新东方管理模式

如何实践“挑战生命极限”企业文化XX文化管理模式由三个层次组成，如图2-2所示。

图2-2 XX文化管理模式第一层是文化理念，由XX使命、精神、校训等构成，是XX文化的核心。

第二层是文化管理，由XXCI标识和视觉识别系统、企业规章制度和企业行为二部分构成。

CI标识包括公司的形象标识、教室布置、标语、教材版式等；规章制度和企业行为包括公司的有关组织设置、业务流程、管理制度，以及内部的经营、教学活动等。

第三层是文化落实，由XX的教学实践、文化传播、公益活动三部分构成。

教学实践包括公司的教材、辅导材料、老师讲课和辅导、学员活动等；文化传播包括出版、络传播、对外讲座和论坛等；公益活动指公司为实现自己的精神追求所进行的一些公益性活动，如出资办学、赈灾捐助等。

XX文化理念1. XX使命成为优秀的教育机构培养成就中国的精英推动中西文化的融合“成为优秀的教育机构”。

XX一如既往地从事教育工作，不会去涉足地产、商业等领域。

将XX创办成中国最好的教育机构，是XX始终如一的奋斗目标。

“培养成就中国的精英”。

XX在教育方面，不仅仅是进行语言教学，还要孵化中国最优秀的教育理念和教育模式，激发中国人创造力和想象力。

XX要用自己全部的力量、智慧和生命不懈努力，为中国和世界发掘、培养具有现代思想和全球眼光的新一代精英，为中国未来发展做出贡献。

“推动中西文化的融合”。

XX的教育是要凝聚中西方文化精华的行为体系和道德体系，给每一个人尊严、自由和平等、勇气和力量。

让人们更加懂得人性、爱，懂得珍惜；让人们更加懂得宽容、生命、永恒。

2. XX企业精神XX一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。

当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。

在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。

3. XX校训追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！4. XX行业口语言就是力量5. XX原则不断创新的事业态度，打动人心的行为准则；尊重对手的竞争策略，超越期待的真诚服务；德才兼备的用人标准，廉洁节约的主人心态；励志幽默的教学风格，团结互助的工作氛围；远见卓识的慎重决策，配合默契的高效执行；公平合理的分配机制，平等快乐的企业文化。

6. XX氛围人性和爱心的XX，愉悦和痛快的XX；宽容和通达的XX，公正和坦率的XX；他律和自律的XX，理想和成长的XX。

7. XX员工守则热爱祖国遵纪守法，关心企业爱岗敬业；忠于职守诚实守信，精诚团结善于合作；勤俭节约爱护环境，勇于创新乐于奉献；热爱祖国遵纪守法，关心企业爱岗敬业。

XXCI标识1. CI标识如图2-3所示，XX教育科技集团的企业标识由文字和图形两部分组成，具有鲜明的时代特征和行业特点。

标识在XX教育科技集团的经营理念和企业文化基础上，以标志、标准字、标准色、辅助图形为基本要素，以标准化、系统化、统一性的手法，塑造XX的企业形象。

图2-3 XXCI标识2. 标识释义在图标的中央，是飞动的地球，代表了飞速发展的时代，也代表了XX国际化的胸怀。

地球周围的白色状区域，是四条宽广的道路，代表了XX的教育使命：XX是中国具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英诞生的摇篮，是他们走向世界、回归祖国的通道。

图标从整体上看，是四组抽象的英文字母N、O、U（从任何一个方向的左下角至右上角），代表了XX几代人的梦想：我们要把XX建设成一所优秀的大学—XX大学（New Oriental University）。

图标右半部的上方是XX三个字，这三个字由一条横线紧密地连接在一起，这条横线代表XX的人生理念、教育理念与管理理念，预示着XX是由“共同的理念、共同的原则、共同的努力、共同的未来”凝聚起来的一个和谐、统一的大家庭；同时，这三个字所有笔画的末端都是开启的，也代表了XX是一个开放的XX：XX永远用博大公正的胸襟，欢迎所有现代化的思想和人才。

如果XX精神?文化是一条线，那么XX所有的人就是珍珠，也许每一颗珍珠散开的时候并没有太大的价值，但串在一起就是一条美丽的项链，所有的珍珠都将在XX这条主线上闪闪发光。

XX文化的制度行为XX文化体现在内部管理和企业行为上，有如下几个特点：XX直营店模式、人才选拔和使用、奖励制度、XX博客等。

1. 直营店模式XX没有采取连锁经营的模式，因为连锁经营通过品牌加盟实现快速扩张，对于实际教学参与的比较少。

XX 投资的每一家机构都是直营店，而且全是股份制。

直营店的员工在XX的股份，要在XX总集团里面登记确认。

XX通过直营店方式避免了分支机构内部、分支机构和集团总部间的利益冲突，从而保证老师能一心一意投入教学，最重确保了教学质量。

此外，XX售卖给学员的不只是知识，更重要的是XX精神和文化。

直营店方式下，集团公司对下属分支结构具有绝对的管理权，可以对教学质量进行最直接的把控。

这对于确保XX精神和文化这些软性教学的质量，具有重要意义。

2. 人才选拔和使用XX在用人上有三大原则：第一，让企业的价值观和文化获得员工的高度认同，从而使员工产生企业自豪感和职业成就感；第二，在企业管理上倡导自由精神和职业精神的有效融合，为员工主观能动性和创造性的发挥提供环境和机制保障；第三，建立公平的人才选拔和晋升机制，支持员工的职业发展。

XX在考察人才时，主要把握四条标准。

第一，是否具有优秀的品格和性情；第二，是否具备职业化的心态；第三，是否具有良好的综合素质；第四，是否拥有应聘岗位必要的专业技能。

对于有志于成为XX教师的人才，XX首先要求其具备良好的人生观、价值观和成熟的人品和个性。

在专业技能上，除了要求具备良好的英语水平和讲课水平外，还要求具备优秀的表达能力、表演能力、互动能力和幽默能力。

同时，XX要求，作为一名XX 的老师，必须拥有广博的知识和深厚的人文精神，能够跟踪学生和时尚、引导学生建立正确的价值观。

XX不仅为员工提供相对比较稳定的待遇和保障，更重要的是在XX工作有着公平和快乐的做事氛围，没有复杂的人际关系，还能够和许许多多优秀的人在一起相互学习和提高。

因此，XX汇集了一大批在管理和教学上非常优秀的专业人才。

在XX，人才发展的通道是很通畅的。

对于XX的老师，他可以有教授多种课程的机会。

XX鼓励老师多教课，而且最好是教不同部分的课，前提条件是他需要经过培训并且考核合格。

这样不仅能够增加老师的收入，拓展他的专业技能，同时对老师本身的职业发展也是有好处的。

3. 奖励机制—XX文化奖XX是以精神和价值为先导的企业，公司特设企业文化奖，以培养和营造“挑战生命极限”文化的氛围。

企业文化奖评选对象包括XX教育科技集团股东在内的全体人员。

如果非XX教育科技集团人士为XX的企业文化发展做出了重大贡献，也可以参与XX企业文化奖的评选工作。

企业文化奖主要考核内容包括其主要活动、作品创作、领导能力、团队建设能力、危机处理能力、经营行为或教学活动是否符合XX精神和文化；其工作是否做到了优秀人才储备、集团内纵向与横向合作；对外合作、企业战略实施状况、市场开拓是否体现XX教育科技集团社会形象等。

企业文化奖每年评选一次，由XX教育科技集团各机构提名或推荐，集团总裁办公会裁决。

对企业文化奖获得者颁发奖金，在集团年终总结大会上授奖。

除了企业文化奖以外，XX还设立了优秀教师奖、优秀员工奖、优秀管理者奖、合理化建议奖、创新奖、伯乐奖等奖项。

4. XX博客XX于2005年11月在新浪创建XX博客，是最早试水企业博客的企业之一。

XX博客以励志、学习和留学为主要内容。

XX博客是XX员工交流思想，激励心志的平台，也是社会大众了解认识XX的又一个窗口。

XX博客一经推出赢得社会广泛关注。

到2008年5月，XX博客点击量突破1000万，成为新浪首个千万企业博客。

2008年9月，XX出版了《挣脱生命的束缚—XX博客荟萃》，收录了其中近50篇优秀的博文，这些博文体现了XX人一丝不苟的境界和奋发向上的精神。

XX文化落实1. 教学活动传统教育以老师为中心，XX以学生为中心。

XX认为，所有的能量都在学生身上，只要学生自己想学，才能真正学好，老师要设法调动学员的积极性。

XX对老师有四点要求：教学内容、激情、励志、幽默。

教学内容方面，要求老师在上课时要内容丰富，基础扎实，讲课熟练，切合主题。

激情是贯穿整个教学过程的一种感染力，一种让学生感到老师在拼命的精神。

激情是通过老师的行为、语言、语调和发自内心的对教学的热爱体现出来的。

XX的很多老师在上课时常常因为自己的努力而感动学生。

XX流行着一句话：只有让自己感动的课，才能感动你的学生。

激情是打动人心最重要的因素。

励志就是用那些让人听了热血沸腾的语言、故事和格言使学生从痛苦、失败、沮丧中振作起来，使他们感到生命开始充满力量，产生想冲出去拥抱整个世界的感觉。

幽默是在授课的过程中让学生感到老师的语言生动活泼，使学生在轻松愉快之余，接受知识。

XX要求，老师在讲课时必须把这四大内容有机地结合起来：讲课内容必须贯穿整个课堂，这是学生之所以来到XX最重要的原因；激情必须体现在讲课的每一句话语里，这是让学生认同老师的最重要因素；励志必须一两句话打动人心，太唆必然让学生心烦；幽默必须润物无声地体现，否则就成为平庸的笑话和无聊的打趣。

2. 文化传播XX文化宣传的方式包括：出版图书刊物，举办论坛演讲，XX博客等。

图书刊物方面，XX成立了XX大愚文化传播有限公司，主要负责图书、期刊、影像制品的编辑、制作、发行，迄今为止出版图书800多种。

作为XX教育理念和思想的重要传播者和实践者，大愚公司以精品战略为读者提供优质的精神食粮。

该公司制作的俞敏洪老师作品《生命如一泓清水》，以及摘录XX博客的《挣脱生命的束缚》以优美的文字、感人的故事、深邃的哲理，生动自然地记录和阐述了XX精神。

该公司还制作内部季刊，刊登学员、老师、员工的文章，并免费发送给学员，传播XX文化。

论坛演讲方面，XX成立了XX文化发展研究院，主要负责全面整合XX文化资源，深入挖掘XX文化内涵，积极营造独具魅力、影响力和召力，并且极具XX特色的文化氛围，进一步彰显XX文化魅力。

XX文化研究院成立以来，组织策划了多起文化传播活动，如XX励志系列公益讲座，XX励志助考公益讲座，XX教育论坛，XX情怀征文活动，XX文化交流活动等。

3. 公益活动秉持XX使命，XX结合专业优势、文化优势，持续地、多渠道地开展公益活动。

XX的公益活动主要面向教育领域，以扶困济贫、励志、为社会发掘和培养精英为主旨。

在形式上主要是创办希望学校、设立公益基金、颁发奖学金、培养英语教师、进行教学管理辅导等。

目前，XX已经创办了甘肃舟曲县石家山XX抗震希望小学、陕西省合阳县同家庄镇兴建XX希望小学、张澜小学等多所希望小学；设立了XX阳光助学基金、XXIT职业教育推广基金、中国大学生XX自强基金，参与中国大学生五四奖励基金的设立并捐资5000万元等；设立了XX西部特困大学生专项奖学金、XX自强奖学金，在扬州启动“明日之星助学计划”，在贵州毕节地区开展中小学英语教师培训；2006年，参与“中国民办教育扶贫工程”启动，承诺提供超过100万元人民币的基础英语培训；2007年，出资140万元与共青团中央一起资助6000多名贫困大学生过年；2008年汶川地震，XX累计向灾区捐助超过1500万元。