康复满意度调查
康复病人满意度调查表
康复病人满意度调查表调查目的本满意度调查表旨在了解康复病人对医疗机构康复服务的满意程度，以便提供更优质的康复医疗服务。
调查方法本次调查采用问卷形式，共计{X}个问题。
请您根据自身的康复经历和感受，选择适用的答案或填写相关信息。
调查内容1. 您对医疗机构康复服务的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为医疗机构康复服务的效果如何？- 非常有效- 有效- 一般- 无效- 非常无效3. 您认为医疗机构康复服务的专业水平如何？- 非常专业- 专业- 一般- 不专业- 非常不专业4. 您对医疗机构康复设施的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为医疗机构康复服务的工作人员态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差6. 您对医疗机构康复服务的费用是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理7. 您对医疗机构康复服务的预约和排队时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您在康复过程中是否获得了足够的信息和教育？- 是- 否9. 您是否愿意推荐该医疗机构的康复服务给他人？- 是- 否结束语非常感谢您参与本次康复病人满意度调查。
您的回答将有助于我们改善和提升康复医疗服务质量。
如有其他意见或建议，请在下面留下您的宝贵意见。
---_请您在下面留下您的宝贵意见：_。
康复患者满意度调查问卷样表
康复患者满意度调查问卷样表
1. 请问您在本康复中心接受治疗的总体满意度如何？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
2. 您认为在本康复中心的治疗过程中是否得到了充分的理解和说明？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 是
- 否
3. 对于本康复中心提供的治疗方案，您认为其针对您的病情是否恰当？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 恰当
- 不太恰当
- 完全不恰当
4. 在治疗过程中，您觉得康复中心的医生和护士们是否给予了
足够的关心和关注？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答) - 给予了足够的关心和关注
- 有一些关心和关注
- 关心和关注不够
5. 您认为本康复中心的设施和设备是否能够满足您的治疗需求？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 能够完全满足需求
- 能够基本满足需求
- 不能满足需求
6. 您是否对本康复中心的治疗效果感到满意？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
7. 您是否愿意推荐本康复中心给其他需要类似治疗的人？(请选择以下选项，并依据您个人经历回答)
- 是
- 否
8. 请您留下您对本康复中心的任何意见或建议：
---
请按照您的实际经历填写以上调查问卷，并感谢您的参与！。
康复医学科治疗满意度调查表
尊敬的病友及家属同志们：
您们好，为提高康复治疗效果，创造更好的治疗环境，向您发放一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的调查情况上打“√”，感谢您对康复医学科工作的支持与合作。
科别：床号：姓名：联系方式：年月日
调查内容
调查情况满意基源自满意一般需要改进的地方
1.康复治疗时热情
2.康复治疗知情同意书解释
3.解释疾病的注意事项、该病的预防
4.各种操作解释清楚，技术娴熟
5.医务人员的服务态度
6.治疗效果
康复病人满意度调查表
康复病人满意度调查表调查目的此调查旨在评估康复病人对医疗服务的满意度，以改进康复治疗的质量和提升患者的体验和满意度。
通过收集康复病人的反馈意见和建议，我们可以了解他们对我们提供的服务的评价，以便针对问题进行改进。
调查内容请您根据以下问题，在每个问题的旁边选择一个适合您的答案或填写相关信息。
1. 您对康复治疗的过程和效果满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意2. 您认为医护人员的服务态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差3. 您对康复治疗中设施和设备的条件满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意4. 您认为康复治疗方案是否为您的康复带来了明显改善？- 是的- 有一些改善- 没有改善- 恶化了5. 您觉得我们的康复治疗费用是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 很不合理6. 您是否愿意推荐我们的康复治疗服务给其他人？- 是的- 可能会推荐- 不确定- 不太可能会推荐- 绝对不会推荐7. 您有什么建议或意见，可以帮助我们改进康复治疗的服务质量和您的满意度？隐私保护您的反馈意见将被严格保密，只用于改进我们的康复治疗服务质量。
您的个人信息将不被其他人或机构获取和使用。
我们非常重视您的隐私权，感谢您参与此次调查。
请在下面的空白处填写您的答案或建议：[在此处填写您的答案或建议]提交反馈请将填写完毕的调查表交给我们的工作人员，或将答案发送至指定邮箱。
感谢您参与这次调查，您的反馈对我们非常重要，将有助于改进我们的服务。
如有任何问题，请随时与我们联系。
谢谢！。
2023年上半年儿童康复家长满意度调查表
2023年上半年儿童康复家长满意度调查表1. 调查背景儿童康复是指对因疾病、意外伤害或发育异常引起的功能障碍进行综合治疗和康复训练。
随着社会经济的发展和医疗技术的不断提高，越来越多的儿童得到了康复的机会。
然而，康复治疗的效果却受到了很多因素的影响，其中包括康复机构的专业水平、康复设备的完备程度、康复师的技术水平，以及家长对康复治疗的满意度等。
为了全面了解家长对儿童康复治疗的满意度，我们决定开展本次调查。
2. 调查对象本次调查主要面向参与儿童康复治疗的家长，旨在了解他们对康复机构、康复治疗师以及整体治疗效果的满意度，以及对治疗过程中可能存在的问题和建议。
3. 调查内容（1）康复机构的环境和设施调查家长对康复机构的环境和设施的评价，包括康复场所的整体卫生情况、康复设备的品质和现代化程度等方面。
（2）康复治疗师的专业水平了解家长对康复治疗师的专业水平的评价，包括沟通能力、治疗技术、耐心和责任心等方面。
（3）治疗效果和满意度调查家长对治疗效果和整体满意度的评价，包括康复治疗对儿童的康复效果、对家庭生活的影响等方面。
（4）问题和建议了解家长在康复治疗过程中可能遇到的问题和困惑，以及对康复机构和治疗师的建议和期待。
4. 调查方法本次调查将采用问卷调查的方式，面向参与儿童康复治疗的家长进行调查。
问卷内容将涵盖康复机构的环境和设施、康复治疗师的专业水平、治疗效果和满意度以及问题和建议等方面。
调查对象可选择线上或线下方式填写问卷，并承诺对填写的信息将严格保密，仅用于统计分析和改进康复治疗服务质量。
5. 调查目的本次调查的主要目的在于了解家长对儿童康复治疗的满意度，通过调查结果找出康复治疗中存在的问题和不足之处，并提出改进意见和建议。
调查结果还可以为康复机构和康复师的进一步培训和提升工作水平提供参考依据，提高康复治疗的质量和效果。
6. 调查预期我们期望通过这次调查，了解家长对儿童康复治疗的真实反馈，发现和解决存在的问题，在提高康复治疗的效果和质量的增强家长对康复治疗的信心和满意度。
康复患者满意度调查报告
康复患者满意度调查报告在医疗服务领域，患者的满意度是衡量医疗质量和服务水平的重要指标之一。
为了深入了解康复患者对康复治疗过程和效果的满意度，我们进行了一项广泛的调查。
本次调查旨在发现问题、改进服务，为患者提供更优质、更贴心的康复治疗。
一、调查背景与目的随着人们对健康的重视和医疗技术的不断进步，康复治疗在医疗体系中的地位日益凸显。
康复患者往往需要经历较长时间的治疗过程，期间涉及到医疗技术、护理服务、康复环境等多个方面。
因此，了解康复患者的满意度对于提升康复治疗的质量和效果具有重要意义。
本次调查的目的在于：1、了解康复患者对康复治疗整体过程的满意度。
2、分析影响患者满意度的关键因素。
3、收集患者的意见和建议，为改进康复服务提供依据。
二、调查对象与方法（一）调查对象本次调查选取了在过去一年中接受过康复治疗的患者作为调查对象，涵盖了不同年龄、性别、病种和康复阶段的患者。
（二）调查方法1、采用问卷调查的方式，共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份，有效回收率为_____%。
2、问卷内容包括患者基本信息、对康复治疗的满意度评价、对医护人员的满意度评价、对康复设施和环境的满意度评价等方面。
3、除问卷调查外，还对部分患者进行了电话访谈和面对面交流，以获取更深入、更全面的信息。
三、调查结果与分析（一）康复治疗整体满意度在接受调查的患者中，对康复治疗表示满意的患者占_____%，表示基本满意的患者占_____%，表示不满意的患者占_____%。
总体满意度为_____%。
（二）对医护人员的满意度1、医疗技术水平：＿____%的患者认为医护人员的医疗技术水平较高，能够满足康复治疗的需求。
2、服务态度：＿____%的患者对医护人员的服务态度表示满意，认为医护人员热情、耐心、关爱患者。
3、沟通能力：＿____%的患者认为医护人员能够与患者进行有效的沟通，及时解答患者的疑问。
（三）对康复设施和环境的满意度1、康复设备：＿____%的患者认为康复设备齐全、先进，能够满足治疗需要。
康复患者满意度调查表
康复患者满意度调查表调查目的本调查旨在了解康复患者对提供的康复服务的满意度，并收集他们的意见和建议以改进服务质量。
调查对象本调查针对接受康复治疗的患者。
调查内容1. 康复治疗的效果评价请您评价您接受的康复治疗对以下方面的改善程度（请在每个项目后选择相应的选项）：- 活动能力- 显著改善- 有所改善- 无变化- 变差- 疼痛缓解程度- 显著缓解- 有所缓解- 无变化- 加重- 日常生活质量- 显著提高- 有所提高- 无变化- 下降- 心理状态- 显著改善- 有所改善- 无变化- 变差2. 服务态度评价请您对以下方面的服务态度进行评价（请在每个项目后选择相应的选项）：- 康复治疗师的专业素质- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 诊所/医院的环境舒适程度- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 预约和排队的便利性- 非常满意- 满意- 一般- 不满意3. 意见和建议您对康复治疗的任何其他意见或建议：[请在此处填写]调查结果分析通过对收集到的调查结果进行统计和分析，我们可以更好地了解康复患者对服务的满意度，并根据意见和建议来改进我们的服务质量。
保密声明本调查将保证您的个人信息保密，调查结果只用于内部分析和改进目的。
感谢与期望感谢您参与本次调查。
我们期待着您的宝贵意见和建议，以帮助我们改进康复服务质量。
---（800字以上）。
康复治疗效果满意度调查评价制度
康复治疗效果满意度调查评价制度为更好地了解和掌握康复医学科住院患者及家属对康复医疗水平、训练治疗效果、舒适程度等是否满意，以及汇总我院住院患者及家属对康复治疗效果的愿望与意见，并不断提高科室医疗及康复治疗水平，特制订康复治疗效果满意度调查评价制度。
1、康复医学科应定期进行康复治疗效果满意度调查评价。
2、由康复治疗小组组长具体负责对住院患者进行康复疗效满意度调查，并将调查情况反馈给康复治疗小组成员。
3、治疗组成员针对患者的意见及建议进行自查，然后由康复治疗小组组长带领小组成员共同对调查表进行分析、汇总，最后将小组自查、整改结果汇报科主任。
4、科室主任带领全科医护人员组织讨论，对康复治疗过程中存在的问题进行检查确认，结合科室的具体情况及时整改。
5、对短期内不能解决的问题由康复小组组长向患者及家属做好解释工作。
康复患者满意度调查报告
康复患者满意度调查报告康复治疗对于患者的身体和心理恢复至关重要。
为了了解康复患者对康复服务的满意度，我们进行了一项深入的调查。
本次调查共涵盖了_____名康复患者，他们分别来自不同的康复科室和康复阶段。
以下是本次调查的详细结果和分析。
一、调查背景和目的随着医疗技术的不断进步，康复治疗在患者的治疗过程中扮演着越来越重要的角色。
然而，康复服务的质量和患者的满意度之间存在着密切的关系。
本次调查的目的在于了解患者对康复治疗的满意度，发现康复服务中存在的问题和不足之处，以便为改进康复服务质量提供参考依据。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查和面对面访谈相结合的方式。
问卷内容涵盖了康复治疗的各个方面，包括康复设施、康复治疗师的专业水平、服务态度、治疗效果等。
共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份，有效回收率为_____%。
同时，对部分患者进行了面对面的访谈，以获取更深入、更详细的反馈信息。
三、调查结果1、康复设施满意度大部分患者对康复设施的满意度较高，认为康复设备齐全、环境整洁舒适。
其中，＿____%的患者表示非常满意，＿____%的患者表示满意，仅有_____%的患者表示不满意。
不满意的主要原因是部分设备老化、维修不及时以及康复场地空间有限。
2、康复治疗师的专业水平患者对康复治疗师的专业水平普遍认可。
约_____%的患者认为治疗师具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，能够为他们提供有效的康复治疗方案。
然而，仍有_____%的患者认为治疗师在某些方面还需要进一步提高专业技能，如对新的康复技术的掌握和应用。
3、服务态度服务态度是患者满意度的重要因素之一。
调查结果显示，＿____%的患者对康复治疗师的服务态度感到满意，他们认为治疗师热情、耐心、关心患者。
但也有_____%的患者反映个别治疗师存在沟通不畅、服务不主动的情况。
4、治疗效果治疗效果是患者最为关注的方面。
约_____%的患者表示康复治疗对他们的病情有明显的改善，＿____%的患者认为有一定的效果，仅有_____%的患者认为治疗效果不明显。
产后盆底康复治疗满意度调查表
产后盆底康复治疗满意度调查表
一、您进入康复中心时，医师、康复师是否热情接待？
A、热情
B、较热情
C、不热情
二、康复师是否按康复治疗计划为你进行康复治疗？
A、能
B、有时候能
C、不能
三、当您家属不在时，医师、康复师是否能主动询问您的需要和给予相应的帮助？
A、能
B、有时候能
C、不能
四、您对康复师向您讲解的康复治疗计划和康复治疗注意事项是否理解？
A、理解
B、较理解
C、不理解
五、您对康复治疗师向您讲的康复健康指导相关知识是否理解？
A、理解
B、较理解
C、不理解
六、您对医师、康复治疗师的服务态度是否满意？
A、满意
B、较满意
C、不满意
七、您对医师、康复治疗师的治疗技术是否满意？
A、满意
B、较满意
C、不满意
八、当您遇到问题告诉医师、康复师时，能否得到及时的解决？
A、及时
B、较及时
C、不及时
九、康复中心是否整洁、安静？
A、是
B、一般
C、否
十、您对我康复中心的意见和建议：。
家长对康复机构满意度调查表
家长对康复机构满意度调查表
1、家长姓名【填空题】
________________________
2、儿童年龄【填空题】
________________________
3、所在机构名称【填空题】
________________________
4、您对机构的课程安排感觉【多选题】
□ 十分满意
□ 满意
□ 不满意
5、机构为每个孩子制定不同的训练？【多选题】
□ 是
□ 否
6、机构老师是否经常和家长交流孩子的训练情况？【多选题】
□ 经常
□ 偶尔
□ 不交流
7、机构给家长进行培训吗？【多选题】
□ 从来没有
□ 偶尔
□ 定期培训
8、您认为机构的收费怎样？【多选题】
□ 较低
□ 合理
□ 过高
9、您认为孩子在机构训练的效果怎么样？【多选题】
□ 不明显
□ 有一点进步
□ 进步快
10、机构老师会根据孩子训练情况及时调整训练计划吗？【多选题】
□ 是
□ 否
11、机构会给老师做培训学习吗？【多选题】
□ 不会
□ 偶尔
□ 经常
12、您认为机构老师工作的积极性如何？【多选题】
□ 不高
□ 一般
□ 较高
13、您认为机构提供的服务能满足您和孩子的需要吗？【多选题】
□ 能
□ 不能
14、您对机构有什么建议或者是意见？【填空题】
________________________。
康复儿童满意度调查的流程
康复儿童满意度调查的流程一、准备阶段。
1. 组建超棒的调查团队。
咱们要做康复儿童满意度调查呀，得先有个厉害的团队。
这个团队里的小伙伴呢，得是特别有爱心、耐心，还很细心的人。
比如说像那些在康复领域有经验的大哥哥大姐姐啦，或者是超级会和小朋友打交道的小伙伴。
大家凑在一起，就像超级战队一样，为了了解康复儿童的想法而努力。
2. 设计超有趣的调查问卷。
问卷可不能设计得干巴巴的哦。
得用小朋友能听懂的话，还得很有趣。
比如问小朋友喜不喜欢康复中心的小玩具呀，这里的叔叔阿姨是不是像童话里的天使呀。
要把问题设计得像和小朋友聊天一样，不能是那种很严肃、很刻板的问题。
而且问题也不能太多啦，不然小朋友会不耐烦的呢。
3. 准备小礼物。
为了让小朋友更乐意参与咱们的调查，小礼物是必不可少的哟。
可以是可爱的小贴纸，小朋友们都超爱往自己的小本子或者脸上贴的那种。
或者是小小的卡通玩偶，软乎乎的，拿在手里可好玩了。
这些小礼物就像是给小朋友的小惊喜，让他们觉得参与调查是一件很开心的事情。
二、调查实施阶段。
1. 寻找可爱的小调查对象。
在康复中心里呀，到处都是我们的小调查对象呢。
不过呢，我们得先和康复中心的工作人员打好招呼，让他们帮我们找那些状态比较好、比较乐意聊天的小朋友。
可不能硬拉着小朋友来做调查呀，得尊重他们的意愿。
2. 开启愉快的聊天式调查。
3. 随时记录小宝贝们的想法。
在和小朋友聊天的过程中，要及时把他们的回答记录下来。
可以拿个小本子，也可以用手机记录。
不过要注意哦，记录的时候不要让小朋友觉得不自在。
如果小朋友说得特别快或者很兴奋，咱们也要跟上节奏，把他们那些可爱的想法都记下来。
三、结果分析阶段。
1. 整理混乱又可爱的回答。
把从小朋友那里收集来的回答整理一下。
有时候小朋友的回答可能会有点乱乱的，不过没关系呀，这才是小朋友最真实的想法呢。
我们要把那些相似的回答归归类，比如把关于康复课程的回答放在一起，关于康复中心环境的回答放在一起。
云南省某三甲医院康复医学科满意度调查结果及分析
2 结果
2.1 患者基本情况
参与本次满意度调查患者的年龄分布最小为 18 岁， 最 大 为 84 岁， 平 均（49.34±15.23） 岁； 男 性 有 198 人（ 占 80.2%）， 女 性 有 49 人（ 占 19.8%）； 患 者 文 化 程 度 依 次 为 中 学 / 中 专 96 人 （占 38.9%），大专以上 84 人（占 34%），小学及 以 下 67 人（ 占 27.1%）； 现 居 城 镇 患 者 为 170 人 （占 68.8%），农村患者为 77 人（占 31.2%）；医 保患者有 210 人（占 85%），自费患者有 37 人（占 15%）。
3.1 加强康复内容与训练说明，提高患者整体满意 度水平
康复内容与训练说明是本次满意度调查中得分 最低的条目，说明在健康教育方面医务人员做的并 不到位，与康复治疗锻炼、完善康复方案等其他实 践型条目形成对比，表明了医患沟通较少，康复医 师和康复治疗师向患者及家属说明病情、康复治疗 计划 / 方案、康复内容与训练目的、预期目标、预 后、禁忌症等项目不完善。科室要加强医护技的康 复队伍建设，加大培训力度，提高自身的专业素质， 提升医疗技术水平及医疗服务质量 [14-15]。康复治疗 师需要在操作过程中就尽可能出现的问题、康复锻
为 0.883>0.7，KMO 值为 0.884>0.7,P < 0.001, 说明 该调查问卷信度和效度较好，可进行问卷调查，具
体内容见表 1，表 2。
表 1 可靠性统计量
Cronbach's Alpha
基于标准化项的 Cronbach's Alpha
老年人康复护理满意度调查考核试卷
B.康复设施的不足
C.沟通不畅
D.康复护理的时间安排
12.提高老年人康复护理满意度的关键是？（）
A.提高护理人员的专业素养
B.改善康复设施条件
C.加强政策支持
D.增加康复护理费用
13.以下哪个因素对老年人康复护理满意度的影响最大？（）
A.护理人员的责任心
B.康复设施的种类
C.老年人的年龄
3.为了更好地进行康复护理，应制定个性化的__________。
4.老年人康复护理满意度调查的主要方法是__________。
5.在康复护理中，应鼓励老年人积极参与__________，以提高康复效果。
6.有效的沟通是提高老年人康复护理满意度的关键，其中__________的使用尤为重要。
7.老年人康复护理的环境应保持__________，以促进康复进程。
C.确保调查的客观性
D.忽视老年人的主观感受
5.以下哪些是康复护理中的非药物治疗手段？（）
A.康复锻炼
B.心理疏导
C.营养支持
D.药物治疗
6.老年人在康复护理过程中可能会遇到哪些心理问题？（）
A.抑郁
B.焦虑
C.拒绝治疗
D.自信心增强
7.以下哪些方法可以帮助老年人更好地适应康复护理？（）
A.提供个性化的护理计划
A.增强护理人员的责任感
B.提供多元化的康复服务
C.建立良好的护患关系
D.降低康复护理的成本
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.老年人康复护理的最终目标是提高老年人的__________。
2.在康复护理过程中，护理人员的__________对老年人的满意度有重要影响。
盆底康复满意度调查
盆底康复满意度调查1、您进入康复中心时，工作人员是否主动热情接待？
○非常满意○满意○基本满意○不满意
2、您对工作人员的盆底健康宣教是否满意?
○非常满意○满意○基本满意○不满意
3、您对治疗期间，保护隐私和保暖措施是否满意？
○非常满意○满意○基本满意○不满意
4、您在接受治疗时，是否对您的姓名进行核对？
○非常满意○满意○基本满意○不满意
5、您在盆底筛查时，对您的报告解读是否满意？
○非常满意○满意○基本满意○不满意
6、您对工作人员处理问题的效果是否满意?
○非常满意○满意○基本满意○不满意
7、您对每次康复治疗时，工作人员的巡视和指导是否满意？
○非常满意○满意○基本满意○不满意
8、您对治疗的环境是否满意？
○非常满意○满意○基本满意○不满意
9、您会推介您的朋友来我们盆底中心做治疗吗
○会○不会
10、我们目前开展的项目是否能满足您的要求？
○能○不能
11、您是否愿意做治疗时提前预约？
○愿意○不愿意
12、您希望在医院开展哪些产后康复项目：。
康复病人满意度调查总结
康复病人满意度调查总结背景本文档总结了对康复病人满意度进行的调查，并提供了相关数据和反馈的分析。
通过了解病人的满意度，可以为提升康复服务质量提供有价值的指导。
调查方法为了收集病人的满意度信息，我们使用了以下方法：1. 口头访谈：我们与康复病人进行了面对面的口头访谈，询问他们对康复服务的满意程度和建议。
2. 问卷调查：我们设计了一份问卷调查，包括多个方面的问题，例如康复方案的效果、医护人员的专业性以及设施设备的质量等。
调查结果根据我们的调查结果，以下是得出的一些关键发现：1. 85%的康复病人对康复方案的效果表示满意。
2. 90%的病人认为医护人员的专业性和态度良好。
3. 70%的病人对康复设施设备的质量表示满意。
4. 多数病人认为康复服务的时间安排合理。
综合分析综合以上调查结果，我们发现病人对康复服务整体表现较为满意。
康复方案的效果以及医护人员的专业性和态度得到了较高评价。
然而，仍有一部分病人对康复设施设备的质量表示不满意。
为提高康复病人的满意度，我们建议关注以下方面：1. 提供更优质的康复设施设备，满足病人的需求。
2. 加强与病人的沟通，了解他们的期望和建议，以便改进服务质量。
3. 继续培训医护人员，以提升他们的专业知识和技能。
结论通过调查和分析康复病人的满意度，我们可以得出结论：绝大多数病人对康复服务表示满意，但还存在改进的空间。
为提高病人的满意度，我们将继续努力改进康复设施设备的质量，并加强与病人的互动与沟通。
我们感谢所有参与调查的康复病人，并将继续关注他们的需求和反馈，以不断提升我们的康复服务质量。
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都昌县人民医院康复医学科
康复患者及家属满意度评价的制度
为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院康复科诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高康复科的责任意识，强化服务意识和质量意识，特制订本制度。
一、满意度评价方式：
委托质量管理办公室设计《医院患者满意度评价表》，由住院处在患者诊疗时发放给患者及其家属，患者治疗后须将此表填写完整后，交由住院部收回。
二、满意度评价内容：
质量管理办公室根据医院建设需要，确定《住院患者满意度评价表》评价内容，重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、以及对我院康复科的意见和建议等内容。
质量管理办公室根据医院发展需要，不定期对《患者满意度评价表》内容进行修订。
三、满意度评价统计分析：
质量管理办公室于每月月底回收上月《患者满意度评价表》，并对评价表填写内容进行录入和分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度评价落实反馈：
质量管理办公室对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总，形成月度出院患者满意度调查情况汇总，经主管院领导审核签字后，于院月会通报并挂医院办公网公示。
质量管理办公室根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及意见，并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门，要求相关部门对患者反馈的问题进行核实，并提交整改措施。
对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的，由相关职能部门提出处罚措施。
质量管理办公室对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。
五、满意度评价抽查：
质量管理办公室不定期组织开展患者满意度评价抽查工作，以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。
康复患者及家属满意度评
价的制度为进一步加强对医疗服务质量的监管力度，认真听取患者对我院康复科诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高康复科的责任意识，强化服务意识和质量意识，特制订本制度。