满意度调查汇总表.doc
酒店满意度调查汇总表
酒店满意度调查汇总表调查目的本次调查的目的是了解酒店的满意度，以便提供更好的服务和满足客户需求。
调查方法我们采用了面向酒店客户的在线调查表，包括以下几个方面：1. 服务质量：房间清洁、前台服务、餐饮服务等。
2. 设施设备：客房设施、公共设施、网络设施等。
3. 地理位置：酒店的交通便利性、附近的景点和商业设施等。
4. 价格性价比：房价是否合理、酒店提供的服务是否物有所值等。
5. 其他意见：客户可以在这里提出对酒店的其他建议或意见。
调查结果经过调查，我们共收集到了XXX份有效问卷调查结果。
根据统计数据，以下是客户对酒店满意度的总体评价：服务质量- 清洁程度：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 前台服务：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 餐饮服务：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
设施设备- 客房设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 公共设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 网络设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
地理位置- 交通便利性：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 附近景点和商业设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
价格性价比- 房价合理性：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 服务物有所值：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
其他意见在这一部分，客户提出了一些对酒店的其他建议和意见，主要包括：（内容根据调查情况进行填写）结论根据调查结果，酒店在部分方面取得了较高的满意度，如清洁程度和交通便利性；但也存在一些需要改进的地方，如餐饮服务和房价合理性。
我们将根据客户的反馈意见，努力改进酒店的服务质量和设施设备，以提供更好的入住体验。
后续计划酒店管理团队将着重关注客户反馈的问题和建议，并制定相应的改进措施。
我们将密切监测酒店的满意度指标，并定期进行类似的调查，以持续改进服务质量。
顾客满意度调查汇总表
外观
标识
包装
材质
交货期
运输
服务态度
价格
反馈时间
稳定性
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
1
2
3
4
5
6
7
8
9
顾客满意度
外观
标识
包装
材质
交货期
运输
服务态度
价格
反馈时间
稳定性
顾客满意度分析及改进意见
备注
单项很满意10分，满意度8分，一般得6分，不满意得4分，较差得2分，极差得0分，单项或综合满意度汇总低于60分应进行原因分析并提出改进意见。
顾客满意度调查表及汇总表
主要原材料质量
施工过程质量控制
工程质量缺陷及处
施工过程控制
施工进度控制
施工组织设计及技术措
施工工艺水平
现场施工管理
合同履约情况
施工资源投入
人力资源配置
施工机械设备配置
检测设备配置
施工安全、环
境保护及文明生产
有关措施及规章制
施工安全监督与管
施工场地环境保护
施工现场文明生产
工程施工资料
及档案管理
函件处理及信息沟
施工原始记录
工程报表
其它意见或建 议
调查结论
附注
请划“V”选择满意程度等级或直接给出原始分值
顾客满意度汇总评估表
No.001表号:
汇总评估年度
汇总评估时间
评估指标
评估内容及项目
工程质量满意度 指标
本年度工程质量优良率僞）
%
本年度获地市级以上优良/ 质工程项目数（每项加0.5%）
/个
加1%
审批意见:
审批人No.表号：MD/GSG-31-O1
工程项目名称
工舷度情况
调查方式
□电话□问卷调査□其它：
调查时间
年 月 日
调查对象
姓名：单位：职务：职称：□高工□工程师□其它：
调查项目
程度等
满意
Goo〜9。
比较满意
(9。〜8o
一般
(8o〜6o
不太满意
(6o〜4。
不满意
(4。〜o分)
工程质量控制
工程内在质量
本年度获省部级优良/质工 程项目数（每项加1%）
个
加1%
本年度获国家级级优质工 程项目数（每项加2%）
近三年学生对学校满意度调查问卷汇总表
2010年
826
2011年
798
2012年
968
学校满意度调查问卷汇总表
备注
学生对学校满意度调查问卷汇总表
调查年份 回收调查表份数 调查项目 学校硬件方面的总体的满意程度 学校管理的整体满意程度 学校教学方面的整体满意程度 学校的各种活动制度整体满意程度 学校的就业工作整体满意程度 总体评价 学校硬件方面的总体的满意程度 学校管理的整体满意程度 学校教学方面的整体满意程度 学校的各种活动制度整体满意程度 学校的就业工作整体满意程度 总体评价 学校硬件方面的总体的满意程度 学校管理的整体满意程度 学校教学方面的整体满意程度 学校的各种活动制度整体满意程度 学校的就业工作整体满意程度 总体评价 满意和满意率 749 754 745 768 764 756 739 732 727 742 740 736 920 908 916 927 924 919 90.6% 91.3% 90.2% 92.9% 92.5% 91.5% 92.6% 91.7% 91.1% 92.9% 92.7% 92.3% 95.1% 93.8% 94.6% 95.8% 95.4% 95.0% 不满意和不满意率 77 72 81 58 62 70 59 66 71 56 58 62 48 60 52 41 44 49 9.4% 8.7% 9.8% 7.1% 7.5% 8.5% 7.4% 8.3% 8.9% 7.1% 7.3% 7.7% 4.9% 6.2% 5.4% 4.2% 4.6% 5.0%
游客满意度调查汇总表
游客满意度调查汇总表
为了更好地了解游客对我们旅游景点的满意度，我们进行了一次满意度调查。
以下是对调查结果的汇总。
调查方法
在过去的一个月中，我们通过两种方式进行了满意度调查：在线问卷和面对面采访。
在在线问卷中，我们设计了一系列问题，包括游客对景点的整体满意度、服务质量、景点设施、价格合理性等方面的评价。
面对面采访主要在游客离开景点时进行，我们针对他们的体验进行了深入的询问和探讨。
调查结果
整体满意度评价
根据调查结果显示，超过90%的游客对我们的旅游景点表示满意。
他们对景点的美景和优质服务给予了积极的评价。
同时，对于游客的投诉意见，我们也将认真对待并积极改进。
服务质量评价
在服务质量方面，超过80%的游客认为我们的服务热情周到、细致入微。
他们对我们工作人员的友好和专业程度表示赞赏，并表示会向朋友和家人推荐我们的景点。
景点设施评价
在景点设施方面，绝大多数游客对我们提供的设施表示满意。
他们认为景点的基础设施完善、清洁整洁，并提供了许多有趣的活动和体验项目。
价格合理性评价
对于景点的价格合理性，超过70%的游客认为价格与他们所获得的体验相符。
尽管有一小部分游客认为价格偏高，但大多数人对于所支付的费用表示满意。
结论
根据游客的满意度调查结果，我们可以得出结论：绝大多数游客对我们的旅游景点表示满意，并肯定了我们的服务质量、景点设施和价格合理性。
然而，我们还要注意游客提出的意见和建议，并不断改进和提升我们的服务水平。
谢谢各位游客对我们旅游景点的支持和帮助！我们将竭诚为您提供更优质的旅游体验！。
干部职工对本单位工作的满意度调查汇总表
单位名称：
1、本次干部职工对本单位工作满意度调查共发问卷份，回收份
2、调查项目与结果汇总如下表：
调查项目调查结果
1、从总体而言，您对本单位满
满意: 占比 % 一般: 不满意:
意程度
2、对自己岗位的满意度满意: 占比 % 一般: 不满意:
3、您对单位的归属感高: 占比 % 较高: 占比一般:
强: 占比 % 较强: 占比 % 一般:
4、您觉得科室（部门）的领导
干部能力
总是: 占比 % 有时: 占比 % 很少:
5、领导干部能够用人所长，扬
长避短
经常: 占比 % 偶尔: 占比 % 几乎不:
6、领导干部听取工作人员意见
次数
7、领导干部与工作人员的关系很好: 占比 % 一般:
8、工作中您的成就感是否满意满意: 占比 % 一般: 占比 % 不满意:
9、您一天的工作量满意: 占比 % 一般：占比 %
10、在工作中您学习新技能的
很多: 占比 % 有时: 占比 % 一般:
机会
高: 占比 % 正常: 占比 % 一般:
11、您觉得自己在工作中的发
挥
12、您对自己奋斗的目际清楚: 占比 % 较为清楚: 不太清楚:
13、您对自己的工作职责明确: 占比 % 较为明确: 不明确:
满意: 占比 % 一般: 占比 % 不满意：14、您现在付出的努力和努力
目标相匹配
总评：1、满意程度 %；
2、综合测评：各科室（部门）负责人能力强，与同事之间关系很好；干部职工对单位、岗位、职责、学习机会等方面的满意度高。
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
公司名称：XXX
顾客满意度调查表
编号：QR-8.2.1-01
尊敬的客户。
为了更好地了解您对我们公司的产品和服务的感受，并加以持续改进，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
我们非常感谢您提供的任何意见和建议，并承诺按照ISO 要求进行改进，以更好地为您提供优质的产品和服务！谢谢。
请填写以下信息并回传：
客户名称：
客户联络人：
调查日期：
调查人：
回复传真：
E-mail：
满意度调查汇总表
编号：QR-8.2.1-02
总调研客户数量：
满意客户数量：
调查日期：
总满意率：
具体客户满意信息统计分析
项目。
等级
合同履行率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意物品质量水平。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意服务人员素质。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意沟通与协调。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意交货准确率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
抱怨处理及时性。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
售后服务。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
质价比感受。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
新产品。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
其他。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
服务总分
综合和改进意见
客户部：日期：
总经理审核：。
观众满意度调查汇总表
观众满意度调查汇总表根据我们对观众满意度的调查，以下是调查结果的汇总表。
调查目的我们的目标是了解观众对我们活动的满意程度，以便我们能够改进和提升活动质量，满足观众的需求和期望。
调查方法我们通过在活动结束后发送调查问卷的方式进行观众满意度的评估。
调查问卷包括定量和定性问题，覆盖了活动的各个方面。
调查结果根据收集到的数据，我们得出以下结论：1. 活动组织和安排：大多数观众对活动的组织和安排表示满意，认为活动场地和时间选择合理。
活动组织和安排：大多数观众对活动的组织和安排表示满意，认为活动场地和时间选择合理。
2. 演讲和表演质量：观众对活动的演讲和表演质量普遍持正面评价，他们认为演讲内容丰富、表演精彩。
演讲和表演质量：观众对活动的演讲和表演质量普遍持正面评价，他们认为演讲内容丰富、表演精彩。
3. 互动和参与性：观众普遍对活动的互动和参与性表示满意，认为他们有足够的机会与演讲嘉宾和其他观众进行互动交流。
互动和参与性：观众普遍对活动的互动和参与性表示满意，认为他们有足够的机会与演讲嘉宾和其他观众进行互动交流。
4. 会场环境：大部分观众认为会场环境舒适，设备齐全，符合活动需求。
会场环境：大部分观众认为会场环境舒适，设备齐全，符合活动需求。
5. 活动内容和主题：观众认为活动内容丰富多样，主题紧扣时事热点，能够吸引他们的兴趣。
活动内容和主题：观众认为活动内容丰富多样，主题紧扣时事热点，能够吸引他们的兴趣。
结论综上所述，我们在观众满意度调查中获得了积极的反馈。
不过，我们也意识到有一部分观众对某些方面提出了改进意见。
基于调查结果，我们将致力于进一步提升活动的品质，以确保观众的满意度。
我们感谢所有参与调查的观众，并承诺将认真对待他们的反馈意见，持续改进我们的活动。
isots顾客满意度汇总表
表号：版号：A/0年月
项目
应得分数
实得分数
备注
顾客满意度调查
20
顾客停投
20(25)
RRPPM（拒收、退货）
20(25)
交付（含额外运费）
20(25)
顾客投诉次数
10(12.5)
顾客抱怨圆满解决
10(12.5)
合计
分析说明及相应措施：
填表说明：
1）顾客满意度总分为100分，应得分数为各项所占比例；
E.顾客投诉每发生一次扣2分。
F.顾客抱怨未圆满解决一次扣1分。
合计为综合评定分数的总合；总分不小于目标值视为顾客满意，低于目标值或单项低于应得分数的60%需制定纠正措施。
3）括号内分值为未进行顾客满意度调查时的分值。
编制∕日期：审核∕日期：
2）实得分数为：
A．顾客满意度调查为顾客调查平均分数×20%；一年进行一次，其它项目为每月进行一次期初尚未进行顾客满意度调查时分摊至其它项目，详见括号内分值。
B.顾客停投每发生一次扣除20(25)分。
C.RRPPM达到目标值为20(25)分数，每低于目标值10%扣1分，每发生一次批量退货扣2分。
D.交付为20(25)分，每发生一次未按时、按量ห้องสมุดไป่ตู้付扣除2分，额外运费每发生一次扣1分。
客户满意度调查汇总表
统计日期 故障类别
Hale Waihona Puke 文件编号： 年月 日 评价结果（满分100分）
交车情况 编制/日期：
2、交车可靠性 审核/日期：
批准/日期：
车型 统计类别 销售渠道 （销售人员或 经销商）
车辆性能 安全性能
乘坐舒适性 操作方便性 车辆性价比
价格
售后服务
提车接待 交车过程 交车情况
XXX新能源电动汽车有限公司
客户满意度调查表汇总表
统计项目 1、诚实可信 2、履行承诺 3、专业知识 1、加速性 2、经济性 3、制动性能 4、转向性能 1、空调制冷情况 2、乘坐舒适性 3、操作方便程度 4、车辆性价比 1、产品售价 2、维修费用 3、送车费用 4、配件价格 1、服务及时性 2、服务态度 3、服务质量 4、三包外收费情况 5、配件供应速度 6、一次故障修复 1、接机及餐饮安排 2、提车前培训 3、交车人员服务态度 1、交车及时性
桂东县人民医院.病人满意度调查汇总表
李胜男
2
方小祥
1
陈远飞
1
何承龙
1
黄佳
1
罗桂生
1
郭旭华
1
外科片：为本。8、希后勤保障把开水搞好，1、满意。2、请医院尽量减少患者不必要的检查与费用；3、对唐医生满意；4、无意见；5、医生和护士要更加关心病人，照顾病人，要更加主动地询问病人的各种情况，及时为病人解决问题，护士要随叫随到，不能喊了半天才来，有的护士还要提高素质，病房的设施还要更加齐全，旧的设备要及时更新，对朱三友较满意。
张静
1
唐仰芳
1
妇产片
黄孟珍
3
张玲珍
2
郭献英
1
李桂芳
1
郭冬梅
1
郭玉钰
2
陈霞
1
郭希聪
1
郭春
2
王俊梅
1
外科片
黄少宇
1
李永青
1
黄跃平
1
何跃进
1
陈攻椿
1
李振飞
5
陈丽珠
1
李宝珠
1
朱三友
2
方少波
1
郭成根
2
李春来
1
唐双喜
7
内科片
叶智良
2
胡国祥
1
郭华英
1
方锦波
3
唐亚平
1
黄飞艳
1
陈远飞
1
黄凌
满意度调查汇总表
一、本次中意度调查表共发放20份，回收20份
二、调查工程与结果汇总如下：
调查工程
调查结果
1、您对本工程的组织安排工作的印象？
很好
良好
一般
差
份数
占比
份数
占比
份数
占比
份数
占比
17
85%
3
15%
2、您认为本工程的效劳内容如何？
非常好
好
一般
差
份数
占比
份数
占比
份数
占比
份数
占比
16
80%
4
20%
3、您对本工程的实施过程是否中意？
非常中意
中意
一般
不中意
份数
占比
份数
占比
份数
占比
份数
占比
17
85%
3
15%
4、您觉得本工程是否合理？
合理
一般
不合理
份数
占比
份数
占比
份数Hale Waihona Puke 占比1995%
1
5%
5、您对本工程对您基地带来的效果是否中意？
非常中意
中意
一般
不中意
份数
占比
份数
占比
份数
占比
份数
占比
20
100%
6、您对本工程是否中意？
非常中意
中意
一般
不中意
份数
占比
份数
占比
份数
占比
份数
占比
13
65%
7
35%
三、总评：中意度得分99.17，中意程度99.17%。
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满意度调查汇总表
时间： 2017 年 1 月 24 日
当日病人发放调查表数
满意度一组二组数70
98.26 98.48 98.04
80
满意较满基本基偶不很未介不计
（ 10）意（ 8）做到本尔满不绍（0）分项目（ 7）满（ 5 ）意满
意（ 4 ）（ 2）
（6 ）
1、您入院时，护士接待
67 2 1
情况
2、住院环境、人员、制
65 5
度介绍
3、治疗相关知识及注意
65 3 2
事项介绍
4、疾病相关知识介绍65 3
2
5、会否督促或协助服药66 3
1
6、治疗性交流、解释66 4
7、巡视病房情况66 4
8、帮助病人解决问题的
66 4
情况
9、护士的操作技术63 6
1
10、护士的服务态度64 6
您最满意的护士李子申 12、兰静 8、赵剑洁7、钟勤 5、黄梅 5、罗惠燕4、金霞 4、戚亚萍3、林艳 3、吴小梅1、何燕 1（实习生）、李芳婷1（实习生）
您最不满意的护士无
1、开水房开水供应不足，开水房关门时间早意见及建议：
2、加强临床护理操作前后与病人的沟通
1、操作技术有待提高
存在的主要问题：2、自主服务意识欠缺
3、疾病相关知识不全面
1、年轻护士临床经验不足
原因分析：
2、护士专业知识掌握不全
1、加强对年轻护士及实习护士的操作培训
整改措施：2、加强护士对疾病相关知识的学习，提高自身专业水平。
追踪检查及成效评价。