驾驶员职业道德培训
驾驶员职业道德与安全ppt课件
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杜绝违反驾驶员职业道德规范的行为
2.开故障车 案例：2013年 5 月14 日下午在益阳市资阳区张家塞乡与茈湖口交界的下 资村路段发生一起小型翻斗车撞人的交通事故，事故造成3人重伤，其中两人 左腿被截肢，一人双腿粉碎性骨折。下午3点左右，胡某开着翻斗车跟往常一 样在运送修建公路的泥土往茈湖口方向行驶，李某驾驶者摩托车往相对方向 行驶。在一个下坡路段时，胡某加速超车的时候，没来得及规避迎面而来的 摩托车直接从摩托车车上三人的腿部压过，现场血肉模糊。当时摩托车上的 三人，刚喝完喜酒行驶在回家路上。伤者儿子李某介绍：“这台泥土车早几 天前就出现问题，方向盘打不动，因为一天能赚200元，所以没去修。当时只 要司机方向盘稍微打过去一点，就不会发生这个事情。”而了解，肇事司机 胡某与伤者李某曾是亲戚，三名伤者中，两人为夫妻，另一人是他们的妹妹， 三人中，夫妻俩的伤势较重。肇事司机胡某已经被当地派出所控制，当地政 府也在出面协调此事。
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驾驶员的职业道德
二、遵守交通法规，做到安全行车 驾驶员在出车前、行驶中及出车后，一定严格遵守操作规程和交通法规，自觉 接受政府主观部门的检查，无数事故证明，违反交通法规和安全制度，就不 能保证安全行车，就拿驾驶员酒后驾驶来说，严禁酒后驾驶是交通法中明确 规定的一条，就是由无数酒后驾驶酿成大祸后所总结出的一条规律。2009年
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驾驶员的职业道德
对于驾驶员而言，职业道德主要表现在文 明驾驶、安全准时、尊客爱货、爱车节约、尊 章守纪、团结协作等等。下面，就如何提高驾 驶员的职业道德谈以下几点：
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驾驶员的职业道德
一、 必须树立高度的安全责任感 只有具有安全感的驾驶员才会时时刻刻注意安全行车，有人说，“开 车自有三分险”、“常在河边走，哪有不湿鞋”，其实，只要真正把 人民群众的生命财产安全放在心中，始终有种责任感，安全行车是可 以做到的，事故也可以预防的。对于驾驶员来说，增强安全责任感， 首先设身处地地想一想，将心比心，如果受害者是自己的父母、亲人， 自己会是什么心情。如何把人民群众当作自己的亲人，日常行车做到： “马达一响，集中思想，车轮一动，想到群众”。同时想到国家，树 立集体主义观念，并时时以惨痛的交通事故为警戒，想想事故发生后 的苦果，肇事逃逸现象也就不会发生。
道路运输驾驶员从业资格培训教案
道路运输驾驶员从业资格培训教案第一章：职业道德与法律法规一、教学目标1. 让学生了解道路运输驾驶员的职业道德要求。
2. 让学生掌握我国道路运输相关法律法规。
3. 培养学生遵守法律法规、尊重生命、服务社会的意识。
二、教学内容1. 道路运输驾驶员职业道德：敬业精神、诚实守信、关爱生命、文明驾驶等。
2. 我国道路运输法律法规：道路交通安全法、道路运输条例、驾驶员从业资格考试大纲等。
三、教学方法1. 讲授法：讲解职业道德与法律法规的基本概念、要求。
2. 案例分析法：分析典型案例，让学生深入了解职业道德与法律法规的重要性。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对职业道德与法律法规的理解。
2. 课后作业：布置相关题目，巩固学生所学知识。
五、教学资源1. 教材：《道路运输驾驶员职业道德与法律法规》。
2. 案例素材：收集相关道路运输驾驶员职业道德与法律法规的案例。
第二章：安全驾驶技能与操作一、教学目标1. 让学生掌握道路运输驾驶员必备的安全驾驶技能。
2. 培养学生熟练操作车辆，确保行车安全的能力。
二、教学内容1. 安全驾驶基础知识：车辆结构、安全带使用、应急处理等。
2. 驾驶操作技能：起步、换挡、制动、转弯、倒车等。
三、教学方法1. 实践教学法：让学生在模拟驾驶室进行实际操作。
2. 讲授法：讲解安全驾驶与操作的基本要领。
四、教学评价1. 实操考试：检查学生安全驾驶与操作的熟练程度。
2. 课堂问答：了解学生对安全驾驶知识的理解。
五、教学资源1. 教材：《道路运输驾驶员安全驾驶技能与操作》。
2. 模拟驾驶设备：用于学生进行实操练习。
第三章：交通信号与安全行车一、教学目标1. 让学生了解我国交通信号灯及标志的含义。
2. 培养学生遵守交通信号，确保行车安全的能力。
二、教学内容1. 交通信号灯：红、黄、绿灯及闪烁灯的含义。
2. 交通标志：警告标志、禁令标志、指示标志等。
3. 安全行车：遵守速度限制、保持安全距离、会车让行等。
驾驶员的职业道德
驾驶员的职业道德职业道德是指在从事一定职业过程中，所应遵守的伦理规范和行为准则。
作为驾驶员，不仅要具备专业技能和驾驶技巧，还需要拥有高尚的职业道德，以确保道路交通的安全和秩序。
本文将探讨驾驶员的职业道德，并分析其重要性以及影响。
一、尊重生命和安全作为驾驶员，首要的职业道德是尊重生命和安全。
驾驶员应当时刻保持警觉，确保自身和乘客的安全。
不得在行车过程中违法操作、超速驾驶、酒后驾驶等危险行为，以免给自己和他人带来伤害。
尊重其他交通参与者也是驾驶员职业道德的重要体现。
驾驶员应当礼让行人，遵守道路交通法规，并与其他车辆保持安全的车距，减少交通事故的发生。
二、维护道路秩序驾驶员作为道路交通的参与者，有责任维护良好的道路秩序。
这要求驾驶员不仅要自觉遵守交通规则，还要引导其他驾驶员遵守规则。
例如，当遇到堵车时，驾驶员应遵守交通标志和交警指挥，不得擅自变道或加塞，以免造成更大的交通拥堵。
同时，驾驶员还应当尊重并遵守交通信号灯，不随意闯红灯或压黄线。
这样可以确保交通流畅，减少事故风险。
三、保护交通工具和环境驾驶员职业道德的另一个方面是保护交通工具和环境。
驾驶员应当妥善保养自己的车辆，定期检查维修，以确保车况良好，安全可靠。
此外，驾驶员还应合理使用燃油，避免不必要的废气排放，减少对环境的污染。
四、积极服务乘客和他人驾驶员的职业道德还包括积极服务乘客和他人。
驾驶员应当友善待人，礼貌驾驶，提供良好的乘车体验。
对于乘客的合理需求，驾驶员应尽量满足，并给予必要的帮助和指导。
同时，驾驶员还应关心其他道路用户的安全和利益。
当遇到交通事故或紧急情况时，驾驶员应主动报警并提供必要的援助，尽力保护他人的生命财产安全。
五、遵守职业道德准则驾驶员职业道德的最后一个方面是遵守职业道德准则。
驾驶员应熟悉并遵守交通规则和法规，不得违反道德和法律界限。
驾驶员应尊重职业操守，不利用职务之便谋取私利，并且始终保持良好的职业形象。
总结：驾驶员的职业道德对于道路交通的安全和秩序至关重要。
驾驶员职业道德规范
驾驶员职业道德规范为加强对驾驶员的管理,规范行车要求,更好更快更安全地完成建设任务,特制定驾驶员职业道德规范; 一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”1、道德意识做事先做人,这个道理适用于任何行业;驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩,哪些是应该说的、应该做的,哪些是不该说的、不该做的;本分做人,实在做事;平时要加强政治和业务学习,提高个人修养和驾驶水平,保证领导和职工用车,对和自己无关的事不问、不说、不传,更不允许发生依势索要现象;2、服务意识驾驶员的工作,是通过驾驶车辆为单位工作人员服务来完成自己的工作任务的;同事之间没有工种、身份的贵贱差别,但有工作种类、工作性质之分;从某种角度来讲,驾驶员行业就是一种服务性工作,需要讲究服务意识;对驾驶员来说,树立服务意识,遵从自己的本分,才能成为一名称职合格的职工;3、安全意识驾驶车辆,安全是第一位的;作为机动车驾驶员,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,单位工作任务的完成,也关系到他人和自己家庭的幸福;要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,行驶中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负家庭、单位和社会的期望;4、守法意识遵守交通管理法规和各种规章,是驾驶员职业活动正常开展的重要保证,也是实现安全行车的必要前提;驾驶员要学法、懂法、守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理;这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证;5、弘扬敬业精神一切从人民利益出发,全心全意为人民服务是党的唯一宗旨,驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中,把为单位干部职工服务作为为人民服务的具体体现;驾驶员担负的是单位与外部沟通协调工作中交通往来的重任;无论是领导干部出行,还是普通职工出行,无论事大事小,都是单位工作的组成部分,驾驶员要服从调度指挥,不挑人挑事出车;对每一项出车任务都要高度重视,时刻牢记自己的使命,勤勤恳恳,认真负责;二、杜绝违反职业道德规范的行为1、肇事逃逸2、开故障车3、酒后驾车4、疲劳驾车5、长时间占用超车道6、夜间行车交会不关闭远光灯7、违章超车、交会8、斗气、逞强、飙车9、不讲社会公德三、驾驶员规范行车要求一出车准备1、法定证件携带齐全,即机动车行驶证、车辆购置附加费凭证、公路养路费证、机动车驾驶证等;2、检查车辆,确保机件灵敏有效,轮胎气压正常,确认车门和车厢关实; 二一般行驶1、专心驾驶,遵规守法;2、谨慎驾驶,消除隐患;3、精熟驾驶,措施果断;三超车行驶1、超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车;2、超车时,保持安全横距;3、超车后,开右转向灯,驶回原道;四会车行驶1、通常路段会车,三先礼让;2、障碍路段会车,减速礼让;3、狭窄坡路会车,下坡礼让;五路口行驶1、慢,精神集中,提前减速;2、看,观察左右,注意人车;3、过,确认安全,顺利通过;六坡路行驶1、保持车距,预防追尾;2、刹车及时,防止后滑;3、适速行驶,安全礼让;七窄路行驶1、降低车速,注意查看;2、安全避让,防止堵塞;3、观察人车,及时避让;八雨雪雾泥1、低速行驶,保持车距;2、措施得力,预防侧滑;九夜间行驶1、精神集中,谨防突变;2、远近灯光,正确使用;十倒车停车1、明察四周,谨防麻痹;2、缓慢倒车,严禁加速;3、适地停靠,保证交通;4、开门谨慎,防后来车;十一收车离岗1、停车合规,检查灯光;2、放好制动,关窗锁门;3、清洁车辆,及时保养二、驾驶员职业道德规范一机动车驾驶员职业道德的要求1、树立“三个意识”⑴服务意识;驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识;对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍;⑵安全意识;安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福;要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望;⑶守法意识;遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证;驾驶员要学法、懂法、守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理;这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证;2、弘扬“三种精神”⑴敬业精神;机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任;不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责;⑵见义勇为精神;当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见;当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争;⑶救死扶伤精神;救死扶伤是每个公民应尽的义务;机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治;二违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为;列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉;1、肇事逃逸交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为;发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理;这是驾驶员法定的义务;但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤、撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡;这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩;2、开故障车有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向、制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理;开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸;3、酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的;可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯;有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车、开冒险车,左超右钻,横冲直撞；有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆和行人；有的驾驶员酒后迷迷糊糊,反应能力下降,操纵车频失识险象环生;如此种种,难免事故会发生;4、疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的;有的驾驶员为了多赚钱,不分昼夜,连续驾车,长时间得不到休息；有的驾驶员玩兴重,搓麻将、打扑克、进舞厅、唱卡拉OK,不到天亮不罢休；有的驾驶员因单位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等;在这种情况下驾车,精神不振,头脑发昏,甚至边开车边打瞌睡,危及他人和自身的安全;5、严重超载机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量;但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使,一切向钱看,车辆严重超载,有的客运大客车装载100多人,有的货车超重1倍甚至2倍;这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏道路路面,降低制动效能,威胁安全,一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故,对社会的危害十分明显;6、长时间占用超车道在高等级公路和高速公路上,为了确保超车安全,都设有专门的超车道,供机动车超车时使用,超车完成后应立即驶回行车道;但有些驾驶员只顾自己方便,长时间在超车道上行驶,使后面来的车无所适从,影响其他车辆的正常行驶;7、夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车,在没有路灯或照明不良的道路上,须在距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯,使交会双方都能看清前方道路情况,安全交会;而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯,比谁的灯亮;这种行为看起来事很小,但危害极大；由于看不清前方道路情况,难以判断交会双方车辆所处的位置,容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车、行人;8、违章超车、交会驾驶员在行车过程中超车、交会是经常性的事,要确保超车、交会的安全,一定要严惩遵守交通法规对超车、交会的规定;但是有驾驶员左边超不过右边超,对面方向来车照样超,前方不让强行超,弯道上冒险超;交会时该让不让,该慢的不慢,该靠边的不靠边;这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全;由于违章驾车、交会引发了许许多多的交通事故,后果都十分严重;9、不讲社会公德有的驾驶员自身素质差,又缺管必要的公德意识,认为开车只要不违反交通法规就可以了,因此,在行车中往往会发生各种不道德行为;有的驾驶员遇到交通事故,路人或伤员救救时不理不睬,扬长而去；有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理,不敢制止；有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭,影响居民休息；有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速,溅湿行人和骑车人；有的驾驶员故意捉弄、惊吓行人或骑车人并以此取乐；还有的朝车窗外吐痰、抛杂物等等;三、驾驶员安全行车规程一出车准备1、携法定证件,即机动车行驶证、车辆购置附加费凭证公路养路费证、机动车驾驶证、准驾出租汽车证、出租汽车司机治安备案证和居民身份证等;2、检查车辆,确保机件灵敏有效,确认车门和车厢关实;二通常行驶1、专心驾驶,遵规守法;2、谨慎驾驶,消除隐患;3、精熟驾驶,措施果断;三超车行驶1、超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车;2、超车时,保持安全横距;3、超车后,开右转向灯,驶回原道;四会车行驶1、通常路段会车,三先礼让;2、障碍路段会车,减速礼让;3、狭窄坡路会车,下坡礼让;五路口行驶1、慢,精神集中,提前减速;2、看,观察左右,注意人车;3、过,确认安全,顺利通过;六坡路行驶1、保持车距,预防追尾2、刹车及时,防止后滑3、适速行驶,安全礼让七窄路行驶1、降低车速,注意查看2、安全避让,防止堵塞3、观察人车,及时避让八雨雪雾泥1、低速行驶,保持车距2、措施得力,预防侧滑九夜间行驶1、精神集中,谨防突变2、远近光灯,正确使用十倒车停车1、明察四周,谨防麻痹2、适时停靠,保证交通十一收车离岗1、停车合规,关窗锁门2、清洁车辆,及时保养四、非机动车、行人交规知识问答一行人横穿道路时要注意什么答：1、要走人行横道;2、有信号控制要遵守信号;3、无信号,要注意车辆,不准追逐、猛跑;4、无人行横道的,要直行通过,不能在车辆临近时突然横穿;二儿童玩具车能否上道路骑行答：不能;三学龄前儿童在什么样的情况下可以在街道或公路上行走;答：在成人带领的情况下;四行人必须在人行道内行走,没有人行道的靠路边行走,靠路边行走是从道路边缘算起不超多少米答：1米;五指挥灯信号中黄灯亮时,哪些车和人可以继续通行答：已超过停止线的车辆和已进入人行横道的行人;六人行横道信号灯的绿灯闲烁时,行人可否进入人行横道答：不准行人进入人行横道,但已进入人行横道的可以继续通行;七乘车人乘坐公共电、汽车必须遵守哪些规定答：必须在站台或指定地点依次候车,待车停稳后,先下后上;八如何遵守乘车规定,确保人身安全答：1、车辆尚未停稳,争抢上车,容易坠车发生伤亡；车门尚未开好、关牢,争抢上下车,容易轧伤身体；上下车争挤,车门狭窄,容易造成挤伤摔伤；乘客拥挤在车行道上候车,严重影响车辆通行,对乘客也不安全,我们强调乘车规定,也是为人乘车人的人身安全;2、不要将头手伸出车窗；乘坐车辆时,严禁携带危险、易然品乘车;3、遵守乘车规定,才能确保人身安全,同时这也是一个国家、一个地区、一座城市精神文明的具体体现;九如何遵守有关骑自行车规定答：自行车是一种轻便灵活的交通工具,骑车出行和外出游玩很方便,深受人们喜爱;为了安全,骑车要做到“五必须”、“十不准”;五必须：1、骑车年龄必须超过十二周岁；2、骑车时必须检查刹车、车铃是否完好；3、骑车时必须思想集中,谨慎骑车；4、通过交叉路口、上下桥、坡、弯道时必须减速慢行；5、转弯前必须伸手示意;十不准：1、不准双手离把、撑伞骑车；2、不准互相追逐、扶肩并行；3、不准突然猛拐、曲线竞驶；4、不准与机动车抢道；5、不准在马路上、人行道上学骑自行车；6、不准骑车带人；7、不准攀扶机动车辆；8、不准逆向行驶；9、不准“抢红灯”；10、不准乱停自行车;十汽车能不能一刹就停为什么答：汽车不能一刹就停;当你在快速奔跑中,突然要立即停下来,你会不自由主地向前冲出几步,这就是力的惯性作用;汽车也是这样,当在行中的驾驶员突然发现情况采取刹车到汽车完全停止的这段距离,叫“制动停车距离”;人走一尺,车行一丈,人与车抢道,十分危险十一怎样安全乘车答：1、乘车时要在指定的站点上下客,不能在公路上随意拦车,更不能强行拦车,待汽车停稳后,先下后上；2、不准在车道上招呼出租车；3、乘车时,不能将身体的任何部位伸出窗外,不准跳车；4、不准携带易燃易爆物品乘车以防发生燃烧和爆炸十二当有交通事故发生时,应该怎么办答：首先要帮助事故伤员送医院抢救,同时要保护好现场,并以最快的速度报警；对发生事故后逃跑的当事人及车辆,要办法阻止并牢记车号后报警,切不可做一个旁观者无动于衷;机动车驾驶员职业道德规范二一机动车驾驶员职业道德的要求1,树立"三个意识"⑴服务意识.驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识.对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍.⑵安全意识.安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望.⑶守法意识.遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证.驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证.2,弘扬"三种精神"⑴敬业精神.机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责.⑵见义勇为精神.当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争.⑶救死扶伤精神.救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤,病者尽快送往医院救治.二违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为.列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉.1,肇事逃逸交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为.发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理.这是驾驶员法定的义务.但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤,撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡.这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩.2,开故障车有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向,制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理.开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸.3,酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的.可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯.有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车,开冒险车,左超右钻,横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊,反应能力下降,操纵车频失识险象环生.如此种种,难免事故会发生.4,疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的.有的驾驶员为了多赚钱,不分昼夜,连续驾车,长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重,搓麻将,打扑克,进舞厅,唱卡拉OK,不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等.在这种情况下驾车,精神不振,头脑发昏,甚至边开车边打瞌睡,危及他人和自身的安全.5,严重超载机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量.但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使,一切向钱看,车辆严重超载,有的客运大客车装载100多人,有的货车超重1倍甚至2倍.这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏道路路面,降低制动效能,威胁安全,一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故,对社会的危害十分明显.6,长时间占用超车道在高等级公路和高速公路上,为了确保超车安全,都设有专门的超车道,供机动车超车时使用,超车完成后应立即驶回行车道.但有些驾驶员只顾自己方便,长时间在超车道上行驶,使后面来的车无所适从,影响其他车辆的正常行驶.7,夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车,在没有路灯或照明不良的道路上,须在距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯,使交会双方都能看清前方道路情况,安全交会.而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯,比谁的灯亮.这种行为看起来事很小,但危害极大;由于看不清前方道路情况,难以判断交会双方车辆所处的位置,容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车,行人.8,违章超车,交会驾驶员在行车过程中超车,交会是经常性的事,要确保超车,交会的安全,一定要严惩遵守交通法规对超车,交会的规定.但是有驾驶员左边超不过右边超,对面方向来车照样超,前方不让强行超,弯道上冒险超.交会时该让不让,该慢的不慢,该靠边的不靠边.这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全.由于违章驾车,交会引发了许许多多的交通事故,后果都十分严重.9,不讲社会公德有的驾驶员自身素质差,又缺管必要的公德意识,认为开车只要不违反交通法规就可以了,因此,在行车中往往会发生各种不道德行为.有的驾驶员遇到交通事故,路人或伤员救救时不理不睬,扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理,不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭,影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速,溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄,惊吓行人或骑车人并以此取乐;还有的朝车窗外吐痰,抛杂物等等.。
营运驾驶员职业安全培训-职业道德
保证安全
总结词
保证安全是营运驾驶员职业道德的重要体现，要求驾驶员在行车过程中始终保 持高度的安全意识。
详细描述
营运驾驶员应严格遵守安全操作规程，注意车辆保养维护，及时排除安全隐患， 确保行车安全无事故。
诚信经营
总结词
诚信经营是营运驾驶员职业道德的基本准则，要求驾驶员在经营活动中做到诚实 守信、公平竞争。
详细描述
营运驾驶员应时刻保持高度警惕 ，遵守交通规则，避免超速、闯 红灯、酒后驾驶等危险行为，确 保乘客和行人的生命安全。
遵守法律法规
总结词
遵守法律法规是营运驾驶员职业道德 的基本要求，驾驶员应了解并遵守交 通法规、道路运输管理规定等相关法 律法规。
详细描述
营运驾驶员应具备基本的法律意识和 法律素养，了解并遵守道路交通安全 法、道路运输条例等法律法规，做到 守法经营、文明驾驶。
详细描述
营运驾驶员应具备良好的服务态度和职业素 养，礼貌待客、热情服务。在运营过程中， 应主动询问乘客需求，提供必要的帮助和指 导。同时，还应保持车辆清洁卫生，为乘客 提供舒适的乘车环境。通过优质服务，树立 企业良好形象，提高市场竞争力。
积极参与培训与交流
总结词
营运驾驶员应积极参与培训和交流活动，提 升自身技能和知识水平，不断适应行业发展 需求。
营运驾驶员职业道德
03
的具体要求
遵守交通规则
01
02
03
遵守交通信号灯
营运驾驶员应严格遵守交 通信号灯，确保行车安全。
遵守道路标志
营运驾驶员应熟悉并遵守 各类道路标志，确保行车 方向和速度的正确性。
遵守交通规则
营运驾驶员应严格遵守交 通规则，如限速、超车、 变道等，以确保行车安全。
驾驶员职业道德规范
驾驶员职业道德规范一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”1、道德意识做事先做人，这个道理适用于任何行业。
驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩，哪些是应该说的、应该做的，哪些是不该说的、不该做的。
本分做人，实在做事。
平时要加强政治和业务学习，提高个人修养和驾驶水平，保证领导和职工用车，对和自己无关的事不问、不说、不传，更不允许发生依势索要现象。
2、服务意识驾驶员的工作，是通过驾驶车辆为单位工作人员服务来完成自己的工作任务的。
同事之间没有工种、身份的贵贱差别，但有工作种类、工作性质之分。
从某种角度来讲，驾驶员行业就是一种服务性工作，需要讲究服务意识。
对驾驶员来说，树立服务意识，遵从自己的本分，才能成为一名称职合格的职工。
3、安全意识驾驶车辆，安全是第一位的。
作为机动车驾驶员，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，单位工作任务的完成，也关系到他人和自己家庭的幸福。
要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，行驶中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负家庭、单位和社会的期望。
4、守法意识遵守交通管理法规和各种规章，是驾驶员职业活动正常开展的重要保证，也是实现安全行车的必要前提。
驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。
这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。
5、弘扬敬业精神一切从人民利益出发，全心全意为人民服务是党的唯一宗旨，驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中，把为单位干部职工服务作为为人民服务的具体体现。
驾驶员担负的是单位与外部沟通协调工作中交通往来的重任。
无论是领导干部出行，还是普通职工出行，无论事大事小，都是单位工作的组成部分，驾驶员要服从调度指挥，不挑人挑事出车。
对每一项出车任务都要高度重视，时刻牢记自己的使命，勤勤恳恳，认真负责。
二、杜绝违反职业道德规范的行为1、肇事逃逸2、开故障车3、酒后驾车4、疲劳驾车5、长时间占用超车道6、夜间行车交会不关闭远光灯7、违章超车、交会8、斗气、逞强、飙车9、不讲社会公德三、驾驶员规范行车要求（一）出车准备1、法定证件携带齐全，即机动车行驶证、车辆购置附加费凭证、机动车驾驶证等。
驾驶员职业道德培训
弯道上冒险超。交会时该让的不让，该慢的不慢，该靠边的不靠边。这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全。由于违章驾车，交会引发了许许多多的交通事故，后果都十分严重
违反职业道德规范的表现
有的驾驶员自身素质差，又缺乏必要的公德意识，认为开车只要不违反交通法规就可以了
有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理，或者不敢制止；有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭，影响居民休息
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职业道德
道德规范
违反道德
道德培训
驾驶员职业
道德培训
DRIVER PROFESSIONAL ETHICS TRAINING
企|业|员|工|培|训|驾|驶|员|职|业|道|德
汇报人：XXX
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职业道德
道德规范
违反道德
道德培训
前言
对于驾驶员来说，安全事故随时可能发生，并且很大一部分交通事故的发生都是由于驾驶员缺乏职业道德素养所造成的。公司正处在一个飞速发展的状态，我们增设公司驾驶员这一岗位，也符合了我们打造员工更好的工作和生活环境的企业文化。本次就提高企业车辆驾驶员自身职业道德素养，避免发生交通事故进行培训。
违反职业道德规范的表现
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机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量。但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使，一切向钱看
汽车驾驶员应如何培养良好的职业道德
汽车驾驶员应如何培养良好的职业道德结合自身的经历，谈谈汽车驾驶员应如何培养良好的职业道德？汽车驾驶员的职业道德是社会主义职业道德的组成部分，同时它又从属于社会道德，并受社会道德的制约，因此机动车驾驶员在职业活动中，除了有行政的、纪律的、方式来调节外，更多地是需要用道德的内心信念来调节，而汽车驾驶员应培养以下职业道德精神：（1）树立全心全意为人民服务的奉献精神。
就是要树立为乘客，用户和货主全心全意服务的思想，并将这种思想履行在日常的行动之中，对驾驶工作要兢兢业业，当个人利益与他人，集体利益发生矛盾时，特别是国家和集体的利益受到损失，遇到危险时，人民群众的生命财产受到威胁，需要挺身而出时，将损失减小到最低程度。
（2）树立正确的劳动价值观，我国宪法明确规定：“劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责”。
汽车驾驶员应该有热爱劳动，养成热爱本职工作的习惯，对本职工作应尽心尽责，与各种懒惰的思想和行为作斗争。
要有敬业与乐业的精神，树立劳动光荣，从事机动车驾驶职业光荣的新的道德观念。
（3）树立社会主义物质文明和精神文明的思想。
这也是优秀汽车驾驶员的职业理想，也是汽车驾驶员应具备的首要品德。
驾驶员要以此来规范自身的行为。
树立文明运输、礼貌行车的思想。
它是驾驶员职业态度、职业责任、职业良心、职业荣誉等基本规范的综合体现，也是社会主义精神文明建设的“窗口”。
因此，驾驶员在行车中，要端正驾驶作风，不断提高服务质量。
（4）努力提高职业技能。
驾驶员的职业技能是指从事驾驶工作的实际操作经验、技术能力和理论知识的总和。
职业技能是职业道德基本规范的一个组成因素，职业道德是通过一定的职业技能体现出来的，职业技能又是实现和提高职业道德水准的基本保证。
努力培养良好的职业技能，是提高驾驶员职业道德的前提条件，也是提高驾驶员职业道德的一项重要内容。
决不允许在行车过程中“逢友要比”、“逢闹要看”、“逢慢要超”、“逢堵要绕”、“逢空要窜”、“逢招要停”。
经典驾驶员服务礼仪培训
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驾驶员的素质修养
四、学习心理知识 培养“察言观色”的能力，通过与客户交谈和观察表情来体察客户的内心世界，了解客
户对服务的要求使服务工作事半功倍。 掌握一定的心理学知识。针对不同需求服务对象，探索其心理活动的规律，采取相应的
二、严格遵守交通法规和安全制度 每一位驾驶员要认真学习交通法规和安全制度，熟记和掌握其内容，在行车中要认真了解道 路交通法规的基本原则，熟悉交通管理的具体条款和各项措施，自觉杜绝违章行为的发生，做 到白天和晚上一个样，有人检查与无人检查一个样，交警在场与不在场一个样，把自觉遵守交 通法规和安全制度建立在高度自觉的道德意识基础上。
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驾驶员的道德要求
一、遵章守纪、服从管理 遵章守纪就要靠驾驶员的自觉性，应做到有人检查和没人检查一个样、领导在场不在场
一个样、有交警无交警一个样、白天晚上一个样，把遵守职业纪律变成良好的职业习惯。 要服从公司的统一管理、调配，不能挑肥拣瘦，只在意个人的舒适与否。而且，不论接
送的客人是何身份，领导的职务高低，都必须一视同仁，做好服务。 二、摆正位置、做好工作
明确自己的岗位职责，为客人、领导开好车、管好车、服好务。 接送领导外出拜访客户，应将领导送至指定位置后，领导无特别交代时，应自觉在车内 等候；若领导有携带礼品至客户方，应主动下车帮领导提礼品，跟随领导至客户办公室，细 心查看领导眼色，有意似无意的提着礼品经过客户身边，将礼品放置办公角落，不宜直接放 置客户面前。 在放置礼品完后，小声微笑向领导咨询，可以以为车加油、检查车辆等理由，先至车 内等候。
有同事向自己借车时，必须向主管领导提出申请并办理相关手续。更不能把车借给没 有驾驶证或驾驶证被吊销、暂扣者使用。属违法行为。
驾驶员职业道德(共30张PPT)
疲劳驾驶
超速超载
法律规定运营车辆装载不准超过车辆标注核定 的载重量，行驶时不得超过限速牌规定的最大 速度。但有些司机本着一切向钱看的原则,坚持 多拉快跑。导致车辆超载超速。这种严重超载 超速的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏 道路路面, 并对交通安全造成重大影响,一旦发 生事故就会造成群死群伤的特大事故,必将造成 巨大危害。
做好运营车辆日常的保 养，才能防患于未然！
酒后驾车
酒后开车对安全行车危害极大 。但有些驾驶员就是喜欢
明知故犯。有的驾驶员酒后容易出现冒险心里，容易开快车、
冒险车，左超右钻，横冲直撞；有的司机酒后情绪波动巨大， 一不顺心就产生报复心理，你不让，我也不让，甚至故意 挤逼其他车辆和行人；有的驾驶员酒后迷迷糊糊，反应能 力下降,操纵车频频失误险象环生。
提升司机自身文化素质
在工作业余时间，公司方应多鼓励运营司机参与学历类教 育，并经常组织其参加各类讲座，在提升司机自身文化素 养水平，同步提升个人涵养，实现由制度规定到个人自觉 的转变。
加强心理干预和疏导
加强对司机的心里干预和疏导，并定期对运营司机进行 一对一交流，确定在此期间的真实想法与内心感受；对问 题做到早发现，早干预，早排除，保证每位司机都能“开 开心心上班，平平安安下班”。
这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全；
多一份关心、多一份爱心、少一点粗心 还有的朝车窗外吐痰,抛杂物等等。
作为客运司机,要有高度的责任感和使命感,对工作认真负责，勤勤恳恳
。
然而有相当数量的司机夜间会车时不遵守灯光使用规则，只在乎自己的车灯是否比对方的灯亮。
但日常行车中经常有司机随意从车辆右侧,对面方向车道超车，有的甚至强行超车,或在弯道上冒险超车。
驾驶员岗前知识培训
安全意识的培养
遵守交通规则
驾驶员应严格遵守交通规则，不 闯红灯、不超速、不逆行，确保
行车安全。
注意观察路况
驾驶员在行车过程中应时刻注意 观察路况，包括路面情况、车辆 和行人的动态等，以便及时做出
反应。
保持车距
驾驶员应保持与前车的安全距离 ，避免因紧急制动而引发的追尾
事故。
紧急情况的应急处理
掌握应急车道使用
驾驶员应始终将安全放在第一 位，避免发生交通事故。
驾驶员的法律法规意识
熟悉交通法规
驾驶员必须熟悉交通法规，了 解违章处罚规定。
遵守交通信号灯
驾驶员应遵守交通信号灯，不 闯红灯、不逆行。
持有有效证件
驾驶员必须持有有效驾驶证和 车辆行驶证。
依法纳税缴费
驾驶员应依法纳税缴费，不逃 税漏税。
02
车辆安全与检查
驾驶员应了解交通事故的 责任认定流程，以便在发 生事故时能够明确责任。
掌握现场急救技能
驾驶员应掌握基本的现场 急救技能，如止血、心肺 复苏等，以便在发生人员 伤亡时能够及时施救。
了解保险理赔流程
驾驶员应了解保险理赔流 程，以便在发生事故时能 够快速完成理赔手续。
THANK YOU
慢速行驶
雨天路面湿滑，车辆制动距离延长， 因此应降低车速，避免急加速、急刹 车和急转弯等操作。
使用雨刷器
及时开启雨刷器，保持前挡风玻璃清 晰，同时根据雨量大小调整雨刷器摆 动频率。
保持车距
在雨天驾驶时，应保持比平时更长的 车距，以便有足够的时间刹车避免追 尾事故。
雪天驾驶
雪天驾驶技巧
在雪天驾驶时，驾驶员应掌握雪地驾驶 技巧，如慢速行驶、避免急转弯和急刹
保持安全车距
驾驶员职业道德与礼仪培训众卓咨询
加强培训效果的评估和反馈
定期对驾驶员进行职业道德与礼仪培训的考核，确保培训效果得到有效评估。
建立有效的反馈机制，收集驾驶员对培训的意见和建议，不断改进培训内容和方式。
定期对培训效果进行评估，及时发现问题并采取措施进行改进，确保培训质量得到持续提升。 鼓励驾驶员在工作中运用所学知识，提高服务质量，并对表现优秀的驾驶员给予表彰和奖励。
开展多样化的培训方式
理论培训：通过讲解、案例分析等方式，使驾驶员了解职业道德和礼仪的基本要求和规范。
实操培训：组织驾驶员进行模拟驾驶、应急处理等实际操作，提高驾驶员的应对能力和 操作水平。
互动式培训：通过小组讨论、角色扮演等方式，让驾驶员亲身体验并交流心得，增强培 训效果。
线上培训：利用网络平台，提供在线课程、视频教程等资源，方便驾驶员随时随地学习。
驾驶员公务活动礼仪
遵守时间：准时到达活动现场， 不迟到早退
言谈举止：文明礼貌，尊重他人， 避免不良言行
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着装得体：穿着整洁、大方，体 现职业形象
接待工作：主动配合接待人员， 遵守接待礼仪规范
01
驾驶员职业道德与礼仪培训的重要 性
提高驾驶员职业素养
遵守交通规则，确保行车安全 文明驾驶，尊重乘客 保持车辆整洁，维护公共卫生 提升服务质量，赢得乘客信任
提升企业形象
驾驶员的职业道德和礼仪体现企业的整体形象 良好的服务态度能够赢得客户的信任和忠诚 遵守交通规则和礼仪能够减少事故的发生 驾驶员的形象直接影响企业的声誉和口碑
促进交通安全
提高驾驶员的职业道德水平，减少违规行为，降低交通事故发生率。 遵守礼仪规范，文明驾驶，营造和谐交通环境，提升社会文明程度。 驾驶员的职业道德和礼仪是交通安全的基石，对于保障人民生命财产安全具有重要意义。 通过培训提高驾驶员的职业素养，增强交通安全意识，为道路交通安全贡献力量。
驾驶员职业道德教育
驾驶员职业道德教育嘿，各位驾驶员朋友们！咱今儿就来唠唠驾驶员职业道德教育这档子事儿。
你想想，咱每天开着车在路上跑，那车可不就像咱的好伙伴嘛！咱得好好对待它，也得好好对待路上的其他人。
这就跟咱交朋友一个道理，得讲诚信，讲道义。
开车可不能马虎，那可不是闹着玩的。
你要是不遵守交通规则，那不就跟在朋友面前撒谎一样嘛，多不靠谱呀！比如说闯红灯，这多危险啊，万一撞到人咋办？这就好比你明知道朋友怕狗，还非要带他去有狗的地方，这不坑人嘛！还有啊，随意变道也不行，你想想，这路上车来车往的，你突然一变道，后面的车不就遭殃了嘛，这不等于给别人添乱嘛！咱得有耐心啊，堵车的时候别急，别老是按喇叭催别人。
这就好像排队的时候，你总不能老催前面的人快点走吧，大家都着急呀！有时候遇到行人过马路，咱也得让一让，别跟人家抢道。
你说你要是不让，万一碰着人家了，那得多内疚呀！这就跟看到老人过马路，咱得扶一把是一样的道理。
还有啊，别疲劳驾驶！这就跟你累了还非要去跟朋友聚会一样，状态不好能玩得开心嘛！疲劳驾驶多危险呀，万一眯瞪一下，那后果可不堪设想！咱得对自己负责，对车上的乘客负责，对路上的其他人也负责呀！再说说酒驾，这简直就是大错特错！喝酒了还开车，你这不是拿自己和别人的生命开玩笑嘛！这就好比你明知道自己生病了，还非要去参加重要活动，能不出事嘛！咱可不能干这种蠢事啊！咱驾驶员呀，就得有那份责任感。
就像家里的顶梁柱一样，得撑起一片天。
每次开车出门，都要想着平安归来，别让家人担心。
这职业道德可不只是说说而已，得真正落实到行动上。
咱在路上跑，代表的可不只是自己，还代表着所有驾驶员的形象呢！要是都乱来，那这路上不就乱套了嘛！咱得给大家树立个好榜样呀，让别人一看，就说这驾驶员真靠谱！总之，驾驶员职业道德教育可太重要了！咱可得把它当回事儿，好好遵守规则，好好对待每一次出行。
这样咱才能开开心心出门，平平安安回家呀，大家说是不是这个理儿？别不当回事呀，这可是关乎生命的大事！咱得重视起来，让我们的驾驶之路更加顺畅，更加安全！。
驾驶员职业道德培训
开门谨慎，防后来车。
（十一）收车离岗
停车合规，检查灯光。
放好制动，关窗锁门。
清洁车辆，及时保养。
三、驾驶员规范行车要求
平安就是幸福 平安就是财富
FOR WATCHING
会车行驶
01
通常路段会车，三先礼让。
02
障碍路段会车，减速礼让。
03
狭窄坡路会车，下坡礼让。
04
路口行驶
05
慢，精神集中，提前减速。
பைடு நூலகம்06
看，观察左右，注意人车。
07
过，确认安全，顺利通过。
08
坡路行驶
09
保持车距，预防追尾。
10
刹车及时，防止后滑。
11
适速行驶，安全礼让。
12
驾驶员职业道德培训
深圳巴士集团第二分公司丽湖车队
演讲人姓名
CLICK HERE TO ADD A TITLE
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”
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一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神” 弘扬敬业精神 一切从人民利益出发，驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中，把为乘客服务作为为人民服务的具体体现。驾驶员要服从调度指挥，不挑人挑事出车。对每一项出车任务都要高度重视，时刻牢记自己的使命，勤勤恳恳，认真负责。
肇事逃逸
01
开故障车
02
酒后驾车
03
疲劳驾车
04
长时间占用超车道
05
夜间行车交会不关闭远光灯
06
违章超车、交会
07
斗气、逞强、飙车
驾驶员职业道德规范
驾驶员职业道德规范一、驾驶员应具备良好的职业道德素质（一）道路运输驾驶员的职业道德驾驶员的职业道德包括：1、职业认识的提高2、职业感情的培养3、职业意志的锻炼4、职业理想的树立5、有良好的职业行为和习惯（二）驾驶员职业认识的提高驾驶员是由一人一车形成的一个经营单位，在执行营运任务时，他的关系可以渗透到各个部门，在社会上影响面较大，因此必须提高驾驶员对本职业的认识和热爱，平时对自己的一言一行和社会负责，行车时遵守交通法规、维护交通秩序，做到文明行驶、关心乘客安全、爱护车辆、节约燃料、坚持原则、方便群众、团结友爱、助人为乐，尽可能地避免造成自己和他人的安全。
（三）有良好的职业行为和习惯形成好的生活习惯，对车辆的经营进行日常维护，保持车辆的整洁完好，形成良好的驾驶作风。
做到遵章守纪、克己忍让、礼貌行车、确保安全、助人为乐、不酒后开车、不开“英雄车”“霸王车”，做到心灵美、语言美、行为美和环境美。
驾驶员具有高尚的职业道德，是保障安全行车、完成行车运输任务的重要保障。
缺乏道德观念而造成发生伤亡事故的原因有：（1）缺乏事业心，对祖国、人民不负责、不热爱本职工作、玩忽职守、麻痹大意、随意行车、开车打盹，造成瞬间交通事故。
（2）不懂科学、不受学习、不求进步、盲目骄傲自满、开英雄车、霸王车、斗气车，那生命财产赌气。
（3）法盲、法制观念淡薄、无视交通法规、抢红灯、乱交通、故意挤抹他人、拿群众开心。
二、道路运输驾驶员的行为规范规范操作1、认真遵守道路安全法律法规和安全操作规范，不断提高自身安全意识和行为。
2、切实做好出车前、行车中、收车后的日常维护和车辆检查，提前发现隐患，防患于未然，避免行车中发生事故。
3、谨慎驾驶的黄金“三原则”：集中注意力、仔细观察、提前预防。
4、按照不同的交通环境、气象条件、车辆机械状况来选择行驶方式，不断调整行驶路线和行驶速度，以防由于别人的不法行为或驾驶错误而导致交通事故。
三、驾驶员的责任感（一）职业的责任感责任感是通过一个人对本职工作态度好坏、进取心的强弱、具体体现并展现在人民面前的一种责任心。
驾驶员安全培训(客运)--驾驶员职业道德
1. 提前预见，防范未然 2. 以客为本，换位思考 3. 谦恭容忍，得理让人 4. 耐心解释，合理建议
第三节 如何避免乘客投诉
一 营运大客车驾驶员职业道德准则
1 热爱祖国，爱国知乡； 2 热爱广州，维护形象； 3 热爱本职，敬业爱岗； 4 诚实为本，信誉第一； 5 助人为乐，见义勇为。
二，营运大客车驾驶员职业行为规范
二、 如何了解乘客的心理
• （一）观察乘客的衣着打扮 • （二）观察乘客的表情和动作举止 • （三）观察乘客的语言 • （四）观察乘客的随身物品
三、与乘客建立良好的关系
• （一）给乘客良好的第一印象 • （二）车容车貌对乘客心理的影响 • （三）驾驶员的个人形象对乘客心理的影响
四﹑驾驶员的服务技巧与艺术
（一）一视同仁与个性化服务
1、在服务中处处体现对乘客的尊 重大客车服务的主体是乘客，乘客 永远是最重要的。乘客希望得到公 平、合理的对待，所以对每一位乘 客都要一视同仁，尽心尽力做好服 务。
• 2、“以客为本”，“个性化”的服务
• （1）个性化服务必须做到“三特”
• “一特”是指乘客提出特殊要求时，尽可 能满足乘客的特殊要求。只要乘客提出的 要求是合法的，即使可能不在驾驶员工作 范围内的要求，也应尽量想办法满足。
• 4、在自我修养中提高 体验生活，经常进行“内省”。学习 榜样，努力做到“慎独”。
•
5、在职业活动中强化
将职业道德知识内化为信念。将职业
道德信念外化为行为。
• 二、营运驾驶员职业道德的要求
• 1、树立“三个意识” ⑴服务意识
• 驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和 货物，包括运送本单位的人员和货物, 从某种角度来讲也是一种服务性工作， 需要讲究服务意识。对驾驶员来讲， 树立服务意识就是尊客爱货，把乘客 或乘坐人当亲人，视货物为家珍。
驾驶员职业道德规范(新版)
( 安全管理 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改驾驶员职业道德规范(新版)Safety management is an important part of production management. Safety and production are inthe implementation process驾驶员职业道德规范(新版)（一）机动车驾驶员职业道德的要求1,树立"三个意识"⑴服务意识.驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识.对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍.⑵安全意识.安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望.⑶守法意识.遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证.驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证.2,弘扬"三种精神"⑴敬业精神.机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责.⑵见义勇为精神.当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争.⑶救死扶伤精神.救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤,病者尽快送往医院救治..(二)违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为.列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉.1,肇事逃逸交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为.发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理.这是驾驶员法定的义务.但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤,撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡.这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩.2,开故障车有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向,制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理.开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸.3,酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的.可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯.有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车,开冒险车,左超右钻,横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊,反应能力下降,操纵车频失识险象环生.如此种种,难免事故会发生.4,疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的.有的驾驶员为了多赚钱,不分昼夜,连续驾车,长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重,搓麻将,打扑克,进舞厅,唱卡拉OK,不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等.在这种情况下驾车,精神不振,头脑发昏,甚至边开车边打瞌睡,危及他人和自身的安全.5,严重超载机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量.但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使,一切向钱看,车辆严重超载,有的客运大客车装载100多人,有的货车超重1倍甚至2倍.这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏道路路面,降低制动效能,威胁安全,一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故,对社会的危害十分明显.6,长时间占用超车道在高等级公路和高速公路上,为了确保超车安全,都设有专门的超车道,供机动车超车时使用,超车完成后应立即驶回行车道.但有些驾驶员只顾自己方便,长时间在超车道上行驶,使后面来的车无所适从,影响其他车辆的正常行驶.7,夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车,在没有路灯或照明不良的道路上,须在距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯,使交会双方都能看清前方道路情况,安全交会.而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯,比谁的灯亮.这种行为看起来事很小,但危害极大;由于看不清前方道路情况,难以判断交会双方车辆所处的位置,容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车,行人.8,违章超车,交会驾驶员在行车过程中超车,交会是经常性的事,要确保超车,交会的安全,一定要严惩遵守交通法规对超车,交会的规定.但是有驾驶员左边超不过右边超,对面方向来车照样超,前方不让强行超,弯道上冒险超.交会时该让不让,该慢的不慢,该靠边的不靠边.这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全.由于违章驾车,交会引发了许许多多的交通事故,后果都十分严重.9,不讲社会公德有的驾驶员自身素质差,又缺管必要的公德意识,认为开车只要不违反交通法规就可以了,因此,在行车中往往会发生各种不道德行为.有的驾驶员遇到交通事故,路人或伤员救救时不理不睬,扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理,不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭,影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速,溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄,惊吓行人或骑车人并以此取乐;还有的朝车窗外吐痰,抛杂物等等.云博创意设计MzYunBo Creative Design Co., Ltd.。
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三、驾驶员规范行车要求
❖ （一）出车准备 ❖ 1、法定证件携带齐全，即机动车行驶证、车辆购置附
加费凭证、机动车驾驶证等。 ❖ 2、检查车辆，确保机件灵敏有效，轮胎气压正常，确
驾驶员职业道德培训
深圳巴士集团第二分公司 丽湖车队
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”
❖ 1、道德意识 ❖ 做事先做人，驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩，
哪些是应该说的、应该做的，哪些是不该说的、不该做的。 本分做人，实在做事。平时要加强政治和业务学习，提高 个人修养和驾驶水平； ❖ 2、服务意识 ❖ 驾驶员的工作，是通过驾驶车辆为乘客服务来完成自己 的工作任务的。同事之间没有工种、身份的贵贱差别，但 有工作种类、工作性质之分。从某种角度来讲，驾驶员行 业就是一种服务性工作，需要讲究服务意识。对驾驶员来 说，树立服务意识，遵从自己的本分，才能成为一名称职 合格的职工。
❖ 4、守法意识 ❖ 遵ห้องสมุดไป่ตู้交通管理法规和各种规章，是驾驶员职业活动正常
开展的重要保证，也是实现安全行车的必要前提。驾驶员 要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的 行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部 门的依法管理。这是机动车驾驶员职业道德的基本要求， 也是安全行车的重要保证。
❖（十）倒车停车 ❖ 1、明察四周，谨防麻痹。 ❖ 2、缓慢倒车，严禁加速。 ❖ 3、适地停靠，保证交通。 ❖ 4、开门谨慎，防后来车。 ❖ （十一）收车离岗 ❖ 1、停车合规，检查灯光。 ❖ 2、放好制动，关窗锁门。 ❖ 3、清洁车辆，及时保养。
平安就是幸福 平安就是财富
认车门和车厢关实。 ❖ （二）一般行驶 ❖ 1、专心驾驶，遵规守法。 ❖ 2、谨慎驾驶，消除隐患。 ❖ 3、精熟驾驶，措施果断。 ❖ （三）超车行驶 ❖ 1、超车前，开左转向灯，细察前后，鸣笛或灯光示意，
方可超车。 ❖ 2、超车时，保持安全横距。 ❖ 3、超车后，开右转向灯，驶回原道。
三、驾驶员规范行车要求
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”
❖ 3、安全意识 ❖ 驾驶车辆，安全是第一位的。作为机动车驾驶员，安全
行车是头等大事，它关系到社会的安定，单位工作任务的 完成，也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全， 就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，行驶 中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负家庭、单位和 社会的期望。
三、驾驶员规范行车要求
❖ （七）窄路行驶 ❖ 1、降低车速，注意查看。 ❖ 2、安全避让，防止堵塞。 ❖ 3、观察人车，及时避让。 ❖ （八）雨雪雾泥 ❖ 1、低速行驶，保持车距。 ❖ 2、措施得力，预防侧滑。 ❖ （九）夜间行驶 ❖ 1、精神集中，谨防突变。 ❖ 2、远近灯光，正确使用。 ❖
三、驾驶员规范行车要求
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”
❖ 5、弘扬敬业精神 ❖ 一切从人民利益出发，驾驶员要把为人民服务
贯彻到工作的每一环节当中，把为乘客服务作为 为人民服务的具体体现。驾驶员要服从调度指挥， 不挑人挑事出车。对每一项出车任务都要高度重 视，时刻牢记自己的使命，勤勤恳恳，认真负责。
二、杜绝违反职业道德规范的行为
❖ （四）会车行驶 ❖ 1、通常路段会车，三先礼让。 ❖ 2、障碍路段会车，减速礼让。 ❖ 3、狭窄坡路会车，下坡礼让。 ❖ （五）路口行驶 ❖ 1、慢，精神集中，提前减速。 ❖ 2、看，观察左右，注意人车。 ❖ 3、过，确认安全，顺利通过。 ❖ （六）坡路行驶 ❖ 1、保持车距，预防追尾。 ❖ 2、刹车及时，防止后滑。 ❖ 3、适速行驶，安全礼让。