成为优秀美容师的九大点金之道
如何做一个合格的美容师
五 指 张 开 ，在 空 中停 留十 五 秒 。
（四 ）面 部 按摩 护 理
现 代 人 的 生活 在 紧 张 而 快 节 奏 的 环境
中 ， 皮 肤 处 于 紧 张 、 疲 劳 状 态 ，造 成 皮 肤 衰
老 加速 。为 了保 养皮 肤，延 缓衰老 ，人们越
来 越重视 ，皮肤 的护 理。而 皮肤按摩 是保养
少 皮肤松 弛及皱 纹 ，使 皮下 神经松 弛，得到
充 分 休 息 ， 消 除 麦 物 ， 减 轻 肌 肉 的疼 痛 和 紧
张 感 ，令 人 精 神 焕 发 ， 还 分 泌 ，避 免 皮 肤 干 裂 。 １、面部按摩 的种类 ：１）穴位按摩 ，２）肌
加 压 力 ， 这 样 可 以促 进 皮 肤 血 液 循 环 和 皮 脂
腺 的 分泌 。
２）揉 捏 皮 肤 的 同 时 ，摩 揉 局 部 组 织 能
够 放 松 紧 张 的肌 肉 ，强 健 肌 肤 。
作 为 一 名美 容 师 要 认 真 学 好 “医 学 常 识 … ‘皮肤 生理 知识 ” “皮肤 护理 ”的理 论 知 识，除此 之外 ，就是ＳＬ４￣Ｌ实 实学好 美容技
术 。
皮肤 的护理 、美容 皮 肤 是 人 体 最 大 的 器 官 ， 它覆 盖人 体 的 表 面 ，是 人 体 和 外 境 界 接 触 的 部 分 。 皮 肤 表面 光滑柔 软 ，由于皮肤 组织 中纤维 排列 方 向不同 ，并 受其牵 引力 的影响 。皮肤 的结构 极 其复杂 ，含有大 量的细 胞 、错 综复 杂的血 管 、 神 经 网 、 以及 毛 发 、 皮 脂 腺 、 汗 腺 等 附 属 器 。 所 以 针 对 皮 肤 护 理 ， 美 容 师 一 定 要 掌 握 正 确 的 操 作 方 法 。 （一 ）皮 肤 护 理 的 准 备 工 作 １、了解这一 项准备工作 的 目的： １）安全 服务 ：首先 是为 了确保在 皮肤护 理的过 程 中 的用 电安全 ，使用 仪器 安全和消 毒安 全， 以 达到 安全服 务的 目的。２）有效服 务 ：能保证 皮肤 的各项操 作顺 利进行 ，并保 证操作 过程 中 ， 设 备 正 常 运 行 ， 从 而 达 到 有 效 的 服 务 。 ３）优 质 服 务 ： 将 准 备 工 作 做 好 ， 作 到 位 ， 能够 随时准 备为各 类型皮 肤的客 人做好 皮肤 护理提 供必要 的准 备， 以达到优 质服 务的 Ｅｌ 的 。 ２、准 备 工 作 的 基 本 步 骤 与 要 求 。 １）美 容 上 岗前 都 应 做 好 准 备 工 作 ：① 按 照美容 院卫 生管理 制度 的要求 。搞好美 容 院 或 本 岗 周 围环 境 的 卫 生 。② 按 照 美 容 院个 人 卫 生 要 求 ，搞 好 个 人 卫 生 。 ③ 穿 好 工 作 装 ， 配 戴 好 工 牌 ， 化 淡 妆 。 ２）护 理 准 备 工 作 的 基 本 要 求 主 要 包 括 ： 电 源 、 用 电设 备 的 准 备 ， 用 品 、 用 具 的 准 备 ， 卫 生 消 毒 ， 应 做 好 严 格 的 卫 生 消 毒 工 作 ， 以 免 交 叉 感 染 ， 确 保 消 费 者 的 安 全 。３）引 导 客 人 做 好 皮 肤 护 理 前 的 各 项 准 备 。 ３、准 备 工 作 时 还 应 注 意 ： 认 真 细 致 、准 确 到 位 。 避 免 造 成 不 必 要 的 失误 和 损 失 。 （二 ）清 洁 皮 肤 皮 肤 健 康 是 美 容 的 基 础 ， 而 脸 部 的 保 养在 美容 中 占很 重要 的位 置 。面部清 洁是皮 肤 保 养 的第 一 步 。 面 部 皮 肤 暴 露 在 空 气 中 ， 空气 中漂浮 着污垢 、灰 尘 、细菌 等 ，将附于 皮肤 表面 ，又加上 自身 分泌 的油脂 、汗腺 、 死 细 胞 等 ， 这 些 因 素 会 影 响 皮 肤 正 常 生 理 功 能 的 发 挥 ， 甚 至 会 引 起 皮 肤 的 感 染 。 发 生 痤 疮 、 毛 囊 炎 等 皮 肤 病 ，所 以清 洁 是 非 常 重 要 的 。 ｌ、沽 肤 的操 作 方法 。 １）先 用温水湿 润皮肤 。２）将适 量 的洗面 奶放于 手上，双手将洗面 奶搓匀涂于面部 （从 下 颌 向 额 头 拉 抹 ）。３）用 双 手 中 指 、无 名指 由 眉 心 打 圈揉 洗 额 头 到 太 阳 穴 。４）由太 阳 穴 沿 眼 圈打 圈揉 洗眼部 皮肤 。５）用 中指沿 鼻翼 上 下 推拉 。６）在 鼻关两翼 分别打 小圈 。７）用 中 指 、无名指 绕洗唇 周 围。８）双 手 四指 并拢 ， 掌 指 着 力 ， 揉 洗 下 颌 。９）中 指 、 无 名 指 打 圈
一名优秀美容师的三个标准
一名优秀美容师的三个标准一名优秀的美容师，无论自身的条件多么的优秀，都必须需要经过专业的培训，在美容技术、理论知识以及思想道德方面具备较高的修养，才能够赢得顾客的喜爱，获得社会的认可。
和蔼可亲的笑容、落落大方言谈、精湛的技术以及较高的职业修养，这些就是一个合格的美容师必须拥有的素质。
那么，从具体上来说，美容师自身需要具备哪些修养呢？NO 1个人技艺和理论知识个人技艺是美容师最应该修养之处。
因为美容护肤是一门需要不断专研的艺术，作为一名优秀的美容师，需要不断的提高个人的技艺，掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。
美容师的技艺包括很多方面的内容，如果你仅仅以为指的是美容师的美容手法，就太过狭隘了。
因为美容师不仅要有高超的美容手法，更重要的是她还需要具备较深的艺术修养以及正确的审美观。
特别是后者，一个优秀的美容师，必然要具备一定的审美修养，因为美容师最主要的工作就是为顾客创造美，根据顾客的外在和内在的条件，帮助她们找到自己最美的一面。
所以美容师自身必须有一个正确的审美意识，找到每一个顾客的闪光点。
另外，美并不是一层不变的，随着时代的变化，人们的审美观也在发生着变化，因此美容师应该有敏锐的洞察力，把握美容行业的变化。
NO 2职业道德和服务意识美容行业属于服务性的行业，因此要想胜任这样的工作，美容师必须具备较高的职业道德和修养，拥有良好的服务意识。
那么，职业道德体现在哪些方面呢？一名受顾客喜爱的美容师，首先在对待顾客的态度上，要主动、热情和积极。
服务行业遵从顾客至上的原则，作为美容师，同样要谨记于心。
面对顾客的时候，要站在顾客的角度去思考问题，想顾客所想，如果顾客有问题，应该耐心的为顾客解答，这样顾客才会亲近与你。
另外，美容师的笑容一定要和蔼可亲，让顾客有一种宾至如归的感觉。
在服务上要体贴入微，尽量给顾客提供高质量的服务，这样顾客下一次才会愿意光顾你的美容院。
N0 3个人仪表和待客之道美容师的个人仪表一定要和职业需要相符合。
学习如何成为一名优秀的美容师之专业人士的经验分享
学习如何成为一名优秀的美容师之专业人士的经验分享学习如何成为一名优秀的美容师之专业人士的经验分享美容师是一个充满挑战和机遇的职业，要成为一名卓越的美容师需要具备专业的技能和知识，同时还需要不断学习和提高自己。
在这篇文章中，我将分享一些成为一名优秀美容师的经验和技巧。
1. 打好基础知识成为一名优秀的美容师，首先要打好基础知识。
学习皮肤科学、解剖学、化学等相关专业知识，了解不同肤质和肤色的特点以及相关的处理方法。
此外，还需要学习有关美容产品的知识，了解不同产品的功能和使用方法，以便为客户提供准确的建议和服务。
2. 掌握专业技能专业技能是成为一名优秀美容师必不可少的要素。
这包括掌握各种美容技术，如面部护理、化妆、脱毛、美甲等。
通过参加培训班和实践经验，不断提升自己的技能水平，学习新的技术和趋势，以满足不同客户的需求。
3. 培养良好的沟通能力作为美容师，良好的沟通能力是与客户建立良好关系的关键。
需要倾听客户的需求和关注，准确理解客户的要求，并与客户进行有效的沟通和交流。
同时，要能够向客户解释并推荐适合他们的产品和服务，使客户感到满意和信任。
4. 关注卫生和安全卫生和安全对于任何一名美容师都至关重要。
保持清洁的工作环境和工具，严格遵守卫生标准和操作规程。
使用安全可靠的产品和设备，并确保对客户的操作过程安全可靠，以避免任何潜在的风险。
5. 不断学习和自我提高美容行业发展迅速，新的技术和产品不断涌现。
作为一名优秀的美容师，要有持续学习和自我提高的意识。
关注行业的热门趋势和最新资讯，参加相关培训和研讨会，不断更新自己的知识和技能。
通过不断学习，保持专业素养和竞争力。
6. 培养良好的人际关系在美容行业，建立良好的人际关系对于事业的发展至关重要。
与同行和相关专业人士建立良好的合作关系，可以互相学习和共同成长。
与客户建立长期的信任和合作关系，能够为你带来更多的客户和业务机会。
7. 保持积极的态度和职业操守作为一名专业人士，保持积极的态度和职业操守是非常重要的。
美容师的职业道德及个人形象
美容师的职业道德及个人
形象
Prepared on 22 November 2020
美容师的职业道德及个人形象
一道德
是指人的一种行为，应当做人做事的原则和标准，是用心调整人与人之间，社会与个人之间成为行为准则和范围的准则。
二职业道德
从事一定的职业对从事职业都在工作或劳动中所应执行的待定职业活动相应的行为规范。
三美容师庆具备的职业准则
1遵守国家的法律准则，美容院的规章制度
2爱岗敬业，对职业要有细心，尽自己最大的努力工作
3热爱学习，健全心智，提升气质
4言而有信，负责尽职，有良好的德行及职业行为
5湿文有礼，对她人的帮助表示感谢，尊重她人的感觉和权利，能配合同事，顾客工作6对顾客要诚实公平，不可厚此薄彼
7她人说话时注意倾听，伶听
8注重个人仪表，形象
9诚实可信，平等竟争
10秉公处事，不询私情
11顾全大局，团结协作
12注重效益
四美容师的修养
1道德的修养
2化妆清新自然，不能浓妆艳抹
3着妆得体，大方干净
4双手注重保养
5语言亲切，随和友善
6姿态规范正确
六专业形象
1具有典雅的风度
2高超技艺
3丰富的内涵
4端庄的举止，文雅的谈吐，在待人处事时要彬彬有礼，落落大方七专业美容师应具务的条件
1要有一双温柔的手
2对色彩的搭配效果有透彻的认识
3对人物的各部份有深入的了解
4学习巧妙的文雅谈吐
5要具备独特的风格，审美观点
八接待礼仪
1保持微笑
2打招呼，问侯，接待
3询问了解，介绍
4熟悉了解产品，服务项目
4提供专业服务。
美 容 师 的 修 养
美容师的修养个人卫生标准1.双手:加强手部皮肤护理，保持皮肤细嫩、手部清洁；指甲不可留得又长又尖，不涂浓颜色的指甲油，工作前要用酒精消毒.2.服饰:整洁大方、合体，不佩带手链、手镯、戒指等饰物,切忌穿奇装异服。
（穿职业装，不光脚、不露肩、不穿拖鞋）3.鞋袜：鞋袜清洁舒适，步履轻盈，切忌穿高跟鞋。
4.发式：头发保持清洁卫生，发型要适合脸型，留长发者工作时要束发。
5.化妆：加强面部肌肤护理，工作时妆面要清淡自然，忌浓妆艳抹.6.口腔：注意口腔卫生，保持口腔清洁，切忌口腔出现异味，工作时不要把呼出的气喷在顾客脸上，不要吃口香糖。
7.沐浴：每天坚持沐浴，保持身体清洁。
8. 每天用一点淡淡的香水最为适宜。
美容师的道德修养1. 对所有的顾客都要和善，有礼貌，在任何情况下都要保持高尚的品德。
2. 对顾客要诚实，公平，一视同仁，不可有偏有向。
3. 尊重他人的感觉及权利，应言而有信，尽职尽责，让人了解你的可靠性。
4. 与同事合作无间，不要当着顾客的面批评同事的技术，要多看别人的长处。
5. 应珍惜名誉，成为良好道德及优良行为的表范。
6. 不要在顾客面前论人短长及谈论一些琐事。
7. 遵守美容院的有关规定，服从管理。
8. 要成为一位良好的美容师就必须先成为一位良好的听众。
专业美容师应避免的举止1. 在顾客面前吃东西或嚼口香糖。
2. 说话声音大，刺耳。
3. 坐姿懒散。
4. 说服顾客购买你所推销的产品时，批评顾客原来的产品不良。
5. 自我欣赏或夸耀，令人不自然。
6. 探听顾客的隐私，并擅自替顾客出主意。
7. 消毒卫生不好，令顾客反感。
（个人及公共卫生）8. 不要把不好的情绪带到工作中，更不可在顾客身上发泄。
健康心态•我常面带微笑，因为我热爱我的工作；•我会淡妆打扮，因为这是基本的礼貌；•我必服装整齐，因为这是形象的塑造；•我的态度亲切，因为我喜欢我的客人；•我很乐于助人，因为都是我的朋友；•我的心地善良，因为善良可以感化一切；•我常常关心别人，因为我懂得照顾自己；•我会原谅别人，因为没有人不会犯错；•我会散播快乐，因为没有人会拒绝快乐！美容师十点自勉说话轻一点微笑露一点做事多一点理由少一点关心多一点嘴巴甜一点行动快一点效率高一点肚量大一点脾气小一点;。
美容师的职业道德
美容师的职业道德美容师的职业道德美容师应具备的良好品德：1. 遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。
2. 对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作。
3. 乐于学习，健全心智，提高气质。
4. 言而有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表范。
5.温文有礼。
对他人的帮助要表示谢意;对他人的缺点要容忍，要有同情心。
尊重他人的感觉及权利，能良好地配合同事、雇主以及上级领导的工作。
6.对所有的顾客都要友善、礼貌、要热情、诚恳、公平，不可厚此薄彼。
7.学习巧妙、高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音。
当他人说话时，要注意倾听。
8.注意仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。
一、美容师的形象一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。
1.美容师的气质一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。
美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。
要做到这点，应从下面几个方面进行培养和训练：1)控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。
当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。
2)稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。
要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。
3)亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。
对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。
美容师的职业道德与职业操守
美容师的职业道德与职业操守美容师行业作为一个与美丽相关的职业，其职业道德与职业操守的重要性不容忽视。
本文将从多个角度探讨美容师如何塑造良好的职业道德，并注重职业操守的实践。
一、关注客户需求，提供优质服务作为一名美容师，我们首先要明确我们的职责是为客户提供满意的服务。
在进行任何美容护理之前，首要任务是与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和期望，仔细倾听他们的想法，并结合自己的专业知识为客户提供适合的建议。
只有关注客户需求，真正为客户着想，才能在服务中赢得客户的信任和满意。
二、遵守专业道德，保护客户隐私美容师在工作中会接触到客户的个人隐私，这一点需要高度重视。
我们必须严格遵守专业道德，保护客户的隐私和个人信息。
在与客户交流和服务过程中，我们要保持专业操守，不将客户的个人信息泄露给他人，确保客户数据的安全和隐私的保密。
三、注重职业形象，提升专业素质作为美容师，我们的外表形象直接影响客户对我们的认可度和信任感。
因此，我们要注重个人形象的塑造，保持良好的仪态和风度。
同时，我们也要不断提升自己的专业素质，通过学习和参加培训课程，不断更新知识和技能，以应对不断变化的美容行业。
四、诚实守信，树立良好的口碑诚实守信是美容师的职业道德之一。
我们要真实地向客户介绍各种美容服务和产品，不抄袭他人的成果和经验，并且不夸大产品的功效和效果。
只有坚持诚实守信，做到言行一致，才能树立起良好的口碑，增加客户的信任和忠诚度。
五、尊重客户，维护行业声誉作为美容师，我们必须尊重每一位客户，不论其背景或身份。
我们要在服务中尊重客户的意愿和选择，理解客户的需求，并为他们提供尽力而为的建议和服务。
我们还应该积极参与行业的相关活动和组织，通过维护行业的声誉，共同推动整个美容行业的发展。
六、持续学习，与时俱进美容行业日新月异，新技术、新产品层出不穷。
作为美容师，我们必须保持持续学习的态度，与时俱进。
通过不断学习新知识，掌握新技能，才能更好地适应行业的发展，并为客户提供更好的服务。
想做优秀的美容师这些都做到了吗
美容师是目前最具潜力的职业之一，每一个刚踏入美容行业的女孩子都想成为一个优秀的美容师。
今天毕老师就来说说如何成为一名优秀的美容师！工作中，很多人是保持着一种安逸的状态，消极的听取领导的话语，消极的待命，完成上级交给的事情，保持按部就班的工作。
那怎么样才能让自己改变现状步步高升呢？成为一名优秀的美容师吗呢？这些你都做到了吗？优秀美容师一定要具备五种资格第一：你一定取得美容师资格证，拿到劳动局颁发的上岗证。
第二：学会做纤体教练，自身要具备完美的身材。
第三：考取中级以上的营养师资格证，知道内分泌失调怎样用善食来解决问题。
第四：你是一个色彩顾问，准确判断你的顾客穿什么样的衣着最完美，什么颜色最适合她，最能体现她的人生价值。
第五：你是一个心理学家，知道你的顾客是哪一类型：完美型、力量型、和平型、活泼型，根据她们的性格和她们打交道：知已知彼，百战不殆！优秀美容师必须具备的“四学”第一、皮肤学皮肤问题是众多顾客走进美容院的理由，在顾客进入美容院的第一时间，美容师多会观察她们的皮肤状态再来对症下药，所以相关的皮肤学学习对于美容师而言非常重要。
第二、中医学中医美容在美容史上占据了独特的位置，中医对美容有不小的成效。
中医热成了近两年来的趋势，美容师在向顾客介绍产品时，可以运用一些中医方面的知识让顾客产生信任感。
第三、营销学所谓的营销学是指美容师要具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务。
第四、心理学作为美容院与顾客之间的桥梁，美容师的工作之一是要把美容院的特色、产品、服务等内容传递给顾客，达到销售的目的。
这就意味着美容师要扮演心理医生的角色，只有了解对方的心理，才能知道顾客需要什么，真正促成销售。
优秀美容师应该具备的能力第一、语言的运用能力语言是人们思想交流的工具。
言为心声，语为人镜。
美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。
美容师九大关
2024/2/21
7
五、产品服务方案关 1、产品的分类及原料的作用 2、产品的价格、含量（必须熟背） 3、产品所含原料背景的作用
◆利用产品的组合及其作用来成交 ◆利用产品内的原料作用来帮助成交
2024/2/21
8
4、服务方案： ◆根据顾客的经济实力推荐2-3套方案 ◆根据当时的促销活动方案 ◆把顾客分类： 按完美型、需求性、满足型来分
会
7、解答顾客的习惯性的拒绝的问题
2024/2/21
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九、顾客档案管理关
1、建立完整的顾客档案 2、如何建立完善的顾客档案，把握填写顾
客档案的时机 3、按照顾客档案项目认真填写 4、一定要感谢顾客愿意与你配合 5、建立完整的档案
2024/2/21
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6、顾客档案起到的作用 7、把老顾客的感受等例拿来教育新顾客 8、顾客档案管理
一、启动关
1、树立创业精神，一切从零开始，学会 “三勤”“三不说”的原则。
2、树立短期目标和长期目标、学会“三 忍”。
3、逐级启动 ，逐步成功，要沿着成功的
道路，不要怕吃亏、吃苦，要有艰苦的
零售精神。 2024/2/21
1
三勤 三不说 三忍
• 手勤，眼勤，嘴勤 • 影响企业的话不说 • 影响上级的话不说 • 影响员工团结的话不说 • 容忍，忍让，忍耐
达到彼此熟悉。
3、熟人关的条件：进行聊天顺利通过熟人 关。
4、熟人关是整个成交过程中所起到的主要 作
用。 2024/2/21
4
四、聊天关
1、主动打招呼
2、消除顾客的紧张心情
3、接近顾客的最佳时机（见后页）
4、做美容刚开始3-5分钟内不与顾客交谈
而是用娴熟的的技能打动她，前10分
从学徒到金牌美容师成长之路-美容师销售八大关
从学徒到金牌美容师成长之路-美容师销售八大关现在做一名美容师很容易，可是如果要做一个比较出色的美容师对于销售能力要求是很严格的，首先作为一名优秀的美容师要非常热爱美容师这份职业，将敬业、细致的工作服务理念牢记于心，而对于美容院的销售而言是分有八个步骤的第一关：启动关要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，制订目标，给自己压力，进而产生动力，并调整心态增自己的信心。
怎样过好启动关？一：制定目标：目标分长期目标和短期目标长期目标：做一个有综合素质的美容师短期目标：一年的目标，一个月目标，一天的目标（要有多少业绩，要学哪些东西）二：加满油，增加信心。
三、落实好细节四、逐级启动（学会给顾客施压，施压的过程就是培训、教育、爱护顾客的过程）如何过好启动关———定出一个具有挑战性的清晰的个人目标第二关：服务关一、为什么要过服务关———因为要成为懂销售的服务型美容师。
1、懂销售的服务型美容师，服务心态好，技能好，对顾客的服务时间足，因此服务人次增加，嘉宾人数增多，业绩就高，基本过万。
2、销售型美容师：服务心态不好，专业手法不熟练，服务时间不够，完全靠口才好，过多承诺，甚至强买强卖来出业绩，因此使顾客感觉很差，下次很可能就不来了，更不可能带嘉宾来，3、只服务型美容师：不能称之为美容师，服务是有价值的业绩低于5000元，亏损美容师。
二、如何过好服务关1、树立良好的服务心态买与不买都一样服务，买多买少都一样服务好的服务质量才能带动营销质量（服务质量+销售单产量）2、当销售与服务发生冲突时，服务第一、销售第二。
3、心态要平和，有一个目标，服务几人，销售多少？但不能急躁，要有自信心！4、相信产品是优秀的！5、相信自己的手法是专业的6、相信我们的培训管理是有效的7、个人形象要好，环境要好结论：每个人靠服务技能生存，而不是服务态度第三关熟人关：高质量的过好熟人关是成交的关键，是共鸣而不是应答。
一、为什么要过熟人关———因为销售首先是推销自己使顾客认可自己，占成交的70%，其次才是推销产品，占成交的30%。
美容师的十大素养
美容师的十大素养美容师是一个需要综合素质的职业，除了专业技能的掌握外，还需要具备一定的素养。
下面我将从十个方面总结美容师应具备的素养。
一、职业道德素养美容师应该具备高度的职业道德素养，遵守职业道德规范，保护客户的隐私，尊重客户的意见，不泄露客户的个人信息，确保服务的质量和安全。
二、良好的沟通能力美容师需要与客户进行良好的沟通，了解客户的需求和意愿，根据客户的要求提供专业的建议，确保客户满意度。
三、专业知识和技能美容师需要具备扎实的专业知识和技能，不断学习和更新美容技术，了解最新的美容产品和流行趋势，以提供最佳的服务。
四、细致认真的工作态度美容师应该对工作认真负责，细致入微，注重细节，确保每一个步骤都做到位，做到精益求精。
五、团队合作能力美容师通常是在一个团队中工作，需要具备良好的团队合作能力，与团队成员协作，共同完成工作任务，提高工作效率。
六、应变能力美容师工作中可能会遇到各种各样的情况和问题，需要具备较强的应变能力，能够灵活处理各种突发情况，保持冷静和沉着。
七、时间管理能力美容师通常需要同时为多个客户提供服务，需要合理安排时间，高效完成工作，确保每个客户都能得到充分的关注和服务。
八、卫生意识和安全意识美容师需要具备良好的卫生意识和安全意识，遵守卫生和安全规定，保持工作环境的清洁和整洁，确保服务的安全和卫生。
九、客户服务意识美容师需要具备良好的客户服务意识，关心客户的需求和感受，主动提供帮助和解决问题，提升客户的满意度和忠诚度。
十、个人形象素养作为美容师，个人形象是非常重要的，应该保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方，注重个人形象的塑造，给客户留下良好的印象。
美容师需要具备职业道德素养、良好的沟通能力、专业知识和技能、细致认真的工作态度、团队合作能力、应变能力、时间管理能力、卫生意识和安全意识、客户服务意识以及个人形象素养。
只有全面提升自己的素养，才能更好地为客户提供优质的服务，实现个人职业发展的目标。
怎样做一位优秀杰出的美容师
作为一个专业的美容师，它的工作及技术性、服务性、艺术性等特殊性质于一体，就决定从事这项工作的美容师所应具备的、适合其行业特点的、明确的专业素质。
美容师的专业素质要求，是随着美容事业的发展，根据其工作特点的需要而逐步形成和不断完善的，是美容师从事美容工作的前提，是美容服务质量的保证。
美容师的基本素质是其职业道德行为的基础，而职业道德行为则是其专业素质的外在表现形式。
因此，只有具备了美容师的专业素质，才能具有良好的职业道德行为。
第一章基本素质一、专业形象专业形象是取得顾客信任时的“本钱”，而你的事业是否飞黄腾达也取决于顾客对你的信任，虽然很多人认为形象仅仅是表面的，事实上它却是我们的内在形诸于外在的具体表现。
当你树立出良好的专业形象时，你的内在也会变得更加美好，你在顾客对其他人的眼中也变得更有价值。
1、专业知识、产品知识作为一个专业美容师，要受专业训练，提供顾客皮肤保养及护理的正确方法，对皮肤保养、脸部按摩及化妆品使用应有足够的专业知识及经验。
他们可以操作及销售化妆品，因此，对一个专业美容师一定要全面完全掌握本美容院的所有产品及产品的基本知识。
2、市场信息要随时从各种渠道了解当前的市场信息，对市场上的同类产品也要熟悉。
有了各种新信息可以在工作中事半功倍。
二、推销自己的方法让别人接受自己、相信自己，才有机会将产品销售出去。
销售工作才可以进一步发展，从而取得成功。
1、倾听美容师要听顾客畅所欲言，不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告、辱骂等，都要仔细倾听，并适当反应借以关心与重视，才能赢得顾客好感与善意回报，因此，倾听——用心听顾客讲话，是销售终身受用不尽的忠告！在听者要为其讲话内容构思时，听者要有充裕的时间对顾客意见进行剖析与检讨以应之。
倾听原则：A不可分神、集中注意力，用心听，并及时重点进行记录，以防忘记；B适时发问，帮说者理头绪；C重复一遍对方的意思；D从谈话中，了解顾客意见与需要。
2、微笑：微笑是人际关系中最佳的润滑剂，它表示了友善、亲切礼貌以及关怀，不但使自己从内心产生快乐情绪，鼓舞自己，而且能改变气氛，缩短人与人之间的距离。
美容师的基本素质
4.职业道德与法律素质
1.尊重他人感情和权利，牢记“金条”。 2.对同事公平有礼，不故意抢走同事的顾客。 3.对顾客公平有礼，不乱收费，不偏爱某些顾客。 4.对新方法和新技术虚心好学，积极参加，有助于提高技术， 更新信息培训计划。 5.对人坦率诚实，服务及产品都不准弄虚作假、偷工减料。 不能实施的服务不准宣传推广。 6.品行优良，珍爱自己的名声。 7.对雇主和同事真诚，一个成功的沙龙更有助于你的成功。 8.遵守诺言，尽职尽责。永不破坏顾客和同事对你的信心。 9.按管理部门规定条例的最高标准进行防菌消毒，保持工作 区和工具干净整洁、无污点。 10.像信任你自己一样信任并自豪于你的职业。
美容师的基本素质
1.健康的身心
1.休息与放松 2.健身 3.营养 4.卫生 5.形象 6.工效学
2.有效的沟通
1.非语言沟通 （身体语言） 2.语言沟通（声音和声调） 天气、资讯 注意：不讨论宗教、政治、私人生活、 顾客的言行举止、对手的做法。
3.人际关系
1.个性：幽岗。 2.礼貌待客，热忱服务。 3.认真负责，团结协作。 4.实事求是，诚实公平。 5.努力学习，刻苦钻研。
美容师职业道德
一、美容师的职业道德作为一位现代专业美容师，应让清是非，注意自已的言行举止，保持高度的职业道德与价值观念.无论在私底下、社会上、工作岗位上，如果能随时保持良好的德行，那么你就是一位能辨是非,明事理的优秀美容师。
想要成为一位优秀杰出的专业美容师之原则：1、要有良好的职业道德观念，负责尽职,让人了解你的可靠性。
2、让人有良好的印象。
穿着整洁，温文有礼、尊重他人的感觉及权利.3、事先做好每天的工作预定表。
4、提供良好的服务，遵守『服务至上』的格言，面部常保笑容,与顾客交谈时态度要诚恳，适度的赞美顾客.5、表现出乐观进取的个性。
6、美容师应随时求新补充专业知识外，避难所多读报章、杂志、广泛的吸收知识充实自我，以便应对不同的诉求,来提升服务品质.7、作为一位专业美容工作人员，随时提供给顾客有关美的资讯与观念。
8、遵守美容中心，服务单位的有关规则。
9、不要与顾客谈论自已的私事及批评同事的手艺;与同事之间应合作无间。
工作态度·做事要认真,养成良好习惯.·待客的方法、温馨、微笑、耐心。
·最大成功、不断进步、受人尊敬。
个人仪表：个人仪表的第一层意义是要学习一种良好的行为语言，它能够帮助我们和别人做良好的沟通，它包含有：1、端荘的仪态:无论坐立、行走、上下楼梯时，要随时提醒自已,以保持体态起立。
灵活优雅的举止.2、大方的仪容：整洁、素雅的妆扮，依时间、地点、场合做不同的改变，是现代妇女应有的认知。
3、开朗的形象：处事态度诚恳、神情愉悦，予人良好的印象.4、动人的谈吐：A、察言观色：观看别人的脸色、神态、心情、说话的口气,找出恰到的应对方法.B、尊重别人:在开口之前，应了解对方说话的目的，表明尊重对方诚意。
C、语气婉转:轻柔声调最容易打动顾客的心，显示我们的修养与内涵.D、请话内容应避免涉及尖锐对立。
待客礼仪：对待每一位顾客都要像贵宾一样,绝不可厚此薄彼有二种不同的待遇，应让顾客有『宾至如归的享受与感觉.』待客基本原则:1.工作负责,讲效率，随时自我检讨,改善自已.2.替顾客服务时,培养出良好的第一印象，使顾客感到满意与信任。
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成为优秀美容师的九大点金之道
点金之道一：认同所在环境
很多美容师会有自己的想法是个好事。
但是，芳享美容院顾问认为在某些程度上还是要做到思想统一，行为统一，这样才能保持一致的发展方向。
切记要尽量与自己所在美容院的经营理念和老板的想法保持一致，这样对谁都好。
一方面对自己工作的单位和老板怀疑猜忌不认同，一方面又在里拿微薄的薪水，纯粹是浪费时间。
再者一旦不能认同店与主管，离职的念头就会时常浮现，观念不变就会原地转。
最后就算不离职也是得过且过的态度，可想而知，高业绩也是幻想而已。
点金之道二：热爱美容行业
正所谓“干一行，爱一行”。
因为爱业所以专业，最终才能成就事业。
不要在工作遇到瓶颈的时候自怨自艾，甚至想要放弃，要想100种理由来说服自己热爱美容行业，突破自我。
任何人是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。
点金之道三：认同顾客
有些美容师做得稍有成绩的时候，开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨。
当美容师不懂得珍惜自己的顾客时，杀鸡取卵、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现，最终导致顾客流失业绩下滑，一个好的美容师必须保证做到认同顾客，始终让自己有一个良好的心态和精神美。
点金之道四：要善于学习
活到老学到老，学习是永无止境的。
尤其是美容行业，是一个时尚行业，要求创新的速度更快，就一定要及时充实及完善自身的知识体系。
美容师要搜集行业信息，每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式，必须要了解掌握。
做销售，从某种意义上讲就是要利用信息不对称。
什么是信息不对称，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。
做销售就是知道的人卖给不知道的人，知道多的人卖给知道少的人。
所以美容师要比顾客知道得越多越能和客户交换看法，解答顾客的种种问题。
点金之道五：注重回访
美容院的管理系统不仅包含工作人员管理，更重要的是顾客管理，从一个新顾客第一次进店就要开始顾客管理了。
从经营的角度来看，顾客进门我们是在做生意，既是一般人说的“开门做生意”，而顾客出了大门我们才开始做服务，称“售后服务”。
美容院出售的更多
是“技术、服务”一体的产品。
客人在店内所接受的任何一种待遇，都只能视为‘交易’，这些服务对顾客来说是值不值得的问题，而不是好不好的问题，让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候，也就是“顾客回访”。
点金之道六：学会包装自己
人靠衣装，美容师也要懂得包装自己，以良好的形象接待顾客，要学会给自己投资。
美容师可以从衣着、造型、举止、风度、气质等等方面提高自己与高端顾客保持一致，达成与高端顾客有共同语言。
想与高端客户打交道，首先是学会包装自己，提高自己各方面的素质。
点金之道七：要运用二八定律
二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。
他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。
美容师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。
因此美容师在面临客数瓶颈时，应该进行顾客分类，也就是过滤一些不能再要的顾客，也就是那些没有消费能力的顾客。
要懂得“精兵简政”，十个没有消费能力的顾客不及一个大单客。
点金之道八：工作要积极主动
通常店长都会教给美容师一些话术，但是美容师就是把店长的话硬邦邦地对顾客复述一遍。
这样被动的工作是不会有长进的，更别说取得高的业绩了。
优秀的美容师都是主动出击的，
我们常说创造高业绩，却没有听说过等待高业绩，因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高业绩的开始。
点金之道九：突破习惯，学以致用
很多美容师爱好学习，东征西讨到处取经，但回到现场却不应用，最后却怪老师教的不实际或是现场用不到，其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式，总觉得以往的经验最安全。
芳享顾问深知失败乃成功之母，敢于突破以往模式，不断总结创新方法，高业绩也就不远了。