供应商年度综合评价表
供应商年度评审表
厂商名称
评价日期:
年月
供应产品类别
评价等级
项目
评分标准
评分状况
1)良品率得分=(1-不良批率)×35
不良批率:
1.良品率(35)
2)不良批率=(退货批+特采批)/进料批 注:此项评分包括进料,生产线及客户应用发现之来料不良
得分:
1)防再发率得分=(1-再发率)×15
再发批数:
品质(50) 2.预防再发率(15)
得分:
配合度(20)
1)每批附正确的出货报告,及合格的HSF和MSDS报告在有效期内---5分
2.出货报告和HSF、MSDS 配合度(5)
2)每批附但资料有错误或不全---3分
3)非每批附出货报告和HSF、MSDS---0分
得分:
3.其它配合度(5)
对本公司相关要求(如:新产品导入、不良品处理、客户稽核和辅导配合态度等)之配合意愿予以
扣分1: 扣分2:
品质得分小计:(1项得分+2项得分-3项扣分)(若这负分则以零分计)
1.交期达成率(30)
1)交期达成率=(准时交货批/交货总批数)×30
得分:
1)供应商产生额外运费---1次扣5分
扣分1:
交期(30) 2.扣分项
2)造成本公司生产中断或产生额外运费---1次扣10分
扣分2:
3)造成客户生产中断或抱怨---1次扣15分
2)再发率=再发不良批数/总不良批数 注:A 此项评分包括进料、生产线及客户应用发现之再发。
总不良批数: 再发率:
B 再发不良:指同一供应商所交同一系列产品发生之相同不良 (如尺寸、外观不良、功能不良)(至少追溯半年)
得分:
供应商年度表现评价表
20
1)能按需及时送货无延误 2)合理的送货或完工期 3)愿意提供其它方法来满足 紧急或突发需求
4 服务
20
1)对发现的缺陷和问题按时 回应
2)合作态度积极 3)达到承诺服务水准
5 其它增加值服务
20
1)免费培训 2)售后服务周到、快捷 3)售后服务无附加费 4)联络易、回复速
判定等级:
优秀 5
良好 4
尚可 3
稍差 2
低于期望 1
分数
总评分:
编制:
审核:
批准:
备注
备注: 1、此表仅适用于提供散装材料的供应商的年度评价,如:钢材、油漆; 2、请用“√”将评分加入以下方格内,共五项; 3、评分大于4分或小于2分需在“备注”栏中说明原因; 4、总分为90分或以上为A,80~90为B,65~80为C,65分以下为D
散装材料供应商年度表现评价表(____年)
产品种类: 供应商名称:
序号
表现衡量标准
比重
1 产品品质
20
1)安全可靠无重大缺陷或一 般质量问题
2)符合规范要求 3)设计及功能性 4)易于安装使用
2 成本效益
20
1)保持价格竞争优势 2)提供节省成本机会的建议 3)无必要或附加费产生 4)无额外费用
3 交期
供应商年度评分表模板
供应商年度评分表
供应商名称:_____________________
评估年度:_____________________
评估日期:_____________________
评估部门:_____________________
一、质量评估
1. 产品质量符合标准(0-20分):
2. 产品一致性和可靠性(0-20分):
3. 质量问题的响应和解决速度(0-10分):
二、交付评估
1. 准时交货率(0-20分):
2. 灵活应对紧急订单的能力(0-10分):
3. 包装和运输标准符合要求(0-10分):
三、服务评估
1. 客户服务态度(0-10分):
2. 问题解决和投诉处理(0-10分):
3. 交易流程的便捷性(0-10分):
四、价格和成本
1. 价格竞争力(0-20分):
2. 成本控制能力(0-10分):
五、合作关系和持续改进
1. 愿意与我们建立长期合作关系(0-10分):
2. 持续改进和创新能力(0-10分):
六、总评
1. 总分(最高150分):
2. 综合评价:
评估人签名:_____________________
评估日期:_____________________。
供应商调查评估表
供应商调查评估表供应商调查评估表供应商名称:评估日期:评估人员:一、供应商基本情况1. 供应商名称:2. 成立年限:3. 企业规模:4. 经营范围:5. 注册资金:6. 负责人及联系方式:二、供应商信誉评价1. 是否具备合法经营资质?2. 是否有相关行业认证或资质证书?3. 是否有相关项目经验?4. 是否有不良信用记录?5. 是否有供应产品被召回或投诉情况?6. 是否有供应商相关法律案例?三、供应商质量评价1. 是否具备相关产品质量认证?2. 是否具备质量检验能力?3. 产品质量是否符合合同要求?4. 是否有退货或质量问题投诉情况?5. 是否有质量事故发生?6. 产品是否符合相关标准要求?四、供应商交货能力评价1. 是否能按时交货?2. 是否有供货延迟或中断情况?3. 是否能满足量产要求?4. 是否能提供优质的服务支持?5. 是否有供应链管理能力?6. 是否有相关物流和配送能力?五、供应商价格及服务评价1. 产品价格是否合理?2. 是否能提供优惠价格?3. 是否能提供售后服务支持?4. 是否能提供技术支持?5. 是否能配备专业的售后团队?6. 是否具备供应商创新能力?六、供应商可持续发展评价1. 是否有环保、安全生产认证?2. 是否有相关社会责任报告?3. 是否有可持续发展计划或目标?4. 是否有员工培训和发展计划?5. 是否有供应链透明度?6. 是否有积极主动参与行业协会和组织?七、综合评价和建议根据以上评估内容,请对供应商进行综合评价,并提出对供应商的建议或意见:评估人员签字:以上为供应商调查评估表,旨在对供应商进行全面的评估和考察,以确保供应商能够符合企业的需求和要求。
同时,通过评估结果,可以为企业提供对供应商的建议和意见,帮助企业选择最合适的供应商合作,保障企业的供应链稳定和可持续发展。
供应商评价表
□差,将不足地方告知供方,若有改进将酌情建立合作关系并重新对其进行评价。
□极差,将不足地方告知供方,另寻找具有资质供应厂商并进行评价。
评价人/日期:
批准意见
□同意
□不同意高 □中等 □合理
质量保证能力
□未通过认证 □通过
实物或服务的质量
□优 □良 □一般 □差
供应商发展综合能力评价
□较高 □中等 □一般 □偏低
供货期长短
□长 □短 □一般
售后服务水平
□好 □一般 □差
供货记录或其他用户口碑
□好 □一般 □差
其它( )
□好 □一般 □差
评价结果
□好,可以建立长期合作伙伴。
供应商评价表(总1页)
供应商评价表
日期:年 月 日
供应商
地址
联系电话
联系人
主要业务/产品范围
生产商
评审内容
意见和结论
能否提供符合国家相关标准卫生性能检验报告等
□可以提供 □无法提供
针对符合国家相关标准的自行送检情况
□合格 □不合格
来料进厂检验情况
□合格 □不合格
商业信誉及实力
□良好 □一般 □较差
提供产品的价格水平
供应商年度综合评价表
7发现不合格时,能否及时退货换货
8供货服务是否符合本公司的要求
,
9产品价格合理度
10与本公司配合是否主动
$
对供方调查评价得分合计:
□推荐□不推荐调查人:年月日
采购员:
工年月日
公司领导(本栏目仅用于周期跟踪复评时):
年月日
供方( )年度综合评分表
编号:CX06-01-03 保存年限:五年
编号
供方名称
(
通信地址
电话传真
邮 编
法人代表
联 系 人
供方质保能力调查内容(可附调查材料)
*
优(10)
良(8)
中(6)
差(4-0)
1公司知名度
2产品知名度
…
3送货方式是否符合本公司的要求
4交货准时性
、
5产品包装、外观质量
6产品Байду номын сангаас量是否稳定可靠
供应商年度评价表 模板
自身安全管理措施规范有效
安全建议
2
对甲方项目安全工作建议
6
沟通
协调
履约态度
10
与甲方工作配合度
其它配合
2
与相关的第三方工作配合度
廉洁合作
2
廉洁协议签署
3
对廉洁协议的执行和遵守
指标权重总计
100
评估总得分
合作质量与
效果
评估分值范围
等级
评估等级
综合说明
100-80
优
80-60Biblioteka 合格60以下不合格
评价人签字:日期:
3
进度
管理
进度计划
5
合作项目整体进度计划的科学性、合理性
10
交付物交付时间、标准符合合同要求
过程执行
3
过程中的执行力
5
执行效果
进度控制
5
对整体进度把控的措施适当有效
3
对进度延误的纠偏措施适当有效
3
满足甲方特殊进度要求
4
成本
管理
报价合理
5
费用列支合理、准确
工作配合
5
与成本控制相关的工作配合
5
安全
管理
安全措施
供应商年度评价表
供应商名称:
序号
评估
类别
评估项目
指标
权重
评估项目说明
评估
得分
1
内部
管理
组织结构
2
项目团队人员架构合理,分工明确
2
人员数量符合合同要求,到位良好
制度体系
5
执行方案翔实有效
2
内部合作制度健全、规范
2
供应商评估模板供应商综合评估表
供应商评估模板供应商综合评估表供应商综合评估表评估日期:________________供应商名称:________________评估人员:________________评估项目:1. 供应商信用评估1.1 供应商注册资质1.2 供应商信用等级1.3 供应商经营年限1.4 供应商所在地及办公环境2. 产品/服务质量评估2.1 产品/服务质量控制体系2.2 产品/服务的技术性能及性价比2.3 售后服务质量及响应速度2.4 技术支持能力3. 供应商交货能力评估3.1 供应商交货准时率3.2 供应商库存管理能力3.3 供应商运输能力4. 供应商价格与成本评估4.1 供应商价格竞争力4.2 供应商成本管理能力4.3 供应商的报价透明度5. 供应商经营稳定性评估5.1 供应商经营状况5.2 供应商财务稳定性5.3 供应商业务多样性及发展潜力评估结果:1. 供应商信用评估结果:(在此处写下供应商信用评估的详细结果)2. 产品/服务质量评估结果:(在此处写下产品/服务质量评估的详细结果)3. 供应商交货能力评估结果:(在此处写下供应商交货能力评估的详细结果)4. 供应商价格与成本评估结果:(在此处写下供应商价格与成本评估的详细结果)5. 供应商经营稳定性评估结果:(在此处写下供应商经营稳定性评估的详细结果)评估总结:根据以上评估结果,我们对该供应商的综合评估如下:1. 供应商整体表现良好,并具备良好的信用等级和注册资质。
2. 产品/服务质量得到较高的评价,技术性能达到预期要求,并且具备较高的性价比。
3. 供应商具备较高的交货能力,交货准时率较高,库存管理和运输能力也达到了要求。
4. 供应商价格具备一定竞争力,并且成本管理能力较强,报价透明度高。
5. 供应商经营状况良好,财务稳定性较高,业务多样性和发展潜力也较大。
基于以上综合评估结果,我们建议继续与该供应商保持合作,并在日后的合作中加强监督和沟通,以确保双方的利益最大化。
供应商评价表模板
供应商评价表模板一、供应商基本信息。
1. 供应商名称:2. 供应商编号:3. 联系人:4. 联系电话:5. 供应产品/服务:6. 供应商地址:二、评价指标。
1. 产品质量。
产品符合要求的程度。
产品的稳定性和可靠性。
产品的外观和包装。
2. 交货准时性。
交货时间是否准时。
交货的准确性和完整性。
是否存在延迟交货的情况。
3. 服务水平。
售前服务的及时性和专业性。
售后服务的质量和响应速度。
是否存在服务态度不佳的情况。
4. 价格竞争力。
产品价格与市场价格的比较。
是否存在价格波动较大的情况。
是否存在价格与质量不匹配的情况。
5. 合作稳定性。
供应商与公司合作时间长短。
是否存在合作期间出现的纠纷或矛盾。
是否存在供应商资金链紧张的情况。
三、评价标准。
1. 每项指标评分标准为1-5分,1分为不合格,5分为优秀。
2. 评分说明:1分,严重影响公司生产经营的问题。
2分,较大程度影响公司生产经营的问题。
3分,一般影响公司生产经营的问题。
4分,较小程度影响公司生产经营的问题。
5分,对公司生产经营无影响的问题。
四、评价结果。
1. 综合评价得分:2. 评价人:3. 评价日期:4. 审批人:五、改进措施。
1. 针对评价结果中存在的问题,提出改进措施:产品质量问题的改进措施。
交货准时性问题的改进措施。
服务水平问题的改进措施。
价格竞争力问题的改进措施。
合作稳定性问题的改进措施。
2. 改进责任人:3. 改进时限:4. 改进进度跟踪:六、评价记录。
1. 评价日期。
2. 评价内容。
3. 改进措施。
4. 改进进度。
5. 复评结果。
七、附件。
1. 相关合同。
2. 交易记录。
3. 其他相关资料。
以上为供应商评价表模板,希望能够对您的工作有所帮助。
如有任何问题,欢迎随时与我们联系。
供应商合格评估表范本
供应商合格评估表范本评估表供应商合格评估表--------------------------------------1. 供应商信息供应商名称:联系人:联系电话:邮箱:2. 评估信息评估日期:评估人员:评估依据:3. 质量管理3.1 证书和资质供应商是否拥有必要的证书和资质,例如ISO认证、质量管理体系等?(是/否)3.2 产品质量供应商的产品是否符合规定的质量要求?(是/否)对供应商的产品进行样品测试,如是否合格?3.3 供应商评价请对供应商的供货品质进行评价,并提供具体数据和原因支持评估结果。
4. 交付能力4.1 交付准时性供应商是否按时交付产品或服务?(是/否)是否有延迟交付的记录?请列举具体的案例。
4.2 交付稳定性供应商是否能够保持稳定的交货能力?(是/否)是否有出现缺货或供货不稳定的情况?请提供相关细节。
5. 价格竞争力5.1 价格合理性供应商的报价是否合理?请与其他竞争对手进行对比。
5.2 价格稳定性供应商是否经常更改报价?是否存在价格波动较大的情况?6. 服务支持6.1 响应能力供应商对于客户的咨询或问题反馈能够及时响应吗?是否有快速解决问题的能力?6.2 售后服务供应商在售后服务方面是否表现良好?是否能够及时处理退货、维修或更换等问题?7. 企业实力7.1 经营状况供应商的经营状况良好吗?是否有财务问题或法律纠纷?7.2 供货能力供应商是否具备足够的供货能力?请提供相关数据支持。
8. 综合评价请根据以上评估内容,对供应商进行综合评价,并给出评价等级(优秀/良好/一般/不合格)。
9. 建议和改进措施请提供相应的建议和改进措施,以帮助供应商提升其绩效和服务水平。
------------------------以上是供应商合格评估表的范本,请根据实际情况进行具体填写和评估。
对于不同行业、不同供应商的评估内容可能有所不同,请根据实际需求进行适当调整。
希望本评估表能够帮助您有效地评估供应商的能力和适合性。
年度供方业绩综合评价表模板
考核时间:编号:
供应应材料/零件
供货质量
得分=40分×(1−不合格批数/送货总批数)
送检批数
不合格批数
得分
交付记录
得分=30分×(1−延迟交付批数/送货总批数)
交货批数
延迟交付批数
得分
采购品价格
得分=20分×(1−市场同类产品差价/采购品价格)
市场同类产品差价
采购品价格
得分
其他
服务5分
纠正措施落实5分
得分总计
供应商需要
继续保持
□ 对不足部分进行整改,并将整改措施和整改效果书面通告我企业
供应商等级评定:
制表:审核:批准:
供应商综合评价表完整
供应商综合评价表
(可以直接使用,可编辑实用优秀文档,欢迎下
载)
供应商综合评价表NO:
产品研发
质量
管理
表单使用说明:
1.上述资源商评价表各项评价指标满分均为100分,通过打分后再计算相关加权平均值,根据得分确定供应商等级;
计算公式:
供应商总得分=E评价项目得分X评价项目权重/100 =(总体情况得分X10% +生产制造得分X15%+技术研发得分X5%+质量管理得分X35%+物流交货得分X15% +原材料采购得分X10%+环保安全得分X10%)/100
评分时应注意以下事项:
•客服部组织相关部门对供应商进行评分时,对于每一评分项应有足够的事例或者数据作为支撑,并随打分结果一起提交;
•评分由客服部组织办事处、财务部等部门举行,可以研讨会的形式进行;
•对于不能明确作出评分决定的事项(如数据不足等),可由部门联合讨论后决定,并进行必要的补充说明和标注;
2.公司对供应商分为4个等级,其对应标准如下
上海埃海迪机械
新供应商考核评价表
物资采购供应商评价表
编号:日期:
10.供应商是否具备基本的职业道德:
(1)是否遵守企业指定的保密协议:□是□否
(2)是否通过不正当手段获得采购人员的信任:□是□否
(3)是否通过不正当手段邀请采购人员娱乐:□是□否
(4)是否串联相关其他企业哄抬物料价格:□是□否
(5)提供物料是否以次充好:□是□否
(6)提供物料能否达到合同约定的品质:□是□否
(7)是否让采购人员持有供应企业股份以达到对其进行贿赂目的:□是□否
生产部
、‘尸 I " I
建议:由采购发起OA审批流程,签批至执行董事后决定是否入库。
供应商年度评价表
供应商年度评价表评价对象信息- 供应商名称:______________- 评价日期:______________评价内容1. 供应商综合表现请根据以下指标对供应商的综合表现进行评价,并在每个指标后打分(满分为10分):1. 交货准时性:______________2. 产品质量:______________3. 价格合理性:______________4. 售后支持:______________5. 服务态度:______________2. 供应商合规性评价请回答以下问题,并对供应商的合规性进行评价:1. 供应商是否遵守法律法规和行业标准?(是/否):______________2. 供应商是否遵守合同约定?(是/否):______________3. 供应商是否存在违约行为或违规操作?(是/否):______________3. 供应商风险评估请回答以下问题,并对供应商的风险进行评估:1. 供应商的财务状况是否稳定?(是/否):______________2. 供应商是否具备应对突发事件的能力?(是/否):______________3. 供应商是否存在有害行为或潜在风险?(是/否):______________4. 供应商发展建议请给出对供应商发展的建议或意见:____________________综合评价请根据以上评价内容,给出供应商的总体评价和得分:- 总体评价:______________- 综合得分:______________签字- 评价人:______________- 日期:______________。
供应商评估结果统计表
供应商评估结果统计表序号供应商名称质量得分交货准时得分服务态度得分总分1 供应商A 90 85 95 2702 供应商B 80 90 90 2603 供应商C 85 95 92 2724 供应商D 92 80 88 2605 供应商E 88 88 90 266我们公司一直致力于与优质供应商建立长期稳定的合作关系,并且为此制定了一套供应商评估体系。
为了更好地了解各个供应商在质量、交货准时和服务态度等方面的表现,我们编制了此供应商评估结果统计表,便于对各个供应商进行客观全面的评估。
在质量得分方面,我们对供应商的产品进行了严格的质量把控和评估。
通过对供应商交付的产品进行抽样检验,并根据相关标准进行评分。
质量得分越高,代表供应商提供的产品质量越好,能够满足我们公司的需求。
交货准时得分反映了供应商在交货时间方面的表现。
我们对供应商在合同规定的交货期限内是否能及时交付货物进行评估,并根据供应商的交货准时性进行打分。
分数越高,代表供应商在交货时间方面的表现越优秀。
服务态度得分反映了供应商在与我公司的合作中表现出的服务质量和态度。
我们对供应商的联系响应、问题解决能力以及与我公司的合作沟通进行评估,并给予相应的分数。
服务态度得分越高,代表供应商在与我公司的合作中表现出的服务质量和态度越好。
根据以上三个方面的评估指标,我们综合计算了供应商的总分。
总分越高,代表供应商在质量、交货准时性和服务态度等方面的综合表现越优秀,适合作为我们的合作伙伴。
根据本次供应商评估结果统计表的分数排名,供应商C以272分的高分位列首位,成为我们的首选合作伙伴。
其次是供应商E和供应商A,分别获得266分和270分。
供应商B和供应商D分别获得260分,综合评价较为平衡。
我们将根据评估结果选择合适的供应商与之合作,并持续进行供应商的评估,以确保我们公司的供应链管理顺利进行。
这份供应商评估结果统计表是我们公司对供应商评估的一次整理和总结,也是对供应商进行公平公正的评价。
供应商综合能力评价表
1.及以上)
3.待重新整改合格供应商(3-4个N)
审批意见
中心主任:年月日
供应商综合能力评价表
2.03
供应商提供的产品是否未发生过品质异常?
3:服务态度
3.01
供应商是否能积极配合产品询价?
3.02
供应商是否能积极配合售后服务?
3.03
供应商是否能及时处理产品投诉?
4:交货日期
4.01
供应商的供货周期是否具有竞争力?
4.02
供应商的供货日期是否未出现过延迟的情况?
备注:*表示选项结果必须为YN的个数:
供应商名称
评审日期
供应商地址
评审人员
供应商代表
1:供应商资质
选项Y/N/NA
说明
1.01
*供应商三证合一的营业执照是否有效合法?
1.02
*供应商供货物品是否在经营范围之内?
1.03
*供应商是否通过相关营业许可或取得资质?
2:产品质量
2.01
供应商提供的产品是否与订货的规格一致?
2.02
供应商提供的产品是否与订货的数量一致?
(完整版)供应商评价表.doc
供应商:企业规模生产服务运作能力质量体系企业认证资质条件经营及发展状况供应商评价表年月日企业的基本状况评审内容评价内容得分企业性质( 6 分)企业性质:□ A、国企、外资;□ B、合资、股份;□C、私企、民营、生产供应组织机构( 3 分)□A 建全完善□B 一般□C、设置不全生产能力:(3 分)□A 充足□B 较充足□C不充足供货保障能力:(3 分)□A 高□B 一般□C 低服务意识及水平( 3 分)供方是否具有适应需方要求的质量服务管理机制,以提供符合规定要求的服务:□A、已经具备并有良好的表现□B、正在建立、完善□ C 、还未建立通过何种质量体系认证□ A 、 ISO900O;□ B 、未通过体系认证得( 提供相关文件 ) (10 分)销售额增长(与上年比较)( 3 分)□A、增长率 30%以上;□ B、增长率 30%以下;□ C、负增长利润情况(与上年比较)(3 分)□A、增长率 20%以上;□ B、增长率 20%以下;□ C、负增长生产资金情况( 2 分)□A、流动资金正常运转;□ B、主要依靠银行贷款运转资金承受能力( 2 分)□A、遵循正常付款方式,领取货款;□ B、正常付款方式无法维持生产,需单独请款;固定资产投入资金来源( 3 分)□A、自酬资金;□ B、自酬资金和银行贷款;□ C、完全银行贷款具有高级职称的占技术人员的比□A、30%以上;□ B、30%以下;□ C、无高级职称技术人员设计例(3分)开发开发资质条件 ( 提供相关文件 ) (3 有无国家认可的试验检测机构: A 、有 B 、正在申办 C 、无和分)设备开发周期( 3 分)□A、一个月以内□ B 、三个月以内□C、半年以上保障检测设备( 3 分)□A、具有产品性能检测所需的所有设备;B、具有基本性能检测设备;□ C、设能力备不足1— 4供应商评价表供应商:质量承诺质量保证质量停用能力售前服务承诺售后服务质量改进年月日第一部分:企业的基本状况评审内容评价内容得分全年检验不符合批次承□A、0 次;□ B、3 次以下;□ C、 3 次以上;诺(3 分)产品一(批)次性检查合□A、100%;□ B、98%以上;□ C、 98%以下;格率:(3 分)材料性能检验( 2 分)□A、完全符合标准;□ B、重要项符合标准;材料成份检验( 2 分)□A、均符合标准;□ B、不符合标准;产品售前质量问题的发□A、全年售前产品未发生过产品质量问题反馈;□B、、全年售前产品发生过1 次产品质量问题反馈;□ C、全年售后产品发生过 1 次以上产品质量问题反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
9产品价格合理度
10与本公司配合是否主动
对供方调查评价得分合计:□推荐□Fra bibliotek推荐调查人:年月日
采购员:
工年月日
公司领导(本栏目仅用于周期跟踪复评时):
年月日
供方( )年度综合评分表
编号:CX06-01-03保存年限:五年
编号
供方名称
通信地址
电话传真
邮编
法人代表
联系人
供方质保能力调查内容(可附调查材料)
优(10)
良(8)
中(6)
差(4-0)
1公司知名度
2产品知名度
3送货方式是否符合本公司的要求
4交货准时性
5产品包装、外观质量
6产品质量是否稳定可靠
7发现不合格时,能否及时退货换货