餐饮业顾客满意度调查问卷

餐饮满意度调查表模板

餐饮满意度调查表模板背景本文档提供了一个餐饮满意度调查表的模板，用于收集客户对餐饮服务的满意度评价。

通过此调查表，餐饮企业可以了解客户的需求和反馈，以改进和提升服务质量。

调查表内容调查表包含以下几个方面的评价指标：1. 餐饮环境评价：请客户评价餐厅的装修、氛围、布局等方面。

2. 服务员态度评价：请客户评价服务员的专业性、友善程度、响应速度等方面。

3. 菜品质量评价：请客户评价菜品的口感、新鲜度、呈现方式等方面。

4. 价格合理性评价：请客户评价菜品价格是否合理，性价比如何。

5. 餐饮安全评价：请客户评价餐厅的食品安全措施、卫生状况等方面。

客户可以使用五个等级评分（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）对各项指标进行评价，也可以提出具体意见和建议。

使用说明1. 调查表可通过纸质形式或电子表格形式发送给客户。

2. 在每个评价指标旁边，提供相应的评分选项供客户选择。

3. 为了方便客户提出具体意见和建议，调查表最后应留出一个空白文本框或提供一行空间。

4. 提醒客户填写个人基本信息，如姓名、联系方式等（可选）。

数据分析收集完成调查表后，餐饮企业可以对数据进行分析和总结，以获得客户的整体满意度评价。

根据分析结果，企业可以采取相应的改进措施，提升餐饮服务水平，并进一步满足客户需求。

注意事项1. 所有客户的个人信息需严格保密。

2. 尽可能确保调查表的匿名性，以鼓励客户提供真实反馈。

3. 调查表结果应由专业人员进行分析，以确保准确性和可靠性。

结论餐饮满意度调查表是了解客户需求和改进餐饮服务的重要工具。

通过精心设计的调查表，结合数据分析，餐饮企业可以不断提升服务质量，满足客户的期望和需求。

餐饮店满意度调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择在我们餐厅用餐。

为了更好地了解您的用餐体验，持续提升我们的服务质量和顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。

您的宝贵意见对我们至关重要。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他二、用餐体验4. 您对我们餐厅的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对我们餐厅的卫生状况是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对我们餐厅的菜品口味是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们餐厅的菜品种类是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我们餐厅的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我们餐厅的用餐速度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们餐厅的性价比是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）A. 菜品口味B. 菜品种类C. 服务态度D. 用餐速度E. 卫生状况F. 价格G. 环境氛围H. 其他（请说明）12. 您对餐厅其他方面的建议或意见：（请在此处填写）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您服务！祝您用餐愉快！。

社区养老中心餐饮服务满意度调查表

社区养老中心餐饮服务满意度调查表尊敬的调查参与者：感谢您参与本次社区养老中心餐饮服务满意度调查。

我们致力于提供高质量的餐饮服务，以满足您的需求和期望。

您的反馈对我们至关重要，将帮助我们改进和优化服务质量。

请您根据您的实际体验，如实填写以下调查表。

我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密。

基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 60岁以下- 60-70岁- 71-80岁- 80岁以上3. 居住地：- 本社区- 邻近社区- 其他4. 每周在社区养老中心用餐次数：- 1-2次- 3-5次- 5次以上- 不定期餐饮服务满意度评价食物质量1. 您对养老中心提供的食物口味满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对养老中心的食物温度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对养老中心提供的菜品多样性满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意服务质量1. 您对养老中心餐饮服务人员的服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对养老中心餐饮服务的上菜速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对养老中心餐饮服务的卫生状况满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意环境与设施1. 您对养老中心餐饮服务区域的环境布置满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对养老中心餐饮服务区域的设施舒适度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意改进建议请您提供宝贵的建议，以帮助我们改进餐饮服务质量。

1. 您认为养老中心餐饮服务可以在哪些方面进行改进？2. 您有哪些具体的建议或需求，以提高您的用餐体验？结束语再次感谢您参与本次调查。

您的反馈对我们非常重要，我们将综合分析调查结果，并采取相应措施，以提升社区养老中心的餐饮服务质量。

餐饮行业顾客满意度调查

餐饮行业顾客满意度调查第一章：引言餐饮行业一直以来都是一个竞争激烈的行业，顾客满意度被视为衡量餐饮企业成功与否的重要指标。

为了了解和提高顾客满意度，本文进行了一项餐饮行业顾客满意度调查，并对调查结果进行了分析和总结。

第二章：调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，选取了一家知名餐饮企业作为调查对象。

问卷由开放式问题和封闭式问题组成，包括餐厅环境、服务质量、菜品口感、价格合理性等多个方面。

通过发放调查问卷并收集回收的数据，我们得到了一定的调查结果。

第三章：调查结果根据收集到的数据，我们对调查结果进行了统计和分析。

调查结果显示，绝大多数顾客对餐厅的环境满意度较高，认为餐厅的装修和音乐氛围都很舒适。

同时，大部分顾客对服务质量也较为满意，包括服务员的礼貌与态度、服务的及时性等。

然而，在菜品口感这一方面，顾客满意度较为分散，有些顾客对菜品的味道和口感表示不满。

第四章：问题分析通过对调查结果的分析，我们发现一些问题存在于餐饮企业中。

首先，菜品的口感不稳定，这可能与不同的厨师技术水平不同有关。

其次，个别顾客反映价格偏高，认为与菜品质量不成比例。

此外，一些顾客对服务员的礼貌程度和服务的及时性表示不满意，可能需要加强服务人员的培训。

第五章：改善措施为了提高顾客满意度，餐饮企业可以采取以下改善措施。

首先，加强厨师的技术培训，提高菜品口感的稳定性。

其次，进行菜品价格评估，确保价格与菜品质量相匹配。

此外，对服务人员进行礼仪和服务技巧的培训，提高服务质量和及时性。

还可以通过建立顾客意见反馈渠道，及时接收顾客的建议和意见，并积极改进。

第六章：实施效果评估为了评估改善措施的实施效果，需要持续进行顾客满意度调查。

通过定期收集顾客的反馈信息，对改善措施的效果进行评估，并及时调整措施以提升顾客满意度。

第七章：结论与展望本次餐饮行业顾客满意度调查显示，顾客对餐厅环境和服务质量较为满意，但菜品口感以及价格合理性等方面还存在问题。

餐饮企业应根据调查结果，针对性地制定改善措施，并持续跟踪调查结果，以提高顾客满意度。

餐厅顾客满意度调查表

2、您对菜肴风味评价如何？
A、非常满意（）B、满意（） C、一般（） D、不满意（）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（） B、太低（） C、差不多（）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（）B、满意（） C、一般（） D、不满意（）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年月日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（）B、满意（） C、一般（） D、不满意（）
“XX店”顾客满意度调查表

学校餐饮满意调查问卷模板

尊敬的师生们：您好！为了更好地了解我校餐饮服务情况，提高餐饮质量，增强师生满意度，特开展本次餐饮满意调查。

请您根据自身实际情况，认真填写以下问卷。

您的宝贵意见将对我们改进餐饮工作具有重要意义。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）一年级（）二年级（）三年级（）四年级（）五年级（）六年级3. 您所在的班级：（请填写班级编号）二、餐饮满意度1. 您对学校食堂的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意2. 您认为学校食堂的卫生状况如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差3. 您对食堂工作人员的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意4. 您对食堂的菜品口味满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您对食堂的菜品种类满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对食堂的饭菜价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、餐饮建议1. 您认为食堂在哪些方面需要改进？（可多选）（）卫生状况（）服务态度（）菜品口味（）菜品种类（）饭菜价格（）其他（请说明）2. 您对食堂提供的新菜品是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意3. 您认为食堂在食品安全方面有哪些不足？（可多选）（）食材质量（）烹饪过程（）餐具消毒（）食品安全制度（）其他（请说明）4. 您对食堂的餐后评价渠道是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您对食堂的投诉处理机制满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议1. 您对学校餐饮工作还有哪些建议？（请说明）2. 您认为学校餐饮工作在哪些方面还有待提高？（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见对我们改进餐饮工作至关重要。

祝您生活愉快，学业有成！[调查结束]。

餐饮调查问卷详细

餐饮调查问卷详细
研究目的
本调查旨在了解消费者对餐饮服务的满意度，以便提高餐厅的服务质量和顾客
体验。

通过问卷调查收集顾客的意见和建议，以指导餐饮业的改进和发展。

调查对象
本问卷针对各种年龄层、职业和收入水平的消费者，鼓励参与者真实表达看法，以便获得更准确的反馈。

调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
•收入水平：
2. 用餐偏好
•喜欢的菜系：
•家庭常用的用餐类型：
•是否有特殊饮食需求：
3. 餐厅选择
•在选择餐厅时最重要的因素是什么？
–价格
–菜品口味
–服务质量
–餐厅环境
•您愿意为一顿饭支付多少？
4. 用餐体验
•您对近期用餐经历的满意度如何？
–餐具清洁度
–服务员态度
–食物味道
–环境卫生
•是否有改善的建议？
5. 反馈与建议
•您最喜欢的餐厅是哪家？原因是什么？
•如果有一家新餐厅开在您家附近，您希望它提供哪些服务或菜品？
结语
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的意见和建议对我们的改进至关重要。

我们将认真分析调查结果，并努力提升服务质量，以更好地满足您的用餐需求。

如果您还有任何意见或问题，欢迎随时与我们联系。

谢谢！。

关于餐饮满意度的问卷调查报告

关于餐饮满意度的问卷调查报告关于餐饮满意度的问卷调查报告范文餐饮业作为一个发展历史悠久的行业，从古至今，其为客人提供外出就餐服务的社会机能并没有改变。

但是随着社会生产力的高度发展，人们生活水平的不断提高，人们对餐饮业的要求也越来越高，使现代餐饮业朝着设备舒适、环境优美、产品风味突出、服务质量高质的方向发展。

随着餐饮行业日益成熟、竞争也越来越激烈。

因此各酒店了解顾客对本酒店的满意度也是很有必要性的。

顾客的满意度高，必然会有很多的回头客。

处理好宾客关系，酒店的市场客源就会比较稳定，在竞争中的优势就会凸显出来。

因此本组选定了锦锋大酒店餐饮服务满意度的调查主题。

做这次调查的目的是通过确定的调查，按照实事求是的原则，分析调查结果，了解顾客目前对酒店餐饮服务的满意度，透析其中还存在的问题，或有待改善和规范的操作性问题。

针对发现的问题，提出建议和解决的措施。

本次调查最根本的宗旨是，通过实践帮组酒店更好的为广大顾服务，求得顾客的满意。

一、调查的基本概况1、调查的目的及意义：从酒店的角度来讲：(1)提高酒店餐饮业的整体服务质量(2)塑造员工的精神面貌，丰富酒店的企业文化内涵(3)了解顾客所需，为酒店提供服务依据从顾客的角度讲、(1)让顾客得到跟满意的服务(2)增强顾客对酒店的进一步认识(3)使顾客的各种需求得到满足2、调查对象：光临锦锋大酒店餐饮部的所有顾客3、调查地点：南昌市站前西路锦锋大酒店。

4、调查时间10月1日至8日二、调查的工作内容1、调查项目(1)、锦锋大酒店餐饮部员工的服务态度(2)、锦锋大酒店餐饮部环境舒适度(3)、锦锋大酒店餐饮部酒水的充足量(4)、锦锋大酒店餐饮部饮食的质量(5)、锦锋大酒店餐饮部上菜速度(6)、锦锋大酒店餐饮部食品的卫生情况(7)、锦锋大酒店餐饮部的价格(8)顾客选择贵酒店的原因(9)顾客是否还会光临贵酒店用餐2、调查方法(1)问卷调查法：向光临贵酒店的顾客发放问卷表，叫顾客按自己的意愿填写，在发放的100份问卷中收回90份，顾客都真实认真的填写了问卷。

餐饮顾客满意度调查分析表

顾客满意调查分析表一（共67份）
序号 1 2 项目请评价您对本餐厅总体满意度如何如果是相似原因就餐,会再次光临本餐厅? 您愿意将本餐厅推荐给他人? 一楼包房二楼包房大厅合计
3抵达停车服务的快捷度和效率电话预定和现场预定均能满足您的需求 4 预定迎送您达到时的欢迎、引领服务快捷、有效对您用餐后的送行能保持高标准您二次以上前来用餐，迎宾人员能称呼您的姓氏您对餐厅的第一印象 5 餐厅环境餐厅公共区域的清洁程家具、地板等状况餐具洁净度餐厅卫生间的清洁卫生状况员工能够微笑服务员工的专业知识很好 6 员工服务员工的服务与操作技术优良员工满足您所提需求的及时性和准确性员工对您需求的预见能力员工对您及您的朋友的关注程度其他人员是否会协助对您的服务食品的色彩和装盘质量食品味型、质地和口感质量 7 食品质量食品温度上菜及时和上菜顺序正确菜式的可选择性菜品物有所值
4.42
4.35
4.14
4.42
4.27
4.65 4.61 4.81 3.95 4.78 4.71 4.67 3.96 4.43 4.57 4.42 4.50 4.46 4.74 4.29 4.46 4.54 4.39 4.42 4.50 4.73 4.63 4.63 4.50 4.50 4.29 117.14
4.65 4.71 3.95
4.53
4.48
4.48
4.55
4.51
4.59 4.57 4.56 4.15 4.64 4.67 4.62 3.35 4.68 4.66 4.53 4.54 4.53 4.58 4.46 4.53 4.24 4.27 4.30 4.43 4.41 4.21 4.39 4.29 4.30 4.61 115.11

餐厅顾客满意度调查表

Q6.请问您对我们店面感到满意的地方有哪些？
○服务水平 ○口味 ○环境 ○卫生 ○上餐速度 ○预约
其它：
Q7.请问您对我们店面感到不满意的地方有哪些？ ○服务 ○环境 ○菜品 ○上餐速度 ○氛围吵 ○卫生 ○室温 ○菜量少 ○菜品种类少
其它：
○价格高
Q8.请问您对今天用餐的总体感受如何（5分制）？ ○1分 ○2分 ○3分 ○4分 ○5分
具体内容
Q1.您是否住在附第几次来我们店？
Q3.请问这是这个月内第几次到我们店用餐？
○第一次 ○第二次
○第三次 ○第四次 ○四次以上
Q4.请问您本次总消费金额为？ RMB
元
Q5.请问根据今天的用餐体验，您未来一个月会再次光临我们店吗？
○一定会 ○可能会 ○可能会也可能不会 ○可能不会 ○一定不会
餐厅顾客满意度调查表
访问时间：年月日
感谢您对我们的大力支持！可否接受我们的满意度调查，以利于我们统计，不断完善餐厅的服务：
基本情况
S1.您的性别： S2.您的年龄： S3.您的职业：
○男 ○女 ○16岁以下 ○16-19岁 ○20-29岁 ○30-39岁 ○40-49岁 ○49岁以上 ○企业高管 ○白领 ○工薪 ○自由职业 ○学生 ○其它
○其它
谢谢您接受我们的访问，祝您用餐愉快！请将您的姓名和联系方式留在此处，会有惊喜哦！
姓名：
电话：
QQ：
期待您的再次光临，同时感谢您对我们的支持！
其它：
Q9.请问您从哪种渠道了解到我们的餐厅？ ○宣传单页 ○报纸 ○朋友介绍 ○团购网 ○路过 ○微信 Q10.在我们店用餐，您觉得物有所值吗？
○物超所值 ○物有所值 ○物非所值 Q11.请问与您过去最常去的其它餐厅比较，我们店是？

餐饮客户满意度调查问卷

餐饮客户满意度调查问卷1.调查目的本调查旨在了解餐饮客户对我们餐厅的满意度，以便优化和改进我们的服务，提高顾客满意度和忠诚度。

2.调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，通过让客户回答一系列问题来获取他们对餐厅的看法和建议。

3.调查内容请您根据以下问题选择最适合的答案或填写相关信息：3.1 餐饮环境1.餐厅的整体环境给您的感觉如何？很满意满意一般不满意很不满意2.餐厅的装修和布局是否符合您的审美？非常符合符合一般不符合很不符合3.餐厅的桌椅、音乐和照明是否舒适合理？很舒适合理舒适合理一般不舒适合理很不舒适合理3.2 服务质量4.店员的服务态度如何？非常好好一般差很差5.店员的服务速度是否满意？非常满意满意一般不满意很不满意6.餐厅的菜单是否清晰易懂？非常清晰易懂清晰易懂一般不清晰易懂很不清晰易懂3.3 食物质量7.餐厅的菜品口味如何？非常好吃好吃一般不好吃很不好吃8.菜品的新鲜度是否令人满意？非常满意满意一般不满意很不满意9.餐厅的菜单种类和选择是否丰富多样？非常丰富多样丰富多样一般不丰富多样很不丰富多样3.4 价格合理性10.餐厅的价格与菜品质量相比是否合理？非常合理合理一般不合理很不合理3.5 其他建议和意见请在下方填写您对我们餐厅的其他建议和意见：您的建议和意见}4.调查结果分析通过分析本次调查的结果，我们将针对客户的反馈意见，对餐饮环境、服务质量、食物质量和价格合理性等方面进行优化和改进，以提升客户满意度和忠诚度。

感谢您参与本次调查，您的宝贵意见对我们非常重要！。

servqual调查问卷

饭店服务质量满意度调查表尊敬的顾客：您好！这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，此次调查的目的是了解××饭店的服务质量和顾客满意度，希望您能花几分钟阅读问卷内容，并根据实际现状进行填写，在您所选择的选项上打√，需文字说明部分，请写在横线上。

本问卷采用无记名方式填写，所获信息仅是用于学术研究，请您放心真实地填写。

我们衷心感谢您的参与。

1、您在接受服务期间对饭店总的印象如何？a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差2、您认为该饭店环境是否清洁卫生？a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差3、您认为酒店内各项设施是否完备？a)很完备b)较完备c)一般d)不够完备e)很不完备4、您对饭店内服务人员的穿着是否整洁、得体？a)整洁、得体b)较整洁、得体c)一般d)较差e)很差5、您进入饭店内部时，服务人员接待的态度如何？a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡6、您对饭店的接待工作是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意7、您在享受客房部（或餐饮部等部门）提供服务是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意8、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有9、您对饭店所提供的各项服务标准化流程是否了解？a)很清楚b)清楚c）一般d)不太清楚e)不清楚10、您认为该饭店的服务活动是否符合服务标准？a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合11、您认为饭店在安全保密方面做得如何？a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差12、您的合理需求是否能在饭店得到足够满足？a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能13、在您遇到问题时服务人员提供服务的及时性如何？a)很好b)较好c)一般d)较慢e)没有反应14、您对我们解决您所提出的问题是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意15、您觉得在该饭店您是否受到重视？a)很受重视b)较受重视c)一般d)不太受重视e)不重视16、您对该酒店服务人员向您提供服务的态度是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意17、您认为饭店给顾客提供的服务是否方便、快捷？a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便18、您对饭店的设施设备、环境是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意19、如果您对饭店提供的服务有意见，您是否清楚如何解决？a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚20、您对饭店提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意再次感谢您的支持和参与！调查员姓名：＿＿＿＿＿＿调查时间：＿＿年＿＿月＿＿日调查地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

饮食行业客户满意度调研

饮食行业客户满意度调研汇报人：2023-11-30目录CATALOGUE•调研背景和目的•调研方法和样本•调研结果分析•客户反馈和建议•结论与展望•参考文献和附录01CATALOGUE调研背景和目的背景介绍随着人们生活水平的提高，饮食行业的发展越来越迅速，客户对饮食的要求也越来越高。

为了了解客户对饮食行业的满意度，本次调研旨在收集客户对饮食行业各方面的反馈和建议。

近年来，饮食行业市场竞争日益激烈，商家需要了解客户的需求和满意度，以便及时调整经营策略，提高服务质量。

通过本次调研，旨在了解客户对饮食行业的满意度，为商家改进服务质量、提高客户满意度提供参考依据。

通过收集客户的反馈和建议，商家可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而提升市场竞争力。

通过本次调研，可以促进饮食行业的规范化、标准化发展，提高行业整体水平。

010203目的和意义02CATALOGUE调研方法和样本1 2 3采用问卷调查法，通过线上和线下渠道发放问卷，收集客户对饮食行业的满意度信息。

针对不同类型饮食机构，如餐厅、快餐店、咖啡店等，设计差异化问卷，以更准确地了解客户需求。

为确保问卷的可靠性和有效性，进行预测试和修正。

调研方法选择不同年龄、性别、收入水平的饮食消费者，以获得全面的客户满意度信息。

样本分布确保样本在不同地域、不同类型饮食机构中分布均衡，以反映饮食行业的整体情况。

样本选择样本选择和分布VS通过线上和线下渠道收集数据，确保数据的完整性和准确性。

采用统计分析方法，对数据进行清洗和处理，去除异常值和重复数据。

利用数据挖掘技术，对数据进行深入分析，发现潜在的规律和趋势。

数据收集和处理03CATALOGUE调研结果分析客户对饮食行业的总体满意度较高，达到85分以上，表明餐饮企业提供的菜品、服务、环境等方面得到了客户的认可。

不同餐饮企业之间的满意度存在一定差异，但整体水平相当，客户对各家餐饮企业的评价较为均衡。

客户对餐饮企业的菜品口味、口感、新鲜度等方面评价较高，平均得分在85分以上。

食堂满意度调查表模板

食堂满意度调查表模板尊敬的就餐者，感谢您参与我们的食堂满意度调查！为了进一步提高食堂的服务质量和就餐体验，我们希望您能根据实际情况填写本问卷，所有信息仅用于改进食堂服务。

一、基本信息1、您在食堂就餐的频率是：[ ] 每天[ ] 每周几次[ ] 偶尔2、您的身份是：[ ] 学生[ ] 教职工二、餐饮质量与种类3、您对食堂菜品的口味是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般4、您觉得食堂提供的菜品种类是否丰富？[ ] 比较丰富[ ] 一般[ ] 种类较少5、您对食堂菜品的营养搭配和健康程度是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般6、您对食堂菜品的价格是否合理？[ ] 非常合理[ ] 比较合理[ ] 一般三、服务质量7、您对食堂员工的服务态度是否满意？[ ] 比较满意[ ] 一般[ ] 不满意8、食堂的就餐高峰期排队情况如何？[ ] 比较顺畅[ ] 一般[ ] 排队时间长9、您对食堂的卫生状况（餐桌、餐具、地面等）是否满意？[ ] 比较满意[ ] 一般[ ] 不满意10、您对食堂就餐环境（座位、光线、空气流通等）是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般四、就餐体验11、您觉得食堂的就餐时间是否合适？[ ] 比较合适[ ] 一般[ ] 不合适12、食堂的用餐高峰期是否存在拥挤或噪音问题？[ ] 偶尔有[ ] 经常有[ ] 始终有13、您在食堂用餐时是否能方便地找到空位？[ ] 大部分时间能[ ] 偶尔能[ ] 很难找到五、总体评价与建议14、总体而言，您对食堂的满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般15、您是否愿意继续在此食堂就餐？[ ] 非常愿意[ ] 愿意[ ] 不太愿意16、您对食堂的改进建议或意见：___________________________________________________________。

餐饮行业满意度调查表

餐饮行业满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对餐饮行业的满意度，以帮助餐饮企业改进服务质量。

调查方法
本调查采用问卷形式进行，包含以下几个方面的问题，请您根据个人经验和感受进行选择或填写。

调查问题
1. 对于您最近在餐饮店就餐的次数，您感到满意吗？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您认为餐饮店的价格是否合理？
- [ ] 非常合理
- [ ] 合理
- [ ] 一般
- [ ] 不合理
- [ ] 非常不合理
3. 对于餐饮店的服务速度，您是否满意？- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
4. 您对餐饮店的食物质量是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 您认为餐饮店的卫生状况如何？
- [ ] 非常干净
- [ ] 干净
- [ ] 一般
- [ ] 不干净
- [ ] 非常不干净
6. 您是否会推荐这家餐饮店给您的朋友或家人？
- [ ] 是
- [ ] 否
调查总结
通过本次调查，我们将收集到大量的顾客反馈信息，并根据这些信息来改善餐饮店的服务质量和顾客满意度。

非常感谢您参与调查！
请将填写完毕的问卷交回工作人员，感谢您的配合！。

餐饮服务满意度调查表

小计平均得分
总体评价不满意事件描述：
满意（人）
30
统计时间: 年月日
基本满意一般（人）（人）
不满意（人）
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
480
100%
备注: 1、满意的分值在90-100分之间； 2、基本满意的分值在75-90分之间； 3、一般的分值在60-75之间； 4、不满意的分值在60分以下。
餐饮服务满意度调查表
部门:
序号
项目
1 服务人员仪容仪表和精神状态 2 服务管理人员的沟通能力 3 客服及服务人员服务态度 4 服务人员礼节礼貌 5 提供服务的及时性 6 餐厅公共区域保洁状况 7 菜肴品种搭配情况 8 菜肴制作成品感观 9 菜肴可口情况 10 菜肴明码标价、标识情况 11 菜肴卫生情况 12 每月餐厅伙食帐目公布情况

餐厅满意度调查问卷

餐厅满意度调查问卷
为了进一步提升酒店餐厅的服务质量和员工就餐满意度，我们将进行一次顾客就餐满意度的问卷调查。您的意见将对我们的改进起到至关重要的作用。请放心，此次调查为不记名形式，我们将对您的回答严格保密。非常感谢您能抽出宝贵的时间参与调查，您的配合是我们改进工作的重要依据。
(1-很差，2-较差，3-一般，4-满意，5-非常满意)
12ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服务员的预见性、准确性和及时性
13
上菜速度
您对本餐厅的总体评价或建议：
再次感谢您对我们的支持！
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
餐厅公共区域的清洁程度是否满意
2
餐厅餐具的洁净状况
3
餐厅卫生间的清洁卫生状况
4
餐厅的采光和照明是否满意
5
餐厅播放的背景音乐
6
菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味
7
菜肴品种选择的丰富性
8
菜肴分量
9
服务员的服务态度
10
服务员的仪容仪表
11
服务员的业务知识和服务技能

酒店餐饮公司客户满意度调查问卷

31 您对我公司交货方式是否满意
32 您对物流服务人员的工作态度和工作成效满意吗
33 我购买的产品在预期内收货
34 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
35 公司的产品价格，在我看来有些低了在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价
36 格较低 37 产品最少有3种以上支付方式
您最Wha
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
77
100 91
外观包装: 0
78
90
质量: 0
78
89
产品质量: 0
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
酒店餐饮服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
77
100 91
售后: 0
72
88
售前: 0
78
92
服务: 0
75
90
0 接受度: 0
酒店餐饮价格因素满意度图表
问卷得分 20
17 我会向其他人推荐公司产品
18 未來与公司会有持续的业务合作
19 我們与您的沟通是否清楚
20 未來与公司会有持续的业务合作
21 公司产品是一个历史悠久的产品
22 大部分朋友都认同我对产品的选择
23 大部分朋友都认同我对产品的选择Leabharlann 完全不同意不同意