旅行社管理旅游线路设计ppt
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旅行社运营实务 2 旅游线路的开发与设设计
项目二 旅游线路的开发与设计
任务三 旅游线路报价
2.3.4 任务总结
要对已设计海南旅游线路进行定价容易遇到 两个问题，一是要深入了解旅游供应商提供的 价格是否真实，解决这一问题需要做好当地旅 游资源的调研，进一步掌握供应商价格，避免 价格陷阱；二是要调研竞争对手价格，通过网 络准确掌握其它同类旅游线路报价价格，从而 制定合理的旅游线路报价。
项目二 旅游线路的开发与设计
任务三 旅游线路报价
2.3.3 任务实施
• 1、收集相关信息。由教师指导学生完成有关 产品供求、竞争状况、经济变化等方面的资料 和信息，并以此加以分析、判断、处理，进而 为制定合理的海南线路价格提供依据。
• 2、选择定价目标。应根据自己企业的规模、 经营状况等内部条件及收集的外部环境、市场 状况等信息，来确定合适的定价目标。同时选 择各种定价目标时，要从全局考虑，有所侧重 ，综合决策。
• 旅游线路如何走向、怎样停顿，关系到旅游的效 果。因此，优化点线结构，合理构筑空间布局， 是旅游线路设计时必须注意的问题。
项目二 旅游线路的开发与设计
任务二 旅游线路设计
2.2.5 相关知识
一、旅游线路设计的内容 旅游线路有很多构成要素，从旅游供给角度
来考虑，各旅游线路都是由旅游资源、旅游设施 、旅游可进入性、旅游成本(价格、时间)等要素 所构成，它们就是旅游线路设计所要研究的主要 内容。 二、旅游线路设计的原则 (一)市场导向原则 (二)突出特色原则 (三)不重复原则 (四)多样化原则 (五)时间合理性原则 (六)安全第一原则
项目二 旅游线路的开发与设计
任务一 旅游线路开发
2.1.1 任务描述
旅行社线路开发的成功与否，对于旅行 社赢得和保持市场份额，增加经营收入，战胜 竞争对手和树立企业形象等都具有十分重要的 作用。现阶段易游国旅将针对海南国际旅游岛 开放新形式，尝试开发新型旅游线路，争取市 场份额、获得经济收益。具体工作任务包括： 线路开发的调查、开发、试销、投放市场及信 息反馈工作。
旅游行程线路设计作业ppt课件
利润：100元/人
总报价：230+1140+1250+604+56+100=3380元/人
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8
产 品 说
目的地的基本情况：河南是中华民族与中华文明的主要发祥地之一 ，中国
古代四大发明中的指南针、造纸、火药三大技术均发明于河南。历史上先后有20多 个朝代建都或迁都河南，诞生了洛阳、开封、安阳、郑州等古都，为中国古都数量
4、住宿：敦煌、张掖四星酒店标准间，兰州机场商务酒店标准间，无三人间，如加床为钢 丝床，持外国护照报名的客人（含香港、澳门、台湾）加收200元人，儿童不占床，如需占 床请补交单房差，如需升级大床房增加200元。
5、餐饮：全程正餐自理，含酒店早餐！
6、区间火车：兰州/敦煌空调火车硬卧！
7、导服：优秀地接导游讲解服务。
驼铃阵阵 只为在佛国仙乡
与你相遇
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20
完整版PPT课件
21
行程安排：
第3天
敦煌-嘉峪关城楼-张掖
早餐后，车赴嘉峪关，参观“天下第一雄关”嘉峪关城楼（嘉峪关/城楼6公里，车程约15 分钟），远眺蜿蜒于黑山之上，祁连雪峰青山白头、绵延千里，车赴张掖，入住酒店！
备注：如人数为5人以及5人以下，张掖/嘉峪关为动车！
尝真不同洛阳水席；下午游览龙门石窟；下午16：00返郑州；晚 宿河南中州假日酒店。
D7：送团。
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6
服
质优，优质：高品质旅游团，优质细化服务。
务
标
准
及
价
格
：
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7
服
价格：餐：20元/ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ*6+60+50=230元/人（十菜一汤外加两顿特色餐）
5第五讲 旅游线路设计
四、按旅游目的分
游览观光型：以内容丰富多彩的自然风光和 民族风情为主来满足多数旅游者观光游览的需要， 属于旅游中的基本层次。
特点：包含的旅游点多，而在每一旅游点停 留的时间较短。由于游客重复利用同一线路的可 能性较小，因而旅游线路成本较高。
休闲度假型：多用于满足游客休息、度假的 需要，旅游线路串连的旅游点少，而旅游者在每 个旅游点停留的时间长，旅游线路重复利用的可 能性高。
中则表现为若干景点被一条旅游线路串连，旅游者一路 上可以观赏不同的旅游项目。
§ 环通道式：是单通道式旅游线路的变化形式，此种线路没 有重复道路，基本不走回头路，接触的景观景点也较多，旅游 者感到游览行程最划算。
§ 单枢纽式：该类路线以一个旅游城市为核心，其他所有旅 游目的地都与之连接，形成一个发射系统。特点：有明显的集 散地，便于服务设施的集中和发挥规模效益。
• 5、旅游线路的功能组合
功能组合是针对一个特定的景区（点）而言。
旅游要素分为“食，宿，行，游，购，娱”六要素，代表 了六大功能。有些景区本身的主题比较突出，要增加吸引力除 靠主题外还应围绕主题增加服务功能。增添、变换、创新服务 内容和形式。
三、旅游线路设计研究的主要内容
一条完整的旅游线路，其组成要素有： 旅游时间 旅游目的地 旅游交通 旅游食宿 旅游活动安排 旅游服务
旅游线路设计
主要内容
• 旅游线路的概念 • 旅游线路的类型 • 旅游线路设计的研究内容
任务一 旅游线路的概念
• 旅游者根Leabharlann 自己外出旅游的 需要而排定的旅游线路。
思考：你还记得什 么是旅游线路吗？
• 旅游经营企业或管理部门向潜在的旅游者推销的旅游线路。
• 注：本课程讨论的旅游线路指后者。
旅行社经营与管理课程汇报PPT课件
课
题 序
教 容学Biblioteka 内对应工作过程描述
号
岗位能力要求
训练项目
学 时
企业原形
旅行社 1 及 其 设 新营业部的设立
立
1.熟悉旅游法规，尤其是旅行社设立的法律程 序，熟悉工商局、税务局、旅游局和会计师事 务所等与企业设立相关的单位的工作流程；
H旅行社营业部 的设立
6
2.熟悉旅行社的基本业务性质，掌握旅行社组
以校园旅行社 年度工作方案 为原型
10
复习或 讲座
2
合计
.
72
8
教学内容的具体表现形式
• 与企业共同合作，结合工作任务及其工作过 程重组、整合课程内容，形成课程体系
• 将标准融入课程 • 校企合作开发课程配套的特色教材。
.
9
教学模式的设计与创新
.
10
多种教学方法的运用
• 视频录像资料辅助教学 • 案例教学 • 企业现场教学 • 分组讨论式教学
• 课程教学网站依托于学院校园 网设先进的计算机网络设备与 软件条件
• 网站课程资源丰富
• 提供了学生和教师互动交流的 ＢＢＳ平台
• 行业知名企业资源平台连接
• 行业政策学习园地
• 学生实践教学动态等内容
.
13
校内实训设备与实训环境
• 学院与辽宁海外国际旅行社合作开设营业部 • 引进、发旅游信息管理系统 • 开发8个全真实训方案 • 先后为校内师生提供仅５００余人次的旅游服务
建立由辽宁海外国际旅行社等８个企业业务骨干组成的实习指导教师资 源库库，目前动态专兼职比例已达到1：1。
目前教学团队中，北京大学博士生1名、东北财经大学博士生1名、辽宁 大学硕士2名辽宁大学本科毕业2名、沈阳师范大学本科毕业生2名。教 学团队学缘结构合理，教师之间团结友爱、教学研究气氛浓厚、创新思 路不断涌现。
旅游线路设计PPT(共81页)
第八章 旅游线路设计
第一节 旅游线路的概念 第二节 旅游线路的类型 第三节 旅游线路设计的研究内容与步骤 第四节 旅游线路设计的案例
第一节 旅游线路的概念
一、旅游线路的定义 1 从旅游社产品设计的角度出发（广泛采用） 徐明、谢彦君（1995） 朱国兴（2001） 陈志学（1994） 楚义芳（1992）
一、按旅行社组织的旅游方式分类 1 包价旅游 2 拼合选择式线路 3 跳跃式线路 4 自助型线路
二、按旅游活动内容和性质分类 1 游览观光型 2 休闲度假型 3 专题型
三、按旅游线路空间跨度分类
▪ 按旅游者所设计的地理区域或行政区域的等级，分为： 1 洲际旅游线路 2 国际旅游线路 3 国内旅游线路 4 省内旅游线路 5 市内旅游线路 6 县内旅游线路 旅游距离的远近，很大程度上取决于旅游者的经济支付能力
二、旅游线路的特征 1 综合性 2 不可储存性 3 不可分割性 4 分权性 5 可替代性 6 脆弱性 7 后效性 8 周期性
第二节 旅游线路的类型
▪ 管宁生（1999）认为，一个旅游区域内的 若干景点各在不同的空间位置，对这些景 点游览或活动参与的先后顺序与连接，可 有多种不同的串联方式，由此产生、组合 成不同的旅游线路。
▪ （2）根据游客的类型和期望确定组成线路内容的旅游资 源的基本空间格局，旅游资源的对应旅游价值必须用量化 的指标表示出来。
▪ （3）结合前两个步骤的背景材料对相关的旅游基础设施 和专用设施(住宿等)进行分析，设计出若干可以选择的线 路方案。
▪ （4）选择最优的旅游线路方案(可以有几条)。
其中，第三个步骤的工作最富经验性(技术性)，设计中 必须对第二步骤给出的基本空间格局不断进行调整，以形 说，旅游线路是：
-- 旅游部门（旅行社、旅游景区等）针对旅 游目标市场，凭借旅游资源及旅游服务， 遵循一定原则，专为旅游者旅游活动设计， 并用交通线把若干旅游目的地合理贯穿起 来的路线。
第一节 旅游线路的概念 第二节 旅游线路的类型 第三节 旅游线路设计的研究内容与步骤 第四节 旅游线路设计的案例
第一节 旅游线路的概念
一、旅游线路的定义 1 从旅游社产品设计的角度出发（广泛采用） 徐明、谢彦君（1995） 朱国兴（2001） 陈志学（1994） 楚义芳（1992）
一、按旅行社组织的旅游方式分类 1 包价旅游 2 拼合选择式线路 3 跳跃式线路 4 自助型线路
二、按旅游活动内容和性质分类 1 游览观光型 2 休闲度假型 3 专题型
三、按旅游线路空间跨度分类
▪ 按旅游者所设计的地理区域或行政区域的等级，分为： 1 洲际旅游线路 2 国际旅游线路 3 国内旅游线路 4 省内旅游线路 5 市内旅游线路 6 县内旅游线路 旅游距离的远近，很大程度上取决于旅游者的经济支付能力
二、旅游线路的特征 1 综合性 2 不可储存性 3 不可分割性 4 分权性 5 可替代性 6 脆弱性 7 后效性 8 周期性
第二节 旅游线路的类型
▪ 管宁生（1999）认为，一个旅游区域内的 若干景点各在不同的空间位置，对这些景 点游览或活动参与的先后顺序与连接，可 有多种不同的串联方式，由此产生、组合 成不同的旅游线路。
▪ （2）根据游客的类型和期望确定组成线路内容的旅游资 源的基本空间格局，旅游资源的对应旅游价值必须用量化 的指标表示出来。
▪ （3）结合前两个步骤的背景材料对相关的旅游基础设施 和专用设施(住宿等)进行分析，设计出若干可以选择的线 路方案。
▪ （4）选择最优的旅游线路方案(可以有几条)。
其中，第三个步骤的工作最富经验性(技术性)，设计中 必须对第二步骤给出的基本空间格局不断进行调整，以形 说，旅游线路是：
-- 旅游部门（旅行社、旅游景区等）针对旅 游目标市场，凭借旅游资源及旅游服务， 遵循一定原则，专为旅游者旅游活动设计， 并用交通线把若干旅游目的地合理贯穿起 来的路线。
旅行社旅游线路设计方案
旅行社旅游线路设计方案第一章：目的地概述 (3)1.1 目的地简介 (3)1.2 旅游资源分析 (3)1.2.1 自然旅游资源 (3)1.2.2 人文旅游资源 (3)1.2.3 民俗旅游资源 (3)1.3 特色文化介绍 (3)1.3.1 民间艺术 (3)1.3.2 民俗节庆 (3)1.3.3 地方美食 (3)第二章：行程安排 (4)2.1 行程总览 (4)2.2 行程具体安排 (4)2.3 行程亮点介绍 (5)第三章：交通安排 (5)3.1 出行方式选择 (5)3.2 交通工具预订 (5)3.3 行程中交通衔接 (6)第四章：住宿安排 (6)4.1 住宿标准选择 (6)4.2 住宿地点推荐 (6)4.3 酒店预订与确认 (7)第五章：餐饮安排 (7)5.1 餐饮特色推荐 (7)5.2 餐饮地点选择 (7)5.3 餐饮预订与确认 (7)第六章：景点游览 (8)6.1 景点介绍 (8)6.1.1 景点一：[景点名称] (8)6.1.2 景点二：[景点名称] (8)6.1.3 景点三：[景点名称] (8)6.2 游览路线规划 (8)6.2.1 第一天：[景点名称]游览 (8)6.2.2 第二天：[景点名称]游览 (8)6.2.3 第三天：[景点名称]游览 (8)6.3 景点游览注意事项 (9)6.3.1 游客需遵守景区规定，保持环境卫生，不乱扔垃圾。
(9)6.3.2 游客在游览过程中应遵守景区内的安全规定，注意个人安全，不攀爬禁止攀登的区域。
(9)6.3.3 游客应尊重当地风俗习惯，不损坏文物古迹，不干扰当地居民生活。
(9)6.3.4 游客在游览过程中应保持安静，不喧哗，不影响其他游客的游览体验。
(9)6.3.5 游客应随身携带身份证件，以备景区检查。
(9)6.3.6 游客在游览过程中如遇紧急情况，应及时与导游或景区工作人员联系，寻求帮助。
(9)6.3.7 游客应提前了解景区的开放时间、门票价格等信息，以便合理安排游览时间。
旅行社经营管理PPT课件
同时，要注重产品的创新，提供独特、有吸引力的旅游线路和活动。
02
产品质量与服务标准
旅行社应确保所提供的产品质量，制定并执行严格的服务标准，确保游
客的满意度。
03
品牌建设与维护
旅行社应注重品牌的建设与维护，通过提供优质的产品和服务，树立良
好的口碑和形象。
价格策略
成本分析与定价
价格监控与调整
旅行社应充分了解产品成本，制定合理的 价格策略，确保盈利空间。同时，要关注 市场价格水平，制定有竞争力的价格。
03 旅行社的运营管理
旅行社的采购管理
01
02
03
04
采购计划
制定合理的采购计划，确保旅 行社所需资源能够及时、充足
地供应。
供应商选择
选择具有良好信誉和稳定供应 能力的供应商，建立长期合作
关系。
采购谈判
通过谈判降低采购成本，争取 最有利的采购条件。
采购监控
对采购过程进行监控，确保采 购资源的品质和数量符合要求
旅行社经营管理的发展历程可以追溯到19世纪中叶，随着旅游业的发展和消费者需求的不断变化，旅行社经营管 理也在不断变革和创新。未来，随着科技的发展和消费者行为的改变，旅行社经营管理将更加注重数字化、个性 化和服务创新。
02 旅行社的经营管理策略
产品策略
01
产品开发与创新
旅行社应关注市场需求，不断开发新产品，满足消费者多样化的需求。
旅行社应密切关注市场价格变化，及 时调整价格策略，保持竞争优势。
折扣与优惠政策
旅行社可根据市场状况和客户需求， 制定灵活的折扣和优惠政策，吸引更 多客户。
渠道策略
直销与分销
旅行社应建立自己的直销渠道， 如官网、门店等，同时利用分销 渠道，如在线旅游平台、代理商
旅游目的地管理与旅行社运营培训ppt
引大量游客前来旅游。
案例二
某山区景区通过举办特色 文化节庆活动，吸引游客 参与体验，提升了景区知
名度和美誉度。
案例三 某古城与当地旅行社合作 ，共同推广古城旅游线路 ，实现了游客数量的快速
增长。
04
旅行社运营与管理概述
旅行社的定义与分类
定义
旅行社是专门从事旅游业务经营的企业，提供旅游服务、旅游咨询、旅游保险 、旅游签证等业务。
旅游目的地管理的目标
旅游目的地管理的目标是实现旅游目 的地的可持续发展，提高旅游目的地 的经济效益和社会效益，为旅游者提 供更好的旅游体验和服务。
旅游目的地管理的核心内容
资源管理
设施管理
对旅游目的地的自然资源、文化资源、人 力资源等资源进行科学合理的规划和管理 ，确保资源的可持续利用和保护。
对旅游目的地的交通、住宿、餐饮、娱乐 等设施进行规划和管理，提高设施的品质 和服务水平，满足旅游者的需求。
分类
根据经营业务范围，旅行社可分为国际旅行社和国内旅行社；根据组织形式， 可分为组团社和地接社。
旅行社运营管理的意义与目标
意义
旅行社运营管理对于提高旅游服务质 量、保障旅游者权益、促进旅游业发 展具有重要意义。
目标
旅行社运营管理的目标是提供优质、 高效、安全的旅游服务，满足旅游者 的需求，实现企业可持续发展。
利用互联网平台，如社交媒体、旅游门户网站等，进 行旅游目的地宣传和推广。
线下推广
通过举办旅游展会、推介会等活动，吸引潜在游客关 注和参与。
合作推广
与旅游相关企业、机构合作，共同推广旅游目的地， 扩大影响力。
旅游城市通过线上推广 ，利用社交媒体和旅游门 户网站进行宣传，成功吸
人力资源管理
案例二
某山区景区通过举办特色 文化节庆活动，吸引游客 参与体验，提升了景区知
名度和美誉度。
案例三 某古城与当地旅行社合作 ，共同推广古城旅游线路 ，实现了游客数量的快速
增长。
04
旅行社运营与管理概述
旅行社的定义与分类
定义
旅行社是专门从事旅游业务经营的企业，提供旅游服务、旅游咨询、旅游保险 、旅游签证等业务。
旅游目的地管理的目标
旅游目的地管理的目标是实现旅游目 的地的可持续发展，提高旅游目的地 的经济效益和社会效益，为旅游者提 供更好的旅游体验和服务。
旅游目的地管理的核心内容
资源管理
设施管理
对旅游目的地的自然资源、文化资源、人 力资源等资源进行科学合理的规划和管理 ，确保资源的可持续利用和保护。
对旅游目的地的交通、住宿、餐饮、娱乐 等设施进行规划和管理，提高设施的品质 和服务水平，满足旅游者的需求。
分类
根据经营业务范围，旅行社可分为国际旅行社和国内旅行社；根据组织形式， 可分为组团社和地接社。
旅行社运营管理的意义与目标
意义
旅行社运营管理对于提高旅游服务质 量、保障旅游者权益、促进旅游业发 展具有重要意义。
目标
旅行社运营管理的目标是提供优质、 高效、安全的旅游服务，满足旅游者 的需求，实现企业可持续发展。
利用互联网平台，如社交媒体、旅游门户网站等，进 行旅游目的地宣传和推广。
线下推广
通过举办旅游展会、推介会等活动，吸引潜在游客关 注和参与。
合作推广
与旅游相关企业、机构合作，共同推广旅游目的地， 扩大影响力。
旅游城市通过线上推广 ，利用社交媒体和旅游门 户网站进行宣传，成功吸
人力资源管理
江西旅游线路设计介绍ppt
谢谢观看
17：00 晚餐 敬请自理 推荐美食（30分钟） 17：30 自由活动 （1小时30分钟）
19：30 南昌秋水广场音乐喷泉 观看表演+自由活动（2个小时） 21：30 返回酒店 游客可自行夜宵
激情漂流，感悟历史，传承 经典 6：00 早餐 （30分钟）
6：30前往梅岭国家森林公园（路程约1小时10分钟） 7：40 抵达森林公园（约4小时）
15：00 景德镇中国陶瓷博物馆 （2小时）
17：10 陶舍度假酒店 17：30 晚餐
在草场中惬意，在湖 边观鸟
7：00 早餐 （30分钟）
9：00 潘阳湖 （3小时）
12：00 午饭 （30分钟）
13：00 南昌高铁站
音乐喷泉-梅岭-八一纪念馆-滕王阁-葛仙村-三清 山-望仙谷-景德镇-潘阳湖
21：00 返回酒店
参道家文化，赏三清日出 5：00 起床前往葛仙村 （约3小时） 8：00 早饭 （30分钟）
8：30 葛仙村 （2小时）
10：30 自由活动 （1 小时30分钟）
12：00 午饭 （30分钟）
12：30 前往三清山 （2小时）
14：30 三清山 （3小时30 分钟，晚餐自行解决）
游 览：（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。 （2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。 （3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程 中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、 交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由 旅游者自行负责。 （4）团队游览中未经导游同意的情况下，不允许擅自离团。如中途单方解除合 同离团的，则旅行社仅退还尚未实际发生的费用。旅行社不承担游客中途离团 后包括人身、财产安全保障义务在内的各项合同义务。 （5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加 或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。 （6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以 挂牌价为准。
旅行社经营管理课件2
旅行社产品——指旅游经营者凭借一 定的旅游资源、旅游设施和其他媒体，向 旅游者提供并能满足其在旅游活动中所需 要的各种产品和服务的总和。
整理ppt
4
（二）旅行社产品的特征
作为服务范畴的旅行社产品具有服务 产品的共同特征：
不可感知性（无形性） 不可分离性（生产与消费的同一性）
差异性（异质性） 不可储存性
一、旅行社产品设计的基本原则
（一）市场原则 ——根据市场需求变化的状况开发产品 ——根据旅游者或中间商的要求开发产品 ——创造性地引导旅游消费者
整理ppt
10
（二）经济原则
——处理好需求、接待能力、价格、 实际接待量等关系的基础上开发产品
（三）旅游点结构合理，布局得当的原则
——避免重复经过同一旅游点
探寻、解释自然奇观； 地球物理探索； 影视情景体验； 独特的旷野体验； 神奇的自然家庭； 课堂实证补充； 保健主题下的休假； 穿越时空的光阴回顾体验。
整理ppt
8
三、旅行社产品的形态
包价旅游
组合旅游
单项服务
团
散
体
客
包
包
价
价
旅
旅
游
游
半
小
包
包
价
价
旅
旅
游
游
整理ppt
零 包 价 旅 游
9
第二节 旅行社产品设计的原则和流程
程度上重合在一起。
整理ppt
2
1、从旅游市场角度定义的旅行社产品
旅行社产品——指旅游者与旅行社在 市场上交易的，主要用于旅游活动中所消 费的各种物质产品和服务的总和。
2、从旅游需求角度定义的旅行社产品
旅行社产品——指旅游者花费一定的 时间、费用和精力所获得的一段旅游经历 和感受。
整理ppt
4
（二）旅行社产品的特征
作为服务范畴的旅行社产品具有服务 产品的共同特征：
不可感知性（无形性） 不可分离性（生产与消费的同一性）
差异性（异质性） 不可储存性
一、旅行社产品设计的基本原则
（一）市场原则 ——根据市场需求变化的状况开发产品 ——根据旅游者或中间商的要求开发产品 ——创造性地引导旅游消费者
整理ppt
10
（二）经济原则
——处理好需求、接待能力、价格、 实际接待量等关系的基础上开发产品
（三）旅游点结构合理，布局得当的原则
——避免重复经过同一旅游点
探寻、解释自然奇观； 地球物理探索； 影视情景体验； 独特的旷野体验； 神奇的自然家庭； 课堂实证补充； 保健主题下的休假； 穿越时空的光阴回顾体验。
整理ppt
8
三、旅行社产品的形态
包价旅游
组合旅游
单项服务
团
散
体
客
包
包
价
价
旅
旅
游
游
半
小
包
包
价
价
旅
旅
游
游
整理ppt
零 包 价 旅 游
9
第二节 旅行社产品设计的原则和流程
程度上重合在一起。
整理ppt
2
1、从旅游市场角度定义的旅行社产品
旅行社产品——指旅游者与旅行社在 市场上交易的，主要用于旅游活动中所消 费的各种物质产品和服务的总和。
2、从旅游需求角度定义的旅行社产品
旅行社产品——指旅游者花费一定的 时间、费用和精力所获得的一段旅游经历 和感受。
旅行社经营与管理PPT
计调部的职能：选择 签约 联络 统计 创收 内
勤计调部的组织结构：
国际部
计调部经理 国内部
欧
亚
美
洲
洲
洲
部
部
部
省
省
外
内
线
线
华 东 线
西 北 线
西 南 线
中 部 线
闽 粤 琼 线
东 北 线
第三章 旅行社产品策略
旅行社产品的概念、特性和形态；我国旅行社产品的现状分析；产品 的设计和生产
第一节 旅行社产品的特性和形态
4、我国台湾省的旅行社分类 综合旅行业 甲种旅行业 乙种旅行业
5、日本的旅行社分类
一般旅行业 国内旅行业 旅行业代理商
二、旅行社的分工体系 1、垂直分工：在时间上先后承接具有互补关系的职能之 间的分解。 垂直分工体系：由执行不同职能的旅行社组成，各类旅 行社在经营中互相配合，如负责组织包价旅游产品生 产的旅游批发商和负责产品销售的旅游零售代理商等。 2、水平分工：在同一操作层次上、针对操作的不同特点 而进行的分工 水平分工体系：由执行同一职能的旅行社，按照服务的 市场和业务范围分化而成，如专门负责出入境产品组 合与旅游接待的旅游经营商和专门负责国内旅游产品 的组合和旅游接待的旅游经营商等。
市场科：市场调研、产品开发、价格控制、客户 资料保管。
销售科：洽谈、报价、承接业务、审核价格与账 单、提供计划材料。
计划科：订房订单、各地旅行社联络、计划预报、 电讯及文印
2、计调部 主要业务是旅行社在接待过程中，为旅游团 安排各种旅游活动所提供的间接性服务。
具体工作是：安排旅游团的食住行游购娱事宜； 编制并下发旅游团的旅游计划； 选派导游和市内交通车辆； 联系接待旅游团的合作伙伴； 编制和审核旅游预算清单。
勤计调部的组织结构：
国际部
计调部经理 国内部
欧
亚
美
洲
洲
洲
部
部
部
省
省
外
内
线
线
华 东 线
西 北 线
西 南 线
中 部 线
闽 粤 琼 线
东 北 线
第三章 旅行社产品策略
旅行社产品的概念、特性和形态；我国旅行社产品的现状分析；产品 的设计和生产
第一节 旅行社产品的特性和形态
4、我国台湾省的旅行社分类 综合旅行业 甲种旅行业 乙种旅行业
5、日本的旅行社分类
一般旅行业 国内旅行业 旅行业代理商
二、旅行社的分工体系 1、垂直分工：在时间上先后承接具有互补关系的职能之 间的分解。 垂直分工体系：由执行不同职能的旅行社组成，各类旅 行社在经营中互相配合，如负责组织包价旅游产品生 产的旅游批发商和负责产品销售的旅游零售代理商等。 2、水平分工：在同一操作层次上、针对操作的不同特点 而进行的分工 水平分工体系：由执行同一职能的旅行社，按照服务的 市场和业务范围分化而成，如专门负责出入境产品组 合与旅游接待的旅游经营商和专门负责国内旅游产品 的组合和旅游接待的旅游经营商等。
市场科：市场调研、产品开发、价格控制、客户 资料保管。
销售科：洽谈、报价、承接业务、审核价格与账 单、提供计划材料。
计划科：订房订单、各地旅行社联络、计划预报、 电讯及文印
2、计调部 主要业务是旅行社在接待过程中，为旅游团 安排各种旅游活动所提供的间接性服务。
具体工作是：安排旅游团的食住行游购娱事宜； 编制并下发旅游团的旅游计划； 选派导游和市内交通车辆； 联系接待旅游团的合作伙伴； 编制和审核旅游预算清单。
旅游规划 ppt 课件
详细描述
自驾游线路规划需要考虑道路状况、加油站、停车场、休息区等基础设施，以确 保游客在旅途中能够安全、舒适地享受风景。此外，还要提供详细的地图和导航 信息，以及推荐的自驾游景点和特色体验。
主题线路规划
总结词
主题线路是围绕特定主题或兴趣点设计的旅游线路。
详细描述
主题线路规划可以涵盖各种不同的主题，如自然风光、户外探险、美食之旅、艺术文化等。这种规划方式能够满 足游客对特定领域的兴趣和需求，使他们更深入地了解和体验目的地。
促销活动策划与实施
优惠促销
制定各类优惠措施，如折扣、赠品等 ，吸引游客预订和购买旅游产品。
主题活动
根据旅游目的地的特色和市场需求， 策划各类主题活动，如亲子游、情侣
游等，满足不同群体的需求。
会员制度
建立会员制度，为游客提供积分兑换 、会员特权等服务，增加游客的忠诚
度和复购率。
01
旅游服务与管理
住宿服务与管理
目标市场细分
根据游客需求、消费水平 、年龄层次等因素，将目 标市场细分为若干个子市 场。
目标市场选择
根据产品特点和市场竞争 情况，选择最具潜力的子 市场作为主要推广对象。
游客需求分析
游客需求调研
通过问卷调查、访谈等方式，了 解游客对旅游产品的需求和期望
。
游客需求分析
对调研结果进行整理和分析，提炼 出游客最关心的问题和需求点。
特色旅游产品是指具有独特性 和差异性的旅游产品，能够吸 引游客并与其他旅游产品形成
竞争差异。
特色旅游产品可以基于当地的 文化、地理、历史、民俗等资 源进行开发，展现当地独特的
魅力。
特色旅游产品需要注重产品的 独特性和差异化，通过创新和 个性化服务来吸引游客。
自驾游线路规划需要考虑道路状况、加油站、停车场、休息区等基础设施，以确 保游客在旅途中能够安全、舒适地享受风景。此外，还要提供详细的地图和导航 信息，以及推荐的自驾游景点和特色体验。
主题线路规划
总结词
主题线路是围绕特定主题或兴趣点设计的旅游线路。
详细描述
主题线路规划可以涵盖各种不同的主题，如自然风光、户外探险、美食之旅、艺术文化等。这种规划方式能够满 足游客对特定领域的兴趣和需求，使他们更深入地了解和体验目的地。
促销活动策划与实施
优惠促销
制定各类优惠措施，如折扣、赠品等 ，吸引游客预订和购买旅游产品。
主题活动
根据旅游目的地的特色和市场需求， 策划各类主题活动，如亲子游、情侣
游等，满足不同群体的需求。
会员制度
建立会员制度，为游客提供积分兑换 、会员特权等服务，增加游客的忠诚
度和复购率。
01
旅游服务与管理
住宿服务与管理
目标市场细分
根据游客需求、消费水平 、年龄层次等因素，将目 标市场细分为若干个子市 场。
目标市场选择
根据产品特点和市场竞争 情况，选择最具潜力的子 市场作为主要推广对象。
游客需求分析
游客需求调研
通过问卷调查、访谈等方式，了 解游客对旅游产品的需求和期望
。
游客需求分析
对调研结果进行整理和分析，提炼 出游客最关心的问题和需求点。
特色旅游产品是指具有独特性 和差异性的旅游产品，能够吸 引游客并与其他旅游产品形成
竞争差异。
特色旅游产品可以基于当地的 文化、地理、历史、民俗等资 源进行开发，展现当地独特的
魅力。
特色旅游产品需要注重产品的 独特性和差异化，通过创新和 个性化服务来吸引游客。
《旅游线路设计》PPT课件
册
干扰少、费用低、针对性强
广告内容： 旅游企业名称 旅游线路（产品）名称（品牌） 旅游线路特色（卖点） 旅游线路主要安排（如日程） 价格
广告策略： 确定旅游线路的品牌名称 简单易记 主题突出 时代感强 选择广告媒体 投入最少 效果最好 选择投放时机 瞄准市场 紧扣热点
覆盖面广、及时灵活、费用低 实效短、干扰大、感染力 差
针对性强、图片精美、便保存 时效性不强、传播范围小
户外广告 重现率高、
表现力不高、费用高
网络广告 邮发广告
不受时空限制、表现形式灵活、广告位有限、覆盖率低 费用低、
针对性强、人情味重
成本高、易引起反感
旅游宣传 图文并茂、印刷精美、内容齐全、 传播面窄、时效性不强
第四章 旅游线路市场调研
• 旅游市场 概念 传统意义上的旅游市场 经济学意义上的旅游市场 市场营销学意义上的旅游市场
旅游市场要素： 人口（总人口，地理分布，人口构成） 购买力 （人均国民收入，个人收入） 购买欲望（生理需求，心理需求） 购买权利（政策因素）
旅游市场特点： 全球性 异地性 波动性 竞争性
选择旅游交通方式 安全 时间 速度 衔接 舒适度 服务 价格 折扣
选择旅游住宿 品牌 位置 交通 环境 等级 服务 价格 折扣
选择旅游餐馆 位置 等级 规模 速度 特色 服务 价格 折扣
组团社的内部计价
例如：
上海某旅行社组团30人准备走云南昆明、 大理、丽江和香格里拉一线，将如何进行计 价？
该地接社如何回复组团社？
• 旅游线路广告 广告媒体： 电视 广播 报纸 杂志 互联网 户外广告牌 邮发广告 旅游宣传册
线路设计广告媒体的优点和缺点
媒介类型
优点
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❖报价：
产品报价=98元/人 /晚+88元/人/晚+ 25元/人×2+15元/ 人 ×2 + 50元/人 + 50元/人+ 120元/人+ 20元/人+ 25元/人=531 元/人
市场价：660元/人
合计：嘉州休闲四日游报价660元/人
备注：
❖ 1、入住三星酒店，标准间 ❖ 2、所列景点第一门票 ❖3、正餐标准：八菜一汤 十人一桌 ❖ 4、全程空凋旅游大巴车 ❖ 5、专业导游服务 ❖ 6、签订旅游正式合同，开我社正规旅游发票 ❖ 7、全程无购物店、不含其它自费项目及消费
❖ 黑竹沟温泉山庄
所在地：乐山峨边彝族自治县金岩县温泉村
黑竹沟温泉山庄距峨边彝族自治县县城仅40多公里，距黑竹沟镇10 余公里山庄内泉眼众多， 温度各异，温泉水中含锶、锂、硼、氟、偏硅 酸、硫化氢、及微量氡和金，达到国家医疗矿泉水标准。经国内外临床研 究，此种温泉水对运动、神经系统、心血管疾病、痛风病、皮肤病、及慢 性重金属中毒等多种病患均有治疗效果。水温常年保持在48-62摄氏度 之间，24小时不间断地注入新鲜水源。黑竹沟温泉山庄设有室外温泉游 泳池、室外温泉泡池、室内温泉冲浪池、干湿蒸房等丰富多样的洗浴项目 山庄秀美的自然风光，独特的彝族风情文化，是您度假休闲的理想选择。
一、行程安排 二、标准 三、注意事项 四、主要景点介绍 五、价格
嘉州休闲两日游具体行程安排
日期
时间及行程安排
交通
住宿
第一天
早上7点到乐山车站接团， 乘坐旅游大巴赶往黑竹沟景
区参观游览（2小时）， 12:30安排午饭，下午继续 游览黑竹沟未完的剩余景点
，下午到附近的黑竹沟温泉 山庄泡温泉（2小时），晚 上7点安排晚饭，晚上住温
西湖 ”之称。
五通桥书画历史悠长。据五通桥区志记载，以书画表现五通桥秀丽风光的历史 已有400多年，袁子鉴的书法、吴成之的绘画艺术早已驰名西南，扩大了五通桥 的影响。抗日战争时期，一代宗师徐悲鸿、齐白石、丰子恺、关山月等名家受此 影响，又被五通桥秀丽的风光吸引，先后到五通桥游历写生，传道授业，他们的 创作态度和艺术风范影响至今。
4、减少皮肤外露，最好不要随意在山林或草 丛中躺卧。
5、过敏体质，尽量远离花草密集的地方，也
. 不要随意地触摸花卉。
6、赏花注意有度，有些花不能用鼻子近距离 地嗅花香，不要迷恋花朵的美色而忽略了
自己的健康。
主要景点介绍
❖嘉阳小火车
所在地：四川省乐山市犍为县石溪镇和芭沟镇
嘉阳小火车为世界唯一正常运营着的客运窄轨蒸汽火车。人们把它视 为“最后的蒸汽机”，“工业革命的活化石”。它的轨距只有普通火车轨矩 的一半，车厢只能座二十个人，人们亲切的称它为“嘉阳小火车”。这个窄 轨的小火车看上去就感到很亲切，它象一个硕大的玩具，让你回忆起童年； 坐上去就感到很兴奋，它仿佛把你带进了儿童乐园，让你童心飞扬起来。这 个冒着黑烟，飘着煤灰，吐着白雾、鸣着汽笛的黑铁皮长龙轻轻的摇晃着身 子，越过田野，爬上山坡，穿过隧道，路过农舍......在绿色的山野中欢快地 奔跑着，展现着原生态火车的风采。车窗外的梯田，水库，果树，鸡鸭近在 咫尺，仿佛伸手可触。乘坐怀旧小火车，穿越时光隧洞，欣赏秀美田园，探 寻矿井煤海，走进苏式民居，观赏桫椤古树，令人滋生“时光倒流”的感觉
五通桥融山、水、树、镇为一体，水多桥也多，镇内各种风格的桥把3片陆地 连结起来，荡舟河上，穿行桥下，可领略小镇风光。五通桥的另一景观是这里的 黄木角树，几百株苍劲雄伟，枝繁叶茂，童童如盖，树沿着河，街沿着树，形成 了五通桥独特的风光。这里还是全国七大“游泳之乡”之一，芒溪河是天然的游
泳 训练场，多年来培养了许多优秀的游泳运动员。 五通桥还是青年英雄丁佑君烈士 的故乡。菩提山上建有“丁佑君烈士纪念馆”，馆名匾额为胡耀邦所书，馆内还
陈
五通桥
西 坝 豆 腐
❖计价：
酒店住宿费：标准间98元/人 /第一晚 （黑竹沟温泉山庄）
用餐：午餐25元/人（两天两餐）
晚餐15元/人（两天两餐）
景点门票：小火车（旅游专列）50元/人 同兴桫椤湖 50元/人
黑竹沟（免门票）
温泉：88元/人 自由活动安排（自费）
交通费用：120元/人 导游服务：20元/人 代办人生意外保险:25元/人
嘉阳小火车路线图
❖同兴桫椤湖
所在地：犍为县西部同兴乡
景区内峡谷幽深，遍布恐龙时代桫椤树；沿线村落点缀 ，传统农耕，民风朴实自然；抗战工业遗址，矿区生态花园， 苏式特色民居，清代水星古寨……构成了一道道独特亮丽的风 景线。
马边河下游水域景区、同兴乡青龙沟、蒙自沟、板板桥原始桫椤林幅员 面积20平方公里，遍生远古植物桫椤树20多万株，在对桫椤林的实地勘查 中，发现了国内罕见的8头桫椤以及树高9米的“桫椤王”，令人叹为观止 。景区内植被良好，处处危岩峭壁，瀑布飞泻，湖光山色，生态环境绝佳。 水域中生长着大鲵、岩鲤、黄辣丁等30多种稀有鱼类。
旅游路线图二
第二天
一、具体行程
乐第山一酒天店
犍为
五通桥
金鹰山庄
春季旅游小贴士
1、未雨绸缪，雨具是必须携带之物。
2、避免触摸花朵，有些花看似娇艳欲滴，触 摸却会被刺伤。更不可随意嚼食，不熟悉的 植物，最好敬而远之。
3、不随意招惹昆虫，若不慎触动了蜂巢，应 就地蹲下，待蜂群活动恢复正常后再离开。
小组成员：
嘉 州
蹇文雁、刘进义、陆艳、 休
青秀、 彭晓娅、李小波 颜槐、钱超、巫峰、柳亮
闲
两
日
游
目标市场
旅游欲望
年轻上班族
时间：周末
支付能力
春暖花开好时节
赏花
看湖
运动
温泉
周末啦！！！阳光无限好，咱们出游去吧！！！
“乐”在其中
春暖花开
休闲 放松 爬山涉水
湖光山色 沐浴温泉
主题：阳春三月休闲之旅
游船欣赏桫椤湖生态景区，畅游山水之间，中途下船徒步游览桫椤谷清 幽的峡谷风光、沟内遍布恐龙时代幸存下来的桫椤树51万株，桫椤湖单程 全长18km，游览3个小时左右，竹海翠湖，尽情欣赏两岸峡谷风光；或步
所在地：乐山市南24公里
五通桥是一座颇有特色的水乡古镇。涌斯河和芒溪河把五通桥分为四望关， 青龙嘴、竹根滩三部分。五通桥依山傍水，青山照映，绿水环绕，玲珑秀丽，民 俗独特。清代诗人李嗣源称赞“烟火万家人上下，风光应不让西 湖”，故有“小
泉山庄。
旅游大巴
黑竹沟温泉山庄
早上7点从黑竹沟温
泉山庄出发乘坐旅游
大巴到乐山犍为，乘
坐嘉阳小火车周末旅
游专列观光（3小时
），12:30安排午餐
第二天 ，一小时后，到同兴 旅游大巴
无
桫椤湖观光游览（1
小时），之后在返程
途中经过五通桥，在
此品尝乐山西坝豆腐
，最后返回。
旅游路线图一
第一天
一、具体行程
泡温泉注意事项：
❖ 1、勿戴金属物品 2、避免空腹、饭后、酒后泡温泉,泡温泉与吃饭时间至少应间隔一小时。 3、选择适应自身的高、中、低温度的温泉池。 4、温泉不宜长时间浸泡,否则会有胸闷、口渴、头晕等现象。 5、皮肤干燥者浸泡温泉之后最好立刻抹上滋润乳液,以免肌肤水分大量流失引 起不适。 6、过烫过酸的温泉不要泡,温度在30～45 比较适宜。 7、最好不要独自一人泡,以免发生意外。 8、泡完温泉后不必再用清水冲洗,但是强酸性温泉和硫化氢温泉刺激性较大, 最好还是再冲洗一下,以防有副作用,皮肤容易过敏的人更要注意了 9、泡温泉以前,最好先了解温泉的种类,并根据自身条件进行选择,才能真正达 到泡温泉的预期目的,并可避泉山庄
主要景点介绍
❖黑竹沟
所在地：峨眉山西南的峨边彝族自治县
地处四川盆地与川西高原间山地的过渡地带，境内重峦叠蟑，溪 涧幽深，迷雾缭绕，给人一种阴沉沉的感觉。这里地理位置特殊，自 然条件复杂，生态原始，民族风情古朴多彩，人文景观与自然景观融 为一体。景区内生态原始、物种珍稀、山势雄险、古树参天、珍禽比 冀、奇花争艳、瀑布飞悬、云岚缭绕，虽险奇神秘，但景色别有一番 原始大气之美。