邮政营业员个人工作总结范文
邮政营业员个人工作总结(五篇)
邮政营业员个人工作总结一、上半年工作回顾：㈠1-____月份经营各项指标完成情况：1、收入完成情况：业务总收入完成____万元,比上年同期下降____%，完成年计划的____%。
其中通信业务收入完成____万元，比上年同期下降____%，完成年计划的____%;其他业务收入完成____万元，完成年计划的____%。
函件收入完成____万元，完成年计划的____%;包件收入完成____万元，完成年计划的____%,其中快递包裹收入完成____万元，完成年计划的____%;汇票收入完成____万元，完成年计划的____%;特快专递收入完成____万元，完成年计划的____%;机要收入完成____万元，完成年计划的____%;物流收入完成____万元，完成年计划的____%;报刊收入累计完成____万元，完成年计划的____%;集邮收入完成____万元，完成年计划的____%;储蓄收入完成____万元，完成年计划的____%，其中保险收入完成____万元，完成年计划的____%;代办收入完成____万元，完成年计划的____%。
2、支出完成情况：成本费用总支出完成____万元，完成年计划____%。
其中通信业务成本完成____万元，同比增长____%;管理费用完成____万元，同比增加____%;财务费用完成____万元;其他费用支出完成____万元，同比增长____%。
3、收支差额完成情况：完成-____万元，完成年计划-____%。
4、服务满意度：____分5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成____万元，完成年计划____%;保险业务完成____万元保额，完成年计划____%。
6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号____户，完成年计划____%;完成C网放号____户，完成年计划____%。
㈡采取的经营措施：1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了____名职工____个岗位的调整，辞退____名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。
邮政营业员工作总结范文6篇
邮政营业员工作总结范文6篇篇1一、背景概述本年度，作为邮政营业员，我肩负着服务客户、推广邮政业务、提升企业形象的重要职责。
面对瞬息万变的市场环境和客户需求，我始终保持着敬业爱岗的精神，积极投身于邮政服务工作之中。
下面，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、主要工作内容及成果1. 服务质量与效率提升本年度，我始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提高个人服务质量和效率。
通过系统学习和实践摸索，我掌握了更多关于邮政业务的操作技巧，在受理客户咨询、办理业务方面做到了准确迅速。
此外，我还积极加强与同事间的协作，提升团队整体服务效率。
2. 业务拓展与宣传针对邮政业务的多样性，我结合市场变化和客户需求，积极推广新型邮政业务。
利用业余时间，学习相关业务知识，并转化为通俗易懂的宣传语言，向客户介绍邮政储蓄、快递物流、电子邮政等新型服务。
通过努力，成功引导多位客户体验并办理了新型业务。
3. 客户服务优化为了满足客户多元化的需求，我在工作中积极收集客户意见与建议，对服务流程进行持续优化。
针对老年客户群体，我注重提升服务的温馨度和耐心度，确保他们享受到便捷的服务体验；对于年轻客户，我则重点推广邮政的线上服务渠道，引导他们体验数字化邮政服务。
4. 自助设备操作指导随着科技的进步，邮政自助设备日益增多。
我积极学习自助设备的操作流程，为客户提供准确的操作指导。
通过引导客户使用自助设备，有效缓解了柜面压力，提高了服务效率。
5. 安全意识强化本年度，我始终牢记邮政服务的安全责任。
严格遵守邮政业务操作规程，确保客户信息及资金安全。
同时，积极参与安全培训和演练，提高自身的安全防范意识和应急处置能力。
三、工作不足及改进措施1. 专业知识更新不足随着邮政业务的不断升级换代，我需要更系统地学习专业知识，确保自己的服务水平能够跟上业务发展的步伐。
接下来，我将积极参加邮政组织的各类专业培训，及时更新自己的知识储备。
2. 客户服务意识待提高尽管我在服务质量和效率上有所提升，但仍需进一步提高客户服务意识，更加深入地了解客户需求，提供更加个性化的服务。
邮政营业员工作总结范文8篇
邮政营业员工作总结范文8篇第1篇示例：本次工作总结主要是对我在邮政营业员工作岗位上的工作情况进行总结和反思，希望通过总结能够发现工作中存在的不足之处并加以改进，提高工作效率和服务质量。
一、工作内容总结在过去的一段时间里，我主要负责办理邮局的日常营业工作，包括为顾客办理寄递服务、接收邮件、查询邮件信息、办理汇款等。
我按照规定认真审核客户的证件信息，确保寄递过程的安全性和准确性。
我还积极配合其他岗位的工作人员，努力保持邮局的良好形象，为顾客提供优质的服务。
二、工作中存在的问题1. 在工作中有时候可能会因为工作繁忙忽略了细节，导致服务时效性不足。
例如有时候因为排队人员较多，客户等待时间较长，需要加强服务效率。
2. 在与客户交流时，有时候可能会出现沟通不畅的情况，导致客户无法清晰理解寄递流程和规定，需要改进自己的表达能力。
3. 在邮寄货物时，有时会因为包装不当或者标签不清晰导致邮件丢失或者延误，需要加强检查邮件的质量。
三、改进措施和建议1. 加强服务效率，合理分配时间，提高办理效率，减少客户等待时间，从而提高客户满意度。
2. 加强表达能力，通过培训和学习，提高与客户沟通的能力，让客户清晰了解服务流程和规定。
3. 提高检查邮件的质量，加强包装和标签的检查，确保货物的安全和准确。
通过这段时间的工作，我对自己的工作有了更清晰的认识，发现了自己存在的不足和改进的空间。
在以后的工作中，我将认真贯彻公司的规定和要求，努力提高自己的服务水平，为客户提供更加优质的服务。
希望通过不断学习和改进，能够成为一名优秀的邮政营业员，为公司的发展做出更大的贡献。
第2篇示例：过去一段时间里，我主要负责办理包裹、信件、汇款等业务，每天面对繁忙的工作环境，我会积极主动地处理每一个客户的需求，认真负责地为他们提供服务。
在处理业务过程中，我会细心倾听客户的需求，耐心解答他们的问题，确保每一位客户都能顺利办理业务。
在快递包裹办理中，我会认真核对信息，保证包裹寄送的准确性；在邮件处理中，我会按照规定进行分类、密封，确保信件的安全；在汇款环节中，我会认真核对身份信息，确保资金安全。
2024年邮政营业员个人工作总结参考范文（四篇）
2024年邮政营业员个人工作总结参考范文自入职以来，我已在本行度过四个年头，期间始终坚守在一线柜面岗位。
在我们银行秉持的“激励进取，亲和共融”管理理念熏陶下，得益于领导和同事的指导与支持，我始终以高标准要求自己，不断钻研专业知识，提升专业技能，完善业务素养。
在工作中，我始终如一地敬业奉献，积累的经验日益丰富，为客户提供更为满意的服务，逐渐在窑店支行的业务队伍中崭露头角，从青涩走向成熟。
一、刻苦钻研，敬业奉献初入银行业，面对柜员工作的挑战，我曾倍感压力，但坚韧的个性让我选择了坚持，这一坚持就是四年。
我从零开始，业务不熟、技能欠缺，面对困难，我以自我为挑战，力求卓越。
我积极学习新业务、新知识，虚心向领导和同事请教，深知只有深厚的金融专业知识和扎实的操作技能，才能为客户提供优质服务。
我充分利用工作之余的时间，不断练习业务操作，以此提升自我。
二、团队协作，共同成长银行业务的成功离不开团队的协作。
作为经验丰富的员工，我不仅专注于自身工作的提升，更注重发挥传帮带的作用，热心帮助新同事适应环境、岗位和工作，帮助他们快速提升业务能力。
我深信，银行的声誉需要每一位员工共同维护，我有责任帮助新同事，同时也从他们身上学习到新的优点，时刻保持自我提升的紧迫感。
面对日新月异的银行业，我深感需要不断提升自身的业务水平和综合素质，以应对未来的挑战。
三、自我反思与未来规划回顾过往，我也意识到自身存在的不足，如业务学习的主动性有待提高，有时在工作压力大时，自我调节能力不足。
为此，我将加强理论学习，提高学习的自觉性和紧迫感，强化自我约束能力，始终保持积极的工作态度和高效的工作效率。
我将更加努力地提升自我，以更优秀的业绩回馈领导和同事的信任，共同推动本行的工作迈向新的高度。
2024年邮政营业员个人工作总结参考范文（二）在领导的关怀与支持下，我们严谨执行、贯彻上级行的政策、方针及考核导向。
依靠理财业务、提升服务质量及强化团队精神，我们成功克服困难，圆满完成了半年度的时点存款任务。
中国邮政营业员个人总结范文7篇
中国邮政营业员个人总结范文7篇篇1================一、背景介绍----------作为中国邮政的一名营业员，我在过去的一年里经历了一系列的挑战和机遇。
我始终坚持高标准、严要求的工作态度，以不断提升自己的专业技能和服务水平为己任。
下面，我将对过去的工作进行细致的个人总结。
二、工作职责与内容概述-----------作为营业员，我的主要职责是为客户提供邮政业务咨询、包裹寄递服务以及业务办理等服务。
具体工作内容包括：解答客户咨询问题，指导客户办理邮政业务，确保服务质量与效率。
除此之外，我还积极参与营销和推广活动，努力扩大邮政业务的市场份额。
三、重点成果与业绩---------1. 业务办理效率提升：通过优化工作流程，成功提高了业务办理效率，平均每位客户的业务办理时间缩短了XX%。
2. 客户满意度提高：凭借专业的业务知识和良好的沟通技巧，获得了客户的高度评价，客户满意度从XX%提升至XX%。
3. 营销业绩突出：积极参与营销活动，成功推广多项邮政业务，个人营销业绩在本支局名列前茅。
4. 优质服务获得表彰：因表现突出，荣获“优秀营业员”称号，并在年度优秀员工评选中获得优异成绩。
四、遇到的问题与解决方案------------在工作中，我也遇到了一些问题和挑战：1. 客户投诉处理不当：面对客户投诉时，有时不能及时找到问题根源并解决。
针对这一问题，我主动参加投诉处理培训，学习有效的沟通技巧和问题解决策略。
2. 业务知识更新迅速：随着邮政业务的不断发展和创新，我需要不断学习新的业务知识。
为此，我利用业余时间参加各类业务培训，努力提高自己的业务水平。
3. 服务质量参差不齐：为确保每位客户都能享受到优质的服务，我严格要求自己按照服务标准执行，并与其他同事分享经验，共同提升服务水平。
五、自我评估与反思---------过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我认为自己在沟通能力和业务水平方面还有待提高。
邮政营业员个人工作总结范本（3篇）
邮政营业员个人工作总结范本一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。
主要情况汇报如下：1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。
“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。
2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。
3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。
邮政营业员个人工作总结范本（二）我支行认真____顺庆支行____年工作会议精神，牢固树立____，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行____年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况1、存款业务指标增势明显。
____月末，各项人民币存款余额为____万元，较年初新增____万元,完成顺庆支行人民币存款计划的____。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。
2024年邮政营业员个人工作总结范文（六篇）
2024年邮政营业员个人工作总结范文自____年加入____银行至今，已历时____个月。
在此期间，我深入学习和工作，取得了显著的成果。
现将近一年来的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职员工，我充分认识到学习业务知识、提高操作能力的重要性。
在行内的培训课程中，我深入了解了本行的发展状况、机构构成等企业文化；通过业务和技能培训，我不断提升自己的动手能力，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。
在日常工作中，我与同事和睦相处，建立了良好的合作关系。
通过行内组织的新员工拓展训练，我增强了团队意识，并在其中被评为本组最佳队员。
实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，正式成为和平支行的一员。
在成为柜员后的两个月内，我始终保持高标准、严要求的工作态度。
在业务办理过程中，我严格遵循对私柜台操作规程，确保“唱收唱付”，为客户提供举手服务、微笑服务，始终保持来有迎声、走有送声。
我始终把客户的满意度放在首位，努力为客户提供满意的答复。
在结账后，我会与同事互相检查票据，及时发现并纠正错误，以减少差错。
下班后，我会对当天接触的新业务进行复习，并学习我行的特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，以丰富自己的金融知识。
二、存在不足尽管我积极适应新的工作环境和任务，但在很多方面仍存在不足。
首先，我的柜台操作还不够熟练，尚不能完全得心应手地办理业务。
其次，我对本行的金融产品和业务知识了解还不够深入，为客户提供咨询服务的准备尚显不足。
此外，由于从业时间较短，我的金融知识相对匮乏。
三、下一步努力方向针对以上不足，我将在未来的工作中坚持磨练自己，努力做到以下几点：1. 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；2. 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；3. 增强团队意识，与同事互帮互助，共同推动和平支行的发展；4. 认真负责，勤奋工作，不断提升自己的业务水平和综合素质。
中国邮政营业员工作总结范文6篇
中国邮政营业员工作总结范文6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我作为一名中国邮政营业员已经工作了多年。
在这段时间里，我经历了许多挑战和成长，也深刻体会到了邮政行业的艰辛与不易。
回首过去，我对自己的工作表现有了更清晰的认识，也更加明确了自己未来的发展方向。
首先，我在工作中始终坚持以客户为中心，积极热情地为每一位客户提供优质服务。
我认为，作为一名营业员，我们的工作就是为客户服务，只有让客户满意，我们的工作才算做好。
因此，我时刻保持微笑，耐心解答客户的问题，尽心尽力帮助客户解决困难。
我相信，我的服务态度和服务质量得到了客户的认可和信赖，这也是我能够长期保持良好工作业绩的重要原因。
其次，我在工作中不断学习和提升自己的业务水平。
邮政行业是一个不断变化的行业，新的业务和政策不断涌现，只有不断学习才能跟上时代的步伐。
因此，我利用业余时间学习新知识，不断提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，与同事们一起交流学习心得，共同提高业务水平。
此外，我在工作中注重团队合作和沟通协调。
我认为，团队的力量是无穷的，只有团结合作，才能取得更好的工作成果。
因此，我积极与同事们沟通协调，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也注重与领导和客户的沟通，及时反馈工作进展和问题，以便及时调整工作策略。
最后，我在工作中始终保持敬业精神和责任心。
我认为，工作不仅是为了赚钱，更是为了实现自己的价值和成就。
因此，我时刻保持敬业精神，尽心尽力做好每一项工作。
同时，我也始终保持责任心，对工作负责到底，不因个人原因而影响整个团队的工作进度和质量。
在未来的工作中，我将继续坚持以上工作原则和理念，不断学习和提升自己的业务水平，为邮政事业的发展贡献自己的力量。
同时，我也将积极与同事们团结合作，共同追求更好的工作成果。
在今后的工作中，我计划进一步拓展自己的业务范围，尝试新的业务领域。
我相信，只要我不断努力和追求创新，就一定能够取得更加优秀的成绩。
邮政营业员工作总结6篇
邮政营业员工作总结6篇邮政营业员工作总结 (1) 营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。
有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。
每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。
这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。
现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。
其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。
这让我觉得很自豪。
因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司:天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。
这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。
这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。
在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。
邮政营业员工作总结 (2) 本人xx年进入###银行，至今已5个月的时间。
在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。
接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇篇1时光飞逝，日月如梭，眨眼间一年过去了。
到邮政储蓄银行营业部工作已有半年多，在领导和同事们的关心和帮助下，我在工作上不断努力，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质作为一名营业员，我深知学习的重要性。
一方面，我积极阅读邮政储蓄银行的相关文件，了解邮政储蓄银行的各项政策和规章制度。
另一方面，我注重向领导和同事学习，汲取他们的经验和智慧，以丰富自己的专业知识和业务能力。
此外，我还利用业余时间自学，不断拓宽知识面，提高自身素质。
二、认真履职，做好服务工作作为一名营业员，我深知服务的重要性。
我始终坚持以客户为中心，积极热情地为每一位客户提供优质服务。
在业务办理过程中，我注重细节，确保每一个环节都做到位，严格按照操作规程执行，确保业务办理的准确性和高效性。
同时，我还注重与客户的沟通，倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题和困难。
三、团结协作，共同发展作为一名员工，我深知团结协作的重要性。
在工作中，我始终与同事们紧密配合，共同完成任务。
我们互相学习、互相帮助、互相支持，共同进步。
我相信，只有团结协作，才能创造更加美好的未来。
四、工作不足及改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚自己还存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和沉着；在与客户沟通时有时会过于热情而忽略了一些细节问题。
针对这些不足，我将进一步加强学习和锻炼，提高自己的综合素质和业务能力。
同时，我也将更加注重与领导和同事的沟通与协作，以更好地完成各项工作任务。
五、工作感悟在过去的一年里，我深刻体会到邮政储蓄银行工作的艰辛和乐趣。
在工作中，我不仅学到了专业知识，还培养了团队协作精神和创新意识。
同时，我也认识到自己还有很多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的业务能力，为邮政储蓄银行的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年里我在领导和同事们的关心和帮助下取得了一定的成绩，但我也清楚自己还有很多需要改进的地方。
中国邮政营业员工作小结5篇
中国邮政营业员工作小结5篇篇1自XXXX年XX月进入中国邮政以来，我始终以认真、负责的态度投入到工作中，不断学习，不断进步，逐步从一个新员工成长为一个合格的中国邮政营业员。
在这个过程中，我学到了很多东西，也遇到了很多困难。
但困难是暂时的，只要我们不断努力，就一定能够克服。
现在，我将对自己在中国邮政营业员岗位上的工作进行一个总结，以便今后更好地开展工作。
一、业务学习方面作为一名营业员，首先应该具备丰富的邮政业务知识。
在进入中国邮政之前，我对邮政业务了解得并不多，因此在学习过程中，我始终保持积极的态度，不断向老员工请教问题，通过他们的指导和自己的努力，我逐渐掌握了邮政业务的基本知识和技能。
同时，我也积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平。
二、服务态度方面作为一名营业员，服务态度至关重要。
在日常工作中，我始终保持热情周到的服务态度，用心倾听客户的需求和意见，尽己所能为客户提供满意的服务。
我深知，只有具备良好的服务态度，才能赢得客户的信任和满意，进而促进公司的业务发展。
三、工作纪律方面作为一名营业员，必须严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。
在工作中，我始终保持认真、严谨的工作态度，按时完成工作任务，不迟到、不早退。
同时，我也积极配合公司的各项工作安排，为公司的发展贡献自己的力量。
四、团队合作方面在中国邮政工作期间，我深刻认识到团队合作的重要性。
在工作中，我始终与同事们保持密切的沟通和协作，共同完成各项工作任务。
通过团队合作，我不仅提高了自己的工作效率，还感受到了团队的力量和温暖。
五、个人成长方面在中国邮政工作期间，我不仅学到了丰富的邮政业务知识，还不断提升自己的服务态度和工作纪律。
同时，我也积极参加公司组织的各种活动，锻炼了自己的组织和沟通能力。
这些经历不仅丰富了我的人生阅历，还为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
总的来说，我在中国邮政营业员岗位上获得了宝贵的经验和成长。
虽然在工作中遇到了一些困难和挑战，但只要我们不断努力和坚持，就一定能够克服。
中国邮政营业员工作总结范文7篇
中国邮政营业员工作总结范文7篇篇1自XXXX年XX月进入中国邮政储蓄银行以来，我始终保持着高度的工作热情和敬业精神，不断在工作中学习和成长。
通过自己的努力和领导的指导，我在中国邮政储蓄银行营业员的工作中取得了良好的成绩。
一、工作成绩在担任中国邮政储蓄银行营业员期间，我主要从事柜台业务和客户接待工作。
针对不同的客户群体，我始终保持着热情周到的服务态度，积极解决客户的问题和需求。
在工作中，我不仅注重业务知识的学习和更新，还注重与客户的沟通和交流，以提高客户满意度为目标。
在过去的XX年里，我通过不断学习和努力工作，取得了以下成绩：1. 业务技能不断提升：我始终保持对业务知识的学习和更新，不断提高自己的业务技能。
通过参加银行组织的培训和学习，我掌握了更加专业的知识和技能，能够更好地为客户提供服务。
2. 客户满意度不断提高：我注重与客户的沟通和交流，积极解决客户的问题和需求。
通过不断努力，客户满意度得到了显著提高，为银行赢得了良好的口碑。
3. 工作效率不断提升：我通过优化工作流程和提高操作熟练度，提高了工作效率，减少了客户等待时间，提升了客户体验。
二、工作亮点在中国邮政储蓄银行的工作中，我形成了以下亮点和特色：1. 优质服务：我始终以客户为中心，注重服务质量和效率，积极提供个性化、差异化的服务。
通过热情周到的服务态度和高效的工作效率，赢得了客户的信任和满意。
2. 创新意识：我注重创新和改进，针对工作中遇到的问题和不足，积极寻找解决方案和改进方法。
通过不断尝试和创新，提高了工作效率和服务质量。
3. 团队协作：我积极与同事沟通和协作，共同完成工作任务和目标。
在团队中，我充分发挥自己的优势和特长，为团队的发展和进步做出了积极贡献。
三、工作感悟在中国邮政储蓄银行的工作中，我获得了宝贵的经验和感悟：1. 不断学习：银行工作需要不断学习和更新知识，只有不断学习才能跟上时代的步伐和客户需求的变化。
2. 优质服务：优质服务是银行工作的核心，只有提供优质的服务才能赢得客户的信任和满意。
邮政营业员个人工作总结范文8篇
邮政营业员个人工作总结范文8篇邮政营业员个人工作总结范文 1为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
邮政营业员工作总结范文6篇
邮政营业员工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为邮政营业员，我经历了许多挑战和学习，工作不仅让我成长，更让我对邮政行业有了更深刻的理解。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现和进步空间。
一、工作态度与工作量的达成在过去的一年中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
无论是日常的邮件收发、客户咨询，还是特殊的邮寄需求，我都尽心尽力地完成。
根据统计，我在过去一年中处理了超过XX万件的邮件，接待了XX余位客户，解答了各类问题，帮助客户解决了实际困难。
二、服务质量的提升在服务方面，我始终以客户为中心，注重提升服务质量。
通过学习和掌握更多的业务知识，我能够更好地为客户提供专业的咨询和服务。
同时，我还积极参与各类培训，提高自己的服务技能和沟通能力。
在客户满意度调查中，我的服务态度和服务质量得到了客户的高度评价。
三、业务能力的增强在过去的一年中，我不断学习和提升自己的业务能力。
通过参加邮政系统的培训和学习，我掌握了更多的业务知识和技能。
此外，我还自学了相关的信息技术知识，以便更好地为客户提供服务。
在业务能力方面，我取得了显著的进步，为完成工作任务提供了有力的支持。
四、团队协作与沟通能力在团队协作方面，我始终以大局为重，积极与同事沟通交流，共同完成任务。
在团队中，我发挥了重要的作用，得到了同事们的认可和信任。
同时，我还注重与客户的沟通协调，建立良好的客户关系，为邮政营业厅树立了良好的形象。
五、工作亮点与成果在过去的一年中，我取得了一些工作亮点和成果。
首先，我成功处理了一宗涉及金额较大的汇款业务，得到了客户的高度赞扬。
其次，我还协助团队完成了多个重要的邮寄任务，如重要文件的快递、礼品邮寄等，为邮政营业厅赢得了良好的口碑。
此外，我还积极参与了邮政系统的创新和改进工作，为提升邮政服务质量做出了贡献。
六、工作不足与改进方向在工作中，我也存在一些不足之处。
例如，有时在处理复杂问题时缺乏耐心和细心，导致出现了一些小错误。
中国邮政营业员个人总结范文5篇
中国邮政营业员个人总结范文5篇篇1在过去的一年里，作为中国邮政营业员，我在工作中始终坚持高标准、严要求，认真完成领导交办的各项任务，并不断提升自身业务水平和服务质量。
通过一年的努力，我不仅赢得了客户的满意，也获得了领导和同事的认可。
一、业务能力方面在营业厅工作，需要熟练掌握邮政业务知识，以便更好地服务客户。
我利用业余时间学习邮政业务知识，不断提高自己的业务水平。
同时，我还积极参与公司组织的培训，认真听讲、做好笔记，确保能够准确、快速地为客户办理各项业务。
二、服务态度方面作为一名营业员，服务态度至关重要。
在工作中，我始终保持热情周到的服务态度，面带微笑接待每一位客户。
对于客户的疑问和需求，我耐心倾听、详细解答，并尽可能帮助客户解决困难。
此外，我还注重与客户的沟通技巧，通过良好的沟通赢得客户的信任和满意。
三、团队合作方面营业厅是一个团队，需要大家共同努力、相互配合。
在工作中，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧。
同时，我还主动承担起团队中的一些琐事，为同事们创造一个良好的工作环境。
通过团队合作，我们共同完成了许多工作任务，也取得了不错的成绩。
四、工作成果方面在过去的一年里，我通过不断努力和积累经验，取得了一些工作成果。
首先，我成功完成了公司下达的各项任务指标，同时在业务发展、服务质量等方面也取得了显著进步。
其次，我还获得了一些荣誉和奖励，如“优秀营业员”、“服务明星”等称号，这些荣誉不仅是对我工作的肯定，也是对我今后工作的激励。
五、未来展望方面虽然取得了一些成绩，但我知道自己还有很多不足之处需要改进和提高。
在未来的工作中，我将继续加强学习、提升业务水平和服务质量。
同时，我也将积极与同事沟通交流，共同推动团队的发展和进步。
此外，我还将注重与客户的关系维护和发展，努力提升客户满意度和忠诚度。
总之过去的一年里我在工作中取得了一定的成绩但也存在一些不足在未来的工作中我将继续努力不断提高自己的业务水平和服务质量为公司的发展贡献自己的力量。
邮政储蓄营业员工作总结6篇
邮政储蓄营业员工作总结6篇邮政储蓄营业员工作总结 (1) 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
邮政营业员工作总结范文6篇
邮政营业员工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为一名邮政营业员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结，分析自己的工作表现和收获，并展望未来的工作计划。
一、工作表现和收获1. 营业服务方面在营业服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念，努力提供优质的服务。
通过不断学习和提高自己的业务水平，我能够熟练掌握各项邮政业务，为客户提供准确、高效的服务。
在过去的一年里，我共完成了XX余笔业务，客户满意度达到了XX%以上，取得了不错的成绩。
2. 营销推广方面在营销推广方面，我积极响应公司的营销策略，通过电话、短信、微信等多种方式与客户保持沟通，推介公司的各项产品和服务。
我不仅完成了公司的营销任务，还通过不断尝试和创新，提高了自己的营销能力，为公司带来了更多的收益。
3. 团队协作方面在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成团队的工作任务。
通过互相学习和帮助，我们共同解决了许多工作中的问题，提高了团队的整体效率。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，提高自己的综合素质和能力。
二、工作亮点和成就1. 提升服务质量在过去的一年里，我始终把提升服务质量作为工作的重点之一。
通过加强学习和培训，我不断提高自己的业务水平和服务技能，为客户提供更加优质、高效的服务。
同时，我也注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，不断改进自己的工作方式和流程，提高客户满意度。
2. 创新营销方式在营销推广方面，我注重创新和尝试新的营销方式。
通过不断学习和借鉴成功的营销案例，我结合公司的实际情况和客户需求，制定出更加合理的营销策略和方案。
同时，我也注重与客户的互动和反馈，不断优化和调整自己的营销方式，提高营销效果和客户转化率。
3. 加强团队协作在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成团队的工作任务。
通过互相学习和帮助，我们不仅提高了团队的整体效率，还营造了更加和谐、积极的工作氛围。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，提高自己的综合素质和能力，为团队的发展贡献自己的力量。
邮政营业员工作总结参考范文(5篇)
邮政营业员工作总结参考范文一、全年经营任务和本处工作情况(一)经营管理方面____，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅____%的发展目标。
主要表现在：-全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、'宋庆龄伟大光荣一生'独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。
-理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。
速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的"裁判员"职能，弱化"运动员"职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。
物流专业按"搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理"的思路进行，将物流局从"职能管理"部门，逐步向"经营实体"过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。
(二)在基础管理方面-完成"支局集中交易处理系统(09版)"推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。
-规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。
同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。
-加大了企业内外部监督检查的力度。
坚持每周检查____个局所、____个报刊亭、走访____个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。
全面____了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。
邮政营业员个人工作总结范文(8篇)
邮政营业员个人工作总结范文本人自2-____年____月份参加工作至今，已经有七年多时间。
七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。
回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。
“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。
在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。
质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。
在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。
在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
邮政营业员个人工作总结范文对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。
本文是为大家精选的邮政营业员个人工作总结范文，希望能够很好的帮助到大家。
邮政营业员个人工作总结范文（1）回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。
今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。
下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。
网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。
作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。
只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。
二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。
在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。
今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。
以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。
大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。
而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。
作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。
但是，行里下达给我们的目标必须要完成。
在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。
经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成6.30任务。
工作中存在的问题半年来,我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：一、知识水平有待提高。
虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
二、全局意识不够强。
有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。
三、忽略服务细节。
有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。
下半年工作计划通过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充满信心。
我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
以下几点是我下年重点提高的地方：一、把握一切机会提高综合能力，加强知识积累;二、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目标完成;三、通过政策理论学习和提高自身修养，增强大局观。
四、服务水平再上新台阶。
让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。
邮政营业员个人工作总结范文（2）xx年上半年在行领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向，**支行靠做理财、抓服务和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为****万元，较年初净增***万元，增长率**%。
完成上级行下达增长计划的**%。
在产品方面，贷记卡及汽车卡**张，盈系列平均**万，CTS**户，基金定投**户。
短信 **户，网银**户，手机银行**户。
回顾半年来的工作，主要有以下几个方面：一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议结束后，为了及时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。
先后在晨会和网点列会中认真传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。
认真查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。
把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。
二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣传。
科学有效的机制建设才能调动全员存款工作积极性，我行不断完善考核分配机制和激励机制，为各项存款工作增添了动力。
年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法;服务是银行生存和发展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存发展的前提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。
在服务上严格执行“7+7”的服务理念，对服务进行细化，规范了服务行为;结合实际情况，充分把握时机，广泛开展宣传，营业网点采取挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解*行、认同*行，信任*行、依赖*行。
强化营销观念，加大产品营销力度。
一是加强理财产品的宣传和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进行宣传。
通过周会，晨会对理财知识的学习，提高员工营销理财产品的技巧。
二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品2000万左右，为6月底存款任务打下基础。
三、加大对个人消费贷款的投放，同时做好风险防范。
我行从上半年开始，根据上级行精神，充分用好信贷政策，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末，共投放个人消费贷款2899万元，合计约58笔。
并做好台账和贷后管理，均无出现不良贷款。
但从贷款投放的客户群体和数量来看，上半年客户群体较少，同比与其它网点贷款投放的金额和笔数远远落后。
四、加强内控建设，确保业务经营正常开展。
一是加强了对全体员工的法纪教育、安全教育和自律教育，增强员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和安全防范意识;二是完善了内控管理的各项规章制度，落实岗位责任制;加强对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部管理制度规定的常规检查外，确保安全保卫、信贷管理、稽核差错等各项工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展;从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他任务完率均不够理想，特别是稽核差错共出现*笔。
贷记卡完成率为**%。
下半年工作打算：一、根据上半年确定的目标，全面推进存款工作。
一是狠抓优质服务，加大考核、奖惩的力度，严格执行绩效挂钩，多劳多得的原则，以增加存款额做为最终目标。
二是发挥客户经理的揽存增储作用。
对客户经理每月存款完成情况按比例兑现奖罚，调动积极性。
加大对员工创收的奖罚力度，促进存款稳定增长。
二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发动员工进行营销，走出去营销，加大宣传力度。
进行安全有效地投放。
加强贷后管理，避免发生风险。
三、加大产品营销，一是卡类营销，利用辅助营销系统抓好柜面的营销，二是对周边市场进行上门销营创富精英卡。
并对OCRM系统中符合办卡条件的客户进全面的覆盖。
三是电子银行产品销营。
四、抓好会计核算，加强稽核周报学习，防范稽核差查。
总之，我们**支行下半年将在巩固上半年成果的同时，狠抓落实各项政策，做好员工的思想政治工作，充分调动广大员工的工作积极性，加大综合考核力度，确保今年各项任务的全面完成。
邮政营业员个人工作总结范文（3）本人xx年进入###银行，至今已5个月的时间。
在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。
接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。
在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。
在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。
实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。
工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。
首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。
其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。
另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。