收银技师考试试卷
2023年收银审核员《收银审核员技师》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号:6
2023年收银审核员《收银审核员技师》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)(图片大小可自由调整)一.全考点综合测验(共35题)1.【判断题】企业对经营租入和融资租入的固定资产均不拥有所有权,在租入时均不必进行账务处理,只需在备查簿中进行登记。
正确答案:错误2.【判断题】工业企业在产品生产过程中通常会存在一定数量的在产品,在产品应包括对外销售的自制半成品。
正确答案:错误3.【单选题】资产是企业()的,能以货币计量的经济资源。
A.拥有B.控制C.A 或BD.A 和B4.【单选题】企业销售产品时,随同产品出售不单独计价的包装物,其成本计入A.销售费用B.其他业务成本C.主营业务成本D.管理费用正确答案:A5.【单选题】下列各项中不属于企业期间费用的是A.处置固定资产发生的净损失B.支付的印花税C.发生的外币汇兑损失D.销售商品发生的运费正确答案:A6.【单选题】企业提供加工.修理.修配等劳务应交纳B.消费税C.营业税D.资源税正确答案:A7.【判断题】未分配利润不能转增资本正确答案:正确8.【单选题】下列转账结算方式中仅用于同城结算的方式是A.银行本票B.托收承付C.商业汇票D.支票正确答案:D9.【判断题】工业企业购入材料时所发生的运杂费和保险费等均应计入存货成本。
10.【判断题】上市公司董事会通过股票股利分配方案时,财务部门应将拟分配的股票股利确认为负债。
正确答案:错误11.【单选题】企业在销售商品时发生的应由本企业负担的运费应计入A.主营业务成本B.管理费用C.制造费用D.销售费用正确答案:D12.【判断题】小企业编制的会计报表可以不包括现金流量表。
正确答案:错误正确答案:正确14.【单选题】接受投资的固定资产应按()入账。
A.固定资产原值B.固定资产的账面折余价值C.投资各方确认的价值D.以上均可正确答案:C15.【判断题】非流动资产基金的余额一定等于其所对应非流动资产的余额。
正确答案:错误16.【判断题】事业单位会计既要满足预算管理的需要,也要满足单位财务管理的需要。
高级事业单位收银审核技师测试与答案:多选题
高级事业单位收银审核技师测试与答案:多选题1. 下列哪些是高级事业单位收银审核技师的主要职责?(多选题)- [ ] A. 对收银纪录进行审核- [x] B. 协助开展财务审计工作- [x] C. 检查收银过程中的合规性- [ ] D. 编制收银流程标准- [ ] E. 进行收银软件的维护和升级答案:B、C2. 高级事业单位收银审核技师需要具备哪些技能?(多选题)- [x] A. 财务审计技能- [x] B. 收银软件操作技能- [ ] C. 人力资源管理技能- [ ] D. 机械维修技能- [x] E. 沟通与协调能力答案:A、B、E3. 高级事业单位收银审核技师的工作重点是什么?(多选题)- [x] A. 收银过程合规性检查- [ ] B. 编制财务报表- [x] C. 确保收银纪录的准确性和完整性- [ ] D. 进行财务审计- [ ] E. 维护收银设备答案:A、C4. 高级事业单位收银审核技师的主要目标是什么?(多选题)- [ ] A. 提高收银速度- [x] B. 保障财务数据的准确性和安全性- [x] C. 发现并解决收银过程中的问题- [ ] D. 提供收银培训和指导- [x] E. 确保收银流程的规范性答案:B、C、E5. 高级事业单位收银审核技师的工作职责与收银员的工作职责有何区别?(多选题)- [x] A. 收银审核技师主要负责监督和检查收银过程- [ ] B. 收银审核技师需要进行收银操作- [x] C. 收银员主要负责处理实际的收银工作- [x] D. 收银员需要遵守收银流程标准- [ ] E. 收银审核技师需要提供售后服务答案:A、C、D。
收银员技能鉴定高级试题(含答案)
收银员技能鉴定高级试题(含答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1.以下哪种情况不一定由商户承担损失()A、受理过期卡B、受理卡号是平面印刷的卡C、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡D、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡正确答案:B2.受理外卡时,以下审卡内容错误的是()A、查看是否全球通用,无地域限制字样B、查看卡片上有否有持卡人签字C、查看卡片上是否有“银联”标识D、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤正确答案:C3.POS凭证因卡纸未打印出时,可调整好打印机,然后选择哪一功能重新打印()A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据正确答案:D4.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()A、立体反光飞鸽B、银联图章C、全息放大镜D、立体天坛正确答案:A5.下列哪个因素是交易成功不打单的原因()A、打印机卡纸B、流水号重复C、电话线故障D、密码键盘接确不好正确答案:A6.若持卡人消费100元,刷卡后签购单上打印的金额为1000元,应如何处理()A、退持卡人现金1000元,重新刷卡B、退持卡人现金900元,然后结算C、先做结算,然后重新刷卡100元D、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易,再重新刷卡消费100元正确答案:D7.WhatcanIdoforyou?的汉语意思是()A、你想要什么B、有什么能为你效劳的吗C、你能为我干点什么D、你在做什么正确答案:B8.在Word2000中,哪一视图才能看到分栏的实际效果()A、大纲B、页面C、联机版式D、主控文档正确答案:B9.以下什么属于新版MasterCard卡的特征()A、MasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志B、有的卡片有芯片C、具有传统黑色磁条的特征D、标志为蓝色与红色的双连球正确答案:B10.中国银联股份有限公司是经国务院同意,中国人民银行批准,由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构,公司成立于2002年3月26日,总部设在()A、南京B、上海C、广州D、北京正确答案:B11.计算机网络的主要作用是集中管理和分布处理、远程通信以及()A、辅助教学B、自动控制C、资源共享D、信息交流正确答案:C12.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理()A、工程师B、收银员C、财务主管D、收银主管正确答案:B13.POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是()A、检查电话线路B、查询交易明细、重打签购单;并查看上一个工作日是否未作POS结算C、更换POS机D、重新开机正确答案:B14.种不同银行卡可划分为()A、国际卡和地区卡B、公司卡和个人卡C、人民币卡和外币卡D、主卡和副卡正确答案:C15.随着业务的发展,形势的需要及电脑设备的推广和完善,储蓄业务已推广使用单人临柜制,又称()A、单柜制B、临柜制C、单人制D、柜员制正确答案:D16.在POS交易中,对消费撤销交易不能正常完成的,特约商户对账确认后,应尽快通过哪里提交差错处理()A、中国银联B、发卡机构C、人民银行D、收单机构正确答案:D17.关于信用卡和借记卡的区别,哪项描述是错误的()A、信用卡的卡号是凸印的,而借记卡卡号可能是平面印刷的B、信用卡不一定有有效期,而借记卡一定有C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名,而借记卡不一定有D、信用卡可以联机使用,也可以压单交易,而借记卡只能联机使用正确答案:B18.属于简单分录的是()A、一借一贷B、一借多贷C、多借多贷D、一贷多借正确答案:A19.在签到操作前,需检查POS设备情况,以下哪项不是检查内容?()A、检查输入的柜员号是否正确B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电源线的连接情况D、检查电话线的连接情况正确答案:A20.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有()A、银联全息防伪标志B、持卡人相片C、发卡行标志D、国际组织标志正确答案:A21.下列哪种交易不需验证持卡人密码()A、退货B、消费C、预授权D、查询正确答案:A22.单位活期存款的计息,一般采用()A、季积数法B、日积数法C、月积数法D、年积数法正确答案:B23.活期储蓄存款利息计算一般采用()A、利随本清B、固定积数计息法C、积数计息法D、利息查算表正确答案:C24.存款人办理日常转账结算和现金收付的主要账户是()A、专用存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、基本存款账户正确答案:D25.收银机排除故障前准备的工具不包括()A、螺丝刀B、吸尘器C、电吹风D、麂皮正确答案:D26.下列哪一种卡是我国四大国有商业银行发行的卡()A、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡B、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡C、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡正确答案:B27.收银员下班时不需要上缴的是()A、银行卡签购单据B、现金C、剩余商品D、支票正确答案:C28.下面那一种交易不参加POS当批的资金结算:()A、预授权完成B、预授权C、消费撤销D、消费正确答案:B29.以下什么是新版MasterCard信用卡的错误特征()A、新版卡片可能具有芯片B、特殊凸印“MC”移除C、采用全息防伪磁条D、双连地球防伪标志必须放在正面正确答案:D30.POS机开机后,就死机,其原因和解决方法是()A、银行后台故障。
2023年收银审核员《收银审核员技师》考试历年真题摘选附带答案
2023年收银审核员《收银审核员技师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】下列各项中,应计入管理费用的是A.筹建期间的开办费B.预计产品质量保证损失C.生产车间管理人员工资D.专设销售机构的固定资产修理费2.【判断题】非流动资产基金的余额一定等于其所对应非流动资产的余额。
3.【判断题】与管理会计的工作目标相比较,企业财务会计的工作目标侧重于对内报告。
4.【单选题】损益表中的"本月数"栏,应该根据有关账户的()填列。
A.初余额B.本期发生额C.期末余额D.期末余额和期初余额之差5.【单选题】企业发生的超支的广告费应记入A.销售费用B.管理费用C.制造费用D.财务费用6.【判断题】“坏账准备”账户在期末结账前如为借方余额,反映的内容是已确认的坏账损失超出坏账准备的余额。
7.【判断题】会计监督职能也被称为控制职能,即实施过程控制,包括事前、事中和事后的监督。
8.【单选题】企业购入需要安装的固定资产先记入的账户是A.工程物资B.在建工程C.固定资产D.安装工程9.【单选题】企业1月份发生下列支出:预付全年仓库租金36000元;支付上年第4季度银行借款利息16200元;以现金520元购买行政管理部门使用的办公用品;预提本月应负担的银行借款利息4500元。
按权责发生制确认的本月费用为()元。
A.57 220B.8 020C.24 220D.19 72010.【判断题】企业在计算确定提取法定盈余公积的基数时,不应包括年初未分配利润的贷方余额。
11.【判断题】事业单位会计既要满足预算管理的需要,也要满足单位财务管理的需要。
12.【单选题】下列属于反映企业财务状况的会计要素是A.收入B.所有者权益C.费用D.利润13.【判断题】未分配利润不能转增资本14.【判断题】事业单位的收入一律在收到款项时予以确认,并按实际收到的金额进行计量。
15.【单选题】资产是企业()的,能以货币计量的经济资源。
收银审核员技师考试试卷选择题及答案
收银审核员技师考试试卷选择题及答案第一章收银工作概述 1、收银审核员的基本职责:A、收取业务费、经营费B、掌握防伪技能C、操作收银机D、开具、管理发票E、管理现金与票据 2、收银审核员的素质要求:A、遵纪守法、自身廉洁B、收银机操作技术过硬C、对伪币及伪票据鉴别能力强D、点钞速度快且准确E、熟悉款项收取各种结算方式和开具发票及处理作废发票F、有高度的服务意识、服务心理、语言技巧、动作技巧 3、收银审核员的语言标准:A、使用标准的普通话B、语言流利,口齿清楚C、音速、音量适中,声调柔和D、用语礼貌、文明 4、收银审核员的语言技巧:语气和蔼、语法正确、逻辑合理。
5、世界上最早的收银机是1879年由美国的詹敏斯·利迪和约翰·利迪兄弟制造的。
6、POS终端系统的优点:A、收款迅速正确B、支持多种付款方式C、可统计业绩、为管理服务D、结帐精确,杜绝舞弊 7、常见13位数字条形码的含义为:A、第1-3位字符是国别码,代表商品的国家、地区B、第4-7位字符是厂商码,代表商品生产的厂家C、第8-12位字符是产品码,代表商品的代码D、第13位字符是校检码,是扫描成功的依据 8、条形码的特点:A、商品的条形码在世界范围内是唯一的。
B、国家不同、生产厂商不同、商品不同,商品的条形码各不相同。
C、条形码与价格无关。
9、防盗标签有软标签和硬标签两种。
软标签是一次性的,不能循环使用。
硬标签是永久性的,可循环使用。
10、出纳员即包括会计部门的出纳工作人员,也包括业务部门、经营部门的各类收银审核员。
11、收银审核员的工作过程是:收入、保管、核对与上交,一般不专门设置账户进行核算。
12、收银工作是记录单位业务收入、营业收入的第一步,也是财务管理工作的重要环节之一。
13、收银审核员是出纳(会计)机构的派出人员,他们的工作是整个出纳工作的一部分,是财务部门出纳岗位工作的延伸。
第二章货币鉴别和点钞技术1、我国从1948年12月1日中国人民银行成立时,开始发行第一套人民币至今已经发行五套人民币,目前市场上流通的是第四套和第五套人民币。
收银审核技师考试试题
收银审核技师考试试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 收银系统中,以下哪项操作不属于日常结账流程?A. 开启收银机B. 确认商品信息C. 处理顾客投诉D. 打印销售小票2. 在进行商品扫描时,若发现商品条形码无法识别,正确的处理方式是:A. 手动输入商品编码B. 忽略该商品继续结账C. 询问顾客是否有其他商品替代D. 立即联系技术支持3. 收银员在操作收银机时,以下哪项行为是不符合职业道德的?A. 严格遵守收银流程B. 保护顾客隐私信息C. 私自更改商品价格D. 保持收银区域整洁4. 若顾客要求退货,收银员应首先:A. 核实商品是否完好B. 询问退货原因C. 直接办理退货手续D. 拒绝顾客的退货请求5. 关于发票的开具,以下说法正确的是:A. 只有购买大宗商品时才需要开具发票B. 发票应在交易完成后立即开具C. 发票内容可以不包括商品明细D. 顾客无需提供税号即可开具发票6. 收银员在处理信用卡支付时,应注意:A. 核对持卡人签名与卡片上的签名是否一致B. 无需确认卡内余额C. 保留顾客的信用卡信息以备后用D. 接受过期或损坏的信用卡7. 在收银过程中,若遇到顾客要求打折,但商品并未标明折扣,收银员应:A. 自行决定是否给予折扣B. 询问经理或上级主管C. 直接拒绝顾客的请求D. 向顾客解释促销活动规则8. 收银员在每日工作结束时,应进行的操作是:A. 清点现金并核对账目B. 关闭收银机并整理工作区域C. 准备第二天的工作资料D. 以上所有操作9. 若收银系统出现故障,收银员应立即:A. 重启收银机B. 联系技术支持C. 继续手动结账D. 向顾客解释情况并寻求理解10. 收银员在开具发票时,以下哪项信息是必须录入的?A. 顾客的联系电话B. 顾客的电子邮箱C. 商品的生产日期D. 商品的购买数量二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 收银员在处理现金支付时,应注意的事项包括:A. 确认钱币的真伪B. 快速准确地计算找零C. 拒绝破损或污损的纸币D. 保留顾客的支付凭证12. 关于收银审核,以下哪些做法是正确的?A. 每日对账,确保账目无误B. 定期检查收银机的运行状态C. 对于异常交易进行记录和报告D. 忽略小额的账目差异13. 收银员在面对顾客询问时,应提供哪些信息?A. 促销活动的详细规则B. 商品的退换货政策C. 店内其他顾客的购物信息D. 店铺的营业时间14. 在收银过程中,以下哪些行为属于违反收银操作规程?A. 私自借用收银机进行个人消费B. 未经允许离开收银岗位C. 向顾客提供额外的折扣D. 拒绝接受不符合规定的支付方式15. 收银员在处理电子支付时,应注意的事项包括:A. 确认支付二维码的有效性B. 保护顾客的支付信息安全C. 接受未实名认证的电子支付D. 确保支付交易的及时完成三、判断题(每题2分,共10分)16. 收银员在结账过程中,可以根据自己的判断为顾客提供折扣。
收银员技师考试试题
收银员技师考试试题收银员技师考试试题在现代社会中,收银员是零售业中不可或缺的一环。
他们不仅需要掌握收银技术,还需要具备一定的产品知识和服务意识。
为了保证收银员的专业素养和能力,许多企业和机构都会组织收银员技师考试。
本文将通过一些试题,来探讨收银员技师考试的内容和要求。
1. 收银技术收银员的首要任务是完成商品的结算和交易过程。
因此,掌握良好的收银技术是非常重要的。
以下是一些与收银技术相关的试题:1.1 请列举几种常见的收银方式,并简要描述其特点和应用场景。
1.2 在收银过程中,如何正确处理退货和退款的情况?请详细描述。
1.3 当收银机出现故障时,你应该如何应对和解决问题?2. 产品知识作为收银员,了解所销售产品的特点和优势,能够提供准确的产品信息和建议是非常重要的。
以下是一些与产品知识相关的试题:2.1 请简要介绍你所在店铺的主打产品,并说明其特点和适用人群。
2.2 当顾客询问某个产品的详细信息时,你应该如何回答并提供帮助?2.3 在销售过程中,如何根据顾客的需求和偏好,推荐合适的产品?3. 服务意识良好的服务意识是一名优秀的收银员必备的素质之一。
以下是一些与服务意识相关的试题:3.1 在忙碌的工作环境中,如何保持良好的工作态度和服务质量?3.2 当顾客遇到问题或投诉时,你应该如何应对和处理?3.3 请描述一次你提供出色服务的经历,并说明你是如何做到的。
4. 业务管理除了基本的收银工作,收银员还需要具备一定的业务管理能力。
以下是一些与业务管理相关的试题:4.1 如何正确处理收银员之间的交接班工作?请列举具体步骤。
4.2 在繁忙的销售季节,如何合理安排收银员的工作时间和任务?4.3 当发现员工盗窃或违规操作时,你应该如何处理?通过以上试题,我们可以看出,收银员技师考试不仅考察收银员的专业技能,还要求他们具备良好的产品知识、服务意识和业务管理能力。
只有全面掌握这些技能,收银员才能够胜任日常工作,并为顾客提供优质的服务体验。
收银审核员技师考试试卷选择题及答案
收银审核员技师考试试卷选择题及答案1.某企业某月销售商品发生商业折扣40万元、现金折扣65万元、销售折让82万元,该企业上述业务计入当月财务费用的金额为( D )A.105万元B.187万元C.122万元D.65万元2.企业对外销售材料应分摊的材料成本差异,应转为( A )。
A.其他业务成本B.销售费用C.管理费用D.主营业务成本3.沪深两市2005年1月×日成交额为120亿元,则当天国家取得的印花税为( A )。
A.2400万元B.3600万元C.4800万元D.9600万元4. 下列各种凭证中,属于采用补充登记法纠正错误时应编制的是( B )。
A.红字记账凭证B.蓝字记账凭证C.一张红字及一张蓝字记账凭证D.不能确定5. 下列各项中,属于法国会计职业道德规范中非常重要的一条是(A)。
A.廉洁自律B.爱岗敬业C.胜任性D.参与管理6. 下列车辆中,不应纳车船税的有( D)。
A.税务机关的办公用车B.企业新购置的内部行驶的运货车C.非机动驳船D.电动自行车7. 手持式单指单张点钞法在识别真假币时(A )。
A.较容易B.难以识别C.特别容易D.容易8. 扩张性的财政政策对经济有下述影响(A)。
A.缓和了经济萧条但增加了政府债务B.缓和了通货膨胀但增加了政府债务C.缓和了通货膨胀但增加了政府债务D.加剧了通货膨胀但减少了政府债务9. 财产清查中发现账外机器1台,其市场价格为80000元,估计六成新,则该固定资产的入账价值为(B)元。
A.80000B.48000C.32000D.12800010. 下列选项中,属于财政收入最主要来源的是( A)A.税收B.国有资产收益C.债务收入D.规费。
2023年工勤考试收银审核员(高级技师)考试题答案
2023年工勤考试收银审核员(高级技师)考试题答案一、判断题(共40分,每题1分)1、第五套人民币100元、50元、10元和5元纸币均采用了雕刻凹版印刷。
()参考答案:错误2、欧元纸币上没有任何国家标志。
()参考答案:正确3、伪造货币在形态、颜色上与真币的相似度较高,但由于缺乏必要的防伪措施,比较容易鉴别。
()参考答案:正确4、当点钞机出钞轮磨平时,会出现送钞不顺和计数不准,需要更换出钞轮。
()参考答案:正确5、收银审核员与顾客交谈时,目光应落在顾客以两眼为上线、唇心为下顶角形成的倒三角区,这样会给顾客一种轻松感。
()参考答案:正确6、机器点钞时,快速点钞功能只对纸币清点计数而不检验真伪。
()参考答案:正确7、手持式多指多张点钞法有利于点数的同时进行挑残和辨别钞票的真伪。
()参考答案:正确8、硬标签是永久性的,可循环使用,具备隐蔽性,主要用于服装、内衣、皮具、皮鞋、高档酒类和高档食品等。
()参考答案:错误9、捐赠票据可以用于集资、摊派、筹资、赞助等行为。
()10、劳务报酬、债务清偿、资金借贷等可采用商业汇票结算方式。
()参考答案:错误11、超过库存现金限额的现金要及时存入银行,不能以“白条”抵充现金,更不得挪用现金。
()参考答案:正确12、只要是真实发生的因公外出产生的各种费用对超过比例和限额的可以报销。
()参考答案:错误13、财政票据是单位财务收支的法定凭证和会计核算的原始凭证。
()参考答案:正确14、特殊情况下,经单位领导同意,可以坐支现金。
()参考答案:错误15、凡达到增值税一般纳税人标准不申请办理认定手续的纳税人不得向购买方开具增值税专用发票,只能开具普通发票。
()参考答案:正确16、对于将现金存入银行的业务,可填制现金付款凭证,也可填制银行存款收款凭证,任选其一即可。
()参考答案:错误17、行政支出应当分别按照“事业支出”、“专项支出”、“其他资金支出”、“基本支出”和“项目支出”等进行明细核算,并按照《政府收支分类科目》中“支出功能分类科目”的款级科目进行明细核算。
收银审核技师考试题
收银审核技师考试题宾州收银审核技师考试题作为一名宾州收银审核技师,你将承担审核交易、保障资金安全以及确保企业遵守税法等重要任务。
为了评估你的能力和知识水平,下面是一些考试题目,希望你能认真作答。
题目一:概念与定义1. 请简要解释"收银审核技师"的定义以及在宾州的职责和权限。
题目二:防止欺诈行为2. 详细描述你将如何识别并防止常见的欺诈行为,例如信用卡盗刷和退款欺诈。
题目三:审核交易3. 列出你会审核的交易信息,包括但不限于客户信息、销售金额、付款方式和交易时间等。
题目四:保障资金安全4. 阐述你将如何确保现金、信用卡和其他付款方式的安全,并减少偷盗、误差和内部欺诈等风险。
题目五:税法遵守5. 解释你在处理收银审核过程中如何确保企业遵守宾州税法,包括收取销售税、报税和记录保留等方面。
题目六:解决纠纷和投诉6. 简述你将如何处理客户和员工提出的收银问题、纠纷和投诉,并提供解决方案以保持客户满意度和维护公司声誉。
题目七:技术与软件应用7. 详细描述你在收银审核过程中将使用的技术和软件,包括POS系统、报表分析工具和防止数据泄露的安全措施等。
题目八:职业道德和责任8. 解释作为一名宾州收银审核技师,你如何遵守职业道德和责任,包括保密客户信息、维护个人诚信和负责任的行为等方面。
题目九:应急处理和危机管理9. 阐述在紧急情况下,如何有效应对和处理收银异常、设备故障和网络安全威胁等问题,并确保业务的正常运行。
题目十:持续学习和发展10. 概括你将如何继续学习和发展自己的收银审核技能,包括参加培训课程、加入专业组织和关注最新行业动态等方面。
写博客请求的题目是:“收银审核技师考试题”,根据题目的要求,以问答形式进行回答。
题目一:概念与定义收银审核技师是指在宾州具备审核交易、保障资金安全以及确保企业遵守税法等职责的专业人员。
其职责和权限主要包括但不限于以下几个方面:- 审核交易记录,确保交易的完整性和准确性。
收银审核员一级技师考试题库
收银审核员一级技师考试题库1. 收银审核员一级技师考试题库部分一:选择题1. 收银机的主要功能是什么?a) 计算购物车内商品总金额b) 打印购物小票c) 为顾客提供找零服务d) 所有答案都对2. 收银员在收银过程中,应该确保:a) 所有商品都进行正确的定价b) 数量输入准确无误c) 打印小票包含所有必要信息d) 所有答案都对3. 在收银员招聘时,以下哪些技能是优先考虑的?a) 快速而准确地处理现金和找漏问题b) 熟悉POS系统的操作和维护c) 优秀的口头和书面沟通能力d) 所有答案都对4. 收银机的日常维护包括以下哪些方面?a) 清洁收银机外部表面b) 检查打印机墨盒和纸张状况c) 确保所有按钮和触摸屏正常工作d) 所有答案都对5. 当遇到出现现金报告不平衡的情况时,下面哪个步骤是正确的?a) 寻找收银记录中的错误b) 搜索POS系统的错误报告c) 将问题报告给主管或管理人员d) 所有答案都对部分二:判断题1. 收银审核员应该定期检查收银机的安全措施并确保操作人员遵守操作规程。
2. 收银审核员的责任是负责处理销售和退货交易,并确保准确记录相关信息。
3. 收银审核员应该具备处理客户投诉和纠纷的能力,并与顾客和解。
4. 收银审核员有责任保护消费者隐私,并确保顾客的支付信息和其他个人信息不被泄露。
5. 收银审核员在收银过程中应该快速处理现金以便客户等候时间最短。
部分三:应用题1. 根据以下购物车的内容,计算并打印小票:苹果5个,香蕉3个,西瓜1个。
苹果单价为3元,香蕉单价为2元,西瓜单价为10元。
2. 当顾客支付了100元钞票购买100元商品时,请计算找零金额并打印小票。
3. 当顾客支付了100元钞票购买50元商品时,请计算找零金额并打印小票。
部分四:论述题1. 论述收银审核员的核心职责和重要性。
2. 论述收银审核员应如何处理出现的现金报告不平衡问题。
3. 论述收银审核员应具备的关键技能和素质。
注意:考试时,请回答涵盖了题目要求的主要观点和细节。
工勤人员收银员技师考试题库
1.下列哪项是收银员在操作过程中必须遵守的基本规范?A.随意更改商品价格B.严格核对商品与价格标签C.允许顾客自行扫描商品D.允许顾客使用过期优惠券2.当收银机出现故障时,收银员应首先采取哪种措施?A.立即关闭收银机并通知维修人员B.自行尝试修复C.继续使用其他收银机D.告知顾客无法结账并请其离开3.关于收银员点钞的正确流程,以下哪项描述是正确的?A.先数大额钞票,再数小额钞票B.随意点钞,无需区分面额C.无需点钞,直接放入收银箱D.先数小额钞票,再数大额钞票4.顾客使用银行卡支付时,收银员应注意以下哪项?A.无需核对银行卡与持卡人身份B.允许顾客输入密码时遮挡C.随意将银行卡放置在收银台上D.允许顾客自行操作POS机5.在处理顾客退货时,收银员应如何操作?A.直接退款给顾客,无需核对商品B.核对商品与退货凭证,按流程退款C.拒绝退货,要求顾客重新购买D.告知顾客无法退货并请其离开6.下列哪项是收银员在日常工作中必须保持的职业态度?A.随意聊天,忽视顾客需求B.热情礼貌,耐心解答顾客问题C.对顾客不耐烦,催促结账D.对商品信息不熟悉,随意回答顾客问题7.在处理假钞时,收银员应如何操作?A.私自没收假钞并报警B.告知顾客假钞无法流通并退回C.将假钞交给顾客并继续收款D.私自销毁假钞并继续工作8.关于收银员的交接班制度,以下哪项描述是正确的?A.无需交接,各自负责自己的班次B.口头交接,无需书面记录C.严格核对现金、票据等物品,并填写交接记录D.随意交接,无需核对9.当收银员发现收银款项与系统记录不符时,应如何处理?A.私自调整系统记录以匹配现金B.立即通知店长或相关负责人,并按规定处理C.忽略不符,继续工作D.私自将差额占为己有10.下列哪项是收银员在收银过程中必须遵守的法律法规?A.随意更改商品价格以吸引顾客B.私自接受顾客的小费或赠品C.严格遵守税收法规,如实上报营业额D.允许顾客使用非法来源的优惠券或代金券。
2023年收银审核员《收银审核员技师》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号:73
2023年收银审核员《收银审核员技师》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)(图片大小可自由调整)一.全考点综合测验(共35题)1.【判断题】未分配利润不能转增资本正确答案:正确2.【单选题】在下列会计核算的一般原则中,考虑到企业可能发生的风险,并采取相应账务处理的是A.重要性原则B.相关性原则C.谨慎性原则D.客观性原则正确答案:C3.【单选题】企业预计产品质量保证损失应计入A.资产减值损失B.管理费用C.制造费用D.销售费用正确答案:D4.【判断题】企业财务部门人员的工资应计入财务费用,财务部发生的办公用品费记入管理费用。
正确答案:错误5.【判断题】同一企业只能采用一种产品成本计算方法。
正确答案:错误6.【单选题】原材料账户,属于()账户。
A.资产类B.负债类C.所有者权益类D.成本类正确答案:A【单选题】事业单位会计核算一般采用A.权责发生制B.应收应付制C.收付实现制D.收入与费用配比正确答案:C8.【判断题】上市公司董事会通过股票股利分配方案时,财务部门应将拟分配的股票股利确认为负债。
正确答案:错误9.【单选题】下列各项中不属于企业期间费用的是A.处置固定资产发生的净损失B.支付的印花税C.发生的外币汇兑损失D.销售商品发生的运费正确答案:A10.【单选题】企业所得税基本税率为A.35%B.55%C.25%D.20%正确答案:C11.【判断题】企业发生现金折扣时,并不会影响应收账款的入账价值。
正确答案:正确12.【单选题】企业1月份发生下列支出:预付全年仓库租金36000元;支付上年第4季度银行借款利息16200元;以现金520元购买行政管理部门使用的办公用品;预提本月应负担的银行借款利息4500元。
按权责发生制确认的本月费用为()元。
A.57 220B.8 020C.24 220D.19 720正确答案:B13.【单选题】材料按计划成本核算的情况下,不设置()账户。
A.在途物资B.原材料C.材料成本差异D.应付账款正确答案:A14.【单选题】下列各项中属于流动资产的有A.库存现金B.运输工具C.专利权D.开办费正确答案:A15.【判断题】企业在计算确定提取法定盈余公积的基数时,不应包括年初未分配利润的贷方余额。
工勤收银员技师考试题库及答案
工勤收银员技师考试题库及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 顾客在结账时使用现金支付,收银员应首先进行的操作是:A. 核对商品价格B. 清点现金C. 扫描商品条形码D. 打印购物小票答案:C2. 在收银过程中,如果发现商品条形码无法扫描,正确的处理方法是:A. 手动输入商品价格B. 让顾客更换商品C. 通知商品管理人员D. 直接跳过该商品答案:C3. 收银员在结账时发现顾客持有的优惠券已过期,应该:A. 拒绝使用优惠券B. 让顾客选择其他优惠C. 通知顾客优惠券过期D. 免费赠送顾客商品答案:C4. 收银员在处理顾客退货时,需要核实哪些信息?A. 顾客身份B. 购物小票C. 商品包装D. 以上都是答案:D5. 在收银过程中,如果遇到顾客投诉,收银员应该:A. 立即停止结账B. 通知管理人员C. 向顾客道歉D. 让顾客稍等答案:B6. 收银员在结账时,发现顾客所选商品库存不足,应该:A. 推荐其他商品B. 通知商品管理人员C. 让顾客更换商品D. 取消该商品答案:D7. 收银员在结账时,发现顾客使用的信用卡已过期,应该:A. 让顾客更换支付方式B. 通知信用卡公司C. 拒绝接受该信用卡D. 让顾客稍等答案:A8. 收银员在结账时,如果遇到顾客要求开具发票,应该:A. 拒绝开具B. 让顾客填写发票信息C. 通知发票管理人员D. 直接开具发票答案:B9. 收银员在结账时,如果遇到顾客要求使用积分兑换商品,应该:A. 拒绝兑换B. 让顾客出示积分卡C. 通知积分管理人员D. 直接兑换答案:B10. 收银员在结账时,如果遇到顾客要求使用电子优惠券,应该:A. 拒绝使用B. 让顾客出示电子优惠券C. 通知电子优惠券管理人员D. 直接使用答案:B二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 收银员在结账时,需要核对的商品信息包括:A. 商品名称B. 商品价格C. 商品数量D. 商品条形码答案:ABC2. 收银员在处理顾客退货时,需要检查的商品条件包括:A. 商品是否完好B. 商品包装是否完整C. 商品是否在退货期限内D. 商品是否为特价商品答案:ABC3. 收银员在结账时,可以使用的支付方式包括:A. 现金B. 信用卡C. 电子支付D. 支票答案:ABC4. 收银员在结账时,需要提供给顾客的凭证包括:A. 购物小票B. 发票C. 优惠券D. 积分卡答案:AB5. 收银员在结账时,需要遵守的操作规范包括:A. 保持微笑B. 快速结账C. 核对商品信息D. 保持收银台整洁答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 收银员在结账时,可以拒绝顾客使用优惠券。
收银技师考试试卷
收银技师考试试卷收银员招聘录用考试卷一、判断题(每题0.5分,共10分,正确的题在答题卡相应位置打√,错误的打×)1 使用银行卡除了安全性增加以外,同时也使收银员减少接触现金,避免各类细菌和病毒对身体的伤害。
( )2、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障,或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下,无法做联机授权交易,可使用压印机完成交易。
( )3、压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。
( )5、在做POS机部件连接时,无须在断电的状况下进行。
()6、消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。
()7、自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因,POS自动产生原交易的冲正交易,并在下笔交易之前发送给主机,直到冲正成功。
( )8、冲正交易由POS自动发起,无需收银员进行操作。
()9、退货交易可分为线上退货交易和手工退货交易。
( )10、结算是每天营业结束时,收银员必须做的一种交易。
( )11、POS一般由终端机、密码键盘、电源、打印机四部分硬件组成。
()12、预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易。
()13、签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。
( )14、查询POS交易流水是脱机功能。
( )15、借记卡是指先存款后消费(或取现)、没有透支功能的银行卡。
( )16、银联卡是中国银联公司发行的银行卡。
()17、银行卡都可以透支。
()18、银行卡就是信用卡。
()19、“银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景,衬托出白颜色的“银联”汉字造型,突出了银行卡联网联合的主题。
( )20、银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。
( )二、单项选择题(每题1分,共15分)1、磁条与芯片合一的银行卡称为()。
A、IC卡B、复合金融卡C、主卡D、双币种卡2、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽3、银联卡全息防伪标识的图案是()。
收银审核技师考核练习题及答案五
收银审核员技师考核练习题及答案第五章1、微机系统设备由哪两大部分构成?答:微机系统设备由硬件和软件两大部分构成。
2、硬件中的元件包括哪些部分?答:硬件中的元件包括:中央处理机、内存储器和输入/输出接口三大类。
3、3.5英寸、5.25英寸密度软盘的存储容量分别是多少?答:3.5英寸密度软盘的存储容量是:1.44MB;5.25英寸密度软盘的存储容量是:1.2MB。
4、怎样用硬盘进行冷启动?答:先接通显示器电源,再接通主机电源;计算机自检;输入日期、时间;屏幕显示C>_,启动完毕。
5、怎样用硬盘进行热启动?答:将A驱动器的门打开后,按下Ctrl+Alt+Del键,然后同时松开;输入日期、时间;屏幕显示C>_,启动完毕。
6、关机时是先取出磁盘还是先切断电源?答:关机时是先将磁盘取出后,切断主机电源,再切断显示器电源。
7、键盘中的控制键包括哪些?答:键盘中的控制键包括:①Enter键:回车键。
②Shift键:上下档换档键。
③CapsLock键:大小写字母锁定键。
④空格键。
⑤Back Space键:退格键。
⑥Ctrl键:控制键。
⑦Esc键:强行退出键。
⑧Tab键:标记键、制表键。
8、ESC是键,它有什么作用?答:ESC是强行退出键,它的作用是:用于退出正在运行的系统,在有多层菜单的软件中,往往用于返回上一层菜单或退回到DOS状态。
9、常用101键盘分为哪四大部分?答:常用101键盘分为四大部分:上边的F1—F12是功能键区,左边及左上角的Esc键是主键盘区,中间是光标控制键区,右边是小键盘区。
键盘右上角还有三个指示灯。
10、Pageup键、Pagedown键分别有什么作用?答:Pageup键的作用是:用于翻页,把上一页的内容显示在屏幕上;Pagedown键的作用是:用于翻页,把下一页的内容显示在屏幕上。
11、Home键用于把光标移到所在行的末尾,End键用于把光标移到所在行的开始位置,这句话对吗?为什么?答:这句话是错的。
收银审核员考试复习试题(技师)
收银审核员考试复习试题(技师)10元、20元、50元、100元。
5、货币鉴别技术包括:观察法、手摸法、听声法、对比法、辅助工具法等。
其中,观察法是最基本的鉴别方法,要注意纸张、水印、图案、号码、光变油墨等特征。
6、点钞技术包括:手工点钞和机器点钞。
手工点钞要注意点钞速度和准确性,机器点钞要注意设备保养和操作规范。
7、防伪人民币的特点包括:具有触感、视觉、听觉、光感等多种特征;具有多种防伪技术,如光变油墨、隐形图案、荧光面额数字等;具有不易复制和仿制的特点。
8、在收银过程中,要注意防范假币,如使用防伪钞票、观察法鉴别、对照法鉴别等。
9、在点钞过程中,要注意点钞速度和准确性,同时要注意保护现金和票据的安全,如使用保险柜、封条等。
10、在使用机器点钞时,要注意设备的保养和维护,如定期清洁、检查设备故障等。
11、在使用防伪人民币时,要注意观察特征和使用方法,如正确辨认光变油墨、触摸凹凸感等。
12、防伪人民币的使用范围包括:日常生活消费、银行存取款、证券交易、旅游购物等。
本文介绍了管理法规以及款项结算方式。
管理法规包括报收据、增值税专用的联次和用途、使用电子计算机开具的规定、的保管、非法携带、邮寄、运输或存放空白的处罚、私自印刷、伪造变造、倒买倒卖的处罚、违反管理法规导致未缴、少缴或骗取税款的处罚以及领购增值税专用和开具增值税专用的限制。
违法行为将面临不同程度的罚款和刑事责任。
款项结算方式包括同城结算方式、异地结算方式和同城异地结算方式,如现金结算方式、支票结算方式、银行本票结算方式、银行汇票结算方式、汇兑结算方式、托收承付结算方式、商业汇票结算方式、委托收款结算方式和信用卡结算方式。
4、单位和个人可以使用支票结算方式或银行本票结算方式来结算各种款项,只要它们在同一票据交换区域内。
5、在银行开立账户的单位和个人,可以使用委托收款方式来结算商品交易、水电费等款项。
6、支票是一种票据,由出票人签发,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人。
收银审核技师考试试题
收银审核技师考试试题收银审核技师考试试题随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,收银员作为零售行业不可或缺的一员,扮演着重要的角色。
为了保证收银员的专业素养和服务质量,各地纷纷设立了收银审核技师考试。
这项考试旨在评估收银员的专业知识和技能,确保他们能够胜任工作。
下面是一些典型的收银审核技师考试试题,希望能够帮助考生更好地备考。
一、货币识别与鉴别1. 请列举常见的假币特征,并说明如何辨别假币。
2. 请描述货币的防伪特征及其作用。
3. 请简要介绍货币的流通方式及其对收银工作的影响。
二、收银技巧与操作1. 请说明收银员在接待顾客时需要注意的礼仪规范。
2. 请描述收银员在操作收银系统时的正确流程。
3. 请列举常见的收银错误,并提出相应的纠正措施。
三、商品知识与价格计算1. 请列举常见的商品分类,并说明其特点。
2. 请简要介绍商品标签上常见的信息,如条形码、生产日期等。
3. 请说明如何进行商品价格的计算和折扣的处理。
四、退换货处理与售后服务1. 请描述收银员在处理退换货时需要遵循的程序和注意事项。
2. 请说明收银员在售后服务中应具备的技巧和态度。
3. 请列举常见的消费者投诉情况,并提出解决方案。
五、安全与风险防范1. 请说明收银员在工作中需要注意的安全事项。
2. 请简要介绍收银员在防范盗窃行为方面的职责。
3. 请列举常见的收银员工作中的风险,并提出相应的应对措施。
六、团队合作与沟通能力1. 请描述收银员在团队合作中应具备的能力和态度。
2. 请说明收银员在与顾客沟通中需要注意的技巧和方法。
3. 请列举常见的沟通障碍,并提出解决方案。
以上试题只是收银审核技师考试的一部分,考生还需综合运用所学知识进行分析和解答。
通过这项考试,考生将能够提升自己的专业素养和技能水平,为零售行业的发展做出贡献。
总结收银审核技师考试试题涵盖了货币识别与鉴别、收银技巧与操作、商品知识与价格计算、退换货处理与售后服务、安全与风险防范以及团队合作与沟通能力等方面的内容。
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收银员招聘录用考试卷一、判断题(每题0.5分,共10分,正确的题在答题卡相应位置打√,错误的打×)1 使用银行卡除了安全性增加以外,同时也使收银员减少接触现金,避免各类细菌和病毒对身体的伤害。
( )2、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障,或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下,无法做联机授权交易,可使用压印机完成交易。
( )3、压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。
( )5、在做POS机部件连接时,无须在断电的状况下进行。
()6、消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。
()7、自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因,POS自动产生原交易的冲正交易,并在下笔交易之前发送给主机,直到冲正成功。
( )8、冲正交易由POS自动发起,无需收银员进行操作。
()9、退货交易可分为线上退货交易和手工退货交易。
( )10、结算是每天营业结束时,收银员必须做的一种交易。
( )11、POS一般由终端机、密码键盘、电源、打印机四部分硬件组成。
()12、预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易。
()13、签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。
( )14、查询POS交易流水是脱机功能。
( )15、借记卡是指先存款后消费(或取现)、没有透支功能的银行卡。
( )16、银联卡是中国银联公司发行的银行卡。
()17、银行卡都可以透支。
()18、银行卡就是信用卡。
()19、“银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景,衬托出白颜色的“银联”汉字造型,突出了银行卡联网联合的主题。
( )20、银联卡可以在贴有银联标志的商户和ATM上使用。
( )二、单项选择题(每题1分,共15分)1、磁条与芯片合一的银行卡称为()。
A、IC卡B、复合金融卡C、主卡D、双币种卡2、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体反光飞鸽3、银联卡全息防伪标识的图案是()。
A、立体飞鸽B、立体世界地图C、立体天坛D、立体飞马4、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同,又可分为()。
A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡5、按币种不同银行卡可划分为()。
A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡6、关于银联卡叙述,错误的是()A、对于贴有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用,无须识别是哪个行的ATM或POS。
B、对于贴有银联标识的银联卡,都能透支,但须出示身份证商户方能受理。
C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用D、对于贴有银联标识的银联卡,商户可无须识别发卡行,可直接在POS进行刷卡操作。
7、龙卡和长城卡分别是()发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄8、()指不涉及银行资金的交易,如签到、签退等交易。
A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤消类交易9、在做POS任何部件连接时,都()在断电的状态下进行A、不必B、必须C、可以D、在可能的情况下10、查询银行卡余额是();查询交易明细是()A、脱机功能,联机功能B、联机功能,联机功能C、联机功能,脱机功能D、脱机功能,脱机功能11、查询POS机具内的交易记录,可用()功能。
A、查余额B、签退C、签到D、查流水12、安装POS机时,将电信局的电话线应接入POS机的()插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”B、“电话”或“Phone”C、“密码键”或“PINPAD”D、“电源”或“POWER”13、POS机显示“MAC错或消息认证码出错”,其原因不会是()A、重新开机后仍如此,可判断为键盘密钥丢失。
B、 POS机具故障。
C、银行后台没有此商户参数。
14、当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时,应如何处理?()A、没收持卡人的卡片B、立即报公安局C、以“代号10”致电收单行授权中心D、请持卡人立即离开15、有以下哪个标识的,不一定是借记卡?()A、CIRRUSB、VISA ElectronC、MastroD、银联标识三、多项选择题(每题2分,共30分,错选或多选、少选均不得分)1、POS操作中显示“线路繁忙”可能的原因是下列哪些:A大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占外线;B银行后台主机电忙 C 同时交易人员太多D电话线路因故障处于忙状态2、POS 交易显示“交易超时”,可能的原因是:A该行后台未开机 B流水号重复 C 该行后台系统与区域中心断链D发卡行或者交易中心出错3、下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是:A 美国维萨组织(VISA) B美国万事达组织(MasterCard)C美国运通股份有限公司(American Express)D大莱信用证有限公司(Diners Club)E日本信用卡公司(JCB)4、消费撤销与退货交易的区别是()A、消费撤销必须是当日当批(未做结帐),而退货交易可以当日也可以隔日进行B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致,而退货交易可以全部或部分退款C、退货交易必须是当日当批(未做结帐),而消费撤销可以当日也可以隔日进行退货交易金额必须与原消费交易金额一致,而消费撤销可以全部或部分退款5、列哪些情况下,收银员有权拒绝受理银行卡()A凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致,或者有修改痕迹,或者图案不清晰;B照片卡和持卡人相貌不一致,持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致;C卡面有效期显示已经过期,或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”;D卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致,或者不符合的。
6、商户没收卡后,应该如何处理()A使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据,一式三份,注明卡号没收原因,商户持卡人和受单机构各保留一份;B 致电中国银联分公司,和受单银行;C没收卡后当场进行剪角处理D没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构,并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
7、中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定:"银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有( )等全部或部分功能的信用支付工具"。
A、消费信用B、转账结算C、存取现金D、网上支付E、代扣代缴8、哪些条件是银联借记卡必须具备的( )。
A、有银行的标志、名称B、有凸印或平印的卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字E、有银联的商标9、下哪些条件是银联信用卡必须具备的( )。
A、有银行的标志、名称B、有4组4位共16位的凸印卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字E、有银联的商标、激光防伪标志F、有凸印的持卡人姓名(中文为拼音)10、手工压卡获取人工授权时,如收单行或中国银联授权人员明确告知该卡已被止付需要没收的,请商户POS操作员在保证自身安全的前提下和平地将卡片没收,同时记录下( )A、刷卡日期 C、收单行授权人员工号和姓名B、刷卡时间 D、中国银联授权人员工号和姓名11、交易时,POS显示"终端号不符"的解决办法是:( )A、使用取密钥功能 C、查密码键盘是否接于"PIN"口B、检查电话线是否接好 D、若故障故障依旧则咨询银联公司12、不法分子利用银行卡作案时常见的异常行为有( )A、购物或消费时非常随便,不加考虑与挑拣,不关注价钱,只想尽快刷卡完成交易B、购物时持有多张银行卡,当一张卡无法刷卡获取授权后,不要求进行人工授权,而是立即换刷其他卡片C、持卡人不愿用POS机刷卡;或刷卡未能取得授权时要求分单压卡进行支付D、在签单过程中神色慌张,左顾右盼,对签卡程序不熟悉E、在签字时要求看卡背面的签名或签字很慢13、信用卡正面包括哪些内容?()A、发卡银行名称和标志B、签名栏及磁条C、信用卡卡号及有效期D、持卡人姓名E、信用卡的品牌标志14、信用卡背面包括哪些内容?()A、磁条B、凸印卡号C、持卡人签名D、发卡行客户服务或授权电话15、下列关于预授权类交易的叙述中正确的是()A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上,所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中,不参加清算B、收银员若进行追加预授权操作,应核对追加金额及凭证上打印的交易账号和银行卡号,将凭证与原预授权交易凭证一并保存C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人,所以其参加当批资金清算D、在预授权完成撤销交易的流程中,收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作四、简答题(每题5分,共15分)1、POS操作员所手工填写的预授权取消申请单应包含哪些要素?2、请完整描述持卡人向商户投诉引起的调账流程。
3、商户调账时应该提供什么信息?五、情景分析(视频、每题15分,共30分)1、请分析此情况中收银员和持卡人各应承担哪些责任?2、请写出屏幕中收银员操作过程中的错误环节。