商务经理的日常工作
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末尾淘汰制
• 员工激励
制作员工档案(性格,特征,优点,不足,生 日,阅历,经验)
提高组织智商(互取所长)
• 留住核心人才 必须营造一个公平，公正和谐，竞争的团队氛
围
让他们觉得自己得到重视
待人以他希望的方式，他想要的东西我给他提 供学习，钱，尊重，信任．．．
对于低绩效员工不能心太软（消极的东西的传 播是很快的，及时刹住，真的不行就开掉）
商务经理的日常工作
源自文库 目录
• 一.商务经理的一天 • 二.商务经理的一月 • 三.商务经理的系统思维 • 四.商务经理的自我要求
一.商务经理的一天
• 日常工作重点 氛围 态度 到帐 培训
• 时间管理 关键点 时间安排
日常工作重点
• 氛围 美好的一天从晚上开始 一日之计在于晨
实施点: 三会:主题明确.准备充分.有效互动 早会,中会,晚会 搅拌机:走动式管理
时间管理
• 关键点:11:00-12:00 16:00-17:30 19:00-21:00
• 时间安排: 8:00早会 8:30正式上班 10:45第一个收获期,疲惫期 12:01员工的表现 14:00午会 16:00第二个收获期,疲惫期 17:01员工的表现 18:00晚会
• 细节:
1.减少与业绩无关的时间浪费,提高有效时间的工 作质量
二.商务经理的一月
• 计划总结 • 目标 • 人才培养机制 • 团队活动 • 培训交流安排 ......
• 计划总结: 到帐规划.团队结构.产品线.培训安排等.
• 目标: 目标是方向,是旗帜.
• 人才培养: 人才机制 激励 留住核心人才
• 人才机制: 每月都要写人才培养计划(人才结构计划)
人才的培养是有层次的,有序的
木桶理论
• 水是否流出来,取决于最短的木板 • 两种看法：
按人员到账的多少
按销售能力,技巧,产品
逼 单（人）
• 月底：越是到账多的人越能逼出单来，越 是到账差的人越是逼不出来
正确对待员工犯错误
• 最好的方法是防患于未燃（预防） • 如果员工犯了错： • 先问自己，再问员工：你有没有告诉他该怎
么做？ 告诉了，仍犯错（是你的执行力问题） 没告诉，你的错（找到问题的原因所在） 原则性的错误，一定要批评 前车之鉴，后事之师
一滴水在大海中，才能不断生存，员工是否已 经融入到团队去．
三.商务经理的系统思维
• 沟通无极限 • 木桶理论 • 有效逼单 • 如何正确看待员工的错误 • 理顺关系,才可前进更快
沟通无极限
• 做好一对一的沟通反复的沟通 • 倾听 注视他的眼睛 • 停顿 寻找结点 解锁 • 非正式的沟通 下班后多在一起
理顺几种关系
• 前后台的关系 • 员工与经理之间的关系 • 与总监的关系 • 员工之间的关系 • 部门之间的关系
四.商务经理自我的要求
• 一颗公平无私的心 • 成败在于计谋，存亡在于品质（经理的品质）韧性，坚持
力，为他人着想，让员工信任你，崇拜你 • 三流的经理在解决着昨天的问题（救火队长）很忙 • 二流的商务经理在做着今天的事，包工头，想着任务，到
谢谢大家!
2.准备高质量的客户名单(早上要留意到商务代 表的电话资料)
3.上班时间不查资料(快下班了必须回来)
4.查资料查到12点才睡,把第二天的时间透支二 个小时……(前一天晚上在干什么?是否休息好?)
5.闲聊一些和工作无关的事情上QQ（下班为什 么不能聊）
思考
• 商务代表打电话多, 怎么签不了单? 1 调查:电话量多为什么没有效果？ 2 能力:电话是否沟通好?
激情四射,热情飞扬......
• 态度 1.商务代表的行动管理:行胜于言 是否干了该干的事 调查一下商务代表的实态 商务代表的工作记录表
• 2.商务代表的目标管理 明确的目标 裸奔
• 3.态度和结果同样重要 正气 人总是需要点精神
• 3.到帐 思考:到帐从哪里来?
• 培训:培训是第一生产力
为什么培训? 培训什么? 怎么培训? 培训得怎么样?
账，怎么干 • 一流的商务经理在策划，准备着明天，职业经理人，有更
高的要求，站在更高的高度去考虑问题，战略的高度，如 果说部门做好了，对公司是什么样的影响 • 思想稳定，意志坚强，目标远大，精力充沛 • 广纳众议，虚怀若谷 • 教练技术，角色转换 • 不断学习，提高自身的素质
• 思考是绝对不能缺少的东西
• 员工激励
制作员工档案(性格,特征,优点,不足,生 日,阅历,经验)
提高组织智商(互取所长)
• 留住核心人才 必须营造一个公平，公正和谐，竞争的团队氛
围
让他们觉得自己得到重视
待人以他希望的方式，他想要的东西我给他提 供学习，钱，尊重，信任．．．
对于低绩效员工不能心太软（消极的东西的传 播是很快的，及时刹住，真的不行就开掉）
商务经理的日常工作
源自文库 目录
• 一.商务经理的一天 • 二.商务经理的一月 • 三.商务经理的系统思维 • 四.商务经理的自我要求
一.商务经理的一天
• 日常工作重点 氛围 态度 到帐 培训
• 时间管理 关键点 时间安排
日常工作重点
• 氛围 美好的一天从晚上开始 一日之计在于晨
实施点: 三会:主题明确.准备充分.有效互动 早会,中会,晚会 搅拌机:走动式管理
时间管理
• 关键点:11:00-12:00 16:00-17:30 19:00-21:00
• 时间安排: 8:00早会 8:30正式上班 10:45第一个收获期,疲惫期 12:01员工的表现 14:00午会 16:00第二个收获期,疲惫期 17:01员工的表现 18:00晚会
• 细节:
1.减少与业绩无关的时间浪费,提高有效时间的工 作质量
二.商务经理的一月
• 计划总结 • 目标 • 人才培养机制 • 团队活动 • 培训交流安排 ......
• 计划总结: 到帐规划.团队结构.产品线.培训安排等.
• 目标: 目标是方向,是旗帜.
• 人才培养: 人才机制 激励 留住核心人才
• 人才机制: 每月都要写人才培养计划(人才结构计划)
人才的培养是有层次的,有序的
木桶理论
• 水是否流出来,取决于最短的木板 • 两种看法：
按人员到账的多少
按销售能力,技巧,产品
逼 单（人）
• 月底：越是到账多的人越能逼出单来，越 是到账差的人越是逼不出来
正确对待员工犯错误
• 最好的方法是防患于未燃（预防） • 如果员工犯了错： • 先问自己，再问员工：你有没有告诉他该怎
么做？ 告诉了，仍犯错（是你的执行力问题） 没告诉，你的错（找到问题的原因所在） 原则性的错误，一定要批评 前车之鉴，后事之师
一滴水在大海中，才能不断生存，员工是否已 经融入到团队去．
三.商务经理的系统思维
• 沟通无极限 • 木桶理论 • 有效逼单 • 如何正确看待员工的错误 • 理顺关系,才可前进更快
沟通无极限
• 做好一对一的沟通反复的沟通 • 倾听 注视他的眼睛 • 停顿 寻找结点 解锁 • 非正式的沟通 下班后多在一起
理顺几种关系
• 前后台的关系 • 员工与经理之间的关系 • 与总监的关系 • 员工之间的关系 • 部门之间的关系
四.商务经理自我的要求
• 一颗公平无私的心 • 成败在于计谋，存亡在于品质（经理的品质）韧性，坚持
力，为他人着想，让员工信任你，崇拜你 • 三流的经理在解决着昨天的问题（救火队长）很忙 • 二流的商务经理在做着今天的事，包工头，想着任务，到
谢谢大家!
2.准备高质量的客户名单(早上要留意到商务代 表的电话资料)
3.上班时间不查资料(快下班了必须回来)
4.查资料查到12点才睡,把第二天的时间透支二 个小时……(前一天晚上在干什么?是否休息好?)
5.闲聊一些和工作无关的事情上QQ（下班为什 么不能聊）
思考
• 商务代表打电话多, 怎么签不了单? 1 调查:电话量多为什么没有效果？ 2 能力:电话是否沟通好?
激情四射,热情飞扬......
• 态度 1.商务代表的行动管理:行胜于言 是否干了该干的事 调查一下商务代表的实态 商务代表的工作记录表
• 2.商务代表的目标管理 明确的目标 裸奔
• 3.态度和结果同样重要 正气 人总是需要点精神
• 3.到帐 思考:到帐从哪里来?
• 培训:培训是第一生产力
为什么培训? 培训什么? 怎么培训? 培训得怎么样?
账，怎么干 • 一流的商务经理在策划，准备着明天，职业经理人，有更
高的要求，站在更高的高度去考虑问题，战略的高度，如 果说部门做好了，对公司是什么样的影响 • 思想稳定，意志坚强，目标远大，精力充沛 • 广纳众议，虚怀若谷 • 教练技术，角色转换 • 不断学习，提高自身的素质
• 思考是绝对不能缺少的东西