历年自考管理学原理试题及答案

合集下载

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案一、选择题1.管理的基本特征是()。

A.全面性B.动态性C.科学性D.系统性答案:D2.企业内部管理的三个基本职能是()。

A.计划、组织、领导B.策划、协调、控制C.决策、执行、评估D.营销、生产、财务答案:A3.组织的基本特征包括()。

A.目的性、协调性B.灵活性、公正性C.权威性、权责一致D.固定性、民主性答案:A4.权威管理者的概念是指()。

A.具有管理职责的人B.具有权威和影响力的人C.具有能力和才干的人D.具有高职位的人答案:B5.决策的基本特征包括()。

A.选择性、继时性B.普遍性、权威性C.风险性、不确定性D.公正性、准确性答案:C二、判断题1.计划是指管理者通过市场调研和数据分析,确定企业未来一段时间内的目标和行动方针。

答案:错误2.组织是指管理者通过制定相应规章制度和分工,实现部门间的协作与配合。

答案:正确3.领导是指管理者通过激励和沟通等方式,促使员工达到预期目标。

答案:正确4.控制是指管理者通过监督和检查工作结果,确保企业的运行符合预期目标。

答案:正确5.决策是指管理者在面临选择时,根据情况进行判断和决策,以达到预期目标。

答案:正确三、综合题(请根据实际情况回答,不超过100字)1.简述管理的定义和基本特征。

答:管理是指利用有效的方法和手段,对人、财、物等企业要素进行有效的组织、调度和协调,以达到预期目标的过程。

管理的基本特征包括全面性、动态性、科学性和系统性。

2.列举并解释企业内部管理的三个基本职能。

答:企业内部管理的三个基本职能是计划、组织和领导。

计划是指通过市场调研和数据分析,确定企业未来一段时间内的目标和行动方针。

组织是指通过制定相应规章制度和分工,实现部门间的协作与配合。

领导是指通过激励和沟通等方式,促使员工达到预期目标。

3.解释权威管理者的概念及其作用。

答:权威管理者是指具有权威和影响力的管理者。

他们通过自身的能力、才干和职位地位,对员工进行指导、激励和约束,以达到预期目标。

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案一、选择题1. 管理学的基本原理包括()A. 系统原理B. 人本原理C. 环境适应原理D. 以上全部答案:D2. 科学管理理论的提出者是()A. 亨利·法约尔B. 马克斯·韦伯C. 弗雷德里克·泰勒D. 彼得·德鲁克答案:C3. 以下哪项不是有效的沟通障碍?()A. 语言差异B. 信息过载C. 情绪控制D. 反馈不足答案:C4. 组织文化的核心是()A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织规章D. 组织领导答案:B5. 决策过程中的“满意原则”是由()提出的。

A. 西蒙B. 马奇C. 赫兹伯格D. 阿德勒答案:A二、填空题1. 管理的四大职能包括:计划、组织、领导和__________。

答案:控制2. 马克斯·韦伯提出的理想的行政管理体系被称为__________体系。

答案:官僚3. 在管理学中,__________是指个人或集体通过协调资源来实现目标的过程。

答案:管理4. 组织中的非正式沟通渠道包括:葡萄藤、__________和随机交流。

答案:小道消息5. 根据赫兹伯格的双因素理论,__________因素可以导致工作不满意,而激励因素则可以提高工作满意度。

答案:卫生三、简答题1. 请简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

泰勒的科学管理理论主张通过时间和动作研究来优化工作流程,提高生产效率。

主要内容包括:工作分析与设计、标准化工作方法、工人选拔与培训、工作与工资的科学化、以及强调管理者与工人之间的分工合作。

2. 描述组织变革的一般过程。

组织变革的过程通常包括:识别变革需求、制定变革计划、沟通变革目标、实施变革、评估变革效果和巩固变革成果。

在这个过程中,组织需要考虑内外部环境的变化,确保变革能够顺利进行并取得预期效果。

3. 阐述领导与权力的关系。

领导与权力密切相关。

权力是领导得以实施的基础,而领导则是权力的有效运用。

领导力可以通过个人魅力、专业能力、情感投入等方式影响他人,而权力则可能来源于职位、资源控制或个人影响力等。

自考管理学原理试题真题及答案 试卷

自考管理学原理试题真题及答案  试卷

高等教育自学考试(00054 管理学原理)试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分。

共15分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

) 1.管理的核心是以人为本,这是因为【A 】A·人是最重要的资源B.管理工作的有效性追求效率和效果C.管理层次太多D.管理层次太少2.医院某科室的护士长属于【A 】A.基层管理者B.中层管理者c.高层管理者D.临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A.经济因素B.社会因素c.技术因素D.政治因素4·下列行为中,不属于企业承担社会责任表现的是【D】A.治理环境污染B.救济贫困C.为顾客提供售后服务D.开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A.在哪里工作B.为谁负责C.怎样完成工作D.为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A.某公司制定新产品价格B.某项目部确定项目融资计划C.餐饮店处理工资发放问题D.某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B.匿名发表C·公开讨论D.分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者,都要按照组织总目标的要求,计划自己的活动及要达到的目标,这体现了计划的【D】A·开放性B.效率性C·创造性D.普遍性9·在其他因素不变的情况下,仅仅改变某些因素,就可以影响组织目标的实现程度,这些因素是指【B 】A·相关因素B.限定因素C·计划因素D.预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型,将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B.集中战略C·多元化战略D.前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链,由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B.参谋职权C·职能职权D.专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门,依据的标准是【B 】A·区域B.职能C·产品D.流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A.社会人假设B.经济人假设C·复杂人假设D.自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论,工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B.激励因素C·社交因素D.安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B.德鲁克C·彼得·圣吉D.戴明二、多项选择题(本大题共5小题。

全国自学考试00054《管理学原理》历年真题及答案(2021-2021)

全国自学考试00054《管理学原理》历年真题及答案(2021-2021)

全国自学考试00054《管理学原理》历年真题及答案(2021-2021)全国2021年4月自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明白管理的()A.一般性C.历史性B.多样性D.实践性2.近年来,随着人们生活观念的不断变化,消遣消费市场不断扩大,依据企业外部环境因素的分析,这一因素属于()A.政治因素C.社会因素B.经济因素D.技术因素3.《孙子兵法》中说:“多算胜,少算不胜”。

从企业管理者的角度看,这里的“算”主要是指()A.方案C.领导B.组织D.掌握4.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后特别畅销。

很多竞争对手看到该产品的巨大潜力,也跃跃欲试。

此时,有资料证明,该产品可通过其他途径加以合成,而投资只是原来的三分之一。

从方案过程来看,该企业有可能在哪个环节上消失了问题?()A.估量机会,确立目标B.明确方案的前提条件C.提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案D.拟定派生方案,并通过预算使方案数字化5.我国制定的国民经济进展的五年方案属于()A.战略决策C.确定决策B.战术决策D.程序化决策6.下列选项中哪一个最不适于实行程序化决策?()...A.车间作业支配C.财务报表的分析B.常规物资的订购D.组织结构的转变7.影响组织结构选择的主要因素不包括()...A.规模与组织所处的进展阶段C.组织战略B.外界环境D.产业状况8.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。

该超市划分部门的标准是第1 页()A.职能C.地区B.产品D.顾客需求9.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。

自考本科《管理学原理》测试题

自考本科《管理学原理》测试题

自考本科《管理学原理》测试题《管理学原理》一、单项选择题1.制定计划时要留有余地,执行计划时就要准备严格执行,只是指A.许诺原理B.灵活性原理C.计划性原理D.改变航道原理【答案】B【考点点击】本题主要考查的知识点是灵活性。

【要点透析】灵活性原理可以表述为,计划的灵活性越大,由于未来意外事件引起损失的危险性越小,必须指出,灵活性原理就是制订计划时要留有余地,执行计划,则必须严格准确。

2.良好的激励就是要去激发人的A.意愿B.动机C.远景D.计划【答案】B【考点点击】本题主要考查的知识点是鼓励的概念。

【要点透析】激励是指激发人的需要与动机,引导行为指向目标的活动过程。

简单而言就是调动人的积极性的过程。

3.编码在沟通过程中属于A.信息的接收B.信息的传递C.信息的发出D.信息的反馈【答案】C【考点点击】本题主要考查的知识点是沟通的过程。

【要点透析】信息沟通过程是从信息的发出和发送开始的。

发送者具有某种意思或想法,但需要纳入一定的形式之中才能传送,此即为编码。

4.民主式领导将权力地位于A.群众B.董事会C.每个职工D.领导本人【答案】A【考点点击】本题主要考查的知识点是领导风格。

【要点透析】独载式领导将权力定位于领导者个人手中,民主领导将权力定位于群众,放任式领导将权力定位于每个职工手中。

5.如主管人员现场指导营业人员的销售活动,发现不符合标准或违反规定,立即予以纠正,这属于A.前期控制B.过程控制C.现场控制D.反馈控制【答案】C【考点点击】本题主要考查的知识点是现场控制。

【要点透析】现场控制是指在某项活动或工作进行过程中,在现场发现存在的偏差或潜在的偏差,及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。

6.光明公司在实施全面质量管理时,对组织内部进行了全面调整,打破了单一的部门设计,成立了一些跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。

该公司的做法属于组织变革中A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革【答案】A【考点点击】本题主要考查的知识点是组织变革的方式。

自考本科《管理学原理》完整考试题及答案

自考本科《管理学原理》完整考试题及答案

自考本科《管理学原理》完整考试题及答案一、单选题1、组织创造力的源泉是( )。

A.人B.财C.物D.时间答案:A解析:组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。

其中人是组织最大的资源,是组织创造力的源泉。

2、管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系,从而形成一定的结构体系,这个结构体系可简称为( )。

A.职能式结构B.直线式结构C.权责结构D.责任体系答案:C解析:管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系,从而形成一定的结构体系,这个结构体系可简称为权责结构,表现为层次清晰,任务有明确的承担者,并且权力和责任是对等的。

3、以下属于营利性组织的是( )。

A.社团B.宗教组织C.慈善机构D.商店答案:D解析:按照组织目标的不同,可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。

营利性组织是指以获利为主要目标的组织,如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。

非营利性组织指除公共组织外,一切不以营利为主要目标的组织,如各类社团、宗教组织、慈善机构等。

4、下列属于非营利性组织的是( )。

A.酒店B.宗教组织C.银行D.旅行社答案:B解析:按照组织目标的不同,可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。

营利性组织是指以获利为主要目标的组织,如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。

非营利性组织指除公共组织外,一切不以营利为主要目标的组织,如各类社团、宗教组织、慈善机构等。

5、将组织划分为机械式组织与有机式组织的依据是( )。

A.组织目标的不同B.组织的性质C.组织的特性D.组织规模大小答案:C解析:组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型,其中,按照组织的特性,可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。

6、以下关于正式组织的说法,错误的是( )。

A.正式组织主要以感情和融洽的关系为标准B.正式组织是组织设计的结果C.正式组织对个人具有某种程度的强制性D.正式组织的活动以成本和效率为主要标准答案:A解析:正式组织是组织设计的结果,这种组织有明确的目标、结构、职能以及由此决定的成员之间的责权关系,对个人具有某种程度的强制性。

自考《管理学原理》练习题答案

自考《管理学原理》练习题答案

第一章管理与管理学一、单项选择题1、(P3)认为“管理就是决策”的学者是()A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、(P5)管理的载体是()A、管理者B、技术C、工作D、组织3、(P5)管理的主体是()A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、(P6)管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的()A、氛围B、环境C、制度D、体制5、(P6)管理者的层次划分是指()A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、(P7)管理是一种艺术,这是强调管理的()A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、(P8)管理直接或间接生产资料所有制有关,这反映了管理的()A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、(P8)管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点,它反映的是()A、经济性和目的性B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性9、(P8)管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的,反映了管理的()A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、(P11)管理学中的原理和方法适用于各种类型组织,说明管理学具有()A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、(P12)管理学的学科性质是()A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、(P17)在学习、研究管理学的方法中,起总的指导作用的是()A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、(P5)德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括()A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、(P8)管理的二重性是指管理的()A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、(P13)根据管理活动总是在一定生产方式下进行的,其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、(P17)学习和研究管理学的一般方法有()A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、(P19)系统的特征有()A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、(P4)管理2、(P18)系统四、简答题1、(P7)为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术?2、(P9)简述掌握管理的两重性的重要意义3、(P13)简述管理学的研究内容与范围4、(P19)简述系统的观点五、论述题1、(P14)为什么要学习、研究管理学2、(P17)论述学习和研究管理学的一般方法历年考题1、(P8)管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其中生产力决定了()A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性2、(P8)管理是由许多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的。

自考管理学原理近年真题

自考管理学原理近年真题

2014年10月管理学原理真题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。

1。

管理学形成的标志是( )。

A.韦伯的理想行政组织理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.泰罗的科学管理理论【答案】D【解析】管理学界普遍把美国工程师弗雷德里克·泰勒(FrederickW.Taylor)在1911年出版的《科学管理原理》作为管理学产生的标志。

【考点】管理学概述——管理学的形成与发展2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命,对所有组织及其管理均产生了极大的影响,这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?()。

A.政治因素B.科技因素C.经济因素D.社会文化因素【答案】B【解析】一般来讲,以组织界线(系统边界)来划分,可以把环境分为内部环境和外部环境.题干可得,计算机革命属于科技因素。

【考点】组织——组织环境3。

与计划职能联系最紧密的管理职能是()。

A.控制B.组织C.领导D.协调【答案】A【解析】控制的时候是要以计划作为标准的,偏离计划就需要控制.【考点】控制-—控制的原理4。

快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客,专门从事婴幼儿食品的生产,并取得了良好的市场业绩,这种战略属于().A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略【答案】C【解析】它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。

与成本领先战略和差异化战略不同的是,他具有为某一特殊目标客户服务的特点。

【考点】决策——决策的类型5。

以过去为基础推测未来,以昨天为依据估算今后,这是().A.决策B.规划C.程序D.预测【答案】D【解析】预测是指在掌握现有信息的基础上,依照一定的方法和规律对未来的事情进行测算,以预先了解事情发展的过程与结果。

【考点】计划-—目标设置6。

通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是().A.因果法B.德尔菲法C.外推法D.边际分析法【答案】B【解析】德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案一、选择题。

1.管理学的基本概念是()。

A. 管理的基本职能。

B. 管理的基本原理。

C. 管理的基本要素。

D. 管理的基本方法。

答案,C。

2.管理学的研究对象是()。

A. 企业。

B. 经济。

C. 组织。

D. 社会。

答案,C。

3.管理学的基本职能包括()。

A. 计划、组织、领导、控制。

B. 计划、决策、执行、评估。

C. 计划、执行、监督、协调。

D. 计划、组织、执行、检查。

答案,A。

4.管理的基本原理是()。

A. 分工。

B. 统一指挥。

C. 协调。

D. 激励。

答案,B。

5.管理的基本方法包括()。

A. 分工、协调、激励。

B. 计划、组织、领导、控制。

C. 决策、执行、评估。

D. 计划、组织、执行、检查。

答案,B。

二、简答题。

1. 什么是管理学?管理学的研究对象是什么?答案,管理学是研究管理的科学,它是一门关于管理的基本原理、基本方法和基本职能的学科。

管理学的研究对象是组织,包括企业、政府机构、非营利组织等各种组织形式。

2. 简述管理的基本职能及其作用。

答案,管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。

计划是确定组织的目标和制定实现这些目标的方案;组织是将人、物、财等资源合理地配置和协调,以达到组织的目标;领导是激励和引导员工,使他们为组织的目标而努力;控制是对组织的目标、计划和实施过程进行监督和检查,以确保组织的正常运转。

三、论述题。

管理学原理在现代社会中的应用。

管理学原理是管理实践的理论基础,它在现代社会中有着广泛的应用。

首先,管理学原理为组织提供了科学的管理方法和手段,使组织能够更加高效地运转。

其次,管理学原理为管理者提供了有效的决策依据,帮助他们更好地解决管理中的各种问题。

另外,管理学原理也为员工提供了明确的工作目标和规范,使他们能够更好地理解和执行管理者的指令。

总之,管理学原理在现代社会中的应用不仅促进了组织的发展,也提高了管理效率,为社会的进步做出了重要贡献。

四、案例分析。

自考管理学原理试题及答案解析

自考管理学原理试题及答案解析

自考管理学原理试题及答案解析一、单项选择题1. 管理的基本特征不包括以下哪一项?A. 目的性B. 组织性C. 动态性D. 随意性答案:D解析:管理的基本特征包括目的性、组织性和动态性。

随意性并不是管理的基本特征,因为管理活动需要有明确的目标和计划。

2. 下列哪项不是管理的基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案:D解析:管理的基本职能通常包括计划、组织、领导和控制。

协调是管理过程中的一项重要活动,但它不被视为一个独立的基本职能。

3. 在管理学中,“POSDCORB”是由哪位学者提出的?A. 泰勒B. 法约尔C. 古尔克D. 马斯洛答案:C解析:POSDCORB是由古尔克(G. Catlin Gulick)提出的,它代表规划(Planning)、组织(Organizing)、人事(Staffing)、指挥(Directing)、协调(Coordinating)、报告(Reporting)和预算(Budgeting)。

二、多项选择题4. 以下哪些因素是构成组织文化的核心?A. 价值观B. 行为准则C. 组织结构D. 视觉识别系统答案:A, B解析:组织文化的核心因素包括组织的价值观和行为准则。

组织结构和视觉识别系统虽然对组织文化有一定影响,但不是核心构成要素。

5. 管理过程中的控制职能包括哪些步骤?A. 设定标准B. 衡量实际成果C. 比较成果与标准D. 采取纠正措施答案:A, B, C, D解析:控制职能包括设定标准、衡量实际成果、比较成果与标准以及采取纠正措施。

这些步骤有助于确保组织活动与既定目标保持一致。

三、简答题6. 简述科学管理理论的主要内容。

答案:科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出,主要包括以下几个方面:- 工作分析:通过时间和动作研究来确定完成特定任务的最佳方法。

- 工作设计:将工作分解为简单的任务,并分配给最适合的工人。

- 工作标准:为每项任务设定明确的产出标准和时间标准。

自考《管理学原理》真题及答案

自考《管理学原理》真题及答案

自考《管理学原理》真题及答案一、单选题(共30题,共54分)1.头脑风暴法属于()。

A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法ABCD正确答案:B2.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是()。

A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式ABCD正确答案:C3.下列原理中,属于人员配备工作原理的是()。

A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理ABCD正确答案:C4.20 世纪初,提出图表系统法的人是()。

A.甘特B. 泰罗C.维纳D.穆登ABCD正确答案:A5.管理控制工作的基本目的是()。

A.维持现状B. 打破现状C.改变现状D.实现创新ABCD正确答案:A6.管理的主体是()。

A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者ABCD正确答案:D7.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()。

A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法ABCD正确答案:B8.一般认为管理过程学派的创始人是()。

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克ABCD正确答案:B9.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()。

A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制ABCD正确答案:D个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面()。

A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效ABCD正确答案:A11.泰罗的科学管理理论出现在()。

A.19 世纪末20 世纪初B.20 世纪30 年代C.20 世纪40 年代D.20 世纪60 年代ABCD正确答案:A12.双因素理论中的双因素指的是()。

A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因D.自然因素和社会因素ABCD正确答案:C13.管理的核心是()。

A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系ABCD正确答案:D14.弗鲁姆提出的激励理论认为()。

A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C. 对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系ABCD正确答案:A15.控制活动应该()。

管理学原理自考试卷及答案

管理学原理自考试卷及答案

管理学原理自考试卷及答案1、73. 恩格尔系数在60﹪以上,表示生活绝对贫困。

* [判断题] *对(正确答案)错2、先进的社会意识之所以能对社会发展起促进作用,是由于()。

[单选题] *A.它正确反映了社会发展规律(正确答案)B.它清楚明白、通俗易懂C.它能被多数人所接受D.它是对社会存在的反映3、中美的贸易战争引发多方关注,人们担心带来经济复苏缓慢乃至引发新一轮的经济危机。

从经济学的角度分析,经济危机的基本特征是(? )[单选题] *A消费不足B.消费过剩C.生产不足D.生产过剩(正确答案)4、认识过程具有()。

[单选题] *A.循环性B.循环性和无限性(正确答案)C.多样性D.无限性5、“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

”南宋大诗人陆游这一名句强调的是()[单选题] *A.实践是认识的来源(正确答案)B.实践是认识发展的动力C.实践是认识的目的D.间接经验毫无用处6、新时代中国特色社会主义的核心内容是[单选题] *A.“一个中心”和“两个基本点”(正确答案)B.“八个明确”和“十四个坚持”C.实现中华民族伟大复兴中国梦D.增强推进党的政治建设的自觉性7、中国特色社会主义事业的总体布局是()[单选题] *A.“四个全面”B.“八个明确”C.“十四个坚持”D.“五位一体”(正确答案)8、由社会主义向共产主义过渡的首要条件是(? ?)[单选题] *A.社会生产力的高度发展,社会产品极大丰富(正确答案)B.消灭一切阶级差别、三大差别C.人们的共产主义觉悟极大提高D.科学文化事业的极大发展9、我国改革开放伟大奇迹的创造者,推动改革开放的力量源泉是(? )[单选题] *A.中国共产党B.人民(正确答案)C.政府D.企业10、实现了中华民族从“东亚病夫”到站起来的伟大飞跃的根本原因,是(? )[单选题] *A.坚持毛泽东思想的指引(正确答案)B.坚持新民主主义革命C.完成了三大改造D.确立了社会主义制度11、下列哪种说法不属于因果关系()。

历年自考管理学原理试题及答案1

历年自考管理学原理试题及答案1

为了广阔自考考生充分备考,本人特意把历年考题整理了一下,盼望考生们能便利学习,不足之处请提出,且不断更新中,向大家索要财宝值实属无奈,因为我整理资料下载也要财宝值,敬请谅解!自考考生:缘定今生全国2002年4月高等教化自学考试一, 单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一样原理D.命令一样原理2.20世纪初,提出图表系统法的人是( )A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理限制工作的基本目的是( )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是( )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预料将来状态的方法是( )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采纳的管理方法是( )A.利用—命令B.温柔—命令C.集体参与D.协商式10.管理的核心是( )A.决策B.领导11.泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于( )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.限制活动应当( )A.与支配工作同时进行B.先于支配工作进行C.在支配工作之后进行D.与支配工作结合进行15.组织结构设计中,划分管理层次的主要缘由是( )A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必需来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应当( )A.越小B.越大C.无法推断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学, 技巧, 艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作B.组织工作C.限制工作D.支配工作21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面( )A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A.职务系数法B.时距推断法C.四象限法D.比较法23.胜利地履行管理职能最基本的要求是( )A.德才兼备B.具有管理实力C.剧烈的管理愿望D.符合革命化, 知识化, 专业化, 年轻化的要求24.从某种意上说,既是支配工作的基础,又是限制的基本标准的是( )A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中,事实上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的, 非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.依据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加B.算术级数削减C.几何级数增加D.几何级数削减30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部聘请,但无论从内部提升,还是从外部聘请,都要激励( )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二, 多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于()。

A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.学习技能【答案】C【解析】本题考查管理者的技能。

技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

例如,生产技能、财务技能、营销技能等,都属于技术能力的范畴。

参见教材P44。

2.第一次提出管理五要素的是()。

A.梅奥B.法约尔C.西蒙D.泰勒【答案】B【解析】本题考查管理的五要素。

法约尔第一次提出了管理的组成要素,即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能,并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。

参见教材P60。

3.人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的()。

A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境【答案】D【解析】本题考查组织环境分析。

构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。

参见教材P81。

4.从长远来看,企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈()。

A.正相关关系B.负相关关系C.不相关关系D.不确定关系【答案】A【解析】本题考查社会责任与经营业绩。

大量的实践表明:企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业,短期内无疑会增加经营成本。

但从长期来看,企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。

参见教材P101。

5.由企业高层管理者做出,具有长期性、方向性、全局性特点的决策是()。

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序决策【答案】A【解析】本题考查决策的类型。

战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。

战略决策对组织而言是最重要的,通常包括组织目标与方针的确定、技术革新和技术改造、产品的更新换代等,这些决策涉及组织的方方面面,一般由企业的高层管理者做出,具有长期性、方向性、全局性的特点。

参见教材P110。

6.计划制定时强调适应性,做到“量力而行,留有余地”,体现的是()。

A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理【答案】C【解析】本题考查计划工作的原理。

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 管理学中的“计划”是指:A. 制定目标和确定达成目标的策略B. 组织资源和分配任务C. 监督和控制工作进度D. 评估和反馈工作结果2. 以下哪个不是管理的四大职能之一?A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 管理层次结构中,最高管理层负责:A. 制定战略B. 日常操作C. 监督员工D. 财务报告4. 泰勒的科学管理理论强调:A. 员工满意度B. 工作效率C. 组织文化D. 团队合作5. 以下哪项不是亨利·甘特的Gantt图的主要功能?A. 显示项目进度B. 比较实际进度与计划进度C. 确定关键路径D. 管理资源分配6. 马斯洛的需求层次理论中,最高层次的需求是:A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求7. 组织文化的核心是:A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策8. 以下哪项不是有效沟通的特征?A. 清晰性B. 及时性C. 保密性D. 准确性9. 决策过程中的“评估”阶段是指:A. 确定问题B. 确定目标C. 评估备选方案D. 选择最佳方案10. 以下哪个不是组织变革的驱动因素?A. 技术进步B. 市场变化C. 员工满意度D. 竞争对手的行为答案:1-5 A D A B D 6-10 C B C D C二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 以下哪些是组织结构的类型?A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 矩阵型E. 项目型2. 以下哪些属于领导风格?A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 变革型3. 以下哪些是激励理论?A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 麦克莱兰的成就动机理论E. 斯金纳的强化理论4. 控制过程包括以下哪些步骤?A. 确定标准B. 测量实际表现C. 比较实际表现与标准D. 采取纠正措施E. 制定计划5. 以下哪些是战略管理的关键要素?A. 环境分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略控制E. 组织文化答案:1-5 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述管理的四大职能。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

全国2009年4月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明了管理的()A.一般性B.多样性C.历史性D.实践性2.近年来,随着人们生活观念的不断变化,娱乐消费市场不断扩大,根据企业外部环境因素的分析,这一因素属于()A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素3.《孙子兵法》中说:“多算胜,少算不胜”。

从企业管理者的角度看,这里的“算”主要是指()A.计划B.组织C.领导D.控制4.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。

许多竞争对手看到该产品的巨大潜力,也跃跃欲试。

此时,有资料证实,该产品可通过其他途径加以合成,而投资只是原来的三分之一。

从计划过程来看,该企业有可能在哪个环节上出现了问题?()A.估量机会,确立目标B.明确计划的前提条件C.提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案D.拟定派生计划,并通过预算使计划数字化5.我国制定的国民经济发展的五年计划属于()A.战略决策B.战术决策C.肯定决策D.程序化决策6.下列选项中哪一个最不适于...采取程序化决策?()A.车间作业安排 B.常规物资的订购C.财务报表的分析D.组织结构的改变7.影响组织结构选择的主要因素不包括...()A.规模与组织所处的发展阶段 B.外界环境C.组织战略 D.产业状况8.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。

该超市划分部门的标准是()A.职能 B.产品C.地区 D.顾客需求9.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。

会计科长对应付账款的管理是()A.不再负有责任 B.仍然负有责任C.责任虽没消除但是减轻了 D.不再负主要责任10.人员配备的工作包括()A.培训、提升和考核组织成员B.选拔、培训和考核组织成员C.选拔、培训、提升组织成员D.选拔、培训、考核和提升组织成员11.美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目,每个项目又分为8个等级,对管理者进行考评的方法属于()A.考试法B.成绩记录法C.对比法D.自我考评法12.具有系统的全面管理的技能是指管理者的()A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.学习技能13.某企业多年来生产任务完成的一直不太好,员工收入也不算很高,但经理与员工的关系却很好,员工也没有对领导表示不满。

该领导很可能是管理方格中所说的()A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型14.团队的形成与发展,需要一定的外部支持条件,包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及()A.企业最高领导者B.指导委员会C.管理专家 D.上级主管部门15.下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权?()A.链式沟通 B.全通道式沟通C.轮式沟通 D.环式沟通16.从管理学的角度看,激励就是指激发人的()A.需要B.积极性C.动机 D.行为17.双因素理论指出:与工作环境、条件相关的是保健因素;与工作内容和其本身相关的是激励因素。

前者会产生不满,后者会产生满意。

下述哪一项不是..保健因素?()A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作,单位分给他100平米的住房C.某单位效益较好,全体员工年末人均奖金1万元D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连,公司负责代他们交纳城市增容费18.下列哪一项不属于...前馈控制的情况?()A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构C.汽车在上坡时,驾驶员要提前做好准备,以防止溜车D.根据虫情预报,农业物资供应公司做好农药储备19.对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是().A.财务预算B.投资预算C.运营预算D.可变预算20.“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程,可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是()A.神经网络系统B.数据库技术C.建模技术D.数据挖掘二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 21.下列属于古典管理理论的有()A.科学管理理论 B.管理过程理论C.决策管理理论 D.行政组织理论E.权变理论22.一般来说,越是组织的上层主管人员,所做出的决策越倾向于()A.非程序化B.战略化C.科学化D.非肯定化E.短期性23.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层,其特点包括()A.中下层有较多的决策权 B.上级的控制较少C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算,有一定的财务支配权 E.决策前后要经过上级审核24.组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立,根据这一观点,组织变革的过程包括()A.准备阶段B.解冻阶段C.变革阶段D.再冻结阶段E.实施阶段25.应用盈亏分析方法,对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有()A.销售量B.成本C.资金D.利润E.税收三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 26.灵活性原理27.例外问题28.人才生命周期29.经济人30.计划评审技术四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.影响管理道德的因素有哪些?32.简述目标管理的局限性。

33.简述沟通渠道的性质。

34.简述管理突破的步骤。

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.结合实际,谈谈你对3C环境的理解和认识。

36.结合实例,分析总成本领先战略及其应用。

六、案例分析题(本题15分)37.张林是“搜搜”网站某个部门的副经理,他管理的属下有六个人,这些人能力都很强,而且积极主动,非常敬业,该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。

年初,刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理,他年轻有能力,工作细致。

张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时,不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容,连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。

他们的指示和建议虽然都有一定道理,出发点也是好的,但不一定最适用。

张林认为,既然下属对页面设计有自己的想法,就应该尽可能让他们按照自己的思路去做,前提是不影响整个部门的发展,只要他们能保证完成每个季度的目标,就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”,不要管的太细。

可现在的这种状况,使张林和他的下属都无法实现自己的想法,完全按照两个“领导”的意思走,极大地影响了他们对工作的热情和积极性,而且这样下去,沟通成本极高,内耗严重。

最近,网站机构调整,原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门,这些人原本级别就比张林高,资格也比他老,让他们服从管理很不容易,因此,张林要花更多的时间听取他们的意见。

张林真是无所适从,既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求,还要协调与老同志的关系。

他感到很累。

仔细阅读上面的短文,然后回答下列问题:(1)应用领导工作原理,分析这个部门存在的问题。

(8分)(2)结合你的认识,提出改进建议。

(7分).全国2009年7月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.在管理学的发展史上,对于管理中人性问题的关注开始于()A.霍桑实验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论2.组织所提供的产品或服务的购买者是()A.供应商B.顾客C.竞争者D.经销商3.下列因素中,不属于...企业外部环境因素的是()A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。

如果从计划工作的表现形式看,此计划是()A.战略B.宗旨C.使命D.目标5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。

这种战略在理论上被称为()A.差别化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知的工作是()A.计划B.策划C.预算D.预测7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划,根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择,厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案,在这种情况下,车间布局的安排问题属于()A.非肯定型决策B.肯定型决策C.风险型决D.纯计划问题,与决策无关8.石墨与钻石都是由碳原子构成的,但两者的性质有天壤之别。

同样地,组织中分工协作体系的构建不同,其效率也不同,这种作用效果可以用下列哪个选项解释?()A.组织战略B.组织结构C.组织变革D.组织文化9.某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司部门设置的依据是()A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门10.以下几种做法中,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?()A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担11.对企业来说,组织变革是()A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部()A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括...下列哪一项?()A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的,这两个变数是()A.对个人的关心程度,对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度,对社会效益的关心程度C.对人的关心程度,对物的关心程度D.对生产的关心程度,对人的关心程度15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于()A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战,个人已经融合到团队中时,这意味着团队的发展进入()A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段17.信息沟通是—过程,沟通过程取得成效的三个关键环节是()A.编码、译码、反馈 .沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者18.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这属于哪一种强化方式?()A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视.19.某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导,这是一种()A.现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是()A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)21.管理的二重性是指()A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性22.依据环境的复杂程度和变化程度,可以将组织环境划分为()A.复杂动态环境B.简单稳定环境C.简单动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于()A.经验决策B.战略决策C.战术决策D.肯定型决策E.程序化决策24.下列权力中体现领导个人权力的是()A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.榜样权力E.职位权力25.客户关系管理系统(CRM)面向消费市场,支持与消费者的()A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.“第一流的工人”27.集中化战略28.职位丰富化29.工作团队30.直接控制原理四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述霍桑试验的结论。

相关文档
最新文档