沃尔玛式供应链(课堂PPT)
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沃尔玛物流运作模式概述(PPT28张)
物流系统
• 沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX 的配送系统，并采用传送带和非常大的开 放式平台，还采用产品代码，以及自动补 货系统和激光识别系统，这为沃尔玛节省 了相当多的成本
沃尔玛信息技术历史
●20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信 息系统 ●20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商 业卫星，实现了全球联网 ●20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统 （GPS），控制公司的物流
• 沃尔玛已与宝洁，可口可乐，通用电气， 雀巢，高露洁等多家供货商巨头保持了良 好的合作关系，并取得了最低的采购成本， 使得沃尔玛即使到了海外，也一样可以享 有较低的采购成本和高效的供货渠道。
与供应层的关系
———零售链接
任何一个供货商可以进入这个系统当中来了解 他们的产品卖得怎么样，并可以在24小时之内就 进行更新。 在美国沃尔玛有数以千计的商店。通过零售链 接，供货商们就可以了解卖的情况，来决定生产 的状况，预测，以决定他们的生产情况，这样他 们产品的成本也可以降低，从而使整个过程是一 个无缝的过程。
有3700多名司机。车队每周每一次运输可以达七千到八千公里， 而且是三百万公里无事故的。
技术现代化：每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机
系统
沃尔玛口号是“安全第一，礼貌第一”。
宽最 带新 服消 务息 市： 场沃 尔 玛 进 军 卫 星
2007年10月9日，沃尔玛宣布通过 全球最大的卫星宽带服务提供商 Hughes通讯公司为用户转售高速宽 带接入服务。
★在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度 《世界品牌500强》排行榜中名列第二
17739_沃尔玛的供应链ppt课件
2024/1/25
4
沃尔玛供应链特点
高效的信息系统
沃尔玛拥有先进的信息系统，能够实 现供应链各环节信息的实时共享，提 高决策效率和准确性。
紧密的供应商合作
先进的物流配送系统
沃尔玛拥有完善的物流配送系统，能 够实现商品从供应商到门店的快速、 准确配送，降低库存成本和缺货风险 。
沃尔玛与供应商建立长期稳定的合作 关系，通过共同协作、信息共享等方 式提高供应链整体效率。
信息激励
合作研发激励
与供应商分享更多市场信息和销售数据， 帮助供应商更好地了解市场需求和趋势， 从而改进产品和服务。
鼓励供应商与沃尔玛共同进行产品研发和 创新，以满足消费者不断变化的需求，同 时增强双方的合作紧密度。
2024/1/25
15
库存管理与优化策
03
略
2024/1/25
16
库存控制方法及原理
2024/1/25
及时沟通
与供应商保持密切沟通， 及时解决合作过程中出现 的问题。
持续改进
鼓励供应商进行持续改进 ，提高产品质量和服务水 平。
14
供应商激励机制设计
价格激励
订单激励
通过给予供应商更优惠的价格或更大的利 润空间，激励供应商提高产品质量和交货 准时率。
给予表现优秀的供应商更多的订单份额， 以提高其市场份额和盈利能力。
加强供应链协同和合作
信息技术可以促进供应链中各环节之间的协同和合作，实现信息的共享和资源的优化配置 ，提高供应链的整体效率和竞争力。
25
沃尔玛信息技术应用现状
1
先进的供应链管理系统
沃尔玛采用了先进的供应链管理系统，实现了对 供应链中商品、信息和资金的全面管理和优化。
2024年度《沃尔玛的供应链》ppt课件
《沃尔玛的供应链》 ppt课件
2024/2/2
1
目 录
2024/2/2
• 供应链概述 • 沃尔玛公司简介 • 沃尔玛供应链体系剖析 • 沃尔玛供应链成功关键因素分析 • 沃尔玛供应链挑战与应对策略 • 未来发展趋势预测与展望
2
01
供应链概述
2024/2/2
3
供应链定义与重要性
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
供应链重要性
供应链是企业的核心竞争力所在，它决定了企业的市场响应速度、成本控制能力、产品质量和服务水平。优化供 应链管理可以提高企业运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
2024/2/2
4
供应链组成要素
制造商
制造商是供应链的核心环节， 负责将原材料加工成最终产品 或中间产品。
零售商
零售商是供应链的最终环节， 负责将产品销售给最终用户。
提供优质服务和购物体验
通过完善售后服务、提高员工服务意识等方 式，提升顾客满意度和忠诚度。
2024/2/2
将顾客导向理念融入企业文化
倡导以顾客为中心的企业文化，强化员工对 顾客导向理念的认识和践行。
20
05
沃尔玛供应链挑战与应 对策略
2024/2/2
21
全球化背景下复杂环境挑战
2024/2/2
全球化采购与分销网络
23
绿色环保要求提高压力增大
2024/2/2
环保法规与绿色标准
全球范围内对环保的关注度不断提高，沃尔玛需要遵守各 国的环保法规，并符合相关绿色标准。
2024/2/2
1
目 录
2024/2/2
• 供应链概述 • 沃尔玛公司简介 • 沃尔玛供应链体系剖析 • 沃尔玛供应链成功关键因素分析 • 沃尔玛供应链挑战与应对策略 • 未来发展趋势预测与展望
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01
供应链概述
2024/2/2
3
供应链定义与重要性
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品 ，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
供应链重要性
供应链是企业的核心竞争力所在，它决定了企业的市场响应速度、成本控制能力、产品质量和服务水平。优化供 应链管理可以提高企业运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
2024/2/2
4
供应链组成要素
制造商
制造商是供应链的核心环节， 负责将原材料加工成最终产品 或中间产品。
零售商
零售商是供应链的最终环节， 负责将产品销售给最终用户。
提供优质服务和购物体验
通过完善售后服务、提高员工服务意识等方 式，提升顾客满意度和忠诚度。
2024/2/2
将顾客导向理念融入企业文化
倡导以顾客为中心的企业文化，强化员工对 顾客导向理念的认识和践行。
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05
沃尔玛供应链挑战与应 对策略
2024/2/2
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全球化背景下复杂环境挑战
2024/2/2
全球化采购与分销网络
23
绿色环保要求提高压力增大
2024/2/2
环保法规与绿色标准
全球范围内对环保的关注度不断提高，沃尔玛需要遵守各 国的环保法规，并符合相关绿色标准。
沃尔玛供应链管理案例分析ppt.ppt
因此，存货管理显得尤其重要。
存货管理
保证生产的顺利进行的前提条件就是保证企业生
产所需的原、燃料的充足、及时供应，也就是说 企业的存货资源不能匮乏，但是企业又不能 大量囤积货物(占用大量的生产资金)，保证生产
顺利进行与存货占用的多少成为企业管理的突出 矛盾，而解决这一矛盾的关键，就是要解决好企 业物流的管理中对存货的管理。
先进的供应链管理理念
其次，沃尔玛的领先策略还表现在它的扩张策略上，在 获得了较大的网店覆盖率、鸡肋了一顶的资金实力后， 沃尔玛开始向大型零售企业发起进攻，不断增开新店并 通过兼并收购其他零售企业迅速壮大。在液态选择上， 沃尔玛选择了60年代到80年代刚好处于零售业寿命周 期中成长期的折扣店，从而最有利于扩张。在物流管理 上，其配送中心的扩张反而领先于分店扩张，并激起慎 重的选择营业区域内的最合适地点建立配送中心，
(二)经济订货量模型(EOQ)。
所谓EOQ，即经济订货批量(Economic Order Quantity)， 它利用数学的方法求得在一定时期内储存成本和订货成 本之和最低时的订货批量。典型的存货订货规模就是估 算出适度的订货规模，使得成本实现最小化。从EOQ模 型的推导中我们可以得出一个结论：只有保持恰当的订 货规模，才能使总成本降低。因此，EOQ不提倡小批量 订货。
(三)保持适当的存货周转率。
一个公司若要保持较高的盈利能力，应当十分 重视存货的管理。在流动资产中存货所占比重 较大，存货的流动性对公司的流动比率有重要 影响，因此，对存货的流动性的分析很重要。
一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水 平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收 账款的速度越快。因此，提高存货周转率可以 提高公司的变现能力。
沃尔玛业绩
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存货管理
保证生产的顺利进行的前提条件就是保证企业生
产所需的原、燃料的充足、及时供应，也就是说 企业的存货资源不能匮乏，但是企业又不能 大量囤积货物(占用大量的生产资金)，保证生产
顺利进行与存货占用的多少成为企业管理的突出 矛盾，而解决这一矛盾的关键，就是要解决好企 业物流的管理中对存货的管理。
先进的供应链管理理念
其次，沃尔玛的领先策略还表现在它的扩张策略上，在 获得了较大的网店覆盖率、鸡肋了一顶的资金实力后， 沃尔玛开始向大型零售企业发起进攻，不断增开新店并 通过兼并收购其他零售企业迅速壮大。在液态选择上， 沃尔玛选择了60年代到80年代刚好处于零售业寿命周 期中成长期的折扣店，从而最有利于扩张。在物流管理 上，其配送中心的扩张反而领先于分店扩张，并激起慎 重的选择营业区域内的最合适地点建立配送中心，
(二)经济订货量模型(EOQ)。
所谓EOQ，即经济订货批量(Economic Order Quantity)， 它利用数学的方法求得在一定时期内储存成本和订货成 本之和最低时的订货批量。典型的存货订货规模就是估 算出适度的订货规模，使得成本实现最小化。从EOQ模 型的推导中我们可以得出一个结论：只有保持恰当的订 货规模，才能使总成本降低。因此，EOQ不提倡小批量 订货。
(三)保持适当的存货周转率。
一个公司若要保持较高的盈利能力，应当十分 重视存货的管理。在流动资产中存货所占比重 较大，存货的流动性对公司的流动比率有重要 影响，因此，对存货的流动性的分析很重要。
一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水 平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收 账款的速度越快。因此，提高存货周转率可以 提高公司的变现能力。
沃尔玛业绩
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2024年度沃尔玛供应链案例分析PPT课件
沃尔玛背景介绍
01
02
03
04
1962年，山姆·沃尔顿创 立沃尔玛
2024/3/24
全球最大的零售商之一 ，拥有超过11,000家门 店
多元化的商品组合，包 括食品、日用品、服装 、家电等
4
以“天天低价”为经营 策略，致力于为消费者 提供优质的购物体验
供应链定义及作用
• 供应链定义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的 控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
实施效果评价
通过关键绩效指标（KPIs）追踪和定 期审计，评估风险应对措施的实际效 果，确保供应链稳定运作。
2024/3/24
22
未来风险挑战预测和准备
风险挑战预测
结合行业趋势、市场变化等因素，预测未来可能出现的供应链风险挑战，如技 术变革、贸易政策调整等。
风险准备措施
提前制定针对未来风险挑战的准备措施，包括技术创新、政策响应、供应链协 同等，确保沃尔玛在变革中保持竞争优势。
配送效率评估与改进
定期评估配送效率，针对存在问题提出改进 措施，提高物流配送整体效能。
14
订单处理与跟踪监控
订单接收与确认
接收客户订单，核对订单信息，确保 准确无误。
订单处理与分拣
根据订单要求，快速准确地完成商品 分拣、打包等操作。
2024/3/24
订单发货与跟踪
安排发货，提供实时物流信息，让客 户随时掌握订单状态。
实时跟踪采购进度，确保采购 计划顺利执行，如遇问题及时
调整采购策略。
13
物流配送过程及效率评估
沃尔玛物流模式 PPT课件
公司发展历程
60年代
90年代
山姆·沃尔顿创建
公司，在阿肯色州
罗杰斯城开办第一
家沃尔玛百货商店，
并成立第一家配送 1990年的时候在全球有
中心。
14个配送中心，发展到
2001年一共建立了70个
配送中心，并成为美国
第一大零售商。
如今
二十世纪
建立了70个配送中 心。成为世界500 强企业之首，并在 《财富》杂志“全 美最受尊敬的公司” 中排名第一 。
配送中心的职能
转运。沃尔玛把大型配送中心所进行的商品集中以及转运配送的 过程叫转运，大多是在一天当中完成进出作业。
提供增值服务。沃尔玛配送中心还提供一些增值服务，例如在服 装销售前，需要加订标签，为了不损害产品的质量，加订标签需 要在配送中心采用手工进行比较细致的操作。
调剂商品余缺，自动补进。每个商品都需要一定的库存，比如软 饮料、尿布等。在沃尔玛的配送中心可以做到这一点，每一天或 者每一周它们根据这种稳定的库存量的增减来进行自动的补进。 这些配送中心可以保持 8000 种产品的转运配送。
物流在途管理
预约收货时间 确认信息反馈
ERP MIS
门店
预约收货时间 ERP
转仓信息 完成信息反馈 确认信息反馈
MIS
DC 配送中心
门店
沃尔玛物流系统的基本流程图
配送中心
沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位于一楼。配送中心 之所以都在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能 够从一个门进另一个门出。如果有电梯或其他物体，就会阻碍流 动过程。因此，沃尔玛都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送 中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地流动， 对它处理不需要重复进行，都是一次性的。采用传送带，运用无 缝连接形式，就可以尽可能降低成本。沃尔玛所有的系统都是基 于一个Unix 的配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的 平台，还采用产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所 有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。
沃尔玛供应链案例ppt课件
07
CATALOGUE
总结：从沃尔玛案例看供应链管 理未来趋势
全球化背景下供应链管理挑战与机遇
01
挑战
全球化采购、生产与销售网络复杂性增加，需求波动大，风险难以预测
和控制。
02
机遇
全球资源整合与优化，降低采购成本，提高运营效率，拓展市场份额。
03
应对策略
建立全球化供应链协同平台，提升供应链可见性和透明度，加强风险管
采购预算制定与执行
制定详细的采购预算，并严格执行预 算计划，确保采购成本的可控性。
采购价格谈判与协商
采购流程优化与改进
不断对采购流程进行优化和改进，提 高采购效率和响应速度，降低采购成 本。
通过与供应商进行价格谈判和协商， 降低采购成本，提高采购效益。
03
CATALOGUE
沃尔玛库存管理策略
先进先出原则
通过信息技术实现供应链各环节的高效协同，包括采购、库存、
物流、销售等。
实时数据共享
02
通过信息系统实现供应链数据的实时共享，提高数据透明度和
决策效率。
预测与计划
03
利用大数据和人工智能技术，对市场需求和供应链运行进行预
测和计划，优化资源配置。
数据驱动决策支持系统建设
数据采集与整合
通过信息系统采集和整合供应链各环节的数据，形成全面、准确 的数据基础。
供应商选择与评估
严格的供应商筛选
沃尔玛对供应商进行严格 的筛选和评估，确保其具 有良好的信誉、合规性和 可持续性。
供应商绩效评估
定期对供应商进行绩效评 估，包括质量、价格、交 货期等方面，确保供应商 的稳定和可靠。
长期合作关系建立
与优秀的供应商建立长期 合作关系，共同推动供应 链的优化和发展。
沃尔玛的物流配送运作模式 ppt课件
Distribution Centre
The form of distribution center：
配送中心的形式：
1、"Dry cargo distribution center"（干货配送中心） 2 、Food Center（食品中心） 3、Sam member store distribution center（山姆会员商店 配送中心） 4、Clothing distribution center(服装配送中心） 5、The imported goods distribution center进口商品配送 中心） 6、The return distribution center（退货配送中心）
what isFood Center
Including non perishable drinks and other food, and perishable fresh food, the need for a dedicated refrigerated storage and transportation facilities, direct delivery to the store. 包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储 和运输设施，直接送货到店。
Distribution Centre
WaWlmALaMrAt商RT店商店
产品产研品发 研发
WALMART总部
Walmart总部
WALMART俱乐部
配送中心
销售与营销
销售和营销
生产制造
Operation process
Order processing Processing
Put in Storage storage Picking
《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
电商冲击
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
沃尔玛物流与供应链案例分析30页PPT
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
沃尔玛物流与供应链案例分析
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
沃尔玛物流与供应链案例分析
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、
【优选版】沃尔玛的供应链PPT资料
1983年，沃尔玛史无前例的最早发射自己的 通信卫星，随后建成了卫星系统；
1985年，沃尔玛最早利用EDI与供货商进行 更好地协调；
1988年，沃尔玛是最早使用无线扫描枪的零 售企业之一；
1989年，沃尔玛最早与宝洁公司等供应商实 现供应链协同管理。
从以上可以看出，在每一个 阶段，沃尔玛
强大的信息技术
IT
和如那 如苹 沃果一 果果 尔只定 全公 玛剩是 球司 。两微 的总
家软 裁 ，、 企乔 那因 业布 一特 仅斯 定尔 剩曾 是和 三说 戴戴 家过 尔尔 ，，
，
1969年，沃尔玛成为最早采用计算机跟踪库 存的零售企业之一；
1980年，沃尔玛最早使用条形码技术提高物 流和经营效率；
形成一致的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货，使沃尔玛不断快速发展。
道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。
对企业的经营效益有着举足轻重的影响。 和供应商的良好关系就为供应链上下游企业的无缝联接与合作提供了重要条件。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。 这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。
应链中最为重要的环节。 1989年，沃尔玛最早与宝洁公司等供应商实现供应链协同管理。
到2001年，沃尔玛以2189亿美元的销售额超过埃克森美孚公司成为世界五百强首位，并连续四年蝉联冠军宝座。 同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。
和供应商的良好关系就为供应链上下游 沃尔玛把整条供应链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，通过自己所处的核心地位，对整个供应链进行信息流和物流的协调
总是扮演了先进生产技术领先应用的典范， 而同期的其他竞争对手总是因为观望和顾 虑从而失去了发展先机。而正是通过对高 科技的运用，使得沃尔玛与上下游的生产 企业就某种产品实现了各种数据交换，双 方共同对这些数据进行分析，最后形成一 致的商品生产和销售决策，并在此基础上 实行连续补货，使沃尔玛不断快速发展。
1985年，沃尔玛最早利用EDI与供货商进行 更好地协调；
1988年，沃尔玛是最早使用无线扫描枪的零 售企业之一；
1989年，沃尔玛最早与宝洁公司等供应商实 现供应链协同管理。
从以上可以看出，在每一个 阶段，沃尔玛
强大的信息技术
IT
和如那 如苹 沃果一 果果 尔只定 全公 玛剩是 球司 。两微 的总
家软 裁 ，、 企乔 那因 业布 一特 仅斯 定尔 剩曾 是和 三说 戴戴 家过 尔尔 ，，
，
1969年，沃尔玛成为最早采用计算机跟踪库 存的零售企业之一；
1980年，沃尔玛最早使用条形码技术提高物 流和经营效率；
形成一致的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货，使沃尔玛不断快速发展。
道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。
对企业的经营效益有着举足轻重的影响。 和供应商的良好关系就为供应链上下游企业的无缝联接与合作提供了重要条件。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。 这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。
应链中最为重要的环节。 1989年，沃尔玛最早与宝洁公司等供应商实现供应链协同管理。
到2001年，沃尔玛以2189亿美元的销售额超过埃克森美孚公司成为世界五百强首位，并连续四年蝉联冠军宝座。 同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。
和供应商的良好关系就为供应链上下游 沃尔玛把整条供应链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，通过自己所处的核心地位，对整个供应链进行信息流和物流的协调
总是扮演了先进生产技术领先应用的典范， 而同期的其他竞争对手总是因为观望和顾 虑从而失去了发展先机。而正是通过对高 科技的运用，使得沃尔玛与上下游的生产 企业就某种产品实现了各种数据交换，双 方共同对这些数据进行分析，最后形成一 致的商品生产和销售决策，并在此基础上 实行连续补货，使沃尔玛不断快速发展。
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口
配 配 配 会 平方米，相当
商
送
送
送
员
于 24 个足球 场的大小室内
品
中 中 中 店 净高 12.5 米
配
心
心
心
配
各种传送带总 长度周公里，
送
送 共有 264 个
中
中
进货和发货用 的汽车装卸口，
心
心 24 小时连续
作业
物流核 心系统
班顿威尔 “干货” 配送中心
5
沃尔玛经营核心竞争思想图解
人无 我有
沃尔玛 资源控制中心 电脑采购物流管理系统
直接配送
直接配送
沃尔玛各卖 场
沃尔玛各地大卖场
各地山姆会员 沃尔玛各地大卖场
9
核心库存管理运做模式流程图
输入 验收 卸货
检查货品
过程
安置
*货品存放 适当地点 *更新存 货记录
储存 *存货保管
配货
*依订单 供应货品
包装，待运
*货品经过分 类打包、标示
*放置待运区
人有 我优
人优 我廉
人廉 我退
导竞争优 势最高阶段
衰退期
6
沃尔玛物流采购供应链
7
沃尔玛公司核心物流操作系统
沃尔玛公司
直接管理
山
姆
大折
会
卖扣
员
场店
店
直接连线接单
直接控制
物流中心控制
订商 单流 、、 采金 购流 指 示
验 、 送 货 物 传 票
订货下单 商流、金流
商品供应商
生产商 产地 代理商 行业会
输出
出货
装载
签发文件
更新存货 记录
10
沃尔玛采购特点：
拥有自己完善的采购物流链； 全球性采购，中心统一配送控制； 电脑信息全方位的中心控制系统； 虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生
产与终端销售完整结合 便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 系统完整性强，资源供给性安全稳定； 对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 环境适应度较缓。
事业 部总 裁
区域总裁
中
国
区域经理
区
店铺经理
店铺的选址、 开办、进货、 库存、销售、 财务、促销、 培训、广告、 公关等各项 事务
管理核心
事业部国际业务 全球采购部门
韩英德波阿巴墨加
国
国
国
多 黎
根 廷
西
西 哥
拿 大
哥
物流业务
除生鲜食品 所有商品采 购统一配送
退 服 食 山 中心占地 81
进
货
装
品
姆
万平方米，建 筑面积 11 万
所谓企业社会责任，根据英国国际工商领袖论坛（IBLF）给出的定义，是指企业运营 应当公开透明、符合伦理道德、尊重劳工社群以及保护自然环境，从而既能为股东也 能为全社会持续创造价值。企业的责任除了为股东（stockholder）追求利润外，也应 该考虑相关利益人（stakeholder），即影响和受影响于企业行为的各方的利益。 对 于CSR，就广义而言，是指企业经营者在经营过程中应考虑其决策和企业行为对社会公 共利益影响所具有的责任。它包括：企业对消费者、员工、股东、社 区、政府和环境 所应承担的经济责任和社会责任。 而SA8000的含义社会责任国际标准体系(Social Accountability 8000 International standard，简称SA8000) 是一种基于国际劳工组织宪章（ILO宪章）、联合国儿童权利 公约、世界人权宣言而制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的管 理标准体系。
3
沃尔玛全球分布图
沃尔玛已经将业务拓展到了十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、 英国、韩国、加拿大、中国。
4
沃尔玛全球核心管理模式构架图
事业部 购物广 场（含 折扣店）
事业 部山 姆会 员店
生鲜食品
事业 部商 店管 理
美国总部
总裁兼营运长 董事长 财务长
2002年新成立， 负责主持视察作 业监控管理
多家供应商、拥有 4457 个仓库、并向全球 2000 多家商场供货，每 个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过 2170 亿美元。 其中在美国有 2500 多家，萨姆俱乐部会员店 500 多家，海外机构 1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加 拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达 100 多万 人，其中国际员工 25 万多人。。
沃尔玛式营销与供应链管理
1
沃尔玛国际集团公司简介
• 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于 1945 年，创始人山
姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四 十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。。
• 公司总资产为 2322 亿美金同时在全球拥有 4000 多家连锁店、 4000
• 目前，沃尔玛在全世界还拥有一套卫星导航信息系统这套自己开发的
集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。
2
沃尔玛公司基本特点：
一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以 及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品；
二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降 低其运营成本；
三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一 样致力于降低成本的运作如：对供应商的劳动力 成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询 等。
11
沃尔玛对供应商的合作条件
沃尔玛全球采购中的“工厂素质评分标准” 把劳工权利与订单挂钩 采用一项新的评估供应方的标准： SA8000
（社会责任标准） 不符合这一标准的供应方，“一般得不到订
单” "SA8000 可能会成为一种新的贸易壁垒，" 所
以 "SA8000 是一把双刃剑" ， 12
该“标准”的主要内容包括三个方面： 一、把企业社会责任分为两个方面。除包括人员管理、健康安全的生产、适应变化的 能力、环境影响和自然资源的管理在内的内部责任外，超出企业本身的责任内容涉及 当地社区、商业伙伴、供应商和消费者、人权、对全球环境的关心等。 二、完成企业社会责任的途径。包括符合社会责任的企业管理、企业的报告和审计、 提高社会责任工作质量、获得表明社会责任工作成绩突出的环境和社会称号、对社会 进行有利的投资。 三、关于企业社会责任的各方协商机制。通过“欧洲企业社会责任组织”来推动欧洲 建设社会责任型企业的工作。主要任务包括向境内的企业提供有关担负企业社会责任 的培训和咨询以及推动企业、政府、投资者与民间等在该领域的对话。
会员店剩余商品退回 会员店商品配送
折扣店商品配送 卖场剩余商品退回
大卖场商品配送
区域物流 仓储中心
折扣店配 给中心
商品分类 仓储中心
流 入库
通
加
工 退
储运
货
处 理
出库
验货传票
退货 交货
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各地资源生 产供应
当地资源生 产供应
直接 采购
各地资源采 购供应
当地资源 生产供应
直接采购
全球生 产采购 直接
供应 采购