员工满意度调查统计汇总表

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满意度评价excel表格-概述说明以及解释

满意度评价excel表格-范文模板及概述示例1:主题：满意度评价Excel表格引言：在现代社会中，满意度评价是企业或组织了解其产品或服务质量、顾客满意程度的重要工具。

而借助Excel表格的功能，我们可以更方便高效地进行满意度评价的收集与分析。

本文将介绍如何利用Excel表格来创建和使用满意度评价表格，并提供一些实用的技巧和建议。

一、创建满意度评价表格1. 设计表格结构：首先确定需要收集的信息，如顾客姓名、产品或服务名称、评价时间、满意度评分等。

根据这些信息，为每个字段创建列，并设定合适的列宽。

2. 添加数据验证：为了保证数据的准确性和一致性，可以利用Excel 的数据验证功能对评分进行限制，如只允许输入1到5的整数评分。

3. 设置条件格式：通过设置条件格式，将不同的评分范围标记为不同的颜色，可以快速了解评价结果。

二、数据收集与分析1. 数据收集：在表格的最后一行或不同的工作表中添加新的记录，填写相关信息和评分。

2. 统计分析：利用Excel的统计函数，如AVERAGE、COUNTIF等，计算平均满意度评分、不同评分区间的数量等。

这样可以更直观地了解顾客的整体满意程度和具体问题所在。

三、数据可视化与报告生成1. 利用图表：通过选择合适的图表类型，如柱状图、饼图等，将分析结果可视化呈现，使数据更具有说服力和易于理解。

2. 生成报告：根据满意度评价的分析结果，创建简洁明了的报告，可以加入图表、文字说明等，传达评价结果和改进建议。

四、技巧与建议1. 定期更新数据：保持数据的实时性，并及时更新评价表格的内容。

2. 数据备份：为了防止数据丢失或意外删除，建议定期备份评价表格，或者将数据存储在云端。

3. 多种评价方式：除了定量评价外，也可以添加文字评价字段，了解评价者的具体意见和建议，更全面地了解顾客的需求。

结论：通过使用Excel表格进行满意度评价，可以更方便地收集、分析和展现满意度数据，从而更好地改进产品或服务质量，提高顾客满意度。

员工满意度调查内容

员工满意度调查内容一、调查目的。

员工满意度调查是为了了解员工对公司工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意程度，以便公司能够及时发现问题、改进管理，提高员工满意度，增强员工的归属感和忠诚度。

二、调查内容。

1. 工作环境，调查员工对公司办公环境、设施设备、工作氛围等方面的满意度，了解员工对工作环境的感受和意见，以及对改进工作环境的建议。

2. 薪酬福利，调查员工对薪资福利、奖金福利、假期福利、员工福利等方面的满意度，了解员工对薪酬福利的期望和满意程度，以及对改进薪酬福利的建议。

3. 职业发展，调查员工对公司职业发展机会、培训机会、晋升机会等方面的满意度，了解员工对职业发展的期望和满意程度，以及对改进职业发展机会的建议。

4. 领导管理，调查员工对领导管理的满意度，了解员工对领导的评价和意见，以及对改进领导管理的建议。

5. 团队合作，调查员工对团队合作氛围、团队合作效果等方面的满意度，了解员工对团队合作的感受和意见，以及对改进团队合作的建议。

三、调查方法。

1. 问卷调查，通过设计问卷，包括选择题和开放式问题，让员工填写调查内容，匿名提交，以便员工能够真实表达自己的看法和意见。

2. 面对面访谈，通过面对面的方式，与员工进行深入交流，了解员工的实际感受和建议，以便更全面地了解员工的需求和期望。

四、调查结果分析。

1. 数据分析，对问卷调查和面对面访谈的数据进行汇总和分析，得出员工满意度的整体情况和各方面的具体情况。

2. 问题诊断，针对调查结果中存在的问题，进行深入分析和诊断，找出问题的根源和原因。

3. 改进措施，根据问题诊断的结果，制定相应的改进措施，包括改进工作环境、调整薪酬福利、加强职业发展、改进领导管理、促进团队合作等方面的措施。

五、调查报告。

1. 报告撰写，将调查结果和改进措施整理成报告，包括问题分析、改进措施、实施计划等内容。

2. 报告发布，向公司管理层和员工发布调查报告，让管理层了解员工的真实感受和需求，让员工了解公司对员工满意度的重视和改进措施。

企业公司员工满意度问卷调查表

企业公司员工满意度问卷调查表一、背景介绍随着企业管理水平的不断提高，人力资源管理已经成为企业发展中至关重要的一环。

员工满意度作为人力资源管理中的重要指标之一，对于企业的稳定发展和员工的长期工作积极性有着重要影响。

为了全面了解员工对企业的满意度情况，本公司特制定了员工满意度问卷调查表。

二、调查目的1.了解员工对企业管理制度的满意度情况；2.了解员工对企业人际关系的满意度情况；3.了解员工对企业薪酬福利的满意度情况；4.了解员工对企业工作环境的满意度情况；5.了解员工对企业发展前景的满意度情况。

三、调查内容1. 基本信息- 尊称：- 性别：- 芳龄：- 部门：- 职务：- 参加工作时间：- 参与调查时间：2. 满意度评价(1) 对企业管理制度的满意度- 工作目标明确度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 绩效考核公平性（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 岗位职责清晰度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）(2) 对企业人际关系的满意度- 内部交流顺畅程度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 同事间合作氛围（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 部门领导关系融洽度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）(3) 对企业薪酬福利的满意度- 薪酬水平（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 福利待遇（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 岗位晋升机会（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）(4) 对企业工作环境的满意度- 工作场所舒适度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 工作设施完备度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 工作压力缓解度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）(5) 对企业发展前景的满意度- 对企业前景的信心程度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 对企业发展规划的认可度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）- 对企业文化建设的认可度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）3. 自由发言请就您对企业的满意度有任何补充或建议进行自由发言，谢谢！四、调查方法本次调查将采用匿名问卷的形式进行，以保证员工的隐私和真实性。

满意度调查问卷表(行政部)

2、计算方法说明，实际得分/（10X调查维度总数）
调查问卷
度调查问卷，请您根据您的情况回答问卷并提交。请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于
一般
较差
非常差
（6-5分）（4-3分）（2－0分）
得分 0 0 0 0
评分理由说明不接触印章及合同事宜
0
00Biblioteka 0%3 您对行政部印章及合同管理是否满意？
4 您对行政部用车服务、快递收发管理是否满意？
5 您对行政部组织的员工生日会活动是否满意？
6 您对行政部的固定资产管理、办公用品领用是否满意？
7 您对行政部的服务态度及工作责任心是否满意？您的其他意见及建议：
计算方法说明，实际得分/(调查维度总数)
说 1、满意度调查问卷采取不记名随机形式进行调查，然后进行汇总统计明：结果。
满意度调查问卷
各位领导同事：您们好！
为了更好地了解您的要求与期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您填写满意度调查问卷，请您根据您的情况公司不断完善自己，具有非常重要的价值，非常感谢您的配合！
评估项目
1 您对行政部制度建设及监督执行方面是否满意？
非常满意
满意
（10－9分）（8－7分）
2
您对行政部关于会议室的管理及各类会务工作的协助配合、客户接待等工作是否满意？

员工调查表格

员工调查表格
一、个人信息
1. 姓名：__________________
2. 性别：__________________
3. 年龄：__________________
4. 职位：__________________
5. 工龄：__________________
二、工作环境满意度调查
请在以下选项中打勾（√），评价您对工作环境的满意程度：
请根据以上评价项目，回答以下问题：
1. 如果您对某项评价不满意，请简要说明原因：
{回答内容}
2. 您对公司当前的工作环境给出哪些改进建议：
{回答内容}
三、个人发展需求调查
请在以下选项中打勾（√），选择您的个人发展需求：
请根据以上发展需求，回答以下问题：
1. 如果您选择了提升专业技能，请具体说明您希望提升的技能和研究的途径：
{回答内容}
2. 如果您选择了开展领导力培训，请说明您希望在哪些方面得到提升及参与培训的期望：
{回答内容}
四、工作压力调查
请在以下选项中打勾（√），评估你的工作压力：
请根据以上评估项目，回答以下问题：
1. 对于工作任务量和工作时间紧迫性，您有何应对策略：{回答内容}
2. 您认为如何更好地平衡工作与个人生活？
{回答内容}
以上是员工调查表格，请将填好的表格交回人事部，谢谢您的配合！。

不同年龄段员工满意程度表汇总excel

一、概述员工满意度是衡量一个企业组织福利待遇、工作环境、管理制度等方面的重要指标之一。

不同芳龄段的员工对于工作条件、薪资待遇、职业发展等方面的需求有所不同，因此了解不同芳龄段员工的满意程度对于企业制定人力资源管理策略具有重要意义。

本文将通过汇总Excel 表格数据的方式来分析不同芳龄段员工的满意程度，以便企业和管理者更好地了解员工的需求，进而制定更有针对性的管理策略。

二、数据收集1.我们首先需要收集不同芳龄段员工的满意度调查数据。

可以通过员工问卷、面谈等方式来获取员工的意见和反馈。

调查内容涵盖薪资待遇、工作环境、职业发展、管理制度、福利待遇等方面。

2.在收集数据的过程中，需要确保数据的真实性和客观性，避免因为人为因素对数据进行操纵。

3.收集到的数据可以整理成Excel表格，包括员工的芳龄、性别、工作岗位、不同方面的满意度评分等内容。

三、数据分析1.利用Excel软件可以对收集到的数据进行简单的统计和分析。

可以计算出不同芳龄段员工在不同方面的满意度评分的均值、中位数、离散程度等数据。

2.数据分析的结果可以以图表的形式展示出来，比如柱状图、折线图等，直观地展现不同芳龄段员工的满意度情况。

3.通过数据分析，可以清晰地了解不同芳龄段员工对于工作条件、薪资待遇、职业发展等方面的满意度情况，发现其中的问题和不足之处。

四、结果解读1.根据数据分析的结果，可以对不同芳龄段员工的满意度情况进行解读和分析。

比如发现年轻员工对于职业发展的需求较大，而中年员工更关注于薪资待遇等方面。

2.解读结果的可以针对性地提出改进和调整的建议，比如针对年轻员工加强职业发展规划的制定，针对中年员工加强薪资待遇而定期的工作激励等。

3.结果解读的目的是为了更好地指导企业管理层制定更有针对性的管理策略，满足不同芳龄段员工的需求，提高员工满意度，增强企业的凝聚力和竞争力。

五、总结通过汇总Excel表格数据的方式对不同芳龄段员工的满意程度进行分析，可以帮助企业更全面地了解员工的需求，指导企业管理层制定更有针对性的管理策略，提高员工满意度，促进企业的可持续发展。

调查问卷结果汇总表

问卷情况分布
序号地区
A类：内部员工问卷
问卷回收有效满意以上满意度问卷
发放问卷数问卷数（%）发放
数
数
B类：群众问卷
回收有满意以满意度
效问卷上问卷（%）
数
数
综合满意度
16 石林县
3
3
3
100.00% 5
5
5 100.00%
17 富民县 10
10
10 100.00% 11
11
5 禄丰县
2
2
1 50.00% 5
5
4 80.00%
6 元谋县
3
3
3
100.00% 5
5
3 60.00%
7 南华县
3
3
1 33.33% 5
5
3 60.00%
8 姚安县
2
2
2
100.00% 3
3
3 100.00%
9 砚山县
5
5
2 40.00% 11
11
9 81.82%
10 丘北县
3
3
3
100.00% 5
1 抽样汇总数据 137
137
114 83.21% 189 175
142 81.14% 81.97%
1 永仁县
3
3
3
100.00% 5
5
5 100.00%
2 双柏县
3
3
3
100.00% 5
4
4 100.00%
3 大姚县
3
3
3
100.00% 3
2
2 100.00%
4 牟定县

IATF16949人力资源控制程序

1.目的为逐步完善公司管理，增强员工队伍素质，提高经济效益，建立合理、文明、有效的生产秩序，高程度的满足各个岗位的工作技能要求，同时确保承担质量管理体系职责的人员，能具有规定相应岗位能力要求的人员的素质。

2.范围本公司全体员工；3.权责：3.1总经办3.1.1 负责确定各级人员的任职要求，负责进行各级人员的任职能力评价；3.1.2 组织实施新员工的招收录用及入职前培训；3.1.3 定期向各部门主管转达培训信息；3.1.4 寻找培训资源，汇总各部门的培训需求，制定年度培训计划；3.1.5 监督控制及汇报培训的执行情况；3.2各部门主管3.2.1 确保合理安排所有员工必要的培训，掌握必备的技能；3.2.2 根据员工工作表现及其工作技能，决定培训及发展需求；3.2.3 与总经办沟通及准备年度培训计划；3.2.4 跟踪员工培训后的表现，并就培训评估与总经办密切合作；3.2.5根据组的需求，制定本单位的教育训练需求计划；4.定义：4.1内训：在公司内部进行的各种相关教育培训；4.2外训：在公司外部所接受的各种相关教育培训；4.3行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚；4.4物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式；4.5升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神；4.6调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用；4.7荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰；4.8示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式；4.9日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法.5.作业内容:5.1各相关部门定期对本单位所需人力资源配置状况进行识别，并及时提出资源需求；5.1.1由总经办领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准；5.2公司从事影响产品质量工作的人员资历、经历、技能、文化程度/工作素质的要求编制：5.2.1公司各部门所从事影响产品质量工作的任用人员之资历（资格）、经历（经验）、技能/工作素质要求由总经办和各部门领导依据公司最高管理层的要求和指示及本单位实际所需的员工工作技能进行编制；并交总经办领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准；5.2.2 《岗位说明书》至少包括两部分；一部分为岗位职责，一部分为任职资格要求；5.2.2.1 资格要求至少从以下四方面阐述；资历（资格）；经历（经验）；所需培训；技能；5.2.3当公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由总经办及各部领导按《岗位说明书》进行作业；根据《岗位说明书》确定从事影响产品质量工作的人员所需要的能力，进行培训，使之能够胜任所从事的岗位并进行评价；5.3确定培训范围分类5.3.1按培训人员分类：a)中高层管理人员b)技术、管理人员，内部质量审核员c)转岗、新上岗等人员d)重要岗位人员e)其他人员5.3.2按培训内容分类：a) 一般性培训b) 专业性培训5.4培训内容：5.4.1按培训人员分类培训内容：1）中高层管理人员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准，评价质量体系有效运行的准则，安全技术知识，企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等；2）技术、管理人员，内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识等；3）转岗、新上岗等人员的培训内容：a)质量管理基本知识；b)安全技术知识；c)专业知识包括基础理论知识、岗位技能；d)有关法律、法规基础知识等；4）重要岗位人员的培训内容：a)从事电工、叉车工、驾驶等外培重要岗位人员由上级主管定期组织培训考核、换证、取证；b)从事内培重要岗位不需上级主管培训考核的人员，一般情况下每两年进行一次技能、基础理论知识考核；内培重要岗位：库管、试验、检验等岗位；5.4.2按培训内容分类培训内容a)一般性培训：当本公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由总经办召集新进人员进行职前培训，使新进人员了解本公司的发展历程、企业文化、管理规章制度、生产安全和质量管理体系等基础知识，增强员工质量意识；b)专业性培训：从事与质量有影响的有关人员，正式工作前，由人力资源部主导、用人单位协助进行专业性知识职前培训；其中产品设计和开发人员必须熟悉和掌握以下适用的工具和技能要求：1）、几何尺寸和公差（GD&T）；2）、质量功能展开（QFD）；3）、失效模式及后果分析（DFMEA/FMEA等）；4）、计算机辅助工程/设计（CAE/CAD）；5）、制造设计DFM/装配设计（DFA）；6）、试验设计（DOE）；7）、可靠性工程计划；8)、实体造型；9）、仿真技术；10）、SPC；11）、MSA；12）、APQP；13）、PPAP等；5.5保存有关记录；员工招聘、任用、管理及离职由总经办按《员工手册》相关规定执行5.6为确保公司生产能顺利进行，保证公司的产品能准时交付至顾客；总经办和各相关单位根据公司的组织结构和实际的生产经营状况提出的需求对从事与质量有影响的工作人员（包括执行验证和审核人员）、管理人员、重要岗位人员、其它岗位的工作人员编制和确定其人员素质和工种顶岗计划，由各单位领导审查、总经办核准；各单位领导随时掌握本单位人员素质提升/下降和人员流动的状况，以作为对本单位人员素质和工种顶岗掌握的依据；5.7总经办于每年12月初发出“培训需求表”至各相关单位，调查公司各部门下年度的培训需求，各单位于12月20日前将其填好，交送总经办；5.8总经办根据各部组提报的“培训需求表”中内容，结合公司实际的培训状况和公司最高管理层对培训的要求/指示，于每年度结束前将其汇总成“年度培训计划”，并由最高管理层审查、批准；如各部门如因生产、管理、工作需要需增加临时性培训时，可随时填写培训需求表交总经办；5.9将审核、批准后的“年度培训计划”以文件的形式公布；制定出《年度培训计划》（其中的项目和内容必须包括：对不符合顾客质量标准的后果、顾客特殊要求、产品安全性、质量体系标准、体系文件、方针和目标、安全、统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）、产品质量先期策划（APQP）、生产件批准程序（PPAP）、潜在失效模式及后果分析（FMEA）等）；5.10根据《年度培训计划》总经办编制《月度培训计划》（临时增加的培训经批准后加入月度培训计划中）发放给相关部门，并组织/监督相关单位进行培训；如果培训班没有按《年度培训计划》/《月度培训计划》进行，总经办可以与相关单位确定具体时间，并转入确定时间的《月度培训计划》中；5.11 培训计划实施,确定内部培训/外部培训：内部培训：5.11.1办班单位要做好培训的相应记录,培训结束后,将培训记录交总经办；6.11.2每次的培训记录包括：a)培训签到表；b)培训实施记录；c)培训教材或教材名称；d)考试试卷；e)成绩单；5.11.3 对培训不符合要求的员工应进行重新培训；委外培训：5.11.4对于委外培训人员，由单位提出需求，经申请单位协商推选好人选后，填写“员工外出培训申请表”；a)由总经办审核、总经理批准后，委外培训人员到总经办/各部门办理相关委外培训手续；b) 培训后凭成绩单或证明（书）到总经办登记后方可到财务科报销费用；5.12总经办建立员工培训档案，并做好培训记录工作，保存培训档案；5.13为确保从事与质量有影响的有关人员认识到所接受的培训对所从事活动的相关性和重要性以及让其为实现公司质量目标做出贡献和努力，总经办于每次培训结束1-3个月内，对培训班进行培训有效性评估；培训有效性评估由总经办和被评估对象组主管共同进行；评价为不合格的员工应重新进行培训；5.14为促进公司所有人员对产品质量和技术的认知积极性和质量意识，确保质量目标的实现，以对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，公司根据生产经营管理的需要建立员工激励制度，并对其进行有效实施和运作，以衡量员工理解他们的工作相关性和重要性及他们对达到质量目标所做出的努力贡献；5.15根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激励制度项目分为：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励等；(见附件)5.16总经办根据公司的实际状况和需求同相关协助组进行制定和编制员工激励制度，激励制度制定和编制后，由总经办主导召集相关部主管对新制定的员工激励制度进行讨论；由总经办编制、总经理批准；5.17员工激励实施的具体工作由总经办主导、相关单位配合和协助实施；5.17.1设立相关激励制度的激励目标：相关激励制度的激励目标由相关单位主管制定,由总经办审查、总经理批准；由总经办和相关单位在与此目标有关的员工中进行公告、宣导、交流和沟通，以便让参与该激励工作的所有员工知悉和了解；员工激励制度实施和执行的其它方法/方式还适当包括：①设立意见箱②通过以下方式（如：改进建议、质量小组、零缺陷计划、张贴宣传/竞赛活动、培训、信息交流会等）达到在公司所有组中提高员工的质量意识；5.17.2激励目标考核：相关激励制度的激励目标制定后，由总经办主导、被考核部门协助按以下适用的考核方式和方法对所考核的项目进行资料收集、统计和评估；①从考核的主体上来划分，主要有：自我考核、同级考核、上级考核和下级考核；A）、自我考核：指对自己的行为和态度进行的自我反省和评价；主要通过自我鉴定、述职等途径进行；B）、同级考核：指同级人员对他人的行为和态度进行的评价；C）、上级考核：指上级领导特别是直接领导，对下属人员的工作表现和态度进行的评价；D）、下级考核：指下级对上级的领导和管理进行的评价；②从考核的内容和时空上来划分，主要有：综合考核、量化考核、平时考核和阶段考核；A）、综合考核：指公司对领导干部所在单位或组的整体绩效和业绩及管理水平等方面进行的全面性评价；B）、平时考核：指对干部和员工工作的平时表现和态度进行的评价；平时考核的基本要求，就是建立健全的各种日常登记制度，并坚持执行，以便为综合考核和阶段考核提供详细可靠的客观数据；C）、阶段考核：指对干部和员工工作表现和态度进行周期性的、有规律的评价；一般根据行业门类、任务性质和不同的对象来确定；5.18为了解员工对公司各项规章制度、质量方针、质量目标等规定的满意程度，人力资源部应根据公司产品质量和公司实际的生产经营状况来确定员工满意度调查的内容和项目；总经办负责将员工满意度调查的项目和内容以“员工满意度调查表”的形式列出，由总经办审查，批准后，进行员工满意度的调查工作；5.18.1员工满意度调查项目和内容确定：a）物质回报b）精神回报c）成长与发展d）后勤保障及支持e）资源配备f）工作环境g）内部和玄谐度h）管理机制i）管理风格j）企业文化5.19总经办于每年度结束前根据上年度员工满意度和不满意度状况及结合本公司实际生产经营状况拟定下年度的“员工满意度调查计划”；由总经办负责执行；5.20员工满意度每半年调查1次，一年共调查2次，每次的员工满意度调查工作由总经办以“员工满意度调查表”的形式向与本公司所有从业人员进行调查发放；5.20.1员工满意度调查的方式，采用记名和/或不记名问卷调查方式进行；5.21“员工满意度调查表”发出后，由总经办负责追踪、反馈，在两周内应回收所有员工满意度调查的问卷/资料且收回率应至少达80%以上；5.21.1“员工满意度调查表”中的调查内容包含“满意、较满意、一般、不满意、”等4个等级，由员工根据本公司实际所提供的产品质量、对公司的质量方针、质量目标的理解及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写；5.22“员工满意度调查表”回收后，由总经办根据员工反馈的调查结果作满意度和不满意度的统计、汇总和分析，对员工满意的趋势和不满意的主要方面必须形成书面文件，并需以员工的客观书面资料予以支持；5.23员工满意度调查经总经办统计、汇总和分析后，对员工满意度调查的结果进行总结，并将其总结的状况记录于“员工满意度调查总结报告”中，调查报告应注明以下项目：调查时间；有效调查表份数；最满意的项目；最不满意的项目；调查总分；是否达到公司规定满意度分数；不满意项目的纠正；满意项目的持续改进等5.24经统计后对员工不满意的项目和内容，按《纠正和预防措施控制程序》之规定以“纠正与预防措施报告”的形式对其进行原因分析，并针对分析后之主要因素拟定纠正与预防措施；5.25“纠正与预防措施报告”由单位领导审查由主管总经理/总经理核准，并报总经办备案5.26 责任组按批准的“纠正与预防措施报告”进行实施，总经办根据相关单位拟定的纠正与预防措施进行改善效果追踪和确认，对确认无效的由相关责任组重新进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施，直到问题得到有效解决和处理；5.26 人力资源管理方面的资料由总经办归档；培训方面的资料由总经办归档；5.27.附件：行政激励：公司的行政激励分为以下三种；①按照公司规章制度给予的警告、记小过、记大过、留用察看、开除等处罚和嘉奖、记小功、记大功、荣誉称号等；②按照公司规章制度通过各相关单位评比而确定的各类委员、代表、标兵、模范、先进工作者等以及对其的豁免；③按照公司规章制度通过各相关单位评比而评定的科技进步成果奖和科学发明奖；物质激励：就是通过满足或者限制个人的物质利益的需求，来激发干部和员工的积极性和创造性；公司的物质奖励方式有：奖品、奖金、休假、疗养、旅游等福利待遇；处罚方式有：扣发奖金、工资、罚款等；升降激励：公司的升降激励以任人唯贤，升降得当为原则，并坚持正确的干部路线，唯能是用，德才兼备；公司建立严格的上岗考核制度和选拔任用制度，尽量做到选贤任能；调迁激励：公司的调迁激励方式有：岗位调动、部门调动、任务调动和入学深造等；它主要通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用；同时还可将不胜任工作的干部和员工从重要部门、重要岗位调出，免去其所担负的重要任务，使其看到自己的差距和不足，从而产生一种负强化激励作用；荣誉激励：公司的荣誉激励方式有：被公司授予的荣誉称号（如：先进工作者、劳动模范、优秀干部/员工等）等；被公司授予荣誉称号，即时公司承认为群体干部、员工的学习榜样，标志了某方面追求的成功和自我价值的增值，是对一种高级精神需要的满足；示范激励：公司的示范激励方式有：某人在某个方面值得学习，即将其树为某个方面的榜样；某人在某一层次有代表性和可学性，即将其树为某一层次干部和员工学习的榜样；如：工作积极、兢兢业业、做事平凡的干部和员工等；日常激励：公司的日常激励方式主要采取：语言表达方式和形体示意方式；①语言表达方式有：文字语言，及时宣扬好人好事，批评不良行为；口头语言，即用口语通过声音传播激励信息，及时告诉员工是与非、对与错、可行与不行、赞扬与反对，以此规范员工的言行；②形体示意方式有：目光示意，即通过眼睛这一心灵的窗口和无声的语言，在目光相遇的一瞬间，把激励信息告诉给对方，使员工心领神会，明确管理者的意图；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生动的表情来传递激励信息，反应思想感情，为对方所接受；有手势和体态示意，即通过握手接触、拍拍肩膀、身体前倾、手势动作等，更有效地传递激励信息，收到更为良好的效果；6.支持文件及表单6.1 CX－P007教育训练管理程序6.2 CX HR-FR003年度培训计划6.3 CX HR-FR004员工满意度调查表6.4 CX HR-FR005员工满意度汇总表6.6 CX HR-FR007培训需求表6.7 CX HR-FR006人员需求申请表6.8 CX HR-FR008培训记录表。

人力资源管理程序全套

人力资源管理程序1.0目的为规范公司人力资源管理流程，加强人力资源管理，使人力资源管理的各个环节处于有序控制下，提高人力资源管理效率。

2.0范围适用于本公司人力资源的管理。

3.0职责3.1总经理确定公司发展战略，审批《人力资源发展计划》；3.2行政经营部是该程序归口负责部门，负责制订《人力资源发展计划》，负责公司人员的招聘、选拔、录用、培训、调配、考核以及员工岗位描述/素质表的编制/修订/完善，。

3.3各部门配合行政经营部做好对员工进行考核以及对员工的日常管理工作。

4.1程序4.1人力资源发展计划4.1.1公司根据生产发展战略及经营计划，在现有人员的基础上,营造有一定技能和经验的员工队伍，通过教育、培训不断提高员工素质，使从事影响产品质量工作的人员能够胜任其工作，确保有效实施质量管理体系运行和控制其过程。

4.1.2行政经营部根据企业发展需要，岗位配置状况，员工培训需求等，组织制定公司各岗位人员的能力（含技术、技能）需求。

以满足并督促能力、意识、培训计划的实施；制定并实施员工激励政策，促进其工作热情和创造性，以满足生产经营及战略发展的需要；教育、培训应作相应的评价意见和监督考核记录，对承担特定任务的人员应具备要求的资格，并以《岗位描述》和员工的能力现状为依据，编制人力资源发展计划。

《岗位描述》编写要求；I岗位描述分两部分；一部分为岗位职责，一部分为资格要求；I资格要求从以下四方面阐述；a）学历；b）经历；c）所需培训；d）技能;I岗位职责的第一条为支持公司质量方针。

4.1.3技能评价公司根据岗位描述/人力资源要求每年对在职员工进行一次能力评价，评价由行政经营部组织实施，评价后的结论可能是以下情况之一；I不能独立工作；I在别人指导下工作；I能独立工作；I可指导别人工作。

对员工的能力进行评价并填写《员工技能考核表》形成《员工技能评测表》依据《员工技能评测表》进行评分，评价结果记录在员工能力评价表中，对不能胜任工作的员工采用培训或更换岗位方法实施，空缺岗位采取招聘方式获取。

汽车公司员工满意度调查表

汽车生产集团员工满意度调查问卷本调查旨在找出公司管理方面的问题，以提升员工对公司的满意度。

调查采取不记名形式，调查的结果由人力资源部汇总并报公司领导，任何其他人都不会接触。

在所有的问题中，没有“正确”和“错误”之分。

您个人对所提问题的第一判断就是最佳回答。

员工的想法对于公司至关重要，因此我们十分感谢您积极参与此次调查。

请在你认为最能代表自己观点的方框内打上“√”号，下面是例子。

有关您本人的问题请回答下列问题，按照第一页中的说明在你选择的答案后面划上“”号。

你的答案将保密并匿名处理。

1. 您已经为公司工作了多长时间？不足3个月□ 3个月至6个月□ 6个月至1年□ 1年至2年□ 2年至3年□ 3年以上□2. 您所在的部门？销售部□ 售后服务部□ 财务部□ 综合部□ 人力资源部□ 市场部□ 新业务部□3. 您的学历是？大专以下□ 大专□ 本科及以上□4. 您是如何加入公司的？高校招聘□ 人才市场招聘会□ 报纸招聘□ 推荐□ 内部调配（集团其它品牌）□ 其他□如果是其他，请列出加入的具体方式：5. 您加入公司前的经验：应届毕业生（无经验）□ 有相关工作经验□◆ 示例非常同意同意不置可否不同意非常不同意目前的工作对于我来说是具有挑战性的 □ □ □ □ □ √1.目前的工作对我来说是具有挑战性的非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□2.我的工作使我能够充分发挥自己的能力和才干非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□3.公司提供给我职业发展所需的信息和帮助非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□4.我为在公司中工作而感到自豪非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□5.我拥有充分的权力来更有效的安排好个人工作非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□6.我能清晰了解我的工作对实现公司总体目标所作的贡献非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□7.我觉得公司鼓励我提出新的和更好的做事方法非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□8.综合考虑一切，我对我的工作总体非常满意非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□有关培训与发展的问题9.在公司中，我得到了很好的持续学习以提高个人能力的机会非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□10.我相信自己在公司中拥有成长和发展的机会非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□11.公司一般会提升最能胜任的员工非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□12.公司为我提供可以提高技能水平的培训非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□13.关于公司提供的培训机会：i.我的上司积极鼓励我参加这些培训非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□ii.我能够从我的工作中抽出时间来参加培训非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□14.总体来说，我对在公司中实现自己的长期职业发展目标很有信心非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□15.公司在以下方面做得很好：i.开发员工的全部潜力非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□ii.留住最好的员工非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□16.公司能够很好的将回报与绩效相结合非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□17.我的上司定期指导我改进工作绩效非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□18.当我很好地完成工作时，我的表现：a)被公司认可非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□b)得到奖励非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□有关团队合作与沟通的问题19.工作中的同事能很好地协助我将工作完成非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□20.我们的工作团队能够得到其他工作团队很好的配合非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□21.我的上司鼓励开放的、诚实的双向交流非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□22.我所在的部门与其他部门之间合作融洽非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□23.我所在的部门中在作出决策时会考虑不同的观点，并进行开放的讨论非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□24.公司能很好的让员工知道影响他们的事情非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□25.公司在了解员工的观点方面作出了大量的努力非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□26.管理层和员工之间有着充分的接触和联系非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□有关工作量的问题27.我所在的部门一般拥有足够的员工处理工作任务非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□28.一般情况下，要求我做的工作量是合理的非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□29.我认为我所在部门的管理良好非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□30.在公司中，员工能够较好平衡工作和生活之间的关系非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□31.在工作中我拥有充分的灵活性能够为客户提供良好的服务非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□32.我所在的部门对我们客户的需求有清晰的理解非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□33.我所在的部门能够通过客户的反馈改进我们的服务非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□34.公司拥有良好的声誉，因为i.客户服务非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□ii.产品质量非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□有关管理层和我的上级的问题35.公司中的高级管理层在下列几个方面做得很好：i.确定明确的目标非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□ii.确定目标明确的优先顺序非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□iii.防患于未然非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□iv.将公司作为一个整体进行管理非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□36.我信任公司的管理层，愿与之进行诚恳的交流非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□37.我的上司：i.对表现良好的员工表示关注非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□ii.理解员工在工作中感受到的问题非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□38.我的上司拥有充分的权力以有效的管理我们的工作组非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□39.我的上司具备充分的能力以履行其职责非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□40.我的上司在我的职业生涯规划中扮演着积极的角色非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□41.我的上司在下列方面做得很好：i.设定工作目标非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□ii.需要的时候可以向之求助非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□42.我的上司定期对我的工作绩效作出非正式的反馈非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□有关薪酬待遇的问题43.公司给员工的回报（如休假、社会保险、午餐等）不低于同行业其他公司的水平45.我的业绩以及对公司的贡献得到了公平合理的回报非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□46.与公司中其他相似职位的同事相比，我觉得我所得的报酬是公平合理的非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□47.您对整体福利计划/方案的总体评价非常满意非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□48.我相信我在公司中得到的回报不低于其他公司给予的回报a)在我们所处区域内的其他公司非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□b)在我们所处行业内的其他公司非常同意□同意□不置可否□不同意□非常不同意□49.下列福利对您的重要性程度如何？请仅对一到两项您认为最为重要的福利项目选择“极为重要”。

员工满意度统计表

员工食堂满意度调查目的：为进一步规范食堂管理，提高工作餐质量，真诚希望您能抽出几分钟的时间认真填写此份食堂满意调查。

一、满意度调查(请在所选内容后的○中打√)1、您觉得食堂工作人员的服务态度如何？很好○较好○较差○很差○2、您觉得食堂打菜份量如何?太多○还可以○不够○太少○3、您是否有吃到食堂不新鲜的剩余饭菜？无，都很新鲜○基本上可以○偶尔有○经常不新鲜○4、你在食堂饭菜中是否有发现异物？很干净卫生、没发现过○没注意○发现过一些小的异物○每餐我都有看见，习惯了○5、食堂工作人员个人卫生如何？干净○比较干净○比较脏○很脏○6、您觉得食堂的米饭蒸得怎么样？（多选）偏黄○偏硬○偏软○好吃○不好吃○7、目前您在食堂用餐是否有碰到过排队了好久的队，轮到自己时没有菜的情况吗？经常有○偶尔有○没有○8、您对食堂每餐供应的免费汤/质量、味道满意吗？不错，味道质量都不错○汤质和味道偶尔还是可以的○太稀了，跟喝白开水没两样○9、您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？挺好的，既清洁又卫生○一般，餐盘消毒觉得做的还可以○拿上就打饭，没注意○有饭粒残渣○10、您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何？肉和菜搭配，不油不腻，口感不错○肉不错，青菜不好吃○青菜不错，肉比较难吃○有时都不错，有时都较差○较差○11、您觉得目前食堂的菜式怎么样?款式多变○变化不多○没注意○一成不变○12、您最喜欢吃什么样的食品：米饭○馒头○面条○其它○13、您喜欢什么味道的菜：辣○不辣○清淡○其他○14、您对目前食堂的满意度打几分？100－90○90－80○80－70○70－60○60 以下○二、整改方案1、您觉得公司食堂在哪些方面需要改进的？(选二项, 请在所选内容后的○中打√)饭菜份量○饭菜质量（口味）○花色、品种○卫生情况○配汤质量○服务态度○其他○2、您对做好公司食堂及加强监管方面有哪些意见和建议：。

员工满意度调查报告

2020年度员工满意度调查报告为了了解员工当前对公司各方各面的，进一步完善公司的管理体系，进而总结出合理化的改进建议建议，人力培训中心于X月X日一X月X日对2020年X月1日（不含）之前入职的企管类、技术一类、技术二三类、客服类及作业类员工进行无记名在线员工满意度调查。

调查结果汇总如下：一、员工满意度调查开展的基本情况（-）调查问卷的设计本次调查问卷采用的是网上自填式问卷形式，试卷分为多业主及单业主企管类、技术类、客服类与作业类（以下简称多业主、单业主）两个问卷，从与员工工作相关的企业本身、工作环境、工作本身、领导行为、沟通协调、薪酬管理、员工福利、文化活动等方面共设计了78个题目（包括多业主43个，单业主35个），保证了问卷设计的全面性和科学性。

（二）调查形式本次调查采取在线问卷填写的方式，员工通过扫描二维码、打开网页的形式进行问卷的无记名填写，保证了问卷填写的积极性和高效性。

（Ξ）调查问卷的发放和回收本次员工满意度共收集多业主调查问卷409份、单业主调查问卷62份，均为有效问卷。

二、员工满意度调查的整体分析(-)调查样本构成1、多业主由此可见：公司各类型员工人数分布均衡，入职5年以上的作业类员工较多一些，年龄结构较合理，学历层次比去年显著提高，本科学历人员从11%增加到了20∙05%,初中以下学历从人数减少了10%左右，总的来说，人员稳定性较好、忠诚度较高，人员招聘水平也在提高。

2、单业主由此可见，单业主基层员工年龄普遍较大，入职3.5年或5年以上的员工占比较少，年龄结构不够均衡，员工忠诚度比较低，企管和技术类高学历员工占比比较少。

（二）员工对公司的满意度:L总体满意度满意度■满意度员工对公司的整体满意度为82%,环比近4年数据，虽然比2019年要低，但也算平稳。

（单业主因缺少两项问题满意度暂不加入整体满意度）2.各岗位员工总体满意度（没有表格和数据）3.不同维度满意度对比（传统算法、均值）3.1多业主满意度3.2单业主满意度4.各维度满意度明细（多业主）：5 .其他方面员工满意度明细： 5.1 工作有很大压力,压力来源于:由此可见，除了人及复杂的因素以外，压力来源项中各类别员工占比相近。

员工满意度调查总结报告

2016年度员工满意度调查总结报告一、调查目的：1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。

2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应：1）、及时解决客观存在的问题；2）、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。

3、向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。

4、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。

5、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。

二、答卷情况：本次调查共发出《员工满意度调查表》84份，共收回84份。

有效答卷为77份。

参与率为92%。

问卷涉及广泛，包含了公司的全体员工：1、男女比例：此次参加调查的员工中男性员工47人，占到参加人数的61%；女性员工29人，占参加人数的39%；2、年龄比例：从问卷统计中可以看到，公司总体年龄结构较为年轻化，25岁及以下有16人，占问卷总填写人数的21%，26~35岁以内的有58人，占总填写人数的75%，36~45岁以上的只有3人，仅占总填写人数的4%；3、学历比例：而从学历比例上来看，公司人员的文化水平以本科学历居多，高中及以下学历的员工有 8人，仅占到问卷总人数的10%；大专学历22人，占到问卷总人数的29%；本科学历有46，占到问卷总人数的60%；还有1人是硕士学历，占问卷总人数的1%；4、工作年限比例：由下图我们可以看到公司员工的工龄比例还是较为年轻化的，工作1-2年的员工有 45人，占到问卷填写的58%；其次是工作2年以上的员工14人，占18%；而工作半年至一年的员工有9 人，占问卷填写的12%；剩下7%和5%分别是试用期员工和刚入职不到半年的员工。

满意度调查方法

引言：随着企业对员工满意度的重视程度越来越高，企业每年都要花很多精力来进行员工满意度调查，但在面对厚厚的调查结果和数据时，人力资源管理者往往会束手无策。

本文主要是从改变目前做员工满意度调查的分析方法单一、浅显的现状出发，提出把统计分析法（如平均值分析、相关系数分析、方差分析、回归分析）与员工满意度调查较好的结合起来，并通过相应的例子来通俗的说明这些方法的可用之处及应用效果，帮助企业通过正确的调查结果分析来真正实现满意度调查对企业的管理改进。

目前很多公司每年都花很多的人力与物力于员工满意度调查，员工满意度调查能提供给公司决策层以量化的数据来侦测到员工总体的、现时的满意度水平，从而为经营决策提供依据。

员工满意度与员工的绩效有着密切关系，从员工满意度的水平可以预测到未来的业务绩效，不满意的员工很可能会产生不令人满意的绩效；反之，工作愉快的员工会产生良好的绩效。

因此，公司决策层非常重视员工满意度调查。

ESS（employee’s satisfaction survey）即员工满意度调查，主要通过问卷的形式对组织的员工进行调查。

通过填写问卷了解员工对组织各个方面的满意程度，从而深入了解员工的想法，使领导者能有针对性的提出激励策略，提高内部满意度。

但是在多数的ESS中，分析方法非常简单，没有合理的运用统计工具，只是把问题的得分统计起来，对基本情况进行频次统计通过平均值、最大最小值等得出一个浅显的结论。

频次统计（frequency）主要是对各题选择情况进行频次统计，如最高分、最低分、中位数、平均分等，通过频次统计初步了解企业员工整体满意度情况、不同分类标准（部门、年龄、工龄、性别、文化等）的员工满意度情况等，所以频次统计主要是对问卷数据进行一个初步的处理，了解大致情况并为后续的复杂统计分析提供一定的数据支持。

事实上，ESS问卷中可以挖掘出很多潜在的、对企业决策有用的信息，能够运用的统计分析方法也很多，如平均值分析、相关系数分析、回归分析、方差分析、因素分析、聚类分析等，关键看调查方能否运用合理的统计分析方法，与ESS结合，得到企业需要的信息。

三体系满意度汇总表总结-概述说明以及解释

三体系满意度汇总表总结-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以介绍三体系满意度汇总表的背景和基本情况。

在现代管理中，满意度调查是企业评估自身运营情况以及产品或服务质量的重要手段之一。

而针对三体系（即客户满意度、员工满意度和供应商满意度）的调查更是在企业管理中扮演着至关重要的角色。

通过对这三个关键方面的满意度进行综合评估，企业可以更全面地了解自身与客户、员工以及供应商之间的关系和互动情况，进而有针对性地进行改进和优化。

为了更好地了解三体系的满意度情况，并有效地总结和分析调查结果，我们设计了一张三体系满意度汇总表。

这份汇总表综合考虑了各个方面的指标，包括客户对产品或服务的满意程度、员工对工作环境与福利的满意度以及供应商对合作关系的满意程度等。

通过对这些指标进行系统的量化和分析，企业可以获得清晰的信息，识别存在的问题，并采取相应的措施进行改进。

本文旨在对我们设计的三体系满意度汇总表进行全面总结和分析，以期帮助企业更好地了解和把握自身与三体系之间的关系。

在接下来的正文中，我们将分别介绍并总结这份汇总表中的每个要点，以期提供有价值的参考和建议。

通过本次的三体系满意度汇总表总结，我们期望能够帮助企业更好地了解客户、员工和供应商的需求和期望，加强与其之间的沟通和合作，并持续提升企业的整体运营和竞争力。

在结论部分，我们将对总结的要点做一个综合性的归纳，并提出一些建议和展望，以期为企业的发展提供一定的借鉴和指导。

文章结构部分的内容如下：1.2 文章结构本文主要由引言、正文和结论三个部分组成。

引言部分（Chapter 1）主要包括概述、文章结构和目的三个小节。

在概述中，将对三体系满意度汇总表进行简要介绍，说明其重要性和应用场景。

文章结构小节将对整篇文章的组织结构进行概述，以便读者了解本文的框架。

目的小节则明确了本文的写作目标和意义。

正文部分（Chapter 2）将按照逻辑顺序，分为多个要点进行阐述。

员工满意度调查分析分析报告

员工满意度调查分析报告2016年度核准：审核：编制：年月日年月日年月日员工满意度调查分析报告2016年度总体调查情况：总分：94分；本次调查共发出员工满意度调查表130份;共收回125份..有效答卷为115份..在本次调查中;对公司的整体评价感到很满意的有：13人;满意的有：27人;一般的有：49人;合计89人;占被调查人数的81％；对公司整体评价不满意的有21人;占被调查人数的19％..以上数据所得;绝大多数员工都比较满意公司的各项工作;员工满意度达81％;基本上达到公司各部门的目标值;但仍有部分工作需要改善;具体详见调查内容数据分析..一、调查问卷的解释：问卷主要涉及5方面内容： 12;345.. 一汇总1、对工作回报的满意度1薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利：员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面;参加此项作答的有110人..通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现;没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的;在答卷中表示“满意”的员工只有14人;仅占总作答人数的12%；有52人员工的则选择了“一般”;占总人数的47%；还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”;占总人数的37%；剩下4名员工则表示为“极不满意”;占总人数的4%..具体分布情况如下图所示：总体满意度 12%25% 19%2精神和物质回报：此模块包含了工作心情、工作认可、工作奖励及工作公平性精神和物质回报：4个方面..参加此项作答的有110人..通过对此项问题的综合汇总我们发现;对于工作是否带来了精神和物质上的回报;有32人;也就是29%的员工对自己的工作回报表示“满意”；有58人;也就是52%的员工对自己的工作回报表示“一般”；有19人;也就是17%的员工对自己的工作回报“不满意”；还有1人对自己的工作回报“极不满意”..具体分布情况如下图所示：2、对工作背景的满意度1工作环境：此模块包含了工作条件及工作安全性两个方面..参加此项作答的有工作环境：110人..通过对此项问题的综合汇总我们发现;有3名员工对工作环境表示“很满意”;占总人数的3%；有32名员工对自己的工作环境表示“满意”;占总人数的29%；72名员工则认为目前的工作环境“一般”;占总人数的65%；3名员工“不满意”目前的工作环境占总人数的3%..具体分布情况如下图所示：2工作匹配：此模块包含了岗位满意度、岗位等级公平性、能力与岗位符合性、工作匹配：能力特长发挥性及岗位职责划分合理性等5个方面..参加此项作答的有110人..通过对此项问题的综合汇总我们发现;有2名员工表29%工作环境精神和物质回报52%薪酬福利示“很满意”;占总人数的2%；26名员工表示“满意”;占总人数的24%；67名员工则认为“一般”;占总人数的60%；15名员工“不满意”目前的工作占总人数的14%..具体分布情况如下图所示：工作匹配60%3公司管理机制及制度：公司管理机制及制度：此模块包含了公司组织机构的设置、部门工作流程设计、内部投诉处理、管理制度及文件的了解和制度的实施等5个方面..参加此项作答的有110人..通过对此项问题的综合汇总可以看到;有5名员工对公司目前的管理机制及制度表示“很满意”;占总答题人数的5%；23名员工则表示“满意”;占总答题人数的21%；68名员工则认为公司目前的管理制度“一般”;占总人数的62%；14名员工则认为公司目前的管理制度“不满意”;占总人数的13%..具体分布情况如下图所示：公司管理机制及制度4公司文化：此模块包含了归属感、公司宗旨及管理方针、公司文体娱乐活动安公司文化：排、公司对员工合理化建议的处理态度等4个方面..参加此项作答的有110人..通过对此项问题的综合汇总我们发现;有11名员工表示“很满意”;占总答题人数的10%；24名员工表示“满意”;占总人数的22%；62名员工则认为“一般”;占总人数的56%；12名员工“不满意”;占总人数的11%；还有1人对自己的工作回报“极不满意”..具体分布情况如下图所示：3、对工作群体的满意度1工作方法和作风：此模块包含了同事之间的沟通配合、工作质量、工作效率、工作方法和作风：工作责任感及主动性和对直接上级的满意度等5个方面..参加此项作答的有110人..通过对此项问题的综合汇总我们发现;有18名员工表示“很满意”;占总答题人数的16%；28名员工表示“满意”;占总人数的25%；52名员工则认为“一般”;占总人数的47%；12名员工“不满意”;占总人数的11%..具体分布情2后勤服务：此模块包含了内部宣传工作、报纸信件收发工作、文件管理工作及后勤服务：计算机硬软件维护工作等4个方面..参加此项作答的有110人..通过对此项问题的综合汇总我们发现;有11名员工表示“很满意”;占总答题人数的10%；35名员工表示“满意”;占总人数的32%；49名员工则认为“一般”;占总人数的45%；10名员工“不满意”;占总人数的9%；5人对自己的工作回报“极不满意”;占总答题人数的5%..具体分布情况如下图所示：4、对公司经营的满意度：后勤服务32%45%25%工作方法和作风公司文化1产品质量：此模块包含了公司的质量管理体系、处理客户投诉的原则和态度、公司工作质量状况等3个方面参加此项作答的有110人..通过对此项问题的综合汇总我们发现;有4名员工表示“很满意”;占总答题人数的4%；45名员工表示“满意”;占总人数的41%；49名员工则认为“一般”;占总人数的45%；12名员工“不满意”;占总人数的11%..具体分布情况如下图所示：5、员工建议：为了让员工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言;同时帮助我们更员工建议：建议好且深入的了解员工的真实想法;我们还采取了让员工任意填写的方式来收集员工的建议..从收集上来的110份问卷汇总之后发现;员工最关注的仍是薪资福利这一块;其中包含有员工薪酬待遇、员工福利及部门沟通这三个方面;另外一个员工比较关心的方面则是公司未来的发展方向..具体细分如下：1员工薪酬待遇：第一点薪资结构及制度不明朗..虽然每次新员工入职时都有薪资结构及制度这块的培训;但这培训内容太简单与简要且讲师解说问题;导致大家仍然对此项制度不明朗;而从公司发放给员工的工资条上;大家也无法清楚的了解各自的工资明细..工资的发放不准时;员工们均认为公司制度上规定的发薪日如同虚设..第二点薪酬过低..员工工资与目前的市场消费水平不成正比;薪酬过低;尤其是物控部收料室的工资尚未付出与回报的比例..部分员工认为即使公司现在进行薪资调节;但如果增长的幅度赶不上如今物价上涨的速度的话;仍起不到良好的效果..2员工福利：第一点工作福利..因温室效应引起的全球冬季严寒夏季炎热的恶劣气候对人们的日常工作及生活产生的很大的影响;员工夏顶炎热;特别是车间的工人们在炎热的条件下仍能坚守岗位;故大多数员工认为公司应发放一定的季节性补贴;例如：夏季发放降温费..第二点文体娱乐活动..公司半数以上的员工认为公司应多举办一些文体娱乐活动;例如：员工联谊会、员工运动会、户外拓展、郊游等多形式的活动..第三点员工午餐..今年的员工午餐较之上一年有很大的提高;得到员工们的普遍认可;但也有员工提出;午餐有时候伙食交差;有待提高..第四点部门之间沟通..部门之间的沟通力一直以来都比较差;导致给工作方面带来许多过失..二分析总结：通过比较;不难发现一个凸显的直接矛盾：员工有相当高的热情为公司服务;而公司没有相应的福利和基本保障其导致的结果就必定是热情被逐渐降温..试想;员工在这里如果没有播种自己感情的空间、领会不到感情收获的愉悦;感受不到公司和集体的温暖;如果他不在乎有无这份工作了;单凭每月的工资也都吸引不到他了;加上其它的外在因素影响;走与留还不是只在他一念之间这么轻而易举所以好的工作环境造就积极向上、奋力进取的员工;反之则会让员工产生消极思想..产品质量41%依据这个调查结果;并结合公司实际;我们可以提出一些问题来验证我们做得是否到位：1员工拥护公司发展;公司关心员工自身的发展了吗2员工愿意改进工作方法、愿意向公司提出合理化建议;公司为此有建立畅通的渠道来促进了吗3员工相信自己的能力能够胜任工作;公司对这一宝贵的资源充分开发和利用了吗4员工对公司的管理改善正在抱着希望;公司有让员工更清楚地看到这个希望吗有用实际的行动证实吗试想一下;如若这些问题没有逐步落实解决;没有最终结论;将会导致什么样的结果三、应对措施与策略要点：一通过对调查问卷的阅读和分析;得出以下结论：通过对调查问卷的阅读和分析;得出以下结论：1、员工对公司有高度的工作热情;也有高度的期待；2、在最基础的事务性工作和管理工作上公司还需要改善；3、员工们在工作中需要建立强大的信心与热心;这其中主要是来源于公司；4、公司有好的前景和实力;有这样的员工队伍;我们已经具备成功的条件;但是我们不具备成功的得力方法；如果愿意;我们还可以做得更好..二通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是基础管理工作..通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是基础管理工作..建议从以下几个大方面着手;循序渐进地扭转局面;逐步导入新理念、新思维、新方法;促进公司快速发展..1、完善公司薪酬福利体系：薪酬福利是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西;但当制度与实施脱离时;员工的热情就会被降温;与公司关系的改善也起不到效果..注意;这里的“薪酬福利”不仅仅指员工的工资;还应包括员工的工作以及生活的福利..2、制订年度职工活动计划;并且一定要落实：一个有活力的集体一定充满着笑声;一个没有笑声的企业肯定有一个不健康的职工队伍..开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂;是塑造企业文化、弘扬企业文化的有力工具..对于满足员工的精神需求、改良员工的思想情操;多做活动的效果和培训一样;甚至比培训有更好的效果..3、完善和健全沟通管理机制：1公司应组织中高层管理人员进行沟通技巧的培训;提高公司中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧;定期进行员工访谈;倾听员工的心声;了解员工的工作;生活情况;重视员工的身心健康;注意缓解员工的工作压力;适时地给员工以夸奖与表扬;鼓舞下属员工;提高士气;使沟通成为公司的软性激励措施..2加强部门与部门之间的沟通;让员工充分了解各部门的工作流程..定期或不定期的举行部门间的沟通活动;延续开展户外拓展、趣味运动会等活动;增强公司的凝聚力..3建立员工合理化建议渠道;让员工有表达意愿的机会;为公司管理出谋划策;并及时反映公司管理中出现的问题..公司应根据员工的合理化建议及时展开评估调查并将结果公布..4加强公司企业文化的建设及企业内外宣传;让员工了解公司动态;分享公司的成长过程..4、部门职能建设：1企业中许多问题基本上都是由于职责管理出现问题而产生..如;岗位或部门之间的相互推诿、扯皮、彼此冲突等;这些都是由于企业在职责界定方面不够合理;从而容易出现有的岗位职责过重;而有的岗位却非常清闲;这就是人们常见的企业不公平现象..2所以要做岗位分析;弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位;梳理各岗位的职责;重点在职能交叉与无人负责的区域进一步挖掘和提升个人工作潜力与绩效;根据工作量与工作难易程度等因素;对部分岗位的岗位职责重新划分调整;明确这些职位对员工有什么具体的从业要求;通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准;能够帮助员工提高工作效能..5、人员匹配度：人员匹配是指从能力和知识技能水平方面;将员工个人与专业序列等级对员工的要求进行比较的过程;人员匹配的比率通常可以被看作是员工个人对该等级的胜任程度..如果某员工的人员匹配率是100%;则可以被认为是正好完全符合该等级的要求..建议在对员工进行人员匹配时;从三个方面进行考核：1价值观：指对于担管理岗位的人员而言;必须具备的核心价值观；2行为能力：指为了更有效的自己所在岗位的工作和任务而应具备的行为能力；3知识技能：指为了更有效的完成所担任岗位工作而应具备的各种知识和技能；6、人员变动：1公司应加强对员工的培训;提高员工的自身素质及文化;提升基层管理人员的管理能力;最基本的就是部门要用好人、留住人;提高他对公司的满意度和忠诚度;这样才能降低员工的流失率..2坚持以人为本;高层领导应多关心点员工;使员工体会到家的温暖;良好的企业文化塑造..整个企业的文化将极大的影响一个去也的发展与壮大;好的企业文化将使得员工有一种别于物质和精神的满足感..打造一个好的企业文化将对留住员工有极大的益处..3建立人才机制;做好员工的职业规划;为员工提供发展的方向;从而降低员工的流失率..调查分析日期：2016年12月份。

塑胶(有限公司人力资源管理程序(WORD7页)【经典范例】

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电焊工、计量员、电工、铲车工、驾驶员等需按规定取得国家授权部门相应的培训合格证书；