团队建设信任团队协作训练PPT30页
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团队协作的ppt课件
成功因素之三
良好的沟通和反馈机制。好莱坞电影的制作团队成员之间 建立了良好的沟通和反馈机制，包括多次排练、现场沟通 和及时的反馈等。这种良好的沟通和反馈机制确保了信息 的及时传递和问题的及时解决。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
高团队协作的效率和效果。
发现潜在问题
在团队建设活动中，成员们可以 更轻松地谈论工作中存在的问题 和困难，以及提出改进建议，有 助于及时发现并解决潜在的问题
。
开放式交流平台
鼓励自由交流
建立一个开放式、自由的交流平 台，让团队成员可以随时分享自 己的想法、意见和感受，促进信
息的流通和知识的共享。
提高决策透明度
各自的任务。
目标调整与更新
随着团队的发展和变化，需要 对目标进行调整和更新，以保
持其与团队发展的同步。
信任建立与维护能力
建立信任基础
遵守承诺
团队成员需要相互了解并尊重彼此的观点 和能力，以建立信任的基础。
团队成员需要遵守各自的承诺，并确保彼 此之间的合作和互助。
诚实与透明
解决冲突
在团队中需要保持信息的透明和真实，避 免因信息不对称而影响信任关系。
将解决方案付诸实践，并对实施过程进行监 控和调整。
03
团队协作的实践方法
定期团队建设活动
提升团队凝聚力
通过举办定期的团队建设活动， 如户外拓展、员工聚餐、团队分 享会等，增强团队成员之间的联 系和沟通，提高团队的凝聚力和
向心力。
促进有效沟通
团队建设活动可以帮助成员之间 建立更为密切的沟通联系，促进 信息交流和意见反馈，有助于提
成功因素之三
良好的公共关系。巴西世界杯的组织委员会非常注重公共关系，他们积极与媒体、球迷和赞助商建立良 好的关系。这种良好的公共关系为整个项目的成功营造了良好的氛围。
良好的沟通和反馈机制。好莱坞电影的制作团队成员之间 建立了良好的沟通和反馈机制，包括多次排练、现场沟通 和及时的反馈等。这种良好的沟通和反馈机制确保了信息 的及时传递和问题的及时解决。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
高团队协作的效率和效果。
发现潜在问题
在团队建设活动中，成员们可以 更轻松地谈论工作中存在的问题 和困难，以及提出改进建议，有 助于及时发现并解决潜在的问题
。
开放式交流平台
鼓励自由交流
建立一个开放式、自由的交流平 台，让团队成员可以随时分享自 己的想法、意见和感受，促进信
息的流通和知识的共享。
提高决策透明度
各自的任务。
目标调整与更新
随着团队的发展和变化，需要 对目标进行调整和更新，以保
持其与团队发展的同步。
信任建立与维护能力
建立信任基础
遵守承诺
团队成员需要相互了解并尊重彼此的观点 和能力，以建立信任的基础。
团队成员需要遵守各自的承诺，并确保彼 此之间的合作和互助。
诚实与透明
解决冲突
在团队中需要保持信息的透明和真实，避 免因信息不对称而影响信任关系。
将解决方案付诸实践，并对实施过程进行监 控和调整。
03
团队协作的实践方法
定期团队建设活动
提升团队凝聚力
通过举办定期的团队建设活动， 如户外拓展、员工聚餐、团队分 享会等，增强团队成员之间的联 系和沟通，提高团队的凝聚力和
向心力。
促进有效沟通
团队建设活动可以帮助成员之间 建立更为密切的沟通联系，促进 信息交流和意见反馈，有助于提
成功因素之三
良好的公共关系。巴西世界杯的组织委员会非常注重公共关系，他们积极与媒体、球迷和赞助商建立良 好的关系。这种良好的公共关系为整个项目的成功营造了良好的氛围。
团队合作团队建设培训PPT课件
成功团队合作案例分析
结果
团队在短时间内成功开发出具有市场竞争力的产品，获得了良好 的市场反响。
案例二
某医院急诊科医疗团队
背景
急诊科需要迅速、准确地处理各种突发医疗事件。
成功团队合作案例分析
团队合作策略
建立紧密的团队协作机制，包括 定期培训和演练、快速响应流程 和有效的内部沟通。
结果
该团队在多次紧急医疗事件中表 现出色，挽救了众多患者的生命 ，赢得了患者和家属的高度赞誉 。
明确表达个人观点和需求，寻求共同点和 解决方案。
协商调解
寻求第三方协助
在双方之间寻求平衡点，提出双方都能接 受的解决方案。
当团队成员无法解决冲突时，可寻求上级 或专业人士的协助。
预防潜在冲突，营造良好氛围
建立共同目标
明确团队目标，激发成员共同奋斗的意 愿，减少因目标不一致而产生的冲突。
加强团队建设
01
02
03
04
倾听的重要性
倾听是理解他人观点和感受的 关键环节，有助于建立信任和
促进合作。
给予积极反馈
在倾听过程中给予积极反馈， 表达对对方观点的理解和尊重
。
提问与澄清
通过提问和澄清确保准确理解 对方意思，避免误解和冲突。
总结与确认
在沟通结束时总结双方观点， 确认共同理解和下一步行动计
划。
03
信任建立与维系在团队中 重要性
，提高组织竞争力。
增强员工满意度和忠诚度：良 好的团队氛围可以提高员工的
工作满意度和忠诚度。
促进个人成长：团队成员在团 队中可以互相学习、共同进步
，实现个人价值。
成功团队合作案例分析
案例一
某互联网公司研发团队
《团队协作培训》课件
《团队协作培训》ppt课件
目录
• 团队协作的重要性 • 团队协作的核心要素 • 团队协作的常见挑战与解决策略 • 提升团队协作的技巧与方法 • 团队协作的案例分享
01
团队协作的重要性
提升工作效率
01
02
03
任务分配与协调
通过有效的团队协作，将 任务合理分配给每个成员 ，减少重复和浪费，提高 整体工作效率。
时间管理技巧
采用一些时间管理技巧，如番茄工作法、时间矩阵等，帮助自己更 好地集中注意力，提高工作效率。
激励与认可团队成员
鼓励与支持
在团队工作中，应给予成员积极的鼓励和支持， 帮助他们克服困难，增强信心。
认可与奖励
及时认可和奖励团队成员的优秀表现和贡献，能 够激发他们的积极性和创造力。
建立团队文化
通过建立积极的团队文化，强调团队目标和价值 观，增强团队凝聚力和向心力。
03
1999年，美国宇航局的火星气候轨道器在火星大气中失踪。原因是地面控制人 员和火星气候轨道器团队之间的沟通失误，导致航天器进入火星大气层的角度 错误，最终失去联系。
失败的团队协作案例
管理层干涉导致失败
Байду номын сангаас
案例二：波音737 MAX飞机设计
波音737 MAX飞机的设计过程中，管理层干涉导致 了设计决策失误。这些失误导致飞机存在安全隐患， 最终导致了多起空难。这个案例表明，团队协作需要 遵循专业知识和流程，避免管理层过度干涉。
解决问题的途径。
有效的沟通需要团队成员具备良 好的表达能力、倾听能力和反馈 能力，需要遵循准确、及时、全
面的原则。
沟通能够消除误解和冲突，促进 团队成员之间的理解和合作。
目标一致
目录
• 团队协作的重要性 • 团队协作的核心要素 • 团队协作的常见挑战与解决策略 • 提升团队协作的技巧与方法 • 团队协作的案例分享
01
团队协作的重要性
提升工作效率
01
02
03
任务分配与协调
通过有效的团队协作，将 任务合理分配给每个成员 ，减少重复和浪费，提高 整体工作效率。
时间管理技巧
采用一些时间管理技巧，如番茄工作法、时间矩阵等，帮助自己更 好地集中注意力，提高工作效率。
激励与认可团队成员
鼓励与支持
在团队工作中，应给予成员积极的鼓励和支持， 帮助他们克服困难，增强信心。
认可与奖励
及时认可和奖励团队成员的优秀表现和贡献，能 够激发他们的积极性和创造力。
建立团队文化
通过建立积极的团队文化，强调团队目标和价值 观，增强团队凝聚力和向心力。
03
1999年，美国宇航局的火星气候轨道器在火星大气中失踪。原因是地面控制人 员和火星气候轨道器团队之间的沟通失误，导致航天器进入火星大气层的角度 错误，最终失去联系。
失败的团队协作案例
管理层干涉导致失败
Байду номын сангаас
案例二：波音737 MAX飞机设计
波音737 MAX飞机的设计过程中，管理层干涉导致 了设计决策失误。这些失误导致飞机存在安全隐患， 最终导致了多起空难。这个案例表明，团队协作需要 遵循专业知识和流程，避免管理层过度干涉。
解决问题的途径。
有效的沟通需要团队成员具备良 好的表达能力、倾听能力和反馈 能力，需要遵循准确、及时、全
面的原则。
沟通能够消除误解和冲突，促进 团队成员之间的理解和合作。
目标一致
团队协作训练之信任(ppt 30页)
激励的五个策略
策略一：创造良好的工作范围； 策略二：认同与赞美； 策略三：金钱激励 策略四：晋升激励； 策略五：根据人格类型进行激励。
团队冲突
处理方式（一）-----竞争
竞争方式的特征： 正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗； 双方都高度武断、不合作。都寻找自我利益的满足，
清单式发问；假设式；重复式；激发式；转 移式。
表达的技巧
选择恰当的时间； 有一个恰当的地点； 考虑听众的情绪； 表达应确切、简明、扼要、完整； 用听众熟悉的语言进行表达； 强调重点； 语言与形体表达一致； 检查对方是否已明白你要表达的内容； 重复或改述； 建立互信的氛围。
反馈的技巧:接受反馈
要点一：倾听，不打断。听是第一位的； 要点二：避免自卫； 要点三：提出问题，澄清事实，询问事例； 要点四：总结接受到的反馈信息，确认对它的理解； 要点五：向对方表明你将如何采取行动； 要点六:尽力理解对方的目标。
与下属沟通
方式之一:下达命令 要点1：遵循5W1H原则； 要点2：激发意愿; 要点3：口吻平等,用词礼貌; 要点4：确认下属理解; 要点5：你会为下属作些什么; 要点6：相应的授权; 要点7：让下属提出疑问; 要点8：问下属会怎样做,并给予辅导。
5、信息者 6、监督者 7、凝聚者 8、完善者
团队角色的启示
一、每一种角色都很重要 二、一个人不可能完美，但团队可以 三、团队中的每个人都有优缺点 领导要用其之长，容人之短 四、尊重团队角色差异 五、合作能弥补能力不足
对目标的关注
开放的沟通
有效的工作流程 灵活和适应
相互信任和尊重
团队的激励策略
分析一：了解下属的需要 分析二：“胡萝卜”还是“大
团队建设与团队协作培训教材ppt
团队首先必须通过对未来前景进行描述来确认总体目标： 1、目的：通过提问：为什么我们要做这项任务？为了什么？通
过回答：为了……，因此……来明确目的。 2、最终结果：我们想要完成什么，最后做好什么，什么时候任
务算是完成了？完成后会是怎样的？ 3、成功标准：怎样表明我们已经成功了？
三、工作程序：准备
1、信息：综合所有我们已经知道、或拥有的或需要去获得的相 关的因素、意见、技能、经验、资源，对信息进行说明和处 理，考虑可选方案，明确风险。
2、如果团队没有认识到这种差异性，就可能自己给自己设置拌 脚石，造成误解。
3、没有人希望自己看上去很无知，这是人的本性。当不知道该 说什么的时候，他们情愿保持沉默。这就是大堤溃败开始的时 候。
第三段视频：
1、在这次计划会议中，杰克团伙表现好的地方有那些？（团队和个 人）
2、有那些不足的地方？
3、请预测下次会议的时候，将出现什么状况？
一，必须汇总相关信息！
根据手头的任务和团队本身情况，对信息进行有效地整理： 1、什么是与任务相关的事实？哪些想法已经存在？ 2、团队拥有哪些相关的技能、知识、经验和资源？
二、确保每个人都完全理解！
在很多情况下，以行动要点的形式把计划写下来分发给团队 成员，是非常有用的，尤其在团队成员独立工作的时候。这样 行动计划才能够得到有效实施，人们就能按部就班地开始执行。
你在团队协作中遇到过哪些问题？
1、某些工作的难度加大，进度加快； 2、受到拖累无法以自己的进度进行； 3、团队中有不适当的人员； 4、团队成员之间的关系不和谐； 5、团队负责人不称职； 6、你不得不去提携那些工作低效的员工； 7、你可能得不到个人奖金； 8、如果让绩效低下的员工参加团队，就会缺少激励
三、提供出谋划策的平台。
过回答：为了……，因此……来明确目的。 2、最终结果：我们想要完成什么，最后做好什么，什么时候任
务算是完成了？完成后会是怎样的？ 3、成功标准：怎样表明我们已经成功了？
三、工作程序：准备
1、信息：综合所有我们已经知道、或拥有的或需要去获得的相 关的因素、意见、技能、经验、资源，对信息进行说明和处 理，考虑可选方案，明确风险。
2、如果团队没有认识到这种差异性，就可能自己给自己设置拌 脚石，造成误解。
3、没有人希望自己看上去很无知，这是人的本性。当不知道该 说什么的时候，他们情愿保持沉默。这就是大堤溃败开始的时 候。
第三段视频：
1、在这次计划会议中，杰克团伙表现好的地方有那些？（团队和个 人）
2、有那些不足的地方？
3、请预测下次会议的时候，将出现什么状况？
一，必须汇总相关信息！
根据手头的任务和团队本身情况，对信息进行有效地整理： 1、什么是与任务相关的事实？哪些想法已经存在？ 2、团队拥有哪些相关的技能、知识、经验和资源？
二、确保每个人都完全理解！
在很多情况下，以行动要点的形式把计划写下来分发给团队 成员，是非常有用的，尤其在团队成员独立工作的时候。这样 行动计划才能够得到有效实施，人们就能按部就班地开始执行。
你在团队协作中遇到过哪些问题？
1、某些工作的难度加大，进度加快； 2、受到拖累无法以自己的进度进行； 3、团队中有不适当的人员； 4、团队成员之间的关系不和谐； 5、团队负责人不称职； 6、你不得不去提携那些工作低效的员工； 7、你可能得不到个人奖金； 8、如果让绩效低下的员工参加团队，就会缺少激励
三、提供出谋划策的平台。
团队沟通与协作能力培养培训ppt课件
当双方都有合理的立场和需求时，寻求折中方案 ，实现部分满足。
适应策略
强调共同目标和利益，促进团队成员之间的合作 与协调。
团队协商技巧
01
02
03
04
积极倾听
认真听取对方意见，理解其立 场和需求。
表达清晰
明确表达自己的观点和需求， 避免模糊不清或模棱两可的表
达。
寻求共同点
寻找双方都能接受的方案或共 同点，作为协商的基础。
有效的沟通技巧
明确沟通目标
在沟通之前，要明确沟通 的目标和期望结果，以便 更好地传达信息。
用词准确、简洁
使用清晰、简洁的语言， 避免使用模糊或晦涩的词 汇。
保持开放心态
在沟通过程中，保持开放 心态，尊重他人的观点， 避免先入为主的偏见。
倾听与理解
积极倾听
给予反馈
认真倾听他人的发言，不要打断或急 于表达自己的观点。
提升团队整体绩效
通过团队协作，可以充分发挥每 个成员的优势，提高工作效率和
质量。
增强团队凝聚力
良好的团队协作氛围可以激发成 员的工作热情，增强团队凝聚力
。
促进个人成长
在团队协作中，个人可以学习到 更多知识和技能，提升个人能力
。
团队协作能力的培养方法
制定明确目标
设定清晰、明确的团队目标， 确保每个成员都能理解并为之 努力。
保持冷静
在协商过程中保持冷静和理性 ，避免情绪化或攻击性的言行
。
05
团队沟通与协作实践案例
成功案例分享
案例一
跨部门协同作战
描述
两个不同部门通过有效沟通和协作，成功完成 了一项重要项目。
关键点
建立信任、明确目标、分工合作、及时反馈。
适应策略
强调共同目标和利益，促进团队成员之间的合作 与协调。
团队协商技巧
01
02
03
04
积极倾听
认真听取对方意见，理解其立 场和需求。
表达清晰
明确表达自己的观点和需求， 避免模糊不清或模棱两可的表
达。
寻求共同点
寻找双方都能接受的方案或共 同点，作为协商的基础。
有效的沟通技巧
明确沟通目标
在沟通之前，要明确沟通 的目标和期望结果，以便 更好地传达信息。
用词准确、简洁
使用清晰、简洁的语言， 避免使用模糊或晦涩的词 汇。
保持开放心态
在沟通过程中，保持开放 心态，尊重他人的观点， 避免先入为主的偏见。
倾听与理解
积极倾听
给予反馈
认真倾听他人的发言，不要打断或急 于表达自己的观点。
提升团队整体绩效
通过团队协作，可以充分发挥每 个成员的优势，提高工作效率和
质量。
增强团队凝聚力
良好的团队协作氛围可以激发成 员的工作热情，增强团队凝聚力
。
促进个人成长
在团队协作中，个人可以学习到 更多知识和技能，提升个人能力
。
团队协作能力的培养方法
制定明确目标
设定清晰、明确的团队目标， 确保每个成员都能理解并为之 努力。
保持冷静
在协商过程中保持冷静和理性 ，避免情绪化或攻击性的言行
。
05
团队沟通与协作实践案例
成功案例分享
案例一
跨部门协同作战
描述
两个不同部门通过有效沟通和协作，成功完成 了一项重要项目。
关键点
建立信任、明确目标、分工合作、及时反馈。
团队建设与合作精品PPT课件
团队角色的出现是客观的，必然的
实干者
• 实干者性格相对内向，比较保守，但 对工作有一种责任感，效率很高，守 纪律。
• 优点：组织能力强，非常务实，对于 不切实际的想法和言论不感兴趣；通 常会把一个想法转化为一个实际的行 动，并且具体去实施，他们工作努力， 有良好的自律性。
• 缺点：由于强调计划性，在工作中往 往缺乏灵活性，对未被证实的想法不 感兴趣，不可容忍的缺点是容易阻碍 变革。
• 总是保持冷静的态度，不会头脑 发热，不太容易激动，每做一件 事情都要谨慎思考和判断，有时 比较喜欢找毛病，批判色彩很浓。
• 优点：冷静、判断、辨别能力非 常强。
• 缺点：缺乏鼓舞他人的能力和热 情，监督者不可容忍的缺点是有 时会毫无逻辑地挖苦和讽刺别人。
完美者
• 埋头苦干、守纪律，尽职尽责， 有时比较容易为小事而焦虑， 事事追求精益求精，对任何小 的缺点都不放过。
创新者
• 有创造力，点子多，但有时比较个人主义， 总是从自己的想法、个人的思维出发，不太 考虑周围人的感受，也不太考虑这个点子是 否适合企业、适合团队。
• 优点：有天分，富有想象力，通常代表智慧、 博学。
• 缺点：往往好高婺远，有时主意和想法会无 视实际工作中的细节和计划，不太关心工作 细节如何实施，常常点子多，成效少。对于 创新者最困难的是与别人进行合作，过分强 调自己的观点反而会降低推进速度。
协调者
• 冷静不会高度情绪化，更不会大发雷 霆，他们相信自己代表这个团队中的 公众势力，有很好的自控能力。
• 优点：目标性强，能够整合各种不同 的人达成目标，同时兼顾人和目标两 个层面，待人相对公平。
• 缺点：多数协调者的个人智力和创造 力属于中等，很难在协调能力以外表 现出特别出众的优势。当团队目标实 现的时候，容易把成果具为己有。
实干者
• 实干者性格相对内向，比较保守，但 对工作有一种责任感，效率很高，守 纪律。
• 优点：组织能力强，非常务实，对于 不切实际的想法和言论不感兴趣；通 常会把一个想法转化为一个实际的行 动，并且具体去实施，他们工作努力， 有良好的自律性。
• 缺点：由于强调计划性，在工作中往 往缺乏灵活性，对未被证实的想法不 感兴趣，不可容忍的缺点是容易阻碍 变革。
• 总是保持冷静的态度，不会头脑 发热，不太容易激动，每做一件 事情都要谨慎思考和判断，有时 比较喜欢找毛病，批判色彩很浓。
• 优点：冷静、判断、辨别能力非 常强。
• 缺点：缺乏鼓舞他人的能力和热 情，监督者不可容忍的缺点是有 时会毫无逻辑地挖苦和讽刺别人。
完美者
• 埋头苦干、守纪律，尽职尽责， 有时比较容易为小事而焦虑， 事事追求精益求精，对任何小 的缺点都不放过。
创新者
• 有创造力，点子多，但有时比较个人主义， 总是从自己的想法、个人的思维出发，不太 考虑周围人的感受，也不太考虑这个点子是 否适合企业、适合团队。
• 优点：有天分，富有想象力，通常代表智慧、 博学。
• 缺点：往往好高婺远，有时主意和想法会无 视实际工作中的细节和计划，不太关心工作 细节如何实施，常常点子多，成效少。对于 创新者最困难的是与别人进行合作，过分强 调自己的观点反而会降低推进速度。
协调者
• 冷静不会高度情绪化，更不会大发雷 霆，他们相信自己代表这个团队中的 公众势力，有很好的自控能力。
• 优点：目标性强，能够整合各种不同 的人达成目标，同时兼顾人和目标两 个层面，待人相对公平。
• 缺点：多数协调者的个人智力和创造 力属于中等，很难在协调能力以外表 现出特别出众的优势。当团队目标实 现的时候，容易把成果具为己有。
团队建设培训PPT
意识到这一点,他们早已养成了拖延懒惰的习惯.只有当你主动、真诚地 提供真正有用的服务时,成功才会伴随而来.
其个人也会逐渐成长起来.
W
有气概担当企业经营重任
T
•这种气概就是自信、毅力和责任心的体现,这种气概
会给企业带来不可估量的价值.
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
•世界上想做大事的人极多,愿把小事做细的人 极少——而对敬业的人来说,工作之中无小事.
•要做到敬业,就要求我们有所谓的三心,即耐 心、恒心和决心.任何事情都不是一蹴而就的, 不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作, 也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事.
如何打造一支 高效的团队
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
25%
组织
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
管理六要素
50%
流程
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
45%
人
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
13%
目标
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
考核的落实要坚决,赏信罚必；
60 %
25 %
有目标有考核就能实现运筹帷握、决 胜千里.
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
6、激 励
56 %
形式多样,物质奖励 和精神奖励相结合
注重沟通的运用,表明你 对下属的重视和支持；
25 %
激励下属可越级,而且所 越级别越多,对员工的激 励效果越明显.
3、人才
用人是一门艺术,要有想象力；
其个人也会逐渐成长起来.
W
有气概担当企业经营重任
T
•这种气概就是自信、毅力和责任心的体现,这种气概
会给企业带来不可估量的价值.
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
•世界上想做大事的人极多,愿把小事做细的人 极少——而对敬业的人来说,工作之中无小事.
•要做到敬业,就要求我们有所谓的三心,即耐 心、恒心和决心.任何事情都不是一蹴而就的, 不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作, 也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事.
如何打造一支 高效的团队
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
25%
组织
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
管理六要素
50%
流程
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
45%
人
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
13%
目标
简明扼要的说明分项内容,此为 概念图解.
考核的落实要坚决,赏信罚必；
60 %
25 %
有目标有考核就能实现运筹帷握、决 胜千里.
如何打造一支高效的团队 HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
6、激 励
56 %
形式多样,物质奖励 和精神奖励相结合
注重沟通的运用,表明你 对下属的重视和支持；
25 %
激励下属可越级,而且所 越级别越多,对员工的激 励效果越明显.
3、人才
用人是一门艺术,要有想象力；
提升团队沟通与协作能力培训课件
促进团队绩效提升
通过提升沟通与协作能力 ，提高团队整体绩效。
培训内容
01
02
03
04
沟通技巧
讲解如何进行有效沟通，包括 倾听、表达、反馈等方面的技
巧。
团队协作
分析团队协作的重要性，探讨 如何建立高效协作的团队。
冲突解决
教授冲突解决的方法和技巧， 帮助团队成员应对和化解冲突
。
案例分析
通过实际案例分析，让团队成 员深入理解沟通与协作的重要
性。
培训方式
PPT演示
通过PPT演示，展示培 训内容，使信息传达更
加直观。
互动讨论
鼓励团队成员积极参与 讨论，分享自己的见解
和经验。
角色扮演
通过角色扮演的方式， 让团队成员亲身体验沟
通与协作中的问题。
小组活动
组织小组活动，促进团 队成员间的合作与交流
。
02
团队沟通技巧
有效倾听
总结词
倾听是沟通的基础，有效的倾 听能够促进信息的准确传递和
理解。
详细描述
有效倾听包括全神贯注地关注 对方说话，不打断对方，适时 反馈，以及准确理解对方表达 的意思。
总结词
倾听过程中要避免分心、过早 评判或打断对方。
详细描述
通过有效倾听，可以更好地了 解团队成员的需求、意见和建 议，促进团队内部的交流和协
作。
准确表达
总结词
准确表达是沟通的关键，能够确保信 息传递的准确性和有效性。
知识掌握
通过测试、案例分析等方式评估参训 员工对沟通与协作理论和实践的掌握 程度，了解培训内容的吸收情况。
后续行动计划
制定行动指南
根据培训内容和效果评估，制定 具体的后续行动指南，包括改进 沟通流程、优化协作机制等方面
相关主题
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团队角色的启示
一、每一种角色都很重要 二、一个人不可能完美，但团队可以 三、团队中的每个人都有优缺点 领导要用其之长，容人之短 四、尊重团队角色差异 五、合作能弥补能力不足
对目标的关注
开放的沟通
有效的工作流程 灵活和适应
相互信任和尊重
高效团队的特征
尊重差异化
持续的学习
共享的领导
团队的三种类型：
不考虑对他人的影响； 试图牺牲他人来换取自己的利益。试图证明自己是正
确的，让对方承担责任； 只顾胜负、曲直，不顾冲突带来的后果。
处理方式(二)--回避
既不合作也不武断； 团队冲突是以双方回避冲突的
形式表现的； 双方试图忽略冲突； 双方意识到冲突的存在，但都
希望回避，不发生正面对抗。
处理方式（三）--迁就
团队的激励策略
分析一：了解下属的需要 分析二：“胡萝卜”还是“大
棒” 分析三：满意或不满意的原因 分析四：为什么不公平
激励的四原则
公平原则，业绩与奖赏相匹配； 刚性原则，激励只能越来越高，不能相反。
力度从小到大； 时机原则，在恰当的时候给予激励； 清晰原则，激励的标准、激励原因应当明了。
激励的五个策略
策略一：创造良好的工作范围； 策略二：认同与赞美； 策略三：金钱激励 策略四：晋升激励； 策略五：根据人格类型进行激励。
团队冲突
处理方式（一）-----竞争
竞争方式的特征： 正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗； 双方都高度武断、不合作。都寻找自我利益的满足，
要点一：倾听，不打断。听是第一位的； 要点二：避免自卫； 要点三：提出问题，澄清事实，询问事例； 要点四：总结接受到的反馈信息，确认对它的理解； 要点五：向对方表明你将如何采取行动； 要点六:尽力理解对方的目标。
与下属沟通
方式之一:下达命令 要点1：遵循5W1H原则； 要点2：激发意愿; 要点3：口吻平等,用词礼貌; 要点4：确认下属理解; 要点5：你会为下属作些什么; 要点6：相应的授权; 要点7：让下属提出疑问; 要点8：问下属会怎样做,并给予辅导。
与下属沟通
方式之二:听取汇报 要点1：充分利用倾听技巧; 要点2：约定时间; 要点3：当场对问题做出评价; 要点4：及时指出问题; 要点5：实施关注下属的工作过程; 要点6：听取下属工作汇报也
要采取主动; 要点7：给下属恰当的评价。
与下属沟通
方式之三:商讨问题
要点1：注意倾听; 要点2：鼓励、诱导下属讲出自己的真实想
信任—团队协作训练
精彩团队之旅欢迎您
第一单元 团队精神
团队精神
团体精神就是通过人际沟通、 群体活动参与管理和智力开发 等多种形式和手段，为员工创 造良好的工作氛围，使群体产 生巨大的凝聚力、向心力，进 而激发出无限创造力。
团队角色构成
1、实干者 2、协调者 3、推进者 4、创新者
5、信息者 6、监督者 7、凝聚者 8、完善者
要点一：针对对方的需求，站在对方的角度； 要点二：反馈要具体、明确，只好能举出例
证； 要点三：多一些正面的、建设性的反馈； 要点四：把握好时机； 要点五：集中于对方可以改变的行为； 要点六：对事不理解。
反馈的技巧:接受反馈
清单式发问；假设式；重复式；激发式；转 移式。
表达的技巧
选择恰当的时间； 有一个恰当的地点； 考虑听众的情绪； 表达应确切、简明、扼要、完整； 用听众熟悉的语言进行表达； 强调重点； 语言与形体表达一致； 检查对方是否已明白你要表达的内容； 重复或改述； 建立互信的氛围。
反馈的技巧：给予反馈
团 队责任
谢谢大家！
绿叶底下防虫害，平静之中防隐患。2 0.9.222 0.9.22 Tuesday , September 22, 2020
脆弱的生命需要安全的呵护。10:22:50 10:22:5 010:22 9/22/20 20 10:22:50 AM
安全来于警惕，事故出于麻痹。20.9.2 210:22:5010:2 2Sep-2 022-Sep -20
愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；尽管 自己不同意，但还是支持他人的意见，原谅 他人的违规并允许他继续这样做；
为了维护相互关系，一方愿意做出自我牺牲。
处理方式（四）--妥协
特征：
介于武断与合作之间。当双方都放弃某些东
西，共同分享利益时。就带来妥协的结果； 没有明显的输赢。双方都倾向于放弃一些东
法； 要点3：不要做指示； 要点4：让下属来做结论，增强其自信心和
归属 感； 要点5：事先制定好问题过程的计划，提高
效率。
与下属沟通
方式之四：推销建议 建议的特性明确； 注重建议给下属带来的利益； 激发下属接受的兴趣； 清楚下属的最关心的利益所在； 处理隐蔽的怀疑； 最后在重要问题上取得一致看法。
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
第二单元
团队合作和信任
“相互信任是发展的第一动力。
信任你的员工，信任你的合作伙伴， 信任我们的质量。
如何才能得到信任就是你必须时时 刻刻用你的行动。
第三单元
团队沟通
正如沃尔玛总裁所说的：“如果你 必须将沃尔玛体制浓缩成一个思想， 那可能就是沟通，因为它是我们成功 的真正关键之一”。
西，都达不到彻底满足； 双方的基本目标能达成，关系也能维持良好； 团队冲突得到暂时解决。
处理方式（五）--合作
对双方利益都高度重视，寻求相互受益的 结果。坦诚差异并找到解决的办法，而不 是迁就不同的观点；
综合双方的见解，寻找双赢的方案； 相互尊重与信任； 团队冲突得到完全消除。
第四单元
质量是制造出来的，而不是靠检验出 来的。1 0:22:50 10:22:5 010:22 Tuesday , September 22, 2020
积极聆听的要领
技巧之一：积极地倾听：集中精力，开放式 的姿态、积极预期、鼓励、恰当身体语言；
技巧之二：排除“情绪”：做好倾听不同意 见的准备；友善体谅对方；肯定对方；
技巧之三：积极的回应； 技巧之四：理解真意：听清全部信息；归纳
关键；感情色彩；克服习惯思维； 技巧之五：设身处地； 技巧之六：学会发问：开放式发问；