《公关礼仪与口才》—教学教案
《公关礼仪与口才》—教学教案
《公关礼仪与口才》—教学教案第一章：公关礼仪概述1.1 公关礼仪的定义与重要性1.2 公关礼仪的基本原则与规范1.3 公关礼仪的应用场景与技巧第二章：公关礼仪的基本技巧2.1 言谈举止的规范与技巧2.2 着装与形象的塑造2.3 握手、介绍与名片交换第三章：公关口才的技巧与训练3.1 口才的重要性与作用3.2 公众演讲的技巧与训练3.3 有效沟通的技巧与训练第四章：公关口才的应用场景4.1 媒体应对与危机处理4.2 商务洽谈与合同签订4.3 活动组织与主持第五章：跨文化交流中的公关礼仪与口才5.1 跨文化交流的挑战与重要性5.2 跨文化交流中的公关礼仪技巧5.3 跨文化交流中的公关口才技巧第六章：公关礼仪与口才在职场中的应用6.1 职场沟通的基本原则与技巧6.2 职场形象管理与个人品牌塑造6.3 职场中的商务宴请与招待礼仪第七章：社交媒体时代的公关礼仪与口才7.1 社交媒体公关的基本概念与原则7.2 社交媒体沟通的技巧与策略7.3 网络礼仪与网络形象管理第八章：公关演讲与演示技巧8.1 公关演讲的准备与结构设计8.2 有效展示与视觉辅助工具的应用8.3 演讲中的情感表达与影响力塑造第九章：公关礼仪与口才的实战演练9.1 角色扮演与模拟演练9.2 实战案例分析与讨论9.3 个人成长计划与职业发展指导10.1 课程重点回顾与知识点梳理10.2 学生综合表现评估与反馈重点和难点解析六、公关礼仪与口才在职场中的应用6.1 职场沟通的基本原则与技巧：如何在职场中正确地表达自己的观点和态度，以及如何倾听他人的意见和需求。
6.3 职场中的商务宴请与招待礼仪：如何安排商务宴请和招待活动，以及其中的礼仪规范。
七、社交媒体时代的公关礼仪与口才7.1 社交媒体公关的基本概念与原则：如何在社交媒体平台上进行有效的公关活动，以及遵循的原则。
7.2 社交媒体沟通的技巧与策略：如何在社交媒体上与他人进行有效的沟通和互动，以及制定合适的策略。
公关与礼仪教案3
公关与礼仪教案3
授课班级：建工0902、0906、0907、工程地质0901、工程造价0901、0902、金属矿产0901、工程监理0901、0902、房估0901、0902
授课日期：2011- 3- 21 - - -- 3-25日
授课学时：2
教学课题：第三讲个人的形象与语言（下）
教学设计：1、课堂讲授：教师通过讲述、讲解、讲演的方式，向学生描绘情况、叙述事实、论述原理和阐明规律，并通过运用多媒体等现代教学手段来加强教学的生动性和直观性。
2、案例教学：在讲授的过程中，穿插实例介绍与分析、课堂小讨论、课堂小实训等，达到教学做合一。
3．课堂讨论：在教学中根据学生的兴趣、社会热点问题以及身边熟悉的事件进行讨论
四、备注：。
公关礼仪教案
公关礼仪教案教案标题：公关礼仪教案教学目标：1. 理解公关礼仪的重要性及其在商务环境中的作用。
2. 掌握公关礼仪的基本原则和技巧。
3. 发展良好的沟通和人际交往能力。
4. 培养学生的自信心和职业形象。
教学内容：1. 公关礼仪的概念和定义。
2. 公关礼仪的基本原则和规范。
3. 商务场合中的公关礼仪技巧。
4. 礼仪在建立良好人际关系中的作用。
5. 礼仪在塑造职业形象中的重要性。
教学步骤：引入：教师通过提问和讨论引导学生思考公关礼仪的重要性，并与学生分享一些成功案例。
1. 概念讲解：教师简要介绍公关礼仪的定义和涵义，强调其在商务环境中的作用和价值。
2. 基本原则和规范：教师详细讲解公关礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、专业等，并与学生一起讨论不同文化背景下的礼仪差异。
3. 商务场合中的公关礼仪技巧：教师列举一些商务场合中常见的情境，如商务会议、商务午餐等，并针对每种情境讲解相应的公关礼仪技巧，如握手礼仪、用餐礼仪等。
4. 礼仪在建立良好人际关系中的作用：教师引导学生思考礼仪在建立良好人际关系中的作用，并通过小组讨论和角色扮演的方式，让学生实践并体验如何运用礼仪技巧来改善人际关系。
5. 礼仪在塑造职业形象中的重要性：教师与学生分享一些职业成功人士的案例，重点强调他们在职业生涯中如何运用公关礼仪来塑造积极的职业形象。
学生们将被要求制定自己的职业形象计划，并分享给同伴。
总结：教师总结本节课的教学内容，并与学生一起回顾所学的公关礼仪原则和技巧。
教学评估：1. 学生小组讨论和角色扮演表现评估。
2. 学生撰写职业形象计划并进行同伴评估。
3. 课堂参与度评估。
扩展活动：1. 学生可自行选择一个公关场合，制定详细的公关礼仪方案，并进行展示。
2. 邀请专业人士来校分享公关礼仪的实际应用经验。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿。
2. 视频素材：商务场合礼仪示范。
3. 专业人士分享案例。
备注：教案中的教学步骤和评估方式可根据实际教学情境进行调整和修改。
公关礼仪 教案
公关礼仪教案教案标题：公关礼仪教学目标：1. 了解公关礼仪的重要性及其在职场和社交场合的应用；2. 掌握公关礼仪的基本原则和规范；3. 培养学生的沟通技巧和自信心，提高其在公关活动中的表现能力。
教学内容：1. 公关礼仪的概念和作用：a. 公关礼仪在企业形象塑造、客户关系维护和商务谈判等方面的重要性；b. 公关礼仪对个人形象和职业发展的影响。
2. 公关礼仪的基本原则和规范：a. 仪容仪表：着装得体、整洁干净，注重细节；b. 言谈举止：礼貌待人、语言得体、表达清晰；c. 礼仪规范：尊重他人、注重礼节、遵守场合规则；d. 礼品赠送：选择合适的礼品、注意礼尚往来的原则。
3. 公关活动中的沟通技巧：a. 倾听技巧：积极倾听、理解对方需求；b. 语言表达：清晰简洁、避免冗长和难懂的词汇；c. 肢体语言：姿态自然、表情真诚、眼神交流；d. 礼仪礼貌：尊重对方、注重礼节、避免冲突和争执。
教学活动：1. 观看相关案例分析视频，讨论其中的公关礼仪问题，并提出改进建议；2. 分组进行角色扮演，模拟不同公关场景下的沟通和礼仪表现；3. 设计小组项目，要求学生根据所学公关礼仪原则和规范，策划并组织一次公关活动；4. 邀请行业专家或成功公关人士进行讲座，分享实际经验和案例。
教学评估：1. 学生参与度和表现评估：观察学生在课堂活动中的积极程度和对公关礼仪的理解程度；2. 角色扮演评估：评估学生在模拟公关场景中的沟通技巧和礼仪表现；3. 项目策划评估：评估学生对公关礼仪原则的应用和组织能力；4. 口头或书面测试：考察学生对公关礼仪概念、原则和规范的理解。
教学资源：1. 视频资源：公关礼仪案例分析视频；2. 角色扮演道具：职业装饰品、名片、礼品等；3. 讲座嘉宾：行业专家或成功公关人士；4. 教材和参考书籍：相关公关礼仪教材和指南。
教学延伸：1. 学生实地参观公关公司或参与实习，亲身感受公关礼仪的重要性；2. 组织学生参加公关活动或社交场合，提供实践锻炼的机会；3. 鼓励学生参加公关礼仪培训或比赛，提高专业素养和竞争力。
《 公关礼仪》课程课时教案
二是放在一条大腿上。侧身和人交谈时，通常要将双手叠放或相握地放在自己所侧一方的那条大腿上。
三是放在皮包文件上。当穿短裙的女士面对男士而坐，身前又没有屏障时，为避免“走光”，可以把自己随身的皮包或文件放在并拢的大腿上。随后，就可以把双手或扶、或叠、或握着放在上面。
⑤踝关节交叉的站姿，表示态度上的保留或轻微拒绝。
⑥两人并肩站立，说明双方关系是和平、友好的；三人并肩站立，则说明他们在受到同一种约束力的约束。
⑦两人相对而立，如果距离很近，双方上身或头形成“A”字型，表明是不容第三者加入的亲密关系；如果距离平常，怒目而视，互相威吓、口角、争吵往往在这种情况下发生。
⑧两人呈八字形站立，表明允许第三人加入他们的势力范围，从而构成一个三人的封闭圈；三人呈门字形站立，表明可容纳第四人，并形成拒绝他人再进入的“栅栏”。
2）注意先后。和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方的，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。
3）起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。
4）从左离开。坐起身后，应该从左侧离座。和“左入”一样，“左出”也是一种礼节。
7. 常用站姿练习：
（1）女士前搭手站姿：丁字步，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。
（2）男士后搭手站姿：两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。
（３）女士持文件夹站姿
身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。
公关礼仪与口才-公关交际礼仪
第3章 第一节 公关交际礼仪
2
打招呼
2.正式场合打招呼的方式 ——招手致意
招手致意是公关正式交往中打招呼时常用的礼节方式。招手致意的功 能因招手高度与方式的不同而有所区别。右手高举过顶，并用目光示意是 表示招呼对方，受这种礼时必须答礼。手高举过头项、掌心向前、左右不 停摆动，是告别礼，其答礼式也是向对方施以这种摇手礼。右手举起过肩 但不过头，掌心向侧面，可作为与客人中距相望或行进中的礼节，亦须面 带笑容，用目光示意对方，一般表示再会的意思。
第3章
4
第一节 公关交际礼仪
握手
1.握手的次序
男女之间握手。男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手 宾客之间握手。宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务 长幼之间握手。长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手 上下级之间握手。上下级之间握手，下级要等上级先伸出手 一个人与多人握手。若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先
后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学 生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份 高者后职位、身份低者。
第3章
4
第一节 公关交际礼仪
握手
1.握手的次序
男女之间握手。男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手 宾客之间握手。宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务 长幼之间握手。长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手 上下级之间握手。上下级之间握手，下级要等上级先伸出手 一个人与多人握手。若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先
称呼职务
•可以仅称呼职务，如“局长”；可以在 职务前加上姓氏，例如：“王总经理”； 还可以在职务之前加上姓名，这仅适用 于极其正式的场合。例如：“×××主 席”、“ ×××省长”、“ ×××书记” 等
公场合说话礼仪教案(精选
公场合说话礼仪教案(精选一、教学内容本节课选自《口语交际》教材第三章“公场合说话礼仪”部分。
详细内容包括：认识公场合说话的重要性，掌握在不同场合下的说话礼仪，学会运用恰当的语调、语速、音量等表达方式，以及了解一些常用的公共场所交际用语。
二、教学目标1. 让学生了解公场合说话礼仪的基本原则，增强其在公共场所的表达能力。
2. 培养学生在不同场合下，运用适当的语调、语速、音量等表达方式，提高交际效果。
3. 提升学生的口语表达能力，使其在公共场所表现出自信、大方的形象。
三、教学难点与重点教学难点：如何在不同的公共场所运用恰当的语调、语速、音量等表达方式。
教学重点：掌握公场合说话的基本礼仪，学会运用合适的交际用语。
四、教具与学具准备1. 教具：多媒体设备、PPT、黑板、粉笔。
2. 学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）利用多媒体展示一些公共场所的场景，如会议室、餐厅、商场等，让学生设想自己身处其中，讨论在这些场合下应该注意的说话礼仪。
2. 知识讲解（15分钟）结合教材内容，讲解公场合说话的基本原则、语调、语速、音量等表达方式，以及常用的交际用语。
3. 例题讲解（15分钟）选取教材中的典型例题，分析在不同场合下如何运用说话礼仪，让学生模仿并实践。
4. 随堂练习（10分钟）设计一些场景，让学生分组进行角色扮演，练习在不同场合下的说话礼仪，教师给予点评和指导。
六、板书设计1. 板书公场合说话礼仪2. 主要内容：① 公场合说话的基本原则② 语调、语速、音量的运用③ 常用交际用语七、作业设计1. 作业题目：（2）选取一个公共场所，设计一个场景，运用所学的说话礼仪进行角色扮演。
2. 答案：（1）公场合说话礼仪要点：尊重他人、注意场合、语调适中、语速适宜、音量适中、避免使用口头禅等。
（2）场景设计示例：在餐厅就餐时，与服务员交流点餐、结账等。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生课后关注生活中的公共场所，观察并学习他人的说话礼仪，不断提高自己的口语表达能力。
礼仪与口才PPT学习教案
6）忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。
7）忌讳筷子交叉放置、放反
Hale Waihona Puke 8）不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。
9）不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。
10）夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。
11）用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
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点滴酒水
• 白葡萄 • 红葡萄 • 香槟酒 • 白兰地 • 威士忌 • 鸡尾酒
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五、舞会礼仪
1、出席舞会的礼仪
（1）仪表礼仪 男士：西服套装，或长袖衬
衣配长裤，同时系上领带或领结， 穿皮鞋。
女士：舞裙、套裙，或中长 袖的连衣裙，必须着长筒袜，穿
皮 鞋。晚礼服
（2）仪容礼仪 仪容整洁，不能带异味。
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3、邀舞的禁忌
（1）在整场舞会中，男士与同一位女士最多不能超过三 曲，更不能始终与同一位女士共舞。
（2）在正规的舞会上，不宜邀请同性别的舞伴共舞。
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4、谢绝邀请的礼仪
男士邀请女士时，女士可以拒绝，而女士邀 请 男士时，男士不得以任何理由拒绝。
女士谢邀的礼仪： （1）不宜轻易谢绝。 （2）语言要恰当。 （3）选择同时谢绝。
（3）吃速适宜。 兼顾左右，与共同用餐的其他人基本同
步。
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中餐礼仪
餐具礼仪
（1）筷子 在等待就餐时不能用筷子敲打任何 餐具，离开时不能把筷子插在饭碗 中。
（2）餐巾 ①餐巾摊放在膝盖上或平铺在桌
面上，若放在膝盖上，并且中途退 席时，餐巾应放在椅子上而非桌子 上；
口才礼仪实操教案模板范文
课时：2课时教学目标：1. 让学生了解口才礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生良好的口才表达能力和礼仪素养。
3. 提高学生在公共场合进行有效沟通的能力。
教学重点：1. 口才礼仪的基本原则和技巧。
2. 口才表达中的礼貌用语和肢体语言运用。
教学难点：1. 学生在实际操作中能够熟练运用口才礼仪。
2. 克服学生在表达时的紧张和恐惧心理。
教学准备：1. 多媒体设备，用于播放相关视频和图片。
2. 口才表达练习材料，如演讲稿、辩论稿等。
3. 口才礼仪评分标准表。
教学过程：第一课时一、导入1. 通过观看口才表达的失败案例视频，引发学生对口才礼仪的思考。
2. 引导学生讨论：什么是口才礼仪？为什么口才礼仪很重要？二、讲授新课1. 口才礼仪的基本概念和原则- 口才礼仪是指在口才表达过程中，遵循一定的礼仪规范，体现尊重、礼貌、谦逊等品质。
- 口才礼仪的原则包括：尊重他人、诚实守信、谦逊有礼、言辞得体、情绪控制等。
2. 口才表达中的礼貌用语和肢体语言- 礼貌用语：使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等，展现自己的尊重和谦逊。
- 肢体语言：保持良好的姿态，如站立端正、目光交流、手势自然等，增强表达效果。
三、课堂练习1. 学生分组进行口才表达练习，每组选出一个代表进行演讲或辩论。
2. 教师巡回指导，针对学生的表现给予评价和反馈。
四、总结与反思1. 学生分享自己在练习中的收获和不足。
2. 教师总结本节课的重点内容，强调口才礼仪的重要性。
第二课时一、复习导入1. 回顾上节课的内容，提问学生口才礼仪的基本原则和技巧。
2. 引导学生讨论：如何在实际生活中运用口才礼仪？二、讲授新课1. 口才表达中的情绪控制- 在口才表达过程中，情绪控制至关重要。
学生要学会控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响表达效果。
2. 口才表达中的应变能力- 在公共场合，学生可能会遇到各种突发情况。
教师要引导学生学会应变，保持冷静，妥善处理问题。
三、课堂练习1. 学生进行模拟演讲或辩论，教师设置一些突发情况，考察学生的应变能力。
公关礼仪教学案范文
公关礼仪教学案范文标题：公关礼仪教学案一、教学目标1.了解公关礼仪的定义和作用；2.掌握公关礼仪的基本原则和规范；3.培养学生的沟通能力和合作意识；4.提高学生在社交场合的仪态和形象。
二、教学过程1.导入（10分钟）引导学生回顾上一堂课所学的社交礼仪内容，了解公关礼仪相对于社交礼仪的特点和重要性。
2.知识讲解（20分钟）a.讲解公关礼仪的定义和作用，以及其在公关活动中的重要性；b.介绍公关礼仪的基本原则：自信、尊重、公平、真诚；c.详细讲解公关礼仪中的常见场合和注意事项，包括商务会谈、宴请招待、公关活动等；d.解读公关礼仪中的形象管理，即对服装、仪表和言谈举止等方面的要求。
3.讨论与案例分析（30分钟）a.分组讨论公关礼仪中可能出现的问题和解决办法；b.学生从实际生活中选择一个公关场合的案例进行分析，包括礼仪、沟通和形象等方面，并结合公关礼仪的要求给出解决方案。
4.角色扮演（30分钟）a.随机分组，每组准备一段公关场合的角色扮演，如商务会谈、媒体沟通等；b.分别演练角色扮演情景，注重礼仪、沟通和形象等方面的表现；c.观摩其他组表演，并互相给予建议和改进意见。
5.小结（10分钟）总结本节课的内容，强调公关礼仪在实际应用中的重要性，并鼓励学生在日常生活中积极提升自身的公关礼仪素养。
三、板书设计（示范）公关礼仪-定义和作用-基本原则：自信、尊重、公平、真诚-常见场合和注意事项-形象管理：服装、仪表、言谈举止四、教学评价1.观察学生在讨论和角色扮演中的表现，包括礼仪、沟通和形象等方面；2.对学生提出的问题进行适时解答和引导；3.评估学生对公关礼仪的理解和应用能力，包括案例分析和角色扮演时的表现。
五、教学资源1.教学PPT；2.角色扮演情景卡片；3.案例分析材料。
六、教学延伸1.组织学生参观实际公关活动现场，加深对公关礼仪实际应用的理解；2.邀请公关专业人士进行客座讲座，分享实际工作经验和案例。
七、教学反思通过本节课的教学，学生从理论到实践全面了解了公关礼仪的定义、作用和基本要求，培养了自信、尊重、公平和真诚的原则意识。
公关礼仪与口才礼仪实训课件——交际交往基本礼仪
一、社交礼仪概述
教养体现于细节, 细节展示素质, 细节决定成败。
社交基本礼仪
一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、名片礼仪 五、电话礼仪 六、空间礼仪
应知应会目标
（一）应知目标： K401掌握基本的交往礼仪规范如称呼、介 绍、握手、名片、电话、空间等应遵循的 礼仪规范。 （二）应会目标： C401：能用初步掌握的人际交往的礼仪规 范、基本原则以及各种人际互动场合中的 言语技巧指导交际实践。
人在社会生活中，是难以离 开与其他人进行交往的。一个人如 果不同其他人进行任何交往，那么 他不是一位神，就是一只兽。
——亚里士多德
2、乙女陪外公司一女进入本公司会客厅，本公司丙男张在恭 候。乙女首先把丙男介绍给客人：“这是我们公司的刘总。” 然后向自己人介绍客人：“这是四方公司的谢总。”
三、握手礼仪
握手是一种很常用 的礼节，一般在相 互见面、离别、祝贺、 慰问等情况下使用。
1、握手的姿势
上身要略微前倾，头要微低 两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米 左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。 上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力 双目注视对方，面带笑容
3、握手的禁忌：
交叉握手，呈十字架图案不吉祥； 握手时不看对方而看着别人； 左手握手（如用需说明）； 戴手套握手； 拍对方身体 湿手或脏手
任何情况下，都不要拒绝与别人握手
4、握手的典型样式
平等式握手： 支配式握手 谦恭式握手 双握式握手 “死鱼”式 捏手指式 抠（扣）手心式
四、名片礼仪
1、递名片礼仪
2、打电话礼仪
事先做好准备 选择恰当的时间 遵守三分钟原则 做最后祝福感谢
《公关礼仪与口才》—教学教案
第 1 次课教案
年月日星期
第 2、3 次课教案
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第 4 次课教案
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第 5 次课教案
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第 6 次课教案
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第 7、8 次课教案
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第 9 次课教案
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第 10 次课教案
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第 11 次课教案
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第 12 次课教案
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第 13 次课教案
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第 14、15 次课教案
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第 16 次课教案
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第 17 次课教案
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第 18 次课教案
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第 19 次课教案
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第 20、21 次课教案
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第 22 次课教案
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第 23 次课教案
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第 24 次课教案
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第 25 次课教案
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第 26 次课教案
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第 27 次课教案
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公关与礼仪教案五交谈礼仪
项目五交谈礼仪一、教学目标能够自然得体地与人进行日常交谈能恰当地选择交谈话题并注意学会交谈中的聆听能够规范礼貌地接听或者拨打电话能够正确规范地使用移动电话二、本章重点及难点本章重点：寒暄语的使用、交谈的各种技巧、拒绝别人的技巧本章难点：交谈话题的选择三、教学时间安排本章教学共需6课时当今世界的“三大威力”1舌头 2原子弹 3金钱一人之辩重于九鼎之宝三寸之舌强于百万之师在生活中，人与人交谈需要注意哪些问题？交谈的话题如何选择？什么该说？什么不该说？又该怎样避免“祸从口出”？人际交往始于交谈交谈的作用：1交流信息 2交流感情 3互相沟通：男女有别酒逢知己干杯少，话不投机半句多交谈的好与坏，直接决定着交谈的效果。
交谈是一门艺术，尽管人人都会，然而效果却大不一样。
小故事：传说古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。
于是，他就找了两位解梦的人。
国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。
”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。
第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。
乐一乐：有一位长得略胖的妇人一进服装店，售货小姐就对她说：“大娘，你太肥了，我们没有您可以穿的衣服。
”这位太太正想反驳，小姐又加了一句：“其实老了还是胖一点好。
”这位妇人气得不知如何发作才好，此时老板娘从后面走出来，这位太太马上告状：“我今天是招谁惹谁了，怎么才进店，就被你们店员说我又胖又老。
”老板娘很不好意思地赶紧赔不是，却是二度伤害，因为她说：“我们这店员是从乡下来的，特别不会说话，但说的都是真话。
”“良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
”任务情景小王是刚刚工作的秘书，一次奉命接待一名公司的客户。
客户来到公司，小王看见了，上来就说：“陈先生，我们经理让你上去。
认识公关礼仪与口才
容内的仪礼 性特的仪礼 则原的仪礼
礼节 礼貌 仪表 仪式 礼俗
文明性 共同性 多样性 变化性 规范性
遵守原则 敬人原则 宽容原则 真诚原则 适度原则
第1章 第一节 礼仪与公关礼仪
”
“
小贴士
现 代 社 交 十 不 要
1．不要过分打扮。衣着要与身份相符，整洁大方，当然，也要 考虑对方的生活习惯。 2．言谈举止不要浮泛。语言要文明，举止要礼貌；说话有条理， 言简意赅；别人谈话时，要虚心倾听，不打断对方谈话，不做 心烦意乱的动作，更不要随便翻阅别人的东西。 3．不要显示自己有恩于人。不要多谈自己的好处，应该常提受 人恩德的事，使对方心中也感到舒服。 4．不要论人之非，发泄牢骚。交谈不要议论第三者，不要攻击 他人短外，不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。 5．不要花言巧语，虚伪客套。态度要诚恳，实事求是，讲心里 话，不用虚伪的客套话骗人。 6．不要分等级待人。对来客一视同仁，不卑不亢，既不巴结讨 好，也不傲慢自居。 7．不要“万事通”，不懂装懂。对不知道的事不说，别人不了 解的也不牵强附会。 8．不要不讲信用，不守时间。在交往中，说能办的事情一定要 办到，约定见面，一定要准时赴约。同时，初访时交谈不可过 久。办完事情，尽快告辞，不要耽误别人的时间。 9．不要打听自己不应知道的事情。不要贸然打听别人的秘密或 难以启齿的事情，也忌有意无意揭穿他人的秘密。 10．不要随便误解对方。对别人谈论的事，要正确理解。
第1章 第一节 礼仪与公关礼仪
2
公关 礼仪
公共关系礼仪是组织在与公众交往过程中运用礼仪规范自身行为，谋求形象 效益的一种礼节活动。它是规范内部职工的行为准则，可以密切与外部公众 的关系，扩大组织的社会影响，提高组织的形象，增进组织的经济效益和社 会效益。
公关礼仪与口才礼仪实训课件——朗读、朗诵共28页文档
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
公关礼仪与口才
公关礼仪与口才篇一：公关礼仪教案第一章公共关系与礼仪教学目的：一个人具有优秀的交际素质，他成功的机会就会更多。
交际成功的突破口在于推销自己。
成功的推销自己的前提在于塑造良好的第一印象，而良好的第一印象的基础是?礼?。
礼的本质是尊重他人、使人愉悦，这是一种俗成的社会规范。
尊重他人=尊重自己，只有尊重他人的人，才会被人尊重。
人与人之间需要礼仪，不同的社会应有不同的礼仪。
通过本课程的学习，使同学们了解如何去把握公关礼仪，使之成为公共关系中树立个人和组织良好形象的手段，成为沟通社会组织中人与人、组织与公众之间关系的一种方式。
一、礼仪的起源和演变礼的繁体字是?禮?，左边是?神?，右边是祭物。
?曲?是酿酒时发酵用的块状物，?豆?是祭东西的器皿。
由礼的字体构造推出，?礼?表示祭神以致福。
而‘仪’表示礼节、仪式之意。
分析礼仪的字义，说明礼仪是原始社会祭神致福的种种仪式。
礼仪的产生在远古时代，地球上有一次剧烈的地壳变动，东非、西欧大陆破裂，从南极来的印度次大陆猛烈撞击亚洲大陆，使喜马拉雅山和青藏高原隆起。
《诗〃小雅〃十月之交》中记载的诗句可能就是这次剧烈的地壳变动：烨烨雷电，不宁不乏，百川沸腾，山冢卒崩，高岸为谷，深谷为陵。
西方的诺亚方舟神话,中国的女娲补天神话、大禹治水的记载都表明了地壳的变动、洪水的泛滥。
强大的自然力和恶劣的生存环境超出了人类思维所能理解的范围,形成了人类对风雨雷电、日月星辰、山川丘陵、凶禽猛兽的崇拜。
在崇拜中人们创造了神话，创造了祭神的仪式。
于是，礼仪就产生了。
人类进入文明社会后，礼仪趋向完善。
周代?礼?的内涵已由原始社会的祭礼仪式演变为封建等级秩序，大到国家政治，小到家庭生活无不按照一定的程序、仪式进行。
正如戴圣的《礼记〃曲礼上》记载：?道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备。
分争辩讼，非礼不决，君臣上下父子兄弟，非礼不定。
宦学事师，非礼不亲，班朝治军，莅官行法，非礼威严不行。
祷祠祭祀，供给鬼神，非礼不诚不庄。
公关礼仪与口才礼仪实训课件——商务礼仪
一、商务礼仪使用的目的
第一、提升个人素养
第二、方便交往应酬
第三、维护企业形象
二、商务礼仪的3A原则 第一、接受对方
第二、重视对方
第三、赞美对方
三、商务礼仪的基本理念
◆ 尊重为本
★ 自尊 □ 言谈举止 □ 待人接物 □ 穿着打扮 ★ 尊重他人： □ 对交往对象进行准确定位 □ 交往中要讲规矩 □ 交往时要有礼貌
（1）请柬邀约礼仪
也可以采用被邀请者与邀请者名称单独分列的方式： 请柬 尊敬的XXX先生： 11月6日下午19时为XX女士饯行，席设本市长江 路8号福泰酒楼，恭请光临。 XX谨订 10月20日
（1）请柬邀约礼仪
请柬的封套上，被邀请者的姓名要写清楚，写端 正，表示对对方的尊重，同时确保请柬被准确送达。
（2）回复邀约礼仪
商务交往中，商界人士不管接到来自任何单位、 任何人的书面邀请，都必须及时正确地进行处理：或 者应邀，或者婉拒。对书面邀约所进行的答复，通常 采用书信的形式。回函基本上都要亲笔书写，以示重 视。如果打印，则要亲笔签名。
（2）回复邀约礼仪
回函的具体格式格式一般参照邀请者发出的书面 邀约。在人称、语气、措辞、称呼等方面，与之不相 上下，就不算失礼。 接受邀约的回函范例：
仪表——展示整体形象
女性着装礼仪
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用 发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油 时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。
人际交往常规距离：
1、私人距离，小于半米；
2、常规距离，（交际距离）半米到一米半之间；
公关礼仪与口才学习计划
公关礼仪与口才学习计划随着经济的全球化和信息技术的快速发展，公关行业已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
在这个竞争激烈的时代，公关专业人员需要具备良好的礼仪和口才，才能更好地完成工作。
因此，本文将围绕公关礼仪与口才展开学习计划，帮助学习者更好地提升自己的专业能力。
一、公关礼仪学习计划礼仪是指在社交场合中，按照一定的规范和习惯来行动的一种形式。
在公关工作中，良好的礼仪可以帮助公关专业人员更好地与他人沟通和合作，提升整体工作效率。
因此，学习公关礼仪是非常重要的。
1. 礼仪基础知识学习礼仪的基础知识包括礼貌用语、仪表仪态、言谈举止等方面。
学习者可以通过阅读相关书籍和资料，了解礼仪的基本原则和规则，掌握常见的礼仪知识。
2. 礼仪实践训练学习者可以通过参加相关的培训课程或者参与模拟情境练习，来提升自己的礼仪实践能力。
在这个过程中，学习者可以模拟各种社交场合，学会如何与人交往，如何处理各种礼仪场合。
3. 礼仪心理素养培养除了外在的仪表仪态，礼仪还涉及到内在的心理素质。
学习者应该通过培养自己的修养和内在素养，来提升自己的礼仪水平。
在与人交往的过程中，保持谦逊、友善、尊重他人的态度，是十分重要的。
4. 礼仪与多元文化在全球化的今天，不同文化之间的交流日益频繁。
因此，学习者还应该了解不同文化的礼仪习惯，学会在跨文化交流中尊重他人，避免因为文化差异而产生的误会和冲突。
以上是公关礼仪学习计划的基本内容，学习者可以通过系统的学习和实践，逐步提升自己的礼仪能力，更好地适应公关工作的需要。
二、口才学习计划口才是指用语言和声音来表达思想和情感的能力。
在公关工作中，良好的口才可以帮助公关专业人员更好地向外界传递信息，提升工作效率。
因此，学习口才也是非常重要的。
1. 口才基础知识学习口才的基础知识包括语言表达能力、沟通技巧、演讲技巧等方面。
学习者可以通过阅读相关书籍和资料，了解口才的基本原则和规则，提升自己的语言表达能力。
2. 口才实践训练学习者可以通过参加口才训练课程或者参与演讲比赛，来提升自己的口才实践能力。
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