深圳XXX公司信息安全管理手册
企业信息安全管理手册
企业信息安全管理手册一、简介企业信息安全管理手册是为了保护企业的信息资产，并确保其可持续发展而制定的一套管理规范和措施。
本手册旨在指导企业内部各级管理人员和员工在信息安全管理方面的行为和决策，以保护企业信息资产免受威胁。
二、信息安全目标在保护企业信息资产的基础上，本手册的信息安全目标如下：1. 确保信息资产的机密性，防止未经授权的访问、使用和披露。
2. 确保信息资产的完整性，防止信息被篡改、损毁或丢失。
3. 确保信息资产的可用性，防止信息系统遭遇故障或未经授权的停机。
4. 确保信息资产的可靠性，防止未经授权的抵赖和不可信度。
5. 确保合规性，遵守适用的法律法规和相关行业标准。
三、信息安全管理体系本手册依据国际信息安全管理标准ISO 27001，建立了企业的信息安全管理体系。
该体系包括以下组成部分：1. 领导承诺：企业的高层管理人员负有制定信息安全政策和目标，并且承诺为信息安全提供必要的资源和支持。
2. 风险管理：企业通过制定风险评估和风险处理计划的过程，识别和评估潜在的信息安全风险，并采取相应的措施进行减轻或控制。
3. 安全控制措施：企业建立了一系列安全控制措施，例如访问控制、密码策略、网络安全保护、日志管理等，以确保信息资产得到适当的保护和管理。
4. 员工培训和意识提升：企业开展定期的信息安全培训和意识提升活动，确保员工了解企业的信息安全政策和实施规范，并能够正确处理各类信息安全事件和威胁。
5. 安全审核和监督：企业定期进行内部和外部的信息安全审核，以确保信息安全管理体系的有效性和符合性。
四、信息安全政策1. 信息保密性：企业承诺对其信息资产实施必要的保护措施，仅允许授权人员访问和使用敏感信息，严禁未经授权的披露。
2. 信息完整性：企业确保信息资产在传输和存储过程中不被篡改、损坏或丢失，并采取必要的措施防止数据被非法篡改。
3. 信息可用性：企业确保信息系统可靠运行，防止未经授权的停机，并灵活备份和恢复数据。
信息安全管理手册
信息安全管理手册一、引言信息安全是现代社会发展过程中的一个重要课题，随着信息化的快速发展，各种网络攻击与信息泄露事件频繁发生，严重威胁着个人、组织和国家的利益和安全。
因此，通过建立和实施有效的信息安全管理手册，是保护信息系统中的关键资源和数据安全的必要措施。
二、目标和范围1. 目标本信息安全管理手册的目标是确保公司信息系统的机密性、完整性和可用性，以及降低各种信息安全风险的可能性。
2. 范围本手册适用于公司内部所有涉及信息系统的部门和人员，包括但不限于技术人员、系统管理员、员工等。
同时，也适用于公司对外合作的各类网络和信息系统。
三、信息资产管理1. 信息资产分类和管理公司将所有的信息资产分为三个等级：机密、重要和一般。
并制定相应的措施来保护不同等级的信息资产。
2. 信息资产的保护公司要求所有员工接受信息安全教育和培训，保证他们对公司信息资产的保护意识，同时也要求供应商和合作伙伴遵守信息安全管理要求。
四、安全策略与规划1. 安全策略的制定公司制定一系列的安全策略，包括网络安全策略、访问控制策略、密码策略等，充分保护公司信息系统的安全。
2. 安全规划公司要建立和实施全面的安全规划，包括风险评估、安全漏洞的检测和修复、安全事件的处置等，确保信息系统始终处于安全状态。
五、安全控制和操作1. 访问控制公司要建立完善的访问控制机制，包括身份认证、访问授权、审计等，确保只有授权的人员才能访问敏感信息。
2. 加密和解密控制对于重要的机密信息，公司要采取适当的加密和解密控制手段，以防止信息在传输和存储过程中被泄露。
3. 安全审计公司要建立有效的安全审计机制，对关键系统和应用进行定期审计，及时发现和解决潜在的安全问题。
六、信息安全事件处理和应急响应1. 安全事件管理公司要制定信息安全事件管理制度，建立安全事件的快速响应机制，及时处置各类安全事件，并进行详细的调查和分析。
2. 应急响应公司要建立健全的信息安全应急响应计划，明确应急响应的流程和责任，及时组织应急小组进行处理。
信息安全管理手册
信息安全管理手册第一章：引言1.1 背景随着信息技术的快速发展，信息安全管理已成为各个组织和企业不可忽视的重要问题。
信息安全管理手册是为了确保组织内信息安全政策的有效实施和执行而编写的指南。
1.2 目的本手册的目的是为组织内的员工提供明确的信息安全管理指导，确保组织的信息资产得到保护，减少信息安全风险，并建立一个持续改进的信息安全管理体系。
1.3 适用范围本手册适用于本组织内所有员工、合作伙伴和供应商，以及与本组织有关的所有信息资产。
第二章：信息安全政策2.1 定义信息安全政策是组织内对信息安全目标、原则和要求的正式陈述。
本章节将详细介绍组织的信息安全政策。
2.2 信息安全目标本组织的信息安全目标包括但不限于：- 保护信息资产的机密性、完整性和可用性；- 遵守适用的法律法规和合同要求；- 防止未经授权的访问、使用、披露、修改和破坏信息资产。
2.3 信息安全原则本组织的信息安全原则包括但不限于：- 领导承诺：高层管理层对信息安全的重视和承诺；- 风险管理：对信息安全风险进行评估和处理；- 人员安全：确保员工的信息安全意识和能力；- 物理安全：保护物理环境和设备的安全；- 通信安全：确保网络和通信的安全；- 访问控制：限制对信息资产的访问和使用；- 信息安全事件管理：及时响应和处理信息安全事件。
第三章：信息资产管理3.1 信息资产分类本组织将信息资产分为以下几类：- 机密信息：包括商业秘密、客户信息等；- 个人信息：包括员工和客户的个人身份信息；- 业务信息：包括合同、财务信息等；- 系统信息：包括操作系统、数据库等。
3.2 信息资产管理措施本组织采取以下措施来管理信息资产：- 标识和分类信息资产；- 确定信息资产的所有者和责任人；- 制定信息资产的访问控制策略；- 定期备份和恢复信息资产；- 定期进行信息安全风险评估。
第四章：人员安全管理4.1 员工培训和意识本组织重视员工的信息安全培训和意识提升，包括但不限于：- 提供定期的信息安全培训和教育活动；- 定期组织信息安全意识宣传活动；- 鼓励员工参与信息安全相关的培训和认证。
信息安全管理制度的手册
第一章总则第一条目的为保障公司信息资源的安全，防止信息泄露、篡改、破坏，确保公司业务连续性，特制定本信息安全管理制度。
第二条适用范围本制度适用于公司所有员工、合作伙伴以及任何接触公司信息资源的个人或单位。
第三条责任与义务1. 公司领导层负责制定信息安全战略，审批信息安全管理制度，监督信息安全工作的实施。
2. 各部门负责人负责本部门信息安全工作的组织实施，确保信息安全管理制度在本部门得到有效执行。
3. 所有员工有义务遵守本制度，提高信息安全意识，积极参与信息安全工作。
第二章信息安全管理制度第一节计算机设备管理制度1. 环境要求：计算机设备使用部门要保持清洁、安全、良好的工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害物品。
2. 维修与维护：非本单位技术人员对公司设备、系统等进行维修、维护时，必须由公司相关技术人员现场全程监督。
计算机设备送外维修，须经有关部门负责人批准。
3. 操作规程：严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。
任何人不允许带电插拔计算机外部设备接口，计算机出现故障时应及时向IT部门报告，不允许私自处理或找非本单位技术人员进行维修及操作。
第二节操作员安全管理制度1. 操作代码管理：- 操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。
- 系统管理操作代码必须经过经营管理者授权取得。
- 系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护，负责一般操作代码的生成。
2. 权限控制：- 根据不同应用系统的要求及岗位职责，设置相应的操作权限。
- 严格限制操作权限的变更，需经相关部门审批。
第三节网络安全管理制度1. 网络安全防护：- 定期对网络设备、系统进行安全检查和漏洞扫描。
- 及时安装和更新操作系统、应用软件的安全补丁。
- 加强网络访问控制，防止非法访问和恶意攻击。
2. 数据传输安全：- 使用加密技术保障数据传输过程中的安全。
- 对敏感数据进行脱密处理，防止数据泄露。
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（完整版）信息安全手册.docXXXXXXXX有限公司信息安全管理手册文件密级：内部公开目录1 目的 (5)2 范围 (5)3 总体安全目标 (5)4 信息安全 (5)5 信息安全组织 (5)5.1 信息安全组织 (5)5.2 信息安全职责 (6)5.3 信息安全操作流程 (7)6 信息资产分类与控制 (8)6.1 信息资产所有人责任 (8)6.1.1 信息资产分类 (8)6.1.2 信息资产密级 (9)6.2 信息资产的标识和处理 (9)7 人员的安全管理 (10)7.1 聘用条款和保密协议 (10)7.1.1 聘用条款中员工的信息安全责任 (10) 7.1.2 商业秘密 (11)7.2 人员背景审查 (12)7.2.1 审查流程 (13)7.2.2 员工背景调查表 (13)7.3 员工培训 (14)7.3.1 培训周期 (14)7.3.2 培训效果检查 (14)7.4 人员离职 (15)7.4.1 离职人员信息交接流程 (15)7.5 违规处理 (15)7.5.1 信息安全违规级别 (15)7.5.2 信息安全违规处理流程 (16)7.5.3 违规事件处理流程图 (17)8 物理安全策略 (17)8.1 场地安全 (17)8.1.1 FBI 受控区域的划分 (18)8.1.1.1 受控区域级别划分 (18)8.1.1.2 重要区域及受控区域管理责任划分 (18) 8.1.1.3 物理隔离 (18)8.1.2 出入控制 (19)8.1.3 名词解释 (19)8.1.4 人员管理 (19)8.1.4.1 人员进出管理流程 (19)8.1.4.1.1 公司员工 (19)8.1.4.1.2 来访人员 (20)8.1.5 卡证管理规定 (23)文件密级：内部公开8.1.5.1 卡证分类 (23)8.1.5.2 卡证申请 (23)8.1.5.3 卡证权限管理 (24)8.2 设备安全 (24)8.2.1 设备安全规定 (24)8.2.2 设备进出管理流程 (26)8.2.2.1 设备进场 (26)8.2.2.2 设备出场 (27)8.2.3BBB 办公设备进出管理流程 (28)8.2.3.1 设备进场 (28)8.2.3.2 设备出场 (29)8.2.4 特殊存储设备介质管理规定 (30)8.2.5 FBI 场地设备加封规定 (31)8.2.6 FBI 场地设备报修处理流程 (31)9 IT 安全管理 (31)9.1 网络安全管理规定 (31)9.2 系统安全管理规定 (32)9.3 病毒处理管理流程 (32)9.4 权限管理 (33)9.4.1 权限管理规定 (33)9.4.2 配置管理规定 (33)9.4.3 员工权限矩阵图 (35)9.5 数据传输规定 (36)9.6 业务连续性 (36)9.7 FBI 机房、实验室管理 (37)9.7.1 门禁系统管理规定 (37)9.7.2 服务器管理规定 (37)9.7.3 网络管理规定 (38)9.7.4 监控管理规定 (38)9.7.5 其它管理规定 (38)10 信息安全事件和风险处理 (39)10.1 信息安全事件调查流程 (39)10.1.1 信息安全事件的分类 (39)10.1.2 信息安全事件的分级 (39)10.1.3 安全事件调查流程 (40)10.1.3.1 一级安全事件处理流程 (40)10.1.3.2 二级安全事件处理流程 (41)10.1.3.3 三级安全事件处理流程 (42)10.1.4 信息安全事件的统计分析和审计 (42)11 检查、监控和审计 (43)11.1 检查规定 (43)11.2 监控 (43)11.2.1 视频监控 (43)11.2.2 系统、网络监控 (44)文件密级：内部公开11.3 审计 (46)11.3.1 审计规定 (46)11.3.2 审计内容 (46)12 奖励与处罚 (46)12.1 奖励 (46)12.1.1 奖励等级 (47)12.2 处罚 (47)12.2.1 处罚等级 (47)一级处罚 (47)常见一级处罚 (47)二级处罚 (48)常见二级处罚 (48)三级处罚 (48)常见三级处罚 (48)四级处罚 (49)常见四级处罚 (49)1目的为了规范和明确XXXXXXXX有限公司业务发展的信息安全管理方面的总体要求，特制定本规定。
信息安全管理制度的手册
第一章总则第一条为确保公司信息系统的安全稳定运行，保护公司信息和用户隐私，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有员工、合作伙伴及与公司业务相关的第三方。
第三条信息安全工作实行“预防为主、综合治理”的原则，坚持全员参与、全面覆盖、全程管理。
第二章信息安全组织与职责第四条公司成立信息安全领导小组，负责统筹规划、组织协调和监督实施信息安全工作。
第五条信息安全领导小组下设信息安全办公室，负责日常信息安全管理工作。
第六条各部门负责人为本部门信息安全第一责任人，负责本部门信息安全工作的组织实施。
第七条员工应自觉遵守信息安全规定，履行信息安全职责。
第三章信息安全管理制度第一节信息系统安全第八条信息系统应采用符合国家标准的安全技术措施，确保信息系统安全稳定运行。
第九条信息系统应定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复漏洞，消除安全隐患。
第十条信息系统应设置访问控制机制，限制非法访问和未授权访问。
第十一条信息系统应实施日志审计，记录用户操作行为，便于追踪和追溯。
第二节网络安全第十二条网络应采用防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止网络攻击和入侵。
第十三条网络传输数据应采用加密技术，确保数据传输安全。
第十四条网络应设置访问控制机制，限制非法访问和未授权访问。
第十五条网络设备应定期进行安全检查和维护，确保网络设备安全稳定运行。
第三节数据安全第十六条数据应分类分级管理，根据数据敏感性、重要性等因素确定数据安全等级。
第十七条数据存储设备应采用安全措施，防止数据泄露、篡改和丢失。
第十八条数据传输应采用加密技术，确保数据传输安全。
第十九条数据备份应定期进行，确保数据可恢复。
第四节用户安全第二十条员工应使用强密码，并定期更换密码。
第二十一条员工应遵守信息安全规定，不泄露公司信息和用户隐私。
第二十二条员工应定期接受信息安全培训，提高信息安全意识。
第四章信息安全事件处理第二十三条信息安全事件分为一般事件、较大事件、重大事件和特别重大事件。
1信息安全管理手册
1信息安全管理手册信息安全管理手册1.引言本信息安全管理手册旨在规范组织的信息安全管理体系，确保信息系统及数据的安全性、完整性和可用性。
本手册适用于所有员工和相关合作伙伴，旨在促进信息安全的最佳实践。
2.范围本信息安全管理手册适用于整个组织的所有信息系统、网络设备、以及与信息处理相关的设备和人员。
3.目标与原则3.1 目标●确保信息系统和数据的安全性，防止未经授权的访问、使用和披露。
●保护信息系统和数据的完整性，防止非法修改、篡改或破坏。
●确保信息系统和数据的可用性，防止服务中断或不可用。
●提高信息安全意识和培训，促进员工和合作伙伴的主动参与。
●建立信息安全风险管理机制，及时发现和处理信息安全事件。
3.2 原则●主动防御：采取积极主动的安全防护措施，预防和减少安全威胁。
●分级管理：根据信息的重要性和敏感性，对信息系统进行分类管理和安全保护。
●合规性要求：遵守适用的法律法规和业务合规性要求，确保合法合规运营。
●安全意识培训：开展定期的信息安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和技能。
●持续改进：不断完善信息安全管理体系，提高信息安全管理水平。
4.组织结构4.1 信息安全管理委员会设立信息安全管理委员会，负责制定信息安全策略、制度和方针，并监督信息安全管理工作的实施。
4.2 信息安全管理部门设立信息安全管理部门，负责整个组织的信息安全管理工作，包括制定安全规范、策略和操作指南，监测和分析安全事件，开展安全风险评估等工作。
4.3 信息安全管理员指定专门的信息安全管理员，负责信息系统和数据的安全配置、维护和监控，及时发现和处理安全事件。
5.安全控制措施5.1 访问控制确保只有授权用户能够访问系统和数据，采取身份验证、访问权限管理、审计日志等措施。
5.2 网络安全保护组织的网络设备和通信渠道的安全，采取防火墙、入侵检测系统、加密等技术手段。
5.3 数据安全保护组织的重要数据和敏感信息，采取数据备份、加密、存储和传输控制等措施。
信息安全管理手册
信息安全管理手册1. 介绍随着信息化程度的不断加深，企业对于信息安全的需求也越来越高。
信息安全管理手册是企业信息安全管理中一个必要的组成部分，能够规范企业信息安全管理，保障企业信息的保密性、完整性和可用性。
本文将介绍信息安全管理手册的定义、内容和编写流程。
2. 定义信息安全管理手册是企业信息安全管理的指导文件，是企业信息安全管理的基础。
主要包括信息安全政策、信息安全目标、信息安全组织架构、信息安全责任、信息安全培训、信息安全评估、信息安全事件管理等内容。
3. 内容3.1. 信息安全政策信息安全政策是指企业对于信息安全的指导思想、原则和规定。
信息安全政策需要明确信息安全目标、安全策略、安全标准和安全控制措施等内容。
3.2. 信息安全目标信息安全目标是企业为达成信息安全政策而设定的具体目标。
信息安全目标需要包括保密性、完整性和可用性等方面。
3.3. 信息安全组织架构信息安全组织架构是指企业内部信息安全管理的机构体系和职责分工。
需要明确信息安全管理部门、信息安全主管、信息安全管理员等角色的职责。
3.4. 信息安全责任信息安全责任是指企业内部信息安全管理的责任分配。
需要明确信息安全责任的范围、职能和要求，为企业信息安全管理提供指导和支持。
3.5. 信息安全培训信息安全培训是指针对企业内部人员的安全意识和安全技能进行的培训。
需要制定培训计划、培训方式和培训内容，确保企业内部人员的安全能力得到提高。
3.6. 信息安全评估信息安全评估是指对企业信息安全状态的定期检查和评估。
需要确定评估的方式和周期，并针对评估结果进行分析，发现并修复潜在的漏洞和风险。
3.7. 信息安全事件管理信息安全事件管理是指对于安全事件进行的管理和处理。
需要建立信息安全事件管理流程，并明确信息安全事件的分类、处理流程、责任分工和报告要求等。
4. 编写流程4.1. 确定编写目的编写信息安全管理手册的目的是为了规范企业信息安全管理，保障企业信息的保密性、完整性和可用性。
信息安全管理手册
深圳市甲易科技有限公司信息安全管理手册文件编号：JY-ISMS-2016 状态：受控编写：黄建明2016年01月20日审核：李鹏尧2015年01月20日批准：杨煜2015年01月20日发布版次：A/0版2015年01月20日生效日期：2016/01/20 2015年01月20日分发：各部门接受部门：各部门01 颁布令为提高我公司的信息安全管理水平，保障公司业务活动的正常进行，防止由于信息安全事件（信息系统的中断、数据的丢失、敏感信息的泄密）导致的公司和客户的损失，我公司开展贯彻ISO27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》国际标准工作，建立、实施和持续改进文件化的信息安全管理体系，制定了深圳市甲易科技有限公司有限公司《信息安全管理手册》。
《信息安全管理手册》是企业的法规性文件，是指导企业建立并实施信息安全管理体系的纲领和行动准则，用于贯彻企业的信息安全管理方针、目标，实现信息安全管理体系有效运行、持续改进，体现企业对社会的承诺。
《信息安全管理手册》符合有关信息安全法律ISO27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求》标准和企业实际情况，现正式批准发布，自 2016年01月20日起实施。
企业全体员工必须遵照执行。
全体员工必须严格按照《信息安全管理手册》的要求，自觉遵循信息安全管理方针，贯彻实施本手册的各项要求，努力实现公司信息安全管理方针和目标。
深圳市甲易科技有限公司总经理：杨煜2016年01月20日02 管理者代表授权书为贯彻执行信息安全管理体系，满足ISO27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求》标准的要求，加强领导，特任命李鹏尧为我公司信息安全管理者代表。
授权信息安全管理者代表有如下职责和权限：1．确保按照标准的要求，进行资产识别和风险评估，全面建立、实施和保持信息安全管理体系；2．负责与信息安全管理体系有关的协调和联络工作；3．确保在整个组织内提高信息安全风险的意识；4．审核风险评估报告、风险处理计划；5．批准发布程序文件；6．主持信息安全管理体系内部审核，任命审核组长，批准内审工作报告；7．向最高管理者报告信息安全管理体系的业绩和改进要求，包括信息安全管理体系运行情况、内外部审核情况。
(2020年最新版本)信息安全管理手册
信息安全管理手册版本号：V1.0目录01 颁布令 (1)02 管理者代表授权书 (2)03 企业概况 (3)04 信息安全管理方针目标 (3)05 手册的管理 (6)信息安全管理手册 (7)1 范围 (7)1.1 总则 (7)1.2 应用 (7)2 规范性引用文件 (8)3 术语和定义 (8)3.1 本公司 (8)3.2 信息系统 (8)3.3 计算机病毒 (8)3.4 信息安全事件 (8)3.5 相关方 (8)4 信息安全管理体系 (9)4.1 概述 (9)4.2 建立和管理信息安全管理体系 (9)4.3 文件要求 (15)5 管理职责 (18)5.1 管理承诺 (18)5.2 资源管理 (18)6 内部信息安全管理体系审核 (19)6.1 总则 (19)6.2 内审策划 (19)6.3 内审实施 (19)7 管理评审 (21)7.1 总则 (21)7.2 评审输入 (21)7.3 评审输出 (21)7.4 评审程序 (22)8 信息安全管理体系改进 (23)8.1 持续改进 (23)8.2 纠正措施 (23)8.3 预防措施 (23)01 颁布令为提高我公司的信息安全管理水平，保障公司业务活动的正常进行，防止由于信息安全事件（信息系统的中断、数据的丢失、敏感信息的泄密）导致的公司和客户的损失，我公司开展贯彻GB/T22080-2008idtISO27001:2005《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》国际标准工作，建立、实施和持续改进文件化的信息安全管理体系，制定了《信息安全管理手册》。
《信息安全管理手册》是企业的法规性文件，是指导企业建立并实施信息安全管理体系的纲领和行动准则，用于贯彻企业的信息安全管理方针、目标，实现信息安全管理体系有效运行、持续改进，体现企业对社会的承诺。
《信息安全管理手册》符合有关信息安全法律、GB/T22080-2008idtISO27001:2005《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求》标准和企业实际情况，现正式批准发布，自2015年 12月 23 日起实施。
信息安全管理手册
信息安全管理手册1. 序言信息安全是现代社会的重要组成部分，对于企业、组织和个人来说，保障信息的安全性是一项至关重要的任务。
本文档旨在为各种组织提供一个信息安全管理的指南，帮助他们建立和维护有效的信息安全管理体系。
2. 信息安全管理体系2.1 目标和原则我们的信息安全管理体系的目标是保护组织的敏感信息，确保其机密性、完整性和可用性，并遵守适用的法律法规和标准。
我们将遵循以下原则来实现这些目标：- 领导承诺：组织领导致力于信息安全，并为其提供必要的资源和支持。
- 风险管理：通过风险评估和处理措施来降低信息安全风险。
- 安全意识：提高员工对信息安全的意识和知识，使其能够主动采取安全措施。
- 持续改进：通过监测、评估和改进措施，不断提升信息安全管理体系的效能。
2.2 组织结构和责任我们将建立一个清晰的组织结构，明确各个岗位和个人在信息安全管理中的责任和职责。
组织将指定信息安全管理委员会，负责制定和监督信息安全策略和措施的执行。
2.3 安全控制措施我们将采取一系列安全控制措施，以保护组织的信息资产。
这些措施将包括但不限于：- 访问控制：建立适当的访问控制机制，确保只有授权人员能够访问敏感信息。
- 加密技术：使用加密技术来保护信息在传输和存储过程中的安全。
- 安全审计：建立安全审计机制，对系统和活动进行定期审计，及时发现和纠正潜在的安全漏洞。
- 员工培训：加强员工的信息安全意识培训，使其了解信息安全政策和操作规范。
3. 应急响应和恢复我们将建立应急响应和恢复计划，以应对可能的信息安全事件。
这包括建立紧急联系渠道、培训应急响应团队、进行应急演练等措施，以确保在事件发生时能够迅速采取行动，并恢复正常的信息系统运行。
4. 持续改进我们将定期评估信息安全管理体系的有效性，并根据评估结果进行持续改进。
我们将采集和分析安全事件和违规事件的数据，找出问题并制定相应的改进计划。
5. 附录附录部分列出了相关的法律法规和标准，供组织参考和遵守。
信息安全手册
信息安全手册欢迎使用本公司的信息安全手册。
本手册旨在向员工提供必要的信息安全知识和指导，以确保我们的信息资产得到有效的保护。
请遵守以下内容，并将其应用于您的日常工作和业务操作中。
1. 引言1.1 目的本手册的主要目的是帮助员工了解和遵守公司的信息安全政策和规定。
1.2 适用范围本手册适用于公司内所有员工，包括全职、兼职和合同工。
2. 信息安全概览2.1 信息安全意识我们公司将信息安全视为重要的经营要素，并追求在信息安全方面的最佳实践。
2.2 信息资产公司的信息资产包括但不限于：客户数据、商务合作伙伴数据、员工数据、知识产权和机密信息。
2.3 威胁与风险任何可能危害信息安全的事件都被视为威胁。
员工应该识别、评估和处理潜在的威胁和风险。
3. 信息安全政策3.1 处理敏感信息员工在处理敏感信息时，必须采取适当的保护措施，包括但不限于：确保信息的保密性、完整性和可用性。
3.2 密码规定员工的登录密码应该是复杂和独特的，并定期更改密码。
不得与他人共享密码或将密码写在易于被他人发现的地方。
3.3 设备安全员工使用公司提供的设备时，应保持设备安全，包括但不限于：密码保护、不随便下载未经批准的应用程序和文件。
4. 网络安全4.1 网络访问控制员工在访问公司网络时，必须通过授权的方法进行，并遵守公司的网络使用政策。
4.2 邮件安全员工发送和接收的电子邮件应该是安全和合规的，不得传输敏感信息，也不得打开来自不可信来源的邮件附件。
5. 举报和违规处理5.1 举报渠道公司提供了匿名的举报渠道，以便员工报告任何涉及信息安全的违规行为和疑似安全事件。
5.2 违规处理对于发现的违规行为，公司将根据相应的政策和法律法规进行处理，并根据情况给予相应的纪律处分。
6. 培训和意识提升公司将定期开展信息安全培训和意识提升活动，以增强员工对信息安全的认识和理解。
7. 结论本信息安全手册对于确保公司的信息资产安全起着重要的作用。
每个员工都有责任遵守手册中的规定，并积极参与信息安全措施的实施和改进。
信息安全管理手册
信息安全管理手册第一章介绍1.1 背景随着信息技术的迅猛发展和信息化程度的提高，企业、机构和个人所存储、处理和传输的信息越来越多。
然而，信息泄露、数据丢失、系统漏洞等安全问题也随之而来。
为了有效管理和保护信息资产，本手册旨在提供一个全面的信息安全管理框架。
第二章信息安全目标与策略2.1 信息安全目标2.1.1 保密性确保信息只能被授权访问者获取，防止未经授权的泄露、访问或使用。
2.1.2 完整性确保信息完整、真实和准确，防止信息被篡改、损坏或破坏。
2.1.3 可用性确保信息及相关系统和资源能够以合理的时间和水平访问和使用，防止服务中断或不可用。
2.1.4 可信度确保信息及其处理过程的可信，包括数据来源、数据处理过程和数据存储环境的可信性。
2.2 信息安全策略2.2.1 风险评估与管理制定风险评估和管理方法，识别和评估信息安全威胁，并采取相应的措施进行降低和控制。
2.2.2 安全访问控制制定和实施访问控制策略和机制，确保只有授权人员能够访问相应的信息和系统。
2.2.3 安全培训与意识加强员工的信息安全意识，提供相关的培训和教育，以增强员工的安全意识和行为规范。
2.2.4 安全漏洞管理建立安全漏洞的管理机制，及时识别和修复系统中的漏洞，保护系统免受潜在威胁。
2.2.5 事件响应与恢复制定事件响应和恢复策略，及时响应和处理安全事件，并尽快恢复受影响的系统和服务。
第三章信息安全管理体系3.1 领导承诺企业管理层应明确信息安全的重要性，承诺为信息安全提供必要的支持和资源，并确保信息安全政策的有效执行。
3.2 组织架构与责任建立明确的信息安全组织架构，指定信息安全责任人，并明确各级责任部门的职责和权限。
3.3 相关政策与程序编写和实施相关的信息安全政策和程序，包括访问控制政策、数据备份政策、密码策略等，以确保信息安全管理的可操作性和有效性。
3.4 内部审计与改进建立内部审计机制，定期对信息安全管理工作进行审查和评估，并及时改进和完善相关控制措施。
企业信息安全管理手册
企业信息安全管理手册第一章：引言1.1 背景介绍随着信息技术的迅猛发展，企业的信息资产变得越来越重要。
信息安全管理成为企业必须关注的重要问题。
本手册旨在指导企业建立和实施信息安全管理体系，确保企业信息资产的安全性、机密性和完整性。
1.2 目的和范围本手册的目的是为企业提供一个全面的信息安全管理框架，以确保企业信息资产得到适当的保护。
本手册适用于企业内的所有信息系统和相关资源，包括硬件、软件、网络设备、数据存储设备和人员。
第二章：信息安全政策2.1 信息安全目标企业的信息安全目标是确保信息资产的机密性、完整性和可用性。
为了实现这一目标，企业将采取一系列措施，包括但不限于技术控制、组织控制和人员控制。
2.2 信息安全责任企业将明确指定信息安全责任，并确保相关人员理解和履行其信息安全职责。
信息安全责任将分配给特定的人员，并在组织内进行有效的沟通和培训。
第三章：信息资产管理3.1 信息资产分类为了更好地管理信息资产，企业将对其进行分类。
信息资产将根据其重要性和敏感程度进行分类，并采取相应的保护措施。
3.2 信息资产保护企业将采取适当的措施来保护信息资产。
这些措施包括但不限于访问控制、加密、备份和灾难恢复计划。
第四章：安全访问控制4.1 用户访问管理企业将建立和维护一个用户访问管理系统，以确保只有经过授权的用户才能访问信息系统和相关资源。
用户访问将基于其职责和工作需要进行控制。
4.2 身份认证和授权为了确保用户的身份和权限，企业将实施身份认证和授权机制。
这些机制将确保只有经过身份验证的用户才能访问信息系统。
第五章：网络安全管理5.1 网络安全策略企业将制定网络安全策略，以确保网络的安全性和可用性。
网络安全策略将包括网络设备的配置、漏洞管理和入侵检测等方面。
5.2 防火墙和入侵检测系统为了保护企业网络免受未经授权的访问和攻击，企业将部署防火墙和入侵检测系统。
这些系统将监测和阻止恶意网络活动。
第六章：安全意识培训6.1 安全意识培训计划企业将制定安全意识培训计划，以提高员工对信息安全的认识和理解。
信息安全管理手册
×××××有限公司信息安全管理体系文件信息安全管理手册H××-A-01受控状态受控版本A/0持有人2019-9-1发布 2019-9-1实施变更履历目录1.目的及适用范围 (5)2.规范性引用 (5)3.术语和定义 (5)4.企业简介 (5)5.组织环境 (5)5.1组织现状和背景 (5)5.2相关方的需求和期望 (6)5.3信息安全管理体系的范围 (6)5.4信息安全管理体系 (6)6.领导 (6)6.1领导和承诺 (6)6.2信息安全的方针 (7)6.3信息安全管理体系角色、职责权限和承诺 (7)6.4对其他相关方所运行流程的管控 (7)7.规划 (8)7.1处理风险和机遇 (8)7.2可实现的信息安全目标和计划 (9)8.支持 (9)8.1资源 (9)8.2能力 (9)8.3意识 (9)8.4沟通 (9)8.5文档化信息 (10)9.运行 (10)9.1运行计划及控制 (10)9.2信息安全风险评估 (11)9.3信息安全风险处置 (11)10.绩效评价 (11)10.1监控、测量、分析和评价 (11)10.2内部审核 (11)10.3管理评审 (11)10.4信息安全评审 (11)10.5符合安全策略和标准 (12)11.改进 (12)11.1不符合及纠正措施 (12)11.2持续改进 (12)12.附件 (12)附件1：办公场所平面图 (14)附件2：信息安全管理方针目标 (15)附件3：信息安全管理职责明细表 (16)附件4：组织架构图 (21)附件5：颁布令 (22)附件6：管理者代表任命书 (23)附件7：息安全体系要求与部门职能分配表 (24)附件8：信息安全委员会及信息安全小组成员 (26)附件9：方针文件清单 (27)附件10：程序文件清单 (28)1.目的及适用范围1.1为了建立、实施、运行、保持和持续不断改进文件化的信息安全管理体系（简称ISMS），确定信息安全管理策略，对信息安全风险管理进行有效管理，确保全体员工理解并遵照执行信息安全管理体系文件、持续改进信息安全的有效性，特制定本手册。
信息安全管理手册
Xxx有限公司ISO20000体系文件信息安全管理手册文档信息版本记录目录1目的和范围 (4)1.1编写目的 (4)1.2适用范围 (4)2制定依据 (4)3术语定义 (4)4流程角色及职责 (5)5具体条款 (7)5.1信息安全政策 (7)5.1.1信息安全方针 (7)5.1.2信息安全风险评估 (8)5.1.3信息安全内审 (8)5.1.4信息安全外审 (8)5.2信息安全措施 (8)5.2.1资产分类和保护 (8)5.2.2人力资源安全 (8)5.2.3物理与环境安全 (9)5.2.4通讯和操作安全 (9)5.2.5访问控制 (10)5.2.6法律法规符合性 (10)5.3信息安全事件 (11)6相关文件与记录 (11)1目的和范围1.1 编写目的本文件编写的目的是为了规范信息安全管理流程的相关策略及活动，确保信息安全管理流程的执行质量和执行有效性。
1.2 适用范围本文档适用于xxx有限公司技术中心的运维及IT服务部（以下简称“运维及IT服务部”），本文档所规定的IT服务是指运维及IT服务部为公司研发部门所提供的IT服务。
2制定依据ISO/IEC 20000-1:2011。
3术语定义本文档采用《ITSM标准术语表》中的定义。
4流程角色及职责4.1 相关流程4.2 流程活动说明具体流程角色与运维及IT服务部相关岗位/人员的对应关系请参见三级文件《信息安全管理策略》。
5具体条款5.1 信息安全政策5.1.1 信息安全方针安全管理、风险控制、内控外防、快速响应保护信息系统的物理环境、系统软硬件和信息资源，增强信息系统的安全预警能力、保护能力、检测能力及应急处置能力，确保信息系统的安全；a)增强内部信息安全综合治理能力，实现安全风险可控制、内部操作可审计、措施执行可度量；b)确保重要业务数据的保密性和完整性，降低信息系统的故障率，提高灾难恢复能力，保证各项业务系统的可持续运行；c)提高公司信息技术人员的安全思想意识、安全专业素质以及安全管理水平，确保信息技术人员具备与其岗位要求相应的能力。
xx有限公司信息安全管理手册
xx有限公司信息安全管理手册ISO/IEC 27001:2013颁布令经公司全体员工的共同努力下，依据ISO/IEC27001:2013标准编写的xx有限公司信息安全管理体系已经得到建立并实施。
指导信息安全管理体系运行的信息安全管理体系手册经评审后，现予以批准发布。
《信息安全管理体系手册》的发布，标志着我公司从现在起，必须按照信息安全管理体系标准的要求和公司《信息安全管理体系手册》所描述的规定，不断增强持续满足顾客要求，相关方要求和法律法规要求的能力，全心全意为顾客和相关方提供优质，安全的产品开发和维护服务，以确定公司在社会上的良好信誉。
《信息安全管理体系手册》是公司规范内部管理的指导性文件，也是全体员工在向顾客提供服务过程必须遵循的行动准则。
《信息安全管理体系手册》一经发布，全体员工必须认证学习，切实执行。
本手册自2016年3月2日正式实施。
总经理：李正佳2016年3月2日授权书为贯彻执行ISO/IEC 27001:2013《信息安全管理体系》，加强对信息管理体系运行的领导，特授权：1，授权张珺为公司管理者代表，其主要职责和权限为：a,确保公司信息安全管理体系所需过程得到建立、实施、运行和保持。
确保信息安全业务风险得到有效控制。
b,向最高管理者报告信息安全管理体系业绩（绩效）和任何改善机会，为最高管理层评审提供依据。
c,确保满足顾客和相关方要求，法律法规要求的信息安全意识和信息安全风险意识在公司内得到形成和提高。
d,在信息安全管理体系事宜方面负责与外部的联络。
2，授权梁昆山为ISMS信息安全管理项目责任人，其主要职责和权限为:确保信息安全管理方案的控制措施得到形成、实施、运行和控制。
3，授权各部门主管为信息安全管理体系在本部门的责任人，对ISMS要求在本部门的实施负责。
总经理：李正佳2016年3月1日1、前言xx有限公司《信息安全管理体系手册》（以下简称本手册）依据ISO/IEC 27002：2013《信息技术-安全技术-信息安全管理实用规则》，结合本行业信息安全的特点编写。
信息安全管理手册
信息安全管理手册(一)发布说明为了落实国家与XX市网络信息安全与等级保护的相关政策,贯彻信息安全管理体系标准，提高XXXX信息安全管理水平，维护XXXX电子政务信息系统安全稳定可控，实现业务信息和系统服务的安全保护等级,按照ISＯ/IEC 270０１:２００5《信息安全管理体系要求》、ISO/IEC 1７799：200５《信息安全管理实用规则》，以及GＢ/Ｔ２２２39-20０８《信息系统安全等级保护基本要求》，编制完成了XXXＸ信息安全管理体系文件，现予以批准颁布实施.信息安全管理手册是纲领性文件，是指导XＸXＸ等各级政府部门建立并实施信息安全管理体系的行动准则，全体人员必须遵照执行.信息安全管理手册于发布之日起正式实施.XXXX局长 ____________＿_＿__年月日(二)授权书为了贯彻执行IＳO/IEＣ２7001:2005《信息安全管理体系要求》、ＩSO/ＩＥC 17799:2００5《信息安全管理实用规则》，以及GB/Ｔ 22239—2008《信息系统安全等级保护基本要求》,加强对信息安全管理体系运作的管理和控制，特授权ＸXXX管理XX市政务信息安全工作,并保证信息安全管理职责的独立性,履行以下职责:✓负责建立、修改、完善、持续改进和实施XX市政务信息安全管理体系；✓负责向ＸXXX主任报告信息安全管理体系的实施情况，提出信息安全管理体系改进建议,作为管理评审和信息安全管理体系改进的基础；✓负责向ＸXXX各级政府部门全体人员宣传信息安全的重要性,负责信息安全教育、培训，不断提高全体人员的信息安全意识;✓负责ＸXXX信息安全管理体系对外联络工作.(三)信息安全要求1.具体阐述如下：（１)在ＸXXX信息安全协调小组的领导下，全面贯彻国家和XX市关于信息安全工作的相关指导性文件精神，在XXXＸ内建立可持续改进的信息安全管理体系。
(2）全员参与信息安全管理体系建设，落实信息安全管理责任制,建立和完善各项信息安全管理制度,使得信息安全管理有章可循。
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深圳市XXX精密模型有限公司信息技术-安全技术-信息安全管理手册文件编号:ISMS-1001变更履历目录01信息安全管理手册发布令 (4)02信息安全方针批准令 (5)03任命书 (7)04公司介绍 (8)1.目的和范围 (9)2.引用标准 (10)3.术语和定义 (11)4组织环境 (12)4.1理解组织及其环境 (12)4.2理解相关方的需求和期望 (12)4.3确定范围 (12)4.4信息安全管理体系 (12)5领导 (14)5.1领导和承诺 (14)5.2方针 (14)5.3组织角色、职责和权限 (14)6策划 (15)6.1应对风险和机会的措施 (15)6.2信息安全目标和规划实现 (16)7支持 (17)7.1资源 (17)7.2能力 (17)7.3意识 (17)7.4沟通 (17)7.5文件化信息 (17)8运行 (19)8.1运行的规划和控制 (19)8.2信息安全风险评估 (19)8.3信息安全风险处置 (19)9绩效评价 (20)9.1监视、测量、分析评价 (20)9.2内部审核 (20)9.3管理评审 (21)10改进 (22)10.1不符合和纠正措施 (22)10.2持续改进 (22)附件件1：程序文件清单 (23)附件件2：信息安全管理体系要求与职能分配表 (24)附件件3：信息安全组织机构图 (26)附件件4：信息安全职责 (27)附件件5：组织机构图 (31)01信息安全管理手册发布令本《信息技术-安全技术-信息安全管理手册》(以下简称手册)第A/0版是我们公司按照 ISO/IEC 27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》，并结合我们公司管理工作的实践和公司组织机构的设置而编写的，体现了我们公司对信息安全的承诺及持续改进的要求。
本手册贯穿了我们公司信息安全管理体系各条款的要求，符合我公司的实际运作情况，可作为向客户及第三方组织提供信息安全保证和进行信息安全管理体系审核的依据，全体员工必须严格遵照执行。
现予以批准，同意发布实施。
总经理： XXX批准日期：2018年3月1日02信息安全方针目标批准令信息安全管理体系方针1.总体方针：满足客户要求，实施风险管理，确保信息安全，实现持续改进。
2.诠释：一、信息安全管理机制1．深圳市XXX精密模型有限公司是一家专业生产加工塑胶手板、五金手板、钣金手板等产品的公司，主要是为世界知名客户新产品研发服务，因此，信息资产的安全性对我们来说是非常重要的事情。
为了保证各种信息资产的保密性、完整性、可用性，给客户提供更加安心的服务，我们依据ISO/IEC 27001:2013标准，建立信息安全管理体系，全面保护公司的信息安全，并承诺如下：一、信息安全管理组织1.总经理对信息安全全面负责，批准信息安全方针，确定安全要求，提供资源。
2.信息安全管理者代表负责建立、实施、检查、改进信息安全管理体系，保证信息安全管理体系的持续适宜性和有效性。
3.在公司内部建立息安全组织机构：信息安全委员会及信息安全委员会，负责信息安全管理体系的运行。
4.与上级部门、地方政府、相关专业部门建立定期经常性的联系，了解安全要求和发展动态，获得对信息安全管理的支持。
二、人员安全1.信息安全需要全体员工的参与和支持，全体员工都有保护信息安全的职责，在劳动合同、岗位职责中应包含对信息安全的要求。
特殊岗位的人员应规定特别的安全责任。
对岗位调动或离职人员，应及时调整安全职责和权限。
2.对公司的相关方，如：软硬件供应商、服务商、保卫、消防、清洁等人员，也要明确安全要求和安全职责。
3.定期对全体员工进行信息安全相关教育和培训，包括：技能、职责等，以提高安全意识。
4.全体员工及相关方人员必须履行安全职责，执行安全方针、程序和安全措施。
三、识别法律、法规、合同中的安全1.及时识别顾客、合作方、相关方、法律法规对信息安全的要求，采取措施，保证满足安全要求。
四、风险评估1．根据公司业务信息安全的特点、法律法规要求，建立风险评估程序，确定风险接受准则。
2．定期进行风险评估，以识别公司风险的变化。
公司或环境发生重大变化时，随时评估。
3．应根据风险评估的结果，采取相应措施，降低风险。
五、报告安全事件1．公司建立报告安全事件的渠道和相应部门。
2．全体员工有报告安全隐患、威胁、薄弱点、事故的责任，一旦发现安全事件，应立即按照规定的途径进行报告。
3．接受报告的相应部门应记录所有报告，及时相应处理，并向报告人员反馈处理结果。
六、监督检查1．定期对信息安全进行定期或不定期的监督检查，包括：日常检查、专项检查、技术性检查、内部审核等，2．对信息安全方针及其他信息安全政策进行定期评审（至少一年一次）或不定期评审七、业务持续性1．公司根据风险评估的结果，建立业务持续性计划，减少信息系统的中断发生的几率，防止关键业务过程受严重的信息系统故障或者灾难的影响，并确保能够及时恢复。
2．定期对业务持续性计划进行测试演练和更新。
八、违反信息安全要求的惩罚1．对违反安全方针、职责、程序和措施的人员，按规定进行处理。
信息安全目标如下：1、商业秘密信息泄露事故为零。
2、不可接受风险处理率：100%总经理： XXX批准日期：2019年3月1日03任命书为贯彻执行信息安全管理体系，满足ISO/IEC 27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》标准的要求，加强领导，特任命XXX为信息安全管理者代表。
授权信息安全管理者代表有如下职责和权限：1．确保按照标准的要求，进行资产识别和风险评估，全面建立、实施和保持信息安全管理体系；2．负责与信息安全管理体系有关的协调和联络工作；3．确保在整个组织内提高信息安全风险的意识；4．审核风险评估报告、风险处理计划；5．批准发布程序文件；6．主持信息安全管理体系内部审核，任命审核组长，批准内审工作报告；7．向最高管理者报告信息安全管理体系的业绩和改进要求，包括信息安全管理体系运行情况、内外审核情况。
本授权书自任命日起生效执行。
04公司介绍一、公司简介深圳市XXX精密模型有限公司是塑胶手板、五金手板、钣金手板等产品专业生产加工的有限责任公司,公司总部设在深圳市宝安区福永镇凤凰工业区兴业二路10号A幢,是一家专业从事产品设计,激光快速成型(SLA)、CNC手板模型，以及硅胶模具复制，模具制作的现代化企业，现配有快速成型机4台，CNC设备80台，等多台先进设备。
依靠先进的设备，和高级技术人才，以及完善的管理经验，为广大客户的新产品开发节约了大量的成本，降低了企业开发的风险性，手板制作中心采用专业的制作和科学的加工工艺。
公司以“优良的品质，合理的价格，周到的服务”宗旨，蠃得了广大客户的支持和依赖！XXX模型将一如继往、精益求精，做好品质，更好的服务广大新老客户。
二、部门划分管理层:总经理。
主要部门有：人事部：负责公司人事、资质管理、后勤等工作，负责信息系统、信息设备、信息安全的管理。
生产中心中心：产品生产制造，生产过程控制。
营销中心：市场推广，产品销售，客户服务。
采购部：供应商管理，原、辅材料。
采购。
仓储部：仓储管理。
计划部：生产计划安排。
财务部：负责公司财务工作。
三、联系方式公司地址：深圳市宝安区联系电话：0755公司传真：0755公司网址：公司邮箱：信息安全管理手册1.目的和范围1.1 总则为了建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进文件化的信息安全管理体系（简称ISMS），确定信息安全方针和目标，对信息安全风险进行有效管理，确保全体员工理解并遵照执行信息安全管理体系文件、持续改进信息安全管理体系的有效性，特制定本手册。
1.2范围本手册适用于ISO/IEC 27001:2013 4.3条款确定范围内的信息安全管理活动。
1)业务范围：公司精密模型生产制造业务及相关支持部门的活动2)物理范围：深圳市宝安区福永镇凤凰工业区兴业二路10号A幢生产办公地点；3)资产范围：与1)所述业务活动及2）物理环境内相关的软件，硬件，人员及支持性服务等全部信息资产；4)逻辑边界：公司连接互联网的服务器及相关数据传输的活动；5)ISO/IEC27001:2013条款的适用性与公司最新版本的适用性声明一致。
1.3删减条款说明本信息安全管理手册采用了ISO/IEC27001:2013标准正文的全部内容，对附录A的删减见《适用性声明SOA》。
2.引用标准下列文件中的条款通过本《信息技术-安全技术-信息安全管理手册》的引用而成为本《信息技术-安全技术-信息安全管理手册》的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修改版均不适用于本《信息技术-安全技术-信息安全管理手册》，然而，信息安全小组应研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件、其最新版本适用于本信息安全管理手册。
ISO/IEC 27000:2013 《信息安全管理体系概述和词汇》ISO/IEC 27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》3.术语和定义3.1 术语ISO/IEC 27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》、ISO/IEC 27000:2013《信息安全管理体系概述和词汇》规定的术语和定义适用于本《信息技术-安全技术-信息安全管理手册》。
3.2 缩写ISMS：Information Security Management Systems 信息安全管理体系；SOA: Statement of Applicability 适用性声明；PDCA: Plan Do Check Action 计划、实施、检查、改进。
本手册采用ISO/IEC 27001:2013中的术语和定义。
4.组织环境4.1 理解组织及其环境公司管理层确定与其目标相关并影响其实现信息安全管理体系预期结果的能力的外部和内部问题。
外部环境包括如下几个方面，但并不局限于此：——文化、政治、法律、规章、金融、技术、经济、自然环境以及竞争环境，无论是国际、国内、区域或地方；——影响组织目标的主要驱动因素和发展趋势；——外部利益相关者的观点和价值观。
内部环境包括如下几个方面，但并不局限于此：——资源与知识的理解能力（如：资本、时间、人力、流程、系统和技术）；——信息系统、信息流动以及决策过程（包括正式和非正式的）；——内部利益相关者；——政策，为实现的目标及战略；——观念、价值观、文化；——通过的标准以及参考模型；——结构（如：治理、角色、责任）。
4.2 理解相关方的需求和期望公司在策划信息安全管理体系时确定：a) 与信息安全管理体系有关的相关方；主要包括：法律法规、顾客、服务方等。
b) 这些相关方与信息安全有关的要求。
注：相关方的要求可能包括法律法规要求和合同义务。