奥美观点——数据库推动市场

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奥美的公司文化

奥美的公司文化一、工作的好地方二、“人”的重要性奥美的选材标准：1、有热心；2、比同伴更努力工作，而且更乐此不疲；3、头脑灵活，不拘传统，善于创新；4、与人相处融洽愉快；5、尊重创意。

三、创造力四、诉诸文字的传统奥美公司致力追求的七大宗旨：1、比其他同业更有效地服务我们的客户。

2、逐年提升营收利润。

3、维持崇高的道德标准。

4、经营公司必须秉持战战兢兢、精益求精的精神。

5、提供现代化的服务。

6、使奥美成为最令人振奋的工作地方。

7、赢得社会大众的尊敬。

奥美的十大信条：1、奥美——是一家不可分割的整体广告公司。

2、我们作广告是为了销售产品，否则就不是作广告。

3、你不能让人因为对你感到不胜其烦而买你的产品，你要让他对你的产品感到有兴趣才买。

4、提升视野、开拓新局，要争千秋万世之不朽。

5、我喜欢知识所显示的纪律，不喜欢无知所造成的混乱。

6、我们雇佣有大脑的绅士。

7、消费者不是低能儿，她是你的妻子，不可侮辱她的智慧。

8、除非你的广告活动源自一个大创意，否则就会像夜晚航行的船只一样无人知晓。

9、只作一流的业务，因此要用第一流的方法。

10、凡是不想让你家人看到的广告，就不要刊播。

李奥贝纳的经营原则：产品：我们认为，李奥贝纳对于客户的成功，所能做出的最大贡献，就是制作卓越的广告。

客户：我们的合作对象是一群出类拔萃的客户，他们相信广告，依赖卓越的广告来创造成绩，并具有相当的发展潜力，相信伙伴关系的重要性，而且在薪酬制度及企业道德方面与本公司理念一致。

员工：我们所用的人，必定具有才华、极富创意、要求很高、热爱广告、尊重他人，喜欢从竞争中获得成就感，迫切希望有卓越的表现，重视客户的利益甚于自己的利益。

环境：不论是工作条件、人际关系、成长机会、自我表达或实质待遇，我们的环境都能够吸引最优秀的人才参与，同时我们也提供广告业界最具挑战、回馈最大、最有乐趣的工作。

组织：我们的组织目标，是在每一家分公司，达成替每一位客户创造卓越广告的使命；更进一步，还要对客户的营销活动做出广泛、积极的贡献。

数据库应用在市场营销中的作用与优势

数据库应用在市场营销中的作用与优势市场营销是一个竞争激烈的领域，企业需要有效地管理和分析大量的市场数据。

数据库应用是实现这一目标的关键工具之一。

本文将探讨数据库应用在市场营销中的作用与优势。

一、引言市场营销是一种组织和管理企业市场活动的系统性方法，旨在实现销售目标并获得市场份额。

数据库技术为市场营销提供了强大的支持和工具，使企业能够更好地了解目标客户、管理客户关系、预测市场趋势并优化市场策略。

二、数据库应用在市场营销中的作用1. 客户数据管理数据库可以帮助企业有效地管理大量客户数据，包括个人信息、交易记录、购买偏好等。

通过数据库，企业可以建立完整的客户资料库，实现对客户的全面了解，从而更好地进行精准营销。

2. 市场细分与定位数据库应用可以对客户进行分类和分群，进而实现目标市场的细分与定位。

通过对客户数据的分析，企业可以了解不同群体的需求和行为特征，并根据不同的市场细分制定相应的营销策略。

3. 客户关系管理数据库应用为客户关系管理（CRM）提供了有力的支持。

企业可以通过数据库中的客户数据，及时了解客户的交流记录、需求变化、投诉信息等，从而能够更好地与客户互动，提供个性化的服务，并建立长期稳定的客户关系。

4. 市场活动分析数据库应用可以帮助企业分析市场活动的效果和回报。

企业可以通过数据库记录市场活动的数据，如推广渠道、参与人数、销售成果等，进而分析市场活动的成本效益，并根据分析结果优化市场营销策略。

三、数据库应用在市场营销中的优势1. 数据集中管理通过数据库的应用，企业可以将各类市场数据集中管理，避免了数据的分散和冗余，提高了数据的一致性和完整性。

同时，集中管理的数据库能够方便企业进行数据备份和恢复，保证数据的安全性。

2. 数据的快速访问和分析数据库应用能够实现数据的快速访问和分析，提高了数据的处理效率。

企业可以通过数据库快速检索和筛选数据，生成符合需要的报告和分析结果，辅助决策制定和市场策略的优化。

4A广告公司的数字营销 ——以对“奥美互动(中国)”的研究为例

4A广告公司的数字营销——以对“奥美互动（中国）”的研究为例4A广告公司的数字营销——以对“奥美互动（中国）”的研究为例引言：随着互联网和移动互联网的迅猛发展，数字营销已经成为众多企业推广产品和品牌的重要手段。

4A广告公司作为行业中的佼佼者，对数字营销的研究和探索尤为重要。

本文以奥美互动（中国）为例，深入探讨了4A广告公司在数字营销领域的实践与策略。

通过对奥美互动（中国）的研究，我们可以更加全面地了解数字营销在4A广告公司中的应用与发展趋势。

一、奥美互动（中国）背景奥美互动是全球领先的数字营销服务提供商之一，总部位于美国。

奥美互动（中国）作为其在中国的分支机构，拥有雄厚的背景和资源。

在中国，奥美互动着力于结合本地市场的特点，为来自各行各业的客户提供有创意和高效的数字营销解决方案。

二、奥美互动（中国）的数字营销实践1. 数据驱动的数字营销在奥美互动（中国）的数字营销实践中，数据驱动是核心概念之一。

利用大数据技术和精准的用户分析，奥美互动（中国）能够更好地洞察用户需求，为客户提供量身定制的数字营销解决方案。

通过对用户行为和偏好的深入分析，奥美互动（中国）能够帮助客户在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现更好的品牌推广效果。

2. 多渠道整合营销对于数字营销而言，传统的单一渠道已经无法满足客户的需求。

奥美互动（中国）注重整合各种数字渠道，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，以确保客户的信息能够广泛传播和触达目标用户。

通过多渠道整合营销的方式，奥美互动（中国）能够最大限度地提高品牌曝光度和用户参与度。

3. 创新的数字互动体验为了提供更好的用户体验，奥美互动（中国）不断推出创新的数字互动营销方案。

例如，通过虚拟现实技术、增强现实技术和人工智能等技术手段，奥美互动（中国）能够打造独特而吸引人的品牌互动体验，吸引更多的用户参与和关注。

创新的数字互动体验无疑能够提高客户的品牌忠诚度和口碑。

三、奥美互动（中国）的数字营销策略1. 客户细分与个性化营销奥美互动（中国）将客户细分作为数字营销的起点，通过精细化的市场调研和数据分析，将客户群体细分为具有相似需求和特征的小群体，实现精准的个性化营销。

奥美观点1

奥美观点1广告类2010-04-22 12:56:11 阅读16 评论0 字号：大中小订阅庄淑芬很久以前有人说过：“如果你要使一个人发疯，叫他去办杂志吧!”一九九一年七月，奥美有个年“姥”珠黄的女疯子带领一群年轻有为的小疯子，义无反顾地推出了一本内部的刊物——中文版的《观点》(Viewpoint)，他们的英名长留在创刊号的红色观点：周建辉、徐一宜、高端训、黄复华、陈碧富、马原、何伶华、林幼卿以及笔者在下。

第一本创刊号，顶着编辑之名，我还贸然地请大卫．奥格威为中文版《观点》写序，也劳烦了当年英文版主编裘拉斐尔森(Joe Raphaelson)写篇短文。

可爱且诚实的奥格威先生在短短的回函中如此答复：亲爱的庄淑芬小姐：谢谢你的来信。

我希望我能亲自拜读你所翻译的《广告大师奥格威——未公诸于世的选集》中译本。

也许写得比原来的英文版更好。

我太老、太懒，又太忙，以致于无法挤出一篇文章给你。

我所能给的就是这份附件。

来自一个崇“汉”的苏格兰人的讯息：1 不要把客户的钱浪费在娱乐大众上面。

我们做广告是为了销售产品——否则就不是做广告。

2 你不能让人因为对你感到不胜其烦而买你的产品；你要让他对你的产品感到有兴趣才买。

3 我喜欢知识所显示的纪律，不喜欢无知所造成的混乱。

4 消费者不是低能儿，她是你的妻儿，不可侮辱她的智慧。

5 活着的时候要尽可能保持快乐，因为你将会死很久。

大卫．奥格威好一个“活着的时候要尽可能保持快乐，因为你将会死很久!”我一直无缘亲眼目睹创办人，但因翻译他的文章与书籍，感觉上已经神交甚久，对于他的只字片语都觉得非常温馨!裘拉斐尔森当年是奥格威的影子作家，原职是奥美资深创意人员——撰文出身，来过台湾奥美，他比奥格威年轻一些，所以回函也长了一点：台湾奥美的神奇介绍：5年前(1986年)，也就是台湾奥美15岁的时候，我到过亚洲一趟，也是到目前为止惟一的一次亚洲之行。

台湾奥美是我当时拜访的9处办公室的其中之一，其他尚包括了香港、新加坡、吉隆坡以及曼谷等地的办公室。

什么是数据库营销

了每次的交易记录。

他们可以根据消费者购买公司家用电器的历史，来判断谁对公司和新式录象机感兴趣，能确认谁是公司的大买主，并给他们送上价值30 美圆的小礼物，以换取他们对公司产生下一次的购买。

目前在我国，传统的营销方式仍占据着相当的地位，数据库营销只是对传统营销方式的补充和改变。

但从长期看，数据库营销必将随着企业管理水平、尤其是营销管理水平的提升而得到创新使用。

现在一些具有领先观念的企业如上海罗氏、通用汽车、广东美的已经建设了CRM 系统。

随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造，消费者的个性化需求的满足成为了可能，中国加入WTO 以后，企业将面临更加严峻的形势，如何在这场强敌环饲的角力中胜出，需要全方位的提升企业的竞争力特别是企业的客户信息能力，作为企业经营战略中非常重要的营销体制也必须吸收西方先进的营销理念和手段，革除传统营销模式的弊端，数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶，必然是企业未来的选择。

数据库营销的基本作用（1）更加充分地了解顾客的需要。

（2）为顾客提供更好的服务。

顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。

（3）对顾客的价值进行评估。

通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。

（4）了解顾客的价值。

利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。

（5）分析顾客需求行为。

根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。

（6）市场调查和预测。

数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。

与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在三个方面：动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。

（1）动态更新在传统的数据库营销中，无论是获取新的顾客资料，还是对顾客反应的跟踪都需要较长的时间，而且反馈率通常较低，收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低，更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库维护成本相应也比较高。

奥美简介及案例

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组织架构
• 奥美拥有最完善的组织架构来为客户做360度传播。
奥美广告奥美顾客关系行销奥美互动行销
传立媒体
扬特品牌识别咨询奥美公关西岸奥美公关
奥美行动营销
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奥美广告
• 奥美广告是国内成立最早的广告公司之一，也是中国名列前茅的代理商。
奥美顾客关系行销奥美互动行销
奥美广告
传立媒体
• 服务项目：
– – – – – 广告策略发展广告创意发展制作客户服务管理策略规划
扬特品牌识别咨询奥美公关
奥美行动营销
西岸奥美公关
• 消费洞察挖掘
– 市场调研咨询
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奥美顾客关系行销/奥美互动行销
• 国内最大的顾客关系行销和互动行销公司，在中国的北京、上海、广州分别设有办公室。
奥美顾客关系行销奥美互动行销
8
奥美在大陆地区的合资公司
海润奥美 Hairun Ogilvy 西岸奥美 H-Line Ogilvy 加信奥美 Raynet Ogilvy 劲迈奥美 Winline Ogilvy 银都奥美 Yindu Ogilvy 上广奥美 SAC Ogilvy 中青奥美 Ogilvy RedForce
9
奥华奥美 Effort Ogilvy 奥美嘉盛 Glamour Ogilvy 阿佩克思奥美 Apex Ogilvy 黑弧奥美 BlackArc Ogilvy 嘉合奥美 Ogilvy Auto
5
奥美概况
• 过去的60年里，奥美广告从只有两名员工、没有客户，发展成为全球最大的传播集团之一，在全球159个城市拥有497个办公室 • 奥美集团旗下已有涉及不同领域专业的众多子公司：如奥美广告，奥美互动，奥美公关，奥美世纪，奥美红坊等等 • 奥美是WPP集团成员， WPP世界上最大的传播集团，WPP集团在全球106个国家，拥有2,000间办公室，并为本土、跨国及全球签约客户提供全方位传播服务众多富有才干和创新思想的专业人士为众多世界知名品牌提供全方位传播服务，业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、数码传播、公共关系与公共事务、品牌形象与标识、医药营销与专业传播等。

数据库营销在企业营销实战中的作用

数据库营销在企业营销实战中的作用数据库营销是在IT、Internet与Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段，在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。

它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，也改变了企业的市场营销模式与服务模式，从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。

数据库营销在企业信用网营销管理战略中的基本作用表现在下列方面：更加充分地了解顾客的需要。

为顾客提供更好的服务。

顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。

对顾客的价值进行评估。

通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。

了解顾客的价值。

利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。

分析顾客需求行为。

根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。

市场调查和预测。

数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。

网络数据库营销管理的独特功效传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在三个方面：动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。

（1）动态更新在传统的数据库营销中，无论是获取新的顾客资料，还是对顾客反应的跟踪都需要较长的时间，而且反馈率通常较低，收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低，更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库维护成本相应也比较答。

网络数据库营销具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点，还可以实现顾客资料的自我更新。

网络数据库的动态更新功能不仅节约了大量的时间和资金，同时也更加精确地实现了营销定位，从而有助于改善营销效果。

（2）顾客主动加入在网络营销管理环境中，顾客数据在增加要方便得多，而且往往是顾客自愿加入网站的数据库。

最新的调查表明，为了获得个性化服务或获得有价值的信息，有超过50%的顾客愿意提供自己的部分个人信息，这对于网络营销人员来说，无疑是一个好消息。

奥美市场调研部的功能与作用

•根据第一阶段选择的沟通重点， • 发展出不同的创意执行手法 •选择出最终有效的创意执行手法
•决定用或不用 •沟通是否有效 •整体冲击力是否足够
•经过一段时间的投放，我的广告到底在者心里留下了什么印象？ •有没有达成我的目的？
奥美市场调研部的功能与作用
部门作业
n 策划和执行调研项目 n 监控调研公司执行调研项目 n 研究和分析消费市场
l 调查可有助于创意 / 品牌发展，而不只是评估 l 制作成本较低 l 还有时间修改，修改的成本也较低
奥美市场调研部的功能与作用
调研与企划循环
策略
评估
* 广告的冲击力可能会怎么样? * 观众的投入感可能会如何？ * 整个广告活动的效果有没有顺序性？ * 我们有多大的信心相信这种结果会在
真实的世界里同样发生?
完整分析
状 •了解整体状况，辩识 •帮助解释现存资料
况问题点及机会点
•补足目前资讯不足
•品牌市场发展趋势研究 •市场竞争状况
策略
分析
•影响本品牌未来发展
的因素有哪些？
发
展
了 •定义主要目标群
•能帮助定义市场 •动机研究
解 •找出本品牌最能打动的目标群区隔
•区隔调查
沟消费者的卖点
通对
•最重要的一个阶段
n 广告效果追踪调查
l 知名度 l 主要属性 l 传播清晰度 l 喜欢 / 不喜欢 / 为什么 l 购买意愿
奥美市场调研部的功能与作用
调查方法:质化与量化
理解探索
Why & How 深挖心理感性和理性动机探索性的访问自由的流程
互补
测量评估
What & Who How many & How often 理性和感性行为分类比较Overtime

市场商情数据库

市场商情数据库在当今竞争激烈的商业世界中，信息的价值无可估量。

市场商情数据库作为一种强大的工具，正逐渐成为企业决策、市场分析和战略规划的重要依据。

它就像是一座蕴藏着无尽宝藏的矿山，等待着有识之士去挖掘和利用。

那么，究竟什么是市场商情数据库呢？简单来说，它是一个集中存储、整理和分析与市场相关信息的系统。

这些信息来源广泛，包括但不限于消费者行为数据、竞争对手动态、行业趋势、销售数据、市场调研结果等等。

通过将这些看似零散的数据整合到一起，并运用先进的技术和分析方法进行处理，市场商情数据库能够为企业提供有价值的洞察和决策支持。

市场商情数据库的重要性不言而喻。

首先，它有助于企业更好地了解消费者。

在这个以消费者为中心的时代，了解消费者的需求、偏好和购买行为是企业取得成功的关键。

通过对数据库中消费者数据的分析，企业可以精准地把握市场需求的变化趋势，从而开发出更符合消费者需求的产品和服务。

比如，一家服装企业通过分析数据库中消费者的购买记录和浏览行为，发现近年来运动休闲风格的服装越来越受欢迎，于是及时调整了产品线，推出了一系列运动休闲服装，取得了良好的市场反响。

其次，市场商情数据库能够帮助企业监测竞争对手的动态。

在商业战场上，知己知彼方能百战不殆。

通过对竞争对手的产品特点、价格策略、市场推广活动等方面的信息进行收集和分析，企业可以及时调整自己的竞争策略，保持竞争优势。

例如，一家手机制造企业通过市场商情数据库发现竞争对手即将推出一款具有创新性功能的手机，于是加快了自身研发进度，提前推出了类似功能的产品，抢占了市场先机。

此外，市场商情数据库对于企业把握行业趋势也具有重要意义。

行业的发展是动态变化的，新技术、新政策、新需求都可能引发行业的变革。

通过对数据库中大量行业数据的分析，企业可以提前预测行业的发展方向，及时调整战略布局，抓住发展机遇。

比如，随着环保意识的不断提高，新能源汽车行业发展迅猛。

一家传统汽车企业通过对市场商情数据库的分析，提前布局新能源汽车领域，成功实现了业务的转型升级。

关于奥美

关于奥美过去的60年里，奥美广告从只有两名员工、没有客户，发展成为全球最大的传播集团之一，在全球159个城市拥有497个办公室，众多富有才干和创新思想的专业人士，为众多世界知名品牌提供全方位传播服务，业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、数码传播、公共关系与公共事务、品牌形象与标识、医药营销与专业传播等。

奥美与众多全球知名品牌并肩作战，创造了无数市场奇迹，它们包括：美国运通（American Express）、西尔斯（Sears）、福特（Ford）、壳牌（Shell）、芭比（Barbie）、旁氏（Pond's）、多芬（Dove）、麦斯威尔（Maxwell House）、IBM、柯达、摩托罗拉(Motorola) ……奥美是WPP集团麾下成员。

作为全球最大的传播集团之一，WPP集团在全球106个国家，拥有2,000间办公室，并为本土、跨国及全球签约客户提供全方位传播服务，业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、数码传播、公共关系与公共事务、品牌形象与标识、医药营销与专业传播等。

经由WPP大家庭，奥美有能力在所有传播领域中启用首屈一指的专业精英。

奥美集团在中国“成为珍视品牌的人最重视的代理商。

”这是全球奥美集团的使命，也是奥美中国的奋斗目标。

我们所做的一切都围绕着品牌: 活化品牌、打造品牌、保护品牌，让品牌不断产生利润。

正因为此，早在1979年3月15日，紧随着中国大陆的对外开放，奥美就在上海《文汇报》上为雷达表登出具历史意义的第一个平面广告。

也为此，奥美集团于1986年率先进入中国大陆，以成为中国最大的国际整合传播集团为愿景，为品牌服务。

今天，我们梦想成真。

奥美在北京、上海、广州、福州、香港及台湾等地设立多家公司，为众多本土与国际著名品牌，提供全方位专业整合服务与策略咨询。

奥美将本地优势与国际资源融合一体，针对国内市场需求创造强势营销活动。

随着越来越多的客户在中国市场的日趋活跃，奥美中国也逐步成为最国际化的本土公司、最本土化的国际公司。

数据仓库数据集市BI数据分析介绍

数据仓库数据集市BI数据分析介绍数据仓库、数据集市和BI是现代企业管理和决策过程中的重要组成部分。

在信息技术快速发展的今天，企业面临大量的数据和信息处理需求，数据仓库、数据集市和BI能够帮助企业将数据转化为有用的信息，为决策提供支持。

数据仓库是指将企业内部和外部的各种数据进行整合、集成和存储的一个中央数据库。

它将来自于各个业务系统、数据库和数据源的数据进行提取、转换和加载，形成一个统一的、标准化的数据存储。

数据仓库不仅可以提供数据的存储，还可以提供数据的联机分析处理、查询和报表等功能。

通过数据仓库，企业可以将分散的、冗余的数据转化为一个完整的、一致的数据视图，为企业管理和决策提供数据支持。

数据集市是数据仓库的一个子集，是面向特定用户群体的数据仓库。

数据集市按照特定的业务需求和用户需求，将数据仓库的数据进行划分和整理，形成一个更加专业化和精简的数据视图。

数据集市通常包含与特定业务或部门相关的数据，例如销售数据集市、财务数据集市和客户数据集市等。

数据集市可以为特定用户群体提供更加专业化的数据分析和决策支持。

BI（Business Intelligence）是指通过数据分析和挖掘技术，提供给企业管理层和决策者用于决策支持的信息和报告。

BI能够将数据仓库和数据集市中的数据进行分析和挖掘，提取出有用的信息和洞察，为企业管理和决策提供支持。

通过BI，企业可以从数据中发现潜在的商机、市场趋势和业务问题，并及时采取相应的措施。

在数据仓库、数据集市和BI的应用中，数据分析是一个关键的环节。

数据分析主要包括数据清洗、数据挖掘和数据可视化三个步骤。

数据清洗是指对数据进行合理的清洗和处理，包括去除冗余数据、填补缺失数据、处理异常数据等。

数据挖掘是指运用特定的算法和模型，从数据中发现有价值的信息和知识。

数据可视化是将分析结果以图表、报表等形式展现出来，使用户能够直观地理解和利用这些信息。

数据仓库、数据集市和BI的应用对企业的管理和决策具有重要的意义。

数据库营销的意义

数据库营销的意义数据库营销可以帮助企业精确地找到目标消费者群；可以降低营销成本，提高营销效率；可以使消费者成为企业长期、忠实的用户，使企业形成稳定的顾客群；可以为营销和新产品开发供应精确的信息；可以运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其他竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、自然化的对抗。

企业实施数据库营销，可以从下面的几个方面帮助企业获取巨大的市场竞争优势。

1.帮助企业精确找到目标消费者群通过客户数据库分析，精确找出某种产品的目标消费者，进行精确的市场定位，识别战略优势，改进营销战略部署，用针对性更强的促销方式代替昂贵的大众传播媒体。

在生产观念指导下的营销，各种类型的消费者接受的是相同的、大批量生产的产品和信息；而在市场细分化理论下的营销，是依据人口统计及消费者共同的心理特点，把不知名的客户划分为某一类别。

而现在，计算机和数据库技术可以使企业能够集中精力于更少的人身上，把最终目标集中在最小消费单位——个人身上，实现精确定位。

2.帮助企业降低营销成本，提高营销效率数据库营销通过精确把握每位客户的RFM，即最近购买期（Recency）、购买频率（Frequency）和购买的货币价值（MonetaryValue）等信息，精确划分客户等级后，企业就可以将促销活动缩小到那些最有可能获得最佳成果的业务领域，从而降低营销成本，提高营销效率。

《华尔街周刊》这样写道：“读书俱乐部永久不会把同一套备选书籍放在全部会员面前。

”现在的俱乐部都在进行定制寄送，他们依据会员最终一次选择和购买记录以及最近一次与会员交流活动中获得的有关个人生活信息，向会员推荐不同的书籍。

效果是很明显的：一方面削减了损耗，而另一方面会员购买的图书量却提高了。

数据库营销者削减了不恰当的寄送带来的无谓铺张，还提高了公司企业的形象。

因为客户有种感觉，这个公司理解我，知道我喜欢什么并且知道我在什么时候对什么感兴趣。

据有关资料统计，没有动用数据库技术进行筛选后而发送邮寄宣传品，其反馈率只有2%～4%，而用数据库进行筛选，其反馈率可以高达25%～30%。

太太口服液的品牌迷途(1)

太太口服液的品牌迷途一个河南新乡老中医治疗妇女面部黄褐斑的中药，一个用5000元买来的民间偏方，被转化成“太太口服液〞后，用3年形成8000万的市场销售额，6年到达3亿元的市场销售额，8年成为首批上市的民营高科技企业，10年构筑起一个名称为“健康元〞的销售额10亿元、资产20亿元的药业及保健品王国——太太口服液，中国90年代兴起的保健品市场里的传奇品牌之一，成为在单一产品及品牌根底上支撑起一个企业帝国的创业神话。

在大多数营销人的眼里，太太口服液是实践“品牌战略〞的经典案例：唯一的产品、唯一的品牌、以目标消费者为中心、以建立长远生意为导向的销售策略，以及专业化的职业经理人队伍、注重社会形象的持续的公关宣传策略、紧随时尚步伐的广告诉求及明星代言人、出色的广告创意等等，还有就是从小舢板到巡洋舰的成功“蝶变〞历程，似乎勿庸置疑地“证明〞太太口服液营销的正确性。

事实果真如此吗？让我们来看太太口服液上市后发布的业绩年报所显示的数字：健康元2003年保健品业务分析资料来源：健康元公司2003年报从年报资料可以清楚地看到，太太口服液2002、2003年的市场表现平平，销售额增幅只有3.7%。

实际上，就在太太口服液实现挂牌上市的2001年，太太口服液及静心口服液就双双下滑，同时上市募股金原方案投资的口服液生产线扩建工程也戛然而止。

据太太口服液的对外宣传显示，2000年太太口服液历史性的突破3亿元大关，因此，可以有把握的说，2001年就是太太口服液的“拐点年〞。

这个“拐点〞有两层含义：成功挂牌上市吹响了太太企业帝国的进军号角，而口服液产品销售滑坡令太太品牌陷入危机。

2002、2003太太口服液销售额的持续低迷，如此更暴露了太太口服液欲振乏力的窘境。

这一现象并非大环境或企业战略方向调整之类的“借口〞所能解释，而是太太口服液在过去近10年的品牌运作里深层问题的表相化。

太太口服液在市场的一片赞美声里迷失了品牌的核心原如此，在品牌形式表现的出彩变化中丧失了品牌核心内容的持续性，而且在市场的真实信号〔持续的销售下滑〕面前仍旧陶醉在烟花般的荣耀里。

数据库应用在市场营销中的重要性

数据库应用在市场营销中的重要性市场营销是企业实现销售目标、提高市场份额和赢得竞争优势的关键活动之一。

而现代市场营销过程中，大量的数据收集和分析变得至关重要。

在这个信息时代，数据库应用成为了市场营销中的关键工具，它帮助企业有效管理和利用市场数据，并为市场营销决策提供可靠依据。

本文将探讨数据库在市场营销中的重要性，并介绍其在市场营销中的典型应用。

一、数据库在市场数据管理中的重要性在市场营销中，企业需要处理大量的市场数据，包括客户信息、产品销售数据、市场调研数据等。

这些数据的收集、存储和管理对于市场营销决策至关重要。

数据库应用能够帮助企业实现市场数据的高效管理，具体体现在以下几个方面：1. 数据整合与共享：企业通常会存在多个数据源，如市场调研机构提供的调研数据、销售团队收集的客户信息等。

数据库应用能够将这些数据源整合起来，形成统一的数据存储和管理平台。

这样一来，企业的不同部门可以共享和利用同一份数据，避免了数据信息的冗余和重复采集，提高了数据利用效率。

2. 数据分类与标签化：数据库应用使得市场数据可以进行分类和标签化。

通过将市场数据按照不同特征进行分类和标签化，可以帮助企业快速定位目标市场、目标客户群体，便于市场营销决策的制定和实施。

比如，企业可以将客户信息根据购买行为、偏好等因素进行标签化，从而为不同群体的客户设计个性化的营销策略。

3. 数据质量与一致性：市场数据的质量和一致性对于市场营销决策的准确性和有效性至关重要。

数据库应用能够帮助企业对市场数据进行质量检测和清洗，确保数据的准确性和一致性。

通过提高数据的可靠性和正确性，企业可以基于准确的数据进行市场分析和预测，做出更为科学的市场营销决策。

二、数据库在市场营销中的典型应用数据库应用在市场营销中广泛应用于以下几个方面：1. 客户关系管理（CRM）：客户是企业市场营销的核心，因此客户关系管理成为市场营销的重要环节。

数据库应用可以帮助企业建立完善的客户数据库，并实现对客户信息的全面记录和管理。

广告研究报告：奥美市场调研部的功能与作用

广告研究报告：奥美市场调研部的功能与作用奥美市场调研部的功能与作用引言：随着市场经济的发展和竞争加剧，企业在制定市场营销策略和产品推广计划时，需要准确了解消费者需求、市场趋势和竞争对手情况，这就需要进行全面深入的市场调研。

奥美市场调研部作为全球知名的广告代理公司奥美公关子公司，为企业提供全面准确的市场调研数据和分析报告，帮助企业进行决策和制定有效的市场营销方案。

本报告将介绍奥美市场调研部的功能和作用。

一、奥美市场调研部的功能1. 消费者调研：奥美市场调研部通过各种调研方法和工具，了解和分析消费者的购买行为、需求和偏好，帮助企业了解市场潜力、改善产品和服务，提高用户体验和满意度。

2. 市场趋势研究：奥美市场调研部通过对市场趋势、行业动向和竞争对手的研究，帮助企业抓住市场机会，预测市场发展方向，为企业提供决策支持和战略规划。

3. 品牌调研和分析：奥美市场调研部通过对品牌的调研和分析，了解品牌知名度、认知度、形象和口碑，发现品牌优势和不足，为品牌建设和推广提供有力支持。

4. 新产品研究：奥美市场调研部通过对新产品的调研和分析，了解市场需求和竞争态势，评估产品概念和设计的可行性，为企业投入新产品提供决策依据。

5. 广告效果评估：奥美市场调研部通过对广告投放效果的调研和分析，评估广告传播效果和影响力，帮助企业优化广告策略和提高广告投入的回报率。

二、奥美市场调研部的作用1. 为企业提供准确的市场信息和数据：奥美市场调研部通过系统性的市场调查和数据收集，为企业提供准确的市场信息和数据，帮助企业了解市场需求和竞争状况，为决策制定和产品改进提供支持。

2. 提供合理的市场推广策略和方案：奥美市场调研部通过对消费者需求和市场趋势的研究，为企业提供合理的市场推广策略和方案，帮助企业根据市场需求和竞争情况，制定有效的市场营销战略，提高市场竞争力。

3. 提供专业的广告效果评估：奥美市场调研部通过对广告投放效果的调研和分析，为企业提供专业的广告效果评估，帮助企业了解广告传播效果和影响力，优化广告策略和投入。

不同于奥美的观点

不同于奥美的观点—中国企业究竟需要何种广告服务最近几年，在奥美、盛世、麦肯、智威汤逊等外资广告公司的冲击和启领下，中国广告界一洗前些年的浮躁，本土公司纷纷接受新观念，完善理论学习，并有意识地总结实践经验，开始形成自己的操作理论与运作体系。

广告业展现出终于找到感觉，开足马力蓬勃发展的景象。

然而从企业的角度看来，这些年来由外资公司观点主导专业操作的广告界，并不值得认同！许多的中国企业认为，现在的广告公司服务，愈来愈不贴心。

最终的结果，是众多的大型企业客户，频繁地选择、更换广告代理，包括炒外资公司的鱿鱼。

广告是经济的助推器，而同时，广告业终归是服务性行业，它的存在依赖于企业的需求。

因此，为着自身的发展考虑，现在的中国广告界，也许一定要为一个问题寻找到答案，那就是：中国的企业，究竟需要什么样的广告服务？！最近，我们就这个课题进行了深入的研讨。

我们发现，广告公司的服务不能很好地切合企业的需求，与现时盛行的一些广告操作观念有关，是跨国型广告公司近十年来在中国倡导的成熟市场操作观念，不能很好地适应中国现阶段的营销实情的必然结果！作为国际广告服务业的杰出代表，奥美一直乐于担当业界意见领袖角色，而在广告界与企业界，《奥美的观点》也一直盛行。

就此，我们提出了三个观点，与以奥美为代表的外资广告公司一贯所持的观念不同，期望对现时中国广告界与企业界良性互进关系的达成，起到些参考的作用。

一、品牌需要管理，还是需要战略？以奥美为代表的国际4A公司，在进入中国市场时，倡导着“对客户的长期品牌负责”的广告观念，还带来了与之相随的“品牌管理”概念，及其成熟的广告操作方法。

这些观念与理论，曾令忙于设计、制作与促销的中国广告业眼前一亮，进而掀起了理论学习的风潮。

以至现在的综合型代理公司，许多都以“品牌管家”、“品牌保姆”的说法自居，“品牌管理”的广告操作观念，已在中国业界盛行。

中国的企业，也确实曾被这种观念深深吸引，而且有很多的大型企业，在90年代中末期纷纷与大型广告公司（包括外资公司）合作，尝试打造经典品牌。

奥美的数字营销观点--读后总结

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三、移动平台
1、移动电话人手一机——全功能使用普及化 2、移动电话功能日益丰富——由移动电话中跳脱 3、建设3G通讯网络——3G再进化成为主流 4、手机专属软件——通用网络软件 5、墙内的花园——完全网络化设备 6、基本交易功能——移动钱包 7、社会力量——隐私及身份问题
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四、游戏：新好莱坞
《奥美的数字营销观点》读后总结
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一、媒体新规则
1、激增性及侵略性 2、个人化的新兴大众媒体 3、传统媒体数字化 4、数字设备成为媒体 5、丰富影音与即时互动 6、新媒体通路的连接 7、虚拟和病毒式的社交网络 8、消费者付费及创造的内容 9、消费者组织信息 10、搜索
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二、数字营销：全新法则
1、从旁观者到参与者 2、从曝光量到实际参与 3、从大众传播媒体到可寻址媒体 4、从“进度导向和空间限制”到“时间平移和无边界营销” 5、从营销人导向到消费者创造及控制导向 6、从推式营销到用户自愿加入及分享营销 7、从传统媒体策划到新媒体策划 8、从公关操作到数字影响 9、统合营销需要缜密的规划并找出关键数据，以此找到与消费者互动的关键点 10、数据漠视到数据导向 11、从事后评估到实时评估 12、从部分投资回报率到营销最佳化
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十、第三阶段：提高知名度与影响力 1、如何提高知名度？ 2、如何提高影响力？
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Байду номын сангаас
十一、第四阶段数据的管理、分析及优化 1、如何制定数据规划？ 2、如何制定分析计划？ 3、如何制定优化计划？
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数字营销中最重要的部分：参与者互动连接有持续的进步
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游戏驱动力1：游戏普及化游戏驱动力2：游戏关联化游戏驱动力3：游戏多样化游戏驱动力4：游戏好莱坞化

奥美的数字营销观点

奥美的数字营销观点作者：杨吉来源：《国际公关》2009年第05期2008年4月2日,IBM进驻Second Life(第二人生),在其虚拟世界里拥有了一大块私人地产。

IBM方面表示,此举主要为了企业品牌的宣传,在阶段过渡之后,会考虑把土地使用权扩展给他们的客户或会员。

差不多同一时间,美国报税代理商H&R Block也在Second Life上建立了H&R Block之岛,在它上面“驻扎”了很多税务专家,可随时提供税务方面的咨询;有一个大厅,专门视频演示该公司的业务介绍;此外,还附带一个专用奖券号码,访问者可以获得70美元的折扣购买该公司产品……拜科技所赐,像Second Life这样的技术平台正日益影响和丰富着人们的日常生活,与此同时,它也越来越深入到商业领域的变革,赋予企业更多的机会和挑战。

从一开始门户网站的广告展示、搜索提示,到接下来的电子邮件、病毒营销,再到后来的视频植入模式、移动平台,一直到现在的数字广告牌、IPTV(网络通讯电视),数字媒体时代的到来重新定义了营销的本质与内涵。

如果说,之前的销售模式是单向的品牌表达、是“广而告之,我要告诉你”,那么在数字时代,其已转向为双向的交互参与,是“特别的爱给特别的你,我要找到你”。

正如奥美互动关系营销亚太区总裁肯特·沃泰姆所说,“对传统广告而言,你很容易在短时间内让你的品牌家喻户晓,但是你并不知道你所接触的人群,也缺乏更深度的互动,这种传统广告模式已接近一百年,这个问题没有得到很好的解决。

数字手段虽然比较分散,但很容易把握接触的人群并进行良好互动,而且成本很低”。

当传统广告模式不管通过什么样的手段或途径,最终是要通过一个固定化的形象来表现内容的时候,而数字营销却可以用网站、手机、游戏、博客、播客、社区、户外媒体等不拘一格地呈现创意,只要话题足够有趣、技术确有保障,目标受众就可以不受时间、空间甚至平台的限制,来不断接受信息并乐在其中。

客户数据仓库对我行市场拓展和管理决策的支持分析DOC

客户数据仓库对我行市场拓展和管理决策的支持分析一、客户数据仓库建设的意义及动因客户是企业最重要的资源这一理念随着营销理论与实践的不断广泛和深入，已经深深在管理者和从业人员心中扎根了。

在当今客户处于市场主导地位的条件下，如何有效地管理和开拓客户群，是一个企业赖以生存和发展的基础，因此“以客户为中心”被企业奉为金科玉律。

上个世纪末，随着信息技术，尤其是网络技术的飞速发展，一种包括了企业判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程，充分体现了“以客户为中心”战略的、从理念到技术、从产品设计到方案应用都被证明可以有效的提高企业运营效率和运营质量的全面电子化方案——客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）应运而生。

广义的客户关系管理（CRM）是基于信息技术平台，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，以更科学有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的服务，从而保持和吸引更多顾客，以求最终达到利润最大化目的的企业级电子商务应用系统。

客户关系管理（CRM）的出现受到许多拥有庞大、复杂的客户群体的行业，如银行、保险、证券、电信、民航、运输、医疗保健、IT等行业的青睐，在这些行业中普遍认为，只有通过实施先进的客户关系管理，才能保证“顾客就是上帝”的经营理念能够真正深入到企业经营的全过程中，也才能体现“以客户为中心”战略的最终胜利。

一个完整、有效的CRM应用系统的基本框架应包含以下四个生态子系统：业务操作管理子系统，客户合作管理子系统，数据分析管理子系统，信息技术管理子系统。

（图1、RM应用系统的基本框架）CRM的内涵之一就是它的新商务模式，就是使企业能在动态运营中识别发生于企业产品、服务与客户间的直接或间接关系，洞悉从这种关系开始之初客户与企业之间进行的所有交互操作，能在市场竞争、销售及支持、客户服务等方面形成彼此协调的全新的关系实体，形成持久的竞争优势。