顾客满意度调查月度统计表
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需按开CAR进行分析与改进处理。
备注：综合评价非常满意、一般满意为≧80% 单张问卷≧50%之间为不满意，当调查表综合得分不达标时需按开CAR进行分析与改进处理
9月
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月度顾客满意度调查统计表
序号 客户 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 月份 A B C D E F G H I J K 问卷发出数 回收数 回收率 不达标件数 CAR关闭数 CAR关闭率 满意度调查 综合得分 CAR编号 1 1 1 4 4 100.00% 0 0 100% 80% CAR*** S1303001 1 1 1 7 7 100.00% 0 0 100% 85% *** 4 4 100.00% 0 0 100% 85% *** 0 0 #DIV/0! 0 0 100% 85% *** 0 0 #DIV/0! 0 0 100% 85% *** 0 0 #DIV/0! 0 0 100% 95% *** 0 0 #DIV/0! 0 0 100% 80% *** 0 0 #DIV/0! 0 0 100% 90% 1 1 2 1 2 1月 1 2月 1 3月 4月 5月 6月 7月 8月