《做企业最受欢迎的人：卓越员工的10项修炼》单页
卓越员工的12项修炼
26
六、注重细节，精益求精
• 把每一件简单的事做好就是不简单； • 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 -------张瑞敏
27
• 1、注重细节，工作中无小事 案例：海尔“真诚服务到永远”的体现 浙江石油：非油品销售货架上商 品的摆放。
28
• 2、注重细节，能把工作做得更好 案例：为什么阿诺德的薪水比你高？
44
十、多为企业提好建议
• 员工不只是为老板工作的人，他们还是为 老板提供建议的人，提建议是员工工作中 最主动、最有价值的表现。 ----美国苹果公司总裁 乔布斯
45
• 时刻不忘给自己的企业提建议 • 案例：一条建议拓市场 • 柯达建议制度
46
• 多为企业提好建议会体现你的价值 案例：神奇的手套
21
• 团队精神的基础----挥洒个性 • 团队精神的核心----协同合作 • 团队精神的境界----凝聚力 案例：蚂蚁扑火的实验
22
• 如何加强与同事间的合作，提高自己的团 队合作能力 1、善于交通沟通 2、平等友善 3、积极乐观 4、创造能力 5、接受批评
23
• 案例：海尔企业的价值观 人的价值高于物的价值，共同价值高于个体 价值，共同协作的价值高于独立单干的价 值，社会的价值高于利润的价值。 这种文化牵引力确保了海尔最大限度地调动 员工的积极性，使员工满意度达到最大化， 从而奉献出最好的产品。
优秀员工的10项修炼第1至2 章内容
优秀员工的10项修炼（1至2章书稿内容 张英著）1 第一项修炼认清自己 找准定位人想了解万物，也确实可以了解万物，但人却常常难以了解自己。
在职场中，许多人乐于评价别人，却很少反思自己。
在组织里，我们总能碰到这样的人：别人对我的评价都是片面的，不正确的，难道我自己能不了解自己吗？说这话的人意思很明确，自己肯定比别人了解自己。
人真的能够完全认识自己吗？有专家指出：按照每秒钟读一个字母的速度，一个人要读完自己46条染色体中的所有DNA ，大约需要100年。
人类有3万个基因，人和人之间99%以上的基因完全相同（有研究证实人和猪的基因至少有95%以上是相似的）。
极少数基因的不同导致了大千世界芸芸众生的巨大差异。
因此，认识自己其实比认识别人更难。
人，应该如何认清自己，找准定位，规划自己的人生和确立自己的目标呢？看看下面这一段话吧，相信每一个人都会有所感悟：西方人感言：当我年轻的时候，我的想象力从没有受过限制，我梦想改变这个世界。
当我成年以后，我发现我不能改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家。
当我进入暮年以后，我发现我也不能够改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭。
但是，这也是不可能的。
当我现在躺在床上、行将就木时，我突然意识到——如果一开始我仅仅去改变我自己，然后作为一个榜样，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做出一些事情；然后，谁知道呢？我甚或可以改变这个世界。
据说当年轻的曼德拉看到这篇短文时，顿然有醍醐灌顶之感，觉得从中找到了改变南非甚至整个世界的金钥匙。
回到南非后，这个志向远大、原本赞同以暴抗暴来填平种族歧视鸿沟的黑人青年，一下子改变了自己的思想和处世风格，他从改变自己、改变自己的家庭和亲朋好友着手，历经几十年，终于改变了他的国家。
曼德拉的转变告诉我们：要想撬起世界，它的最佳支点不是整个地球，不是一个国家、一个民族，也不是别人，而只能是自己的心灵 !从三个维度认识你自己有时候我们会说：“我和他哪里有差别了？有差别也就那么一点点，凭什么他能上我不能上？凭什么待遇差别那么大？”可就是那么一点点差别，却导致了人生巨大的差异。
金牌员工的十项修炼
金牌员工的十项修炼第一篇：金牌员工的十项修炼《金牌员工的十项修炼》读后感用心翻看完这本书后，感觉书中内容内涵特别深。
知识改变命运、学习成就未来，岗位成就事业的理念，企业的壮大发展、效率和效益的提升，只有员工具备了基本的十项“修炼”的方式方法，才能引导我们员工从平凡到卓越，找准定位航标的捷径;才能与企业共发展。
通过这本书，我明白了“职业化”就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准，就我个人理解“职业化”同样也是一个人在职业生涯中的价值观、态度和行为规范的总和。
我们也可以把它看作是一种精神，一种态度，甚至是一套行为准则。
以我个人为例，我的“职业化”我个人也就是个人的一种敬业精神，它决定或影响着我的思想、我的品质、我的生活、我的发展。
企业的发展离不开我们每位员工的敬业，而企业给予敬业的人是信任、重用、荣誉及良好的回报，企业的发展、壮大、强盛是对敬业员工的最大回报。
敬业爱岗的人们那种干一行爱一行、兢兢业业、尽职尽责的敬业精神仍是我学习的楷模,把敬业变成一种习惯，在敬业中学习更多的知识、积累更多的经验，在敬业的过程中找到更多的快乐，在敬业中也得到了回报,这就是敬业给个人带来的成功。
如果我们每个人不能做到恪守规范，有力执行，就会轻重不分，工作也会乱了方寸。
试想，群飞的雁阵中，大家都展翅飞翔，还有没有哪一只因为省力放慢速度从而愿意掉队落伍呢？有能力的人固然难得，肯主动、能协作配合的员工更是稀缺。
比尔·盖茨高度肯定团队协作精神，认为这是聪明人的交叉激励。
追逐、帮扶，扬长避短、共同进步的同时，有效克服工作中偷奸耍滑的思想。
所以说团队协作是法宝，古人云：“人心齐则泰山移，众人拾柴则火焰高”。
要想凝聚团队智慧合力，发挥团体精神之魅力，任何一个团队、成员之间必须团结一致，大家心往一处想，劲往一处用，才能无往而不胜，正是有了这样的团队协作才会让企业不断向上，让每位队员产生一种归属感，觉得为团队做贡献，就是在为自己争荣誉。
卓越员工项修炼教您如何优秀
卓越员工在面对问题时，能够迅速 分析问题原因，提出有效的解决方 案并付诸实践。
良好的团队协作精神
尊重团队成员
分享与传承
卓越员工会尊重团队成员的意见和想 法，能够充分发挥团队成员的特长和 优势。
卓越员工乐于分享自己的经验和知识 ，帮助团队成员成长和提升，同时也 能够传承团队的文化和价值观。
卓越员工项修炼
目录 Contents
• 卓越员工的基本素质 • 提升个人能力的方法 • 优秀员工的职业规划 • 优秀员工的职场心态 • 优秀员工的职场行为规范 • 优秀员工的成功案例分享
01
卓越员工的基本素质
积极的工作态度
01
02
03
主动承担责任
卓越员工会主动承担工作 责任，不推卸责任，不抱 怨。
06
优秀员工的成功案例分享
张经理：从基层员工到部门经理的成长历程
总结词
脚踏实地，不断进取
详细描述
张经理从基层员工开始，凭借着对工作的热情和努力，逐渐展现出卓越的业绩和领导才 能。他注重细节，善于发现问题和解决问题，经常提出创新性的建议和方案。同时，他 不断学习和提升自己的能力，通过参加培训和自我学习，不断提高自己的专业知识和技
04
优秀员工的职场心态
保持乐观的心态，积极面对工作中的挑战
乐观的员工更容易看到问题的 机会和挑战，而不是障碍和困 难。
乐观的心态有助于提高员工的 创造力和适应能力，使他们能 够更好地应对变化和不确定性 。
乐观的员工更愿意主动迎接挑 战，并从中学习和成长，从而 不断提升自己的能力和价值。
学会调整心态，保持平衡的工作生活状态
保持乐观心态
面对工作中的困难和挑战 ，卓越员工会保持乐观的 心态，积极寻找解决问题 的方法。
成长成才成功-优秀员工的十大修炼
成长成熟成就-优秀员工的十大修炼个人素质的塑造与提升直接关系到企业整体素质的提升，也将有助于企业文化的塑造形成。
如何才能更好地调整他们面对工作、生活与社会的心态，以全新的面貌投入到工作中呢？关键在于企业人养成职业化的习惯，这些习惯融合了时间管理、职场礼仪、职业道德、企业文化、人际关系、沟通及团队协作等主题，帮助企业人建立积极进取、热情的工作心态。
十六个职场习惯养成，则职场“一路·发”！适用对象：新员工、全体员工课程时间：标准版-2天（12课时）精简版-1天（6.5课时）课程收益：员工愿意为企业、为自己的工作负责任令员工心态由被动（消极）待命转变为主动（积极）进取学会优秀员工的处事能力和工作作风学会成功靠团队，与企业双赢学会快乐工作的黄金法则学会优秀员工的工作习惯熟悉并使用优秀员工的信念学会良好的沟通技巧学会优秀员工的付出、奉献、创新精神课程特色:1、以故事、案例讲解课程内容，让学员易学易懂。
2、以激励的方式，增加学员对工作、公司、生活的信心与热情3、以剖析的方式，让学员了解问题并解决问题4、以体验的方式，让学员深知个人与团队的关系5、以感悟的方式，让学员理解为人处事的真谛6、以讨论的方式，增强学员沟通、协作、表达能力7、以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速吸收并运用8、名师演讲+故事分享+案例剖析+游戏互动+学员体验+现场感悟课程内容:一．阳光心态与工作激情1.心态决定命运-为自己工作的“老板心态”2.培养积极心态-积极心态和心态的表现-职业化心态3.培养阳光心态-改变不了事情就改变态度-享受过程活在当下-发现生活美好方面，驱除“黑点思维”-快乐心里暗示案例：闯祸的员工4．进取心态与工作激情-成就源于愿力-追求成功，逃离痛苦-重拾理想-进取心的爆发-持久的工作激情二．目标明确与职业生涯规划1.哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查：如果你不知道你要去哪，通常你哪儿也去不了1目标变行动的准则：充分准备每一天2确定自己究竟想要什么3自己的目标写下来4为目标设定一个最后的期限5将实现目标要做的所有事情列出来6.根据计划立即采取行动7.职业生涯规划-个人的SWOT分析-职业生涯发展周期-职业生涯发展目标-职业生涯成功标准-职业生涯能力转换三．让责任心成为习惯1什么是责任2责任的相关概念3为什么要承担责任4.责任和机会的关系-“责任等于机会”-事情越多，表明你越重要-困难越多，越能证明你的能力-责任越大机会越多，责任越小机会越少5.自动自发-主动行动，做到最好！“把信送给加西亚”到“会买番薯的经理”-主动汇报，请求指示！从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效-主动应变，维护形象！车间里的闪烁灯案例：野田圣子刷马桶的故事案例四．养成高效能的习惯1. 案例：拴住大象的不是柱子，而是习惯2. “习惯”如何产生3. 打破习惯的“舒适区”：做不擅长的事情叫突破，做不喜欢的事情叫成长4. 新习惯的养成过程-1-7天，“刻意，不自然”（刻意提醒）-7-21天，“刻意，自然”（意识控制）-21-90天，“不经意，自然”（无意识控制）5.养成高效能的良好习惯五．现代职业理念与高效工作技能1. 现代职业理念-每个人都是管理者（自我管理与管理上司）-服务你的内部客户-做竞合型人才（奉献、感恩）2. 高效工作技能2.1 有效沟通-沟通概述-沟通障碍的产生-有效沟通的原则：有明确的沟通目标重视每一个细节积极倾听至少达成一个目标谈行为不谈个性-高效沟通的技巧与方法2.2 时间管理-时间管理的误区-时间管理的原则：目标原则8020法则工作优先级综合分析-时间管理的十三大策略2.3 有力执行-毫无怨言的受命法则-先执行，再争议-复命意识-标准意识：＝细节意识＝执行力＝细致的规范＋严格的执行六．打造卓越团队-课程总结1．卓越团队是企业真正的核心竞争力2．崇高的目标是团队前行的动力3．奉献意识是卓越团队的根本4．积极的态度就是竞争力5．积极主动，勤于思考6．坚持创新让团队不断前进7．勇于负责，把事情做到位8．把工作当做事业：为使命而非为薪水而工作讲师介绍：5年人力资源管理经验，课很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力，将每块理论结合实际，真正帮到学员和企业李灿先生Array安徽理工大学工商管理专业国家企业培训师、人力资源管理师（二级）浙大总裁班体验式培训讲师天一通讯指定“团队建设”讲师华友钴业指定“员工提升训练营”讲师20多个行业200多场培训每场培训满意度均达85%以上工作经验：九阳股份有限公司人力资源总监助理众拓企业管理咨询有限公司总经理助理众思捷企业管理咨询有限公司总经理其它部分客户：金融行业：中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、博时基金、一汽财务公司；电信行业：上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通、制造业：思科（中国）电话响应中心、MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、TCL；IT 行业：中兴通讯、爱立信、微软、摩托罗拉（中国）有限公司其他行业：上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司等企业。
卓越员工的12项修-中共84页文档
责任链
对生命负责
对企业责任
社会责任 链
对家庭负责
对顾客责任
负责的表现
• 珍爱生命，不自暴自弃是对自己和家人负责任 • 不找任何借口地完成任务 • 做可能得罪人，吃力不讨好的工作。 • 敢于及时反映问题 • 发现产品缺陷就立即进行积极的召回，是制造商
对产品负责 • 节约，不浪费，是对企业负责的表现 • 诚信，不欺骗
建立良好心态的工具
4、学会感恩，感恩获得好心情
5、如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉
– 倒霉的蚯蚓
6、天堂地狱由心造 7、压力太大的时候要学会弯曲
建立良好心态
完成本节培训后，学员将能够：
掌握建立良好心态的工具 理解开悟的四个过程
建立良好心态的工具
1、改变态度
– 塞翁失马，焉知祸福 – 秀才赶考 – 小孩和水手
关联事4： 关联事5： 关联事6：
关联事3：
主要任务 ？
关联事7：
关联事2： 关联事1： 关联事8：
永远主动的《鬼十则》
1、工作自己找，不要等指派。 2、做事积极抢先再抢先，不要消极被动。 3、与“大工作”为伍，小工作徒使格局狭隘。 4、以狼般的饥渴向艰难挑战，唯有完成艰难才有进步。 5、一旦动手,未达目标之前见人杀人、见鬼杀鬼,即使被杀
保持敬业的职业态度
职业态度决定敬业态度； 圣经里不同的工作态度； 享受自己的工作
讨论
1、你是否热爱你现在的工作？ 2、你是否全心全意投入你的工作？ 3、你热爱工作的具体表现有哪些？
敬业到位彻底
扮演好自己的角色； 敬业到位； 敬业彻底； 让敬业成为一种习惯
讨论
1、你是怎样看待敬业的？ 2、你有没有养成敬业的习惯？ 3、你是怎样做到敬业的？
卓越员工的12项修炼之10
卓越员工的12项修炼之10 多为企业提好建议第10项修炼多为企业提好建议1.时刻不忘给自己的企业提建议2.“柯达建议制度”3．多为企业提好建议会体现你的价值4. 好的建议，能给企业的发展带来机遇5. 好的建议，让企业受益无穷员工不只是为老板工作的人，他们还是为老板提供建议的人。
提建议是员工工作中最主动、最有价值的表现。
——美国苹果公司总裁乔布斯1．时刻不忘给自己的企业提建议那些为了避免出错而保持沉默的员工，是最令老板感到不满的人；凡事都点头称是，一切都处理得不好不坏的人，在老板的心目中，最多是个应声虫。
因此，有时适当地提出一些大胆的建议，可以让你的地位在老板心目中水涨船高。
例如，你可以提出如何开源的办法，或者指出怎样节流对企业更有益处。
没有什么比为公司着想的建议更令老板欣赏的了。
如果你的老板处理某种事务的方法不太好，而他本人并未觉察或不知如何改进的时候，此时你有好的主意，就应该果断地提出来，但要采取让老板感到能够接受的方式。
提出合理化的建议，比这更加出色的一点，就是让你的思维走在老板的前面。
很多时候，你的效率也就是老板的效率。
当然，这是在你对老板已有足够了解的基础上，根据公司的实际情况作出的预计。
为了做到这一点，你应尽量学习了解公司的业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能盈利?同时，你还应该关注整个市场动态，分析、总结竞争对手的错误症结，不要让思维固守在以前的地方。
有一位老板投资开了一家规模比较大的糕点店，但是生意却很不好。
做糕点这个行业，竞争本来就十分激烈，加上这位老板当初在选择店址上有些小小的失误，把店开在了一个相对偏僻的街道里，自从蛋糕房开张以来，生意就一直不好，门可罗雀，不到半年，就支撑不下去了。
面对收支严重失衡的状况，老板无奈地想关闭这家糕点店。
这时，店里负责卖糕点的一个女员工向老板提了一个好建议。
原来，这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到过一个女客人，想给男朋友买一个生日蛋糕。
卓越领导力十大修练
卓越领导力企业领导人的十项修炼张志成我从事企业演讲培训十三年时间，最初在一个企业里从业务人员做起，做到全省第一，全国第一名，到职业经理人，5年半后开始创业，做专业的培训机构，我带着2个助理，租了一间办公室，非常简陋，可是由于我有成功的梦想，快速地发展，成为行业第一名，到今天为止我们已拥有14家以上直属的分支机构1000多人，十多年以来我认真研究一个企业的老板，一个人要成功，需要具备什么条件：第一个是“领导力”，不仅是老总，企业高管，团队领导，每一个成功人士最重要的都要有领导力；第二个是“战略”一个企业有没有战略规划，一个人有没有人生目标、人生的方向。
只要目标清晰，不断的努力，努力，就会是成功的人，优秀的人。
第三个是“行销力”，不管是企业，不管是个人，不管是团队一定要懂得行销。
如安之老师，安东尼.罗宾不仅是个潜能大师更是位行销教育师，一个企业，一个人不懂行销，一定是失败的，不懂行销是做不大的、做不强的，做不久的。
人生成功的过程当中要懂财务，要懂健康，你要研究国学等等，我发现作为领导力，是成功的关键，一个人可以不懂管理，也可以不懂其他的，但一定要懂一个东西，那就是“领导力”。
总结：领导力决定了一切，（领导力是什么？就是选对人，用对人）学会领导力，管理更容易，拥有领导力，身价就上亿；（财富，才智领导力）所以提升卓越领导力，快乐轻松做总裁。
一领导力封顶理论一个企业的大小，一个人拥有财富的多少，生命品质如何，都跟这个人的领导力是否卓越有关，领导者要不断的作自我修炼，“修已安人”，半步论语可以治天下，老板如何让人跟随你，团队做大做强，答案就是自我修炼，“修已”让自己成为让人喜欢，受人尊敬，成为一个有领导魅力的人。
送大家三个越“越成功的人，心态越归零，态度越谦虚，头脑越清醒”如：柳传志、张瑞敏、王实、刘永好成功来源于自我的修炼“安人”员工都不喜欢被管理，他喜欢被很好的安排、安置，让他做好自己的工作岗位，非常好的工作。
职业经理人十项修炼教材(PPT 58页)
排序
1 你想与总经理共进午餐（1-1.5小时）
2 你在前一天接到指示，要编写明年媒体广告的预算（2-3小时）
3 处理“待处理”文件，其数量远远超过“已处理”的文件 （1-1.5小时）
4 你要和销售经理谈谈上个月的销售情况；他的办公室在走廊 的另一头（45小时）
5 你要处理一些信件，秘书说这些都是急件（1小时）
(问题管理)---打破群体黑洞
• 1.什么是“群体黑洞”？ • 2.明确“黑洞”的“洞主”是谁？ • 3.寻找打破“黑洞”的力锤
才(问题管理)---解开寻求问题的三个“死结”
问题的三个“死结” ：
• 1.价值观 • 2.个体利益 • 3.心里素质（习惯） 三个“死结”是对每个管理者的考验： • “死结”存在与您的意识中，一定要发现自己的“死结” • 解“死结”是一种痛苦 • 旧的“死结”解开，新的“”死结又形成了
经理人十项修炼
• 第一项修炼：自我经营 • 第二项修炼：时间管理 • 第三项修炼：有效沟通 • 第四项修炼：推动执行 • 第五项修炼：目标管理 • 第六项修炼：问题管理 • 第七项修炼：有效授权 • 第八项修炼：督导过程 • 第九项修炼：团队建设 • 第十项修炼：领导激励
第一项修炼：自我经营（心态与角色）
(目标管理)---目标的几个问题(目标文化)
•问题1：为什么要有目标？ •问题2：目标制定的好坏为什么怎么重要？ •问题3：什么叫好目标？
执行力 结构性文化：
1.目标文化
•问题4：如何制定目标呢？
•问题5：目标=结果，“结果是什么”
•问题6：管理中的许多问题与目标都有关（激 情、意志力、团队士气等）
---拉里·博西迪和拉姆·查兰《执行—如 何完成任务的学问》
企业文化培训之员工应该具备的十种素质
如果他未按时提交时诙怎么办？
淘■的定义:
沟通JL为了设定通的三大妥素包括:
1、 AT―明确的目标 2、 达成共同的协议 3、沟通信息、息想和1#感
,思想和1*感在个人必畔体间传递，并达
2、 倾听的艺术
•少讲多听，不可打断对方讲话，轻松点，不要让对方有压力 •认真听，不可不耐烦，站在对方立场想 •控制情绪，保持冷静 •不争论，不批评 •多发问，表示认真在听
面对部属--怎样与下属沟通
3、如何责骂
-责骂什么事情要明确指出 •把事情搞清楚后再责骂 -不可当众人之面责骂人 -只就事论事，不搞人身攻击 -不可骂粗话，不可伤人自尊心 -暴怒时最好不要责骂下属
年终总结
午餐后清扫大厅
不要事事等人交代，一个人只要有巨自动自发地做好一切，哪怕起点比别人 低，也会有很大的发展，自发的 人永远受老板欢迎。
1、 从“要我做”到“我要做”; 2、 主动分担一些“分外”事； 3、 先做后说，给上司惊喜； 4、 学会毛遂自荐； 5、 高标准要求：要求一步，做到三步；
如何与你的上旬沟通? 汇报工作时？ 才不同意见时? 提出建议时?
匆，两种方丈： 语言和肢体语言
语宣更擅长沟通信息,肢体语言更擅长沟狙人与人之前的1*疼
口小游戏：
沟通具次双向性
信息 反馈
■小消戏
单向交流和双向交流 见附件）
拜戍妥求： ［、请一位学员上合向大家描述他■嬲的东冒；
2、 诙学员只焜口头衰地, 不艇用任何姿励和手命； 3、 其他学贝根据其衰建《席面出其所*刑的内容；
抱怨是团队41大的杀伤武整
团队里的”祥林嫂”可男可女，他们总爱散落工作和生活中的种种不满，自怜自艾。工作中谁没 有压力，成天抱怨咒骂，让本来安心工
高效员工的十项修炼课程大纲
《高效员工的十项修炼》课程提纲●大型团队目标绩效体验项目－唐图●员工心态四问：●李广为何难封●好员工修炼第一项：志存高远、脚踏实地1.哈弗大学的研究数据2.目标－价值观－行为3.案例：贝因美的目标导向4.SMART目标法则5.目标练习6.明确自己的目标－没有人在为别人打工●好员工修炼第二项：自动自发、补台补位1.自动自发的三个纬度：时刻准备、积极行动2.自动自发的三个纬度：主动汇报、请求指示3.自动自发的三个纬度：主动应变、补台补位4.重要思考题：鲜花为什么插在牛粪上？●好员工修炼第三项：绝对服从、不找借口1.中国式服从领导的六大原则2.领导为什么“总是对的”？3.接受指令的三个要点4.案例－即将开动的火车（别把玩笑不当命令）5.案例－泰国皇家卫兵和中国省武警总队卫兵的区别●好员工修炼第四项：同理沟通、换位思考1.和谐的气氛是有效沟通的先决条件2.语句简练生动、富有逻辑性3.善于把握事件的本质4.沟通的意义在于效果，有效果比有道理重要5.经典沟通案例欣赏－沁园春.雪●好员工修炼第五项：忠心耿耿、值得信赖1.赢得关键先生的信赖2.一级人才的三项基本素质3.解析－张学良为什么不愿回大陆4.解析－乾隆为什么独宠贪官和珅5.解析－岳飞为什么会“莫须有”6.解析－人中吕布、马中赤兔●好员工修炼第六项：结果导向、确保根本1.什么是任务？什么是结果？2.任务观点－小和尚撞钟3.完成任务不等于赢得结果4.如何做结果？5.案例分析－银行植树6.案例分析－去叫财务经理7.案例分析－气球坠毁8.谋定而后动－葵花宝典的故事●好员工修炼第七项：艺术气质、阳光心态1.拾荒女变身T台明星2.小S－牙套妹的嬗变3.手艺的艺字就是艺术的艺字4.小体验－十秒鼓掌5.如何来做艺术家？6.创新不是一种技能，创新只是一种态度7.案例分享－宾馆的牙刷、买三块钱的打火机8.大型团队创新力体验项目－极速60秒●好员工修炼第八项：谦虚谨慎、勤学不辍1.海纳百川的道理2.学习的误区3.信息不等于知识4.如何由知而识？5.学习的终极大法●好员工修炼第九项：老板思维、看高一线1.象老板一样思考、行动2.你掌握老板的思维导图吗？3.为什么有苦劳没有功劳？4.案例分析－百团大战和皖南事变的关系5.重新理解拿破仑的名言●好员工修炼第十项：精诚团结、协作制胜1.一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩2.社会化是人类组织进化的趋势3.非典型性中国式团队－中国男足4.案例分析－史冬鹏向刘翔摔国旗事件5.基因分析－为什么一群中国人是虫？6.案例分析－农民如何打败海盗？7.中常委对年轻人的七项忠告8.小体验－行动永远比语言更有力量！！！。
卓越员工的12项修炼之10项修炼心得体会
卓越员工的12项修炼之10项修炼心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、应急预案、职业规划、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as insights, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documentary evidence, emergency plans, career planning, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!卓越员工的12项修炼之10项修炼心得体会卓越员工的12项修炼之10项修炼心得体会(精选5篇)卓越员工的9大能力》通过真实案例、方法指导让大家能够在真正意义上理解每种能力的重要性，进而学会如何从脚下开始，逐步掌握这些能力。
卓越员工的十大心态
把工作当成企业的恩典
• 60岁老乞丐向上帝提出的三个愿望： • 有钱人； • 20岁的小伙子； • 一辈子都不工作。 • 工作是上帝给每个人的最大赏赐，不愿
工作的人，当然一无所有。
✓这个世界上，有人帮你是幸运，没人帮你是 正常，学会感恩 。
✓感恩可以赢得未来和平台。 ✓感恩父母、公司、上属、伙伴、客户。 ✓感谢给你苦难的众生，让你更加坚强。 ✓ 人可以为一个陌路人点滴帮助而感激不 ✓尽，同时，也不该无视朝夕相处的上司、 ✓同事的种种恩惠。
• 卓越心态之一：从一而终，坚持到底
• 你认识这棵树 吗？
• 崇祯不知何处 去，槐树依旧 笑春风。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
下面有水吗？
你多长时间换一次 工作？
• 讨论：为什么？ • 案例：（略） • 跳槽为哪般？ • 趣闻：佛山一90后 • 跳槽的理由是“厂 • 小，不好泡妞”。
• 结论： • 跳还是不跳，这是个问题。
罗文中尉
.1
什么是主动？ 让我告诉你：主动就是不用别人告诉你，你就能出 色地完成工作。 次之，就是别人告诉了你一次，你就能去做。也就 是说，把信送给加西亚。那些能够送信的人会得到很 高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 再次之，就是这样一些人，别人告诉了他们两次， 他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
“团”字怎么写？
• 游戏: • 1.人椅 • 2.2+5=? • 3.折筷子
• 5个手指头的故事。 • 办公室的故事 • 车间的故事 • 臭味相投
• 佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的 办法就是把它放到大海里。
• 尺有所长，寸有所长。 • 1+1=？
一个人跟着驯兽师学艺的故事。
同事 同事
卓越员工的项修炼
4、要敬业、更要专业
懂行不是说一直有个“行”等在那里，由有心人去懂；“行” 是在变化的，是有人把握和领悟的。只要坚持做一行，才会精 通，很多员工都栽在不够专业上。有的员工刚开始还可以，但 没有持续学习，过时的专业就不专业了；有的员工忙着跳槽， 没有踏踏实实的积累，今天在这打一口井，明天在那打一口井， 最后哪里也没有挖出水来，地面上只是留下了许多坑而已，最 终还是身无一技之长，而被社会淘汰。
第八项修炼 第九项修炼 第十项修炼 第十一项修炼 第十二项修炼
具备较强的 用最好的办法
多为
永远维护
与企业
执行力 提高工作效率 企业提好建议 企业的形象
共命运
第 1 项 修 炼： 敬业是最卓越的工作态度
1、全心全意热爱工作 2、今天比昨天更努力 3、让敬业成为一种习惯 4、要敬业更要专业 5、敬业让你出类拔萃
让我们从此刻起，从平凡走向优秀，从优秀走向卓越吧，在共 同的盾安事业中，迈向自己生命中新的精彩吧！
第一项修炼 敬业是 最卓越的 工作态度
第二项修炼 忠诚是 无价 之宝
第三项修炼 拥有 良好的
人பைடு நூலகம்关系
第四项修炼
团队协作 优势互补
第五项修炼
积极主动 的工作
第六项修炼
注重细节 精益求精
目 录
第七项修炼 决不找 任何借口
2、今天比昨天努力
今天比昨天更努力一点，比别人期待付出的更多一点，这 样才能每天比别人领先一步。 你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选 择自愿去做，以驱策自己快速前进。 有付出就有回报，回报可能会在不经意间，以出人意料的 方式出现。
你是否每天都进步？
9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.8.1621.8.16Monday, August 16, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:33:3608:33:3608:338/16/2021 8:33:36 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1608:33:3608:33Aug-2116-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:33:3608:33:3608:33Monday, August 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.1621.8.1608:33:3608:33:36August 16, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月16日星期一上午8时33分36秒08:33:3621.8.16 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月上午8时33分21.8.1608:33August 16, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月16日星期一8时33分36秒08:33:3616 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午8时33分36秒上午8时33分08:33:3621.8.16
胡斌职业经理人十项修炼-教材59页PPT
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉60、生活ຫໍສະໝຸດ 道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
胡斌职业经理人十项修炼-教材
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《做企业最受欢迎的人：卓越员工的10项修炼》 十年金牌课程，全国巡回演讲千余场，直接受众超百万
◆ 本书卖点——————————————————————————————————————_ ◆ 1.本书配套光盘一经推出，已连续多月占据各大机场书店排行榜前三名。
2.作者从打工仔做起成为知名培训师，本书同名课程已演讲数千家，影响数百万人。
3..本书内容为作者亲身经历，现场说法，具有很强的感染力。
◆ 读者定位————————————————————————————————————— 初入职场人士，培训员工的管理人员
◆作者简介——————————————————————————————————————
王琨
慧宇教育集团董事长 中国员工激励教育专家 企业咨询师、系统导入落地专家 北京《圣贤博学》栏目主讲嘉宾
王琨老师拥有13年的职场管理运营实战经验，具有业务代表、培训顾问、团队主管、副总经理、总裁等职场的全程经历，在个人成长、行销策略、组织发展及领导统御等方面有独到的见解与心得。
中文书名：《做企业最受欢迎的人：卓越员工的10项修炼》 ISBN ：978-7-5502-2724-8 作者：王琨 印张：11.75 定价：32.00元 开本：16开
版别：北京联合出版公司 出版日期：2014年4月出版 上架建议：团购励志/员工培训
著作有《迈向最顶尖》，其主要课程有“做企业最受欢迎的人”“从执行到复命”“一代天骄青少年领袖训练营”“演说能量”“管理能量”“领袖能量”“生命能量”“总裁能量场”，等等。
◆编辑推荐——————————————————————————————————————
影响力是由内向外散发出来的，内外一致，表里如一，做我所学，讲我所做，才是最具说服力的人，王琨老师就是这样的人。
他的成长是个传奇，向他学习，你将成为和他一样的人！
中国鬼谷子学院院长兰彦岭一本用中国的教育方式来教育中国员工的好教材，它能帮助我们的企业落地、执行，更是一个让员工自动自发的好工具。
《百家讲坛》主讲人、北京邮电大学教授赵玉平◆内容简介——————————————————————————————————————
这本书是一个过来人的切身体会与真挚忠告，因此受益一生的学员多达100万人！
王琨老师10年前从实习生起步，一直以“做企业最受欢迎的人”为自己的职场准则，一步步发展成为今天的集团公司总裁。
虽然也是聊最为基础的职业素养，但是和市面上假、大、空的套话书不同，这本书浓缩了作者获得成功的心得感悟，也给出了非常中肯的真挚忠告。
作为员工，只要你将书中的10种职业素养学以致用，你就能从平凡变为卓越，成为企业最受欢迎的人！作为老板，参照书中的10项员工行为准则，你就能帮助员工点燃工作激情，全面提升自我，成为企业最需要的人！
◆简要目录——————————————————————————————————————
第01 项为自己工作——职业成长的基础
改变从心开始/003
态度决定一切/008
激情是工作的力量之源/016
做最好的自己/020
机会永远等待有准备的人/022
第02 项坚持目标——从优秀到卓越
职场成功需设定目标/029
为自己做好职业定位/031
方向对了，前进就是进步/039
明确目标，成就卓越/041
第03 项融入团队——做团队里最优秀的一员
团队是企业的命脉根本/047
融入团队，不是融入团伙/049
莫做不受团队欢迎的人/052
打造鹰一样的个人，融入雁一样的团队/056
第04 项忠诚事业——卓越员工的立命之本
忠诚比学历更重要
忠诚的人最受欢迎
忠于企业亦是忠于自己
忠诚才更有前程
第05 项恪尽职守——承担责任与使命
企业兴亡，人人有责
像老板一样对企业和家庭负责
对工作和国家负责是我们的使命
第06 项复命精神——打造以成果为导向的执行模式
没有执行力就没有竞争力
执行不需要任何借口
打造成果导向思维执行模式
从执行到复命，第一时间给成果
第07 项不断学习——持续成长的发动机
未来的竞争是学习力的竞争
满足现状是人生最大的陷阱
不成熟员工有六大死穴
卓越人才必须掌握的两种知识
第08 项努力奋斗——永恒不变的真理
成功就是比别人更努力
全力以赴是一种人生态度
不同的结果源于不同的付出
第09 项超值奉献——激发无限潜能
为老板创造更多价值
成为老板不可或缺的人
超越第一的方法就是成为唯一
创造最佳业绩，证明自身价值
第10 项感恩惜福——成就一切的秘密
感恩的心离成功最近
感恩父母给了我们生命
感恩企业给了我们平台
◆微博内容——————————————————————————————————————
1.每一位老板都想多一些“企业最受欢迎的人”，员工也都想成为“企业最受欢迎的人”；王琨老师的这本书为老板找到了如何培养“企业最受欢迎的人”的方法，同时也为员工提供了成为“企业最受欢迎的人”的途径。
2. 一个优秀的员工，一定是一个受大家欢迎的人。
那么，怎样才能使自己脱颖而出？又是什么推动了自身事业得以健康、快速地发展？王琨老师在《做企业最受欢迎的人》一书中做了绝佳分析并指明了方向。
3. 如果你想了解成功的根基是什么，那就读一读这本书，然后采取行动，让王琨老师的理念为你工作。
4. 王琨老师是我的好朋友，他心地善良，为人正直，充满智慧。
如果你想得到老板的赏识与重用，王琨老师的新书《做企业最受欢迎的人》将是你必读的成功宝典。
5. 王琨老师是我很欣赏的新生代管理培训专家，他不但善于学习，努力刻苦，博采众长，而且口才一流，是当下年轻人学习的楷模。
收到他的新作《做企业最受欢迎的人》一书，我认真阅读后，浑身充满了正能量，似乎又有了一种找到知音的感觉。