装维人员维护技能培训教材ppt
装维人员维护技能培训课件
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典藏PPT
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典藏PPT
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
架空敷设蝶形引入光缆 - 3
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典藏PPT
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
架空敷设蝶形引入光缆 - 3
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典藏PPT
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典藏PPT
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
墙面钉固方式
约50cm
约50cm
家庭布线基本方式
3
典藏PPT入户场景介绍布线来自型室外布线有暗管
室内布线 无暗管
用户宅外 用户宅内
光缆敷设方式 架空敷设方式 沿墙钉固方式 波纹管方式
暗管方式 波纹管方式 室内线槽方式 沿墙钉固方式 室内线槽方式 沿墙钉固方式
4
典藏PPT
入户布线器材
5
典藏PPT
入户布线器材 - 蝶形入户光缆
蝶形引入光缆GJXFH
16
典藏PPT
线槽布缆材料
线槽软管
线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、 凹凸处使用
封洞线槽
线槽方式敷设蝶形引入光缆时, 在 光缆穿越墙洞处使用
收尾线槽
在线槽末端处使用,起保护光缆 的作用
光缆固定槽 用于线槽内蝶形引入光缆的固定
17
典藏PPT
线槽布缆材料
双面胶
采用粘帖方式布放线槽 时使用
卡钉扣
在室内采用直接敲击的钉 固方式敷设蝶形引入光缆 的塑料夹扣。
2
斜口钳 12
水泥钻头
22
电源插座拖线盘
3
尖嘴钳 13
电钻
23 米勒钳(光纤涂层剥离钳)
4 一字螺丝起子 14
木工钻头
24
光纤切割刀
装维人员服务礼仪培训ppt课件
前言
服务礼仪不仅反映出员工自 身的素质,而且折射出企业文化水 平和经营管理境界
礼仪的定义
• 礼者,敬人也,尊重别人的表现形式 • 仪,仪容仪表 • 孔子:礼者,敬为大。不知礼,无以立也。
学习礼仪的方法
• 尊重、尊重、尊重 • 发自内心 • 关注细节 • 七分标准,三分变通
目录
• 一、着装规范 • 二、行为规范 • 三、语言规范
施工、维护中的行为要求
• 上门服务前全面落实“五个一” • 严格遵守“首问负责制” • 严格遵守客户端管理规定
上门礼仪
• 步骤1 • 步骤2 • 步骤3 • 步骤4 • 步骤5 • 步骤6 • 步骤7 • 步骤8
事先约定 做好准备工作 出发前再与客户确认一次 至客户办公大楼 进入室内见到客户 会谈 操作行为规范 告辞
敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之 我的形象就是企业的形象 从现在开始 从点滴开始
循序渐进才能赢得时间 细水长流才能直达永恒
人无礼则不立
事无礼则不成
感谢聆听
态度决定一切
目录
• 一、着装规范 • 二、行为规范 • 三、语言规范
第一印象
对人的第一印象在见面的30秒间即已形成, 如果这个第一印象是不好的,你必需利用往后的 所有日子去改变别人对你的第一印象,但是恐怕 很难。
我们的客户喜欢谁?
“印象管理”认为
• 个人形象就是公司形象。职业形象通过外 表、沟通、礼节留给客户印象,这个印象 反映了公司的信誉、产品及服务的质量。
• 安装或者维护作业完成后,应做演示并对客户 讲解设备的使用和简单维护方法,让客户进行 试用操作,直到客户满意为止
• 注意保持现场清洁
8 、告辞
宽带装维人员技能培训宽带故障处理流程培训课件
ADSL故障如何分类?
ADSL故障一般可以分为以下六类: 不能上网,不能打电话; 能打电话,不能上网; 能上网,但上网速度慢; 能上网,但不能打电话; 能上网,但电话有杂音; 1. 上网不稳定,经常断线等。
宽带装维人员技能培训-宽带故障 处理流程[培训]
二、ADSL故障
ADSL 客户无法通过认证连接上网 ADSL连接成功后应用受影响: 上网常断线 网速慢 连接成功但所有网页打不开 部分网站无法浏览或网页打不开 1. 部分应用不能使用(QQ聊天、股票证券公司网站、播放
192.168.0.x,无法释放掉地址,请启动防伪DHCP驱动
宽带装维人员技能培训-宽带故障 处理流程[培训]
1、ADSL客户无法通过认证处理流程
步骤五:检查网卡状态,禁用、启用网卡、拔插网线: (1) 如果故障解决,排障结束; (2) 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理; 步骤六:请客户在条件具备情况下(客户有客户端软件、安装
连接失败 无法找到连接设备, 请检查网卡。
宽带装维人员技能培训-宽带故障 处理流程[培训]
1、ADSL客户无法通过认证处理流程
连接失败 服务器消息: 用户名或密码错误!
宽带装维人员技能培训-宽带故障 处理流程[培训]
1、ADSL客户无法通过认证处理流程
连接失败 络故障或服务器超时未响应。 提示:(1)网查看网线是否插好。 (2)查看防火墙是否配置正确。
客户宽带故障
无法通过认证连接上网 转相关流程
连接成功后应用受影响
• 上网常断线 • 网速慢
转相关流程
• 连接成功但所有网页打不开
• 部分网站无法浏览或网页打不开
• 部分应用不能使用 宽带装维人员技能培训-宽带故障 处理流程[培训]
装维技能培训资料全
装维技能培训资料2009广西润建通信目录第一节装移机工作围及流程1.1 装移机工作的围及容1.2 装移机流程说明1.3 外线作业流程1.4预约装机外线施工流程1.5 固话跳线方法及过程第二节 DSL接入相关知识介绍2.1 xDSl基本原理2.2 DSL拓扑结构图及安装流程2.3影响ADSL传输的因素第三节LAN接入技术相关知识介绍3.1 LAN技术基本介绍3.2 LAN接入拓扑介绍3.3 LAN接入中涉及的硬件设备介绍3.4 LAN接入安装操作流程介绍3.5 VPDN的安装3.6 城市热点的介绍第四节无线宽带接入相关知识介绍4.1无线局域网技术(WLAN)简单介绍4.2 无线MODEM安装及加密4.3 WLAN组网流程4.4 中国电信无线宽带WLAN使用操作说明4.5 WLAN无线网络排错技巧第五节常用网络调测诊断的介绍5.1查看计算机当前IP地址、MAC及DNS的方法5.2 测试网络连通性的命令和方法5.3下载测速介绍第六节宽带常见故障及典型案例分析6.1 ADSL故障处理方法6.2 LAN故障处理方法6.3 用户故障自检及申告6.4常见故障的快速处置及解答6.5典型案例分析第七节测试线路仪器使用简介7.1 ADSL线路测试仪7.2 网线测试仪的使用第八节末梢上门服务规8.1 五个一要求8.2 入户服务人员仪容仪表8.3 业务素质及技能8.4 预约程序8.5 入户服务规及用语8.6 安装维护过程中的服务规8.7 上门服务禁一、装移机工作围及流程1.1装移机工作的围及容无人值守机房以及交接箱的线路跳接,分线盒以下的线路安装,终端设备的调测,用户业务的开通。
1.2装移机流程说明1.2.1 流程概述(1) 为在激烈的市场竞争下,快速响应市场,增强企业竞争力,提升客户满意度,现装移流程实行倒装机流程。
(2) 倒装机简化了流程,将原配线环节后移到施工后处理,程控、测量、外线三单并发,各环节互相协作,紧密配合共同完成生产作业的全过程,以缩短装移机处理时限为目标;(3)运用了系统科学的协同原理,在降低耗时间的同时,通过有序化、组织化、在相互默契的协作中突现其作用,从而提升企业的生产能力。
宽带装维培训学习(PPT80页)
用户至上 用心服务
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3,统计管理员、推广员安装业绩:
登录营销平台后,点击统计“统计信息”菜单,点击“整合安装版”-“整合安装明细统计”, 即可显示当前用户和下属渠道商的整合安装软件安装记录。
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3,统计管理员、推广员安装业绩:
MAC地址去重后,这里显示的明细结果,既是安装人员安装的真实结果。
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3,选择用户类型:
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勾选此项,在拨号成功并成 功 登 录 天 翼 Live 后 , 用 户 端 天 翼 Live 将 会 将 装 机 人 员 (即之前填写通行证帐号的 装机人员)添加为自己的天 翼Live好友。
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FTTH装维培训课件
FTTH技术原理及特点
01 FTTH技术原理
02 高带宽
03 长距离传输
04 高可靠性
05 多业务融合
FTTH的架构包括光线路终 端(OLT)、光分配网( ODN)和光网络单元( ONU)三部分。OLT放置 在中心局端,是接入网的 汇聚点;ODN是OLT和 ONU之间的光传输通道, 由光缆、光交接箱、光分 路器等组成;ONU放置在 用户侧,为用户提供数据 、语音和视频等多种业务
物联网(IoT)应用
研究物联网在FTTH领域的应用前景,通过FTTH 为物联网设备提供稳定、可靠的网络连接。
3
云计算与边缘计算结合
将云计算的强大计算能力与边缘计算的低延迟特 性相结合,为FTTH提供更高效、更智能的数据 处理和分析能力。
CHAPTER 06
FTTH装维安全规范与操作指 南
安全防护措施及注意事项
FTTH应用场景与优势
家庭用户
为家庭用户提供高速上网、IPTV 、VoIP等多种业务。
企业用户
为企业用户提供高速数据传输、 视频会议、远程办公等解决方案 。
FTTH应用场景与优势
• 智慧城市:为智慧城市建设提供高速、大容量的 数据传输通道,支持智能交通、智能电网、智能 安防等应用。
FTTH应用场景与优势
及时报告和处理
在发生突发事件时,要及时报告并启动应急处理 预案,确保事态得到及时有效控制。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
错误等。
故障处理
根据故障原因,采取相应的处理 措施,如更换设备、修复光纤、
调整配置等。
常见故障案例分析及处理建议
ONU无法注册
可能是ONU光口故障、光纤连接不良或OLT端口问题。处 理建议包括检查ONU光口状态、重新拔插光纤连接器、更 换OLT端口等。
2024版装维人员维护技能培训课件
•培训背景与目的•基础知识与技能•现场操作技巧与实践目录•新型技术应用与拓展•团队协作与沟通技巧•总结回顾与展望未来装维行业现状及发展趋势行业现状发展趋势保障通信质量提高工作效率降低运营成本030201维护技能重要性培训目标与期望效果培训目标通过本次培训,使装维人员掌握基本的维护技能,包括光缆维护、设备维护、故障排查等方面的知识和技能。
期望效果通过培训,提高装维人员的技能水平和综合素质,使他们能够更好地适应行业发展和工作需要,为保障通信网络的正常运行做出更大的贡献。
同时,也希望通过培训促进装维人员之间的交流和学习,形成良好的学习氛围和团队精神。
通信网络基本原理01020304通信网络概述信号传输原理网络拓扑结构通信协议与标准装维常用工具与仪表使用工具与仪表概述介绍装维工作中常用的工具和仪表,如螺丝刀、剥线钳、光功率计等。
工具与仪表使用方法详细讲解每种工具和仪表的使用方法、注意事项和保养维护。
工具与仪表选购建议提供选购装维工具和仪表的建议,帮助装维人员选择适合自己的产品。
线缆、接头及连接器认识与选用线缆类型与规格01接头与连接器种类02线缆、接头及连接器选用原则03安全操作规范与注意事项安全操作规范危险源辨识与风险控制应急处理与救援措施宽带安装与调试流程演示宽带安装前准备工作包括工具和材料的准备,以及现场环境的检查。
宽带安装步骤详解演示宽带安装的全过程,包括线路布放、调制解调器的安装与配置等。
宽带调试技巧分享宽带调试的常用技巧,如如何检查网络连接状态、如何优化网络性能等。
故障诊断与排除方法分享常见故障类型及原因故障诊断流程故障排除技巧优化改造方案设计与实施网络性能评估优化改造方案设计方案实施与效果评估案例二优化网络性能,提高用户体验。
通过升级设备和优化网络结构,显著提高了网络带宽和稳定性,降低了延迟和丢包率,提升了用户的使用体验。
案例一解决宽带无法连接问题。
通过分析和排查,成功定位并修复了故障点,恢复了网络的正常连接。
FTTH装维技能培训PPT
FTTH常见设备
总结词
FTTH常见设备包括光缆、光分路器、光 网络单元、ONU/ONT等,这些设备共 同构成了FTTH网络。
VS
详细描述
FTTH常见设备包括光缆、光分路器、光 网络单元、ONU/ONT等。其中,光缆是 用于连接各个节点的传输媒介,光分路器 用于将光线分为多个分支,光网络单元则 负责将光纤网络连接到用户家中, ONU/ONT是用户端设备,用于提供网络 接口和用户接入控制等功能。这些设备需 要按照一定的规范进行设计和安装,以确 保网络的稳定性和可靠性。
技术更新换代
人才短缺问题
随着光通信技术的不断发展,FTTH技 术也在不断更新换代,未来需要不断 跟进新技术的发展,及时更新培训内 容。
目前FTTH装维人才短缺问题仍然存在, 需要加强人才培养和引进,以满足市 场对高素质人才的需求。
市场竞争加剧
随着市场竞争的加剧,运营商对FTTH 装维服务的需求也在不断增加,需要 不断提高服务质量和效率,以满足市 场需求。
某偏远山区FTTH覆 盖工程
案例五
某FTTH网络中的安 全问题处理
实际操作演练
演练一
光缆的熔接与测试
演练五
FTTH网络的故障排除与优化
演练四
OLT设备的配置与调试
演练二
光分路器的安装与调试
演练三
ONU设备的配置与调试
05 总结与展望
培训总结
培训目标达成
本次FTTH装维技能培训的目标是提高学员的理论知识和实际操作能力,通过培训,学员 们普遍掌握了FTTH的原理、安装和维护技能,达到了预期的培训效果。
03 FTTH装维技能
安装技能
01
02
03
光纤熔接
某电信装维安全培训课件(PPT31页)
18
驻马店分公司
某电信装维安全培训课件(PPT31页) 培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
电力安全
➢ 上杆作业前,应检查架空线缆,确认其不与电力线接触后 ,方可上杆;上杆后,先用试电笔对吊线及附属设施进行验 电,确认不带电后再作业
试电
某电信装维安全培训课件(PPT31页) 培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
装维安全规范
电,它的特点是“看不见,听不到,闻不着, 不能摸”,如果电器设备的结构或装置不 完善,或者使用不当都会引起触电事故, 影响生产,危及人身安全。
某电信装维安全培训课件(PPT31页) 培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
14
驻马店分公司
某电信装维安全培训课件(PPT31页) 培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
某电信装维安全培训课件(PPT31页)
驻马店电信装维安全培训课件
客户端装维中心
朱旭峰
某电信装维安全培训课件(PPT31页)
驻马店分公司 1
安全生产的意义
• 装维施工具有点多面广、流动性大及工 作环境复杂等诸多不安全因素,相较之 下属于电信行业的高风险工种,所以安 全生产是装维管理的头等大事。
驻马店分公司 2
安全因素
4
驻马店分公司
× 头盔扣带应扣在 下巴位置
√
➢ 装维人员在施工过程中,必须要正确佩戴安全帽,穿 绝缘鞋,并要随身携带试电笔,登高梯防滑垫及绝缘垫保 持完好。
5
驻马店分公司
登高安全 电力安全
交通安全
驻马店分公司 6
装维安全规范
凡在2米以上有可能坠落的高处进行的作 业
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衰减测试
在入户光缆布放完毕后,为确保光分配网(ODN)的光 通道衰减值满足相关的技术规范和要求,必须对光链路 进行测试。
局端
光分配网(ODN)
用户端
SNI
S/R
O
OLT
B
D
R/S ONU1 ONU2 ONUn
UNI
39
光纤机械接续连接插头的制作
现场光纤 快速接续连接器
3.1×2.0mm“8”字光缆 0.25mm涂覆光纤 0.125mm裸光纤
41
衰减测试 - 光功率要求
FTTH入户段光缆敷设完毕后,为确保该段光纤(含光 纤机械接续连接插头)的衰减值小于1.5dB,必须对其 进行测试。
最坏值法是将所有光通道中的光元件损耗值迭加起来即 为ODN光通道的光损耗,这些损耗值都应该是系统寿命 终了前处于允许工作范围内任意点的数值。
按照最坏值法进行传输指标核算,EPON OLT-ONU之间的传 输距离应满足以下公式: 光纤衰耗系数×传输距离 + 光分路器插损 + 活动连接头损耗 + 光缆线路富余度≤ EPON R/S-S/R 点允许的最大衰耗。
32
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
波纹管方式 - 1
33
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
波纹管方式 - 2
约50cm
约30cm
波纹管
管卡
过路盒 R≥20cm
34
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
蝶形引入光缆开孔入户
室外
室内
墙
10°
体
35
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
室内线槽布缆方式
弯角
阴角
螺钉扣
在室外采用螺丝钉固方 式敷设自承式蝶形引入 光缆的塑料夹扣。
18
波纹管布缆材料
(波纹管双通,用与波纹管连接)
19
暗管穿缆材料
20
室外支撑件布缆材料
21
其他材料
22
工具
序号 工具名称 序号 工具名称 序号
工具名称
1
梯子
11
冲击钻
21
硅胶枪
2
斜口钳 12
水泥钻头
22
电源插座拖线盘
3
尖嘴钳 13
10 保安带 20
电筒
23
施工前准备工作
24
入户光缆施工安装要求
25
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
架空敷设蝶形引入光缆 - 1
C型拉钩/紧箍拉钩 自承式蝶形引入光缆吊线
S固定件
10~15cm 自承式蝶形引入光缆
26
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
架空敷设蝶形引入光缆 - 2
27
28
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
光缆易于开剥、固定,方便接 续,简化安装和维护
光缆适用于现场成端 适合架空引入应用。
8
管道蝶形引入光缆
光缆类型
双芯着色光纤,金属加强件保 护,非金属加强构件,黑色低 烟无卤护套材料外护,带屏蔽 层
特点
采用小弯曲半径光纤 (G.657),具有优良的抗弯 性能
光缆易于开剥、固定,方便接 续,简化安装和维护
16
线槽布缆材料
线槽软管
线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、 凹凸处使用
封洞线槽
线槽方式敷设蝶形引入光缆时, 在 光缆穿越墙洞处使用
收尾线槽
在线槽末端处使用,起保护光缆 的作用
光缆固定槽 用于线槽内蝶形引入光缆的固定
17
线槽布缆材料
双面胶
采用粘帖方式布放线槽 时使用
卡钉扣
在室内采用直接敲击的钉 固方式敷设蝶形引入光缆 的塑料夹扣。
螺钉
阳角
封洞线槽
36
用户端蝶形引入光缆标识
蝶形引入光缆布放完毕后,必须按规范粘贴标签,便于 识别。
用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识,标签标识必须规 范、牢固。
蝶形引入光缆全程标签标识不少于两张:在光分配箱和用户终 端侧分别标识,标签标识在距连接器5cm处。
37
蝶形引入光缆成端制作
38
采用小弯曲半径光纤 (G.657),具有优良的抗弯 性能
光缆易于开剥、固定,方便接 续,简化安装和维护
光缆适用于现场成端 适合室内应用。
7
自承式蝶形引入光缆
光缆类型
单芯着色光纤,非金属加强构 件,金属加强件自承,黑色阻 燃材料外护
特点
采用小弯曲半径光纤 (G.657),具有优良的抗弯 性能
装维人员维护技能培训教材ppt
装维人员维护技能培训
版权所有 © 2009 中国电信学院
装维人员维护技能培训教材ppt
目录
FTTH入户线缆施工 业务放装 常见故障诊断与处理
2
FTTH入户线缆施工
3
入户场景介绍
布线类型
室外布线
有暗管
室内布线 无暗管
用户宅外 用户宅内
光缆敷设方式 架空敷设方式 沿墙钉固方式 波纹管方式
折射率匹配液 预置光纤
24 mm
10 mm
预置光纤,在工厂研磨的光纤端面,确保器件的品质和光 学特性与工厂制作的连接器相当
开剥光 缆
清洁光 纤
切割Biblioteka 插入光 纤固定光 缆
40
衰减测试
目前常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光 功率计和波长分离的PON功率计两种。
普通光功率计每次只能测量一个波长,而波长分离PON功 率计能同时测量每一波长的功率,并且可以对每个波长提 供通过、告警或未通过状态报告,并可以设置功率阈值。
架空敷设蝶形引入光缆 - 3
29
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
架空敷设蝶形引入光缆 - 3
30
31
各类场景下蝶形引入光缆布放标准
墙面钉固方式
约50cm
约50cm
约10cm
螺钉扣
卡钉扣
自承式蝶形引入光缆
蝶形引入光缆
弯曲半径大于15cm
约10cm
约10cm
约50cm
弯曲半径大于15cm
约10cm
电钻
23 米勒钳(光纤涂层剥离钳)
4 一字螺丝起子 14
木工钻头
24
光纤切割刀
5 十字螺丝起子 15
麻花钻头
25
酒精壶
6
电工刀 16 开孔器/开孔钻头 26 光纤连接插头清洁器
7
美工刀 17 光缆盘托架 27 红光笔(红光光源)
8
钢锯
18
穿管器
28 手持式光源和光功率计
9
奶头锤
19
防水型头戴照明 灯
光缆适用于现场成端 适合管道引入应用。
9
冷接子与连接插头
10
家庭信息箱
家庭信息箱外观图
家庭信息箱内视图
11
光缆分纤/分路箱
12
13
14
光缆交接箱
15
线槽布缆材料
直线槽 采用线槽方式直线路由敷 设蝶形引入光缆时使用
弯角 线槽在平面转弯处使用
阳 角
线槽在外侧直角转弯处使 用
阴角 线槽在内侧直角转弯处使用
暗管方式 波纹管方式 室内线槽方式 沿墙钉固方式 室内线槽方式 沿墙钉固方式
4
入户布线器材
5
入户布线器材 - 蝶形入户光缆
蝶形引入光缆GJXFH 自承式蝶形引入光缆 GJYXFCH
管道蝶形引入光缆 GJYPFH
6
蝶形引入光缆
光缆类型
8字型结构,着色光纤,非金属 加强构件,高性能材料外护
特点