公司常见电脑故障解决办法和教程ppt课件
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公司常见电脑故障解决办法和教程ppt课件
7
开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
11
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
15
网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
16
二、常见计算机故障处理
17
电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
11
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
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网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
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二、常见计算机故障处理
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电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
常见电脑故障及解决方法课件下载(PPT22张)
有可能该Word文档已经损坏。一般来说，下次启动Word时，Word会自动使用 文件恢复转换器来恢复该文档中的文本。具体操作方法如下：
①单击Word菜单下的[工具]---[选项]选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡； ②选中“打开时确认转换”复选框（如图2---1---92），然后单击“确定”按钮； ③单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口； ④在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ； ⑤打开已损坏的文档即可。
症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧， 有时有报警声。
解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查 是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行 就只有换显卡。 （3）电源故障
症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若 有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。 若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板 问题。
二.公司常见电脑故障
（4）电脑无法正常发出声音，声卡无声 （2）使用路由器的用户；
可1如家以有用收 特电发殊3每脑.邮需计故周件求障算，如星之不旧机网期能的络病登邮三故录件毒障早网，站资上：料1文1档点等3，0一分并自写于动IT启服务动申杀请单毒上软。 件进行 （1）使全用调盘制扫解调描器，（猫该）时拨号间上段网用内户电；脑使用会有一些缓慢并 （解2决）方使法非用：路病清由洁毒器打的引印用喷起户头；。，矫正色差
1.操作系统
（1）系统丢失文件 （2）文件版本不匹配 （3）非法操作 （4）蓝屏错误信息 （5）资源耗尽
①单击Word菜单下的[工具]---[选项]选项，在弹出的窗口中选择“常规”选项卡； ②选中“打开时确认转换”复选框（如图2---1---92），然后单击“确定”按钮； ③单击工具栏上的“打开”按钮，弹出“打开”窗口； ④在“文件类型”下拉菜单中选择“从任意文件中恢复文件” ； ⑤打开已损坏的文档即可。
症状：主板工作指示灯亮，显示器无信号显示，更换CPU和主板后故障依旧， 有时有报警声。
解决方案：先检查是否为板卡接触不良所致。然后再进行逐个替换的方法检查 是哪能板卡的问题，内存坏，换内存；显卡坏，就试着刷一下显示卡的BIOS，不行 就只有换显卡。 （3）电源故障
症状：开机后黑屏，主机电源灯、硬盘灯皆不亮。 解决方案：如果电源风扇正常工作，则打开机箱，观察主板上的电源 接口，若 有灰尘请除之，然后反复拔插电源接口，并适当压迫电源线，以试探电源是否真坏。 若仍无反应，且更换电源后故障依旧，则应考虑是否是主板的电路问题了，即主板 问题。
二.公司常见电脑故障
（4）电脑无法正常发出声音，声卡无声 （2）使用路由器的用户；
可1如家以有用收 特电发殊3每脑.邮需计故周件求障算，如星之不旧机网期能的络病登邮三故录件毒障早网，站资上：料1文1档点等3，0一分并自写于动IT启服务动申杀请单毒上软。 件进行 （1）使全用调盘制扫解调描器，（猫该）时拨号间上段网用内户电；脑使用会有一些缓慢并 （解2决）方使法非用：路病清由洁毒器打的引印用喷起户头；。，矫正色差
1.操作系统
（1）系统丢失文件 （2）文件版本不匹配 （3）非法操作 （4）蓝屏错误信息 （5）资源耗尽
《计算机常见故障》PPT课件
返回
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
脑”--“管理--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
脑”--“管理--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
电脑常见故障及排除PPT课件
第三节 常见故障与排除
显卡插槽 PCI设备插
槽 SATA硬盘接口
CPU插槽 内存插槽 电源接口
第三节 常见故障与排除
二、我处理过的开机无显示（如果电源正常） 1、内存故障，尤其是早期如SDR内存，出
现几率较大； 2、显卡故障，这个一定有报警声的。 3、键盘损坏(这种情况较为特殊，一般有显
示的)。 4、主板电池没电，主板时钟停走，这个也
电脑常见故障及排除
此演示文稿由office2003 组件PowerPoint生成， windows系统以XP为例。
靖安县工商局 陈和雪
第一节 基本维护知识 第二节 系统优化 第三节 常见故障与排除
第一节 基本维护知识
一、工作环境 1、5℃~35 ℃，尽量远离热源。 2、30%~80%相对湿度，如静电的产生。 3、注意环境清洁，如防尘。 4、远离电磁干扰。 5、电源稳定。
度及风扇速度等。 故障原因通常为清扫灰尘、检查风扇、
CPU散热硅胶干硬、看看主板电容是不是有明 显漏液损坏、硬盘坏道、硬件冲突。
我最近遇到一次是内存损坏，稳定性不 好，替换一根内存就正常。
第三节 常见故障与排除
12、浏览网页呈波浪状，显示性能低 最多见于新装系统后，没有安装合适的驱
动程序。 13、声音不正常 安装原版声卡驱动程序。
9、能启动到桌面，但速度慢 暂时排除是病毒所致，可用360等工具查
看启动项是否太多、进行第二节所讲系统优化、 指定电脑IP也有利于加速启动。
10、错误编号:0x0000000A…… 错误编号什么的太专业了，不管，安全模
式处理或按检查硬件处理。
第三节 常见故障与排除
11、能启动到桌面，但定时会死机或蓝屏 重启时按DEL可进CMOS里查看CPU温
《常见故障及其排除》PPT课件教学文稿
最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的
知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了 解的，一定要先向有经验的同事或软硬件公司的技术支 持工程师咨询，寻求帮助。
2022/2/13
9
10.1.6 微机故障诊断的原则
三、在大多数的电脑故障判断中，必须“先软后硬： 即从整个故障判断的过程看，总是先判断是否为
“电源好”（Power good）信号，用于复位CPU，若无此信号 输出，则不可能启动计算机。 2．加载主引导过程错故障 （1）无效的分区表产生的故障分析与处理。 （2）加载操作系统内核出错故障分析与处理。 （3）初始化操作系统内核产生的故障分析与处理。 3．加载设备驱动程序错故障分析与处理 （1）设备驱动程序安装错误故障分析。 （2）硬件参数设置错误故障分析。 （3）环境变更引起硬件无法识别错故障分析与处理。
2022/2/13
12
10.1.9 计算机运行软故障
1.病毒感染
9.滥用测试版软件
2.CMOS设置不当
10.非法卸载软件
3.系统文件的误删除 4.初始化文件遭破坏
11.使用盗版软件
5.动态链接库文件 12.应用软件的缺陷
（DLL）丢失
13.启动的程序太多
6.硬盘剩余空间太少或 碎片太多
14.非法操作
3
10.1.3 微机硬件故障规律-“浴盆曲线”
故 障 高 发
故 障 高 发
下 降 趋 势
上 升 趋 势
磨合期 稳定运行期（维护保养主要阶段）老化期
2022/2/13
4
10.1.4 软件方面的主要故障
（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造 成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。 （2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或 工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。 （3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正 确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等 使文件丢失、磁盘格式化等。 （4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系 统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，电脑也 会产生操作故障。
知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了 解的，一定要先向有经验的同事或软硬件公司的技术支 持工程师咨询，寻求帮助。
2022/2/13
9
10.1.6 微机故障诊断的原则
三、在大多数的电脑故障判断中，必须“先软后硬： 即从整个故障判断的过程看，总是先判断是否为
“电源好”（Power good）信号，用于复位CPU，若无此信号 输出，则不可能启动计算机。 2．加载主引导过程错故障 （1）无效的分区表产生的故障分析与处理。 （2）加载操作系统内核出错故障分析与处理。 （3）初始化操作系统内核产生的故障分析与处理。 3．加载设备驱动程序错故障分析与处理 （1）设备驱动程序安装错误故障分析。 （2）硬件参数设置错误故障分析。 （3）环境变更引起硬件无法识别错故障分析与处理。
2022/2/13
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10.1.9 计算机运行软故障
1.病毒感染
9.滥用测试版软件
2.CMOS设置不当
10.非法卸载软件
3.系统文件的误删除 4.初始化文件遭破坏
11.使用盗版软件
5.动态链接库文件 12.应用软件的缺陷
（DLL）丢失
13.启动的程序太多
6.硬盘剩余空间太少或 碎片太多
14.非法操作
3
10.1.3 微机硬件故障规律-“浴盆曲线”
故 障 高 发
故 障 高 发
下 降 趋 势
上 升 趋 势
磨合期 稳定运行期（维护保养主要阶段）老化期
2022/2/13
4
10.1.4 软件方面的主要故障
（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造 成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。 （2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或 工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。 （3）由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正 确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等 使文件丢失、磁盘格式化等。 （4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系 统命令配置的参数设置不正确或者没有设置，电脑也 会产生操作故障。
公司常见电脑故障解决办法和教程课件(1)
同类软件
作用几乎相同的软件装在一起，容易抢资源或者 冲突，而且无疑也增加了系统垃圾。比如下载软件， 一个迅雷就已经够用了，再装个插件，BT、快车的下 载任务都通吃了，更没必要再装上超级旋风等等。同 样的，视频播放软件KMPlayer或者暴风影音都可以 通吃，就不必装上RealPlayer了。
尤其是带有杀毒功能类软件，这类软件都普遍存 在后台扫描文件的功能，会极大的消耗系统资源，极 端情况会相互认为是恶意软件。
网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
文件管理
2、拒绝“新建文件夹”。硬盘混乱的罪魁祸首就是没有 一个好的文件管理习惯。为了方便或者贪图省事，常常新 建一个文件夹用于临时存放文件。除非你确信你接着就会 删除它，否则还是取个名字吧。时间久了，你硬盘上各个 目录里都能看到“新建文件夹”而你又不知道里面装了什么， 给文件管理带来很大的不便。 文件分类存放是个很好的习惯，一般来说，一个分区对应 一类数据，C盘常用作系统盘，D盘可以放一些绿色软件 或者游戏，E盘用来存放个人数据，F盘放下载的电影和 音乐，等等。（仅供参考）
计算机常见故障及解决方法PPT课件
⒌比较法 运行两台或多台相同或相类似第的28微页机/共，65根页据正常微机与故障微机在执行
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
微机常见故障及其排除
排除系统“假死机”现象
（1）首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机 电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机 扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否 可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是 否置于开启（ON）位置。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
第4页/共65页
二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 第5页接/共音65箱页
主机外观图
主机背面图
主机内部图1
硬盘
内存
第6页/共65页
硬盘数据线
主机内部图2
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
微机常见故障及其排除
排除系统“假死机”现象
（1）首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查微机 电源是否接好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机 扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备其电源插头是否 可靠地插入了电源插座，系统正在使用的部件或设备的电源开关是 否置于开启（ON）位置。
软故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并证实软
件没有问题，最后再查找硬件故障。如果判断错误，开始就
乱动硬件设备，可能使问题更加复杂化，导致小故障变成大
故障。在诊断微机故障时可以先排除软故障的可能后，再考65页
硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡 无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假 故障”之分。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
第4页/共65页
二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 第5页接/共音65箱页
主机外观图
主机背面图
主机内部图1
硬盘
内存
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硬盘数据线
主机内部图2
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
计算机常见故障及排除方法PPT课件
更换显卡或显存；
机 故 障 排
9短 ROM检查失败，ROM校验和值与BIOS中记录值不 一样；
10短 CMOS寄存器读、写错误，CMOS RAM中的
除 SHUTDOWM寄存器故障；
方 11短 CACHE错误、外部CACAHE损坏，外部CACHE
法 故障；
1长3短 内存错误，内存损坏，更换即可；
11 1长8短 显示测试错误，显示器数据线没有插好或显卡没
14
5、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏
（1）先检查硬件：
PC
机 故
A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧， 应更换内存；
障 排
B、检查CPU和显卡风扇转动是否正常；
除 （2）检查软件系统：
方
法 使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，
因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。
13
计算机使用注意事项
方
法
8
计算机常见故障及排除方法
（1）AWARD BIOS
1短 系统正常启动；
PC
2短 为常规错误，可以进入CMOS更改不正确的设置即可；
机 故
1长3短 显卡有问题；
障 1长9短 主板上的FLASH RAM或EPROM错误，BIOS损
排 除 方
坏，更换FLASH RMA； 长声不断 内存条未插或损坏，可重插或更换内存条；
排 除
C、检查显卡是否松动或损坏；
方 法
D、将CMOS做放电试验。
7
计算机常见故障及排除方法
3、开机黑屏，有报警音
PC
此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前
机 市场上常见的主板按BIOS芯片类型的不同可分为
常见故障分析和处理ppt课件
电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
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.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
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故障处理大致步骤
微机系统与维护
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--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
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填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
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维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
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电脑故障的处理
电脑故障的的处理，首先要判断是哪里的问题，针对 问题进行处理。
硬件问题一般来说，需要返回电脑公司进行维修，或 者进行更换。
软件问题一般来说，不会对硬件产生影响。如果找不 到最好的处理方案，最终的解决是重新安装操作系统
19
电脑故障的处理
2、软件故障的检查
软件故障的原因很多，涉及面也很广，如用户操作 不当，系统软件或者应用软件安装冲突，以及计算 机感染病毒等等，这类故障轻则出现处理数据错误， 重则可导致机器不能正常工作或者“死机”。实践 证明，电脑发生的故障70％是软故障。
6
桌面管理
电脑桌面是一个窗口，人与电脑交互的 窗口，每天打开电脑我们都能够与桌面见 面，很有可能你的桌面还是乱糟糟的，什 么文件都有，摆得满满一桌面，你会有什 么感觉呢？桌面不是用来放数据文档的地 方！！桌面上只应有快捷方式。现在的系 统说不定什么时候崩溃，那时候在你桌面 或者我的文档里的文件就会化为虚无。
15
网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
7
开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
12
三、上网浏览
上网安全 文件下载 网站收藏
13
上网安全
木马满天飞的网络环境里，怎么保护自己的电脑 不受伤害呢？
首先是不上不明网站，怎么判断呢？一般搜索引 擎里，能在熟悉的网站上找到所要的信息码。
其次现在网上的恶意插件越来越多，有些软件的特点大多 是强制安装，而且不容易卸载。典型的有：一 Nhomakorabea工具条、
8
二、软件安装
软件安装路径 同类软件只装一个 安装中小心插件 常用软件推荐
9
路径问题
有人喜欢把软件装在系统盘，有人喜欢装 在其他盘，这个好不好，不能一概而论。 一般来讲，与系统结合紧密的软件尽量装 在系统盘，因为重装系统反正也要重装。 但是，QQ别装在系统盘，否则聊天记录 容易丢失。 系统盘是越干净越好，而且里面不含任何 重要数据！ 即：重装？随时都可以啊！
11
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
5
文件管理
2、拒绝“新建文件夹”。硬盘混乱的罪魁祸首就是没有 一个好的文件管理习惯。为了方便或者贪图省事，常常新 建一个文件夹用于临时存放文件。除非你确信你接着就会 删除它，否则还是取个名字吧。时间久了，你硬盘上各个 目录里都能看到“新建文件夹”而你又不知道里面装了什么， 给文件管理带来很大的不便。 文件分类存放是个很好的习惯，一般来说，一个分区对应 一类数据，C盘常用作系统盘，D盘可以放一些绿色软件 或者游戏，E盘用来存放个人数据，F盘放下载的电影和 音乐，等等。（仅供参考）搜狗、、网络猪、划词搜索、搜霸、超级搜 霸等。14
文件下载
潜伏在网络上的各种可下载程序中往往隐藏着病毒、木 马程序。如果随意下载、随意打开，它们就会在我们不知情 的情况下更改计算机系统或者连接到远程的服务器。
一般的下载站有无数个“点此下载”在闪烁着，但点上去 却下回来别的东西。因此我们要擦亮慧眼，通常真正的 下载地址在最朴素的地方，呵呵。注意，下载回来的不 熟悉的东西，一定先查毒！到一些大的下载站下载会安 全些。
10
同类软件
作用几乎相同的软件装在一起，容易抢资源或者 冲突，而且无疑也增加了系统垃圾。比如下载软件， 一个迅雷就已经够用了，再装个插件，BT、快车的下 载任务都通吃了，更没必要再装上超级旋风等等。同 样的，视频播放软件KMPlayer或者暴风影音都可以 通吃，就不必装上RealPlayer了。
尤其是带有杀毒功能类软件，这类软件都普遍存 在后台扫描文件的功能，会极大的消耗系统资源，极 端情况会相互认为是恶意软件。
电脑常见故障处理 及日常办公故障处理方法
一、养成良好的计算机使用习惯 2
养成良好的计算机使用习惯
操作系统 软件安装 上网浏览
一、操作系统
文件管理 桌面管理 系统优化、美化 开机自启动程序
4
文件管理
1、不要将工作或个人重要文件存放到系统盘里。
所谓系统盘就是安装操作系统的那一个分区，一般就 是指C盘。在日常使用中，请不要为了方便，把自己 的文档放在“我的文档”或在“桌面”上的一个文件 夹中。一旦系统崩溃，存放这些文件夹中的文件极可 能丢失。重装系统前也需要先把这些文件拷贝到其它 分区去，如果这时操作系统不能启动，就不易拷贝出 来。所以，请在其它分区建一个文件夹，存放自己使 用的文件。
16
二、常见计算机故障处理
17
电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。
硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。
软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
电脑故障的处理
电脑故障的的处理，首先要判断是哪里的问题，针对 问题进行处理。
硬件问题一般来说，需要返回电脑公司进行维修，或 者进行更换。
软件问题一般来说，不会对硬件产生影响。如果找不 到最好的处理方案，最终的解决是重新安装操作系统
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电脑故障的处理
2、软件故障的检查
软件故障的原因很多，涉及面也很广，如用户操作 不当，系统软件或者应用软件安装冲突，以及计算 机感染病毒等等，这类故障轻则出现处理数据错误， 重则可导致机器不能正常工作或者“死机”。实践 证明，电脑发生的故障70％是软故障。
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桌面管理
电脑桌面是一个窗口，人与电脑交互的 窗口，每天打开电脑我们都能够与桌面见 面，很有可能你的桌面还是乱糟糟的，什 么文件都有，摆得满满一桌面，你会有什 么感觉呢？桌面不是用来放数据文档的地 方！！桌面上只应有快捷方式。现在的系 统说不定什么时候崩溃，那时候在你桌面 或者我的文档里的文件就会化为虚无。
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网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
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开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
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三、上网浏览
上网安全 文件下载 网站收藏
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上网安全
木马满天飞的网络环境里，怎么保护自己的电脑 不受伤害呢？
首先是不上不明网站，怎么判断呢？一般搜索引 擎里，能在熟悉的网站上找到所要的信息码。
其次现在网上的恶意插件越来越多，有些软件的特点大多 是强制安装，而且不容易卸载。典型的有：一 Nhomakorabea工具条、
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二、软件安装
软件安装路径 同类软件只装一个 安装中小心插件 常用软件推荐
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路径问题
有人喜欢把软件装在系统盘，有人喜欢装 在其他盘，这个好不好，不能一概而论。 一般来讲，与系统结合紧密的软件尽量装 在系统盘，因为重装系统反正也要重装。 但是，QQ别装在系统盘，否则聊天记录 容易丢失。 系统盘是越干净越好，而且里面不含任何 重要数据！ 即：重装？随时都可以啊！
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软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
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文件管理
2、拒绝“新建文件夹”。硬盘混乱的罪魁祸首就是没有 一个好的文件管理习惯。为了方便或者贪图省事，常常新 建一个文件夹用于临时存放文件。除非你确信你接着就会 删除它，否则还是取个名字吧。时间久了，你硬盘上各个 目录里都能看到“新建文件夹”而你又不知道里面装了什么， 给文件管理带来很大的不便。 文件分类存放是个很好的习惯，一般来说，一个分区对应 一类数据，C盘常用作系统盘，D盘可以放一些绿色软件 或者游戏，E盘用来存放个人数据，F盘放下载的电影和 音乐，等等。（仅供参考）搜狗、、网络猪、划词搜索、搜霸、超级搜 霸等。14
文件下载
潜伏在网络上的各种可下载程序中往往隐藏着病毒、木 马程序。如果随意下载、随意打开，它们就会在我们不知情 的情况下更改计算机系统或者连接到远程的服务器。
一般的下载站有无数个“点此下载”在闪烁着，但点上去 却下回来别的东西。因此我们要擦亮慧眼，通常真正的 下载地址在最朴素的地方，呵呵。注意，下载回来的不 熟悉的东西，一定先查毒！到一些大的下载站下载会安 全些。
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同类软件
作用几乎相同的软件装在一起，容易抢资源或者 冲突，而且无疑也增加了系统垃圾。比如下载软件， 一个迅雷就已经够用了，再装个插件，BT、快车的下 载任务都通吃了，更没必要再装上超级旋风等等。同 样的，视频播放软件KMPlayer或者暴风影音都可以 通吃，就不必装上RealPlayer了。
尤其是带有杀毒功能类软件，这类软件都普遍存 在后台扫描文件的功能，会极大的消耗系统资源，极 端情况会相互认为是恶意软件。
电脑常见故障处理 及日常办公故障处理方法
一、养成良好的计算机使用习惯 2
养成良好的计算机使用习惯
操作系统 软件安装 上网浏览
一、操作系统
文件管理 桌面管理 系统优化、美化 开机自启动程序
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文件管理
1、不要将工作或个人重要文件存放到系统盘里。
所谓系统盘就是安装操作系统的那一个分区，一般就 是指C盘。在日常使用中，请不要为了方便，把自己 的文档放在“我的文档”或在“桌面”上的一个文件 夹中。一旦系统崩溃，存放这些文件夹中的文件极可 能丢失。重装系统前也需要先把这些文件拷贝到其它 分区去，如果这时操作系统不能启动，就不易拷贝出 来。所以，请在其它分区建一个文件夹，存放自己使 用的文件。
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二、常见计算机故障处理
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电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。
硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。
软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。