汽车驾驶员职业道德教案
3.驾驶员职业道德教案-第三周-第一章第三节营运大客、货车驾驶员职业道德规范
课时计划四．五．1、相辅相成，相互促进。
2、内容上有重叠的部分。
3、相互转换，相互作用。
三、职业道德行为养成的途径1、在日常生活中培养从小事做起，严格遵守行为规范。
从自我做起，自觉养成良好习惯。
2、在专业学习中训练增强职业意识，遵守职业规范。
重视技能训练，提高职业素养。
3、在社会实践中体验参加社会实践，培养职业情感。
学做结合，知行统一。
4、在自我修养中提高体验生活，经常进行“内省”。
学习榜样，努力做到“慎独”。
5、在职业活动中强化*将职业道德知识内化为信念。
将职业道德信念外化为行为。
课堂总结：一、规范无规矩则不成方圆二、道德规范与法律规范的区别和联系1. 区别：1）产生的时间不同2）依靠的力量不同3）作用范围不同2. 联系：1）相辅相成，相互促进2）内容上有重叠的部分3）相互转换，相互作用三、职业道德行为养成的途径1.在日常生活中培养2.在专业学习中训练3.在社会实践中体验4.在自我修养中提高5.在职业活动中强化作业布置：一、选择题（ABCD ）1、职业道德行为养成的途径。
A.在日常生活中培养B.在专业学习中训练C.在社会实践中体验D.在职业活动中强化（D ）2、下列属于驾驶员职业道德规范的是（）。
A.在日常生活中培养B.在专业学习中训练C.在社会实践中体验D.自觉遵守法纪（C ）3、下列属于道德规范与法律规范的区别（）。
A. 相辅相成，相互促进。
B. 内容上有重叠的部分。
结合案例进行讲解学生自行总结内容，教师给予补充和鼓励。
温故而知新，教师布置课后作业，学生记录。
30分钟10分13分钟。
2014汽车驾驶员高级工职业道德
职业道德第一章道德与职业道德1、道德的形成源于人类自身的需要。
人的本质是一切社会关系的总和。
2、道德的产生和发展史和人类的生存和发展密切相关的，也是人类区别于动物的一个很重要的标志。
3、道德的形成和发展是由社会经济基础、经济关系所决定的。
4、道德一经形成，就具有一定的稳定性。
5、道德的含义：道德是人类生活所特有的，以善恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会以及人与自然之间相互关系的行为规范的总和。
6、马克思主义关于道德的论述，包含了三层含义：（1）道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系决定的，有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
（2）道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间行为的。
（3）道德是一种特殊规范，它不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。
根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑，是一种特殊的社会现象。
7、道德作为一种特殊的社会意识形态，是由社会经济关系所决定的，是社会经济的反映。
道德的内容、特征、发展和演变是由社会经济关系决定的。
8、道德的特征：第一，社会经济关系决定道德的产生与内容。
第二，在阶级社会中，道德具有阶级性。
第三，道德具有历史继承性和相通性。
第四，道德具有相对稳定性。
第五，道德具有实践性。
9、道德功能是指道德对人类自身的生存发展和完善的功效及其意义。
10、道德功能包括：第一，道德的认识功能。
道德的认识功能，立足于解决一个“知”的问题。
第二，道德的调节功能。
道德的调节功能，立足于解决一个“行”的问题。
第三，道德的服务功能。
道德的服务功能，立足于解决一个“用”的问题。
11、公民道德是对一个国家公民在道德层面的基本要求。
包括社会道德，职业道德，家庭美德。
12、加强社会主义思想道德建设，是发展先进文化的重要内容，13、（1）公民道德基本规范的提出，是我国道德建设的重大成果（2）公民道德建设是“以德治国”的重要方面（3）公民道德的提出，是发展社会主义市场经济的客观要求（4）公民道德规范的提出，极大推进了我国公民道德建设的进程。
2.驾驶员职业道德教案-第二周-第一章第二节交通事故发生的几种原因
课时计划四．重，搓麻将、打扑克、进舞厅、唱卡拉OK，不到天亮不罢休；有的驾驶员因单位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。
在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。
5.严重超载---超速驾驶机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量。
但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使，一切向钱看，车辆严重超载，有的客运大客车装载100多人，有的货车超重1倍甚至2倍。
这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命，还会损坏道路路面，降低制动效能，威胁安全，一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故，对社会的危害十分明显。
6.长时间占用超车道(占用车道)在高等级公路和高速公路上，为了确保超车安全，都设有专门的超车道，供机动车超车时使用，超车完成后应立即驶回行车道。
但有些驾驶员只顾自己方便，长时间在超车道上行驶，使后面来的车无所适从，影响其他车辆的正常行驶。
7.夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车，在没有路灯或照明不良的道路上，须在距对面来车150米以外互闭远光灯，改用近光灯，使交会双方都能看清前方道路情况，安全交会。
而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯，比谁的灯亮。
这种行为看起来事很小，但危害极大；由于看不清前方道路情况，难以判断交会双方车辆所处的位置，容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车、行人。
8.违章超车、交会驾驶员在行车过程中超车、交会是经常性的事，要确保超车、交会的安全，一定要严惩遵守交通法规对超车、交会的规定。
但是有驾驶员左边超不过右边超，对面方向来车照样超，前方不让强行超，弯道上冒险超。
交会时该让不让，该慢的不慢，该靠边的不靠边。
这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全。
由于违章驾车、交会引发了许许多多的交通事故，后果都十分严重。
9.不讲社会公德有的驾驶员自身素质差，又缺管必要的公德意识，认为开车只要不违反交通法规就可以了，因此，在行车中往往会发生各种不道德行为。
驾驶员职业道德教育
驾驶员职业道德教育职业道德1、答:道德是指人类社会生活中所他有的，由经济关系所决定的，以善恶为评价标准的，依靠传统理论，传统习惯和内心信念来维持的调整人们行为规范的总和。
简单地说，道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和。
2、什么是职业道德?答:所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所用遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它即是对本职人员在职业活动总和行为的要求，同时又是职业对社会所服的道德责任与义务。
3、什么是社会主义职业道德?答:社会主义职业道德是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人集体与社会主义的关系为核心，以敬业乐业精神，职业规范意识、勤业精业意识为内容的职业行为准则和规范。
4、社会主义职业道德是怎样形成和发展起来的?答:社会主义职业道德是在以生产资料公有制为主体的经济基础上行车和发展起来的。
同时，职业道德又是在社会主义道德、共产主义道德的制约下，在批判继承历史上优秀的职业道德传统的基础上，在同形形色色的腐朽思想和道德观念斗争中形成和发展起来的。
5、社会主义职业道德有哪些特点?答:(1)社会主义职业道德是建立在公有制为主体的经济基础之上的。
人和人的职业关系，基本上消灭了人剥削人、人压迫人的现象，建立了同志式的团结互助关系。
各行各业都把服务群众，奉献社会作为最根本的职业目标。
(2)社会主义职业道德以集体主义为原则。
个人利益和职业集体利益之间，职业集体利益和职业集体利益之间，个人、集体和社会利益之间也有矛盾，但根本利益是一致的，因此在职业活动中，就要求各行各业和每个从业人员，坚持个人利益、小团体利益，服从集体利益和社会整体利益的集体主义原则。
(3)社会主义职业道德的形成和发展不是自发的，必须从外面灌输。
因为社会主义职业道德最终是谋取社会整体的公共利益，而从业人员往往习惯从自己和本职业的私利出发，来选择自己的职业行为。
驾驶员教案模板范文
一、教学目标1. 知识目标：使学生掌握驾驶车辆的必要知识和技能，提高交通安全意识。
2. 技能目标：培养学生独立驾驶车辆的能力，使其能够熟练操作车辆。
3. 情感目标：培养学生热爱驾驶、尊重生命、关爱他人的情感。
二、教学内容1. 驾驶车辆的基本知识2. 驾驶车辆的技能3. 道路交通安全法规4. 驾驶员职业道德三、教学过程1. 导入新课（1）播放交通安全宣传片，引起学生对驾驶安全的关注。
（2）提问：在学习驾驶之前，我们应该掌握哪些知识和技能？2. 讲解驾驶车辆的基本知识（1）车辆的结构及功能（2）车辆的使用与维护（3）车辆的安全性能3. 讲解驾驶车辆的技能（1）起步与停车（2）直线行驶（3）转弯与掉头（4）超车与让行（5）夜间驾驶4. 讲解道路交通安全法规（1）交通信号（2）交通标志（3）交通标线（4）交通违法行为及处罚5. 讲解驾驶员职业道德（1）遵守交通规则，文明驾驶（2）关爱生命，安全第一（3）尊重他人，和谐共处6. 课堂练习（1）模拟驾驶：学生在教练员的指导下，进行实际操作练习。
（2）案例分析：分析交通事故案例，提高学生的安全意识。
7. 课堂总结（1）回顾本节课所学内容。
（2）强调安全驾驶的重要性。
（3）布置课后作业，巩固所学知识。
四、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的学习态度、纪律性、合作精神等。
2. 实操考核：评估学生驾驶技能的掌握程度。
3. 课后作业：检查学生对知识的掌握情况。
五、教学资源1. 教材：《机动车驾驶培训教材》2. 多媒体课件3. 实际车辆4. 模拟驾驶软件5. 交通标志、标线等教学道具六、教学时间1. 新授课：2课时2. 实操课：2课时3. 课后作业：1课时注：本教案仅供参考，教师可根据实际情况进行调整。
驾驶员职业道德课件
熟悉车辆应急工具的使用方法，以便在紧 急情况下迅速应对。
文明驾驶习惯
01
礼让行人
在路口和斑马线前，主动礼让行人 ，确保行人安全通过。
保持车内清洁
保持车内整洁，不乱扔垃圾，营造 良好的乘车环境。
03
02
遵守公共秩序
在公共场所遵守交通秩序，不随意 停车、不占道行驶。
尊重乘客
礼貌待客，尊重乘客的权益，提供 优质的服务。
驾驶员职业道德课件
CATALOGUE
目 录
• 驾驶员职业道德概述 • 驾驶员职业道德的核心原则 • 驾驶员职业道德规范 • 驾驶员职业道德实践 • 驾驶员职业道德评价与提升
01
CATALOGUE
驾驶员职业道德概述
定义与特点
定义
驾驶员职业道德是指驾驶员在职 业活动中所应遵循的基本道德规 范和行为准则。
驾驶员应遵循道路标志、标线和 交通信号灯的指示，正确使用转
向灯和遵守变道、超车规定。
驾驶员应了解并遵守特殊路段的 交通规定，如学校、医院、住宅
区等区域的限速和停车规定。
文明驾驶
驾驶员应保持良好的驾驶态度，文明 用语、礼貌待人，不与乘客或其他人 争吵或斗气。
驾驶员应尊重其他道路使用者的权利 ，礼让行人和非机动车，主动给予他 们方便和帮助。
驾驶员行为规范
遵守交通规则
严格遵守交通法规，不 闯红灯、不逆行、不酒 驾、不超速行驶，确保
行车安全。
礼让行人
在路口或人行横道前主 动礼让行人，展现对行
人的尊重和关爱。
保持车距
与前车保持安全距离， 避免追尾事故的发生。
规范停车
在指定停车位或允许停 车的区域停车，不随意 停放，以免影响他人出
企业内机动车辆驾驶员PPT学习教案
•
2）.底盘
底盘是汽车的主体，它的共用时支承 全车， 接受发 动机发 出的动 力，是 汽车产 生运动 。由传 动系、 行驶系 、转向 系、制 动系等 组成。
•
3）.车身
车身是用以安置驾驶员和货物的。
•
4 ） . 电 气设 备
电气设备的功用是储存与供给电能， 启动发 动机， 点燃混 合气， 为行车 照明、 声响及 信号提 供电能 等。
第1页/共89页
二、企业内安全运输的重要性
随着我国社会的发展，企业需要的原料、材料、设备及工具等供应量
和生产成品的运输量也随之不断的增加，这就迫切需要大量的现代化搬运
设备以满足生产的需要。目前，在企业内部不同程度的配合使用了各种机
动车辆搬运设备。合理的运用搬运设备，已成为企业在实践和理论方向的
一项重大的经济技术课题。企业内运输作用是联系各个生产环节的纽带。
风冷式主要靠风扇或行驶时的空气流 吹刷缸体和缸盖周围的散热片表面来冷却。
水冷式是通过冷却水的强者循环，在 发动机水套内进行热交换后，再经散热器 将热量散发到大气中。水冷发动机的冷却 系通常由冷却水套、水泵、风扇、水箱、 节温器等组成。
第12页/共89页
二、汽油发动机
7.四行程汽油发动机工作原理 上止点：活塞离曲轴中心最远处，通常指活塞的最高位置。 下止点：活塞离曲轴中心最近处，通常指活塞的最低位置。 活塞行程：上、下止点之间的距离。
1）、进气行程 在这个过程中，发动机的进气门开启，排气门关闭。随着活塞从上止
点向下止点移动，活塞上方的气缸容积增大，从而使气缸内的压力降到大 气压力以下，即在气缸内造成真空吸力，这样空气便经由进气管道和进气 门被吸入气缸，同时喷油嘴喷出雾化的汽油与空气充分混合。 2）、压缩行程
驾驶员职业道德课件
奖励与惩罚在驾驶员职业道德中的作用
奖励机制
通过设立奖励制度，表彰在驾驶 过程中表现优秀的驾驶员，激励
其他驾驶员积极向上。
惩罚机制
对于违反交通规则或职业道德的 驾驶员，应依法依规进行处罚，
起到警示作用。
奖惩结合
奖励和惩罚应相互补充，共同促 进驾驶员职业道德的提升。通过 奖励机制激发正面激励作用，通 过惩罚机制抑制负面行为的发生
02
严格遵守交通规则，不 超速、不闯红灯、不酒 后驾驶，确保行车安全 。
03
定期检查车辆，确保车 况良好，预防因车辆故 障引发的安全事故。
04
在遇到紧急情况时，应 冷静处理，采取必要措 施保护乘客安全。
尊重乘客的原则
01
02
03
04
驾驶员应尊重每一位乘客，不 论年龄、性别、种族、宗教信
仰等。
保持良好的仪容仪表，不穿拖 鞋、不吸烟、不嚼槟榔等。
礼让行人
驾驶员应礼让行人，确保行人 安全通过马路。
服从交警指挥
驾驶员应服从交警的指挥，确 保交通安全。
维护车辆整洁的义务
01
02
03
保持车辆卫生
驾驶员应保持车内整洁， 不乱扔垃圾。
检查车辆状况
驾驶员应定期检查车辆状 况，确保车辆安全行驶。
及时维修保养
驾驶员应按照规定对车辆 进行维修保养，确保车辆 性能良好。
驾驶员职业道德考核的方法
理论考试
通过书面或在线形式，考察驾驶员对职业道 德理论知识的掌握程度。
乘客评价
收集乘客对驾驶员服务态度的反馈，了解驾 驶员是否具备良好的职业道德。
实操评估
观察驾驶员在实际驾驶中的表现，评估其是 否遵守交通规则、是否文明驾驶等。
驾驶员职业道德培训
开门谨慎，防后来车。
（十一）收车离岗
停车合规，检查灯光。
放好制动，关窗锁门。
清洁车辆，及时保养。
三、驾驶员规范行车要求
平安就是幸福 平安就是财富
FOR WATCHING
会车行驶
01
通常路段会车，三先礼让。
02
障碍路段会车，减速礼让。
03
狭窄坡路会车，下坡礼让。
04
路口行驶
05
慢，精神集中，提前减速。
பைடு நூலகம்06
看，观察左右，注意人车。
07
过，确认安全，顺利通过。
08
坡路行驶
09
保持车距，预防追尾。
10
刹车及时，防止后滑。
11
适速行驶，安全礼让。
12
驾驶员职业道德培训
深圳巴士集团第二分公司丽湖车队
演讲人姓名
CLICK HERE TO ADD A TITLE
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”
01
04
02
03
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”
一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神” 弘扬敬业精神 一切从人民利益出发，驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中，把为乘客服务作为为人民服务的具体体现。驾驶员要服从调度指挥，不挑人挑事出车。对每一项出车任务都要高度重视，时刻牢记自己的使命，勤勤恳恳，认真负责。
肇事逃逸
01
开故障车
02
酒后驾车
03
疲劳驾车
04
长时间占用超车道
05
夜间行车交会不关闭远光灯
06
违章超车、交会
07
斗气、逞强、飙车
驾驶员职业道德课件
（七）社会主义职业道德的基 本规范
爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、 奉献社会。
驾驶员职业道德课件
合作愉快
驾驶员职业道德课件
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢你的支持，我们会努力做得更好！
原始社会的道德 奴隶社会的道德 封建社会道德 资本主义社会的道德 共产主义社会的道德
驾驶员职业道德课件
公民的基本道德规范是：
爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献
驾驶员职业道德课件
（二）、道德的重要性
---德以劝善 法以诛恶 ---社会主义市场经济应当是道德经济 ---我们的治国方略是：以德治国 依法治国 ---道德对经济基础起巩固发展或瓦解破坏的作 用 ---道德是人们参加社会实践的一种重要的精神 力量
驾驶员必须具备良好的 职业道德
驾驶员职业道德课件
主要讲以下两个问题
一、如何认识和理解道德 二、把握驾驶员职业道德内容
提高职业道德素质
驾驶员职业道德课件
一、如何认识和理解 道德
（一）、道德的含义
驾驶员职业道德课件
道德是调整人们之 间以及个人和社会 之间关系的行为规 范的总和。
驾驶员职业道德课件
道德演变的五种历史类型
职业是指人们在社会生 活中对社会所承担的一定职 责和所从事的专门业务。
驾驶员职业道德课件
（二）职业道德的含义
是所有从业人员在 职业活动中应该遵循的 行为准则和规范的总和。 涵盖了从业人员与服务 对象、职业与职工、职 业与职业间的关系。
驾驶员职业道德课件
（三）中国传统职业道德的特征
（1）提倡爱人、尊重人，以人为本。 （2）提倡人伦和谐，同心同德。 （3）提倡见利思义、以义制利。 （4）提倡诚、信是为学和立业的根本。 （5）提倡自强不息、奋发进取的精神。
16.驾驶员职业道德教案-第十六周-第四章第三节与乘客建立良好关系的方法
还要掌握客流规律，如高峰固定乘客多，低峰流动乘客多，节假日带小孩、购物乘客多：春秋季旅游乘客多等。掌握儿童及小学生淘气好动，病孕乘客喜欢静，老人眼花耳聋行动缓慢，残疾人行动不方便等乘客特点，采取换位观察分析，按需提供服务等适当的服务方法，恰到好处地为乘客服务。
难 点
关 键
重点：与乘客建立良好关系的方法。
难点：学会应用与乘客建立良好关系的方法。
关键：结合实际情况，通过角色扮演，分析客户心理，建立良好关系。
板
书
设
计
第四章第三节与乘客建立良好关系的方法
（一）给乘客良好的第一印象
（二）车容车貌对乘客心理的影响
（三）驾驶员的个人形象对乘客心理的影响
课 后
小 结
教 学 过 程
C、四心四多服务法，即：
1.工作中对待老幼病残孕乘客要多一份爱心；
2.对待需要帮助的乘客要多一份热心；
3.对待不文明的乘客要多一份耐心；对待本职工作要多一份责任心。
4.对待需要帮助的乘客多看一眼、多说一句、多帮一把、多走一步的人性化的服务理念。
分小组进行情景模拟驾驶员和客户
课堂小结
一、与乘客建立良好关系的方法
2.掌握心理，摸清规律，权变应对
A、多观察、善倾听，具有快速反应能力。
B、微笑服务，亲情服务。
C、把对让ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ乘客。
D、善权变应对。
教集中注意力，调整坐姿，准备好教材、笔记本，准备复习旧知识
以案例的形式展示
讲解每份材料的内容。
教师讲解，学生记录
结合案例进行讲解
学生自行总结内容，教师给予补充和鼓励。
驾校从业资格证理论教学教案
教学课程安排
教学活动
内容
时间
12小时
备注
讲解内容
（板书结合）
1．《道路运输管理条例》第三章，货物车辆管理。
2．《营运驾驶员从业培训》第二单元，第五单元。
3．从业资格证题库-----汽车使用技术、常见故障，两节试题
课后作业
1.查找关于货运汽车的各种基本要求资料。
2.现场观摩有关车辆维修过程。
5、掌握紧急、突发情况的处理原则
6、掌握发动机突然熄火，转向失控，制动失控，轮胎漏气及爆裂等车辆故障的应急处置方法
7、掌握车辆侧滑、侧翻、起火等紧急情况的应急处置方法
8、掌握突遇自然灾害、恐怖袭击、火灾及爆炸等情况的应急处置方法
9、掌握事故现场的应急处置方法
10了解常用伤员急救方法
教学重点
1.加强自身安全行车意识，严格按法行车。
6、掌握货物运输途中的装载检查要求
7、了解普通货运运输组织形式，特点及要求
8、熟知零担货物与货物运输要求
9、了解集装箱、冷藏保险货物、罐式容器运输的特点及要求
10、了解大型物件运输特点及要求
11、熟知道路超限运输相关知识
教学重点
1.货物本身的分类，特点及要求。
2.货物运输的特点。
3.特殊货物运输要求。
2、营运汽车驾驶员职业道德规范
三、营运汽车驾驶员职业道德培养
1、营运汽车驾驶员职业道德培养的意义
2、营运汽车驾驶员职业道德培养的方法
《营运汽车驾驶员职业培训教材》
课后作业
按营运汽车驾驶培训教材，重点复习内容：
第一节和第二节
驾校从业资格证理论教学教案
教学地点
理论教室
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（三）反不正当竞争法的相关知识。规范了竞争者的经营行为，经营者在参与市场时必须遵守自愿、平等、公平、诚实信用等原则和公认的商业道德，禁止运用不正当的竞争手段参与竞争，导致社会经济秩序的混乱。
培训教案
培训班名称
培训
级别
课题
职业道德、相关法律法规知识
人数
授课
时间
课时
授课
教师
学习
目标
专业
理论
知识
了解职业道德的概念；理解职业道德的特点；掌握商业职业道德的具体内容。
了解《劳动法》、《消费者权益保护法》、《食品卫生法》等相关知识。
实际
操作
技能
教学对象分析
重点：职业道德基本知识
难点：各种相关法律、法ห้องสมุดไป่ตู้知识
（四）广告法的相关知识。广告法是调整在广告活动过程中发生的各种社会关系的法律的总称。高它调整对象仅指商业广告。在从事广告活动时，必须遵守广告准则的有关规定，不得从事广告法规定的禁止性行为。
（五）产品质量法的相关知识。产品质量法规定了生产者和销售者的产品质量责任和义务，并且对出现产品质量问题的损害赔偿做出了明确规定。
教学内容
一、职业道德基本知识
（1）职业道德的定义
职业道德是从事一定职业的公民在职业活动中所必须遵循的道德准则和行为规范的总和。职业道德一方面调整职业内部人们之间的关系，要求每个从业人员遵守职业道德准则，做好本职工作；另一方面，职业道德调节本职业的人们同其他职业和社会上其他人们之间的关系，以维护职业的存在，并促进其职业及整个社会向前发展。
（2）职业道德的特点
职业道德相对于其他社会道德而言属于特殊的道德范畴，因而有其特殊性，表现在：
1）明确的职业性
2）连续性和稳定性
3）表现形式的多样性
4）实用性
二、职业守则
（1）遵纪守法、爱岗敬业
（2）尊重顾客、热情服务
（3）真诚守信、文明经商
三、相关法律法规知识
（一）劳动法的相关知识。劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。从事营业员工作的前提是要与工作单位建立良好的劳动关系，建立劳动关系就要依法订立有效的劳动合同，在合同中要明确双方当事人的权利和义务。发生劳动争议时按法律程序解决。
教学
设备
电脑、投影仪、扩音设备、课本教材。
教学
方法
多媒体教学为主，结合企业实际情况和学员进行互动，从而达到教学目的和要求。
教学
回顾
理解职业道德的概念，明确职业道德的职业性、连续性、稳定性、多样化、实用性特点，理解职业道德社会生活中的不可替代作用，重点掌握职业道德，遵纪守法、爱岗敬业。着重了解和掌握书中所列法律规范，提高营业员自身的素质和工作水平。
（六）价格法的相关知识。所指的价格是指商品价格和服务价格。
（七）票据法的相关知识。票据是出票人依法签发的，约定同自己或指定他人，在一定时间、一定地点，按票面所载文义无条件支付一定金额的有价证券。
（八）食品卫生法的相关知识。其主要内容包括：对食品、食品添加剂和有关器具的卫生要求；对食品卫生的管理等。