《非营利组织管理1》学习资料
非营利组织管理复习资料(正式版)
非营利组织管理复习资料一、名词解释1、所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
非营利组织的特征：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。
2、筹款管理：（1）筹款是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或者基金会等，发动募集资金、物资或者劳务的过程。
（2）筹款是市场多种多样，主要包括个人市场、企业市场、基金会市场、政府市场和联合劝募组织，其中个人市场最大。
（3）筹款的方式按对象大体分为动员组织资源和动员个人资源。
（4）非营利组织的一次筹款活动一般包括五个步骤：成立筹款小组；细分市场，确定目标；设定筹款目标；设计、实施筹款计划；评估、总结筹款活动。
3、营销管理：（1）营销是一个关于市场的概念，其核心是所谓“4p”，即产品、价格、推广和场所。
（2）市场环境和内部条件的分析是策略性营销的第一步，包括三个方面的内容：重温组织的宗旨，分析组织面对的市场环境，分析组织的优势和劣势。
（3）营销策略的制定和实施是策略性营销的核心部分，包括三个方面的内容：选择目标市场，选择市场定位，发展有效的有效组合。
4、领导管理：（1）作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。
可见，领导主要涉及的是人的因素。
领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。
（2）领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。
台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
5、绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
非营利组织管理考点归纳
非营利组织管理考点归纳一、非营利组织非营利组织（NPO）指不以营利为目的、主要开展各种志愿公益性或互益性活动的非政府的社会组织。
基本属性：（1）非营利性，不以营利为目的；不能进行剩余收入的分配；不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产。
(2）非政府性，是独立自主的自治组织；是自下而上的民间组织；属于竞争性的公共部门。
（3）志愿公益性或互益性，志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源；非营利组织活动的社会公开性和透明性；非营利组织提供“公益性”或“互益性”的公共物品。
非营利组织是指不是以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。
非营利组织所涉及的领域非常广，从艺术、慈善、教育、政治、宗教、学术、环保等等。
非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主要特性。
然而，某些专家认为将非营利组织和企业区分开来的最主要差异是：非营利组织受到法律或道德约束，不能将盈余分配给拥有者或股东。
非营利组织有时亦称为第三部门，与政府部门（第一部门）和企业界的私部门（第二部门），形成三种影响社会的主要力量。
非营利组织还是必须产生收益，以提供其活动的资金。
但是，其收入和支出都是受到限制的。
非营利组织因此往往由公、私部门捐赠来获得经费，而且经常是免税的状态。
私人对非营利组织的捐款有时还可以扣税。
慈善团体是非营利组织的一种，而非政府组织（NGO）也可能同时是非营利组织。
二、非营利组织的筹款市场个人市场个人是慈善捐款的主要来源，了解个人捐款的动机，才能设法增加劝募工作的效力。
企业市场基金会市场／国际资助组织在美国的税法里规定，基金会必须有最低的捐献要求，基金会固定会在每年的总资产额里捐出5%以上给非营利组织，相较于中国这部分并不明显，明显比美国差很多。
政府市场想要获得政府的相关补助，就要详细了解政府补助的方式和标准，进而在政府预算内取得资源，以利于非营利组织的运作。
联合劝募组织联合劝募的宗旨是统一募款、合理分配。
《非营利组织管理》课件
社区型
以社区居民为主要服务对象的 非营利组织，如社区服务中心
、老年人协会等。
非营利组织在社会中的作用
提供公共服务
非营利组织在教育、医疗、文 化、体育等领域提供大量的公
共服务，满足社会需求。
促进社会公平
非营利组织通过各种公益和互 益活动，促进社会公平和减少 社会不公。
推动社会进步
非营利组织在环保、人权、公 益诉讼等领域发挥积极作用， 推动社会进步。
非营利组织需按照法律法规要求，及 时公开财务报告、项目实施情况等信 息，接受社会监督，提高透明度。
06
非营利组织的发展趋势与挑战
国际非营利组织的发展趋势
全球化趋势
随着全球化进程的加速，国际非 营利组织在跨国合作、资源共享 和信息交流方面发挥着越来越重
要的作用。
多元化发展
国际非营利组织在地域、文化和领 域等方面呈现多元化发展趋势，以 满足不同国家和地区的多样化需求 。
THANK YOU
技术驱动变革
新兴技术如大数据、人工智能等在 非营利组织管理中的应用，提高了 组织效率和影响力。
中国非营利组织的发展现状与挑战
规模与影响力扩大
随着社会经济的发展和政 府职能的转变，中国非营 利组织的规模和影响力逐 渐扩大。
法规政策环境
中国政府逐步完善非营利 组织的法规政策体系，规 范组织的管理和运作。
资源与能力不足
部分非营利组织面临资金 、人才、管理等方面的挑 战，制约了其发展。
非营利组织的创新与未来展望
跨界合作与伙伴关系
非营利组织将加强与其他组织、企业、政府等的跨界合作，共同 解决社会问题。
数字化与智能化转型
运用现代信息技术提升组织运营和管理效率，扩大影响范围。
非营利组织管理学
非营利组织管理学第一章非营利组织管理的概述1.非营利组织的定义：具备法人资格，以公共服务为使命，享有免税优待，不以营利为目的组织盈余不分配给内部成员，并具有民间独立性质的组织。
2.非营利组织存在的必要性：①历史原因；②市场失灵；③政府失灵；④社会的多元需求；⑤团结一致。
3.非营利组织的特征①设立目的在于服务大众，促进社会进步，推动改革与创新；②组织资金的来源主要是捐款人的捐助以及部分的服务收费；③非营利组织活动以使命为出发点，组织众多具有共同理想的志愿者来实现使命；④提供的产品包括有形产品和无形的劳务付出。
4.非营利组织区分为四种类型;①捐赠互助型；②捐赠创业型；③商业互助型；④商业创业型。
非营利组织进行营销活动的注意事项: ①，提供最好的服务；②，尊重个人隐私权；③，合法明确的基金用途；④，加强与社会大众之间的互动关系；⑤，避免竞争。
5.非营利组织募款管理要重视三个问题：①误用或滥用捐款人的捐款；②侵犯捐款人的隐私③募款人员的薪酬制度。
7非营利组织管理中的重要问题：①目标衡量问题②组织权责问题③成本控制问题④财政短缺问题⑤职员激励问题⑥服务绩效评估困难。
第二章非营利组织的生成与发展的基础1欲求包括经济欲求和社会欲求。
2交换主体、对象及制度等要素构成一个交换系统。
3交换系统的特征：成员在内部整合的基础上，通过与外部环境的相互作用，创建出内外交换关系的秩序，进而依据交换制度进行各种内外交换活动，来满足内部成员的各种欲求。
4计划经济体制的弊端：①忽视价值规律②滞后性③刚性④集权性。
5非营利组织产生和发展的社会经济基础是：①非营利组织是市场经济发展的需要②非营利组织与企业的互补；③非营利组织与政府的互补④市场、企业、政府和非营利组织的“互补共生”6非营利组织的优势：①创新的优势②深入社会基层，贴近弱势群体的优势③承受风险的优势④社会沟通的优势⑤灵活调整的优势。
第三章非营利组织的战略管理1非营利组织使命的特征：使命多元化；使命的筹资作用；使命的凝聚作用。
非营利组织管理复习资料(整理版)
一、不定项选择题（每题2分，共30分；每题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）1．衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC）。
A.组织的宗旨是否以营利为目的B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红C.组织的资产是否可以转变为私人财产D.组织和政府的关系是否密切2．（C）也可称为民间性，这是非营利性组织区别于政府的根本属性。
A.正规性B.非营利性C.非政府性D.自治性3．非营利组织的志愿性特征主要表现为（AC）。
A.自愿参与或退出B.组织的所有收入都来自志愿性捐款C.奉献工作D.组织所有工作人员都是志愿者4．中国人民大学王名教授根据服务对象的不同，将组织分为（AD）。
A.公益型非营利组织B.慈善基金组织C.医疗保健组织D.互益型非营利组织5．目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（ABCD）和事业单位。
A.社团法人B.民办非企业单位C.基金会D.未登记或转登记社会团体6．目前国际上比较流行的、使用比较普遍的一种分类方法，是依据（A）将非营利组织分为12个大类，24个小类。
A.所属产业的不同B.组织的利益关系和目标不同C.从事活动的类型不同D.未登记或转登记社会团体7．在后来兴起的慈善事业中影响较大的有（BCD）。
A.教育事业B.官办慈善事业C.宗教慈善事业D.民间慈善事业8．哈贝马斯是公共领域思想的集大成者，他认为公共领域是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，这一领域的基本特征是：（ABC）的讨论A.自由的B.理性的C.批判性的D.社会性9．治理一般带有下列哪些特征（ABCD）。
A.治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。
B.治理过程的基础不是控制，而是协调；C.治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；D.治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。
10．公共物品带有以下哪些明显的特点：（ABCD）。
A.效用的不可分割性B.公共产品的消费具有非排他性C.生产公共产品的收益也具有非排他性D.非营利性11．非营利组织的具有哪些缺陷：（ABCD）A.慈善不足。
【武汉大学 精品讲义】非营利组织管理 第1章
出售的商品与服务，而是来源其成员缴纳的会费和 支持者的捐赠。
﹥50% 营利组织； ﹤50% 非营利组织。
——联合国国民经济核算体系
第 1 章 非营利组织概述
（3）结构 — 运作定义 凡符合组织性、民间性、非营利性、自治性和
志愿性条件的组织都是非营利组织。 ——美国约翰·霍普金斯大学
第 1 章 非营利组织概述
第 1 章 非营利组织概述
1.3.2 第三部门（the third sector） 是指处于政府和私营企业之间的社会组织。 政府 第一部门 企业 第二部门 其他 第三部门
第 1 章 非营利组织概述
1.3.3 其他 “中介组织”、“志愿部门组织”、“公民社 会组织”等。
第 1 章 非营利组织概述
课程内容
第6章 非营利组织绩效管理
6.1 非营利组织绩效管理的界定 6.2 非营利组织绩效管理指标与标准 6.3 非营利组织绩效管理的一般过程 6.4 非营利组织绩效评估的方法 6.5 非营利组织绩效评估面临的困难
第 1 章 非营利组织概述
1 非营利组织的概念、特征 1.1 非营利组织（non-profit organization）的概念 1.1.1 非营利组织界定的原则
（4）国内学者定义 非营利组织是以服务大众为宗旨，而不以营利
为目的，具有志愿性和自治性的正式组织 ——吴东民《非营利组织管理》中国人民大学
非营利组织管理
《非营利组织管理》学习中心：专业：学号：姓名：一、名词解释：（共40分）1. 非营利组织：具备法人资格，以公共服务为使命，享有免税优待，不以营利为目的，组织盈余不分配给内部成员，并具有民间独立性质的组织。
2. 战略计划：战略计划是应用于整体组织的，为组织在未来较长时期内（通常是5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
3. 非营利组织的利益相关者：所有能够影响或被非营利组织的宗旨、决策、活动所影响的人或团体，包括捐助者、政府主管部门及其官员、受益人、评估组织、专业协会、社区、组织所在城市或地区、媒体及公众等外部利益相关者，也包括董事会、监事会、管理层、员工及志愿人员等内部利益相关者。
4、组织形象是人们所具有的信念、观点及印象的一组集合。
它主要包括理念形象、行为形象和视觉形象。
组织形象是一个无形因素，它反映了组织外部对该组织的服务质量及其他方面的看法和总体评价。
5、在市场细分与目标市场选择的基础上，非营利组织外部营销主要关注产品、价格、分销渠道或地点、推广策略，这是非营利组织可以控制的四个基本营销管理手段，简称4P策略。
非营利组织一般将以上手段组合起来综合运用，制定营销组合策略，以实现组织营销的管理目标。
6、在提供公共产品的社会网络组织中，非营利组织也存在缺陷，即“志愿失灵”问题。
主要包括：①慈善不足；②慈善组织的家长作风；③慈善组织的业余性。
④非政府组织对象的局限性。
7．“双重管理体制”是指负责非营利组织管理的机构是双重的，即政府对非营利组织的登记注册和业务管理，实行“登记管理机关”和“业务主管单位”双重审核、双重负责、双重监管的原则，形成宏观方面的登记管理和微观方面的业务管理双管齐下的严格体制，用以规范、监督和管理中国的非营利组织。
这种体制通过设立高门槛、高条件、严格手续和复杂程序，加强对非营利组织的“人口”管理。
8．借力发展战略：是由尼尔森创造性地应用于非营利组织的战略形式。
这种战略是根据非营利组织自身的特点，开发合适的经营项目创造收人，为实现非营利组织的使命提供充足的资金支持。
第一讲 非营利组织管理概论118页PPT文档
❖ 第二个渠道是通过基金会。“基金会报给主管部门的信息， 有的很笼统,很模糊。你说那些财务数据、报表,有几个人能 看懂？公众关心的是什么？为什么红十字会披露信息后大家 还是不依不饶？大家关心的是捐的钱用到哪里？效果怎么样 ？所以，项目信息很重要。这个项目花了多少钱，谁在做， 做到什么程度，效果怎么样……恰恰这么重要的信息，披露
非营利组织管理学
第一讲 非营利组织管理概述
一、什么是NPO?—非 营ห้องสมุดไป่ตู้组织介绍
❖ 非营利机构强调：机构存在的目的不是为了营利。 但要注意，“不营利”不等于说这些机构都“不盈 利”。事实上，为保证非营利机构的自身发展及其 职责的发挥，非营利机构的收入往往大于支出。营 利性与非营利性的本质区别在于非营利机构的利润 或盈余不能分配给其所有者和管理者。非营利机构 的利润必须服务于组织的基本使命，而不能放到所 有者和管理者的腰包里。
（二）非营利组织的活动领域
制度还不完善。” ❖ 与红会面临的巨大舆论压力不同，那时基金会的透明行动“
没有人逼着我们去做”。而中国红十字基金会亦是发起机构 之一。 ❖ 骨牌效应 不信任态度波及基金会 ❖ 8月9日,在回应了红会新爆出的公车丑闻之后,中国红十字会 总会政策法规处处长丁硕更新了一条微博：“这次是彻底受 伤害了，暂停发声。”不论真相如何，事实是,红会每条更新 的微博以及每次回应，都只会招来网友更多质疑和反对。 ❖ 而网友的这种不信任显然已经波及其他官方慈善机构。8月8 日网友爆料，这次被卷入的是中国妇女发展基金会（以下简
【武汉大学 精品讲义】非营利组织管理 第1章
该分类体系涵盖的是收入的一半以下来自收费
第 1 章 非营利组织概述
的组织，而将收入的一半以上来自收费或政府支 持的组织排除在外，这样，无论是发达国家还是发 展中国家，都有很多组织没有被包括进来。
3.2 市场失灵 对于公共物品或准公共物品的提供市场机制是
低效率或无效率的，因为公共物品存在非竞争性 （边际成本为零）和非排他性（排他困难）的特
第 1 章 非营利组织概述
征。此外，政府提供也不能满足所有人的需要。 3.3 契约失灵
有些产品或服务的购买者并不是消费者，造成 产品或服务质量的评价困难，加上普遍存在的信息 不对称，导致契约失灵，这也为非营利组织发挥作 用奠定了基础。
（4）国内学者定义 非营利组织是以服务大众为宗旨，而不以营利
为目的，具有志愿性和自治性的正式组织 ——吴东民《非营利组织管理》中国人民大学
出版社，2003.
第 1 章 非营利组织概述
非营利组织是指不以营利为目的，为社会提供 公共服务的处于政府体系和企业部门之外的社会组 织。
——成志刚，周批改《非营利组织管理研究》 湖南1 章 非营利组织概述
（3）卫生：医院与康复、诊所、精神卫生与危 机防范、其他保健服务。
（4）社会服务：紧急情况救助、社会救济。 （5）环境：环境保护、动物保护。 （6）发展与住房：经济、社会、社区发展、住 房、就业与职业培训。 （7）法律：推促与政治、民权与推促组织、治
第 1 章 非营利组织概述
第 1 章 非营利组织概述
1.2.4 自治性 非营利组织实行自我管理，其活动不受制于政 府，也不受制于企业或其他非营利组织。 非营利组织要接受政府的规制和社会的监督。
非营利组织管理重点
一．导言①非营利组织与营利企业的本质差别。
非营利组织与营利组织的界限相当模糊，在营利机构，创造财务上的利润是一种目的，而在非营利组织，它则是一种手段②虽然彼此性质不同，非营利组织仍然可以从营利组织学到很多东西。
两者的使命有所区别，但非营利组织有时也能够以营利组织的角色看事情，就有比较多机会③“非营利”一词所涵盖的内容十分广泛。
宗教组织—环境保护团体，全国性的大型商会—专业团体到小型，地方性—社区组织①一些非营利组织需要不断地处理危机和应付紧急事件（未来计划书）②~通常忘了“要从大处着眼”（营销角度思考，系统管理，重点，主题，决策行动路线的可能后果）③所在社区通常不了解非营利组织在做什么④非营利组织通常为钱所累（筹款办公室＋募款）⑤~的财务记录通常非常混乱⑥~通常很难吸引或留住人才⑦~内部的沟通通常很糟⑧~的董事会通常是“该管的不管，不该管的管一堆”⑨~愈来愈难找到志愿者（自身属性和志愿者属性，不同层次志愿者培训）⑩~的员工筋疲力尽（事情太多，人手太少，挫折太多，酬劳太少）①清楚的使命感（是建构长期性策略的基础，为机构成员指引工作方向，使机构形成一体，前进原动力）②有力的领导人③专业的管理（热心做好事＋专业精神）④志愿和志愿者之间互相互重（了解对方长处，勤于沟通）⑤健全的财务管理（所捐资金有完善记录并谨慎使用）第一章使命：目标意识1.1 美国女童子军协会的例子1.2明确地加以陈述，是了解使命的要诀1.一个组织的使命乃是其命脉之所在2.有明确界定的使命，才会有明确界定的目标3.使命陈述必须激发人们的参与1.3 你的组织真的需要一个使命吗1.4 创造愿景（1）法则：1.以积极的语气陈述愿景2.将愿景当作现实状态来叙述3.勇于冒险4.叙述宜具体明确（2）如何处理愿景陈述1.5 使命陈述：一些精彩的例子十个会影响使命的趋势：①人口老龄化②社会急趋多元化③志愿者制度的改变④职业女性比率增加⑤国家面临教育体系的危机⑥未来的社会将以服务业为主⑦医疗保健系统产生深远变化（须健全的业务管理与医疗护理使命结合的非营利医院）⑧主流职业价值观的改变⑨科技几乎对每一生活层面造成影响（必须兼顾科技进步与服务品质才能展现绩效）⑩不断顺应时代的变化1.7 后续几张重点结语：催化变革第二章非营利组织战略规划指南概要2.11.战略规划的定义：长期性计划：长期性的（显而易见的），一般的，广泛的，目标导向的战略规划：时间跨度比较短，特定的，集中的，以行动为导向的↓↓①时距（一般要少于五年，甚至不满三年）②是包容广纳还是择优选取③集中焦点（集中某些重点）2.2 成功的战略规划1.计划失败的原因：①缺乏承诺（秘书长解决：让无法实现承诺的成员离开组织，准备另谋高就，取消整个计划）②无法整合计划并落实于机构内的运作（计划必须要和预算相结合）③目光短浅（没有大的目标远景）2.3 战略规划与行动计划的比较1.行动计划的特征：1.特定的行动/活动2.什么时候必须完成3.谁来完成①使命（是组织存在理由，组织的目的与核心，界定组织的范围结构大小期间服务项目组成分子）②环境评估（预测重要社会现象变迁，计划无法凭空产生，须综合一个机构内在外在因素同时配合重大社会趋势——宏观趋势）③目标（目标有助于澄清进取心）④团体推荐法（激发点子，记录点子，讨论每个点子，进行初步表决，讨论初次投票结果，最后表决）2.5 计划的准备（1）重要成员的参与①董事会中有哪些人必须参与计划：对计划有经验，具有前瞻性的思考能力②哪些计划委员没有兴趣，也没有时间参与：~任何参与者都会被要求咨询意见，审核草案③哪些职员必须实际参与：一二名职员拥有的非正式影响力足以决定失败④在制定计划的过程中需要了解哪些相关团体：当地政府中负责本组织事务的官员重要的赞助者潜在的重要赞助者志愿团体的领导者本组织所服务对象或他们的家庭（2）计划的流程①我们机构曾有哪些计划的经验？成功或失败的记录，是否需要请外来专家，其可掌握计划流程，扮演客观的第三者协助计划进行②组织领导者是否对战略规划有所承诺？（获得董事会支持）③计划需要多长时间完成？（急迫性如何，如何最有效运用时间）④会遭遇哪些问题？可以做哪些事情以缓和可能发生的问题，“点子王”2.6选择适合组织的计划2.7了解及使用新信：1.九宫格2.趋势图2.8 让计划切实可行：1.把跨年度计划落实为可量度的行动纲领2.9系统思考意义：①要用整体而非分割的片段来考虑解决方案②估计可能会发生的情境③变革是需要长期努力的结语第三章非营利组织的营销3.1 买只大肥猪3.2 营销与非营利组织·营销的定义（是一个有系统的程序，需要精心设计与规划，而非精心设计与规划，而非漫无章法的随意行动。
《非营利组织管理》教案
《非营利组织管理》教案一、教学目标1. 让学生了解非营利组织的定义、特点和分类。
2. 使学生掌握非营利组织的基本管理原理和方法。
3. 培养学生具备分析和解决非营利组织管理问题的能力。
二、教学内容1. 非营利组织的定义与特点非营利组织的概念非营利组织的主要特点非营利组织的分类2. 非营利组织的基本管理原理管理的目标与原则管理的职能与过程管理的创新与变革3. 非营利组织的管理方法人力资源管理财务管理项目管理营销管理4. 非营利组织的领导与决策领导理论领导风格决策过程5. 非营利组织的战略管理战略规划战略实施战略评估三、教学方法1. 讲授：讲解非营利组织的定义、特点、分类和管理原理。
2. 案例分析：分析典型非营利组织的管理案例，引导学生运用所学知识解决问题。
3. 小组讨论：分组讨论非营利组织的管理方法和领导策略，促进学生互动交流。
4. 角色扮演：让学生扮演非营利组织中的不同角色，体验实际管理工作。
四、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问和回答问题时的积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和广度。
3. 小组讨论报告：评估学生在讨论中的表现和团队合作能力。
4. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现和管理能力。
五、教学资源1. 教材：非营利组织管理相关教材。
2. 案例资料：选取具有代表性的非营利组织管理案例。
3. 视频资料：播放与非营利组织管理相关的视频。
4. 网络资源：利用网络资源为学生提供更多相关信息。
六、教学活动安排1. 第一周：非营利组织的定义与特点讲座：非营利组织的概念与分类小组活动：研究不同类型的非营利组织案例2. 第二周：非营利组织的基本管理原理讲座：管理的目标与原则案例分析：分析非营利组织的管理实践3. 第三周：非营利组织的管理方法讲座：人力资源管理、财务管理、项目管理和营销管理的基本概念小组讨论：讨论非营利组织在实际操作中如何应用这些管理方法4. 第四周：非营利组织的领导与决策讲座：领导理论、领导风格与决策过程角色扮演：模拟非营利组织的领导决策过程5. 第五周：非营利组织的战略管理讲座：战略规划、战略实施与战略评估小组项目：小组合作完成一个非营利组织的战略规划案例七、教学辅助材料1. 教材和阅读材料：推荐学生阅读非营利组织管理的教科书和相关的学术文章。
非营利组织管理指南
非营利组织管理指南第1章非营利组织概述 (3)1.1 非营利组织的定义与特征 (3)1.2 非营利组织的分类与使命 (3)1.3 非营利组织的发展历程与趋势 (4)第2章非营利组织管理的基本原则 (4)2.1 遵循法律法规 (4)2.2 以使命为导向 (5)2.3 公开透明与问责 (5)2.4 持续创新与能力建设 (5)第3章非营利组织的治理结构 (5)3.1 理事会制度 (5)3.1.1 理事会产生及组成 (5)3.1.2 理事会职能 (5)3.1.3 理事会会议制度 (6)3.2 管理层职责 (6)3.2.1 机构设置 (6)3.2.2 岗位职责 (6)3.2.3 绩效考核 (6)3.3 监事会与审计 (6)3.3.1 监事会产生及组成 (6)3.3.2 监事会职能 (6)3.3.3 审计 (6)3.4 内部控制与风险管理 (6)3.4.1 内部控制 (7)3.4.2 风险管理 (7)3.4.3 信息披露 (7)第4章非营利组织的战略规划 (7)4.1 战略规划的重要性 (7)4.2 制定战略规划的过程与方法 (7)4.3 战略规划的执行与评估 (7)4.4 战略规划的调整与优化 (8)第5章非营利组织的项目管理 (8)5.1 项目管理的基本概念 (8)5.2 项目立项与策划 (8)5.2.1 项目识别与需求分析 (8)5.2.2 项目目标与范围确定 (9)5.2.3 项目计划与预算编制 (9)5.3 项目执行与监控 (9)5.3.1 项目团队建设与管理 (9)5.3.2 项目进度监控与调整 (9)5.3.3 风险识别与应对 (9)5.4 项目评估与总结 (9)5.4.1 项目成果评估 (9)5.4.2 项目效益分析 (9)5.4.3 项目总结与经验传承 (9)第6章非营利组织的资源筹集 (10)6.1 资源筹集的重要性 (10)6.2 筹资策略与方法 (10)6.3 补助与招投标 (10)6.4 社会企业与影响力投资 (10)第7章非营利组织的人力资源管理 (11)7.1 人力资源管理的基本原则 (11)7.2 员工招聘与培训 (11)7.2.1 招聘 (11)7.2.2 培训 (11)7.3 绩效考核与激励 (12)7.3.1 绩效考核 (12)7.3.2 激励 (12)7.4 志愿者管理 (12)第8章非营利组织的品牌建设与传播 (12)8.1 品牌建设的重要性 (12)8.1.1 增强组织公信力 (12)8.1.2 提高支持者和志愿者招募效率 (12)8.1.3 促进资源获取 (12)8.1.4 有助于组织战略目标的实现 (12)8.2 品牌定位与核心价值 (12)8.2.1 品牌定位 (13)8.2.2 核心价值 (13)8.2.3 品牌个性与差异化 (13)8.2.4 品牌视觉识别系统 (13)8.3 媒体关系与公关传播 (13)8.3.1 建立和维护媒体关系 (13)8.3.2 新闻发布与媒体采访 (13)8.3.3 危机公关处理 (13)8.3.4 媒体合作与公益活动 (13)8.4 网络与新媒体营销 (13)8.4.1 网站与社交媒体建设 (13)8.4.2 内容营销策略 (13)8.4.3 网络广告与推广 (13)8.4.4 网络公益活动策划与实施 (13)第9章非营利组织的合作与联盟 (13)9.1 合作与联盟的意义 (13)9.2 合作伙伴的选择与维护 (13)9.3 跨界合作与创新发展 (14)9.4 政产学研合作模式 (14)第10章非营利组织的可持续发展 (15)10.1 可持续发展的内涵与目标 (15)10.2 可持续发展的战略路径 (15)10.3 环境保护与社会责任 (15)10.4 评估与监测可持续发展成果 (16)第1章非营利组织概述1.1 非营利组织的定义与特征非营利组织（Nonprofit Organization，简称NPO）是指以公益为宗旨，不以营利为目的，通过提供商品或服务，致力于满足社会公共需求，推动社会进步和公民福祉的组织。
电大行政管理本科《非营利组织管理》复习资料
1.非营利组织，是指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、或民间性质的组织团体。
2.公民社会，是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关的价值或原则。
3.非政府性，也可称为民间性，是指非营利组织不是政府的附属机构，组织的决策和行为不受政府机构的控制，即体制上独立于政府，既不是政府的一部分，又不受制于政府。
4.志愿性，即人们参加非营利组织都是自愿的，甚至有一些人参加非营利组织的活动是不求回报的。
5.公共领域，是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，它是各种公众聚会场所的总称，公众在这一领域对公共权威及其政策和其他关心的问题进行评判。
6.私人领域，既可以指私人自主从事商品生产和交换的经济活动的领域，其中市场机制和私人产权构成这种私人领域的两大要素，也可以指个人领域构成个人自我发展的和道德选择的领域，个人在这一领域应享有充分的隐私权。
7.市场失灵，是指市场机制在不少场合下会导致资源不适当配置，即导致无效率的一种状况。
8.归口登记，是指非营利组织统一由民政部门和地方、县以上各级民政部门登记。
9.非竞争性原则，是指为了避免非营利组织之间开展竞争，禁止在同一行政区域内设立业务范围相同或者相似的非营利组织。
10.战略管理使用战略手段对组织的活动和发展实行总体性管理，是组织指定和实施战略一系列管理决策与行动。
11.二级预算单位，是指向主管预算单位或者上级预算单位编报预算，领拨缴销预算资金，并负责核定所属单位预算，向所属单位转拨预算资金的预算单位。
12.绩效考评，是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
13.人事相宜原则，是指在非营利组织的人力资源管理中，管理者要围绕着组织目标，寻找恰当的人与人、人与事之间的组合方式，通过组织、协调、控制等手段，将具有不同能力个体以适宜的形式整合在一起，使组织整体功能大于各部分之和从而有效地实现组织目标。
非营利组织管理考点整理
第一章1非盈利组织的概念和特征概念：以服务大众为宗旨，而不以盈利为目的，具有志愿性和自治性的正式组织。
特征：1组织性2民间性3非营利性4自治性5志愿性6公益性2非盈利组织产生与发展的原因（1）历史原因，即国家形成之前人们的自愿集结的传统。
------外在促进因素a市场缺陷。
（市场失灵）b政府缺陷。
即作为公共物品提供者的政府机制的内在局限性。
（政府失灵---无法使资源配置效率达到最佳的状况）c契约失灵，说明有些私人物品或者服务也应该由非盈利组织提供。
（2）内在动机A通过非营利活动牟取个人和团体的私利。
如金钱，地位，荣誉和权利等B带有利他主义色彩但也期望得到某种回报，包括精神上的快慰。
C纯粹利他主义的。
3非盈利组织的局限性（1）非营利组织的非志愿性-----志愿失灵表现为非营利活动所需的开支与非营利组织能募集到的资源之间存在巨大的缺口（慈善不足）（2）非营利组织的非独立性-----由于资金不能自给自足，只享有有限的独立性。
（3）非营利组织的狭隘性----一部分群体可以享受到完善的各种服务，同时另外一些往往是最需要帮助的群体的利益却被忽视。
其狭隘性也容易导致资源的浪费。
（4）非营利组织的家长作风-----即掌握组织经济命脉的人对如何使用资源有很大的发言权。
（5）非营利组织的业余性----活动主演由好心的业余工作者来承担。
第二章1公民社会公民社会既有结构性特征，也有文化和价值特征。
（1）志愿性与合作性。
（2）公开性与开放性。
（3）非官方性（4）横向的协作（5）信任和容忍（6）法治原则。
2如何衡量公民社会的发展程度（1）社团生活的活跃程度。
（2）报纸等大众媒体的发展状况。
（3）参选的积极性（4）依附投票程度3社会资本。
社会资本是处于一个共同体之内的个人，组织通过与内部，外部的对象的长期交往，互利合作形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后积淀下来的历史传统，价值理念，信仰和行为规范。
特征如下（1）社会性和非物质性。
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非营利组织管理形考任务一
四川形成性测评系统课程代码：5107299 参考资料
、多项选择题（共 10 道试题，共 50 分。
）
1. 以下描述非营利组织的基本特性的是（）。
A.
非营利性
B.
非政府性
C. 公益性或互益性
D. 正式性
参考答案：ABCD
2. 非营利组织提供的竞争性的公共物品，它主要包括两类，即（）。
A. 公益性公共物品
B.
排斥性公共物品
C. 相容性公共物品
D. 互益性公共物品
参考答案：AD
3. 非营利组织活动较为集中和活跃的主要领域有（）。
A. 慈善救济
B. 社区服务
C. 环境保护
D. .扶贫发展
参考答案：ABCD
4.
非营利组织所体现的主要社会功能有（）。
A. 动员和配置社会资源
B. 提供公益性或互益性服务
C. 参与社会协调与治理
D. 影响公共政策的制定和实施
参考答案：ABCD
5.
西塞罗认为，公民社会包含3层意思，即（）。
A. 国家
B. .政治社会
C. 经济社会
D. 需要拥有属于自己的城市文化和商业文化的文化社会
参考答案：ABD
6.
当代公民社会的特点有（）。
A. 人本主义
B. 多元主义
C. 公开性和开放性
D. 法治原则和契约精神。