STOP卡安全观察与沟通幻灯片
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⊙ 是一种以行为为基准的观察程序 ⊙ STOP训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全 之目的 ⊙ 培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更 安全的工作场所
第一部分 基本理念
目的： • 通过该系统的有效运行来减少伤害事故的发生， 提高各级管理人员和全体员工的危害辨识能力和 安全技能，创建安全的工作场所；
第一部分 基本理念
身体不应正对砂轮片
应夹紧打磨件
第一部分 基本理念
所有的伤害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是 否发生。 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
第一部分 基本理念
安全观察与沟通帮助企业… ✓ 落实有感领导，使领导关注安全工作 ✓ 提高员工的安全意识，激励员工； ✓ 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 ✓ 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；
✓ 了解安全标准的理解和应用的程度
✓ 了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 ✓ 建立安全生产预警机制
第一部分 基本理念
——实践证明：人的行为是可以管理的
卡车移动，司机跳向地面，叉车从 他身上碾过
卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿
卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿 叉车开到卡车内，卡车移动
卡车未使用轮挡
第一部分 基本理念
安全管理的重点
强调的是：把关注重点从这 儿
死亡 重大伤害 （残疾）
可记录事件
• 实现公司安全业绩的持续改善；
第一部分 基本理念
杜邦公司损工事件率
每
二
十
事 故 发 生 率
万 工 作 小 时 发
生
的
伤
害
事
故
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故
杜邦工作 外事故
第一部分 基本理念
ZPEB
u中石油的安全观察：对一个正在工作的人员观察30S 以上，以确认有关任务是否安全的执行，即为安全观 察。
急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。
30,000
不安全行为
危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时 清理—隐患）
损失起因模式
第一部分 基本理念
Lack of Mgmt Control
Basic Causes Immediate Causes
Contact Loss
LOSS CAUSATION MODEL
Any problem can be successfully investigated by Reversing the Cause Effect System
STOP卡安全观察与沟通演示文稿
优选STOP卡安全观察与沟通
主要内容
基本理念 安全观察和沟通方法
安全观察与沟通内容 管理流程 应用情况
第一部分 基本理念
第一部分 基本理念
■ 杜邦的STOP系统：安全训练观察计划 Safety（安全） Training（训练） Observation（观察） Program （程序）
第一部分 基本理念
冰山理论：
死亡 损时伤害 限工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况
可汇报的 可记录的
金 字 塔
第一部分 基本理念
1 30 300 3,000
死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。
重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力）
轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。 （医疗处理）
中石化
作业行为 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 工作场所环境
第一部分 基本理念
安全观察与沟通和检查的不同
检查
物 被动 专家
果 (善后)
事故调查
负面
因 (管理)
记录/跟进
观察与沟通 系统的运行
安全观察
人员 互动 每个人 wenku.baidu.com+负面 记录/跟进
第一部分 基本理念
目前安全管理现状：
• 更加关注物的状态的情况； • 着重“负面”的情况； • 很少与现场的人员“沟通”； • 着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别 是对于预防性措施的制定等方面关注更少；
第一部分 基本理念
安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observation 观察 P—Program 程序
• 医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受医生治 疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工可以在接受 治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。使用非处方药 、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的药物（如： 破伤风针剂或抗生素等）则属于急救事件而不属于医疗事 件。
• 急救事件(FAI)：轻微的伤害，只需要进行简单的处理，或 使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性 的处方药或非处方药。
伤害比率 12% 30% 14% 28% 12%
不安全行为造成的伤害总数 物的不安全状态造成的伤害总数
96% 4% 100%
第一部分 基本理念
不安全行为和违章有何不同
• 不安全行为的范畴大于违章 • 不是所有的行为都能和有必 要写进规章制度 • 不仅只有违章才导致事故和 伤害
不安全行为 “三违”
没戴安全帽
事故与事件
第一部分 基本理念
第一部分 基本理念
安全数据统计的方法：
• 损工事件(LTI)：员工在工作中受伤后不能来公司工作 的事件而损失工时的事件。
• 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治疗后还 能来公司从事简单的工作，且没有工时损失的事件。
第一部分 基本理念
安全数据统计的方法（续）
未遂事件和急救 箱事件
不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
转移到 这儿
第一部分 基本理念
A
Group
人的不安全 行为
B
Group
机械、物质或环境的 不安全状态
第一部分 基本理念
ZPEB
造成伤害的原因：
不安全状况
4%
96%
不安全行为
第一部分 基本理念
造成伤害的原因：
与不安全行为有关的因素 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具和设备 程序与秩序
u中国石化HSE观察：是指在日常工作中有意识的关 注操作行为、作业环境及设施，对安全的行为进行鼓 励，对可能导致事故的不安全行为和不安全状态进行 观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管理办法和 工具）
第一部分 基本理念
杜邦公司
人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具与设备 程序与秩序
中石油
员工的反应 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 程序 人体工效学 整洁
第一部分 基本理念
目的： • 通过该系统的有效运行来减少伤害事故的发生， 提高各级管理人员和全体员工的危害辨识能力和 安全技能，创建安全的工作场所；
第一部分 基本理念
身体不应正对砂轮片
应夹紧打磨件
第一部分 基本理念
所有的伤害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是 否发生。 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
第一部分 基本理念
安全观察与沟通帮助企业… ✓ 落实有感领导，使领导关注安全工作 ✓ 提高员工的安全意识，激励员工； ✓ 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 ✓ 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；
✓ 了解安全标准的理解和应用的程度
✓ 了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 ✓ 建立安全生产预警机制
第一部分 基本理念
——实践证明：人的行为是可以管理的
卡车移动，司机跳向地面，叉车从 他身上碾过
卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿
卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿 叉车开到卡车内，卡车移动
卡车未使用轮挡
第一部分 基本理念
安全管理的重点
强调的是：把关注重点从这 儿
死亡 重大伤害 （残疾）
可记录事件
• 实现公司安全业绩的持续改善；
第一部分 基本理念
杜邦公司损工事件率
每
二
十
事 故 发 生 率
万 工 作 小 时 发
生
的
伤
害
事
故
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故
杜邦工作 外事故
第一部分 基本理念
ZPEB
u中石油的安全观察：对一个正在工作的人员观察30S 以上，以确认有关任务是否安全的执行，即为安全观 察。
急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。
30,000
不安全行为
危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时 清理—隐患）
损失起因模式
第一部分 基本理念
Lack of Mgmt Control
Basic Causes Immediate Causes
Contact Loss
LOSS CAUSATION MODEL
Any problem can be successfully investigated by Reversing the Cause Effect System
STOP卡安全观察与沟通演示文稿
优选STOP卡安全观察与沟通
主要内容
基本理念 安全观察和沟通方法
安全观察与沟通内容 管理流程 应用情况
第一部分 基本理念
第一部分 基本理念
■ 杜邦的STOP系统：安全训练观察计划 Safety（安全） Training（训练） Observation（观察） Program （程序）
第一部分 基本理念
冰山理论：
死亡 损时伤害 限工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况
可汇报的 可记录的
金 字 塔
第一部分 基本理念
1 30 300 3,000
死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。
重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力）
轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。 （医疗处理）
中石化
作业行为 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 工作场所环境
第一部分 基本理念
安全观察与沟通和检查的不同
检查
物 被动 专家
果 (善后)
事故调查
负面
因 (管理)
记录/跟进
观察与沟通 系统的运行
安全观察
人员 互动 每个人 wenku.baidu.com+负面 记录/跟进
第一部分 基本理念
目前安全管理现状：
• 更加关注物的状态的情况； • 着重“负面”的情况； • 很少与现场的人员“沟通”； • 着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别 是对于预防性措施的制定等方面关注更少；
第一部分 基本理念
安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observation 观察 P—Program 程序
• 医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受医生治 疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工可以在接受 治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。使用非处方药 、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的药物（如： 破伤风针剂或抗生素等）则属于急救事件而不属于医疗事 件。
• 急救事件(FAI)：轻微的伤害，只需要进行简单的处理，或 使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性 的处方药或非处方药。
伤害比率 12% 30% 14% 28% 12%
不安全行为造成的伤害总数 物的不安全状态造成的伤害总数
96% 4% 100%
第一部分 基本理念
不安全行为和违章有何不同
• 不安全行为的范畴大于违章 • 不是所有的行为都能和有必 要写进规章制度 • 不仅只有违章才导致事故和 伤害
不安全行为 “三违”
没戴安全帽
事故与事件
第一部分 基本理念
第一部分 基本理念
安全数据统计的方法：
• 损工事件(LTI)：员工在工作中受伤后不能来公司工作 的事件而损失工时的事件。
• 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治疗后还 能来公司从事简单的工作，且没有工时损失的事件。
第一部分 基本理念
安全数据统计的方法（续）
未遂事件和急救 箱事件
不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态
转移到 这儿
第一部分 基本理念
A
Group
人的不安全 行为
B
Group
机械、物质或环境的 不安全状态
第一部分 基本理念
ZPEB
造成伤害的原因：
不安全状况
4%
96%
不安全行为
第一部分 基本理念
造成伤害的原因：
与不安全行为有关的因素 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具和设备 程序与秩序
u中国石化HSE观察：是指在日常工作中有意识的关 注操作行为、作业环境及设施，对安全的行为进行鼓 励，对可能导致事故的不安全行为和不安全状态进行 观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管理办法和 工具）
第一部分 基本理念
杜邦公司
人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具与设备 程序与秩序
中石油
员工的反应 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 程序 人体工效学 整洁