超市收银员岗位职责规范
超市收银员岗位职责
超市收银员岗位职责超市收银员岗位职责（一）一、遵守收银员服务标准，按标准进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即使不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
超市收银员岗位职责（二）⑴遵守店铺的各项规则管理办法，服从上级的工作安排。
⑵标准熟练地操作，确保收银工作的正常进行。
⑶文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。
⑷不擅自离岗或做工作无关的事。
⑸不私自调岗或者换班。
⑹不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。
⑺做好交班手续，如数上交营业款。
超市收银员岗位职责（三）（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表) （5）每月3日前将收银短款上报财务,并催促短款人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报ＰＯＳ主管,更改相应的密码（7）庄重处理收银员的差错或过失（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监视执行情况,搜集合理化建议报有关部门搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改。
超市收银员的岗位职责和规范要求
超市收银员的岗位职责和规范要求
一、收银员的岗位职责
1、负责收取和核对客户提供的购物小票，负责收银计算，确保收银
准确无误；
2、要熟悉商品类别、价格、数量、特价等信息，按照规定收取货款，并确保收款准确；
3、负责完成销售台的收银服务，保证售货流程的顺畅；
4、根据公司的发票制度，正确地发放和开具发票，以确保开票准确
无误；
5、负责收银台的客户服务，及时答复和解决客户的投诉或建议，做
好客户关系维护工作；
6、遵守店内收银程序、操作技巧，精确快速的处理客户的交易，确
保客户满意；
7、熟练掌握收银系统，完成收银工作、保存相关记录，按时完成当
班的报表统计工作；
8、根据店家需要，完成店家所指定的其他工作任务。
二、收银员的规范要求
1、要遵守职业道德，外表端庄大方，讲话礼貌，工作热情，对顾客
的服务礼貌而周到；
2、熟练掌握多种付款方式，熟练操作多台收银机；
3、有良好的团队合作精神，能与其他出纳、财务人员及各部门负责人合作配合；
4、细心勤恳，及时准确的完成本职工作，能处理紧急情况；。
超市收银员岗位职责_岗位职责_
超市收银员岗位职责
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退
还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表.
10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理.
11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
超市收银员岗位职责和要求
超市收银员岗位职责和要求超市收银员是超市营业中不可或缺的一环，主要负责完成客户结账、货款收取以及提供优质的服务。
下面将详细介绍超市收银员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 接待客户：热情接待客户，提供礼貌周到的服务，引导客户进行结账流程。
2. 商品扫描：熟练操作收银机，准确扫描商品，确保商品信息和价格的准确无误。
3. 收银结账：根据商品价格，准确计算总价并收款，确保现金或刷卡等支付方式正确无误。
4. 现金管理：定期清点现金并妥善保管，保证现金账目的准确性。
5. 问题解答：耐心回答客户对商品的问题，并提供相关的产品信息。
6. 退换货处理：熟悉超市退换货政策，积极协助客户进行商品退换货。
7. 店内卫生：保持收银台整洁有序，定期清洁收银设备，营造舒适的购物环境。
8. 售后服务：主动关注客户的需求，并积极提供售后服务，解决客户的问题和投诉。
二、岗位要求1. 职业素养：具备良好的职业操守，保持良好的形象和仪态，有耐心、细致的工作态度。
2. 高度责任感：对工作充满责任感，认真履行职责，确保工作的准确性和客户的满意度。
3. 细致入微：注重细节，注意商品信息和价格的准确性，对数字敏感，确保结账无误。
4. 学习能力：具备良好的学习能力，能快速掌握收银系统的操作技能和相关的商品知识。
5. 团队合作：具备团队合作精神，积极与同事沟通配合，共同完成工作任务。
6. 应变能力：面对客户的问题和投诉，能冷静应对，并提供解决方案，保持良好的沟通能力。
7. 高强度工作：能够适应长时间站立工作，具备一定的体力和抗压能力。
8. 法律意识：具备一定的法律意识，熟悉相关法律法规，遵守超市的收银操作规定。
总结：超市收银员作为超市销售团队中的重要一员，承担着重要的结账和服务职责。
工作上要具备细致、耐心、准确的特点，能够熟练操作收银设备并处理各类客户问题。
岗位要求从职业素养到工作能力各个方面都提出了明确的要求，希望每位超市收银员能够根据以上要求，不断提高自身综合素质，并为超市营业的顺利开展贡献自己的力量。
超市收银员岗位职责规范
超市收银员岗位职责规范超市收银员岗位职责规范一、岗位概述超市收银员是超市店面内的重要工作岗位，主要负责为顾客提供商品结账服务，保障顾客结账流程的顺利进行。
收银员作为超市服务团队的一员，必须具备一定的业务知识、服务技能和沟通能力。
本岗位规范将详细介绍超市收银员的主要职责及相关要求，以保障超市营业效益以及提供高效、高质量的服务。
二、岗位职责1.顾客结账（1）熟悉超市的商品种类、价格及促销政策，为顾客提供科学、准确的价格结算。
（2）迅速、准确地将商品价格录入收银机系统，并正确找零。
（3）核对商品与收银机上显示的价格是否一致，避免价格错误导致顾客投诉。
（4）严格执行退换货政策，保证顾客的合法权益。
2.顾客服务（1）微笑和友好地向顾客问好，并主动帮助顾客解决购物中遇到的问题。
（2）及时、礼貌地回答顾客关于商品、促销等方面的询问。
（3）处理顾客的投诉和疑虑，保持冷静和耐心，妥善解决问题，使顾客满意。
3.营业额管理（1）按照超市规定的结账流程和安全措施操作收银机，确保收款过程的安全可靠。
（2）认真核对收款金额与实际销售金额是否一致，确保无漏计或多收等错误。
（3）按照超市的日结标准进行营业额结算、记帐，并妥善保管账目凭证。
（4）遵守超市的结账纪律，确保个人和单位的经济利益。
4.店面卫生（1）保持收银台及周边区域的整洁，确保顾客结账环境的卫生和舒适。
（2）定期对收银台设备进行清洁和消毒处理，保持设备的正常工作状态。
（3）及时上报发现的卫生问题，并积极参与整改和改进工作。
5.工作安全（1）熟悉超市的安全操作规程，防范火灾、盗窃和其他不安全因素的发生。
（2）遵守超市的安全操作规程，确保收银过程中顾客和自己的人身安全。
（3）参加超市组织的安全培训，不断提高安全意识和应急反应能力。
三、任职要求1.学历与技能（1）大专以上学历，具备基本的数学和计算机操作技能。
（2）熟练操作收银机及其他相关设备，并能熟练使用常用办公软件。
2.综合素质（1）具备良好的语言表达和沟通能力，能够清晰准确地跟顾客或同事进行交流。
超市收银员岗位职责
超市收银员岗位职责超市收银员岗位职责11、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
超市收银员岗位职责21.主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。
2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。
3.保证自己的仪容，仪态符合标准。
4.保持超市的卫生，温度适宜。
5.发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。
6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整，保质期等)7.做好每日超市商品的盘点工作。
8.注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，向领导汇报。
超市收银员岗位职责31、规范结帐流程的顺利进行;2、负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金;3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;4、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表);5、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清;6、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码;7、严肃处理收银员的差错和过失;8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门;9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。
超市收银员岗位职责
超市收银员岗位职责一、岗位概述超市收银员是指在超市、商场等零售场所从事商品收银工作的员工。
他们负责处理顾客的购物结账，确保交易的准确无误，提供优质的服务体验。
下面将详细介绍超市收银员的岗位职责。
二、岗位职责1. 收银操作：- 根据顾客购买的商品，准确无误地进行收银操作。
- 熟练使用收银机，输入商品信息和价格，计算出总金额，并向顾客确认。
- 接受顾客支付的现金、信用卡、支付宝等各种支付方式，并进行相应的结账处理。
- 赋予顾客找零，确保找零金额准确无误。
2. 商品核对：- 子细核对顾客购买的商品，确保商品与收银系统中的信息一致。
- 检查商品的价格、数量和品牌等信息，如发现问题，及时与顾客进行沟通并解决。
3. 服务顾客：- 提供友好、专业的服务，主动问候顾客，回答他们的问题，并提供购物建议。
- 耐心解答顾客关于商品价格、促销活动等方面的疑问，提供满意的解决方案。
- 处理顾客的退货、换货等售后服务，确保顾客的权益得到保障。
4. 维护收银区域：- 维护收银台的整洁和有序，保持工作环境的清洁卫生。
- 按照超市的规定摆放购物袋、收银纸、发票等必要的工作物品，确保工作的高效进行。
- 及时清点现金和收银机内的零钱，保证收银过程中的现金安全。
5. 店内宣传：- 了解超市的促销活动和商品信息，向顾客介绍并推荐相关产品。
- 积极参预超市的营销活动，提高顾客的购买意愿和满意度。
- 根据顾客的购买记录，向他们推荐适合的商品，提高超市的销售额。
6. 协助其他工作：- 根据需要，协助其他部门的工作，如货架整理、商品上架等。
- 参预库存盘点工作，确保商品的准确数量和质量。
7. 安全管理：- 遵守超市的安全规定，确保工作过程中的安全。
- 注意货架和商品的摆放，防止发生意外事故。
- 如发现任何不安全的情况，及时上报并采取相应的措施。
三、任职要求1. 敬业精神：- 具备良好的职业道德和服务意识，能够以顾客为中心，为顾客提供优质的服务体验。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
超市收银员岗位职责
超市收银员岗位职责一、岗位概述超市收银员是指在超市等零售场所从事收银工作的员工。
他们负责为顾客提供快速、准确的收银服务，保证交易的顺利进行。
超市收银员需要具备良好的沟通能力、数学计算能力和服务意识，以提供优质的购物体验。
二、岗位职责1. 收银服务- 根据顾客购买的商品，准确计算商品价格并进行收款。
- 接收顾客支付的现金、刷卡、挪移支付等各种支付方式，并进行结算。
- 确保收银台整洁有序，保持收银设备的正常运行。
- 提供友好、高效的服务，解答顾客关于支付方式和优惠活动的问题。
2. 退换货处理- 根据超市的退换货政策，为顾客办理退货、换货等相关业务。
- 检查退换货商品的完好性和有效期，确保符合退换货条件。
- 向顾客解释退换货的流程和规定，提供满意的解决方案。
3. 商品促销- 根据超市的促销活动，向顾客介绍和推荐促销商品。
- 提供促销商品的详细信息，匡助顾客做出购买决策。
- 根据促销活动的要求，正确执行促销折扣和赠品等操作。
4. 库存管理- 根据系统或者实际库存，核对商品的数量和价格，确保信息准确无误。
- 及时上报库存不足或者过多的情况，协助相关部门进行补货或者调整。
- 协助进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
5. 安全防范- 遵守超市的安全规定，确保工作场所的安全和秩序。
- 注意货币的真伪，防范假币和欺诈行为。
- 配合安保人员进行防范和处理突发事件的工作。
6. 顾客服务- 热情接待顾客，提供礼貌、周到的服务。
- 解答顾客的咨询和问题，提供商品的相关信息和使用建议。
- 倾听顾客的意见和建议，及时反馈至相关部门。
7. 工作记录- 记录每日的收银情况、退换货情况等相关数据。
- 按照超市的要求，填写各种工作报表和统计表格。
- 及时上报工作中的问题和异常情况，寻求解决方案。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 专业要求：无特定专业要求。
3. 技能要求：- 具备良好的数学计算能力和快速反应能力。
- 熟悉常见的支付方式和收银设备的操作。
收银员岗位职责与业务规范
收银员岗位职责与业务规范收银员是指在超市、商场等零售场所进行收银工作的员工。
收银员的岗位职责主要包括接待顾客、开具发票、结算货款等工作。
为了规范收银员的工作行为，提高工作效率，以下是收银员的岗位职责与业务规范。
一、收银员的岗位职责1.接待顾客：收银员是商家与顾客之间的桥梁。
接待顾客时要热情、礼貌，并主动帮助顾客解决问题。
2.清点货款：收银员要准确清点顾客交付的货款，并核对货款的真伪和面额，确保不发生差错。
3.开具发票：根据顾客需求开具发票，并填写相关信息，确保发票的准确性和合法性。
4.结算货款：核实商品的价格和数量，与顾客进行结算，确保顾客付款的准确性，同时操作收银系统进行结账。
5.保持现金安全：负责收银柜台的现金管理工作，妥善保管现金，并定期清点和存放现金，确保现金的安全。
6.处理退换货：接受顾客退货和换货申请，并根据退换货政策进行处理，确保顾客的权益和满意度。
7.协助安保工作：协助安保人员进行防范盗窃和欺诈行为，并积极配合安保工作。
8.负责日常清点和交接班工作：对接收到的现金进行清点，记录交接班信息，确保班次之间的工作无差错。
9.维护收银设备：负责收银台和收银设备的维护和保养工作，确保设备运行正常。
10.执行上级的指示：按照上级的工作安排和指示完成各项任务。
二、收银员的业务规范1.准时到岗：按照排班时间准时到岗，并提前做好准备工作，包括检查设备、清点现金等。
2.熟悉产品：了解所销售的产品，包括商品价格、促销活动、产品特点等，以便能够为顾客提供准确的信息。
3.保持专注：在工作中保持专注和高效率，不受外界干扰，确保收银过程中无差错。
4.保持礼貌：与顾客接触时要保持礼貌，微笑待人，积极解答顾客问题，并提供满意的服务。
5.遵守规章制度：遵循公司与部门的规章制度，尊重上级的安排与决策，并遵守相关政策法规。
6.保护顾客隐私：严格保护顾客的个人隐私，不泄露顾客的个人信息。
7.及时上报异常情况：发现异常行为或有关安全风险的情况要立即报告上级，确保及时处理。
超市收银员的岗位职责和规范要求
超市收银员岗位职责和规范要求一、优质高效热情服务１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。
如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等。
详细说明你的岗位要求和岗位的工作流程我在一个月的超市实习中是作为一个收银员，主要工作就是收银。
收银的岗位要求：（1）要求工作认真，认真对待每一个客人（2）热心待人，有耐心，能够耐心的解决在收银过程中出现的问题（3）在工作过程中能够细心细致（4）敬岗爱业，有较强的工作责任心（5）沟通能力好，语言表达能力强，具有亲和力，能够很好的与顾客交流沟通（6）笑容可佳，性格开朗，能够微笑接待顾客（7）为人诚实可靠，有饱满的工作热情工作流程：1.提前20分钟到办公室，进办公室之前一定要换好工作服2.先领取500块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内勤3.领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋子，看数量是否正确4．拿垃圾袋，装好打印纸，包括小票打印纸，IC卡打印纸，POS机打印纸，根据需要拿取5.把一切准备工作做好之后，等外勤点名，说明工作中要注意的事项，然后做一下礼仪，就可以离开办公室去上机了6.出办公室后，拿好垃圾桶去上机7．到了之后，开机把钱装进钱箱，把马夹袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正确的位置，磁扣没开的，就叫防损来开一下8．最后，一切工作做好之后，就可以开放通道，进行收银了9．在一天的工作结束后，拿好一天收的钱和卡单，然后叫防损陪同，下班进入办公室10．然后在办公室里，先点出500的备用金，然后算出一天的营业额，把卡单加好，现金点好，填写现金明细表，最后交给内勤，核查是否跟电脑里的记录一样，如果一样就可以下班了，如果不一样，就需要查找原因，如果不可弥补，就需要自己赔钱。
超市收银员岗位职责及工作制度
超市收银员岗位职责及工作制度1. 岗位职责超市收银员是超市的重要组成部分，主要负责完成以下岗位职责：1. 准确收银：根据商品的价格和数量，准确计算顾客购买商品的总价，完成快速、正确的收银操作。
2. 服务顾客：主动与顾客互动，接受顾客的询问和投诉，并及时解答和处理，提供良好的顾客服务体验。
3. 维护收银台秩序：保持收银台的整洁和有序，按照超市的要求管理收银台的货币。
4. 清点现金：每班交接班前，对收到的现金进行清点和交接，确保金额准确无误。
5. 研究产品知识：熟悉超市的商品种类、价格和促销活动，并向顾客提供相关信息，提高销售额和顾客满意度。
6. 协助其他工作：根据需要，协助其他部门的工作，如货架整理、商品陈列等。
2. 工作制度为了保证超市收银工作的顺利进行，制定以下工作制度：1. 工作时间：超市收银员按照排班表制定的工作时间进行，必须准时上班、下班，不得擅自调整。
2. 穿着规范：收银员需要穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好形象。
3. 精确操作：收银员需要熟练掌握收银机的使用方法，保证收银操作的准确和迅速，不得出现错误。
4. 货币管理：收银员需要严格遵守超市的货币管理制度，按照规定的程序收款、找零，并保管好收到的现金。
5. 顾客服务：收银员需要礼貌待客，主动与顾客互动，及时解答顾客的疑问和投诉。
6. 交接班制度：每班交接班前，收银员需要与接班人员进行现金清点和业务交接，确保工作的连续性。
7. 培训研究：超市将定期组织收银员参加培训，提高收银技能和产品知识水平，保证工作的质量和效率。
8. 安全防范：收银员需要注意自身和店内的安全，妥善保管个人财物，发现异常情况及时报告店内安保人员。
结束语超市收银员是超市中必不可少的一员，他们不仅要熟练掌握收银技巧，还需要具备良好的服务态度和团队合作精神。
通过明确的岗位职责和工作制度，可以提高收银员的工作效率和服务质量，为超市的发展做出贡献。
希望每位收银员能够以积极的态度履行岗位职责，为超市的发展和顾客的满意而努力。
超市收银员岗位职责
超市收银员岗位职责超市收银员岗位职责11.主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。
2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。
3.保证自己的仪容，仪态符合标准。
4.保持超市的卫生，温度适宜。
5.发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。
6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整，保质期等)7.做好每日超市商品的盘点工作。
8.注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，向领导汇报。
超市收银员岗位职责21、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
超市收银员岗位职责31、优质高效热情服务。
A、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
超市收银员岗位职责和要求
超市收银员岗位职责和要求超市收银员是超市中一个重要的职位，他们不仅负责完成收银工作，还要与顾客进行交流，提供优质的服务。
本文将介绍超市收银员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 收银操作：超市收银员的主要职责是进行收银操作，包括扫描商品条形码、计算商品价格、收取现金、刷卡等。
收银过程中需要保证精确无误，避免出错。
2. 退换货物：在顾客需要退货或换货时，超市收银员需要负责处理，并与顾客进行友好沟通，确保顾客满意度。
3. 钱款管理：超市收银员需要妥善管理收银钱款，保证收银台的现金安全，并及时向上级报备异常情况。
4. 解答顾客疑问：收银过程中，顾客可能会咨询商品信息、促销活动等问题，超市收银员需要能够准确回答，并主动为顾客提供帮助。
5. 维护收银区域：超市收银员需要保持收银台区域的整洁和有序，清理垃圾、整理商品等，提供良好的顾客体验。
二、岗位要求1. 专业知识：超市收银员需要了解收银流程和相关系统操作，熟悉常见商品的价格信息，掌握基本数学计算能力，以确保收银准确无误。
2. 服务意识：超市收银员要具备良好的服务意识，主动为顾客解答问题，提供有效的帮助，增加顾客满意度。
3. 沟通能力：超市收银员需要与顾客进行日常交流，因此需要具备流利的口语表达能力，能够清晰明了地传递信息，同时能够倾听顾客的需求。
4. 耐心细致：收银过程中，可能会遇到各种问题和意见，超市收银员需要保持耐心并细心处理，确保问题得到妥善解决。
5. 快速应变：超市收银员工作强度较大，需要能够应对高强度的工作压力，处理多任务，并能够在紧急情况下做出正确的决策。
6. 诚信守规：超市收银员需要保证诚信守规，严格遵守超市相关规章制度，不得从中牟利，保护超市和顾客的利益。
总结：超市收银员是超市中至关重要的岗位之一，他们不仅需要完成收银工作，还要与顾客进行有效沟通，提供良好的服务。
负责收银操作、退换货物、钱款管理等工作，并具备专业知识、服务意识、沟通能力、耐心细致、快速应变、诚信守规等岗位要求。
超市收银员岗位职责
超市收银员岗位职责一、岗位概述超市收银员是指在超市等零售场所从事收银工作的员工。
他们负责为顾客提供快速、准确和友好的结账服务，保证交易的顺利进行。
本文将详细介绍超市收银员的岗位职责。
二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供礼貌和友好的服务。
- 积极倾听顾客的需求和问题，并提供相关的解答和匡助。
2. 收银操作- 熟悉收银系统的操作流程，准确无误地输入商品信息和价格。
- 确保收银台设备正常工作，及时处理设备故障或者报修。
- 根据顾客购买的商品进行计算和结账，确保交易金额准确无误。
- 接收现金、信用卡、支付宝等支付方式，妥善处理各种支付工具。
- 维护收银台的整洁和安全，保证现金和货币工具的安全性。
3. 退换货物处理- 根据超市规定的退换货政策，为顾客提供退换货服务。
- 子细核对退换货物的完整性和准确性，确保商品的质量符合超市标准。
- 协助顾客填写退换货单据，并及时处理退款或者重新购买的事宜。
4. 促销活动支持- 了解超市的促销活动和优惠政策，并向顾客提供相关信息。
- 协助顾客参预促销活动，如赠品领取、积分兑换等。
- 完成上级主管交办的促销任务，提高超市销售额和顾客满意度。
5. 库存管理- 维护超市货架的整洁和有序，确保商品陈列的美观和易于顾客选购。
- 监控商品库存量，及时上报缺货和过剩的情况。
- 协助上级主管进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
6. 顾客投诉处理- 耐心倾听顾客的投诉和意见，并竭力解决问题。
- 及时向上级主管汇报复杂或者无法解决的问题，以便得到进一步的支持和解决方案。
7. 工作记录和报表- 准确记录每天的收银金额和交易笔数，并填写相关报表。
- 定期参预员工培训和会议，提升自身的业务水平和专业知识。
三、任职要求1. 敬业精神- 具备良好的职业操守和服务意识，能够以顾客为中心，积极主动地提供匡助。
- 具备较强的责任心和工作积极性，能够承受一定的工作压力。
2. 专业技能- 熟悉收银系统的操作流程和基本的数学计算能力。
超市收银员岗位职责
超市收银员岗位职责超市收银员岗位职责11、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
2、完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务,及时处理和反映收银时的'特殊情况，保证每笔交易准确无误。
3、关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。
4、保持收银台的干净、整洁。
5、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡，礼券等)。
6、向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。
提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
7、根据公司财务规定开具相关发票(增值税发票、普通发票),发放、管理赠品。
8、根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。
9、认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失,妥善保管银箱内备用金及营业款。
超市收银员岗位职责2超市收银员的主要工作1、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本;2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的'问题;4、分析现金差异，提出解决方案;5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;7、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率;8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;9、做好大宗顾客的服务工作。
超市收银员的任职要求：1、工作细心热情、认真、负责，服从管理，工作岗位不能空岗，不准串岗，为顾客提供优质服务;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;6、年龄要求：年龄18~40岁，身体健康;7、有相关工作经验者优先;8、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳; 9、免费提供培训。
超市收款员岗位职责
超市收款员岗位职责【篇一：超市收银员岗位职责】超市收银员岗位职责时间:2012-11-30 08:00来源: 作者:西海点击: 次篇一：超市收银员岗位职责范文一、优质高效热情服务１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。
小票一起交给顾客。
１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。
用的纸箱，带包装商品等。
篇二：一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
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超市收银员岗位职责规范
一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确
１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”
找零钱时唱票“找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。
如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带
包装商品等。
详细说明你的岗位要求和岗位的工作流程我在一个月的超市实习中是作为一个收银员，主要工作就是收银。
收银的岗位要求：
（1）要求工作认真，认真对待每一个客人
（2）热心待人，有耐心，能够耐心的解决在收银过程中出现的问题
（3）在工作过程中能够细心细致
（4）敬岗爱业，有较强的工作责任心
（5）沟通能力好，语言表达能力强，具有亲和力，能够很好的与顾客交流沟通
（6）笑容可佳，性格开朗，能够微笑接待顾客
（7）为人诚实可靠，有饱满的工作热情
工作流程：
1.提前20分钟到办公室，进办公室之前一定要换好工作
服
2.先领取500块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内
勤
3.领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋子，看数量是否正
确
4．拿垃圾袋，装好打印纸，包括小票打印纸，IC卡打印纸，POS机打印纸，根据需要拿取
5.把一切准备工作做好之后，等外勤点名，说明工作中要注意的事项，然后做
一下礼仪，就可以离开办公室去上机了
6.出办公室后，拿好垃圾桶去上机
7．到了之后，开机把钱装进钱箱，把马夹袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正确的位置，磁扣没开的，就叫防损来开一下
8．最后，一切工作做好之后，就可以开放通道，进行收银了
9．在一天的工作结束后，拿好一天收的钱和卡单，然后叫防损陪同，下班进入办公室
10．然后在办公室里，先点出500的备用金，然后算出一天的营业额，把卡单加好，现金点好，填写现金明细表，最后交给内勤，核查是否跟电脑里的记录一样，如果一样就可以下班了，如果不一样，就需要查找原因，如果不可弥补，就需要自己赔钱。
这一切做好后，就可以下班立刻。
11．这就是收银一天的工作流程
超市收银员岗位职责
一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。
小票一起交给顾客。
１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少
钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。
用的纸箱，带包装商品等。
超市收银员服务职责
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
收银员永久职责
1 .优质高效热情服务.
A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.
2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.
A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”.
B .对顾客要保持亲切友善的笑容.
C .耐心的回答顾客的提问.
D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.
3 .顾客提供购物袋.
食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.
4 .确保商品
A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.
B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.
C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.
D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.
5 .保持收银台时刻整洁干净.
6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸
箱。
超市收银员服务要求
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日
进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由
支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管
工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，
推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、
丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。
2、规范熟练
地操作，确保收银工作的正常进行。
3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。
4、不擅自离岗或做工作无关的事。
5、不私自调岗或者换班。