新东方管理模式

如何实践“挑战生命极限”企业文化

XX文化管理模式由三个层次组成，如图2-2所示。

图2-2 XX文化管理模式

第一层是文化理念，由XX使命、精神、校训等构成，是XX文化的核心。

第二层是文化管理，由XXCI标识和视觉识别系统、企业规章制度和企业行为二部分构成。CI标识包括公司的形象标识、教室布置、标语、教材版式等；规章制度和企业行为包括公司的有关组织设置、业务流程、管理制度，以及内部的经营、教学活动等。

第三层是文化落实，由XX的教学实践、文化传播、公益活动三部分构成。教学实践包括公司的教材、辅导材料、老师讲课和辅导、学员活动等；文化传播包括出版、络传播、对外讲座和论坛等；公益活动指公司为实现自己的精神追求所进行的一些公益性活动，如出资办学、赈灾捐助等。

XX文化理念

1. XX使命

成为优秀的教育机构

培养成就中国的精英

推动中西文化的融合

“成为优秀的教育机构”。XX一如既往地从事教育工作，不会去涉足地产、商业等领域。将XX创办成中国最好的教育机构，是XX始终如一的奋斗目标。

“培养成就中国的精英”。XX在教育方面，不仅仅是进行语言教学，还要孵化中国最优秀的教育理念和教育模式，激发中国人创造力和想象力。XX要用自己全部的力量、智慧和生命不懈努力，为中国和世界发掘、培养具有现代思想和全球眼光的新一代精英，为中国未来发展做出贡献。

“推动中西文化的融合”。XX的教育是要凝聚中西方文化精华的行为体系和道德体系，给每一个人尊严、自由和平等、勇气和力量。让人们更加懂得人性、爱，懂得珍惜；让人们更加懂得宽容、生命、永恒。

2. XX企业精神

XX一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。

3. XX校训

追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！

4. XX行业口

语言就是力量

5. XX原则

不断创新的事业态度，打动人心的行为准则；

尊重对手的竞争策略，超越期待的真诚服务；

德才兼备的用人标准，廉洁节约的主人心态；

励志幽默的教学风格，团结互助的工作氛围；

远见卓识的慎重决策，配合默契的高效执行；

公平合理的分配机制，平等快乐的企业文化。

6. XX氛围

人性和爱心的XX，愉悦和痛快的XX；

宽容和通达的XX，公正和坦率的XX；

他律和自律的XX，理想和成长的XX。

7. XX员工守则

热爱祖国遵纪守法，关心企业爱岗敬业；

忠于职守诚实守信，精诚团结善于合作；

勤俭节约爱护环境，勇于创新乐于奉献；

热爱祖国遵纪守法，关心企业爱岗敬业。

XXCI标识

1. CI标识

如图2-3所示，XX教育科技集团的企业标识由文字和图形两部分组成，具有鲜明的时代特征和行业特点。

标识在XX教育科技集团的经营理念和企业文化基础上，以标志、标准字、标准色、辅助图形为基本要素，以标准化、系统化、统一性的手法，塑造XX的企业形象。

图2-3 XXCI标识

2. 标识释义

在图标的中央，是飞动的地球，代表了飞速发展的时代，也代表了XX国际化的胸怀。

地球周围的白色状区域，是四条宽广的道路，代表了XX的教育使命：XX是中国具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英诞生的摇篮，是他们走向世界、回归祖国的通道。

图标从整体上看，是四组抽象的英文字母N、O、U（从任何一个方向的左下角至右上角），代表了XX几代人的梦想：我们要把XX建设成一所优秀的大学—XX大学（New Oriental University）。

图标右半部的上方是XX三个字，这三个字由一条横线紧密地连接在一起，这条横线代表XX的人生理念、教育理念与管理理念，预示着XX是由“共同的理念、共同的原则、共同的努力、共同的未来”凝聚起来的一个和谐、统一的大家庭；同时，这三个字所有笔画的末端都是开启的，也代表了XX是一个开放的XX：XX永远用博大公正的胸襟，欢迎所有现代化的思想和人才。

如果XX精神?文化是一条线，那么XX所有的人就是珍珠，也许每一颗珍珠散开的时候并没有太大的价值，但串在一起就是一条美丽的项链，所有的珍珠都将在XX这条主线上闪闪发光。

XX文化的制度行为

XX文化体现在内部管理和企业行为上，有如下几个特点：XX直营店模式、人才选拔和使用、奖励制度、XX博客等。

1. 直营店模式

XX没有采取连锁经营的模式，因为连锁经营通过品牌加盟实现快速扩张，对于实际教学参与的比较少。XX 投资的每一家机构都是直营店，而且全是股份制。直营店的员工在XX的股份，要在XX总集团里面登记确认。XX通过直营店方式避免了分支机构内部、分支机构和集团总部间的利益冲突，从而保证老师能一心一意投入教学，最重确保了教学质量。

此外，XX售卖给学员的不只是知识，更重要的是XX精神和文化。直营店方式下，集团公司对下属分支结构具有绝对的管理权，可以对教学质量进行最直接的把控。这对于确保XX精神和文化这些软性教学的质量，具有重要意义。

2. 人才选拔和使用

XX在用人上有三大原则：第一，让企业的价值观和文化获得员工的高度认同，从而使员工产生企业自豪感和职业成就感；第二，在企业管理上倡导自由精神和职业精神的有效融合，为员工主观能动性和创造性的发挥提供环境和机制保障；第三，建立公平的人才选拔和晋升机制，支持员工的职业发展。