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管理学原理复习题
（2011-2012年第一学期）
一、名词解释
1、管理：管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科学高效地利用资源
以实现组织目标的过程
2、战略:指在环境分析的基础上对组织作出的统领性、全局性、长远性发展规划
3、决策：对某一事物作出决定
4、计划：根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要
达到的组织目标以及实现目标的方案途径
3、领导：个人对他人施加影响，鼓励、激励并指导他人活动，从而使人们情愿的、热心的
位实现组织或群体的目标而努力的过程
4、控制：管理者按照计划、目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进
行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现
二、填空题
1、对比 X 理论和 Y 理论，可以看出，它们的差别在于对工人的（需要）看法不同，因此采用的（管理方法）也不相同。

2、扁平化组织结构是指管理幅度（）而管理层次（）的结构，这类组织结构信息的传递速度快，对环境变化的反映速度快。

3、双因素理论认为传统的激励因素可分为（）和（）两类，前者与工作环境有关，后者与工作内容有关。

4、强化理论认为，管理者在管理过程中可以采取（）和（）等强化方式以使人们的行为符合组织的目标。

5、控制是为了保证（）与（）相适应的管理职能。

6、教师给学生布置作业和进行期中考试，这属于（）控制；而“亡羊补牢，犹未晚矣” 的活动可以使错误的态势不再扩大，这种控制类型属于（）控制。

7、管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，而领导更多的是建
立在个人（）和（）以及模范作用的基础上。

三、选择题
1、对于现代企业来说，最宝贵的资源是（）。

A、机器、厂房
B、流动资金
C、人力资源
D、无形资产
2、对于基层管理者而言，最重要的技能是（）。

A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、管理技能
3、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。

A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、诊断技能
4、“人无远虑，必有近忧”这句话说明了（）的重要性。

A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
5、在计划工作过程的最初阶段，其首要任务是（）
A、制定具体明确的目标
B、确定合适的组织结构
C、明确下级的任务、权利和责任
D、进行控制工作
6、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下达指令。

总经理的这种做法违反了什么原则:（）。

A、权责对等原则
B、命令统一原则
C、集权化原则
D、职务提高、职能分散原则
7、现有某企业具有如下组织结构：
根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的（）。

A、直线制
B、事业部制
C、矩阵制
D、直线职能制
8、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工
作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。

由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理 ? （）
A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任
D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
9、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业
的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明：（）
A、双因素理论在中国不怎么适用
B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
10、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。

平均说来，每个服务人员每天要负责临近10 个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。

为减轻
送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路
线。

计划中发现，每个送奶员实际上平均有128 条可行的路线可供选择。

在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（）。

A、不确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、纯计划问题，与决策无关
11、小张大学毕业后，在一家公司工作。

几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。

开始时很高兴，随后不久，他
无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。

下列哪种理论可以较恰当地就小张的变化予以解释？（）
A、双因素理论
B、期望理论
C、公平理论
D、需要层次理论
12、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？（A）
(1)就业保障(2)上司对自己工作的赞扬(3)工作的挑战性
(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品
A、(5)(1)(4)(2)(3)
B、(5)(4)(1)(3)(2)
C、(5)(4)(1)(2)(3)
D、(5)(1)(3)(4)(2)
13、副厂长王某是一名六十年代的大学生，有三十年的机电工作经验，同事们都很敬重他，这体现了他的（）
A、法定权
B、奖励权
C、惩罚权
D、专长权
14、某工厂的厂房前醒目地写着“今天工作不努力，明天努力找工作”。

该工厂主要以（）为指导进行管理工作。

A、人际关系学说
B、X 理论
C、Y 理论
D、Z 理论
四、判断题（错的打“×” ，对的打“√”）
1、员工的素质，特别是管理干部的素质，是企业活动效率的决定因素。

（）
2、无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现人”的假设，虽然各有其合
理性的一面，但并不适用于一切人。

（）
3、滚动计划方法是按照“近粗远细”的原则制订一定时期内的计划。

（）
4、明茨伯格提出，管理者在工作中扮演了8 种角色，其主要体现在人际、信息
和决策三方面。

（）
5、在中国古籍中最早把“文”和“化”两个字联系起来的是《易经》。

（）
6、计划是对未来事件的陈述，而预测则是对未来的行动布署。

（）
7、企业组织的管理创新一般包含目标创新、技术创新和制度创新。

（）
8、按企业获得竞争优势的方式分，其经营战略可分为低成本战略、差异化战略
及集中化战略。

（）
9、“不落后别人，如有可能要高别人一筹”，这属于自我实现的需要。

（）
10、一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准。

（）
11、创新成功的秘密主要在于迅速行动。

（）
12、正式组织与非正式组织在本质上是相同的，都以效率和成本为主要标准。

（）
13、正如亨利．西斯克所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我
们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑”。

（）
14、中国香港和中国台湾成功地把“仁、义、礼、智、信”作为塑造企
业文化的精髓，形成了与西方企业文化截然不同的特色。

（）
五、计算题
某企业计划到海外开拓新市场，有三个方案可供选择：一是在 3 个国家销售，若商品畅销，可盈利 5000 万元，若平销可盈利 2000 万元，若滞销则亏损 3000
万元；二是选择在一个国家试销，若商品畅销，可盈利2000 万元，若平销可盈利 1000 万元，若滞销亏损 500 万元；三是由国外代理销售，若商品畅销，可盈利800 万元，若平销可盈利 500 万元，若滞销可盈利 300 万元。

根据目前市场状况
无法估计这种商品的市场销售形势。

试用悲观法、乐观法、折衷法（乐观系数量
0.7，悲观系 0.3）、机会均等法、最小后悔值法进行决策。

六、案例分析题（ 4×6ˊ=24 分）
某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。

过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施过程中也疏于控制。

每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际等。

根据本案例，请回答下列问题：
现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，
1、你如何全面地计划公司和管理人员培训工作？
2、你如何加强管理和组织落实培训工作？
3、简述培训控制过程。

4、结合实际谈谈培训方式的类型？。