高等教育“质量工程”PPT教学课件
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《质量工程师培训》PPT课件
邻线夹角小于180度（“其它”对应位置除 外）
排列图（三）
排列图的应用
按重要性顺序显示每一项目，对总体效果的
作用
排程列序改：进的机会
必要的标注：
明确分析的题目 收集数据（尽可能多的） 做统计表进行必要的计算
图名 总数：N 分类数据：NO
排列图、完整的标注
坐标值、百分比、原点
分析问题找出关键少数
绘图人 日期及收集数据的条件
统 计：收集和整理国情、资料的一种活动。 统计方法：收集、整理、分析和解释统计数据并对
其所反映的问题做出一定结论的方法。
统计方法分类： 1）描述性：对统计数据进行整理和描述 2）推断性：在对统计数据进行描述的基础上， 进一步进行分析、解释和作出推断性结论。
统计方法基础知识
统计方法的性质：
1、描述性：为展示统计数据的规律对统计数据进行整理和描述。
统计方法基础知识
统计数据及分类：
1、计量数据 凡是可以连续取值的，或可以用测量
工具测量出小数点以下数值的数据。
2、计数数据 凡是不能连续取值的或用测量工具也
得不到小数点以下的数据，而只能自然数 的数据称计数数据。
统计方法基础知识
总体与样本：
总体：是指在某次统计分析中研究对象的全体又称母体。 样本：是从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部
80 60
30 20 4 6
累计频数 80 140 170 190 194 200
累计% 40
70
85 95 97 100
调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计
调查表（二）
应用步骤： 1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料 3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人 4、设计记录资料调查表的格式 5、对先期收集和记录的资料进行检查 6、必要时，对调查表格式进行评审和修改
排列图（三）
排列图的应用
按重要性顺序显示每一项目，对总体效果的
作用
排程列序改：进的机会
必要的标注：
明确分析的题目 收集数据（尽可能多的） 做统计表进行必要的计算
图名 总数：N 分类数据：NO
排列图、完整的标注
坐标值、百分比、原点
分析问题找出关键少数
绘图人 日期及收集数据的条件
统 计：收集和整理国情、资料的一种活动。 统计方法：收集、整理、分析和解释统计数据并对
其所反映的问题做出一定结论的方法。
统计方法分类： 1）描述性：对统计数据进行整理和描述 2）推断性：在对统计数据进行描述的基础上， 进一步进行分析、解释和作出推断性结论。
统计方法基础知识
统计方法的性质：
1、描述性：为展示统计数据的规律对统计数据进行整理和描述。
统计方法基础知识
统计数据及分类：
1、计量数据 凡是可以连续取值的，或可以用测量
工具测量出小数点以下数值的数据。
2、计数数据 凡是不能连续取值的或用测量工具也
得不到小数点以下的数据，而只能自然数 的数据称计数数据。
统计方法基础知识
总体与样本：
总体：是指在某次统计分析中研究对象的全体又称母体。 样本：是从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部
80 60
30 20 4 6
累计频数 80 140 170 190 194 200
累计% 40
70
85 95 97 100
调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计
调查表（二）
应用步骤： 1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料 3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人 4、设计记录资料调查表的格式 5、对先期收集和记录的资料进行检查 6、必要时，对调查表格式进行评审和修改
质量工程师培训教材课件
评估过程实际运行中的表现，如Pp和Ppk。
过程能力提高方法
通过优化工艺参数、减少变异源等提高过程 能力。
13
抽样检验计划
01
02
03
04
抽样检验基本概念
理解抽样检验的目的、原则和 方法。
抽样方案设计
根据产品特性、质量要求等设 计合适的抽样方案。
抽样检验的实施
按照抽样方案进行抽样、检验 和记录。
抽样检验结果分析
9
审核与认证流程
01
审核的类型和目的
2024/1/28
02
审核的计划和准备
03
审核的实施和报告
04
认证的程序和要求
10
03
质量工具与方法
2024/1/28
11
统计技术基础
描述性统计
包括数据的收集、整理、显示和分析，如均值、 中位数、标准差等。
统计推断
通过样本数据对总体进行推断，包括参数估计和 假设检验。
2024/1/28
22
06
供应商管理与客户关系维护
2024/1/28
23
供应商选择及评价
供应商选择原则
包括质量、价格、交货期、服 务等方面的考虑。
2024/1/28
供应商评价流程
建立评价小组、制定评价标准 、实施评价、评价结果反馈。
供应商分类管理
根据供应商的综合表现，将供 应商分为不同的等级，并采取 相应的管理措施。
2024/1/28
16
不合格品处理流程
80%
标识与隔离
对不合格品进行标识和隔离，防 止误用或混入合格品中。
100%
评审与处置
组织相关人员对不合格品进行评 审，确定处置方式，如返工、返 修、报废等。
过程能力提高方法
通过优化工艺参数、减少变异源等提高过程 能力。
13
抽样检验计划
01
02
03
04
抽样检验基本概念
理解抽样检验的目的、原则和 方法。
抽样方案设计
根据产品特性、质量要求等设 计合适的抽样方案。
抽样检验的实施
按照抽样方案进行抽样、检验 和记录。
抽样检验结果分析
9
审核与认证流程
01
审核的类型和目的
2024/1/28
02
审核的计划和准备
03
审核的实施和报告
04
认证的程序和要求
10
03
质量工具与方法
2024/1/28
11
统计技术基础
描述性统计
包括数据的收集、整理、显示和分析，如均值、 中位数、标准差等。
统计推断
通过样本数据对总体进行推断，包括参数估计和 假设检验。
2024/1/28
22
06
供应商管理与客户关系维护
2024/1/28
23
供应商选择及评价
供应商选择原则
包括质量、价格、交货期、服 务等方面的考虑。
2024/1/28
供应商评价流程
建立评价小组、制定评价标准 、实施评价、评价结果反馈。
供应商分类管理
根据供应商的综合表现，将供 应商分为不同的等级，并采取 相应的管理措施。
2024/1/28
16
不合格品处理流程
80%
标识与隔离
对不合格品进行标识和隔离，防 止误用或混入合格品中。
100%
评审与处置
组织相关人员对不合格品进行评 审，确定处置方式，如返工、返 修、报废等。
质量工程师培训教材ppt课件
统计技术在质量策划中的应用
数据收集与整理
运用统计技术对原始数据进行收 集、整理和处理，以便更好地反
映质量状况。
描述性统计
利用图表、图形等描述性统计工 具，直观地展示数据的分布、趋 势和特征。
推断性统计
通过假设检验、方差分析等推断 性统计方法，对总体参数进行估 计和假设验证，为质量决策提供质量目标所需的过程、 资源和措施，并制定相应的质 量计划。
过程控制
对关键过程进行监控和测量， 确保过程稳定受控并符合预期 要求。
确定质量目标
根据客户需求和组织战略，明 确产品或服务的质量目标和要 求。
资源配置
为实施质量计划提供必要的资 源，包括人力、物力、财力等。
结果评估与改进
对质量策划的结果进行评估， 针对问题采取改进措施，持续 优化质量策划流程。
测量阶段
收集数据，对现状进 行测量和评估，确定 问题的严重程度和影 响范围。
分析阶段
运用统计工具对数据 进行分析，找出问题 的根本原因和关键因 素。
改进阶段
针对问题原因，制定 改进措施并进行实施， 优化流程或改进产品 设计。
控制阶段
建立控制机制，对改 进后的流程或产品进 行持续监控，确保质 量稳定并持续改进。
质量创新的思路与实践
创新思维
鼓励员工提出新思路、新方法，打破传统思 维模式，寻求突破。
试点先行
在局部范围或特定项目中进行创新试点，积 累经验后再逐步推广。
学习借鉴
学习国内外先进的质量管理经验和方法，结 合企业实际进行借鉴和应用。
持续改进
将创新成果转化为标准化的工作流程和管理 制度，实现持续改进和不断提升。
质量工程师培训教材ppt课件
目录
《工程质量培训》ppt课件
符合国家法律法规和相关标准
工程质量的标准和规范
确保工程的安全、质量、进度和成 本目标得以实现
添加标题
添加标题
满足业主和施工单位的合同约定
添加标题
添加标题
考虑环境保护和可持续发展要求
影响工程质量的因素
人为因素
施工过程：操作人员的技能水平、责任心等 检验过程：检验人员的专业能力、经验等 验收过程：验收人员的专业水平、标准等 监督过程：监督人员的职责、权力等
的程度
意义：工程质量 是工程建设的核 心，直接关系到 人民生命财产安
全和经济效益
影响因素：设 计、施工、材 料、管理等方 面都会影响工
程质量
提高工程质量的 方法：加强管理、 严格控制施工过 程、加强监督和
检测等方点 质量问题对个人和社会的影响 工程质量对经济发展的重要性 工程质量对人民生命财产安全的重要性
培养员工对质量的重视
强化质量意识教育
建立严格的质量责任制度
添加标题
添加标题
定期开展质量意识培训
添加标题
添加标题
对违反质量的员工严肃处理
工程质量管理的实践案 例
案例一：某建筑工程公司的质量管理实践
公司简介：某建筑工程公司是一家专业从事建筑工程、装饰工程等业务的公司，具有多年的施工经验和管理经验。
案例二：某施工企业的质量控制方法
背景介绍：该施工企业为提高工程质量，采取了一系列质量控制方法 具体方法：建立质量管理体系，加强质量培训，实施质量奖惩制度等 实施效果：工程质量得到了显著提高，赢得了业主和监理单位的认可 经验总结：该施工企业的质量控制方法值得其他施工企业借鉴和参考
案例三：某监理公司的质量监督手段
严格控制施工过程
2024年《质量工程师培训》PPT课件
建立质量管理体系的步骤
明确质量方针和目标、确定过程和控制方法、提供必要资 源和信息、建立监视和测量机制、实施持续改进。
实施质量管理体系的关键点
领导作用、全员参与、过程管理、持续改进、基于事实的 决策方法。
质量管理体系的评价与改进
通过内部审核、管理评审、客户满意度调查等方式对质量 管理体系进行评价，针对存在的问题采取纠正措施和预防 措施，实现质量管理体系的持续改进。
《质量工程师培训》 PPT课件
2024/2/29
1
目录
2024/2/29
• 质量工程师角色与职责 • 质量管理体系与标准 • 质量策划与质量控制 • 质量检验与试验 • 计量与标准化基础知识 • 质量认证与认可制度 • 质量管理新技术与新方法
2
CHAPTER 01
质量工程师角色与职责
2024/2/29
4
质量工程师的职责
制定和实施质量策略和计 划，确保产品和服务符合 相关标准和客户要求。
监控和评估产品和服务的 质量，及时发现和解决问 题，防止缺陷和不良品的 产生。
2024/2/29
组织和协调内部和外部资 源，推动持续改进和创新 ，提高质量水平和效率。
培训和指导员工，提高全 员的质量意识和技能水平 。
2024/2/29
29
实验室认可制度简介
实验室认可的概念
对检测/校准实验室进行类似于应 用在生产和服务的ISO9000认证 的一种评审，但要求更为严格， 属于自愿性认证体系，它主要由 中国实验室国家认可委员会（ CNACL）组织进行。
实验室认可的意义
提高实验室的管理水平和技术能 力，增强客户对实验室的信任度 ，促进实验室与国际接轨和开展 国际合作与交流。
高校教学质量及教学质量保障体系建设PPT学习教案
第45页/共55页
2、教学质量保障体系的构成
建立体系前要明确四点： 1）根据学校的发展目标，确定学校的质量目标； 2）确定完成学校质量目标所需要的组织框架；
3）设计具体的质量保障活动并作出分类； 4）明确规范保障体系各部门的关系。
第46页/共55页
教学质量保障体系的模式： 这种模式有5个子系统 （1）指挥系统 由主管校长和教务处等部门组成。 主要任务有五项： * 确定质量目标和质量标准； * 制定教学质量活动的政策和措施；
高校教学质量及教学质量保障体系建设
会计学
1
我国高等教育改革的三个阶段:
1992年是我国高等教育改革的起始年,近十五 的改革与发展可以划分为三个阶段：
管理体制改革阶段（1992---2000） 规模迅速扩大，进入大众化教育阶段
（1999---2006） 努力提高教育教学质量阶段（2003
----现在和今后相当一段时间）
招生320万人； 2003年，增长5%，计划招生335万人，实际
招生382万人； 2004年，增长5%，计划招生400万人，实际
招生447万人；
第5页/共55页
2005年，增长考虑得多一些，为8%,计划招 生475万人，实际招生504万人；
2006年（今年），增长5%，计划招生530万 人，其中，本科生招收260万人。但教育部 担心这个计划仍会被突破。
教学质量管理定义： 通过不断改善影响教学质量的内部和外部
因素，通过科学的评价、分析教学质量， 建立通常的信息反馈网络，从而营造并维 护良好的育人环境，达到最佳的教学效果。
第26页/共55页
（三）教学质量评估理论
1、目标评价模式（泰勒模式）
1）评价要以教学计划中确定的教育目标进 行； 2）评价标准的制订以教育目标为依据； 3）评价结果看评价对象行为是否达到了目 标所规定的要求。
2、教学质量保障体系的构成
建立体系前要明确四点： 1）根据学校的发展目标，确定学校的质量目标； 2）确定完成学校质量目标所需要的组织框架；
3）设计具体的质量保障活动并作出分类； 4）明确规范保障体系各部门的关系。
第46页/共55页
教学质量保障体系的模式： 这种模式有5个子系统 （1）指挥系统 由主管校长和教务处等部门组成。 主要任务有五项： * 确定质量目标和质量标准； * 制定教学质量活动的政策和措施；
高校教学质量及教学质量保障体系建设
会计学
1
我国高等教育改革的三个阶段:
1992年是我国高等教育改革的起始年,近十五 的改革与发展可以划分为三个阶段：
管理体制改革阶段（1992---2000） 规模迅速扩大，进入大众化教育阶段
（1999---2006） 努力提高教育教学质量阶段（2003
----现在和今后相当一段时间）
招生320万人； 2003年，增长5%，计划招生335万人，实际
招生382万人； 2004年，增长5%，计划招生400万人，实际
招生447万人；
第5页/共55页
2005年，增长考虑得多一些，为8%,计划招 生475万人，实际招生504万人；
2006年（今年），增长5%，计划招生530万 人，其中，本科生招收260万人。但教育部 担心这个计划仍会被突破。
教学质量管理定义： 通过不断改善影响教学质量的内部和外部
因素，通过科学的评价、分析教学质量， 建立通常的信息反馈网络，从而营造并维 护良好的育人环境，达到最佳的教学效果。
第26页/共55页
（三）教学质量评估理论
1、目标评价模式（泰勒模式）
1）评价要以教学计划中确定的教育目标进 行； 2）评价标准的制订以教育目标为依据； 3）评价结果看评价对象行为是否达到了目 标所规定的要求。
质量工程(1)
质量工程
参见教材 质量控制
本章主要内容
• 一、顾客满意工程
一、 顾客满意工程
1、明确顾客及顾客的需求 2、顾客满意与顾客忠诚 3、与顾客的沟通及信息反馈体系 4、顾客驱动的质量体系 5、产品与服务质量 6、顾客完全满意
谁是我的顾客？ 我的顾客需要什么？ 我为顾客做了些什么？ 顾客对我满意吗？ 怎样做才会让顾客完全满意？
1994年密执安商业学院和美国质量协会发布了全美顾客满意
度指数（ACSI）。ACSI基于对46000个消费者电话抽样调查
，计算四个层次的指数。
全国CSI
结果表明，非耐用消费
品CSI较高，而公共行
政管理和政府部门的服
7个产业部门CSI
务CSI较低。
目前，瑞典、德国、 美国、日本、新加坡 和台湾都建立了CSI
服务质量模式
别人介绍
个人需求
服务质量 可靠性 情感 敏捷性 外表
可信性
期望服务水平
实际感受
经验
1、超出期望 2、与期望一致 3、低于期望
6、 顾客完全满意
企业生存与发展
顾客完全满意
持续改进
质
成
时
量
本
间
如何使顾客完全满意
•管理层的推动 •建立服务顾客的意识 •全员参与 •跨职能合作与团队精神 •有效的沟通 •集成化信息处理系统 •连续改进
应根据企业情况创新确定外部顾客的需求方法
企业所面临的顾客是复杂的群体，需求是复杂的， 有必要对顾客进行分类。 分类方法： •地域 •种族、信仰、文化 •收入 •性别 •年龄 •其他
对顾客进行分类的关键在于确定企业真正的服务对象
顾客需求的分类：
日本一学者（NORIAKI KANO）将顾客需求分三类： •隐含但必须满足的要求 •顾客提出的要求 •顾客意想不到的需求 前两项必须满足，欲使顾客完全满意，应实现第三项。
参见教材 质量控制
本章主要内容
• 一、顾客满意工程
一、 顾客满意工程
1、明确顾客及顾客的需求 2、顾客满意与顾客忠诚 3、与顾客的沟通及信息反馈体系 4、顾客驱动的质量体系 5、产品与服务质量 6、顾客完全满意
谁是我的顾客？ 我的顾客需要什么？ 我为顾客做了些什么？ 顾客对我满意吗？ 怎样做才会让顾客完全满意？
1994年密执安商业学院和美国质量协会发布了全美顾客满意
度指数（ACSI）。ACSI基于对46000个消费者电话抽样调查
，计算四个层次的指数。
全国CSI
结果表明，非耐用消费
品CSI较高，而公共行
政管理和政府部门的服
7个产业部门CSI
务CSI较低。
目前，瑞典、德国、 美国、日本、新加坡 和台湾都建立了CSI
服务质量模式
别人介绍
个人需求
服务质量 可靠性 情感 敏捷性 外表
可信性
期望服务水平
实际感受
经验
1、超出期望 2、与期望一致 3、低于期望
6、 顾客完全满意
企业生存与发展
顾客完全满意
持续改进
质
成
时
量
本
间
如何使顾客完全满意
•管理层的推动 •建立服务顾客的意识 •全员参与 •跨职能合作与团队精神 •有效的沟通 •集成化信息处理系统 •连续改进
应根据企业情况创新确定外部顾客的需求方法
企业所面临的顾客是复杂的群体，需求是复杂的， 有必要对顾客进行分类。 分类方法： •地域 •种族、信仰、文化 •收入 •性别 •年龄 •其他
对顾客进行分类的关键在于确定企业真正的服务对象
顾客需求的分类：
日本一学者（NORIAKI KANO）将顾客需求分三类： •隐含但必须满足的要求 •顾客提出的要求 •顾客意想不到的需求 前两项必须满足，欲使顾客完全满意，应实现第三项。
工程质量验收课件第二章
第二章 地基与基础工程质量检验
知识目标：
1. 掌握土方开挖、土方回填、灰土地基、砂石地基、 钢筋混凝土灌注桩、防水混凝土等工程的质量检 验（建筑材料见证和取样、施工质量控制的方法、 手段、检验标准和方法、质量记录的填写工作）；
2. 熟悉其他地基与基础工程的质量检验标准； 3. 了解其他地基与基础工程的质量控制。
2020/1/23
④ 打入式预制桩有下列条件要求之一时， 应采用高应变法进行试打桩的打桩过程监测： 控制打桩过程中的桩身应力；选择沉桩设备 和确定工艺参数；选择桩端持力层。 检测数量：在相同施工工艺和相近地质条件 下，试打桩数量不应少于3 根。
2020/1/23
2 ）混凝土桩的桩身完整性检测 桩身质量的检验方法很多，可按国家现
3．挖方的边坡值 挖方的边坡值应符合施工方案规定，临
时性挖方的边坡值应符合表2—2的规定。
2020/1/23
4 ．验槽
( l ）进行表面检查验收，观察土的分布、走向情况是 否符合勘探报告和设计；是否挖到原（老）土、槽底土 颜色是否均匀一致，并结合地基钎探情况，如有异常应 会同设计等单位进行处理。填写地基验槽检查记录、地 基处理记录、地基验收记录。 ( 2 ）检查钎探记录 按钎孔顺序标号，钎探深度应达到设计要求，统一表格 内应分别注明准确锤击数；在钎孔平面图上，检查过硬 或过软孔号的位置及钎孔有无遗漏；检查钎孔灌砂密实 程度。场地平整的表面坡度应符合设计要求，无设计要 求时，向排水沟方向的坡度不小于2 ％。
2020/1/23
3 ．施工过程质量控制
( 11 ）接桩时，电焊质量较差，从而接头在锤击过程中易 断开，尤其接头对接的两端面不平整，电焊更不容易保证 质量，对重要工程做X 光拍片检查是完全必要的。 ( 12 ）硫黄胶泥接桩时宜选用半成品硫黄胶泥，检查浇筑 温度在140～150 ℃ 范围内。 ( 13 ）施工结束后，应对承载力及桩体质量做检验。 ( 14 ）混凝土桩的龄期，对抗裂性有影响，这是经过长期 试验得出的结果，对长桩或总锤击数超过500 击的锤击桩， 应符合桩体强度及28d 龄期的双控条件才能锤击。对于短 桩，锤击数又不多，满足强度要求一项应是可行的。有些 工程进度较急，桩又不是长桩，可以采用蒸养以求短期内 达到强度，即可开始沉桩。
知识目标：
1. 掌握土方开挖、土方回填、灰土地基、砂石地基、 钢筋混凝土灌注桩、防水混凝土等工程的质量检 验（建筑材料见证和取样、施工质量控制的方法、 手段、检验标准和方法、质量记录的填写工作）；
2. 熟悉其他地基与基础工程的质量检验标准； 3. 了解其他地基与基础工程的质量控制。
2020/1/23
④ 打入式预制桩有下列条件要求之一时， 应采用高应变法进行试打桩的打桩过程监测： 控制打桩过程中的桩身应力；选择沉桩设备 和确定工艺参数；选择桩端持力层。 检测数量：在相同施工工艺和相近地质条件 下，试打桩数量不应少于3 根。
2020/1/23
2 ）混凝土桩的桩身完整性检测 桩身质量的检验方法很多，可按国家现
3．挖方的边坡值 挖方的边坡值应符合施工方案规定，临
时性挖方的边坡值应符合表2—2的规定。
2020/1/23
4 ．验槽
( l ）进行表面检查验收，观察土的分布、走向情况是 否符合勘探报告和设计；是否挖到原（老）土、槽底土 颜色是否均匀一致，并结合地基钎探情况，如有异常应 会同设计等单位进行处理。填写地基验槽检查记录、地 基处理记录、地基验收记录。 ( 2 ）检查钎探记录 按钎孔顺序标号，钎探深度应达到设计要求，统一表格 内应分别注明准确锤击数；在钎孔平面图上，检查过硬 或过软孔号的位置及钎孔有无遗漏；检查钎孔灌砂密实 程度。场地平整的表面坡度应符合设计要求，无设计要 求时，向排水沟方向的坡度不小于2 ％。
2020/1/23
3 ．施工过程质量控制
( 11 ）接桩时，电焊质量较差，从而接头在锤击过程中易 断开，尤其接头对接的两端面不平整，电焊更不容易保证 质量，对重要工程做X 光拍片检查是完全必要的。 ( 12 ）硫黄胶泥接桩时宜选用半成品硫黄胶泥，检查浇筑 温度在140～150 ℃ 范围内。 ( 13 ）施工结束后，应对承载力及桩体质量做检验。 ( 14 ）混凝土桩的龄期，对抗裂性有影响，这是经过长期 试验得出的结果，对长桩或总锤击数超过500 击的锤击桩， 应符合桩体强度及28d 龄期的双控条件才能锤击。对于短 桩，锤击数又不多，满足强度要求一项应是可行的。有些 工程进度较急，桩又不是长桩，可以采用蒸养以求短期内 达到强度，即可开始沉桩。
质量工程管理知识概述(ppt 44页)
➢开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定 着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量 态度和不适宜的质量行为，从深层次上制约企业产品质量的提高和质 量工作的开展。对于我国许多企业来说，对产品质量不要求精益求精 ，而是凑凑合合，从内心对追求完美持抵制心态，这是制约我国产品 质量提高的关键。但提高产品质量是一项系统工程。
➢ 1.1 质量基本知识
1.1.2 质量分类
质量按实体的性质细分，可分为产品质量、服务质量、过程质量 及工作质量等。
1．产品质量（Quality of Product）
根据质量的定义，产品质量可以理解为“产品满足规定需要和潜 在需要的特征和特性的总和”。
反映用户使用需要的质量特性归纳起来一般有六个方面，即性能、 寿命（即耐用性）、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性。
个方面： (1）功能性（Function） (2）经济性（Economy） (3）安全可靠性（Safety Reliability） (4）时间性（Timeliness） (5）舒适性（Comfortability） (6）文明性（Civility）
➢ 1.1 质量基本知识
1.1.2 质量分类
3．过程质量（Quality of Process） 过程质量是指过程满足规定需要或潜在需要的特征和特性的总和，
➢开篇案例—改善中国制造的质量形象靠什么？
事实证明，制约产品质量提高的关键因素往往不是技术， 而是落后的质量观念。美国通用汽车公司曾在20世纪80 年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌 撒旦分部集团，生产一个系列的各种汽车，希望实现一 流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其 他分部。这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因 素，员工的观念和态度才是最关键的因素。一家著名美 国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示： 我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。 没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键 在于10%的技术加90%的态度。
高等工程教育的发展与改革和工程教育的质量保证(ppt 43页)
3．掌握工程基础知识和本专业的基本理论知识，具有系统的工程实践学习经历 ；了解本专业的前沿发展现状和趋势；
4．具备设计和实施工程实验的能力，并能够对实验结果进行分析；
5．掌握基本的创新方法，具有追求创新的态度和意识；具有综合运用理论和技 术手段设计系统和过程的能力，设计过程中能够综合考虑经济、环境、法律、 安全、健康、伦理等制约因素；
正在起
重点看学生产出成就，课 程体系、师资，这些都是 保证和支撑学生产出的。
各专业领域补充标准根据 专业在7个要素中的特殊 要求制订，不是单独的指 标。
24
毕业要求
专业必须通过评价证明所培养的毕业生达到如下要求：
1．具有人文社会科学素养、社会责任感和工程职业道德；
2．具有从事工程工作所需的相关数学、自然科学以及经济和管理知识；
建设高质量的人力资源 “大国”
现在有3千1百多万的大（专）学生在校学习，其 中学理工者约占1/3，是实实在在的世界上的高等 工程教育大国。但要成为高质量高等教育大国。 最重要的是要培养创新者，但对创新的理解，也 有不同的主张：
一种理解是“创新”是高深的活动。只有那些专业 人士的精英们可为的事
认证什 目的
（2）建立与工程师制度相衔接的工程教育专业 认证体系；
（3）促进工程教育界与工业界、企业界的联系， 增强工程教育人才培养对产业发展的适应性；
（4）促进中国工程教育的国际互认，提升国际 竞争力。
关于《华盛顿协议》
经济全球化——服务贸易全球化
——工程技术职业全球化
——建立专业资格与学历教育互认的体系
力与社会科学家、管理学家….的知识和能力整合到 一起。在Steve Jobs的时候说，“伟大创新的根源 从来不只是技术本身，它们常存于更广阔的历史背 景下。它们需要更多地看待问题的新的方法。“ “所以我们的大学也要这样培养这样的工科生。
4．具备设计和实施工程实验的能力，并能够对实验结果进行分析；
5．掌握基本的创新方法，具有追求创新的态度和意识；具有综合运用理论和技 术手段设计系统和过程的能力，设计过程中能够综合考虑经济、环境、法律、 安全、健康、伦理等制约因素；
正在起
重点看学生产出成就，课 程体系、师资，这些都是 保证和支撑学生产出的。
各专业领域补充标准根据 专业在7个要素中的特殊 要求制订，不是单独的指 标。
24
毕业要求
专业必须通过评价证明所培养的毕业生达到如下要求：
1．具有人文社会科学素养、社会责任感和工程职业道德；
2．具有从事工程工作所需的相关数学、自然科学以及经济和管理知识；
建设高质量的人力资源 “大国”
现在有3千1百多万的大（专）学生在校学习，其 中学理工者约占1/3，是实实在在的世界上的高等 工程教育大国。但要成为高质量高等教育大国。 最重要的是要培养创新者，但对创新的理解，也 有不同的主张：
一种理解是“创新”是高深的活动。只有那些专业 人士的精英们可为的事
认证什 目的
（2）建立与工程师制度相衔接的工程教育专业 认证体系；
（3）促进工程教育界与工业界、企业界的联系， 增强工程教育人才培养对产业发展的适应性；
（4）促进中国工程教育的国际互认，提升国际 竞争力。
关于《华盛顿协议》
经济全球化——服务贸易全球化
——工程技术职业全球化
——建立专业资格与学历教育互认的体系
力与社会科学家、管理学家….的知识和能力整合到 一起。在Steve Jobs的时候说，“伟大创新的根源 从来不只是技术本身，它们常存于更广阔的历史背 景下。它们需要更多地看待问题的新的方法。“ “所以我们的大学也要这样培养这样的工科生。
质量工程PPT资料(正式版)
质量工程
7.1 机器学习的定义和发展
7.1.1 机器学习的定义
❖机器学习的定义 顾名思义,机器学习是研究如何使用机器来 模拟人类学习活动的一门学科。稍为严格 的提法是：机器学习是一门研究机器获取 新知识和新技 能,并识别现有知识的学问。
7.1 机器学习的定义和发展
7.1.2 机器学习的发展史
❖机器学习的发展分为4个时期 ❖第一阶段是在50年代中叶到60年代中叶， 属于热烈时期。 ❖第二阶段在60年代中叶至70年代中叶，被 称为机器学习的冷静时期。 ❖第三阶段从70年代中叶至80年代中叶，称 为复兴时期。 ❖机器学习的最新阶段始于1986年 。
类比学习（learning by analogy）就是通 过类比，即通过对相似事物加以比较所 进行的一种学习 。
其推理过程如下 ： 回忆与联想--- 选择 --- 建立对应关系 ---转换
7.5 类比学习
7.5.2 类比学习过程与研究类型
❖ 类比学习主要包括如下四个过程： 1. 输入一组已知条件和一组未完全确 定的条件 。 2. 对两组出入条件寻找其可类比的对 应关系。 3. 根据相似转换的方法，进行映射。 4. 对类推得到的知识进行校验。
算法与理论
存储
计算
推导
归纳
机械记忆
搜索规则
图7.2 数据化简级别图
7.3 机械学习
2.机械学习的主要问题
❖存储组织信息：要采用适当的存储方式， 使检索速度尽可能地快。
❖环境的稳定性与存储信息的适用性问题： 机械学习系统必须保证所保存的信息适 应于外界环境变化的需要。
❖存储与计算之间的权衡：对于机械学习 来说很重要的一点是它不能降低系统的 效率。
7.3 机械学习
7.3 机械学习
7.1 机器学习的定义和发展
7.1.1 机器学习的定义
❖机器学习的定义 顾名思义,机器学习是研究如何使用机器来 模拟人类学习活动的一门学科。稍为严格 的提法是：机器学习是一门研究机器获取 新知识和新技 能,并识别现有知识的学问。
7.1 机器学习的定义和发展
7.1.2 机器学习的发展史
❖机器学习的发展分为4个时期 ❖第一阶段是在50年代中叶到60年代中叶， 属于热烈时期。 ❖第二阶段在60年代中叶至70年代中叶，被 称为机器学习的冷静时期。 ❖第三阶段从70年代中叶至80年代中叶，称 为复兴时期。 ❖机器学习的最新阶段始于1986年 。
类比学习（learning by analogy）就是通 过类比，即通过对相似事物加以比较所 进行的一种学习 。
其推理过程如下 ： 回忆与联想--- 选择 --- 建立对应关系 ---转换
7.5 类比学习
7.5.2 类比学习过程与研究类型
❖ 类比学习主要包括如下四个过程： 1. 输入一组已知条件和一组未完全确 定的条件 。 2. 对两组出入条件寻找其可类比的对 应关系。 3. 根据相似转换的方法，进行映射。 4. 对类推得到的知识进行校验。
算法与理论
存储
计算
推导
归纳
机械记忆
搜索规则
图7.2 数据化简级别图
7.3 机械学习
2.机械学习的主要问题
❖存储组织信息：要采用适当的存储方式， 使检索速度尽可能地快。
❖环境的稳定性与存储信息的适用性问题： 机械学习系统必须保证所保存的信息适 应于外界环境变化的需要。
❖存储与计算之间的权衡：对于机械学习 来说很重要的一点是它不能降低系统的 效率。
7.3 机械学习
7.3 机械学习
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2.初步实现专业设置和社会需求的互动，建立专业设置预测系统； 3.通过开展自主学习、研究性学习和对实践教学改革，提高学生
的学习和研究兴趣，培养学生动手能力和创新精神； 4.用信息技术实施英语教学，4年后使60％以上的大学本科毕业生
解决英语听说问题； 5.推进各种科技和有益健康的体育协会、俱乐部活动，建设和谐
2020/12/10
12
PPT精品课件
谢谢观看
Thank You For Watching
13
进一步
切实保证
确保
要进一步加强对实验实践、图书资料等教学基本条件的 投入，加大对教学改革所需经费的支出力度。
2020/12/10
5
树立科学的质量观，促进学生德智 体美全面发展。
教高[2007]2号第4条 教高[2005]1号第2条 教高[2005]1号第12条
深入实施
学习能力 创新能力 实践能力 交流能力 社会适应能力
学习能力 实践能力 创新能力
继续推进
社会主义核心价值体系
2020/12/10
6
六大举措
1.专业结构调整与专业认证 2.课程、教材建设与资源共享 3.实践教学与人才培养模式改革创新 4.教学团队和高水平教师队伍建设 5.教学评估与教学状态基本数据公布 6.对口支援西部地区高等学校
2020/12/10
2020/12/10
10
科学发展观
2003年10月十六届三中全会 《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》
全面 协调 可持续 1.坚持以人为本是科学发展观的核心内容 2.促进全面发展是科学发展观的重要目的 3.保持协调发展是科学发展观的基本原则 4.实现可持续发展是科学发展观的重要体现 5.实行统筹兼顾是科学发展观的总体要求
2020/12/10
3
按照把重点放在提高质量上的要求， 进一步加强教学管理制度建设
教高[2007]2号第2条 教高[2005]1号第4条加强和推动健全和来自善三个调动三个促使
强制规范→鼓励能动
2020/12/10
4
进一步加大对教学工作的经费投入， 切实保证教学工作所需的各项经费。
教高[2007]2号第3条 教高[2005]1号第3条
• 树立科学的质量观，促进学生德智体美 全面发展。
2020/12/10
2
切实加强对教学工作的领导
教高[2007]2号第1条 教高[2005]1号第16条
高度重视
充分认识
采用各种措施
制定有关政策和措施
党政一把手和领导班子
党政一把手
校长负责 教务处牵头 院系为基础 各职能部门协调配合
本科教学组织管理体系
校园，培养学生的社会主义人文精神和创新精神； 6.建设一批教学团队，完善教授上讲台的政策机制； 7.初步建立用于网络教育的公共服务体系，打通普通本科教育和
网络教育的课程体系； 8.不断完善高校教学质量定期评估制度，改进评估手段和方法； 9.通过对口支援，为西部高校培养师资和教学管理干部，促进高
等教育的协调发展。
高等教育“质量工程”
六大举措 七大系统 九大目标 十组数字
2020/12/10
摘自《中国教育报》2007年1月26日
1
全面贯彻落实科学发展观，进一 步加强对教学工作的领导和管理
• 切实加强对教学工作的领导
• 按照把重点放在提高质量上的要求，进 一步加强教学管理制度建设
• 进一步加大对教学工作的经费投入，切 实保证教学工作所需的各项经费。
2020/12/10
9
十组数字
1.资助15000名学生自主开展创新性试验 2.建设10000种高质量教材 3.建设3000门国家级精品课程 4.建设3000个特色专业点 5.资助3000名教师和管理干部开展对口支援交流 6.遴选1000个国家级教学团队 7.建设500个实验教学示范中心 8.建设500个人才培养模式创新实验区 9.建设500门国家级双语教学示范课程 10.奖励500名国家级高等学校教学名师
7
七大系统
1.专业设置预测系统 2.教学基本状态数据库系统 3.大学英语与网络教育网上考试系统 4.网络教育资源管理和质量监管系统 5.精品课程共享系统 6.立体化教材数字资源系统 7.终身学习服务系统
2020/12/10
8
九大目标
1.信息化手段与技术在人才培养中广泛应用，改变现有人才培养 模式，实现课程、图书、实验设备等优质资源的全国共享；
2020/12/10
11
社会主义核心价值体系
2006年10月十六届六中全会 《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定 》
社会主义核心价值体系必须坚持马克思主义 的指导地位，贯穿以人为本的基本理念，形成 中国特色社会主义的共同理想，贯彻公民道德 的基本规范，弘扬以爱国主义为核心的民族精 神，突出以改革创新为核心的时代精神。
的学习和研究兴趣，培养学生动手能力和创新精神； 4.用信息技术实施英语教学，4年后使60％以上的大学本科毕业生
解决英语听说问题； 5.推进各种科技和有益健康的体育协会、俱乐部活动，建设和谐
2020/12/10
12
PPT精品课件
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13
进一步
切实保证
确保
要进一步加强对实验实践、图书资料等教学基本条件的 投入，加大对教学改革所需经费的支出力度。
2020/12/10
5
树立科学的质量观，促进学生德智 体美全面发展。
教高[2007]2号第4条 教高[2005]1号第2条 教高[2005]1号第12条
深入实施
学习能力 创新能力 实践能力 交流能力 社会适应能力
学习能力 实践能力 创新能力
继续推进
社会主义核心价值体系
2020/12/10
6
六大举措
1.专业结构调整与专业认证 2.课程、教材建设与资源共享 3.实践教学与人才培养模式改革创新 4.教学团队和高水平教师队伍建设 5.教学评估与教学状态基本数据公布 6.对口支援西部地区高等学校
2020/12/10
2020/12/10
10
科学发展观
2003年10月十六届三中全会 《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》
全面 协调 可持续 1.坚持以人为本是科学发展观的核心内容 2.促进全面发展是科学发展观的重要目的 3.保持协调发展是科学发展观的基本原则 4.实现可持续发展是科学发展观的重要体现 5.实行统筹兼顾是科学发展观的总体要求
2020/12/10
3
按照把重点放在提高质量上的要求， 进一步加强教学管理制度建设
教高[2007]2号第2条 教高[2005]1号第4条加强和推动健全和来自善三个调动三个促使
强制规范→鼓励能动
2020/12/10
4
进一步加大对教学工作的经费投入， 切实保证教学工作所需的各项经费。
教高[2007]2号第3条 教高[2005]1号第3条
• 树立科学的质量观，促进学生德智体美 全面发展。
2020/12/10
2
切实加强对教学工作的领导
教高[2007]2号第1条 教高[2005]1号第16条
高度重视
充分认识
采用各种措施
制定有关政策和措施
党政一把手和领导班子
党政一把手
校长负责 教务处牵头 院系为基础 各职能部门协调配合
本科教学组织管理体系
校园，培养学生的社会主义人文精神和创新精神； 6.建设一批教学团队，完善教授上讲台的政策机制； 7.初步建立用于网络教育的公共服务体系，打通普通本科教育和
网络教育的课程体系； 8.不断完善高校教学质量定期评估制度，改进评估手段和方法； 9.通过对口支援，为西部高校培养师资和教学管理干部，促进高
等教育的协调发展。
高等教育“质量工程”
六大举措 七大系统 九大目标 十组数字
2020/12/10
摘自《中国教育报》2007年1月26日
1
全面贯彻落实科学发展观，进一 步加强对教学工作的领导和管理
• 切实加强对教学工作的领导
• 按照把重点放在提高质量上的要求，进 一步加强教学管理制度建设
• 进一步加大对教学工作的经费投入，切 实保证教学工作所需的各项经费。
2020/12/10
9
十组数字
1.资助15000名学生自主开展创新性试验 2.建设10000种高质量教材 3.建设3000门国家级精品课程 4.建设3000个特色专业点 5.资助3000名教师和管理干部开展对口支援交流 6.遴选1000个国家级教学团队 7.建设500个实验教学示范中心 8.建设500个人才培养模式创新实验区 9.建设500门国家级双语教学示范课程 10.奖励500名国家级高等学校教学名师
7
七大系统
1.专业设置预测系统 2.教学基本状态数据库系统 3.大学英语与网络教育网上考试系统 4.网络教育资源管理和质量监管系统 5.精品课程共享系统 6.立体化教材数字资源系统 7.终身学习服务系统
2020/12/10
8
九大目标
1.信息化手段与技术在人才培养中广泛应用，改变现有人才培养 模式，实现课程、图书、实验设备等优质资源的全国共享；
2020/12/10
11
社会主义核心价值体系
2006年10月十六届六中全会 《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定 》
社会主义核心价值体系必须坚持马克思主义 的指导地位，贯穿以人为本的基本理念，形成 中国特色社会主义的共同理想，贯彻公民道德 的基本规范，弘扬以爱国主义为核心的民族精 神，突出以改革创新为核心的时代精神。