质量目标全套资料
质量目标汇总
质量目标汇总在现代社会中，质量是企业生存和发展的关键因素之一。
为了确保产品和服务的质量，企业需要设定质量目标并持续努力实现它们。
以下是一些常见的质量目标汇总，它们旨在帮助企业提高产品和服务的质量，满足客户需求，并在市场上保持竞争优势。
1. 客户满意度提升企业的首要目标是满足客户的需求和期望。
通过提供高质量的产品和服务，企业可以增强客户的满意度，并建立长期稳定的客户关系。
为了实现这一目标，企业可以通过市场调研了解客户需求，改进产品设计和生产流程，并加强售后服务。
2. 产品质量提高产品质量是企业的核心竞争力之一。
通过不断改进产品设计和制造过程，企业可以提高产品的可靠性、耐用性和性能。
同时，企业还应加强对原材料和供应链的管理，确保产品的质量稳定性。
3. 流程效率提升提高流程效率是实现高质量产品和服务的关键。
企业可以借助现代管理工具和技术，如六西格玛和精益生产，来优化生产流程和服务流程。
通过消除浪费和提高效率，企业可以降低成本，提高质量，并更好地满足客户需求。
4. 员工技能提升员工是企业质量的重要保障。
通过培训和持续教育，企业可以提高员工的技能和素质，使其具备更好地完成工作任务和提供优质服务的能力。
同时，企业还应建立良好的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
5. 持续改进持续改进是企业质量管理的核心理念。
企业应建立质量管理体系，不断收集和分析数据，找出存在的问题和改进的机会，并采取措施进行改进。
通过持续改进，企业可以不断提高产品和服务的质量，满足客户需求，并保持竞争优势。
质量目标的设定和实现是企业发展的关键环节。
通过关注客户需求、提高产品质量、优化流程效率、提升员工技能和持续改进，企业可以提高产品和服务的质量，满足客户需求，并在市场上取得成功。
质量目标汇总
特殊钢丝制造业的质量方针和质量目标一、质量方针精诚服务，顾客至上，超越用户期望；精益求精，全程优化，缔造行业精品；全员参与，持续改进，追求国内领先；规范管理，坚持创新，提高质量效益。
二、质量方针内涵精诚服务，顾客至上，超越用户期望。
顾客是公司生存发展的基础，公司的所有工作都以“顾客为中心”展开，顾客的持续满意，成为全体员工永恒的质量理念和服务宗旨。
顾客的期望，成为全体员工不懈追求的工作目标。
以顾客需求为出发点，理解顾客当前和未来的需求，现实和潜在的需求，售中和售后的需求，以精湛的技术，周到迅速的服务满足顾客需求并争取超越顾客期望，感动用户，赢得市场。
精益求精，全程优化，缔造行业精品。
当今市场经济的竞争环境中，任何公司要想做大做强，只有拿出行业精品，才能立于不败之地。
这是公司生存的需要，也是顾客的期望。
这就要求我们：必须建立学习型组织，全面持续的提高员工的技术素质；对开发的每一项产品，环环符合标准，技术精湛，设备精良，方法科学，程序严谨，数据准确，行为公正，一丝不苟，精益求精；力行节约，坚决杜绝任何浪费和不合理损耗，成本锱铢必较，提高竞争优势；用过程质量保证最终产品的质量，把每一项产品都作成行业精品，在第一时间把符合标准的产品交付给顾客。
与顾客共享高科技成果。
全员参与，持续改进，追求国内领先。
产品和服务质量，涉及公司每一个员工，每一工作环节，要实行全面质量管理，提高每个员工质量意识。
通过质量策划，研发过程的控制，程序和方法的制定执行，杜绝不合格产品的产生。
通过对质量目标的监控和评审，发现存在的缺陷和可能改进的机会，确定实施改进的措施，实现公司持续改进，持续完善。
对每一件产品，要做的比过去更好，比同行更好，比顾客期望更好，从而保持国内领先地位。
规范管理，坚持创新，提高质量效益。
规范管理是实现公司质量目标的基础。
严格根据ISO9001：2000版质量认证要求，形成系统有效的质量管理体系；坚持创新、追求卓越是公司提升质量管理不竭的动力，以全面的企业创新促进持续的改善，以一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的产品树立品牌，赢得信誉，赢得公司业务的不断发展，赢得公司效益的不断提升。
质量目标 2
质量目标：
1.诚信服务，让业主满意，使业主的机组因为有我们的检修运行而创造出丰厚的效益。
2.确保优质工程,力争优质样板工程。
3.强化员工素质，严格过程管理，不断提高施工检修质量，实施品牌战略，满足顾客需求。
4.员工培训率达97%。
5.关键工序受控率达92%。
工艺指标合格率达80%。
6.检修质量良好率达99%。
优良率达80%。
7.顾客满意度≥90%。
8.检修现场：文明、规范、整洁；
9.检修过程中做到：“三齐”(拆下来的零部件排放整齐、检修机具摆放整齐、材料备品堆放整齐)、“三不乱”（电线不乱拉、物料不乱放、杂物不乱丢）、“四不落地”（检修拆除下来的物件及各种材料、备品和垃圾杂物不直接摆放地面，必须铺好防护垫或装入垃圾桶）；
10.检修完工后要做到“四无”（无油迹、无水迹、无污迹、无检修痕迹）；
11.检修后设备无泄漏；设备标志牌齐全。
12.强化验收管理，完善验收手段，全面推行“跟踪检查、分项验收”的管理模式，搞好过程监督管理，将施工、设计、设备等质量问题消灭在施工过程中，杜绝返工现象，提高企业信誉。
13.员工培训全员覆盖，全员持证上岗；
14.关键工序全面受控，工艺指标全面合格；
15.服务质量优良，顾客零投诉。
质量目标及控制记录
质量目标及控制记录一、质量目标本文档旨在记录公司制定的质量目标并详细描述其控制措施，以确保产品和服务的质量达到预期标准。
以下是公司在不同方面设定的质量目标及相应的控制措施：1. 产品质量目标：- 提高产品的可靠性和稳定性，确保产品在使用期间不出现故障；- 提高产品的性能指标，满足客户的需求和期望；- 减少产品的缺陷率和退货率，提高客户满意度。
控制措施：- 实施严格的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等；- 进行全面的质量检测和测试，确保产品符合相关标准和规范；- 加强供应商管理，确保原材料和零部件的质量可靠；- 进行产品质量追踪和回访，及时发现和解决质量问题。
2. 服务质量目标：- 提供及时、准确、周到的客户服务，满足客户的需求和期望；- 提高服务的响应速度和解决问题的能力；- 提升客户满意度和忠诚度。
控制措施：- 建立健全的客户服务流程和标准，确保服务的一致性和高效性；- 培训和提升员工的服务意识和技能，提高服务质量；- 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈并及时改进服务；- 建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉和纠纷。
二、质量控制记录为了监控和评估质量目标的实施效果，公司进行了详细的质量控制记录。
以下是对几个关键环节的控制记录示例：1. 生产过程控制记录：- 记录生产过程中的关键参数和指标，如温度、湿度、压力等；- 定期进行生产设备的维护和检修，确保其正常运行；- 进行生产过程的抽样检验和监测，确保产品符合质量要求。
2. 产品检验记录：- 对每批产品进行全面的检验和测试，包括外观检查、功能测试、性能评估等；- 记录检验结果和评估，及时发现和解决产品质量问题；- 对不合格产品进行返工或报废处理，并分析原因，采取措施防止再次发生。
3. 客户投诉处理记录：- 记录客户投诉的内容、时间和处理结果；- 对投诉进行分类和分析，找出问题的根本原因；- 制定改进措施，防止类似问题再次发生。
4. 内部审核记录：- 定期进行内部质量体系审核，评估质量目标的实施情况；- 发现问题和不符合项，及时纠正并跟踪改进；- 确保质量管理体系的有效性和持续改进。
(完整版)工程质量目标
工程质量目标一、总体目标：工程质量达到合同要求“合格”二、阶段性目标：（1）、基础结构工程严把质量关，项目部严格按照程序要求，严格执行“自检、互检、交接检”三检制度，加强过程控制，确保施工质量。
（2）、主体结构工程主要抓好各楼层柱、梁、板钢筋和砼的施工质量，尤其是砼的浇筑质量，养护等方面，有效防止砼的裂缝的产生，施工前采取有效的预控措施，这是工程重点抓好的工作。
（3）、装饰装修工程装饰质量好坏直接影响建筑的整体效果，本工程装饰面积大，要认真组织施工，施工人员采用经验丰富的技术水平高的工人，在施工前首先进行样板墙、样板地等样板施工，经业主、监理确认后方可大面积施工，在施工前要抓好原材料的进货质量，制订消除质量通病的预控措施，质量检查工作要步步紧跟，不符合要求，彻底返工。
（4）、重点抓好设备安装工程施工质量安装工程直接关系到建筑物的施工功能，要从原材料和设备质量抓起，严格控制原材料和配件进货质量关，严格按设计图纸和施工规范进行施工，工程施工前要先进行样板施工，经业主、监理确认后方可进行大面积的安装施工，制订质量预控措施，抓好三个阶段工作，即配合主体预留预埋阶段，全面安装阶段及调试，交工验收阶段。
（5）、单位工程质量及控制资料：单位工程质量及控制资料验收合格率达到100%：分部工程（地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面工程）及子分部工程上级质量监督部门检验必须达到一次性合格。
分项工程检验批验收合格率达到100%；分部、子分部、分项工程质量验收达到一次交验合格；单位工程观感质量检查均应达到“好”；单位工程质量控制资料同步齐全；基础工程砼外光内实；钢筋规格、根数、接头位置、尺寸正确绑扎牢固锚固长度符合规范要求间距均匀；模板支撑牢靠、拼缝密实强度、刚度、稳定性符合设计及规范要求；防水符合设计及规范要求。
主体工程砼外光内实；钢筋规格、根数、接头位置、尺寸正确绑扎牢固锚固长度符合规范要求间距均匀；模板支撑牢靠、拼缝密实强度、刚度、稳定性符合设计及规范要求。
质量手册质量方针和质量目标
用户投诉率小于5%
用户投诉记录
生产技术科
负责技术文件资料的发放，回收，整理，归档工作，确保其有效性
检各部门使用的标准有效性
工艺流程图、操作规程编制合理可操作，
负责生产过程控制，编制生产工艺流程图，工艺操作规程和主要工序质量控制点，组织实施、监督检查车间格执行工艺操作。
对出现质量问题能及时查找出原因
每月组织并主持召开质量分析会，对不合格出现的原因进行分析，提出改进方法。
加强对采购物资的供方技术水平的评价，正确提供质量标准数据。
提供准确的供方技术评价数据
相关记录：质量目标落实考核记录表
各项检查计划完成率100%
统计计划应检查数量与实际检查数量比较
生产车间
各车间的成品检验合格率不低于99%
合格次数与检验数量比较
供应销售科
采购产品合格率达到100%
统计采购批次和合格批次比较
供方评价率达到100%
统计未评定供方的数量
采购产品的及时率达到98%以上
统计延误采购时间的次数与采购数量比较
完成规定的销售量100%
部门
目标规定
考核周期
考核方法
总目标
产品合格率100%，原辅料合格率100%
每半年
各产成品检验合格率的平均数
用户投诉率小于5%
用户投诉记录
不发生质量安全事故
不发生质量安全事故
质量检验科
原材料、产成品100%检验
统计漏检率
工艺技术检查率100%
统计应检查点数量与实际检查点数量
培训合格率达到100%
统计培训人数和合格人数比较
第四章 质量方针和质量目标
为不断满足顾客要求，保证本企业持续稳步的发展，特制定本企业的质量方针、质量目标。
质量目标书
质量目标书
一，全年不发生重大质量事故（3万以上经济损失）
二，全年不发生整单退货或赔款质量事故（不管大单小单）
三，发现问题，解决在厂内，整单反工不超一次
四，5千以内损耗控制在1%，一万以上控制在0.5%，
实施措施
一，对照客人原样进行首件确认制
二，从采购，下料等各车间产前对照确认样进行生产，依生产顺序进行传递到各车间，完毕交办公室（朱老板）收存，不得
遗失！
三，下到工序对上道工序来料进行检查，合格后方可生产，发现问题及时通知当事人，如有批量质量问题须及时报告上级四，车间内每道工序也应做到首件确认制
五，质量做到事前预防，生产当中做到工人自查、管理经常性抽检、专人验收。
六，实行有奖有罚
1，对全年没有发生整单退货或赔偿，全年无整单反工，没超过正常损耗率的管理人员奖励2000-10000元
2，对全年无超过正常损耗，无批量返工的员工给予500-2000元奖
励
3，对造成厂里质量事故损失3万元以上的当事车间管理责任人扣除年终奖
4，对造成整单退货或返工等经济损失的责任人赔偿货款的20% 5，对超出正常损耗的员工计赔偿材料款的80%
6，对未达到工艺要求的产品要求当事员工进行反工，拒不反工的不计入工资，耽误出货的承担由此造成的损失！
7，。
质量目标汇总
质量目标汇总全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着市场竞争的日益激烈，企业们越来越意识到质量对于产品和服务的重要性。
为了确保产品和服务的质量达到标准，企业需要设立明确的质量目标，并不断努力实现这些目标。
质量目标是企业为了提高生产效率、产品质量和客户满意度而设立的具体、可量化的目标。
在本文中，我们将对质量目标进行详细的汇总，希望能为企业制定质量目标提供一些参考和借鉴。
一、产品质量目标1. 提高产品质量：这是企业最基本的质量目标之一。
企业需要不断提升产品的质量，以满足客户的需求和期望，保证产品稳定可靠，无瑕疵。
2. 降低产品缺陷率：企业需要通过优化生产工艺、加强质量控制等措施，降低产品的缺陷率，提高产品的质量稳定性。
3. 提升产品的可靠性：企业需要提高产品的可靠性，增加产品的使用寿命，减少故障率，提高产品的品牌形象和竞争力。
4. 提高产品服务水平：企业需要通过提供优质的售后服务，提高产品的服务水平，增强客户满意度和忠诚度。
二、生产效率目标1. 提高生产效率：这是企业在追求经济效益、降低成本的不断提升质量的重要目标。
企业需要通过优化生产流程、提高设备利用率等方式，提高生产效率。
2. 降低生产成本：企业需要通过提高生产效率、降低原材料成本、减少废品率等手段，降低生产成本，提高综合竞争力。
3. 缩短生产周期：企业需要通过优化生产流程、提高物料周转率等手段，缩短产品的生产周期，提高生产效率和响应速度。
三、员工素质提升目标1. 提升员工技能：企业需要不断提升员工的专业技能和操作技能，提高员工的生产能力和素质，为产品质量的提升提供保障。
2. 培养员工团队精神：企业需要通过团队建设、文化培育等措施，培养员工的团队精神和合作意识，提高团队协作效率和工作质量。
3. 激励员工积极性：企业需要通过薪酬激励、晋升机制等手段，激发员工的工作积极性和创新意识，提升员工绩效和工作效率。
四、客户满意度提升目标3. 提升客户体验：企业需要通过不断改进产品设计、提升用户体验等措施，提升客户对产品的认可度和喜爱度。
2.0章质量方针质量目标
2.1质量方针
以质为本、以信求存、以诚服务、以新发展
以质为本
在市场竞争的时代, 顾客无法接受有缺陷瑕疵的产品和服务, 同时顾客希望得到的是具有价格低、质量优良的产品与服务, 因此质量是企业赖以生存的基础。
企业需要真正建立以质量为基础的经营生产体系去服务顾客、服务社会。
以信求存
缺乏信誉的企业是无法在市场竞争中立足与生存的, 因为信誉体现了企业的精神与品格, 我们很难想象缺乏信誉度的企业与个人能使企业的业绩过程呈现持续增值, 同时也无法想象组织自身在产品实现过程中能令顾客安全、放心地接受并使用。
因此，建立并提升组织的美誉度与产品的品牌价值有助于顾客对企业的认同。
以诚服务
服务就是组织为顾客提供解决问题方案的过程。
只有当组织能够让顾客确信其问题解决方案是有效的，顾客才能接受企业的产品。
因此真诚地应对顾客需要，解决并满足客户要求，才能使顾客做出正确的购买决定。
以新发展
动机决定思路，思路决定出路。
若组织需寻求更大的发展机遇和实现永续经营，在经营理念、产品实现流程、组织结构等方面未能成功实现创新，而仅停留在原来的基础上进行维持是无法形成有竞争力发展的优势。
因此创新精神是组织与个人在进行持续改进、不断满足顾客要求的体现。
2.2质量目标
2.2.1 产品合格率100%；
2.2.2 用户满意度≥90%。
总经理：。
质量目标及控制记录
质量目标及控制记录
一、质量目标
为确保产品和服务的质量，我们制定了以下质量目标：
1. 提高产品质量：通过不断改进生产工艺和技术，提高产品的质量和可靠性，以满足客户的需求和期望。
2. 降低不良率：通过加强质量控制和质量管理，降低产品的不良率，提高产品的合格率。
3. 提升客户满意度：通过及时解决客户的问题和反馈，提高客户的满意度，建立良好的客户关系。
4. 实现零事故目标：通过加强安全生产管理，提高员工的安全意识和技能，降低事故发生率，实现零事故目标。
二、质量控制记录
为了监控和控制质量目标的实现情况，我们建立了质量控制记录，包括以下内容：
1. 质量检测记录：对产品进行全面的质量检测，记录检测结果和不合格项，并采取相应的纠正措施。
2. 工艺参数记录：记录生产过程中的关键工艺参数，确保生产过程的稳定性和一致性。
3. 客户投诉记录：记录客户的投诉内容和处理情况，分析投诉原因，采取措施防止类似问题再次发生。
4. 内部审核记录：定期进行内部审核，检查质量管理体系的有效性和符合性，发现问题并提出改进措施。
5. 培训记录：记录员工的培训情况，包括质量知识、操作技能等培训内容，确保员工具备必要的质量意识和能力。
6. 设备维护记录：对生产设备进行定期维护和保养，记录维护情况，确保设备的正常运行和稳定性。
7. 外部供应商评估记录：对外部供应商进行评估和审核，确保供应商的质量体系符合要求，以保证原材料和服务的质量。
以上是我们质量目标及控制记录的内容，通过建立和实施这些记录，我们能够及时发现和解决质量问题，提高产品质量和客户满意度，确保公司的可持续发展。
公司质量目标(范本)
质量控制目标
主题：
质量控制目标值
文件编号： 版 面 共 5 页，第 1 页 版 本 A/0
程序文件
文件名称：质量控制目标值
文件编号
版次
拟案单位
生效日期
批准：
审核：
制定：
制定日期：
系统名称：
质量控制目标
主题：
质量控制目标值
文件编号：
版 面 共 5 页，第 2 页 版 本
A/0
版次 A/0
修订内容 初版发行
版 面 共 5 页，第 4 页 版 本 A/0
工序
项目
目标值
预警值
停拉值
备注
正极片外观不良
0.5％
1.0％
2.0％
（含涂布）
涂布 制片
正极尺寸不良（含错位） 负极片外观不良
负极尺寸不良（含错位） 极耳定位不良 卷绕外观不良
0.3％ 1％ 0.3％ 0.2％ 0.5％
1.0％ 2％ 1.0％ 0.5％ 1.0％
A 品直通率
工序产出率目 标值 ≥105%
计算方法 达成率=转出料重/投入料重*100%
≥103% ≥101 %
≥102% ≥99% ≥100% ≥98.5% ≥99.95% ≥99.98% 98.3%
≥94.00%
达成率=转出料重/投入料重*100% 达成率=转出大片数(折算小片数)/计划数 *100% 达成率=转出大片数(折算小片数)/计划数 *100% 产出率=转出数/生产总数*100%
凹点/压伤变形等外观不良 低零电压
A 品总合格率
2.0％
4.0％
2.0％
4.0％
0.2％
0.5％
0.5％
质量手册 质量目标
为使质量管理和质量实践活动具可操作性，便于考察和评价质量业绩，以便改进和提高，公司制定如下质量目标：
1、年度用户一次验收合格率：达到98%以上；
2、内部一次验收合格率达到98%；
3、整机年度返修率不大于8%；
4、发货准时率不低于95%；
5、年度总客诉次数小于12次。
分解到各部门质量目标：
序号
部门质量目标
目标值
责任
部门
统计
部门
统计方法
上报
时间
1
培训计划完成率
≥98%
综合管理部
综合管理部
当月实际培训次数/当月计划培训次数*100%
每月
2
进料合格率
≥95%
采购组
品质组
当月来料合格批次数/当月来料送检总批次数*100%
每月
3
内部一次验收合格率
≥98%
生产组
品质组
当月检验合格数/当月送检总数*100%
每月
4
发货准时率
≥95%
物控组
生产组
物控组
当月及时发货批数/当月计划发货批数*100%
每月
续表
序号
部门质量目标
目标值
责任
部门
统计
部门
统计方法
上报
时间
5
月客诉次数
≤1次
研发部
生产组
品质组
营销中心
每月有效投诉不大于1件；
每月
6
重复投诉率
≤20%
研发部
生产组
品质组
营销中心
同类问题第二次投诉算重复投诉，以年为单位；
重复投诉件数/总投诉件数*100%
每年
质量规划(全套)
质量规划(全套)目标质量规划的目标是确保产品或服务的质量达到最高标准，以满足客户需求和预期。
通过制定详细的计划和策略，可以确保质量管理过程的有效实施，并持续改进质量。
质量管理原则1. 客户导向：质量管理应始终以满足客户需求和预期为中心。
为此，我们需要深入了解客户要求，并制定相应的质量计划。
2. 持续改进：质量管理是一个持续的过程，需要不断评估、分析和改进质量绩效。
我们将持续监控产品或服务的质量，并采取必要的措施来改进。
3. 领导者的角色：领导者在质量管理中扮演关键角色，他们应该为质量目标设定明确的方向，并确保质量政策得到有效实施。
4. 员工参与：每个员工都应被视为质量管理的一部分。
我们将鼓励员工参与质量改进活动，并提供培训和支持来增强其质量意识。
5. 数据驱动决策：我们将依靠数据和事实进行决策。
通过收集和分析相关数据，我们可以做出准确的质量决策，并制定相应的改进措施。
质量计划内容1. 目标和指标：制定明确的质量目标和指标，以衡量产品或服务的质量绩效。
这些目标和指标应与客户需求和预期相一致。
2. 质量策划：详细规划质量管理过程，并明确质量目标的实现途径和时间表。
这包括质量控制、质量评估、问题解决和持续改进等方面。
3. 资源分配：确定所需的资源，并分配给质量管理活动，以确保质量目标的实现。
这包括人力资源、设备、技术和培训等。
4. 质量标准和规范：定义产品或服务的质量标准和规范，以便对其进行评估和验证。
这确保了产品或服务的一致性和合规性。
5. 质量控制和监测：建立有效的质量控制和监测机制，以确保产品或服务在各个阶段符合质量要求。
这可以通过抽样检验、测试和审核等方法实现。
6. 问题解决和改进：建立问题解决和改进流程，以及相应的沟通渠道，以及时处理和改进质量问题。
7. 培训和意识提升：提供必要的培训和意识提升活动，以增强员工对质量管理的理解和实施能力。
质量计划落实质量计划的有效落实需要全员参与和持续的监督。
质量目标
公司质量目标：
1）顾客满意度≥98%
2）交货及时率≥99%
3）客户投诉处理率100%
4）成品交付合格率100%
一、品质部质量目标
1）质量管理体系的策划、建立，并形成文件。
2）质量体系文件的配备、贯彻实施率达100％。
3）组织质量内部审核，覆盖、到位率达到100％。
4）质量内部审核的验证率达100％。
5）计量器具、监视和测量装置按计划100％的检定、校准。
6）进料检验批次达成率100%
每月进料检验批数/本月进料批次总数*100%
7）成品检验批次达成率100%
每月成品检验批次/生产成品总数*100%
二、行政部质量目标
1）培训计划完成率≥98%
已培训且成绩合格人数/应培训员工总数*100%
2）上岗、转岗培训合格率≥95%
3）员工流失率≤5%
三、市场部质量目标
客户满意率≥98%
客户投诉处理率100%
四、生产部质量目标
1）成品交期达成率≥98%
五、研发部质量目标
1）开发新产品项目及时完成率大于等于99%
计划内完成数/总数*100%。
质量目标
1.工程质量控制目标：1）质量标准:严格执行国家颁布的建筑工程施工及验收规范，严格执行ISO 9001质量管理体系标准, 确保工程质量达到省级优质工程。
2）交工一次验收合格率100%；3）竣工验收质量等级：优良；4）顾客满意度：90%以上；5）创优计划：确保工程质量达到省级优质工程2.工期目标：严格按照合同工期要求，按时竣工。
3.职业健康安全目标：1）杜绝重大施工和交通伤亡事故，因工死亡责任指标力争为零。
2）因工负伤率10‰以内，其中因工重伤频率0.3‰以内；3）杜绝重大机械事故及急性中毒事故；4）杜绝重大火灾事故及火灾伤亡事故；5）职业安全健康管理体系运行过程中违法事件为零。
6.环境管理目标：1）相关方投诉处理率100%；2）减低施工过程中施工扬尘；3）严格按设计施工，降低对植被和水土资源的破坏；4）努力实现废物再利用，资源的循环使用，减少排放；5）重要环境因素控制有效率80%。
7.农民工工资保障措施一、为了保证民工工资，我公司做了多项保证措施。
1、我公司为民工设立了绿色通道及意见箱，民工有意见或事情可以直接到公司找相关单位，并且为其大力解决难题。
2、我公司各有关部门积极采取措施，保证农民工工资及时发放、让农民工劳有所得，也促进了建筑施工企业的发展。
为了保证工人工资得到保障，我公司单独开设了农民工调查小组。
专门调查解决农民工拖欠、纠纷等现象，一经发现公司将对其严厉处罚，做到“工程清工资清”，决不拖欠民工一分钱。
3、在市劳动保障行政部门与建设行政主管部门管理下，我公司督促施工单位与民工签订了劳动合同，保证民工及时拿到自己的辛苦钱，也保证了工程建设的顺利进展。
4、保证按月发放工资，要求施工单位每月准时发放民工工资。
5、我公司设立民工工资专用帐户，预存工资款，避免了由于工程中一些复杂问题而造成资金困难，使的工资迟迟发不下去。
建立专用帐户正是能保障工程在危急时候能够保证民工工资。
为认真贯彻落实各上级主管部门关于切实解决建设领域拖欠工程款的民工工资及施工机械费问题的要求，我公司承诺：决不出现施工单位拖欠民工工资。
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2013年公司质量目标
WJ —541 —01
一、总目标：
1、产品检验一次合格率》90%;
2、顾客满意度》90%;
二、目标制定原则：
1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。
2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。
三、具体实施措施：
1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应
不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质
量的不断改进提供决策。
2、在本公司内部牢固树立以顾客为关注焦点”，持续改善品质”的思想，不
断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。
3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。
编制/日期：王学明2014.2.2审核/日期：王方2014.2.2 批准/日期：赵水2014.2.2
各部门质量目标分解表
WJ —541 —02 编制/日期：王学明201422审核/日期：王方201422 批准/日期：赵水201422。