ap41报刊业务员(报刊分发模块)中级试卷正文
报刊业务员考试试题及答案
报刊业务员考试试题及答案1. 题目：报刊业务员需要具备的基本素质是什么？请简要描述。
答案：报刊业务员需要具备以下基本素质：1) 销售技巧与沟通能力：报刊业务员需要具备良好的销售技巧，能够与客户有效沟通，并了解客户的需求，提供相应的服务和建议。
他们应该能够通过有效的销售技巧推销报纸和杂志。
2) 市场洞察力：报刊业务员需要对市场有着敏锐的洞察力，能够及时抓住市场变化和趋势。
他们应该了解目标受众的需求和兴趣，以便更好地推销适合的报纸和杂志。
3) 责任感与细心：报刊业务员需要具备高度的责任感，能够准确地处理订单和支付事宜，确保信息的准确性和及时性。
他们应该细心地处理客户的需求，并及时反馈和解决问题。
4) 知识储备与学习能力：报刊业务员需要对各类报纸和杂志有着充分的了解，了解其内容特点和读者群体。
他们应该积极学习新闻和资讯，不断扩充知识储备，以便更好地向客户介绍和推销。
5) 团队合作与应变能力：报刊业务员通常是在团队中工作的，需要具备良好的团队合作能力，能够与同事们紧密配合，共同完成销售目标。
同时，他们还应该具备应变能力，能够灵活应对各种突发情况和挑战。
2. 题目：报刊业务员的销售策略有哪些？请列举至少三种。
答案：报刊业务员可以采用以下销售策略：1) 目标定位：根据报纸或杂志的特点和受众群体，确定目标客户，将销售的精力集中在潜在的有兴趣的人群身上。
通过精准的目标定位，提高销售的效率和成功率。
2) 个性化推销：与客户建立良好的关系，并通过了解他们的需求和兴趣，定制个性化的推销方案。
根据客户的喜好和要求，推荐适合的报纸或杂志，并强调其与客户兴趣相关的特点和内容。
3) 附加价值服务：除了提供报纸和杂志的销售，报刊业务员还可以提供一些附加的价值服务，例如免费试读、送货上门、定期关怀等。
这些额外的服务能够吸引客户并增加他们的满意度，从而促进销售。
3. 题目：报刊业务员应如何处理客户投诉？请提供至少三个处理客户投诉的方法。
bp42报刊业务员(报刊分发模块)中级答案
试卷编号：bp42职业技能鉴定国家题库报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 扬长避短2. 蹄扣3. 报刊名称4. 五千5. 当场验清6. 液压报刊捆扎机7. 报刊分发8. 语音9. 61110. 交接报刊11. 标志服12. 透明塑料袋13. 金融14. 进口路单15. 筒（箱）收寄16. 政治17. 平常邮件18. 权责19. 硬件软故障20. 准21. 主管领导22. 函件23. 投递局24. 制作品25. 控股企业26. 交接验收27. 128. 撑袋架29. 邮件袋30. 报刊宣传二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. A 32. D 33. A 34. C 35. A 36. A 37. D 38. A 39. D 40. D 41. A 42. A 43. D 44. A 45. A 46. A 47. C 48. A 49. D 50. C 51. C 52. B 53. A 54. C 55. C三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. B,C,D 57. A,B 58. A,B,D 59. A,B,C,D 60. A,C,D 61. C,D 62. C,D 63. A,C 64. A,B,C,D 65. A,C 66. A,C,D 67. A,B,C,D 68. B,C,D 69. B,C,D 70. B,C71. C,D 72. B,C 73. B,D 74. A,B,C 75. B,C,D 76. A,B 77. A,B,C 78. B,C,D79. B,D 80. A,C四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
9o41报刊业务员(报刊发行模块)中级试卷正文
试卷编号：9o41 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊发行模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 发行站（员）根据发行站报刊费底联，分别报纸、期刊(杂志)汇总填写________________，计算款额后与收取的报刊费核对相符。
2. 邮政储蓄是邮政部门开办的一项法定________________业务。
3. 礼仪化妆的原则一是自然协调，二是________________。
4. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过________________元。
5. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、________________。
6. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have ？”的中文意思是________________? 7. “订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款－________________－退订、停刊、减价退款=本月结余”进行验算，如不相符，应查明更正。
8. 投递端是邮政通信网的末端，是指各投递局将邮件投递到________________，最终完成邮件传递任务。
9. 大宗邮件，一般采用________________投交的方式。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 河南郑州的“荥阳”的汉语拼音应为________________。
11. 图书的收订方式按________________订阅的收订方式处理。
12. 英文“May I subscribe to newspapers and periodicals here?”的中文意思是________________?13. 市、县局根据省局规定的报刊定单寄达时限，计算内部处理和________________后确定。
邮政机要业务员营业收寄、分拣封发模块中级试卷正文
试卷编号：bx41 职业技能鉴定国家题库 机要业务员（营业收寄、分拣封发模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。
) 1. 机要邮件平衡合拢包括散件的平衡合拢和________________的平衡合拢。
2. 对出口机要件实行袋封装，便于传递过程中的________________，加快传递时限，确保安全运递。
3. 邮政编码将28个省（自治区）划为10个大区，原则上每三个省（自治区）划为一区，同一区的省（自治区）的________________相同。
4. 对发往同一接收局或由其经转的，且一次满二袋或二袋以上的________________机要袋，集中封装在一个袋内的封发方式叫集封。
5. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，也是这个局投递范围 内________________通信的代号。
6. 机要通信所做的工作不是一般的经济工作，而是承担传递国家秘密载体的机要工作，具有强烈的________________性、政治性。
7. 封袋时，要用机要专用夹钳________________密封，铅志字迹必须清晰完整。
8. 进口处理工作的程序是：接收、开拆（盖戳）、分拣、登记、________________、平衡考 生 答 题不准超 过 此线合拢、交投。
9. 交投工作要求按________________所登件数填写相关表式。
10. 收寄寄件单位要求批投或批退、批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。
11. 平衡合拢工作应在各日、各班、各车（船）次________________时进行。
报刊业务员(报刊分发模块)练习题1
报刊业务员（报刊分发模块）练习题（一）答案一、填空题1. 中央2. 253. 制作品4. 订户短缺5. 投递局（区）6. 邮区中心局7. 快速网8. 分类号9. 创新10. 100011. 标志12. 机要邮件容器13. 加盖更改人名章14. 服务社会15. 标签16. 全17. 报纸版面18. 收寄19. 五20. 三二、单项选择21. C 22. B 23. B 24. A 25. C 26. B 27. B 28. D 29. C 30. C 31. A 32. A 33. A 34. A 35. C 36. A 37. D 38. D 39. A 40. D三、多项选择41. B,D 42. B,C 43. A,B,D 44. B,C,D 45. A,C,D 46. B,D 47. B,C48. A,C,D 49. A,C 50. A,B,C 51. A,B,C,D 52. A,B,C,D 53. A,B 54. B,C55. A,C 56. A,B,D 57. B,C 58. A,B,D 59. B,D 60. A,B四、判断题61. × 62. √ 63. × 64. × 65. √ 66. √ 67. × 68. √69. √ 70. √ 71. √ 72. √ 73. × 74. √ 75. √ 76. √77. √ 78. √五、简答题79. 1．根据进口路单勾挑核对报刊袋（捆），发现总包有误应在规定时限内发验给上一环节。
2．开拆报刊袋捆件并按报刊品种分别码放等。
3．来刊应核准标签数、分发数与实收份数，在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。
4．来报应核准标签数、分发数与实收份数，在报纸分发表上销号，并注明收到日期，进口报纸全部点清细数。
5．对多收报刊应当班随验做好退报退刊的处理。
80. 1. 按报刊配数单或发报刊簿上的小结数，控制好尾数，配数完毕后应平衡合拢。
an41速递业务员(投递模块)中级试卷正文
试卷编号：an41 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（投递模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 邮路按结构形式，可分为环形、辐射形和________________形三种。
2. 常用计算机故障排除方法有拔插法、替换法、升温法、敲击法、________________、综合法。
3. 卢森堡邮政对进口国际EMS 邮件的重量限制为________________千克。
4. 速递档案室根据出口查单登记簿记录填发“邮政业务查询________________函”，分别以传真或电报方式发被查局和被查局所在省公司。
5. 邮政夹钳头部安装有________________和邮件种类名称的印模。
6. 万国邮政联盟对邮政使用的39制条形码作了规定，其中前二位是业务代号，中间八位是数字，随后一位是校验位，最后二位是________________。
7. 邮政车辆日常维护是日常性作业，由________________负责执行，其作业中心内容是清洁、补给和车辆日常检查。
8. 经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中国速递快件的全程时限也稍慢________________小时。
9. 限制寄递物品的规定，限定的数量范围包括价值上的限制和________________上的限考 生 答 题不准超 过 此线制。
10. 国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。
此项记录保管________________年。
11. 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级邮件________________中心和邮政运输系统。
fq41报刊业务员(报刊零售模块)中级试卷正文
试卷编号：fq41 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊零售模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题,每题1分，满分30分。
) 1. 国内统一刊号的登记号的后四位数为________________。
2. 由供销双方协商确定报刊份数、销售期限、信息反馈及________________，逾期退货，称为代销。
3. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have ”的意思是________________? 4. 零售报刊盘存表、零售报刊月报表、零售报刊滞销/损失报销单。
这三种表单主要解决存货的________________问题。
5. 邮发零售扩大加发报刊和________________分别应设立相应“零售报刊登记簿”，包销、代销报刊应分簿登记。
6. 国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和________________。
7. 邮政储蓄是邮政部门开办的一项法定________________业务。
8. 邮资票品业务是邮政企业经营邮票及其________________和集邮工具的一项业务。
9. 勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应________________。
10. “零售报刊定货单”在要数时，应按月、季、半年填写，一式二份，报纸、期刊（杂志）分单填写，按________________编号。
11. 英文“How long do you want to subscribe it to?”的意思是________________? 12. ________________报刊是指对公开发行的正式报刊，邮政部门可办理特种零售发行，只零售不订阅。
7o42报刊业务员(报刊发行模块)中级试卷正文
试卷编号：7o42 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊发行模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 省局汇总要数工作办理所属邮区中心局或________________订销报刊的要数汇总、结算工作，并向发报刊局要数；处理所属市、县局间的报刊改寄。
2. 国内统一刊号是国家指定的主管部门对国内出版的报刊按规定格式统一编定的各种报刊代码，是________________标准。
3. “________________”是订户订阅报刊的凭证，是收取报刊费的依据。
4. 市、县局根据省局规定的报刊定单寄达时限，计算________________和邮递时限后确定。
5. 邮件处理的三项基本制度是“________________”、“勾挑核对”、“平衡合拢”。
6. 在订阅报刊账款的管理中会计员应做到及时认真审核________________、处理、停刊减价、差错多收退款和少收补款。
7. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：________________、 筒（箱）收寄、上门收寄、 流动服务收寄。
8. 礼仪化妆的原则一是________________，二是扬长避短。
9. 订阅业务的基本制度是________________。
10. 吉林省白城的“镇赉”的汉语拼音应为________________。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。
12. “订阅报刊登记簿”是全面反映长期________________、款额的依据。
fo41报刊业务员(报刊发行模块)中级试卷正文
试卷编号：fo41 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊发行模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 数量词“87”译成英文是________________。
2. 邮政职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、________________。
3. 报刊整订期刊（杂志）中季刊、双月刊、________________按半年预订。
4. 邮政机要通信是国家________________通信的重要组成部分。
5. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、________________。
6. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have ”的意思是________________? 7. 订户卡集中市、县局管理的支局（所）缴解收订报刊款时，填写“订阅报刊缴款单”，连同订户卡、________________一并上缴市、县局。
8. 邮政职业道德是指邮政从业人员在________________中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
9. “________________登记簿”是全面掌握订阅报刊款收、缴、存的记录，是完整反映报刊款变化情况的关键帐簿，也是发行业务与会计人员之间核对报刊款余额的根据。
10. “订阅报刊款日报单”是业务、会计人员处理________________的重要凭证。
11. 普通话包括语音、词汇、________________三个方面。
12. 国内统一刊号的登记号的后四位数为________________。
9p31报刊业务员(报刊分发模块)高级试卷正文
9p31报刊业务员(报刊分发模块)高级试卷正文报刊业务员（报刊分发模块）高级理论知识试卷注意事项：1.考试时间为120分钟。
2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和单位名称。
3.请仔细阅读题目要求，填写答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，标封区不要填写无关内容。
一、填空题（共20题，每题1分，满分20分）1.邮政职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、和谐。
2.“出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现多发、少发差错或破损、散失、装订质量问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和装订质量情况。
3.计算机病毒的防治应从预防、查毒、清除三方面来进行。
4.集线器是计算机网络设备，它是以物理形式连接多个计算机或其它设备的连接设备。
5.“报刊标签”，要求做到准、清、牢、美。
6.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。
7.袋牌是拴挂在各种不同邮件上表示邮件种类的标志牌的总称。
8.直辖市、省会一、XXX：11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为24小时，赶发当日有效车次。
9.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、周到。
10.分别与省内各市、县局和总局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。
11.报刊分发业务生产环节大致可分为：汇总印数、制签、贴签、分发、收回等部分。
12.邮政通信生产过程和消费过程具有不可分割性。
13.报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，服务社会；奉献发行，开拓创新。
14.报刊市场由人口、购买力和需求三要素构成。
15.“报刊发行验单”是用来补退报刊的通知，也是检查报刊分发和销售的依据。
16.邮件处理的三项基本制度是“交接验收”、“处理分类”和“平衡合拢”。
17.计算机网络按传输介质分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网和无线网。
18.邮资票品业务是指邮政企业经营邮票、邮品和集邮工具的一项业务。
19.我国中央各部隶属的各单位，经中央有关单位审批出版的报刊，一般为省部级报刊。
am41速递业务员(分拣封发模块)中级试卷正文
试卷编号：am41 职业技能鉴定国家题库 速递业务员（分拣封发模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 根据万国邮联提供的资料，1971年________________两国首先开办了邮政国际特快专递业务，以后纳入了万国邮联业务范围。
2. 邮件容器按邮件种类的不同，分为________________邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。
3. 非微机站点开办局在出口国际特快总包封发完毕后应立即制备封发清单和详情单副份留存。
原始封发清单和详情单第二联应尽快利用国内特快公事寄送指定的________________。
4. 国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、经转局、开办局、投递部门和________________六个环节构成。
5. 凡在特快专递邮件传递处理过程中发现违章或需要________________的，必须认真缮发“特快专递邮件验单”。
6. 根据国内特快专递邮件直封和经转的有关规定：非邮区中心的地（市）局出口省际特快专递邮件原则上封给其所在的邮区中心局经转，如封给其所在的邮区中心局经转影响时限的，经省公司同意，可直封________________。
考 生 答 题不准超 过 此线7. 国内邮件袋牌中，条码类袋牌右侧空白部分为________________区。
8. 国际特快专递邮件是一种新型的特种邮件，除信函类外，________________类和物品类也应作为邮递物品属于监管范围。
9. 互换局封发出口国际特快邮件，在登列邮件封发清单时，文件资料总包应从________________号起编，物品总包应从5001号起编。
报刊业务员(报刊零售模块)中级选择题
二、单项选择1. 传递（C ）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
A、报刊B、机要文件C、函件D、包件2. 计算机开机时要最后打开（B ）。
A、显示器B、主机C、打印机D、扫描仪3. 填写报刊分发表，日期一般在（B ），并与分发人员建立交接签收制度。
A、出版月份的前三天B、出版月份的前五天C、出版月份的前一周D、出版月份的前十天4. “委办零售报刊缴款单”既是掌握（A ）进货、销货、退货和结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。
A、委办单位B、零售门点C、发货单位D、收货单位5. 国内统一刊号的登记号由（B ）位数组成。
A、4B、6C、7D、86. 西服着装要求：领带夹一般应夹在衬衫的第（D ）粒钮扣之间。
A、1、3B、2、4C、3、4D、4、57. 下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（A ）。
A、袋牌B、邮资机C、邮袋D、邮政业务单据8. 零售报刊款日报单，必须正确反映当日实缴款与出纳实收款相符，（D ）相符。
A、各项款额累计与合计款B、实缴款与实收款C、收方与付方D、收方共计款与付方共计款9. 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（B ）。
A、交通运输部B、国务院邮政管理部门C、国务院通信管理部门D、发展和改革计划委员会10. 邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊分别设立相应“零售报刊登记簿”，（A ）、代销报刊应分簿登记。
A、包销B、自销C、批销D、预约零售11. 邮政部门办理预约零售报刊不得作（C）处理。
A、自销B、代销C、批销D、寄销12. 报刊零售的业务处理分为：进货、销货、（B ）三大部分。
A、退货B、存货C、盘存D、报损13. 当报刊到货与分发表相符后，根据“零售报刊分发表”填写（A ），也可根据到货填写。
A、零售报刊到货单B、零售报刊进货单C、零售报刊汇总登记簿D、零售报刊登记簿14. 计算机机房温度一般应保持在（C）摄氏度。
A、0-25B、5-25C、15-35D、20-3515. 零售报刊款日报单，必须正确反映当日实缴款与出纳实收款相符，（D ）相符。
报刊业务员报刊零售模块中级多选题
三、多项选择标准。
“四无”）项是邮件容器管理标准“四有四无”中1. 以下（、无损毁、无积压D、无挪用B、无污染CA 。
）2. 《中华人民共和国邮政法》规定属于邮政企业经营的业务包括（、国内报刊、图书等出版物发行、邮件寄递BA 、邮政储蓄DC、邮政汇兑的依）零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（3. “据。
D 、结算报刊款、销货C、点收到货A、进货 B ）。
4. 下列属于邮件处理三项基本制度的是（D、平衡合拢C、点数签收A、逐条点收B、勾挑核对）属于报刊业务员的职业守则要求。
以下选项中，（ 5.、诚实守信，礼貌待人BA、精通业务，服务社会、质量为本，确保时限、奉献发行，开拓创新DC）设立，掌握零售报刊在途及到货情况，年按出版年度，（ 6. “零售报刊在途登记簿”度间不结转余额。
、分报刊BA、分出版单位、按报刊代号顺序DC、分种类）。
”是零售单位掌握零售报刊（7. “零售报刊登记簿A、零售业务与会计双方核对在途报刊余额依据B、零售业务与会计双方核对库存报刊余额依据、进、销、存、退情况的主要依据C 、是全面反映零售情况的综合表册D ）属于国内包裹业务范畴。
下列选项中（8.D、机要包裹C、快递包裹、商业包裹A、普通包裹B ）省（自治区）。
”9. 邮政编码首位码为“3的包括（D、湖南B、江西A 、安徽C 、福建1 / 15资金的过由于零售业务具有很强的商业性，所以其资金也就具有典型的商业性质。
10.）商业性的特点，符合商业经营的规律。
程应符合（D、核算C、解缴A、周转B、流通）。
下列属于邮件处理三项基本制度的是（11、平衡合拢、点数签收D、逐条点收A B、勾挑核对C相关款额”）与“零售报刊登记簿零售报刊定货单”、（12 市、县局零售业务员应做到“相符。
、零售报刊款日报单、零售报刊到货单BA 、零售报刊退货单DC、零售报刊月报单零售报刊退货单）项。
中“四无”标准包括有以下（13 邮件容器管理标准“四有四无”、无损毁D、无散失C、无积压A、无污染 B ）。
9p31报刊业务员(报刊分发模块)高级试卷正文
试卷编号：9p31 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊分发模块）高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 邮政职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、________________。
2. “出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现多发、少发差错或破损、散失、装订质量问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和________________情况。
3. 计算机病毒的防治应从预防、查毒、________________三方面来进行。
4. 集线器是计算机网络设备，它是以________________形式连接多个计算机或其它设备的连接设备。
5. “报刊标签”，要求做到准、________________、清、牢。
6. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、________________和投递四个基本环节。
7. 袋牌是拴挂在各种不同________________上表示邮件种类的标志牌的总称。
8. 直辖市、省会一、二级邮区中心局：11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为________________小时，赶发当日有效车次。
9. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、________________。
10. 分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号发行业务的职责之一。
11. 报刊分发业务生产环节大致可分为：汇总印数、制签、贴签、分发、________________等部分。
报刊发行员《发行模块》中级练习题
报刊发行员《发行模块》中级练习题报刊发行员《发行模块》中级练习题一、填空题1.________________类邮件暂不办理保价业务。
【印刷品】2.________________是邮政通信网的末端，是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。
【投递端】3.“________________登记簿”是全面掌握订阅报刊款收、缴、存的记录，是完整反映报刊款变化情况的关键帐簿，也是发行业务与会计人员之间核对报刊款余额的根据。
【订阅报刊款汇总】4.“报刊差错补款登记簿”是掌握支局（所）处理补款情况的记录。
按出版年度设置，市、县局设置________________和分户帐。
【总账】5.“报刊缴款通知单”填写一式四份，连同“报刊定单”一并送会计员审核签证后，其中两份会计员保存时，一份作计提发行收入的依据，一份作________________。
【拨款依据】6.“报刊印数通知单”，在填写时由定单汇总人员根据各省报刊汇总定单，计算出相关报刊本外埠整订、破订、________________三项共计份数。
【零售】7.“订阅报刊登记簿”要求按_________________设置。
【出版年度】8.“订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款－要数缴款－退订、停刊、减价退款=________________”进行验算，如不相符，应查明更正。
【本月结余】9.“中国邮政报刊费收据”是订户________________的凭证，是收取报刊费的依据。
【订阅报刊】10.《报刊目录》只供________________使用。
【指定单位】11.《中华人民共和国邮政法》规定：国务院规定范围的信件寄递业务，由邮政企业________________。
【专营】12.办理省际间报刊集订分送业务原则上应执行“全额缴款，________________”的规定。
【款到办理】13.报刊收订截止期主要应根据内部处理和网上________________时限确定。
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试卷编号：ap41 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 《报刊目录》只供________________使用。
2. 分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。
3. 报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，________________。
4. 国内邮件按传递时限分为普通邮件和________________。
5. 常见的鼠标分机械式和________________式两种。
6. 从2005年起，凡通过干线邮运网处理、运输的报刊，各发报刊局对非省际报刊直封局，不得进行省际报刊________________。
7. 投递局发现报刊短少、破损向所属________________查验。
8. 报刊散件的分拣采用利用封发格口（大部分局使用看屏分发）或使用________________将邮袋撑开，直接将散件分拣到袋内两种。
9. 邮资票品业务是邮政企业经营邮票及其________________和集邮工具的一项业务。
10. 国内邮件按________________分为保价邮件和非保价邮件。
11. 邮政机要通信是党和国家赋予邮政部门的一项特殊________________任务。
考 生 答 题不准超 过 此线12. 省内报刊的直封标准由________________确定。
13. 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及________________四级。
14. 邮政报刊发行是以________________或零售等方式投送和销售给读者的业务。
15. 主要铁路枢纽站沈阳是_______________、沈丹、沈吉等铁路线的起点。
16. 邮件处理的三项基本制度是“________________”、“勾挑核对”、“平衡合拢”。
17. 邮政夹钳是凭以确认局际之间________________关系的印信。
18. 报刊市场是由人口、购买力、________________三要素构成的。
19. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、________________。
20. 礼仪化妆的原则一是自然协调，二是________________。
21. 普通话包括________________、词汇、语法三个方面。
22. 订销局报刊分发人员收到报刊后，应与邮运部门根据路单认真检查________________、捆的件数，并验明袋牌、标签后签收。
23. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过________________元。
24. “出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现多发、少发差错或破损、散失、装订质量问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和________________情况。
25. 皮带输送机是根据皮带与其他物体之间在相对运动时存在________________的原理而制成的。
26. 发运路单上的编号、寄发局、车次、刊号、局名、袋、件数要求填写清楚准确，如需更正要加盖________________。
27. 省会以下二、三级邮区中心局，地、市、县局：报刊当日15：00以前到站的，应于到站后________________小时内上市。
28. 各种报刊业务档案保管期满，除因查帐等原因而未结案的外，其余由经管人员开列清单，报________________审批后处理。
29. 国内统一刊号的结构形式为：CN报刊登记号/________________。
30. 我国邮政编码的结构特点是________________，规律性强，在一定程度上反映了经转关系。
二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. 一个车次、中心局名或路线（段）的期刊(杂志)分发完毕后，（）应与袋内刊捆标签的局名相符，然后装袋夹铅（或用塑料扎袋条扎口），勾单点袋交运。
A、标签B、袋牌C、路单D、清单32. 承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是（）。
A、邮区中心局B、地、市局C、省局D、一、二级邮区中心局33. 国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。
A、保价邮件B、普通邮件C、特快邮件D、平常邮件34. 以下不属于一级中心局的是()。
A、重庆B、上海C、沈阳D、广州35. 按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（）个大类。
A、2B、3C、4D、536. 报刊查验是反映报刊汇总要数或( )过程中发生质量问题，各生产处理环节按照报刊查验业务规定进行核查，并对短少报刊进行补发、赔偿等业务的处理。
A、邮运处理B、分发处理C、订阅处理D、投递处理37. 袋牌上的局名和其他文字，一律( )。
无论是印刷的、打印的、盖章的还是手写的袋牌都应做到字迹端正清楚且符合国务院公布的简化字标准。
A、自左向右横写B、自右向左横写C、横写D、竖写38. 散件报刊在装邮袋时，绳扣尽量靠近内件，两者距离（），松紧度以不能捋下为准。
A、不超过15cmB、不超过20cmC、不超过25cmD、不超过30cm39. 西服着装要求：领带夹一般应夹在衬衫的第（）粒钮扣之间。
A、1、3B、2、4C、3、4D、4、540. 对报社、期刊(杂志)社或印刷厂送来邮局接收待发的报刊要进行（）。
A、点数B、接收C、验收D、清点41. 邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。
A、性质B、特点C、意义D、服务方针42. 汇总所辖各报刊零售点期刊32开本每次批销数达到（）份的，可作为零售直封局。
A、100B、150C、200D、25043. 确定直封单位后，赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类，确定转口局，划定邮运路线，按照先远后近、（）的原则安排直封单位。
A、由内至外B、进口集中C、出口集中D、转口集中44. 太原的邮政编码前两位数是（）。
A、01B、03C、05D、0845. 计算机关机时首先要关闭（）。
A、主机电源B、扫描仪C、关显示器D、打印机46. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A、物流业务B、信息业务C、查询类业务D、代办业务47. 传递（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
A、报刊B、机要文件C、函件D、包件48. 订销局报刊分发人员收到报刊后，应与邮运部门根据路单认真检查报刊袋、捆的件数，并( )后签收。
A、核对路单B、验明袋牌C、验明袋牌、标签D、验明标签49. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。
A、便利B、价廉C、方便D、热情50. 明信片是一种（）交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。
A、露封B、密封C、必须在窗口D、只能投入筒（箱）51. 义务兵免费信件，每件重量以不超过（）克的国内平常信函或明信片为限。
A、10B、20C、50D、10052. 应用软件Microsoft Office中的Excel处理软件是用于（）处理的。
A、影像B、文章C、表格数据D、演示文档53. 对开四版（）为一张签，601份起按整捆定额标签折算，尾数为一张签。
A、1—400份B、1—500份C、1—550份D、1—600份54. 下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。
A、邮政夹钳B、邮政业务单式C、邮政日戳D、铅志55. 单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。
A、单位收发室B、平房院落门口C、信报箱D、居委会三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. 以下属于邮政职业道德基本要求的是（）。
A、守纪B、创新C、廉洁D、创优57. 常见的计算机汉字形码输入法有（）等。
A、双拼输入法B、全拼输入法C、五笔画输入法D、表形码58. 对报刊抽查时，( )。
低于上述数量的报刊全数检查。
A、每种报纸不少于一万份B、每种期刊(杂志)不少于五千份C、每种报刊(杂志) 不少于五千份D、每种报刊(杂志)不少于一万份59. 标签的内容有接收局名（包括省名）、报刊代号、（）出版日期、份数、及转口代号。
A、报刊名称B、期别C、订销局名D、发报刊局名60. 下列选项中（）属于国内包裹业务范畴。
A、普通包裹B、商业包裹C、快递包裹D、机要包裹61. 邮政职业道德的核心是“（）”。
A、爱岗敬业B、文明生产C、热爱邮政D、普遍服务62. 目前我国邮政开办的业务种类主要有函件业务、包裹业务、邮政特快专递业务、报刊业务、邮资票品业务、物流业务、邮政代办业务、邮政信息业务、（）等。
A、机要业务B、汇兑业务C、分发业务D、邮政储蓄业务63. 报刊进口验单要按月，以( )顺序进行接收、清理、装订、保管及归档。
A、局名B、日期C、台席D、连续号码64. 报刊交运时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度。
做到( )。
A、点数交接B、验收签章C、报刊袋捆必须平衡合拢D、报刊袋捆必须专人验收65. 对于畅销报刊封成总包时，畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或“畅销报”字样。
［袋牌条码的第18位到第20位：（）］。
A、畅销刊为“611”B、畅销报“511”C、畅销刊为“511”D、畅销报“411”66. 邮政服务礼仪要求员工仪容保持（）“五清洁”。
A、身体B、面容、口腔C、头发D、鞋帽67. 邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。
为了实现协同作业，必须制定统一的（），并且统一计划、统一指挥调度。
A、作业方式B、作业流程C、操作规范D、操作方法68. 接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭（）完好作为交接验收的依据。
A、铅志B、袋身C、袋牌D、袋绳69. 《消费者权益保护法》规定消费者享有的权力其中包括有（）。
A、安全权B、知情权C、公平交易权D、求偿权70. 对开四版报纸（）份用中布捆小方包，十字型捆扎，先竖后横。
A、80一100B、80一200C、100一220D、120一24071. 邮政企业的义务包括（）。
A、处理无着邮件和无着汇款B、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密C、履行普遍服务D、验视邮件72. 以下（）可以作特快专递邮件收寄。
A、信函B、印刷品C、包件D、报刊73. 以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。