电子商务概论 8电子政务
电子政务与电子商务概述
1.2电子政务的发展
1.2.1.电子政务的发展历程 1.面向数据处理的第一代电子政务 2.面向信息处理的第二代电子政务 3.面向知识处理的第三代电子政务
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1.2.2我国电子政务的发展
1.起步阶段：政府办公自动化 （1）实现办公自动化、信息数字化和传递网络化 2.基础工程建设阶段：政府上网工程 （1）三金工程。 （2）政府上网工程。 3.全面构建电子政务阶段：实施电子政务
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1.1.1电子政务的概念
3.电子政务的本质 电子政务就是利用信息技术进行行政。
（1）电子政务的基础是电子政府。 （2）电子政务是政府管理方式的深刻变革 （3）电子政务是提高政府竞争力的有效途径 （4）电子政务的关键是跨越“数字鸿沟”
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1.1.1电子政务的概念
4.电子政务的实践意义 （1）电子政务对重组政府业务流程的意义 （2）电子政务对促进政府工作方式转变的意义 （3）电子政务对提高行政效率的意义 （4）电子政务对促进科学决策和民主决策的意义
1.1电子商务与电子政务的概念
电子政务应用环境
Internet
公民
企业内部网
防 火 墙 政府门户网站
政府部门办公自动化系统
政府部门办公自动化系统
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1.1.1电子政务的概念
电子政务的概念至少应包括以下三方面的含义：
①电子政务处理的是与公共权力行使相关的业务，或者为了提供 高效的公共服务而需快速处理公共部门的内部事务，这决定了电 子政务有着非常广泛的内容。 ②电子政务必须借助现代信息技术、数字网络技术和办公自动化 技术，同时也离不开信息基础设施和相关软件技术的发展。 ③电子政务并不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联网， 而是要对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和 再造，使其更有利于信息技术和网络技术的应用。
电子商务与电子政务（自考重点内容）
EDI 被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用数据网络将企业与企业，企业与政府，单位与部门连接在一起，应用统一规范的数据标准，实现一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效益。
Intranet 内联网也叫企业内部网，内联网也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，组织或部门内部的提供综合性服务组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络的计算机网络支付网关是因特网与银行内部的专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
政府门户网站 指能够使公众，企业与政府工作人员都能够通过因特网单一入口（前台）快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用系统（后台），使合适的人，在合适的时间内，获得合适的服务，也是政府发挥管理服务职能和树立形象的重要手段。
服务职能和树立形象的重要手段。
网络证券是指投资者利用因特网上的网络资源，是指投资者利用因特网上的网络资源，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，分析市场行情，分析市场行情，分析市场行情，进行投资咨询并进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。
通过因特网委托下单，实现实时交易。
简述电子商务与电子政务的区别和联系答：1)电子政务与电子商务的实施主体和其服务的用户不同。
2)电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同，3）电子商务与电子政务的建设可以相至借鉴；4)电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
电子政务也利于扩大电子商务的潜在市场，政府的网上交易就是一笔很大的电子商务。
政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动。
促进电子商务的发展，带动社会与经济发展的信息化。
电子商务的电子政务与公共服务
电子商务的电子政务与公共服务随着信息技术的飞速发展，电子商务成为了现代社会经济运行的重要组成部分。
随之而来的是，电子政务作为电子商务的延伸，在提供公共服务方面扮演着重要的角色。
本文将探讨电子商务的电子政务与公共服务的关系，以及它们对社会和经济发展的影响。
一、电子政务在电子商务中的作用1. 提供便捷的行政服务电子政务通过建立在线平台，提供各类行政服务，如在线申办证件、查询政策、提交申诉等。
这些在线服务不仅能够节省时间和人力成本，还能够提高服务效率，方便民众办理各类政府事务。
2. 增加政府透明度电子政务通过在线公开信息、公示政策和决策等方式，提高政府的透明度。
这使得政府行政决策过程更加公开和公正，增加了公众对政府的信任，并减少了腐败的机会。
3. 促进政府与企业合作电子政务为政府与企业之间的合作提供了便利。
政府可以通过电子商务平台与企业进行合作，共同促进经济发展。
例如，政府可以与电商平台合作，推动农产品在网络销售的发展，提高农民的收入。
二、电子商务在公共服务中的作用1. 扩大公共服务的覆盖范围电子商务为公共服务提供了更广阔的渠道。
通过电子商务平台，政府可以将公共服务延伸到更远的地域和更广大的人群。
不论是偏远地区的人民还是身体不便的群体，都可以通过网络获得所需的公共服务。
2. 提高公共服务的质量和效率电子商务提供了更高效的公共服务方式。
政府可以通过在线平台提供一站式的服务，减少办事流程和时间。
同时，通过信息化手段，政府可以更好地监管和管理公共服务，提高服务质量。
3. 促进政府与公众的互动电子商务平台为政府与公众之间的互动提供了新的渠道。
政府可以通过在线平台收集公众的意见和建议，更好地满足公众需求。
同时，公众也可以通过电子商务平台表达诉求和参与政府决策过程。
三、电子商务的电子政务对社会和经济发展的影响1. 促进数字经济发展电子商务的电子政务能够促进数字经济的发展。
通过在线平台的建设和数字化服务的提供，推动了移动支付、电子商务等新兴行业的发展，为经济增长注入新动力。
电子商务概论8电子政务课件
电子商务概论8电子政务课
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第一节 电子政务概述
政府职能（Government Function）是国家 意志在管理方面职能的体现，它和国家 立法、司法等方面的职能相对应。按照 现代行政学理论，政府最基本的职能是 对社会、公共行使公共行政管理职能， 政府职能是一种公共性的职能，体现于 对国家事务和公共事务的管理中。政府 职能是政府行政管理职责与功能作用的 统一。政府职能体现在服务、管理、保 障3个方面 。
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第二节 电子政务的发展现状
3、中国电子政务存在的问题
对电子政务的一些基本问题认识不到位 电子政务的发展存在重新建轻整合，重电子轻
政务的现象 保障电子政务发展的法律、法规还不完善 电子政务建设中部门间缺乏合作 先进的电子技术与落后的政府管理模式存在严
重的冲突
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第一节 电子政务概述
电子党务
狭义电子 政务
广义电子政务
电子人大
电子司法
电子政协
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2．电子政务与传统政务的区别
对比项目
传统政务
电子政务
政务机构存在的形式
电子政务与电子商务概述
电子政务与电子商务概述在信息技术飞速快速发展的今天，电子政务（Electronic Government，简称e-Government）和电子商务（Electronic Commerce，简称e-Commerce）已经成为数字时代下的热点话题，各国政府和企业都积极探究和发展这两个领域。
本文将从以下几个方面对电子政务和电子商务进行概述和解析。
一、电子政务所谓电子政务，是指利用互联网及其相关技术来支持政府运行、提供公共服务以及向公众和企业提供信息服务等。
它以各种形式的数字信息传递和处理作为基础，使政府部门与公民企业之间的互动更为高效便捷，有效地提升政务公开透明度和服务水平，进而减轻政府的负担，推动经济社会发展，促进民主进步。
在电子政务领域，传统的行政管理方式得到了深刻的变革。
政府部门服务领域也有了重大的转型，通过电子化和自动化的手段来实现高效的公共服务。
政府采购、行政审批、交通出行等方面逐步实行电子化，促进了政府效率的提升，推动了信息化的发展。
二、电子商务电子商务是在计算机和通信技术的支持下，采用电子方式进行的商业活动，是一种新兴的商业模式，由供应链管理、电子市场和电子货币组成。
随着互联网技术和电子商务市场的兴起，电子商务已成为了企业的重要组成部分，为商家和消费者带来了巨大的方便和利益。
其通过开展各种商业活动，如电子商务渠道销售、在线支付、在线客户服务等，有力地促进了经济发展，激发了消费潜力，极大地提升了消费者购物体验。
三、电子政务与电子商务的区别与联系电子政务和电子商务虽然是两个不同的概念，但是两者有着紧密的联系。
首先，电子政务和电子商务的背后都是数字化和信息化的支持，都是综合运用计算机、互联网等信息技术以提高服务效率和信息透明度的活动。
其次，电子政务和电子商务都沉淀了一种新的文化——数字文化。
在这种文化的传承中，社会公众对于互联网、电子商务、电子政务等的理解和需求也比较高，导致了两者之间的相互融合与支撑关系。
电子政务与电子商务
电子政务与电子商务在当今数字化飞速发展的时代，电子政务和电子商务成为了两个备受关注的领域。
它们不仅改变了政府和企业的运作方式，也深刻影响着我们每个人的日常生活。
电子政务，简单来说，就是政府部门通过信息技术手段来提供公共服务、进行行政管理和与民众互动。
以往，我们要办理各种证件、手续，可能需要在不同的部门之间来回奔波，耗费大量的时间和精力。
而如今，通过电子政务平台，许多事务可以在网上轻松完成。
比如，我们可以在线申请护照、缴纳税款、查询政策法规等。
这不仅提高了政府的工作效率，也大大方便了民众。
电子政务的优势是显而易见的。
首先，它能够实现信息的快速传递和共享。
政府各部门之间不再是孤立的“信息孤岛”，而是通过网络紧密相连，使得信息能够及时、准确地流通，从而避免了重复劳动和信息不一致的问题。
其次，电子政务提高了政府的透明度和公信力。
民众可以通过网络了解政府的工作流程、决策过程和资金使用情况，这有助于增强政府与民众之间的信任。
此外，电子政务还能够降低行政成本。
减少了纸张的使用、人员的奔波以及繁琐的手续，为政府节省了大量的资源。
然而，电子政务的发展也面临一些挑战。
技术更新换代快，需要政府不断投入资金和人力进行系统的维护和升级。
同时，信息安全也是一个不容忽视的问题。
政府掌握着大量的公民个人信息和敏感数据，一旦遭到泄露，将会带来严重的后果。
此外，部分地区和人群可能因为缺乏数字技能和网络设备，无法充分享受到电子政务带来的便利，这就需要政府加大数字普及和教育的力度。
与电子政务相对应的电子商务，则是企业通过互联网进行商业活动的一种模式。
从网上购物到在线支付，从网络营销到供应链管理，电子商务已经渗透到了商业活动的方方面面。
电子商务为企业带来了诸多好处。
它打破了时间和空间的限制，使得企业能够面向全球的消费者进行销售。
企业不再需要依赖实体店面，可以大大降低运营成本。
同时，电子商务能够根据消费者的浏览和购买记录，进行精准的市场分析和个性化推荐，提高营销效果和客户满意度。
电子商务与政务
EDI：被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用网络将企业与企业、企业与政府、单位与部门连接在一起，应用统一规范的标准，实现从一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效率。
直接交易型电子商务：也叫完全电子商务，是指在网上直接对无形的数字化商品和服务进行的交易活动，整个交易过程都在网上完成。
电子政务：是运用计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组织机构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。
第二章Imtranet:内联网，也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业、组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
数字证书：是一段包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名的数据。
它是电子商务各交易主体在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。
在电子交易各个环节，交易各方都需要验证对方数字证书有效性，从而解决相互之间的信任问题。
第三章C TO C：是消费者与消费者之间的一种交易模式，个人和个人。
第四章支付网关：是因特网与银行内部专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
电子支付：以电子支付工具为手段，通过计算机网络来实现资金的流转和结算的过程。
第五章供应链管理：用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的合作伙伴关系，最大的限度的减少内耗。
实现供应链管理效率的最大优化，并保证供应链成员取得相应的绩效和收益，来满足顾客需求的整个管理过程。
配送：在经济合理区域范围内根据用户要求对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送由集货、配货、送货三部分组成。
第六章网络证券：是指投资者利用因特网上的资源，获得各类证券的即时报价，分析市场行情，进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。
电子商务的电子政务
电子商务的电子政务随着信息技术的快速发展，电子商务和电子政务成为当今社会不可或缺的两个重要领域。
电子商务指的是通过互联网和其他数字技术手段进行商业活动的方式，而电子政务则是指政府机构利用信息技术提供公共服务和管理行政事务的方式。
本文将探讨电子商务与电子政务的关系以及它们在现代社会中的重要性。
一、电子商务与电子政务的关系电子商务和电子政务都是利用信息技术进行活动的方式，二者之间有许多共同之处。
首先，它们都依赖于互联网和其他数字技术的支持，通过在线平台进行交流和交易。
其次，它们都能够提高效率和便利性，为用户提供更好的服务和体验。
最重要的是，电子商务和电子政务的发展都需要政府的推动和支持。
然而，电子商务和电子政务也存在着一些差异。
电子商务主要以商业目的为导向，着重于商家和消费者之间的交易。
它可以促进商品和服务的销售，扩大市场范围，提高经济效益。
而电子政务则更侧重于公共事务的管理和公共服务的提供。
它可以使政府机构更加高效和透明，提高政府服务的质量和效益。
二、电子商务对电子政务的影响电子商务的快速发展对电子政务带来了许多机遇和挑战。
首先，电子商务为电子政务提供了先进的技术手段和管理模式。
政府机构可以学习和借鉴电子商务的经验，提高自身的管理水平和服务质量。
其次，电子商务的出现使得电子政务的推广更加容易。
大量的电子商务平台可以成为政府宣传和服务的窗口，方便用户获取信息和进行交流。
另一方面，电子商务也给电子政务带来了一些挑战。
首先，随着电子商务的发展，个人信息的保护和网络安全问题变得尤为重要。
政府机构需要加强对个人信息和网络安全的保护，以防止信息泄露和网络犯罪行为。
其次，电子商务的快速发展也使得政府机构面临竞争压力。
政府需要提供更好的服务，以吸引用户选择官方渠道进行交流和办事，而不是通过电子商务平台。
三、电子政务的意义和挑战电子政务的发展对现代社会具有重要的意义。
首先，电子政务可以提高政府机构的效率和透明度。
通过网络平台，政府可以更好地与市民进行沟通和交流，及时获取市民的需求和反馈。
电子政务第章电子政务概述
电子政务第一章：电子政务概述1.1 什么是电子政务？电子政务（Electronic Government）是指政府利用信息和通信技术（ICT）来实现政府运作及公共服务的数字化和网络化。
它利用电子设备、计算机和互联网等技术，推动政府机构之间、政府机构与公民之间以及政府机构与企业之间的信息共享和交流，以提高政府效率、公共服务品质和政府决策的透明度。
随着信息技术的快速发展和社会的不断进步，电子政务已成为现代化政府建设的重要组成部分。
它在政府全面实施信息化的基础上，通过提供在线服务、数字化政府运作、数字化公共参与等手段来更好地满足公民和企业的需求。
电子政务的目标是建立一个高效透明、务实便利的数字化政府体系，为社会发展提供全面的支持和服务。
1.2 电子政务的意义与目标1.2.1 电子政务的意义电子政务的实施对于现代化政府建设和社会发展具有重要意义。
它可以促进政府的效率和透明度，提高政务服务的质量，加强政府与公民之间的互动和沟通，促进参政议政的有效实施，推动社会管理的精细化和智能化。
电子政务可以改变传统政府运作方式，打破信息壁垒，加强政府各部门之间及政府与公民之间的协同工作。
通过数字化和网络化的手段，电子政务可以提高政府决策的科学性和准确性，为政府的决策制定提供科学依据。
同时，电子政务还可以提供更加便捷的公共服务。
通过在线服务平台，公民和企业可以方便地办理各类证件、申请各类服务，避免了传统方式所需要的纸质材料和排队等繁琐过程。
这不仅提高了公共服务的效率，还节约了时间和资源。
1.2.2 电子政务的目标电子政务的目标是建立一个高效透明、务实便利的数字化政府体系。
具体包括以下几个方面：1.提高政府运作效率：通过数字化、自动化和智能化的手段，改善政府运作流程和效率，提高政府服务的满意度。
2.加强政府决策的科学性和准确性：利用大数据分析和等技术，提供全面的数据支持和决策分析，为政府决策制定提供科学依据。
3.实现政务信息共享：打破政府各部门之间的信息壁垒，促进政务信息的共享和交流，提高政府部门之间的协同工作能力。
电子商务概论 第8章 电子商务与电子政务
8．1电子政务 8．1．1电子政务的定义
（1）侧重从技术角度认识电子政务 （2）侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务 （3）侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务
பைடு நூலகம்
如何理解电子政务的内涵 ： （1）电子政务的主体是政府机关。
（2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务 工作。 （3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
2．政府关系管理
所谓政府关系管理（ CRM ），是指电子政务以用户为中 心，通过拓展政府与企业、政府与公众的沟通渠道和 沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化 的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。
8．1．6．4企业供应链管理与政府供应链管理 1．企业供应链管理
企业供应链管理（ESCM）指的是对企业内部及与外部发生紧密联 系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采 购、计划、生产、库存、运输、销售、服务在内的所有企业业务 活动。
8．1．6．1 政务流程再造与商务流程再造 1．商务流程再造
BPR 的核心思想就是要不断地对企业原有的业务流程进 行根本性的思考和全面的重组，从而使时间、成本、 质量、服务、速度和环境这些反映供应链管理和企业 竞争力的要素得以明显的改善和提高，以适应市场竞 争的需要。根据流程范围和管理费用特征，可以将 BPR分为以下3类：
8．1．6电子政务与电子商务的关系 （1）政务流程再造（GPR）与商务流程再造 （BPR）。 （2）政府资源规划（GRM）与企业资源规划 （ERP）。 （3）政府关系管理（GRM）与客户关系管理 （CRM）。 （4）政府供应链管理（GSCM）与企业供应链 （ESCM）。 （5）企业信息门户（EIP）与政府信息门户 （GIP）。 （6）协同商务（CC）与协同政务（CG）。
电子商务的电子政务与在线政务服务
电子商务的电子政务与在线政务服务在当今信息技术高度发达的时代，电子商务和电子政务成为了各个领域的热门话题。
电子商务通过互联网和信息技术为商业活动提供了更广阔的平台，而电子政务则致力于政府机构与公民、企业之间的信息交流和公共服务的提供。
本文将探讨电子商务的电子政务与在线政务服务。
一、电子政务的定义与特点电子政务（E-Government）是指政府机构通过互联网和信息技术手段，利用电子化的方式进行管理和提供公共服务的行为。
电子政务的目标是实现政府效能的提升、社会治理的改进和公共服务的普惠。
电子政务的特点如下：1. 信息化：电子政务建立在信息技术的基础上，通过数字化和网络化的手段，实现信息的快速传递和共享。
2. 便捷性：电子政务为公民、企业提供了线上办事的便利，避免了繁琐的线下手续和排队等待。
3. 透明度：电子政务强调信息公开和公共监督，使政府的决策过程和行为更加透明。
4. 参与性：电子政务鼓励公民和企业的参与，通过互动平台建立起政府与公众之间的联系。
二、电子政务的应用领域1. 政务信息公开：政府机构通过建立政府网站、微信公众号等平台，向公众提供政策法规、行政许可、公共资源等相关信息，提高信息透明度。
2. 网上办事：公民和企业可以通过政府网站、手机APP等平台进行证件申领、缴费、查询等服务，避免了线下办事的繁琐流程。
3. 电子支付和电子票据：政府机构推行电子支付和电子票据系统，提高财政管理效率，方便公众缴费和资金管理。
4. 社会保障与健康管理：通过信息化手段，实现社会保障和健康管理的电子化，提高公众的服务水平和体验度。
5. 网络安全与数据保护：加强政府网络安全的建设，防止网络攻击和数据泄露，保护公民和企业的信息安全。
三、在线政务服务的发展趋势随着信息技术的不断进步和应用拓展，电子政务也在不断发展和创新。
以下是在线政务服务的一些发展趋势：1. 移动化：面向移动终端的在线政务服务越来越普遍，公民和企业可以通过手机、平板等设备随时随地办理相关业务。
电子政务与电子商务的区别和联系
电子政务与电子商务电子政务和电子商务是一对有所区别,又紧密联系的概念; 所谓“电子商务E－Business Commerce是指企业通过在生产经营活动中通过广泛利用以互联网为核心的信息技术实现整个交易过程的电子化,其过程既包括网上广告、订货、付款、客户服务,也包括货物的投递、销售以及市场调查分析、财务核算等,以达到优化生产经营流程,有效降低生产经营成本、提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增进客户满意度等多方面的目的；而电子政务是指政府机构通过对以互联网为核心的信息技术的充分利用以改善和优化行政流程,降低行政成本,提高行政效率,为公众、企业和社会提供更多更好的公共服务; 电子政务与电子商务的根本区别在于,前者是要通过充分利用信息技术,以为公众提供更多更好的公共服务为宗旨,以最大限度的实现社会公平公正;而后者宗旨是利用电子手段实施商业管理;它从本质上讲是一种经济行为,属于经济范畴,是一种交易活动,那么其最终目的是通过电子方式提高交易事务的效率和交易主体的经济效益;也就是说电子商务的核心价值取向是经济主体的效率和利益最大化,而非社会公正;此外,二者的框架结构也有所区别;电子商务的框架结构是一个相对比较简单的树型结构；而政府部门则不同,它是一个条块结合的网状立体交叉结构; 然而,二者在支撑体系、基础管理、信息技术基础、系统安全与服务理念等方面存在许多相同或相通之处;都是强调充分利用互联网等现代信息技术为客户提供效率更高、成本更低的产品和服务;也就是说二者都是利用电子化手段来实施“政务”、“商务”活动;电子政务与电子商务所包含的内容也是同质的;电子政务的行为主体主要有政府机构包括政府公务员、企业和社会公众; 因而其业务模式也就包括政府与政府之间G2G、政府与公务员之间G2E、政府与企业之间G2B和政府与公民之间G2C四种;类似地,电子商务的行为主体主要包括企业、政府机构以及消费者,电子商务也包括四种业务模式,即B2B Business-Business },企业与企业之间的电子商务；B2G Business-Government.,企业与政府之间的电子商务；B2C Business-Customer,企业与消费者之间的电子商务；C2C Customer-Customer 消费者与消费者之间的电子商务;随着信息技术的进一步发展和更广泛的应用,二者在很多方面还是相互融合、相辅相成和相互促进的;G2B、 B2G就是二者的交集;它是既涉及到政府又涉及到企业的相关活动,如电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、电子报关、电子报检、信息咨询服务等;它们既有政府的参与,又有企业的参与；既是政府行为,又与商务活动有关;G2B、 B2G使政府和企业因此形成一个有机的政企链而相互推动;电子商务的广泛实施可以帮助政府提高宏观监控能力,也是电子政务建设的一大推动力;企业是国民经济发展的基本经济细胞,促进企业发展提高企业的市场适应能力和国际竞争力是各级政府机构共同的责任;电子政务对传统政府进行信息化改造则为电子商务的正确、有效运行提供了有力保障;政府本身也是电子商务的指导者和监督者;。
电子商务的电子政务与数字政府
电子商务的电子政务与数字政府1. 介绍电子政务和数字政府是现代社会中的重要概念，随着信息技术的快速发展，它们在各个国家和地区得到了广泛应用。
本文将介绍电子商务与电子政务以及数字政府之间的关系和相互影响。
2. 电子商务与电子政务电子商务是指在网络环境下进行商务活动的过程，包括在线交易、支付、物流配送等。
而电子政务是政府在网络环境下利用信息技术开展政务活动的过程，包括行政管理、政策制定、公共服务等。
电子商务和电子政务的最大区别在于对象的不同。
电子商务主要关注商业活动，即商家与消费者之间的交易行为，而电子政务则主要关注政府与公众之间的信息沟通和服务提供。
然而，电子商务和电子政务也存在共同点。
它们都利用信息技术来提高效率、降低成本，提供更便捷的服务。
例如，电子商务通过在线购物平台使消费者可以足不出户购买商品，而电子政务通过在线申请服务使民众可以避免繁琐的纸质申请流程。
3. 电子商务的电子政务应用随着电子商务和电子政务的发展，二者之间的应用也越来越密切。
在电子政务中引入电子商务的理念和技术，可以提升政府的服务质量和效率。
首先，电子商务可以为电子政务提供支撑。
通过建立电子商务平台，政府可以在其中提供各种政府服务和公共服务，例如在线缴税、在线办理证件等。
这种方式可以方便民众办理各种事务，减少了排队等待的时间和纸质文档的使用量。
其次，电子商务还可以为电子政务带来收益。
政府可以通过在电子商务平台上开展经济活动，例如出售政府资源、招商引资等，从中获取一定的收入。
这些收入可以用于提供更好的公共服务，提升民众的福利。
最后，电子商务还可以促进电子政务的发展。
电子商务涉及到众多的商业活动，其中包括在线支付、物流配送等。
政府可以借鉴电子商务的成功经验，将其应用于电子政务中，提升政务活动的效率和便捷度。
4. 数字政府数字政府是电子政务的进一步发展，是指政府利用现代信息技术和通信技术来实现政务的数字化、网络化和智能化。
数字政府的出现标志着政府在信息社会的全面进化。
电子政务-第8
电子政务-第81. 引言电子政务（E-Government）是指政府利用现代信息技术，通过互联网和其他电子通信技术，与公民、企业和其他政府部门进行信息交流、数据处理和服务提供的过程。
电子政务可以提高政府运作效率、增强政府与公众之间的互动，促进政府公信力，实现信息公开和透明治理。
本文将介绍电子政务的意义、挑战和发展趋势。
2. 电子政务的意义2.1 提升政府效率电子政务通过引入信息技术，可以自动化许多政府工作流程，提升政府的工作效率。
例如，政府部门可以将诸如公文审批、信息查询和数据统计等工作通过电子化手段来进行，极大地减少了人工操作的时间和错误率。
此外，政府也可以通过电子化手段来实现在线报表、在线支付等功能，进一步提升政府办事效率。
2.2 改善政府公信力电子政务可以通过提供公平、透明的服务来改善政府的公信力。
通过电子化手段，政府可以提供更加方便、高效的服务，减少人为因素的干扰。
公民和企业可以通过互联网对政府的工作进行监督和评价，推动政府的透明化和廉洁治理。
2.3 提供更加便捷的公共服务通过电子政务，政府可以提供更加便捷的公共服务。
例如，市民可以通过互联网查询个人纳税信息、缴纳水电费等，避免了排队等待的繁琐手续。
企业可以通过电子政务平台在线申请各类许可证照，减少了文件材料的准备和审核时间，加快了企业经营的节奏。
3. 电子政务的挑战3.1 安全和隐私问题电子政务平台涉及大量的个人和企业敏感信息，安全和隐私问题是电子政务面临的主要挑战之一。
政府需要加强信息安全意识，建立完善的安全保障机制，确保公众的信息得到有效的保护。
3.2 数字鸿沟问题数字鸿沟是指信息技术的应用在不同群体和地区之间造成的差距。
在电子政务中，存在部分群体信息素养低、技术能力差的问题，他们难以参与到电子政务服务中。
政府需要通过推广数字教育和普及信息技术的方式，降低数字鸿沟，确保公众平等享受电子政务的便利。
4. 电子政务的发展趋势4.1 移动政务随着移动互联网的普及，移动政务逐渐成为电子政务的重要发展方向。
电子商务与电子政务
电子商务与电子政务7.1 电子商务〔侧重的部分比较多〕一、差不多概念(明白得即可)1.电子商务是以开放的因特网环境作为基础，在运算机系统支持下进行的商业活动。
它基于扫瞄器/服务器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。
〔条件1：运算机系统应用，条件2：离不开因特网〕两种交易类型：B to BB to C(B:Business,C:Customer)3.从广义上讲，电子商务的概念是：以运算机与通信网络作为基础平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。
4.电子商务的优越性：(了解即可)⑴以最小的费用制作最大的广告。
⑵丰富的网络资源有利于企业了解市场的变化，作出理性的决策。
⑶展现产品而不需要占用店面，小企业能够和大企业获得几乎同等的商业机会。
⑷提高服务质量，及时获得顾客的反馈消息。
⑸在线交易方便，快捷，可靠。
使用户了解自己的企业和产品只是电子商务的第一步。
在线交易是电子商务的高级时期和最终目的。
它是指买卖双方以运算机网络为平台，进行在线的销售与购买。
在线交易需要较为复杂的网络环境和先进的运算机技术来保证交易的安全性和可靠性，同时，需要有完善的法律法规降低在线交易的风险。
5.电子商务的应用范畴：电子数据交换EDI和电子商务的关系：EDI脱离了因特网，通过专网形式〔要紧区别〕差不多上基于运算机系统的商务形式(EDI是电子商务的前身)7.电子数据交换EDI〔差不多概念〕：按照协议对具有一定结构特点的标准信息，经数据通信网络，在a运算机系统之间进行交换和自动处理，即EDI用户依照国际通用的标准格式编制报文，以机器可读的方式将结构化的信息，按照协议将b标准化的文件通过运算机网络传送。
EDI是电子商务的先驱。
8.EDI系统三个特点：⑴EDI是两个或多个运算机应用系统之间的通信。
所谓的运算机系统是与EDI通信网络系统相连接的电子数据处理系统EDP。
⑵运算机之间传输的消息遵守一定的语法规那么与国际标准。
电子商务电子政务
电子商务电子政务电子商务和电子政务是两个在不同领域中应用广泛的概念。
随着信息技术的迅猛发展，电子商务和电子政务在社会经济和政府管理中扮演了重要的角色。
本文将从定义、发展、特点和应用领域等方面介绍电子商务和电子政务，探讨它们的相似之处和差异，并展望它们的未来发展。
一、电子商务的定义和发展电子商务，即通过电子手段进行交易活动的商务活动。
它包括在线购物、在线支付、电子市场以及基于电子商务平台的企业间交易等多样化的商务形式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务在全球范围内得到了快速发展。
电子商务的发展可以追溯到20世纪90年代初期，当时互联网技术开始商业化应用。
电子商务的兴起为传统的商业模式带来了巨大冲击，它改变了传统商务活动的方式和流程，提高了经济效益和交易效率。
随着电子商务平台的崛起，包括亚马逊、阿里巴巴等在内的电子商务巨头相继诞生，电子商务逐渐成为全球经济的重要组成部分。
二、电子商务的特点和应用领域1. 特点（1）无时空限制：电子商务通过互联网和移动设备的普及，打破了传统商业活动的时空限制，使得交易可以在任何时间和地点进行。
（2）降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易的成本，使得商品价格更具竞争力，提供了更多的选择机会。
（3）个性化服务：电子商务平台通过用户数据库和推荐系统，能够提供个性化的服务，根据用户的偏好和需求进行定制化的推荐和促销。
2. 应用领域（1）网络零售：电子商务为消费者提供了便利的购物体验，在线购买各种商品和服务成为了主流趋势。
（2）在线支付：电子商务促进了在线支付方式的普及，如支付宝、微信支付等，方便了消费者的支付需求。
（3）电子商务平台：电子商务平台如淘宝、天猫等提供了一个集购物、支付、评价等功能于一体的综合性平台。
三、电子政务的定义和发展电子政务，指政府利用信息技术进行行政管理和公共服务的一种形式。
它包括政府信息化、政务服务和公共参与等方面的内容。
通过电子政务，政府能够更高效地提供各种公共服务，改善政府与民众之间的互动关系。
电子政务与电子商务概述
电子政务与电子商务概述在当今数字化时代，电子政务和电子商务成为了推动社会发展和变革的重要力量。
它们以信息技术为依托，改变了政府管理和商业运营的方式，为人们的生活和工作带来了诸多便利。
电子政务，简单来说，就是政府部门通过利用现代信息技术，实现政务活动的数字化、网络化和智能化。
过去，人们办理各种政务事务往往需要亲自前往政府部门，排队等候，填写大量的表格和文件，过程繁琐且耗时。
而如今，随着电子政务的发展，许多政务服务都可以在网上完成。
比如，办理营业执照、缴纳税款、申请社保等，只需要在相关政府网站上按照指引操作，就能轻松搞定。
这不仅提高了政府工作的效率和透明度，也大大方便了民众，节省了时间和精力。
电子政务的发展还促进了政府部门之间的信息共享和协同工作。
在过去，由于各部门之间信息不畅通，可能会出现重复劳动、数据不一致等问题。
现在，通过建立统一的电子政务平台，不同部门可以实时共享数据和信息，实现协同办公，提高决策的科学性和准确性。
此外，电子政务还为政府与民众之间的沟通搭建了更加便捷的桥梁。
政府可以通过网站、社交媒体等渠道及时发布政策信息，了解民众的需求和意见，增强了政府的服务意识和民主参与度。
电子商务，则是指在互联网等电子网络环境下，以数字化方式进行的商务活动。
它涵盖了从商品和服务的展示、交易到支付、物流等一系列环节。
对于消费者来说，电子商务带来的最大好处就是购物的便利性。
无论何时何地，只要有网络，就可以轻松浏览各种商品，比较价格和品质，然后下单购买。
而且，电子商务平台提供了丰富的商品选择，几乎可以满足人们的所有需求。
不仅如此，电子商务还打破了地域限制，消费者可以购买到来自世界各地的商品。
对于企业而言，电子商务降低了运营成本。
企业不需要租赁昂贵的实体店面，减少了人力、物力的投入。
同时，电子商务能够帮助企业更精准地了解市场需求，快速调整产品和服务策略，提高市场竞争力。
电子商务还催生了许多新的商业模式和就业机会。
电子商务中的电子政务与公共服务
电子商务中的电子政务与公共服务随着信息技术的飞速发展，电子商务在各个领域都扮演着越来越重要的角色。
作为电子商务中的重要组成部分，电子政务与公共服务不仅为政府机构提供了高效便捷的行政管理方式，也为公民提供了更加便利的公共服务。
本文将从电子政务和公共服务的定义、特点以及在电子商务中的应用等方面进行论述。
一、电子政务的定义与特点电子政务（Electronic Government，简称e-Government）可以理解为政府通过利用信息和通信技术，提供并改善行政管理和公共服务的方式。
与传统的政务相比，电子政务具有以下特点：1. 信息化：电子政务基于信息技术，实现了政府机构内部信息的电子化、集约化管理，使政府各部门之间的信息共享更加高效。
2. 便捷性：通过电子政务，公民可以在线上完成政府服务的申请、预约、查询等，避免了传统排队等待的繁琐手续，使公民获得公共服务的过程更加便捷。
3. 透明度：电子政务为政府工作的过程和结果提供了更大的透明度，使公民能够实时掌握政府的决策和行为，增加了政府的公信力。
4. 互动性：电子政务实现了政府和公民之间的双向互动，通过网上问卷调查、在线留言等方式，公民可以直接参与和影响政府的决策。
二、电子政务在电子商务中的应用1. 在线政务服务平台：政府可以建立统一的在线政务服务平台，提供各类政务服务，如企业注册、税务申报、驾驶证办理等，公民可以通过该平台实现在线办理政务手续，提高办事效率。
2. 公共服务信息化：政府可通过建立公共服务信息平台，将各类公共服务信息整合并提供给公民，如医院预约挂号、交通违法查询等，方便公民快速获取所需服务。
3. 电子证照和电子签名：政府可以通过电子证照和电子签名技术，实现证照的在线申领和使用。
例如，企业可以通过电子签名在线办理相关手续，减少纸质证照的使用，提高办事效率。
4. 在线投诉和反馈：政府可以设置在线投诉和反馈渠道，接收公民的意见和建议，及时解决问题，增强政府与民众的互动。
电子政务与电子商务概述
电子政务与电子商务概述一、引言随着信息技术的快速发展，电子政务和电子商务成为了当今社会中不可或缺的重要组成部分。
电子政务旨在通过信息和通信技术的应用，提高政府机构的效率和服务质量，实现政府治理的现代化。
而电子商务则是指利用互联网和相关技术进行商品和服务的交易行为，以推动经济增长和促进商业活动的创新。
本文将从以下几个方面对电子政务和电子商务进行综述：概念简介、发展历程、关键技术和应用领域。
通过深入了解这两个领域的基本概念和重要发展历程，我们可以更好地理解电子政务和电子商务在当今社会的重要性和影响。
二、电子政务概述2.1 概念简介电子政务是指政府利用信息和通信技术来提供公共服务、管理公共事务和参与公众决策的过程。
它通过数字化、网络化和智能化的手段，加强政府机构的管理能力和效率，提高政府与公众之间的互动和沟通。
2.2 发展历程电子政务的发展可以追溯到20世纪60年代的政府数据处理系统。
然而，直到90年代初，随着互联网的普及，电子政务才真正开始蓬勃发展。
各国政府开始意识到电子政务的潜力，并采取行动推动数字化转型。
在全球范围内，电子政务发展的典型代表是新加坡、爱沙尼亚等国家。
新加坡在20世纪90年代初就推出了“电子政务行动计划”，通过建立统一的电子政务平台和推出各种在线服务，极大地提高了政府的效率和服务质量。
爱沙尼亚则以其先进的数字化社会和智能化政府而闻名于世。
2.3 关键技术电子政务的实现依赖于各种关键技术，包括信息安全技术、开放数据技术、大数据分析技术等。
信息安全技术保障了政府信息系统的安全性和可靠性，防止信息泄露和攻击。
开放数据技术使政府数据可以更好地被公众利用和共享，提升政府信息透明度和公众参与度。
大数据分析技术则可以帮助政府机构更好地理解和利用海量数据，从而做出更智能的决策。
2.4 应用领域电子政务的应用领域非常广泛。
其中一些典型领域包括在线政务服务、电子投票系统、数字身份认证等。
在线政务服务使公民可以通过网络申请办理各种政府服务，如驾驶执照申请、税务申报等。
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对电子政务的一些基本问题认识不到位 电子政务的发展存在重新建轻整合，重电子轻
政务的现象 保障电子政务发展的法律、法规还不完善 电子政务建设中部门间缺乏合作 先进的电子技术与落后的政府管理模式存在严
重的冲突
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第二节 电子政务的发展现状
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第四节 电子政务与电子商务的关系
一、电子政务与电子商务都是社会信息化的组 成部分
二、电子政务与电子商务的根本目的及表现形 式不同
三、政府的网上交易是巨大的电子商务市场 四、电子政务与电子商务相互促进
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第五节 电子政务解决方案
一、航天四创A.SOP构建政府门户网站群 的解决方案
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第一节 电子政务概述
美国IBM/Lotus公司技术白皮书中的描述：
“电子政务（e- Government，即电子政府） 是电子商务（e-Commerce/e-Business）应用 体系中 ，基于网络的符合Internet技术标准的 面向政府机关内部、其它政府机关、企业以及 社会公众的信息服务和信息处理系统。电子政 务是政府办公自动化系统在深度和广度的延伸， 即从内部办公延伸到对外服务，从内部网 （ Intranet ） 延 伸 到 政 府 机 关 间 交 换 网 (Extranet)乃至因特网（Internet）”。
信息技术（Information Technology）是关于信 息产生、发送、传输、接收、交换、识别、控 制等应用技术的总称，以实现信息的获得、传 递、存储、处理、显示和分配等功能。
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第一节 电子政务概述
2．电子政务的定义
联合国组织对电子政务的定义是：电子政务
是指政府部门应用信息通信技术来改变政府内 部和外部之间的关系。通过信息通信技术在政 府事务中的应用， 政府部门并没有改变它在 保持其有用性、合法性、透明度和责任心等方 面的功能和义务，改变的是，因为信息通信技 术的应用提高了社会对政府执行能力的期望值， 从各个方面来看，将上升到更高的层次。
支持 系统
交换 系统
台 的
规
安
范
数据访问、转换、提取、过滤、综合（中间件） 全
体 数据资源
体
系层
数据资源
系
网络平台 层
政府内网 政府外网
互联网
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3、电子政府应用系统的构成
公众服务系统 1．信息发布系统 2．信息查询系统 3．医疗信息系统 4．网站审批系统 5．呼叫中心/语言系统
其他现有网站系统协同工作 （2）A.SOP平台集中管理、分布处理的体系架构，支持
大规模政府门户网站群的建立和管理 （3）A.SOP平台是一个综合的信息资源整合平台 （4）A.SOP平台可实现充分信息资源共享与交换 （5）A.SOP平台是一个强大的内容协同工作平台 （6）A.SOP平台支持流程优化与管理 （7）A.SOP平台可管理任意类型内容对象 （8）A.SOP平台可充分实现信息资源的采集分类管理
应用支撑层
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第三节 电子政务体系结构
2、电子政务应用系统架构
公共访问 层
外网门户网站 内网门户
电 子 政
应用系统 层
工商政 务系统
税务政 务系统
社保政 务系统
公安政 务系统
电 子 政
务
务
标
知识 办么自 协同 决策 数据
平
准 和
应用框架 层
管理 系统
动化系 统
工作 系统
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第一节 电子政务概述
二、电子政务的模式及功能
企业
公务员
GtoB
GtoE
互联网
公众 GtoC
政府服务和信息资源的整合
政府部门1
GtoE 政府公务员1
GtoG
政府部门N
GtoE 政府公务员N
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第一节 电子政务概述
三、电子政务建设的意义 1、电子政务是社会信息化的推进器 2、简化行政运作环节和程序，节约政府办公成
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第一节 电子政务概述
综上所述，我们可以对电子政务作如下
阐述：电子政务是建立在计算机网络基 础上，运用信息技术、通信技术和其他 先进技术，通过政府部门和其他公共管 理部门的组织结构、业务流程的优化重 组，提高内部协调和管理的效率，提高 为公共服务的质量与效率。
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第三节 电子政务体系结构
二、面向对象和服务的电子政务应用系统 架构
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第三节 电子政务体系结构
1、电子政务建设中服务与应用的关系
公众
企业
非盈利组 织
政府部 门
引
公共服务入口（门户网站）
满
导
足
建
需
设
求
公众服务系 统
业务系统
内部办公系 统
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第一节 电子政务概述
一、电子政务的概念
1．电子政务相关概念
政府（Government）是指国家权力机关的执行
机关，即国家行政机关。按一般的理解，政府 是一种机构或组织，是为社会中的各种组织和 个人提供政府管理事务的客观存在。按照管辖 权力的不同，可分为中央政府和地方各级政府， 不同的政府机构各自承担不同的职能。政府是 社会的上层建筑，需要协调社会各个部门的工 作，调整社会资源的再分配。
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第一节 电子政务概述
政府职能（Government Function）是国家 意志在管理方面职能的体现，它和国家 立法、司法等方面的职能相对应。按照 现代行政学理论，政府最基本的职能是 对社会、公共行使公共行政管理职能， 政府职能是一种公共性的职能，体现于 对国家事务和公共事务的管理中。政府 职能是政府行政管理职责与功能作用的 统一。政府职能体现在服务、管理、保 障3个方面 。
逻辑隔离
政府内网
政府专网
政府外网
“ 三三”
逻辑隔离
物理隔离
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第三节 电子政务体系结构
1、三网
指政府内网、政府专网及政府外网。从 安全角度考虑，《关于我国电子政务建 设的指导意见》中明确规定，政务内网 与政务外网之间必须采取物理隔离。根 据机构职能，在业务范围内，政府专网 与政府内网在一定条件下互联，实现地 区级别涉密信息共享，同时，又要保证 各部门数据的安全，所以政府内网与政 府专网之间采取逻辑隔离。
本 3、实施电子政务可以充分利用党和政府掌握着
的社会信息资源 4、提高政府决策水平 5、增强政府的透明度及监管力度 6、提高政府服务水平
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第二节 电子政务的发展现状
一、中国电子政务的发展 1、中国电子政务的发展历程
办公自动化阶段（1993年之前） “金字工程”实施阶段（1993年3月至2019年4月） “政府上网”阶段（2019年4月至2000年10月） 电子政务实质性应用阶段（2000年10月至今）
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第一节 电子政务概述
政务（Government Affair）是关于政治方面的事 务，泛指国家的管理工作。即政府日常管理事 务、政府行政事务，以及政府在处理各种各样 事务的过程中所不得不涉及到的有关政府内部 工作流程、体制形式、权力关系以及官员间所 形成的公务性和私人性的关系模式。
内部办公系统 1．财务管理系统 2．档案数据中心 3．人力资源管理系统 4．决策支持系统 5．电子公文系统 6．业务流程系统 7．个人办公系统 8．规划管理系统 9．内部管理系统 10．应急联动/突发事件处理系统 11．视频会议系统 12．电子培训系统 13．业绩评价系统 14．协同办公系统
业务系统 1．社会保障信息系统 2．税务纪检监察系统 3．市场监管系统 4．环境保护系统 5．土地管理系统 6．城市建设管理系统 7．防汛指挥系统 8．保险业务系统 9．税收管理系统 10．预警信息系统 11．公安综合管理系统 12．电子采购与招标系统
物理实体存在 面对面 严格时间限制 金字塔型垂直结构 集中管理 公章等 串行作业 管理、审批为主 会议等 政府内部 较低 差 边际成本递增
网络虚拟存在 不受地域限制 一般不受时间限制 网络扁平化结构 分权管理 数字签名 协同并行 服务、指导为主 网络讨论、视频会议等 政府内外部相统一 较高 好 边际成本递减
电子商务概论 8电子政务
电子商务概论
清华大学出版社
第八章 电子政务
第一节 电子政务概述 第二节 电子政务的发展现状 第三节 电子政务体系结构 第四节 电子政务与电子商务的关系 第五节 电子政务解决方案
电子商务概
掌握电子政务的定义 理解电子政务的相关概念 理解电子政务建设的意义 理解电子政务的国内外发展状况 掌握电子政务的基本框架及应用系统架构 掌握电子政务与电子商务的关系 了解电子政府系统建设方案
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第一节 电子政务概述
电子党务
狭义电子 政务
广义电子政务
电子人大
电子司法
电子政协
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