2016年质量问题检讨报告PPT

• 2.检验员进行过程全检，入库抽检并做好过程记录。负责人刘迎接
物料代码 190103718 物料描述
大屏支架出货检验报告
支架-46寸 模块化框架LBE+
出货数量
400
检验数量
检验项目
标准值mm 标准值mm
公差 检验工具 抽样1（mm）抽样2（mm）
支架长度
798
±0.5
卷尺
798
798
支架宽度 尺寸检验
名称、型号规格都一
样，就是一个带丝印
支架-46寸 基 要求中性的，到料
（标准），一个不带丝
陈华钢 190102470
座-LBE
的却是有海康Logo 中意 立即补发 印（中性），发货的人
H=1200
的
员粘贴物流标签时只核
对了料号和名称及规
格，没有注意到发运单
上有备注（发运单备注
栏备注中性底座）。
此6根横杆放在第二箱
中意 判定有争
议
胶带缠绕后打包的，这 立即补料 个不存在漏包或漏发两
根的可能。这都是标准
件喷塑回来就配对好
的，就没有6根一包的
规格。
改善措施
规范图纸下发，制 定图纸下发清单， 确保下发到指定区 域，并签字确认。
按照出货清单配制 螺丝，装配后员工 自检，装入木箱时
组长复检。
规范图纸下发，制 定图纸下发清单， 确保下发到指定区 域，并签字确认。 所有物料包装前都 要进行尺寸确认， 且相同物料摆放整 齐比对尺寸结构及 孔位并拍照记录。
第3天 210 1
第4天 213 1
第5天 214 1
第6天 280 1
第7天 285 1
5.针对发货错发、漏发因果分析鱼骨图
其他
材料
人
员工质量意识淡薄
检验员漏检
未按相关文件要求操作
错
发
漏
相关制度不够完善
发
现场无SOP,SIP
未按相关文件制度要求操作
环
方法
机器
针对错发、漏发整改纠正措施
• 1.将执行下发的仓库（直发物流标签贴错方案）负责人裴旭 ，王群 星。
支架高度
200 578.5
±0.5 ±0.5
卷尺 卷尺
200 578
200 578
挂钩厚度
34.5
±0.1
卡尺
34.48
34.52
螺孔孔距
580
±1
卷尺
580
580
标识丝印：丝印居中，清晰，正确；丝印颜色符合图纸设计或封样 要求
700）-437-ZY
陈华钢
190115552
支架-46寸2X3 蛇口邮轮中心 及码头一体化
支架-7平555-ZY
中间立柱有一根长 3CM
中意
装配员工在整理相同规
格物料的时候没有全部
立即补料
测量尺寸，导致一根 1019mm厂的中间立柱混
入，没能发现导致包装
后发往现场；
一个物料编码对应我司
的物料有两种，料号、
• 2、对来料不良控制，喷塑后色差的不良，每批次都必须核对色 板，严控来料变形及划伤，并做好记录责任人张亚运
不良类型 不良图片
色差
划痕
富阳来料统计（第一周1-5号）
变形
脱漆
月
良品对比
不良数量
2
• 3、严控喷塑前的焊接及打磨质量。责任人张琳 不良批次 时间 来料数量 来料批次
1 第1天
300 1
第2天 210 1
发生原因
陈华钢
190114972
支架-46寸2X4 东山机房模块
化支架（含 LED）-555-ZY
现场反馈LED支架 变形
我司出货前外观OK，物
无
立即补做 流环节可能存在问题，
问题未定位。
支架55寸3×4
何新响
190115260
警官学院气动 前维护（底座
少拉杆
中意 立即返工
现场无图纸，
500）-437-ZY
支架-46寸3X4
（每套共四箱），仓库
陈华钢 190102819 壁挂支架-Z- 反馈少了6根横杆 中意 立即补发 出货时出了两个第一箱
LB
（第一箱内无横档），
导致漏发。
46寸2*3壁挂支架所包
的横档共四套（一左一
右为一套）包在一起用
陈华钢
190101737
支架-46寸2X3 壁挂支架-Z-
LB
现场反馈少了两根 横杆
何新响
190115273
支架49寸3×3 安徽海螺创业 投资公司手掀 式壁挂支架（ 含通天地）-
螺丝配错
中意
配螺丝的人员未仔细核
立即返工
对出货清单，未放入木 箱，未最终确认，客检
巡检中发现。
738-ZY
何新响
支架55寸3×4
190115258
警官学院气动 前维护（底座
少拉杆
中意 立即返工
现场无图纸，
1.根据 2016年客诉汇总分类表
编号 1 2 3 4 5
7 8
2016.7.9 2016.7.12 2016.7.12 2016.7.12 2016.8.11 2016.8.15
2016.8.16
2016.8.19
2016.8.19百度文库
2016年客户投诉汇总表
投诉来源
料号
产品名称
问题描述
责任判定 临时措施
• 2、对试装进行记录并核对相关的尺寸。（试装检验张琳负责）
• 3、对员工质量意识进行培训。
4.针对外观不良因果分析鱼骨图
其他
材料
人
喷塑后来料色差不良
生产员工焊接打磨操作不标准
物流运输不良变形
丝印Lg印刷不良
喷塑后运输变形 检验员漏检
外 观 不 良
环
方法
机器
针对外观不良整改纠正措施
• 1、对丝印不良要求每批次丝印后都必须检查。责任人张亚运
2016年品质检讨报告
1.全年尺寸不良。 2. 全年外观不良（包括变形、脱漆、色差、印刷不良等）. 3. 全年发货错误（包括错发、漏发等）。
针对以上问题进行全年质量的总结及分析
检讨人：wangke
2017-4-12
目录
• 1. 2016全年客诉汇总分类表。 • 2. 客诉全年不良问题汇总分布图。 • 3.针对尺寸不良因果分析鱼骨图及整改纠正措施。 • 4.针对外观不良（包括变形、脱漆、色差、印刷不良）因果分析鱼骨图及整改纠正措施。 • 5.针对发货错发、漏发因果分析鱼骨图及整改纠正措施。 • 6.整改措施流程图. • 7.相关流程责任制划分。
20 15 10
5 0
错发漏发
尺寸不良
变形脱漆
其它
不良批
3.针对尺寸不良因果分析鱼骨图
其他
材料
人
生产员工质量意识淡薄 技术图纸出错
检验员漏检
尺 寸 不 良
机器程序设置方法不准确
机器故障
环
方法
机器
针对尺寸不良整改纠正措施
• 1、对尺寸不良主要原因图纸出错，工程图没人审核核对。现要求图 纸核对并审核有朱胜波负责。
发货人员认真阅读 发运单，尤其注意
备注栏的信息。
多件出货时，仔细 核对箱号。
横档喷塑后左右配 对，用胶带缠绕防 止松脱，包装时根 据用量用胶带扎成
一捆。
2.根据2016年不良问题分布图
组别 不良批
错发漏发 19
2016年不良问题分布图 尺寸不良 11
变形脱漆 18
其它
合计 48
2016年不良问题分布图