网络舆情处置工作细则

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仙桃市网络舆情处置工作细则

仙桃市网络舆情处置工作细则第一章总则第一条为进一步加强全市网络舆情的处置与管理工作，建立健全网络舆情处置机制，妥善处置网上舆情，有效引导网络舆论，维护社会和谐稳定，为仙桃经济社会发展营造良好的舆论环境，根据《突发公共事件新闻报道应急办法》（中办发【2008】22号）和《关于进一步规范突发事件和网络热点事件舆论引导流程的暂行规定》（鄂宣发【2010】6号）等文件精神，制定本细则。

第二条本细则中的网络舆情是指通过新闻报道、新闻爆料、论坛、博客、播客、微博、微信、QQ 群等互联网形式，反映出来的涉及仙桃政治、经济、文化、社会建设和与人民群众生产生活密切相关的热点、难点、焦点问题，有较强影响力、倾向性重大事件的言论和观点信息，以及可能或已经对仙桃形象、政府公信力产生不良影响的网上负面报道和负面言论。

第二章舆情分类第三条根据网络舆情的影响力和发展态势，将舆情分为三级：一级（重大）舆情、二级（严重）舆情、三级（一般）舆情。

一级舆情是指已经成为社会关注的热点和有可能形成重大网络热点事件的苗头性舆情，或本属二级舆情，因处置不当，导致发展态势进一步扩大的网络舆情。

如中央级媒体关注或报道、国内大型门户网站刊发后引起和可能引起广泛关注的涉仙舆情。

二级舆情是指网上影响较大、可能会引发网络热点事件的舆情，或本属三级舆情，因处置不当，导致发展态势进一步扩大的网络舆情。

如省内媒体关注或报道、荆楚网及市内主要网站刊发的容易引起关注和需要市委、市政府协调解决的重大民生诉求等方面的涉仙舆情。

三级舆情是指市内网站的一般爆料、投诉、普通民生诉求等方面需要及时解决的网络舆情。

第四条舆情级别由市委宣传部和市网管办确定。

第三章舆情处置第一节责任主体及分工第五条各地党委、政府主要领导和市直部门主要负责人为网络舆情处置第一责任人，对重大舆情要亲自处置。

分管领导（网络发言人）是直接责任人，负责处置涉及本地本部门的网络舆情。

市委宣传部、市网管办负责协调、指导全市网络舆情处置工作，涉事地方和部门分管领导（网络发言人）负责协调、指导本地本部门网络舆情处置工作。

舆情管理制度处理细则

舆情管理制度处理细则第一章总则第一条根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国新闻法》等法律法规, 为规范舆情管理工作, 维护国家安全和社会稳定, 制定本管理细则。

第二条本细则适用于我国各级政府部门、企事业单位及社会组织等，对于处理舆情事件具有指导和规范作用。

第三条舆情管理工作应当坚持依法管理、科学管理、协同管理、风险防范的原则。

坚持事前预防、事中控制和事后处理相结合。

并加强信息公开和舆情引导。

第四条舆情管理工作需要保证信息真实合法，保护公民和组织的合法权益，确保社会稳定和和谐。

第五条各级政府部门、企事业单位及社会组织应当建立健全舆情管理机制和工作规程，明确工作职责和权限，加强舆情管理团队建设。

第二章舆情事件的处理程序第六条舆情事件的处理，应当遵循透明、公开、及时的原则，坚持实事求是，科学决策，不得包庇、纵容、放任舆情事件的发展。

第七条发生舆情事件时，相关单位应当立即成立专门的舆情应对小组，组织处理舆情事件。

第八条舆情事件的处理工作应当及时、准确，全面搜集各方信息，确保信息公开和舆情引导。

第九条舆情事件的处理工作应当分工协作，职责明确，各个环节的工作流程要有明确的处理程序。

第十条舆情事件处理工作完成后，应当进行总结，及时做好记录，为日后的工作提供借鉴和经验。

第三章舆情事件的处理原则第十一条舆情事件的处理应当坚持民主、法治、公正、廉洁的原则，维护社会公平正义。

第十二条舆情事件的处理应当坚持重视人民群众的知情权、参与权、表达权，保障公民的合法权益。

第十三条舆情事件的处理应当坚持事实导向，客观公正，认真调查研究，严格依据事实和法律进行评判和处理。

第十四条舆情事件的处理应当坚持科学决策，多思考、多论证，不慌不乱。

第十五条舆情事件的处理应当坚持协调一致，凝聚共识，增强团队合作。

第十六条舆情事件的处理应当坚持风险防范，及时回应，化解危机，稳妥处理问题。

第四章舆情事件的处理措施第十七条对于发生的舆情事件，相关单位应当根据事件性质和情况，从源头上采取措施予以处理，包括展开调查、开展舆情引导，完善相关制度和政策等。

舆情管理制度处理细则范文

舆情管理制度处理细则范文舆情管理制度处理细则第一章总则为规范舆情管理制度处理工作，提高组织内部对舆情的应对能力，保护组织声誉，维护社会稳定，特制定本细则。

第二章管理职责第一节组织职责1.舆情管理制度处理工作由组织内设立的舆情管理部门负责组织实施。

2.舆情管理部门应负责建立完善的舆情管理制度处理工作机制，明确职责分工，制定工作流程，配备专职人员。

3.舆情管理部门应协调各部门合作，收集、整理、分析舆情信息，并提供决策支持。

第二节部门协作1.各部门应配合舆情管理部门的工作，提供相关信息和文件。

2.各部门涉及的舆情信息要及时上报舆情管理部门，并协助舆情管理部门对相关舆情进行处理。

3.各部门在舆情发生时，应及时向舆情管理部门汇报情况，以便舆情管理部门及时处理，制定应对措施。

第三章舆情信息处理第一节舆情信息收集1.舆情信息的收集可以通过多种途径，包括但不限于网络监测、媒体监测、社会调查等渠道。

2.舆情信息的收集应及时、准确、全面，包括相关报告、新闻报道、网络评论等。

3.收集的舆情信息应及时上报舆情管理部门。

第二节舆情信息分析1.舆情管理部门应对收集到的舆情信息进行分析，包括舆情的来源、影响力、传播途径等。

2.舆情信息分析的目的是为了了解舆情的背后问题和原因，为制定应对措施提供决策支持。

3.舆情信息分析应结合实际情况，提出合理的分析结论和意见。

第三节舆情信息传播1.舆情管理部门应制定舆情信息传播策略，包括选择合适的传播途径、发布时机和方式等。

2.舆情信息的传播应注重准确性、客观性和时效性，避免传播虚假信息或误导性信息。

3.舆情信息传播的目的是通过公开透明的方式，向公众传递组织的声音，化解危机，维护组织声誉。

第四节舆情信息回应1.舆情管理部门应对舆情信息进行回应，及时向公众解释事实真相，并采取针对性的措施，回应公众关切。

2.舆情信息回应应客观、真实、全面，根据不同情况选择合适的回应方式和内容。

3.舆情信息回应的目的是增强公众对组织的信任，消除负面影响，维护组织声誉。

网络舆情应对处置工作的实施方案

网络舆情应对处置工作的实施方案一、前言随着互联网的迅猛发展，网络舆情已成为一个重要的社会现象。

网络舆情的迅速传播和对社会稳定造成的影响，给社会治理带来了许多挑战。

为了积极应对网络舆情，有效处置和应对舆情事件，制定实施一套科学、合理的网络舆情应对处置工作方案至关重要。

本文将从网络舆情应对的定义、工作的组织体系、工作流程以及工作的监测与评估等方面进行详细阐述。

二、网络舆情应对的定义网络舆情是指在互联网上通过各种形式（包括但不限于文字、图像、音视频等）传播的信息，涉及到社会公共利益、影响公共秩序和涉及到社会利益的舆论集合。

网络舆情具有传播速度快、影响力广泛、舆论导向明显等特点。

三、网络舆情应对的组织体系为了有效应对网络舆情，需要建立一个科学合理的组织体系。

组织体系应包括指挥部、处置小组以及协调机制。

1. 指挥部：指挥部由相关政府部门负责人担任，负责制定网络舆情应对的总体策略、决策及监督工作。

指挥部应设立专门的网络舆情应对办公室，负责协调组织相关工作。

2. 处置小组：处置小组由包括公安、宣传部门、媒体等相关部门组成，负责具体的网络舆情处置工作，包括监控信息、分析研判、制定应对措施、发布权威信息等。

3. 协调机制：协调机制由各部门、媒体以及网络社区等相关方参与，负责协调网络舆情处置工作。

协调机制应建立信息共享、沟通联络以及危机管理等机制，做到信息互通共享以及资源整合。

四、网络舆情应对的工作流程1. 监测阶段：建立一个网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测。

监测内容包括舆情事件的传播速度、影响范围、情绪倾向等。

监测结果应进行分析研判，提供决策依据。

2. 分析研判阶段：根据监测结果，进行舆情事件的分析研判，包括判断事件的真实性、情绪趋势以及可能产生的影响等。

并针对不同的舆情事件进行分类处理。

3. 应对措施阶段：根据分析研判的结果，制定相应的应对措施。

应对措施应包括公开透明、迅速回应、发布权威信息、开展相关宣传等。

网络舆情调查工作细则

网络舆情调查工作细则1. 背景在网络时代，舆情对于组织和个人的声誉和形象具有重要影响。

为了及时了解并有效地应对舆情，制定网络舆情调查工作细则是必要的。

2. 目的本细则旨在规范网络舆情调查工作的程序和方法，确保调查结果准确、可靠，并支持组织制定相应的舆情应对策略。

3. 工作流程网络舆情调查工作按照以下流程进行：1. 收集数据：通过网络监测工具、社交媒体分析等方式，收集与组织相关的舆情数据。

2. 数据筛选：对收集到的数据进行筛选和过滤，保留与组织相关且具有价值的舆情信息。

3. 数据分析：对筛选后的数据进行分析，包括情感分析、舆情趋势分析等，以获取对舆情态势的深入了解。

4. 结果评估：评估分析结果的可靠性和准确性，并形成具有实际指导意义的报告。

5. 报告汇报：将调查结果以清晰、简明的方式编写成报告，并向相关决策者进行汇报。

6. 应对策略：根据调查报告的结论和建议，制定相应的舆情应对策略并进行实施。

4. 注意事项- 数据收集应遵循法律和道德规范，确保数据来源的合法性和可信度。

- 数据分析过程中，应注意客观、中立的原则，避免主观偏见的影响。

- 报告编写应简明扼要，结论清晰，以便决策者能够迅速了解舆情状况。

- 调查工作需要及时、准确地响应舆情，以便组织能够迅速采取相应的行动。

5. 经费支持与人员配备网络舆情调查工作的经费支持和人员配备应根据实际需要进行合理规划，确保调查工作能够顺利进行。

6. 维护保密与信息安全在进行网络舆情调查的过程中，应严格遵守保密规定和信息安全要求，确保调查结果不被泄露或篡改。

7. 调整与改进根据实际工作需要和经验总结，定期对网络舆情调查工作细则进行调整与改进，以提高调查工作的效率和质量。

以上为网络舆情调查工作细则，希望能够对相关工作提供指导和帮助。

网络舆情处置预案及流程

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。

网络舆情具有传播速度快、影响范围广、互动性强等特点，对社会的稳定和健康发展具有重要影响。

为有效预防和应对网络舆情，维护社会稳定，本预案旨在建立健全网络舆情监测、预警、处置机制，确保网络舆情平稳可控。

二、工作原则1. 预防为主，积极应对。

建立健全网络舆情监测预警机制，及时发现和处置网络舆情，避免负面舆情蔓延。

2. 统一领导，分工协作。

在党委统一领导下，明确各部门职责，形成齐抓共管的工作格局。

3. 及时准确，公开透明。

在处置网络舆情过程中，确保信息发布及时、准确、公开、透明。

4. 依法依规，稳妥处置。

严格按照国家法律法规和相关规定，稳妥处置网络舆情。

三、预案内容1. 监测预警（1）建立网络舆情监测体系，对网络媒体、社交媒体、论坛等进行全面监测。

（2）设立舆情监测小组，负责舆情信息的收集、整理、分析。

（3）定期发布舆情监测报告，为决策提供依据。

2. 舆情应对（1）成立网络舆情处置工作领导小组，负责统筹协调舆情处置工作。

（2）根据舆情性质和影响程度，制定相应处置方案。

（3）对负面舆情，采取以下措施：a. 及时回应关切，澄清事实，消除误解。

b. 加强正面宣传，引导舆论走向。

c. 依法依规处理相关责任人。

（4）对正面舆情，采取以下措施：a. 及时总结经验，推广典型。

b. 加强与网民互动，增进了解。

c. 持续关注舆情动态，确保正面舆论氛围。

3. 信息发布（1）建立健全信息发布机制，确保信息发布及时、准确、权威。

（2）通过官方渠道发布信息，避免信息不对称。

（3）加强对信息发布内容的审核，确保信息真实、客观、公正。

四、预案流程1. 舆情监测（1）舆情监测小组发现网络舆情线索。

（2）对舆情线索进行初步判断，确定舆情性质和影响程度。

2. 舆情研判（1）舆情监测小组对舆情进行深入分析，研判舆情发展趋势。

（2）根据研判结果，制定舆情处置方案。

关于网络舆情分析应对处置工作的实施方案

关于网络舆情分析应对处置工作的实施方案背景随着互联网的快速发展，网络舆情成为了一个广泛关注的领域。

随着社交媒体和网络论坛的普及，信息的传播速度和范围增加，网民对各类事件和话题的关注度也在不断上升。

网络舆情对个人、组织和社会都产生了重要影响，因此，针对网络舆情的分析和应对处置工作变得至关重要。

为了更好地应对网络舆情，制定和实施相应的应对处置工作方案是必要的。

本文将提出网络舆情分析应对处置工作的具体实施方案。

实施方案1. 建立舆情分析团队为了有效应对网络舆情，首先需要建立一个专门的舆情分析团队。

该团队应包括舆情分析师、数据分析师、法律顾问等成员。

他们应具备较强的文字分析能力、数据处理能力和法律背景，能够对网络舆情的内容、来源和合法性进行准确评估。

2. 搭建舆情监测系统为了及时获取网络舆情信息，应搭建舆情监测系统。

该系统应能监测各类社交媒体和网络论坛上的信息，收集和整理与组织相关的舆情数据。

通过数据分析，可以对网络舆情的发展趋势和影响程度有所了解，为应对处置提供依据。

3. 制定处置流程和策略在面对网络舆情时，需要依据事先制定的处置流程和策略进行有序处置。

这包括确定信息的真实性和合法性、评估舆情对组织的影响、制定回应和应对的方案等。

同时，也需要考虑舆情的热度和敏感性，采取合适的措施进行处置，避免引发更大的社会影响。

4. 提高舆情应对能力为了进一步提高舆情应对能力，可以采取以下措施：- 加强舆情分析师和数据分析师的培训，提升他们的专业能力和技术水平；- 加强舆情监测技术的研发和应用，提高信息的收集和分析效率；- 建立舆情应对案例库，总结和分享成功的应对经验和策略；- 加强与媒体和公众的沟通与协调，及时回应和解释可能引发的争议和疑虑。

结论针对网络舆情的分析和应对处置工作是一项复杂而重要的任务，需要建立相应的实施方案来提高应对能力。

通过建立舆情分析团队、搭建舆情监测系统、制定处置流程和策略以及提高应对能力等措施，能够更好地应对网络舆情，并保障个人、组织和社会的利益。

网络舆情处置实施方案

网络舆情处置实施方案一、背景介绍。

随着互联网的普及和社交媒体的发展，网络舆情已经成为一种新型的社会现象。

网络舆情的传播速度快、影响范围广，一旦出现负面舆情，将给企业和个人带来严重的损失。

因此，制定一套科学有效的网络舆情处置实施方案显得尤为重要。

二、网络舆情处置的原则。

1. 及时响应，发现舆情事件后，要第一时间做出回应，及时平息负面情绪，避免舆情扩散。

2. 专业处置，对于不同类型的舆情事件，要有专业的处置团队进行分析和处理，避免因为不当的处理而导致舆情进一步恶化。

3. 信息透明，在处理舆情事件过程中，要保持信息的透明度，及时公布相关信息，增加公众的信任度。

4. 善于沟通，与舆情事件中的相关方进行有效沟通，寻求解决问题的最佳方案，避免因为沟通不畅而导致矛盾升级。

三、网络舆情处置的具体步骤。

1. 监测舆情，建立网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测，及时发现并掌握舆情事件的发展动态。

2. 评估舆情，对监测到的舆情事件进行评估，分析舆情事件的影响范围和可能的发展趋势，为下一步的处置工作提供依据。

3. 制定应对策略，根据评估结果，制定相应的网络舆情处置方案，明确处置目标和具体措施。

4. 实施处置措施，按照制定的应对策略，组织专业团队对舆情事件进行处置，包括信息发布、舆情引导、危机公关等工作。

5. 监控效果，在处置措施实施后，要对效果进行监控，及时调整策略，确保舆情事件得到有效控制。

6. 事后总结，对网络舆情处置的整个过程进行总结，分析处置过程中存在的不足和问题，为今后的工作提供经验和教训。

四、网络舆情处置的注意事项。

1. 保持冷静，在面对网络舆情事件时，要保持冷静，不要被情绪左右，做出错误的决策。

2. 善于倾听，要善于倾听公众的声音，了解公众的诉求和关注点，制定更加符合公众期待的处置策略。

3. 严格信息核实，在信息发布过程中，要严格核实信息的真实性，避免发布虚假信息，导致舆情事件进一步恶化。

4. 公开透明，在处置舆情事件的过程中，要保持公开透明，及时向公众公布相关信息，增加公众的信任度和支持度。

网络舆情处置方案

1.舆情监测：
-运用先进技术手段，对网络舆情进行全面监测，确保及时发现敏感、热点话题。
-建立多元化信息来源渠道，提高舆情监测的全面性和准确性。
2.舆情分析：
-对监测到的舆情进行分类、整理，分析其发展趋势、影响范围和潜在风险。
-定期发布舆情分析报告，为领导决策提供依据。
3.舆情处置：
-根据舆情分析报告，制定针对性的舆情处置方案，确保合法合规地引导网络舆情。
2.合法合规地引导网络舆情，营造健康、积极的网络环境。
3.提高相关部门对网络舆情的应对能力，确保社会和谐稳定。
三、组织架构
1.成立网络舆情处置工作领导小组，负责对网络舆情处置工作的统筹协调和决策指导。
2.设立网络舆情监测、分析、处置和反馈四个工作组，分别负责舆情监测、分析、处置和反馈工作。
四、工作流程
2.技术支持：
-不断提升网络舆情监测和分析技术水平，为舆情处置提供有力技术保障。
-加强网络安全防护，确保舆情数据安全。
3.人员培训与选拔：
-定期组织工作人员参加业务培训，提高网络舆情处置能力。
-选拔具有专业素质和责任心的人员负责网络舆情处置工作。
4.沟通协作机制：
-建立与相关部门的沟通协作机制，形成舆情处置工作合力。
-运用先进技术手段，全面监测网络舆情动态，确保及时发现敏感信息。
-建立多元化信息来源渠道，提高舆情监测的准确性和全面性。
2.舆情分析：
-对监测到的舆情进行深入分析，掌握其发展趋势、影响范围和潜在风险。
-定期发布舆情分析报告，为领导小组决策提供数据支持。
3.舆情处置：
-根据舆情分析报告，制定针对性舆情处置方案，确保合法合规地引导网络舆情。
-强化与相关部门的沟通协作，形成合力，共同应对网络舆情。

网络舆情监测处置制度汇编范本

网络舆情监测处置制度汇编范本一、总则第一条为了加强网络舆情监测处置工作，确保网络空间的清朗，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条网络舆情监测处置工作应坚持预防为主、处置及时、引导正确、技术与管理相结合的原则。

第三条网络舆情监测处置工作范围包括：新闻评论、论坛、微博、微信、短视频等网络平台，以及可能影响网络稳定的其他渠道。

第四条各级单位应建立健全网络舆情监测处置机构，明确工作职责，落实工作措施，确保网络舆情监测处置工作的顺利进行。

二、组织机构与职责第五条各级单位应设立网络舆情监测处置领导机构，负责组织、协调、指导本单位的网络舆情监测处置工作。

第六条网络舆情监测处置领导机构下设舆情监测组、舆情处置组、舆情引导组等工作组，分别负责舆情监测、处置和引导等工作。

第七条各级单位应明确舆情监测处置工作的人员配备和职责，确保各项工作落实到位。

三、舆情监测第八条舆情监测组负责实时监测网络舆情，收集、整理、分析网络信息，发现可能影响网络稳定的舆情线索。

第九条舆情监测组应使用专业的网络舆情监测系统，实现对网络舆情的全面、实时监测。

第十条舆情监测组应及时向舆情处置组和舆情引导组提供舆情分析报告，提出处置和引导建议。

四、舆情处置第十一条舆情处置组负责对发现的负面舆情进行及时处置，防止负面舆情扩散。

第十二条舆情处置组应制定应急预案，明确处置流程和责任人，确保负面舆情得到快速、有效地处置。

第十三条舆情处置组应加强与相关单位、部门的沟通协作，共同应对网络舆情事件。

五、舆情引导第十四条舆情引导组负责引导网络舆情，确保网络舆论的健康发展。

第十五条舆情引导组应制定舆情引导策略，通过官方媒体、社交媒体等渠道，发布权威信息，引导网络舆论。

第十六条舆情引导组应加强与舆情处置组的协同作战，确保舆情处置与引导工作的顺利进行。

六、信息公开与透明度第十七条各级单位应建立健全信息公开机制，及时发布权威信息，回应社会关切。

网络舆情应对处置工作的实施方案

网络舆情应对处置工作的实施方案网络舆情是指在网络平台上形成的观点、意见和情绪的集合，也是公众对于某一事件或话题的共同反应。

网络舆情的短暂性、快速性和广泛性使其成为了影响社会稳定和企业形象的重要因素。

为了对抗网络舆情的影响，加强网络舆情应对处置工作的实施，我公司特制定了以下方案：一、建立网络舆情监测体系1. 配置专业的网络舆情监测工具和软件，以便及时发现、收集和分析重要的网络舆情信息。

2. 建立网络舆情监测团队，负责对关键事件和话题进行持续的网络舆情监测，及时获取舆情信息。

二、快速反应和危机应对1. 建立网络舆情应对处置团队，组建由市场部、公关部等相关部门的成员组成的紧急应对小组，以保证快速反应。

2. 对于突发事件和重要话题，组建临时应对团队，及时收集、分析和发布相关信息，引导舆论发展趋势。

3. 建立危机应对预案，包括人员职责分工、信息发布渠道、应对措施等，以应对重大负面舆情对公司形象的影响。

三、积极引导和回应公众关切1. 及时发布官方正面信息，以回应公众的关切，并通过各种渠道广泛传播。

2. 针对不同类型的网络舆情，制定不同的回应策略，包括信息发布、博客发表、Vlog等形式，以回应公众的疑虑和批评。

3. 积极与网络意见领袖、专家学者等进行沟通和交流，争取他们的支持和认同。

四、加强内部沟通和协作1. 建立网络舆情应对处置工作的内部协调机制，各部门之间的信息共享和协同配合。

2. 定期组织网络舆情应对处置工作的培训和演练活动，提高员工的应对能力和危机处理能力。

3. 鼓励员工参与网络舆情的监测和处置工作，提供奖励和表彰机制，激发员工的主动性和积极性。

五、建立良好的网络形象1. 保持正面形象，通过提供高质量的产品和服务，积极参与社会公益事业，建立良好的公众形象。

2. 建立并完善公众对话渠道，通过与公众的交流和互动，增加公众的参与感和满意度。

3. 加强对公司网络形象的监测和管理，定期评估网络声誉，及时纠正和修复可能存在的问题。

网络舆情应急处置机制预案

一、总则为有效应对网络舆情突发事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合我国实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于以下网络舆情突发事件：1.涉及国家安全、社会稳定、民族团结、公共安全等重大利益的事件；2.涉及重大自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件；3.涉及重大社会矛盾、群体性事件等可能引发网络舆情的其他事件。

三、工作原则1.预防为主，及时发现、快速处置；2.依法依规，科学应对，确保处置效果；3.公开透明，及时回应社会关切；4.协同配合，形成处置合力。

四、组织体系1.成立网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称“领导小组”），负责统筹协调、组织指挥网络舆情应急处置工作。

2.领导小组下设办公室，负责日常工作。

3.根据需要，成立专项工作小组，负责具体事件的应急处置。

五、预警与监测1.建立网络舆情监测体系，实时收集、分析、研判网络舆情动态。

2.加强与互联网企业、新闻媒体等合作，获取网络舆情信息。

3.对可能引发网络舆情的事件进行预警，提前做好应急处置准备。

4.对网络舆情事件进行风险评估，制定应急处置预案。

六、应急处置流程1.信息报告。

发现网络舆情事件后，第一时间向领导小组报告。

2.应急响应。

领导小组根据事件情况，启动应急预案，组织开展应急处置工作。

3.舆情研判。

对网络舆情事件进行全面分析，评估事件影响，制定应对措施。

4.信息发布。

根据事件情况，通过官方渠道发布权威信息，回应社会关切。

5.舆情引导。

加强对网络舆情的引导，引导舆论走向，营造良好舆论环境。

6.应急处置。

根据事件具体情况，采取以下措施：（1）加强网络安全保障，防止网络攻击、网络谣言等违法行为。

（2）组织专家团队，对事件进行深入调查，还原事实真相。

（3）协调相关部门，开展应急处置工作，确保社会稳定。

（4）加强对网络舆情事件的宣传引导，提高公众认知水平。

网络舆情处置管理制度

网络舆情处置管理制度第一章总则第一条为了加强网络舆情管理，保障公司声誉和合法权益，提高公司应对各类舆情的处置能力，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上传播的与公司相关的信息，包括负面报道、不良影响的传言或信息、可能影响投资者投资取向的信息以及其他可能影响公司股票及衍生品交易价格的信息。

第三条公司网络舆情处置工作应遵循快速反应、真诚沟通、勇敢面对、系统运作的原则，确保公司声誉和合法权益不受损害。

第二章组织架构与职责第四条公司设立网络舆情应急领导小组，由董事长担任组长，负责统一领导和部署网络舆情应对工作。

第五条网络舆情应急领导小组负责制定网络舆情处置策略和方案，组织、协调、监督舆情处置工作的实施，评估舆情处置效果，对舆情处置工作进行总结和改进。

第六条公司设立舆情信息采集组和董事会办公室，共同负责网络舆情的监控和管理。

第七条舆情信息采集组负责收集、整理、分析网络舆情信息，及时向网络舆情应急领导小组报告舆情动态。

第八条董事会办公室负责组织对外宣传报道，向证券监管机构上报信息，并与投资者、媒体进行沟通。

第三章舆情处置流程第九条网络舆情应急领导小组接到舆情报告后，应立即召开会议，根据舆情性质和影响程度，确定舆情处置方案和责任人。

第十条对于重大舆情，网络舆情应急领导小组应迅速组织调查，了解舆情产生的原因和背景，制定应对措施，并向董事会报告。

第十一条对于一般舆情，舆情信息采集组和董事会办公室可根据实际情况灵活处理，必要时向网络舆情应急领导小组报告。

第十二条网络舆情应急领导小组应定期召开会议，评估舆情处置效果，对舆情处置工作进行总结和改进。

第四章舆情处置措施第十三条公司应保持对网络舆情的敏感性，密切关注舆情动态，及时制定应对方案，并向投资者、媒体提供准确、全面的信息。

第十四条公司应加强与投资者、媒体的沟通，积极回应投资者关切，引导舆论走向，维护公司声誉。

网络舆情应急处置管理制度

网络舆情应急处理管理制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是确保企业在面对网络舆情突发事件时能够快速、高效地做出应对和处理，保护企业声誉和利益。

本规章制度适用于全部企业内部员工和相关团队。

二、定义和解释1.网络舆情：指通过互联网传播，并可能对企业造成影响的舆情信息。

2.紧急情况：指网络舆情事件或突发事件对企业声誉和利益有重点影响的情况。

三、应急响应机构与责任1.在企业内设立网络舆情应急处理小组，由企业管理负责人任命相关成员，并确定应急小组负责人。

2.应急小组负责订立应急预案、组织培训、紧急处理和后续跟进工作。

3.应急小组负责人有权调动和布置公司内部资源，对舆情事件进行处理，并及时向企业管理负责人汇报进展情况。

四、应急预案订立1.应急小组负责订立网络舆情应急预案，包含事件发现、处理流程、沟通机制、危机公关策略等，以应对不同类型的舆情事件。

2.应急预案应定期修订，确保与现行法律法规和企业发展情况保持全都。

五、事件发现和报告1.企业内部各部门应当设定网络舆情事件监测机制，定期进行舆情监测和预警。

2.一旦发现可能影响企业声誉和利益的网络舆情事件，相关人员应立刻向应急小组负责人汇报，并供应认真的事件信息。

1.应急小组负责对报告的舆情事件进行评估和分类，确定事件的紧急程度和影响范围。

2.依据评估结果，将事件分为一级、二级和三级，订立相应的处理措施和时间节点。

七、舆情事件处理流程1.一级舆情事件：应急小组负责人立刻召集相关部门负责人开展紧急会商和决策，订立应对策略并组织实施，同时启动危机公关预案。

2.二级舆情事件：应急小组负责人组织相关部门负责人进行分析和研判，订立相应的应对措施和时间计划，并启动危机公关预案。

3.三级舆情事件：应急小组负责人组织相关部门进行分析和研判，订立适当的应对措施和时间计划。

八、危机公关1.应急小组负责人依据舆情事件的紧急程度和影响范围，与危机公关团队紧密合作，订立危机公关方案，并及时进行危机公关工作。

网络舆情_处置预案

一、总则1. 目的为加强网络舆情管理，提高应对网络舆情的能力，确保网络环境清朗，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和政策，结合我国实际情况，特制定本预案。

2. 适用范围本预案适用于各级各类组织、企事业单位在应对网络舆情事件时，按照本预案的要求进行处置。

3. 工作原则（1）预防为主，及时处置。

加强对网络舆情的监测，及时发现、预警、处置各类网络舆情事件。

（2）依法依规，公开透明。

按照法律法规和政策规定，及时、准确、公开地发布信息，回应社会关切。

（3）统筹协调，密切配合。

各级各类组织、企事业单位要密切配合，形成合力，共同应对网络舆情。

（4）注重效果，化解矛盾。

在处置网络舆情过程中，注重实际效果，积极化解矛盾，维护社会稳定。

二、组织机构及职责1. 成立网络舆情处置工作领导小组（1）领导小组职责：负责统筹协调、指导、监督网络舆情处置工作，研究制定网络舆情处置政策，提出处置方案，确保网络舆情得到及时、有效处置。

（2）领导小组组成：由各级各类组织、企事业单位的主要负责人及相关部门负责人组成。

2. 设立网络舆情处置工作办公室（1）办公室职责：负责具体实施网络舆情处置工作，收集、分析、研判网络舆情信息，提出处置建议，协调相关部门开展处置工作。

（2）办公室组成：由相关部门负责人及网络舆情专业人员组成。

三、网络舆情监测与预警1. 监测内容（1）关注网络媒体、社交平台、论坛等渠道，监测涉及本单位的网络舆情信息。

（2）关注与本单位业务、行业、领域相关的网络舆情信息。

（3）关注国家政策、法律法规、行业标准等网络舆情信息。

2. 预警机制（1）建立网络舆情监测预警系统，实时监测网络舆情动态。

（2）设立网络舆情监测预警小组，负责分析研判网络舆情信息，及时提出预警。

（3）对可能引发重大影响的网络舆情信息，及时报告领导小组。

四、网络舆情处置流程1. 接报（1）接到网络舆情报告后，立即启动应急预案。

（2）核实舆情信息，判断事件性质和影响程度。

网络舆情处置工作制度

网络舆情处置工作制度网络舆情是指在互联网上出现的各种声音、观点和事件，通过互联网传播形成的公众舆论倾向与共识。

网络舆情的出现，对社会稳定和公众心态产生了重要影响，因此，建立一套网络舆情处置工作制度是非常必要的。

一、制度目标：二、制度内容：1.任务和职责分工：（1）成立网络舆情处置小组，明确小组成员，负责网络舆情的监测、分析、处置工作；（2）明确责任人，负责网络舆情的总体策划、组织协调、决策等工作；（3）明确各部门的职责，配合网络舆情处置小组的工作；（4）明确危机管理专家的角色，提供专业的危机解决方案。

2.网络舆情的监测和分析：（1）建立网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测和记录；（2）利用大数据和数据挖掘技术，对网络舆情进行系统分析和研判；（3）建立网络舆情分级分类制度，根据网络舆情的严重程度和影响力，进行分类处理。

3.网络舆情的处置：（1）确立网络舆情处置的原则和方法，包括透明、公正、依法处理等；（2）建立网络舆情处理的标准化流程，明确舆情的处理流程，规范处置工作；（3）确立网络舆情处置的责任追究制度，对于恶意散布谣言、煽动社会不稳定的行为，依法追究责任；（4）建立网络舆情回应机制，及时回应公众关切，积极引导舆论方向；（5）加强与媒体的合作，及时向媒体提供信息，引导媒体报道的方向。

4.国际交流与合作：（1）加强国际合作，学习和借鉴国际先进的网络舆情处置经验；（2）通过国际交流，提高我国网络舆情处置的国际竞争力；（3）积极参与国际网络舆情危机管理机制的建设，提升我国网络舆情处置的国际影响力。

三、制度实施：1.建立网络舆情处置工作机构，配备专业人员，提供专业培训和培养机制，确保网络舆情处置工作的专业性和高效性。

2.定期开展网络舆情处置工作的演练和培训，提高网络舆情处置的能力和水平。

3.引入先进的技术手段和工具，提高网络舆情的监测和分析效果。

4.加强与公安、司法等相关部门的协作，依法处置网络舆情中的违法行为。

单位网络舆情专项工作制度

单位网络舆情专项工作制度第一章总则第一条为了加强单位网络舆情管理，维护网络信息安全，促进互联网健康有序发展，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本单位网络舆情管理工作坚持以人为本、预防为主、依法管理、协同处置的原则，确保网络信息安全，营造良好的网络环境。

第三条本单位网络舆情管理工作范围包括：单位官方网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台。

第四条本单位成立网络舆情管理工作领导小组，负责网络舆情管理的组织领导和协调处置工作。

领导小组组长由单位主要负责人担任，副组长及成员由相关部门负责人组成。

第二章网络舆情管理职责第五条网络舆情管理职责：（一）每天上网浏览单位官方网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台，了解网络舆情动态。

（二）对发现的负面信息、不实言论、谣言等，及时进行核实、调查和处理，防止不良信息传播。

（三）针对网络舆情热点问题，主动发布权威信息，引导网络舆论，确保舆论导向正确。

（四）定期分析网络舆情，提出工作建议，为单位决策提供参考。

（五）建立健全网络舆情应急预案，提高应对突发网络舆情的能力。

第六条网络舆情管理工作人员应当具备较高的政治觉悟、业务能力和责任心，严格遵守国家法律法规和单位规章制度，保护网络信息安全。

第三章网络舆情处置流程第七条发现负面信息、不实言论、谣言等，应当立即报告网络舆情管理工作领导小组，并按照以下流程进行处置：（一）核实情况：确定信息真实性，分析影响范围和程度。

（二）制定方案：根据情况制定应对方案，明确责任分工和具体措施。

（三）采取措施：迅速采取技术手段、法律手段、舆论引导等措施，控制不良信息传播。

（四）舆论引导：通过官方渠道发布权威信息，引导网络舆论，确保舆论导向正确。

（五）总结经验：对处置情况进行总结，提出改进措施，完善应急预案。

第四章违规行为处理第八条违反本制度的行为，一经查实，将按照单位相关规定予以处理，涉嫌违法的，移交司法机关处理。

关于网络舆情应对处置工作的实施方案

关于网络舆情应对处置工作的实施方案为进一步强化网络意识形态工作责任制落实，加强网络舆情应对处置工作，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，结合综合行政执法工作实际情况，制定本工作实施方案。

一、适用范围本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。

二、工作原则1、属地管控，各负其责。

局党组、局属各单位领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。

2、快速反应，妥善处置。

要第一时间发现、研判、处置网络舆情。

要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。

要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

3、分级响应，有序应对。

根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

三。

组织结构和职责（一）领导机构成立嘉祥县城市管理局网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），党组书记、局长**同志任组长，分管副局长**任副组长，科室、执法大队负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室设在区综合执法局。

马同志**为办公室主任，***为舆情管理员，具体负责网络舆情的监测、研判和提出处理建议。

(2)主要成员单位的职责领导小组：负责审定网络舆情应急预案和工作计划，组织实施，监督和考核相关单位的应急工作；统筹协调相关单位落实突发重大网络舆情应急处置等相关工作。

办公室：参与网络舆情的检测和研判，协调各镇办、区直部门处理相关敏感网络舆情。

局机关各单位室：负责涉及本单位或部门的网上舆情的具体处置工作。

四。

应对计划应对原则1、黄金**小时法则。

力争第一时间发现伤舆情，赢得话语权。

第一时间上报县**办。

网络舆情处置工作细则

网络舆情处置工作细则第一章总则第一条为进一步加强分局络舆情的处置与管理工作，建立健全络舆情处置机制，妥善处置上舆情，有效引导络舆论，维护社会和谐稳定，为华宁公路分局营造良的舆论环境，根据《突发公共事件新闻报道应急办法》（中办发【2022】22号）等件精神，制定本细则。

第二章舆情分类第三条根据络舆情的影响力和发展态势，将舆情分为三级：一级（重大）舆情、二级（严重）舆情、三级（一般）舆情。

一级舆情是指已经成为社会关注的热点和有可能形成重大络热点事件的苗头性舆情，或本属二级舆情，因处置不当，导致发展态势进一步扩大的络舆情。

如中央级媒体关注或报道、国内大型门户站刊发后引起和可能引起广泛关注的舆情。

二级舆情是指上影响较大、可能会引发络热点事件的舆情，或本属三级舆情，因处置不当，导致发展态势进一步扩大的络舆情。

如省内媒体关注或报道、云南及市内主要站刊发的容易引起关注和需要市委、市政府协调解决的重大民生诉求等方面的舆情。

三级舆情是指市内站的一般爆料、投诉、普通民生诉求等方面需要及时解决的络舆情。

第四条舆情级别由省公路局党委和玉溪公路局党委和市管办确定。

第三章舆情处置第一节责任主体及分工第五条分局主要领导和分局各部门主要负责人为络舆情处置第一责任人，对重大舆情要亲自处置。

分管领导（络发言人）是直接责任人，负责处置涉及本部门的络舆情。

市管办负责协调、指导全市络舆情处置工作，涉事部门分管领导（络发言人）负责协调、指导本地本部门络舆情处置工作。

第六条各部门明确一名成员分管络舆情工作并担任络发言人，至少配备一名政治素质高、责任心强、有一定写作能力的同志担任络舆情管理员，武装多名高素质络评论员。

全分局上下形成涉事部门牵头协调、相关职能部门整体联动、全体干部职工积极参与的络舆情处置与管理工作格局。

形成络发言人统一指挥、络舆情管理员具体负责、各职能部门和评员积极配合的工作格局。

第二节舆情监测第三节舆情研判第九条一级舆情，由领导小组和玉溪公路党委召集涉事部门举行舆情研判联席会议，研究制定舆情处置方案。