 加强酒店整体管理作为酒店执行副总经理,我注重加强内外部资源的整合,确保酒店所有部门之间的协作和沟通无障碍。
我积极参与酒店的各项重要决策,并能够及时解决和处理紧急情况。
2. 提高酒店服务质量为了提高酒店服务质量,我尽力改善员工培训体系,加强员工技能培训和服务态度的培养。
我还注重听取客户的意见和建议,及时进行改进,不断提升酒店的满意度和口碑。
3. 管理酒店运营在过去一年里,我加强了对酒店各项运营的管理和监督,确保酒店的各项指标达到预期目标。
我按照总经理的要求,制定了详细的工作计划,对各项运营数据进行及时分析和总结,并对出现的问题提出解决方案。
4. 推动市场拓展为了扩大酒店的市场份额,我积极参与市场营销活动,与各类合作伙伴建立了良好的合作关系。
我还根据市场的需求,对酒店产品进行调整和改进,并及时反馈市场信息给总经理,提供参考意见。
二、工作成果在过去一年,我和团队共同努力,取得了一些成果,主要表现在以下几个方面:1. 酒店业绩稳步增长通过我与各部门的密切合作和有效管理,酒店的业绩在过去一年里得到了稳定增长。
客房入住率、宴会预定量等重要指标均超过了预期目标,为酒店的发展奠定了良好的基础。
2. 优化酒店服务流程我与部门经理共同制定了一套高效的酒店服务流程,有效提高了服务速度和质量。
通过培训和培养员工的服务意识,我们成功改善了客户的满意度,客户投诉率明显下降。
3. 拓展市场份额通过我与市场部门的合作,我们成功推出了一系列市场活动,吸引了更多的客户光顾酒店。
与此同时,我还通过市场调研和数据分析,为酒店提供了有针对性的市场拓展方案,使酒店的市场份额得到了扩大。
酒店副总经理述职报告3篇第1篇:酒店副总经理述职报告尊敬的总裁、各位领导、各.doc

第一篇酒店副总经理述职报告3篇第1篇酒店副总经理述职报告尊敬的总裁、各位领导、各《2016酒店述职报告怎么写》酒店述职报告怎么写本人PINCAI,格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理,在PETER董事长及达声总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。
现就2016年度的工作汇报如下一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定2016年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,2016年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
2016年度俱乐部原计划收入为37004万元,实际收入为23265万元,完成率为681%。
剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为16140元,实际收入为16469元,完成率为1019%。
其中西餐计划收入为401万元,实际收入为4329万元,完成率为108%,客房计划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为95%。
为推动住房,带动消费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。
抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。
下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
酒店副总经理述职报告范文
酒店副总经理述职报告1尊敬的领导、各位同事:
大家早上好!20xx年,是我就任党校酒店副总经理的第一年,也是新党校酒店经营发展的第一年。
虽说仅仅xx个多月时间,但在这几个月里,我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下,坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断总结经验,进一步提高服务质量,致力酒店品位的提升。
通过全酒店员工的共同努力,克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难,酒店从xx月xx号试营业,经营业绩稳步上升。
在党校领导的带领下,党校酒店人连续奋战xx个多月,从筹备到开业,经历了风风雨雨,酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。
酒店经营目前呈现出良好的发展趋势,以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌,不断强化拓展市场。
为使经营管理更趋合理和科学,促进酒店持续长远的健康发展,确保酒店利润、增加员工收入、提升酒店品牌服务,我深知责任重大。
因此,我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。
现在,我向各位领导和同事述职,请予以审议。
一、基本完成酒店的筹备工作:
我自从20xx年x月xx日来到党校酒店,首先制订了党校酒店工程进度表倒计时,每天确定了工作明细计划,对推进开业日程起到
了突出的作用。
其二,制订了管理人员岗位职责和工作流程。
做到明细分工,职责明确,使管理层有工作目标,杜绝了盲目出工的现象。
其三,与星级酒店接轨,合理出台《员工手册》,使员工感受到了亲切感、温馨感。
现在我们基本完成了筹备工作,已经完全可以完成大规模的接待任务。
二、狠抓培训和经营举措:
1、人员管理制度化:
从xx月下旬开始,我们酒店结束员工招聘工作,开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训,使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。
并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念,使员工有了新的心态、新的认识。
企业要发展,关键是人才,我们在用人上采用能者上庸者下,在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务,对员工起到了积极向上的作用。
另外在制度上我们严格要求,出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度,还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。
2、抓经营,显成效:
xx月xx号以后,我们酒店积极展开营销力度,把握各种人际关系,并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告,使党校酒店提高了知名度,在社会上引起了极大的反响,酒店入住率达到8%,
餐厅首次接待了婚宴,并且接待4人的旅游餐,在人员不足,服务经验不足,餐具、桌椅不够的重重困难之下,餐饮部人员加班加点,采用提前安排,重视细节的工作方式,成功接待数次大型团队,受到了客人的好评。
房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下,积极发扬主人公精神,合理安排员工作息时间,比较及时的完成接待任务,为我们党校酒店发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”:
众所周知,厨房是一个酒店的心脏,厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。
党校酒店厨师采用各大酒店流行的包厨式,这样便于调换厨师、更新饭菜。
对总厨的管理要求,采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。
菜肴质量上,实行土洋结合,家常为主,在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。
在厨房管理方面采用国际五常法管理模式,即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。
厨师制定64字厨师公约,以制度办事,严格要求,精益求精。
4、爱护财产、节约降耗:
酒店设备设施最佳运营时间最多三年,进入了设备运行阶段,最主要是保养,我们已经制订了一年两次保养详细计划,为延长使用寿命而努力。
节约水电气,是酒店人员应尽的义务,做到分片负责制,制定责任人,不定时抽查,违规罚款等举措,起到了一定的效果。
5、讲文明,树形象,抓思想:
强化服务,文明礼貌。
全体员工精诚团结、共同努力较好地完
成了酒店下达的服务标准。
文明从我做起,我的形象代表酒店等形象工程,员工很好的落实贯彻酒店思想,在三个月里,连续两次出现拾金不昧的高尚风格,厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证,范佳拾到户口本等物,他们在金钱面前不动心,立即交到酒店部门代交失主,受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。
为此,记者特意将事迹刊登到济源日报,使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。
6、抓培训、备人才:
酒店在发展中,人才需求加大。
我们通过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。
对在岗员工实行在岗培训,即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。
在郑州结盟1家朋友酒店,全年计划外出学习1余人次,组织集中学习2余次。
酒店内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,提高管理水平与综合管理能力。
7、存在的问题:
信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强;
上菜速度慢客人投诉意见较大,程序有待优化;
员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高;
突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强。
三、我的工作体会:
1、需要尽快提高综合竞争力:
20xx年,xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx
商务酒店,xx商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击,酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革,规范化、人性化,定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化:
企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证酒店规范、健康发展,展开营销渠道,确保固定客户,提高酒店效益。
3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧:
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念,努力改善员工的工作坏境,加强对宿舍、员工餐的人性化管理。
本着服务好员工的目的,及时了解员工思想,解决员工实际困难,以实际行动温暖人心,让员工感受到酒店对员工的关心和重视。
酒店经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工提供了一个展示自我的平台。
四、20xx年度工作计划:
1、根据酒店工资、奖金、津贴管理制度,完善酒店绩效考核办法。
在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强酒店的’日常经营管理,为酒店发展培养和储备人才,指导各部门的工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
2、加强企业文化建设,竭尽全力完成党校下达的各项任务,
进一步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场。
3、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。
阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。
传达党校有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财务报表制度。
阅读分析每日、每月、每季度财务报表。
检查分析每月营业情况。
监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。
检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,指导财务工作。
5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达至有关部门。
6、加强酒店的安全管理工作和维修保养工作。
7、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待贵宾。
8、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度的凝聚力。
最后,再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持,酒店也将始终遵循党校为核心的价值理念。
在校长的领导下,发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风,继续保持数月来这种拼搏精神,保持说到就要做到的做人原则,经营和管理好党校酒店,充分发挥酒店对外宣传窗口和内部服务作用。
逐步在全市各提升价值。
为党校酒店的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。
谢谢大家!。