美容讲师培训游戏训练专用教材(PPT 41)

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美容院美容师礼仪培训PPT课件

美容院美容师礼仪培训PPT课件

装束发型 季节、气候 兴趣、爱好 新闻 旅行 天气 家庭 健康 工作
发型 服饰 鞋 流行色 四季 寒暑 音乐 跳舞 麻将 收藏等 热门话题 过内国外 晴天 下鱼等 孩子上学情况 发胖,减肥,皮肤 工作的辛苦,休假
接待的技巧
• 用声调、眼神说话 • 会话技巧 • 询问技巧
会话技巧
• “YES” & “NO”会话法 即先用“是”肯定对方内容,然后用“不是”
手势
手势的活动范围大体有三个区域: • 肩部以上为上区,表达理想、希望等积
极肯定的思想感情; • 肩部至腰部为中区,所表示的是叙事和
说明等比较平静的思想。 • 腰部以下为下区,多表示消极否定的意
思。
如何握手
• 握手:手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。 • 与多人握手时,先尊后卑、先长后幼、先女后
• 介绍产品的手势:一手托着产品(商标对 着客人),另一只手实指优雅的指向产品。
• 指引的手势:需要用手指引某样物品 或接引顾客和客人时,食指以下靠拢, 拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。
鞠躬
• 接送客户时,行30度鞠躬礼。 • 初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
服务礼仪
• 接待礼仪 接待的原则 接待的技巧 接待的流程
男的原则。 • 切忌戴着手套握手或握完手后擦手。 • 握手时注视对方,不要旁顾他人他物。 • 用力要适度,切忌手脏、手湿、手凉和用力过
大。 • 与异性握手时用力轻、时间短,不可长时间握
手和紧握手。 • 掌心向上,以示谦虚和尊重,切忌掌心向下。
美容院常用的手势
• 介绍他人的手势:不可单指指人,而应掌 心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
或抱小腿,或放于臀部下面 • 四是双腿长长前伸,或脚尖指向他人 • 五是坐下后随意挪动椅子,双手撑椅

美容院培训方案PPT课件

美容院培训方案PPT课件

业的健康发展。
02 员工培训内容
基础知识培训
总结词
详细和未 来趋势。
介绍美容行业的起源、发展历程、现状和 未来趋势,以及美容院在行业中的地位和 作用。
总结词
详细描述
掌握美容院的服务流程和标准操作程序。
介绍美容院的服务流程,包括接待、咨询 、服务、结账等环节,以及各环节的标准 操作程序和注意事项。
产品知识培训
总结词 了解美容产品的分类、功效和使 用方法。
详细描述 介绍如何根据客户的皮肤类型、 需求和预算等因素进行产品推荐, 以及如何通过有效的产品推荐提 高销售业绩。
详细描述 介绍美容产品的分类和功效,包 括护肤品、化妆品、保健品等, 以及各种产品的使用方法和注意 事项。
总结词 掌握产品推荐技巧,提高销售业 绩。
销售技巧培训
总结词
学习有效的销售技巧,提高客户转化 率。
详细描述
介绍有效的销售技巧,包括如何与客 户建立信任关系、如何挖掘客户需求 、如何处理客户异议等,以及如何通 过这些技巧提高客户转化率。
03 培训方式与安排
线下培训
01
02
03
面对面交流
线下培训可以提供面对面 的交流机会,方便学员提 问和互动,有助于加深理 解和掌握。
美容院培训方案ppt课件
目录
• 引言 • 员工培训内容 • 培训方式与安排 • 培训效果评估 • 总结与展望
01 引言
美容行业概述
美容行业的发展历程
美容行业的主要领域
从传统美容到现代科技美容的演变, 以及其在社会经济发展中的地位。
面部护理、身体护理、美发、美甲等 领域的市场占比和发展趋势。
美容行业的市场规模
实践操作

《金牌美容师培训》PPT课件

《金牌美容师培训》PPT课件

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第三章:美容院销售的是吗:
• 良好的感觉 • 年轻美丽 • 舒坦自然 • 享受松弛 • 满足虚荣心 • 追赶时髦 • 寻求心理平衡 • 安全实用
可整理ppt
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第四章:接近顾客的技巧
• 好奇接近法 “你好,欢迎参 观!不做没关系请随便看看” 在顾客前退着走,领着参观。 “我好象在哪见过你?”似 曾相识。当她说“我以前没 做过脸”就是说“想怎么做 就怎么做”,“那你是***局 的?”“不是,我是**局 的。”了解单位后(你肯定 是李阿姨介绍的),当顾客 说肯定没见过时就说“我想 起来了,你长的象电视里的 ***”
• 美容师:“当然可以了,我们到前台去办个手 续,剩下的事情就由我来做了。”
• 2.顾客:“哎,小张你看我脸上,秋季到了皮 肤就比较干,你说用什么呢?”
• 美容师左看右看,看半天最后说:“好的,我 替你配一套!”
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成交方法
• 三、选择成交法 • 就是两个当中选一个。不许推销三
个以上的产品,不准问要不要,买 不买,还有什么问题!只准问高还 是低,一个月还是一年,红色包装 还是白色包装?
• 美容师:“姐,相信自己的眼光,大主意自己 拿!走,去办个手续吧!“
• 6、顾客突然开始杀价,或者对产品挑毛病, 说明想买了。
• 美容师:“反正我感觉这个套盒非常非常适合 你,价格已经到位了,服务上我们会下功夫的, 你现在不下手到什么时候?”
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14
顾客的神态及含义
• 7、顾客褒奖其他产品,说明想要了,只 是想骗骗你,想降价。
• 12、 顾客:“我暂时不想买。”
• 美容师:“你的意思我很清楚,就是迟 早都要买,那还不如早买。”
• 13、顾客:“我回去和老公商量商量 吧。”

《培训游戏大全》课件

《培训游戏大全》课件

破冰游戏建议
游戏名称-“我是谁”,让每个参与者 介绍自己的名字、职业和兴趣爱好,或 者分享一个有趣的故事。
破冰游戏适用场景
适用于新团队组建、陌生人群集结等场 合。
破冰游戏注意事项
时间不宜过长,避免涉及敏感话题和隐 私问题。
暖身游戏
暖身游戏目的
通过简单的游戏活动,使参与者身 体逐渐进入状态,为后续的游戏和
示例游戏
《迷雾决策》
团队管理游戏
总结词
01
提升玩家在团队中的协作和沟通能力。
详细描述
02
通过团队任务和合作项目,培养玩家的团队合作精神和领导能
力,加强团队成员之间的沟通与配合。
示例游戏
03
《团队接力》
自我管理能力游戏
总结词
提高玩家的自我认知和情绪管理能力。
详细描述
通过自我反思和情绪管理任务,帮助玩家认识自己的情绪和行为 模式,提高自我控制和调节能力。
力。
THANKS
力。
游戏反馈与改进
收集反馈
通过问卷调查、小组讨 论等方式,收集参与者 对游戏的意见和建议。
分析反馈
对收集到的反馈进行分 析,找出游戏的优点和
不足之处。
改进方案
根据分析结果,制定针 对性的改进方案,以提 高游戏的趣味性和有效
性。
持续优化
在游戏实践中不断优化 和完善改进方案,以保 持游戏的新鲜感和吸引
同心协力
每个团队成员手挽手围成一个圆圈, 然后一起向前走或跑,要求步调一致 、团结协作。
04
问题解决能力游戏
逻辑思维游戏
01
总结词
02
详细描述
通过逻辑推理和问题解决,培养参与者的逻辑思维能力和判断力。

美容专业知识培训之美容师培训课件

美容专业知识培训之美容师培训课件
美容的目的
美容的主要目的是为了改善人的外貌和肌肤状态,使人的外貌更加美丽、肌肤 更加健康、光滑、有弹性。同时,美容还可以提高人的自信心和生活质量。
美容的分类及项目
美容的分类
美容可以分为护肤美容、彩妆美容、仪器美容、SPA按摩等 多种类型。其中,护肤美容是最常见的一种类型,主要通过 使用化妆品、仪器等手段,达到清洁、补水、保湿等目的。
提供咨询
根据顾客的需求和皮肤状 况,提供专业的美容咨询 和建议。
准备工具与产品
为顾客准备所需的美容工 具和产品,确保其安全、 卫生、有效。
皮肤分析与诊断
皮肤观察
观察顾客的皮肤状况,包括颜 色、纹理、弹性等,以确定其
肤质和问题。
皮肤测试
进行皮肤测试,如pH值测试、油 脂测试等,以进一步了解顾客的皮 肤状况。
美容的项目
美容的项目非常多,包括面部护理、眼部护理、唇部护理、 身体护理等。其中,面部护理是最常见的一种项目,包括洁 面、爽肤、精华、面膜等步骤。
美容的工具及手法
美容的工具
美容的工具包括各种化妆品、仪器、SPA按摩工具等。其中,化妆品是最常用的工具,包括洁面乳、爽肤水、精 华液、面霜等;仪器则包括蒸脸器、按摩器、导入仪等;SPA按摩工具则包括按摩刷、按摩球等。
问题诊断
根据观察和测试结果,诊断顾客的 皮肤问题,如痤疮、黑头、色斑等 。
护理方案设计与实施
制定方案
根据顾客的皮肤问题和需 求,制定个性化的护理方 案。
护理步骤
按照制定的方案,为顾客 进行护理,包括清洁、去 角质、按摩、面膜等步骤 。
产品选择
根据顾客的肤质和护理方 案,选择合适的美容产品 ,确保其安全、有效。
及时关注客户反馈,对不满意的服务进行改进,并对客户进行合理的 补偿或调整。

2024年度美容师培训系列优秀课件

2024年度美容师培训系列优秀课件
线上线下融合
随着互联网技术的不断发展,线上线 下融合将成为美容行业的重要发展方 向。
30
THANKS
感谢观看
4/2/3
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常见美容仪器介绍及使用方法
洁面仪
导入仪
利用超声波震动清洁皮肤,去除污垢和角 质。使用时需将洁面仪头部打湿,涂抹适 量洁面产品后按摩脸部。
通过微电流将美容精华导入皮肤深层,提 高吸收效果。使用时需将导入仪置于所需 部位,调节合适强度进行按摩。
激光美容仪
射频紧肤仪
利用激光技术淡化色斑、去除痘印等。操 作时需佩戴专业护目镜,根据肤质和需求 调节合适能量进行治疗。
派对晚宴妆
以华丽、高贵为主,注重底妆 的遮瑕度和眼妆的层次感,同 时可搭配浓密的假睫毛和闪亮 的唇妆。
时尚创意妆
以个性、前卫为主,注重色彩 的搭配和运用,可尝试大胆的
眼妆和唇妆设计。
17
实战演练:打造不同场合妆容
日常生活妆实战
教授如何快速上妆,打造自然无瑕的 裸妆效果,适合日常出行、办公等场 合。
2024/2/3
29
行业发展趋势预测
个性化定制服务
随着消费者需求的多样化,个性化定制 服务将成为美容行业的重要发展趋势。
绿色环保理念
2024/2/3
绿色环保理念在美容行业中的普及, 将推动美容产品向更加安全、环保的
方向发展。
高科技美容设备
高科技美容设备的不断更新换代,将 为美容行业带来更多的创新和发展机 遇。
美容师定义
专业从事美容服务工作的技术人员,通过专业知识 和技能,为客户提供皮肤护理、化妆、美甲、美发 等多元化服务。
2024/2/3
美容师职责
负责接待客户,了解客户需求,为客户提供专业的 美容咨询和建议;根据客户需求,制定个性化的美 容方案,并进行操作和服务;负责维护美容设备的 正常运行,保证服务质量和安全;学习新产品和新 技术,不断提高自身专业技能和服务水平。

清新唯美美容院新人岗前培训教育课堂教学PPT课件

清新唯美美容院新人岗前培训教育课堂教学PPT课件

一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
我们要做个追赶太阳的 人, 而不是做追赶日落的人!
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
择已所利
选择对自己有利的
择世所需
选择世界所需要的
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
01 生产:塑胶\电子\五金
02 服务:酒店\会所\美容\餐饮
03
教育:培训\管理咨询\出国留学服务 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了,绿得干净,绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿,悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
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一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。

美容师训练营课程课件

美容师训练营课程课件

需求与动机
了解客户的需求和动机,以及他们为什么 选择购买某个产品或服务,以便更好地推
销自己的产品或服务。
客户类型分析
了解和分析不同类型的客户,包括 他们的性格特点、购买习惯和决策 方式,以便更好地满足他们的需求。
A
B
C
D
信任建立
建立客户信任是销售成功的关键,要通过 诚信、专业和优质的服务来赢得客户的信 任。
教授学员如何根据客户反馈和服 务效果,对服务方案进行优化和
调整,提高客户满意度。
综合考核与反馈
考核标准制定
明确综合考核的标准和评价维度,确保考核的公正性和客观性。
综合考核实施
对学员在训练营期间的学习表现、实践操作和成果进行综合考核。
反馈与指导
根据考核结果,为学员提供具体的反馈和指导,帮助学员认识自己 的不足,明确改进方向。
现代美容
现代美容行业涵盖了皮肤 护理、美发、美甲等多个 领域,技术和服务不断升 级。
美容行业的现状与趋势
现状
美容行业已经成为一个全球性的 产业,市场规模不断扩大,服务 项目和产品种类繁多。
趋势
个性化、科技化、绿色环保成为 美容行业的发展趋势,人们越来 越注重健康美容。
美容师的职业前景与要求
职业前景
鼓励学员对成功案例进行反思,发现 可以改进或学习的方面,提升自我认 知和改进意识。
案例解析
深入剖析成功案例的特点、服务流程、 沟通技巧和解决方案,帮助学员理解 并掌握关键要素。
模拟客户互动演练
角色扮演
学员分组进行模拟演练,一方扮 演美容师,另一方扮演客户,模
拟真实服务场景。
互动点评
演练结束后,对学员在模拟互动中 的表现进行点评,指出优点和不足, 并提供改进建议。
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修 身
不得语言交谈。



只能由通讯员到中转站,送达与阅读信息。

信息只能在中转站阅读、仅限一次、限时1分钟。
每进行15分钟后,通讯员可申请1分钟的面谈。
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赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“取水游戏”引导方向


•沟通是很难成功的,要付出巨大努力
团队游戏
•丛林逃生(沙漠逃生) •平结绳圈 •赌球 •巧解绳结 •迷宫 •红与黑
-
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正 心 修 身 外 王 内 圣
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“沙漠逃生”游戏引导方向

培训师在分析时主要掌握两个关键的地方:

1)找出团队得分低于平均分的小组进行分析,说明团队
“囊中失物”游戏引导方向
看似不可能完成的任务我们如何去完成?
正 心


沟通之前,首先告诉的是自己的信息


沟通中需要聆听?
内 圣
如何避免沟通上的障碍?
-
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“取水游戏”游戏规则
队一与队二共同完成任务。


45分钟内,要将路线图画出。
修 身
工作的效果(1+1大于2);
2)找出个人得分最接近团队得分的小组及个人,说明该 外

个人的意见对小组的影响力。

有关讨论:

1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识?
2、你的小组是否有出现意见垄断的现象,为什么?
3、你所在的小组是以什么方法达成共识的?
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研讨方式

•强调实际操作
•美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
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自我介绍


•姓名
修 身
•公司

•介绍自己的三个特点
王 内

4
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高级 美容讲师的百宝箱(一)
课堂游戏实战精选
天之骄子美容招商团队提供
(PPT文件+书面教材=1688元)
-
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正 心 修 身 外 王 内 圣
1
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课程提纲

•破冰类游戏(5个)
心 修
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赌球


游戏目的:理解双赢思维,讨论如何达成双赢局面
修 身
适用对象:所有人
适合人数:24人
外 王
预计时间:30分钟
内 圣
道具:便笺纸
场地:室内
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看 我 们 能 赢 多 少 就 赢 多 少

正 心


1、这个游戏反应了我们沟通上存在哪些问题?
外 王
2、每一个人都清楚信息的传递位置了吗?
内 圣
8
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“数字传递”游戏引导方向 正 心 修 身

1、沟通的障碍有哪些?
王 内
2、如何才能够保证正确传递?


•暖场游戏(5个)
•沟通游戏(6个)
外 王
•团队游戏(6个)
内 圣
•户外游戏(3个)
•领导力游戏(4个)
2
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研讨安排
时间安排
正 心
•9:00-12:30课程时间
修 身
•12:30-13:30午餐

•13:30-17:30课程时间
破冰游戏
•名字接龙 •扑克组合 •铁钉游戏 •雨点变奏曲 •猜猜我是谁
-
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正 心 修 身 外 王 内 圣
5
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暖场游戏
•闻心而动/小蜜蜂 •大树与松鼠 •数字接龙 •找变化 •猜名人游戏
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修 身
•不要假设别人跟你想的一样


•要想获得全部信息,必先奉献信息
内 圣
-
13
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正 心 修 身
商店打烊




14
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“平结绳圈”游戏引导方向



培训师在分析时主要掌握两个关键的地方:

第一阶段可从团队的角度挖掘游戏的内涵;

第二阶段可以从创新的角度挖掘游戏的内涵。



有关讨论:
如果我们面对的是一个恶性竞争的市场,我们该怎么办?
-
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人际交往的六种思维模式

•赢/输(Win-Lose)
心 修

•输/赢(Lose-Win)

•输/输(Lose-Lose)
王 内

•赢(Win)
•双赢(Win-Win)
•不成交(No Deal)
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-
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正 心 修 身 外 王 内 圣
19
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“赌球”游戏引导的讨论方向



人际交往的六种思维模式




如何达成双赢

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正 心 修 身 外 王 内 圣
6
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沟通游戏
•苹果与凤梨 •数字传递 •交通阻塞 •囊中失物 •取水游戏 •商店打烊时
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“苹果与凤梨”游戏引导方
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“交通阻塞”游戏引导方向
正 心 修 身
1、教练是如何指导学员的?

2、游戏规则每个人都清楚了吗?


3、如何能够出色完成任务?

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