浅谈解决企业员工跳槽的措施与对策

浅谈解决企业员工跳槽的措施与对策

宋洋洋

（平顶山工业职业技术学院，河南平顶山 467000 ）

摘要：人是企业最重要的资源，市场的竞争最终是人才的竞争，这是企业老总都明白一个道理，因此他们往往以高薪、升职、增加福利

待遇等物质手段给打工者一个“甜蜜的饼”，但往往事与愿违，

员工炒老板的事情还是时时都在发生，且速度连年攀升。员工跳

槽，对企业的影响是很大的，有时甚至是致命的。随着社会的发

展，人才的竞争会越来越激烈。那么，我们该如何防止员工跳槽

呢？以下就这个问题谈谈个人的一些看法。

关键词：沟通、激励、年功序列制

一、员工跳槽对企业产生的影响

在市场经济的环境中，以市场需求来配置社会资源是一种有效的手段。适当的人才流动也是正常的，是合理的。一个好的用人机制呈现的局面应该是：社会优秀人才不断流入，企业内部人才不断涌现，消极、能力差的冗员淘汰出局。

员工跳槽既给企业带来的影响也具有两面性，既有积极一面，也存在消极一面。积极性表现在：员工队伍的合理流动，可以加强竞争机制，降低工资成本，节余企业开支等。但相对员工跳槽的积极影响来说，其消极影响要比较明显。主要表现在以下几点：（1）减弱企业内部凝聚力；（2）服务质量下降；（3）客源流失，商业秘密泄漏；（4）生产效率下降；（4）替换培训成本大

二、解决企业员工跳槽的措施与对策

解雇不合适的人员也很重要，但大多数情况下，企业员工跳槽率过高，会造成过多负面影响，因此，多数情况下应尽量挽留自己的员工。跳槽率过高，从侧面也反映出企业在员工管理方面存在着许多有待改善的地方。要想留住自己的员工，就要采取有效可行的方法，主要有以下几方面：

（一）公平、公正，平等竞争原则

人员变动要本着“内升外求”相结合原则，选拔人才时，内部有适当人选的，要优先考虑，无胜任者时，再向外部招聘，一切要从企业整体利益出发，人力资源管理部门应本着公平合理、公平公正、不偏听偏信的原理，以进行大量调查研究为前提处理各种人事问题。中国是个重人情的国家，许多企业的招聘、提拔往往与人情有着联系，尤其是在私人或者家族企业中，人情和关系体现的越发明显，企业管理人员几乎清一色是董事长或总经理的“亲友团”，即便在选聘人员时提出公平竞争，但被提拔上去的往往是上级的亲属，其他员工只是充当配角的成分，提拔更是与之无缘。这种情况的时常发生大大打击了员工参与的积极性，导致企业内部人员跳槽率高居不下，经常招聘新员工。因此说平等竞争，对于员工尤其重要，

要创造公平竞争的环境，不“任人唯亲”，给每一个员工一个竞争的机会。

（二）实施有效沟通，让员工民主参与管理

在许多企业里，基层员工往往都只起一个执行上级命令的作用。领导怎样指挥，员工就怎样去做，但有关服务、产品方面的问题，管理人员不可能进行很有效的决策，员工也会因此受到压抑。这就需要双方进行信息的交流与传递，而这得靠有效的沟通来解决。对一个企业来说，沟通是否顺畅、有效，往往会影响到整个企业的应运和管理机制。有效的上下级沟通，会有利于员工提出许多有意义的建议计划，促进企业的发展，反之则会影响员工的工作情绪和积极性，甚至会对企业失去信心和交流的欲望。

（三）实施有效的员工激励政策

人力资源蕴含着极大的积极性和创造性，但这种积极性和创造性并不是随时随地都可以产生的，它需要刺激。管理学把这种刺激称为激励。具体到员工的激励，就是调查员工的需求和期望并制定出满足这种需要和期望的框架。

心理学家马斯洛认为，人的需求可以按其重要性分为五个层次。也即是：

生理需求-- 主要指衣、食、住、行、性这些维持生存的基本需要。

安全需求-- 指人们对失业、医疗、养老保障及生产安全、社会治安、环境污染等方面的需要。

社交需要-- 指人们与人交往的需要，归属团体的需要，对友谊、爱的需要，建立良好人际关系的需要。

尊重需求-- 指人们自尊的需要，受到人尊重的需要。包括上级的赏识、表扬、荣誉、地位、晋升等。

自我实现的需求--指人们充分发挥个人聪明才智，取得成就，实现个人价值的需要。

一般而言，生理、安全的需求属于较低层次，物质方面的需求；社交，尊重和自我实现的需求，则属于较高层次精神方面的需求。不同的人对激励是有不同的感受和选择的，管理者应根据员工的需求，因人而异的对员工实行激励。对企业管理者来说，对每个员工给予恰当的激励是及其重要的，这样才能使企业凝集越来越多的有用人才，才能提高员工的创造性、积极性，来共同带动企业的发展。

（四）建立年功序列制，实行终身雇佣制，培养员工忠诚度。

年功序列制即是按员工工作年限的高低，来决定其工资级别，要想晋升必须拥有一定的工作年限。让员工意识到要想得到高工资回报，只有安下心在企业工作。建立终身雇佣制是稳定员工队伍的有效办法之一。它使企业与员工建立长期稳定的关系，形成“利益共同体，命运共同体”。员工队伍稳定性的形成，便于企业从长远需要出发，系统而有计划地对员工进行教育和培训，使员工的潜力得到较大程度的开发利用，使员工队伍素质得以整体提高。同时，还有利于在企业内部形成大家庭的格局，培育家族式的企业文化，造成“内和外争”的良好气氛。年功序列制和终身雇佣制二者是互相补充、不可分割的，这种制度的建立有利于培养员工的忠诚

度，让员工真正意识到自己的命运和企业息息相关，自己是企业不可分割的部分，只有努力工作，才能得到高额回报。

（五）实施情感管理

情感管理是平缓员工跳槽的有效策略。企业首先要是员工之家，然后才是宾客之家。假日集团创始人威尔逊（Wilson）曾说过，有了快乐的员工，才有快乐的顾客（The happy guests are served by the happy employees）。如果你关照好了你的员工，那么你的员工自然的会关照你的顾客。因此要想让员工死心塌地的在企业内工作，管理者就要设身处地的为员工着想，关照他们的长远以及眼前利益。

三、结束语

对于企业内部员工跳槽问题，我们要认真正确对待。善于从企业自身找问题，彻底解决好企业内部的沟通、激励及公平公正问题等。感情管理是平缓员工跳槽的最有效措施，因为只有有了快乐的员工，才有快乐的顾客；只有有了稳定的员工，才有企业的兴旺与辉煌。

参考文献

1．《人力资源开发与管理》张德著清华大学出版社 2002年

2．《员工跳槽案例分析》北京人才市场报桓林发 2002.10.18

3．《员工跳槽的措施与对策》深圳晚报

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