员工满意度调查问卷(三)

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题目 公司各项管理制度能够得到有效落 实。 公司制度能够积极促进业务发展， 并达到准确的控制。 公司的信息平台能够高效帮助实现 各项管理。 公司的各项考核制度公平公正。 公司有着明确清晰的客服流程和制 度，通常情况下能够解决客户的一 切问题。 公司的业务和职能考核到位，能够 帮助实现组织目标。 绩效评价制度公正透明。 公司的职位晋升制度明确、公平、 合理。 公司的薪酬福利政策是经过专门设 计的，公平合理、有竞争力。 公司的成本控制严格，实施有效的 节流制度。 目前实施的薪酬福利制度能够代表 广大员工的利益。 公司考勤制度严格，不会出现迟到 早退、旷工的现象。
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公司有明确完整的人力资源战略和 规划。 公司安排的业余生活丰富多彩，有 √ 益健康。 公司提供的各项条件，有利于留住 人才。 公司职能部门工作人员的专业水平 很高。 公司职能部门的工作人员态度礼 貌，大方可亲。 公司的晋升机会公平而合理。 各部门之间目标准确，合作融洽， 职责分明。 公司的客服队伍训练有素，专业过 硬。 公司拥有优秀的、忠诚的一批员 工。 每一位员工在公司都能得到尊重和 关心。 我期望能够长期在公司工作下去。 公司的人员流动率恰当，能够达到 有效“清血”和激励的目标。 公司对于每位员工都表现出了充分 的尊重和理解，公平对待每位员 工。 √ √ √ √
人力资源部 2008年9月
人员信息 所在部门：__人力资源部__ 年龄： 24 性 别： 女 学 历： 本科 专业：__工商管理__ 工作年 限： 1 职位级别：□ 部门正副职 □ 部门员工 岗位分类：□ 战略研究 □ 项目拓展 □ 财务融资 □ 行政管理 □ 企业管理 □ 人力资源 □ 客户服务 □ 工程技术 □ 其他 一、组织本身的满意度
员工满意度调查问卷
问卷说明
1、本次调查实施员工无记名方式进行调查，调查结果仅 供作为汇总、整理和研究，以及撰写员工满意度报告使 用，不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。 2、本次调查的问卷填写有效时间为：2008年9月18日至20 日，请您在9月20日下午5：00前将问卷以电子文档形式交回人 力资源部。 3、本次调查共涉及六个大方面，共计146道题目。采取五 点计分法来对题目进行打分，5分为最高分，1分为最低分。请 在分数分下面的方框中以“√”标示即可，每道题目请只选择1 个分数。 具体说明如下：5分－非常同意或满意；4分－比较同意 或满意；3分－一般同意或满意；2分－比较不同意或不满 意；1分－非常不同意或不满意。 4、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资 源改革等工作时作为有效辅助，意义重大。填写时，请您看清 楚题目的要求，认真思考后进行回答。 5、谢谢您的支持与配合。
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工中，水平突出。 11 12 13 这个岗位让我感到自己游刃有余。 工作过程中，我不需要做本职工作 要求以外的事情。 因为我的工作能力，我从不担心这 个职位会被别人夺走，即使在我休 长假的时候。 我相信这个工作能够让我得到充分 的保障，我不担心失业。 我独立拥有完成我的工作所需的工 作材料和设备。 工作中需要的工作工具设备和劳保 √ 用品能够得到保障。 客观工作设备和条件不会影响我的 √ 工作效率和热情。 最近的一周内，我因为工作出色， 得到了表扬。 部门领导对我的哪怕一点进步也会 充分鼓励我。 部门领导和同事对待我的态度，不 会影响我的效率和热情。 对工作的意见和提议能够得到及时 的反馈和落实。 我能够在工作之余指导别的同事工 作，这让我感到很有成就。 √ √ √ √
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我期望能够长期在这个部门和岗位 √ 工作下去。 公司离我家不太远，上班并没有让 √ 我感到辛苦和痛苦。
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六、人力资源管理工作的满意度
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题目 我充分了解人力资源管理部的各项 职能。 我充分了解人力资源管理的各项制 度。 我充分了解人力资源管理的各种流 程。 人力资源部给予了我和我的部门很 大支持和鼓励。 人力资源部制定的各项策略能够与 公司战略目标相匹配，并提供支 持。 我清楚人力资源部门能够给我的帮 助，我能够随时向他们提出要求。 我了解人力资源部在公司的地位， √ 我愿意并能够支持他们工作。 人力资源部能够及时对部门的相关
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问题进行反馈和落实。 9 10 人力资源部的工作是科学有效的。 人力资源部体现出了对员工的关心 和真心帮助。 人力资源部给了各部门充分的人力 资源授权进行人员管理。 人力资源部的人员专业水准高，能 够帮助解决各项相关问题。 人力资源部的人员亲和力强，大方 √ 亲切、乐于提供帮助。 人力资源部总能够在我的部门需要 √ 人才的时候进行补充。 人力资源部对于人员的评价和考核 是准确有效的。 人力资源部能够进行合理的人力资 源规划，并进行实施。 人力资源部制定的职业生涯管理制 度很合适，对公司的整体发展非常 有帮助。 人力资源部提供了积极的晋升方法 和通道，帮助员工成长。 人力资源部发展了一套有效的激励 措施，以吸引和保留人才。 人力资源部向员工提供了成长和发 展的培训方案，并能够与岗位能力 相结合。 √ √ √ √ √
分数分布 5 √ √ 4 3 2 1
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题目 公司面对社会公众的外界形象非常 好，我为之骄傲。 公司的全面发展处于不断攀升过程 中，我对公司前景和决策层有信 心。 从公司形象和公司项目而言，公司 都有着很强的竞争力。 我们公司的经济效益很好。 公司的行业管理、专业管理、企业
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人力资源部的绩效考核方法是客观 可靠的。 目前的薪酬福利方案是科学合理合 法的，能够体现外部竞争力和内部 公平性。
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其他问题 1、 本次调查中，未涉及到的、您还想说的问 题。
2、 您想利用这次机会向公司提出的建议和意 见。
本次调查表到此结束。 再次感谢您的支持和配合！
三、工作回报的满意度
分数分布 5 1 在公司工作，对我的个人成长发展 非常有利。 经过个人努力，我在公司拥有良好 的发展空间。 从我入职到现在，每隔半年，我的 部门领导都会跟我讨论我的未来发 展问题。 公司经常对我进行职业生涯管理方 面的指导。 公司经常给我专业方面的培训机 会。 公司和所在的部门组织的培训能够 满足我的工作需要。 与付出的劳动相比，公司给予了我 们公平的薪酬奖金水平。 公司给予我的报酬水平，在公司内 部而言公正合理。 公司给予我的报酬水平，在公司外 部而言有竞争力。 公司给予的福利保险措施很得当。 √ √ √ √ 4 3 2 1
文化和理念始终与时代共进。 6 7 公司提供的产品和服务都很优秀。 我很了解公司的管理体制，并充分 认同。 公司的企业文化令我有认同感和归 属感，企业文化将引领发展的方 向。 我能够清楚知道公司的变革进程和 √ 方向，并不感到不安。 公司的决策非常快捷，不会影响工 作效率。 公司的组织架构合理，没有出现机 √ 构臃肿、人员过剩的现象。 公司政策有连贯性，能够支持战略 和决策。 我充分了解公司的各项战略目标， 以及需要为之投入的努力。 公司制定的各项战略和制度都能够 充分体现员工的意见。 我对公司的政策和决策有信任感。 √ √ √ √ √
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我相信部门问题出现无法解决时， 公司领导能够公平解决。
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我相信公司领导对部门与部门之 间，部门内部等范围出现的问题都 能够有清楚的认识和见解。
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我相信公司领导会及时告知员工重 要的或与员工汲汲相关的事件。
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Hale Waihona Puke Baidu
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公司领导对所有员工一致公平对 待。
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我能够了解到我应该了解的公司事
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件。 8 9 公司领导的专业水平很高。 公司领导的管理水平、管理艺术和 有效性很高。 10 11 直接上司的专业水平很高。 直接上司的管理水平、管理艺术和 有效性都很高。 12 公司的决策层和部门管理层和谐一 致，积极进取。 13 我认为员工需要有一位自己的代言 人。 14 我所在部门的内部管理公平、公 正、公开。 15 公司的内部沟通和反馈措施方向明 确，流程合理。 16 公司的人际关系积极向上，透明畅 通。 17 公司鼓励员工的创新思想，奖励技 √ 术革新。 √ √ √ √ √ √ √ √ √
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二、管理关系的满意度
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题目 我完全相信公司领导做出的承诺， 包括公司战略目标、业绩发展、年 度规划、各项制度和员工待遇等。
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我相信自己向公司提出的好的建议 和意见能够被公司采纳，并得以改 进。
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四、工作关系的满意度
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题目 公司和部门内部信息传递准确、 及时。 部门之间的沟通很方便容易。 我所在的部门工作效率很高，从 不误事。 我愿意参加公司组织的集体活 动，与同事们在一起，让我感到 心情舒畅。 工作过程中，部门领导会及时给 我需要的指导和培训。 部门领导与员工的关系和谐愉 快。 上级与下级之间的交流很容易表 达。 部门领导充分给予了我工作发挥 的空间。 部门领导会对我的工作成绩加以 赞赏。 我完全相信部门领导的承诺。 我随时可以向部门领导畅所欲 言。 √
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我的工作努力，在收入中有明显的 回报。 能够享受节假日的特别福利，让我 深刻感到公司的关心。 与做出的贡献相比，我得到了合理 的作息时间。 工作成绩出色时，我能够得到公司 的各种褒奖。 公司的激励措施良好，不会让人觉 得工作做好做坏都一样。 公司承诺的奖励、福利、培训机会 和职位晋升都实现了，我很满意。 公司给了我满意的假期安排。 我的工作场所温度宜人、光线明 亮，干净整齐，让我感到舒适。 公司的晋升通道明确，我充分了解 在什么情况下我会得到晋升。 我的工作成绩和个人表现能够被公 司认可。 工作做得好，我非常有成就感。 √ √ √
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部门领导能够公平的分配工作任 务，并进行公平的考核。 部门领导理解我的工作困难，并 且会给予以我特别支持。 工作中遇到困难时，领导和同事 会及时给予我支持和帮助。 我的领导和同事都很关心我，无 论是我的工作还是个人生活。 同事之间团结一致，凝聚力和士 气很高。 工作过程中，同事之间沟通及 时、顺畅。 同事都很遵守公司的规章制度， 不会出现不可控的局面。 我与我的同事们相处得非常好， 我信任他们。 我很认可其他同事的工作方式， 他们也认可我，我们合作得很顺 利。 在工作过程中，有专门的人员作 为导师，指导我的工作。 在公司里，我有一个或者以上的 好朋友，这让我工作时很愉快。 √ √ √ √
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五、工作本身的满意度
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题目 工作目标、职责、制度规程易于理 解和操作。 工作流程科学合理，使我可以高效 地完成工作。 我非常明确我的工作职责和岗位要 求，我有一份完全的岗位说明书作 为参考。 我的职位、责任和权力是对应的。 我明确我在公司的战略使命中占据 的位置，这让我觉得我的工作很重 要，并且很自豪。 这个工作没有让我不得不承受来自 公司、领导、工作时间和内容的压 力。 我的特长在工作中能够充分发挥， 我很满意我的工作品质。 对目前从事的工作感兴趣，觉得适 √ 合自己。 分配给我的工作量和工作时间都能 √ 完成，并未给我造成压力。 我的工作专长在公司内部同样的员