导购员库存管理制度

合集下载

导购员管理制度和职责

导购员管理制度和职责一、导购员管理制度1. 导购员资格要求为了确保导购员能够胜任工作所需的各项职责，公司规定导购员需满足以下资格要求：•具备良好的沟通能力和语言表达能力；•具备相关商品知识和销售技巧；•能够接受公司培训并按规定履行职责；•有良好的服务意识和团队合作精神。

2. 导购员招聘与培训公司将通过以下途径招聘导购员：•在各大招聘网站进行发布；•与相关专业院校合作，开展校园招聘；•通过员工推荐制度引进人才。

招聘流程如下：1.简历筛选：公司的人力资源部将对收到的简历进行初步筛选，选择符合条件的候选人。

2.面试：候选人通过初步筛选后，将被安排参加面试。

3.考核：通过面试的候选人将参加公司的导购员资格考核。

4.培训：通过考核的候选人将被录用为导购员，并进行公司统一的培训。

培训内容包括商品知识、销售技巧、服务规范等。

3. 工作时间与考勤制度为了确保导购员能够履行职责并保证工作质量，公司制定了以下工作时间和考勤制度：•工作时间：导购员每天工作8小时，包括中午休息1小时。

•上下班打卡：导购员需按时上下班打卡，迟到早退将会影响绩效考评。

•请假制度：导购员需提前向上级主管申请请假，如无特殊情况，不得擅自请假。

4. 绩效考核与激励机制为了激励导购员提升工作业绩，公司制定了以下绩效考核和激励机制：•销售业绩：公司将根据导购员的销售业绩进行考核，将优秀销售员表彰并给予奖金或提升机会。

•服务质量：导购员需提供良好的服务并得到用户的好评，公司将根据用户评价进行考核和奖励。

•培训成果：导购员参加培训并取得成果，将有机会得到晋升或加薪。

二、导购员职责1. 提供专业的商品知识和咨询服务导购员作为公司商品的形象代言人，担负着向顾客提供专业的商品知识和咨询服务的职责。

具体包括：•熟悉所销售商品的特点、功能、用途等信息；•根据顾客的需求提供合适的产品推荐和购买建议；•解答顾客对商品的疑问，并提供相关技术支持；•主动提供商品的使用方法和注意事项，并帮助顾客解决问题。

店面导购管理制度

店面导购管理制度第一章总则第一条为了规范店面导购活动，加强管理，提升服务质量，保障企业利益，制定本管理制度。

第二条本店面导购管理制度适用于所有从事导购工作的员工，包括店面导购主管、导购员等。

第三条店面导购管理制度的制定和修订由公司总经理负责，具体执行由店面导购主管负责。

第四条导购员必须遵守员工手册、企业规章制度和导购管理制度，服从公司的统一管理和领导，严格执行各项工作要求，确保店面导购工作的顺利进行。

第五条公司对违反本店面导购管理制度的员工将给予相应的处分，情节严重者将予以辞退处理。

第二章店面导购管理第六条店面导购管理是公司门店的重要组成部分，负责门店的商品销售和服务工作，是公司形象的代表，导购员必须具备良好的工作态度和服务意识。

第七条店面导购主管负责店面导购团队的管理和协调工作，负责确定和分配销售任务，制定店面导购策略，并对店面导购员进行培训和考核。

第八条店面导购主管负责对店面导购员进行日常工作指导和督促，协调解决店面导购员的工作问题，确保店面导购工作的正常进行。

第九条店面导购主管要定期对店面导购员的工作绩效进行评估和考核，并及时给予奖励或处罚。

第十条店面导购员必须按时上岗，服从店面导购主管的安排，积极配合完成店面导购任务。

第十一条店面导购员在店面导购过程中，必须展现出良好的仪表形象，热情周到的服务态度，为顾客提供优质的购物体验。

第十二条店面导购员必须认真学习产品知识和销售技巧，提高专业素养和销售能力，不断提升个人综合素质。

第三章店面导购工作流程第十三条店面导购员在上岗前必须整理工作服装，保持仪容整洁，穿戴整齐，准备充足的工作道具，如扇子、小样、宣传册等。

第十四条店面导购员必须每日早到店面，按时签到，并按要求参加公司或店面导购主管组织的早会，了解当天工作安排，收集产品促销信息。

第十五条店面导购员在工作期间必须主动为顾客提供热情周到的服务，主动与顾客交流，引导顾客了解产品特点和优势。

第十六条店面导购员必须严格遵守公司的产品销售政策，不得窜货，不得在店内进行私下交易，不得让利私得。

导购员管理规章制度（4篇）

导购员管理规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的工作行为，提升服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。

第三条导购员在工作中应遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。

第四条公司将为导购员提供必要的培训和支持，帮助导购员提高工作能力。

第五条导购员的工作内容主要包括：产品介绍和销售、服务客户、店铺陈列等。

第六条导购员必须按照公司的工作时间和工作地点安排，准时到岗、离岗，并按规定的休息时间休息。

第七条导购员必须穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象良好。

第二章导购员的工作行为规范第八条导购员在工作中应遵守以下行为规范：（一）遵守公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。

（二）维护公司形象，言行文明，举止得体。

（三）积极热情地为客户提供服务，满足客户需求。

（四）遵循销售政策，不得使用虚假宣传手段或欺骗消费者。

（五）不得私自泄露公司的商业机密或客户信息。

（六）不得接受或索要客户的私人好处。

（七）不得辱骂、歧视或侮辱客户或同事。

（八）不得与顾客发生私密关系，以免影响企业形象。

（九）不得收受厂商或供应商的回扣或礼品。

（十）不得擅自将顾客信息提供给其他人或机构。

第九条导购员在工作中应当注重细节，保持高度的专业精神，提供准确、全面的产品信息，及时回答客户提问。

第十条导购员应当主动与客户建立良好的关系，关注客户需求并及时反馈给公司。

第十一条导购员在应对客户投诉时应保持冷静，并及时向公司反馈情况，积极协助解决问题。

第十二条导购员应当按照公司的要求参加各项培训和考核，提高自身素质和工作能力。

第十三条导购员应当妥善保管公司的财产和工作工具，不得擅自使用或挪用。

第三章导购员的福利待遇第十四条导购员享受国家规定的法定假日和带薪年休假。

第十五条导购员享受国家规定的社会保险和福利待遇。

第十六条公司将为优秀的导购员提供晋升和提升岗位的机会。

第十七条公司将根据导购员的工作表现给予相应的奖励和激励措施。

导购员管理及规章制度

导购员管理及规章制度一、目的为了规范导购员的行为，提高导购员的专业素质，确保导购服务质量，从而提升商场整体经营水平，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商场的所有导购员。

三、导购员基本要求1. 敬业爱岗、忠于职守，具备良好的职业操守。

2. 熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度。

3. 熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识。

4. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。

5. 具备一定的市场营销知识和商品知识。

四、导购员管理内容1. 卖场管理（1）负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。

（2）负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。

（3）处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等。

（4）监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生。

（5）监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。

2. 商户关系（1）负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态。

（2）本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持良好合作关系，共同提升商场经营效益。

（3）及时向上级主管反映商户的意见和建议，为商户提供必要的支持与帮助。

五、导购员培训与考核1. 定期组织导购员进行业务培训，提高导购员的专业素质和服务水平。

2. 设立考核机制，对导购员的工作绩效进行定期评估，奖励优秀导购员，督促落后导购员改进工作。

六、导购员奖惩制度1. 奖励：（1）年度销售业绩优秀的导购员，给予一定的奖金奖励。

（2）在业务技能、服务态度等方面表现突出的导购员，给予表彰和奖励。

2. 惩罚：（1）违反公司规章制度和本制度的，给予警告、罚款等处罚。

（2）造成公司经济损失的，依法承担相应责任。

（3）涉及违法行为的，移交相关部门处理。

七、附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

商场导购员管理制度（3篇）

商场导购员管理制度天兰天折扣馆导购员管理各项规章制度目录第一章总则1、为规范厂商驻店人员(以下简称导购员)的管理，提高门店服务质量，树立天兰天品牌折扣馆良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。

2、厂商聘用的导购员到天兰天品牌折扣馆所属门店从事商品管理及销售等工作。

导购员的劳动关系隶属厂商，工作地点在天兰天品牌折扣馆所属门店，必须服从门店的现场管理。

3、导购员是天兰天品牌折扣馆大家庭的重要成员，在管理上要求和天兰天品牌折扣馆员工一视同仁。

4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。

第二章企业简介天兰天品牌折扣馆成立于____年____月____日，是中国商业地产山西省第一家尾货市场天兰天品牌折扣馆的精神是：勤学敬业，志在必得；天兰天品牌折扣馆的核心价值观：诚信、创新、自律、和谐。

商场布局图：第三章导购员岗位职责1、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程。

2、努力完成楼层下达的各项工作任务和销售指标。

3、积极参加公司开展的各种职能培训，不断提高自身素质和工作技能。

4、创建本柜的顾客VIP档案资料，定期与顾客沟通、交流，传递商品信息，并反馈顾客意见。

5、维护柜外主通道及专柜内地面清洁卫生，保持柜内地面干净、整洁、无水渍，无纸屑；柜台、陈列架、P0P架无毛刺、无灰尘，无破损，天花板无异常。

6、搞好专柜商品陈列，使之整洁美观、量感丰满，无缺货空架等。

7、在公司的安排下做好每一次促销活动的准备工作，营造良好的促销气氛。

8、爱护公司财产，正确使用和维护公用设施，使之能安全、正常地运转。

9、保护专柜内商品、人员、顾客的安全；做好防盗、防骗工作，尽量避免人身伤害和财产损失。

10、努力提高和完善售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

11、对专柜商品的品质进行把关，杜绝假冒、伪劣、“三无”商品及合同中未签订的品牌上柜销售。

导购员管理制度及奖罚

导购员管理制度及奖罚一、导购员岗位职责1. 负责商品的陈列、整理和清洁，确保商品展示符合公司标准。

2. 向顾客提供专业的产品介绍和咨询服务，解答顾客疑问。

3. 根据顾客需求推荐合适的商品，协助顾客完成购买。

4. 收集顾客反馈，及时向管理层报告产品问题或顾客建议。

5. 参与促销活动，提升销售业绩。

二、工作纪律1. 严格遵守公司的工作时间，不得无故迟到、早退或缺勤。

2. 着装整洁，保持专业形象。

3. 保持工作区域的清洁和秩序。

4. 不得在工作期间使用手机等私人电子设备。

5. 维护公司形象，不得发表损害公司声誉的言论。

三、奖励机制1. 月度销售冠军奖励：根据销售业绩，评选月度销售冠军，给予奖金或礼品。

2. 顾客满意度奖励：根据顾客满意度调查结果，对表现优秀的导购员给予奖励。

3. 创新提案奖励：鼓励导购员提出创新销售策略或服务改进建议，一经采纳，给予奖励。

4. 团队贡献奖励：对团队合作精神突出，对团队业绩有显著贡献的导购员给予奖励。

四、惩罚措施1. 迟到早退：累计迟到或早退达到一定次数，给予警告或罚款。

2. 工作失职：因个人疏忽导致商品损坏或顾客投诉，根据情况给予批评教育或经济处罚。

3. 违反工作纪律：违反上述工作纪律，视情节轻重给予警告、罚款或解雇。

4. 业绩不达标：连续几个月业绩不达标，给予辅导或调整岗位，仍无改善者考虑解雇。

五、考核与晋升1. 导购员的考核周期为每季度一次，考核内容包括销售业绩、顾客满意度、工作纪律等。

2. 根据考核结果，优秀导购员可晋升为高级导购员或管理岗位。

六、培训与发展1. 定期组织产品知识、销售技巧等培训，提升导购员的专业能力。

2. 鼓励导购员参与外部培训和行业交流，拓宽视野。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释。

2. 本制度如有变更，将及时通知所有导购员。

酒类超市库存管理制度

酒类超市库存管理制度一、总则为规范酒类超市库存管理，加强库存监管，保障库存安全，提高库存周转率，确保商品质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒类超市的库存管理工作。

三、库存管理职责1. 库存管理员:负责具体的库存管理工作，包括进货、验收、存储、发货、盘点等工作。

2. 仓库管理员:负责仓库的日常管理工作，包括货物分类存放、货物堆码整理、货物清点等工作。

3. 经理:负责对库存管理工作进行监督和指导，确保库存管理制度的执行。

四、进货管理1. 采购计划:库存管理员应根据销售情况和市场需求，编制合理的采购计划，确保酒类商品的供应充足。

2. 采购方式:采购酒类商品时应优先选择正规渠道和合法商家，严禁购买假冒伪劣商品。

3. 进货验收:库存管理员应对进货的酒类商品进行严格的验收，确保商品符合质量标准，并做好相关记录。

4. 入库管理:验收合格的酒类商品应按照规定的存放位置进行分类存放，并做好货物管理。

五、存储管理1. 存储环境:酒类商品应存放在通风、干燥、避光、避潮的环境中，严禁与腐蚀性物质接触。

2. 存储标识:库存管理员应对存放的酒类商品进行标识，包括商品名称、数量、存放位置等信息。

3. 货架管理:库存管理员应根据商品种类、大小、重量等特点，合理布置货架，确保货物整齐摆放。

4. 库存盘点:定期对库存的酒类商品进行盘点，核对库存数量与实际数量是否一致，并做好盘点记录。

六、发货管理1. 订单处理:库存管理员应根据客户订单，及时处理商品出库事宜，并做好相关出库记录。

2. 出库验收:出库前应进行出库验收，确保商品品质符合要求，做好相关记录。

3. 发货方式:根据客户需求和商品属性，选择合适的发货方式，保证商品安全送达。

七、退货管理1. 退货流程:客户提出退货申请后，库存管理员应及时进行退货处理，对退货商品进行验收，做好相关记录。

2. 退货原因分析:对于退货商品，应及时对原因进行分析，找出问题所在，做好改进措施。

超市实物库存管理制度

超市实物库存管理制度一、总则为规范超市的库存管理工作，提高库存效率，降低库存成本，保证商品的品质和数量，特制订本库存管理制度。

二、库存管理的目标1. 确保商品的质量和数量符合要求，满足市场需求；2. 提高库存周转率，降低库存成本；3. 存货分类合理，方便管理；4. 完善的物流运作体系，确保货物的安全合理存放。

三、库存管理的职责1. 库存管理员：负责统一管理超市的库存工作，包括商品的入库、出库、盘点等工作；2. 财务部门：负责库存成本的核算和分析；3. 仓库管理员：负责仓库的日常管理和维护；4. 采购部门：负责商品的采购和库存的控制。

四、库存管理的流程1. 商品采购：采购部门根据销售预测和市场需求确定商品的采购计划，向供应商下订单；2. 商品入库：仓库管理员接收到商品后，对商品进行验收，确认数量和质量无误后入库；3. 商品分类：根据商品的种类、属性、保质期等进行分类存放；4. 库存管理：定期对库存进行盘点，确保库存数量准确无误；5. 商品销售：销售员根据需要从库存中取出商品进行销售；6. 商品出库：销售员在销售过程中，根据销售记录和库存情况进行出库；7. 库存调整：根据实际销售情况和库存盘点结果，对库存进行调整。

五、库存管理的措施1. 设立专门的库存管理系统，实现对库存的实时监控和管理；2. 对入库的商品进行严格的验收，确保质量和数量的准确性；3. 定期对库存进行盘点，及时发现和纠正库存错误；4. 对库存中的滞销商品做好定期清理和处理；5. 建立完善的物流运作体系，保证货物的安全和合理存放。

六、库存管理的绩效评价通过对库存周转率、库存成本、库存质量等指标的监测和评价，及时发现问题并加以改进。

七、责任与监督1. 库存管理员对库存管理的效果负责；2. 相关部门对库存管理工作进行监督。

八、附则本制度自发布之日起生效，如有任何修改或补充，须经相关部门审批并重新发布。

以上就是超市实物库存管理制度的内容，希望能够对超市的库存管理工作有所帮助，提高管理效率，提升经济效益。

卖场物品如何管理制度

卖场物品如何管理制度一、物品分类和标识在卖场里的物品通常分为不同的类别，例如食品、服装、家居用品等。

对于每一种类别的物品，都需要制定明确的分类标准，并进行标识。

标识可以通过标签、标牌等形式表示，确保售货员和顾客可以清晰地了解每种物品的类别和属性。

另外，物品的分类也有助于方便储存和管理，避免混乱和丢失。

二、物品入库和出库流程物品的入库和出库流程是卖场物品管理制度中的关键环节。

在物品入库时，必须核对物品的种类、数量和质量，并做好详细的记录。

通常会使用电脑系统来管理库存信息，确保准确无误。

在物品出库时，也需要进行严格的核对，确保售货员取出的物品和订单信息完全一致。

另外，对于高价值、易碎或易腐物品，还需要做好防护和包装，以避免损坏和浪费。

三、库存管理和巡检卖场的库存管理是非常重要的，它直接关系到货物的流动和周转速度。

在日常运营中，需要不定期地进行库存盘点和巡检，确保货物的完整性和准确性。

特别是对于易腐或易过期的物品，更需要密切监控和及时处理，以避免造成财务损失和商品浪费。

另外，还需要定期对库存进行分类整理和清理，确保货架的整洁和顾客购物体验的良好。

四、售货员培训和考核售货员是卖场的重要组成部分，他们直接面对顾客，为他们提供购物咨询和服务。

因此，售货员的培训和考核是非常重要的。

在培训中，需要传授给售货员关于物品分类、标识、库存管理等方面的知识，提高他们的专业素养和工作效率。

同时，还需要定期对售货员进行考核和评估，确保他们熟悉并掌握了物品管理制度的相关要求，从而提高服务质量和消费者满意度。

五、顾客服务和投诉处理顾客是卖场的生力军，他们的满意度直接关系到销售额和品牌声誉。

因此，顾客服务是卖场物品管理制度中的另一个关键环节。

在顾客服务中，需要为顾客提供准确的商品信息和优质的购物体验，以增加他们的购买欲望和忠诚度。

同时，还需要建立起健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见，保持与顾客的良好沟通和关系，提高品牌形象和口碑。

商场员工仓库工作制度

商场员工仓库工作制度一、总则第一条为了加强商场员工仓库管理工作，规范员工仓库工作行为，保障商场资产安全，提高工作效率，根据国家有关法律法规和商场管理制度，制定本制度。

第二条员工仓库工作制度适用于商场的所有仓库管理人员和员工。

第三条员工仓库工作制度旨在明确仓库管理职责、规范仓库作业流程、提高仓库管理水平，确保仓库安全、有序、高效运行。

第四条商场全体员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照商场相关管理规定予以处理。

二、仓库管理职责第五条仓库管理部门负责组织、协调、监督仓库管理工作，确保仓库安全、有序、高效运行。

第六条仓库管理员负责仓库的日常管理工作，包括仓库物资的收、发、存、退、盘点等工作。

第七条仓库管理员应严格执行仓库管理制度，确保仓库物资安全、完整、准确。

第八条仓库管理员应定期对仓库进行安全检查，发现问题及时报告并处理。

第九条仓库管理员应定期对仓库人员进行培训，提高仓库人员的业务水平和安全意识。

第十条商场其他部门应积极配合仓库管理部门的工作，确保仓库管理工作的顺利进行。

三、仓库作业流程第十一条物资入库1. 仓库管理员对入库物资进行验收，确保物资数量、质量符合要求。

2. 仓库管理员对入库物资进行分类、码放，确保物资存放整齐、安全。

3. 仓库管理员及时将入库信息录入信息系统，确保信息准确、及时。

第十二条物资出库1. 仓库管理员根据出库申请单进行物资发放，确保物资数量准确。

2. 仓库管理员对出库物资进行包装、标识，确保物资安全、易于识别。

3. 仓库管理员及时将出库信息录入信息系统，确保信息准确、及时。

第十三条物资存储1. 仓库管理员根据物资特性进行分区、分类存放，确保物资安全、便于管理。

2. 仓库管理员定期对仓库进行清洁、整理，确保仓库环境整洁、有序。

3. 仓库管理员对易损、易燃、易爆等特殊物资进行特殊管理，确保物资安全。

第十四条物资盘点1. 仓库管理员定期进行物资盘点，确保物资数量、质量准确。

2. 仓库管理员对盘点差异进行调查、处理，确保盘点结果准确。

商品进销存管理制度

商品进销存管理制度为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，制定此制度。

所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。

一、建账1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。

2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。

二、销账3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。

销售报表和小票必须按表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必须接受处罚。

4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。

对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。

顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。

5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余XXX，货品部留存一份，转交财务部两份。

6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。

遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。

7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。

店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表），不得丢失。

一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。

三、盘点8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。

月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必须对明细账。

9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进行重新核定。

每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须接受处罚。

销售类库存管理制度

销售类库存管理制度销售类库存管理制度门店导购人员盘点管理制度为了加强公司内部财务管理，使门店库存状态规范化、合理化，特制订如下管理制度。

一、日常工作程序及注意事项：1、门店导购人员必须进行日常盘点工作，包括：临盘、抽盘、异动盘点。

2、每天必须登记《成都市美凯亚贸易有限公司销售台账本》，规范填列报表里的各项内容。

3、每月填报《美的生活电器月销售报表》，并根据月底打印出来的“国美库存表”里的结存数量进行自盘、核对后，上报《月销售报表》。

4、月底配合公司下派的盘点人员进行实物盘点，并签字确认。

二、月底盘点程序及注意事项1、为了配合公司每月底的例行盘点工作，导购员须在每月的29号前自行将“国美“的票据打印出来，同时，对应入未入、应出未出的商品先进行入库、出库处理。

2、积极配合公司驻店盘点人员进行盘点，并在《盘点表》（导购和驻店盘点人员一式一份）上签字确认。

3、应全力配合公司财务人员对报表和实物的核对工作。

三、月底上报财务部报表的种类及填报要求：1、报表种类：①《美的生活电器月销售报表》、②《门店样机及库存表》（国美统一打印）；③《用户登记台账》（反映赠品状态机去向）。

以上三种表，缺一不可；否则财务有权对其相关报表不予接收。

2、填报要求：① 《销售月报表》：只填场内销售打票的部分，场外销售的商品可单独填表或统一由业务主管汇总交至财务；②每月赠品的赠送状态必须注明③调货明细必须注明；④销售型号中若为样机的必须在月报表中注明为样机销售。

⑤有用复写纸填写的报表，全部交第一页。

四、门店间的调（换）货管理制度1、门店间如需调、换货的，导购员必须将情况（型号、数量、调入门店名称）告知业务主管，必须经业务主管同意备案后方可进行调货。

杜绝导购人员私自调货。

2、由业务主管将“调货明细”报给财务部门经管会计（王丽）处，完成调（换）货流程。

3、所调货物，导购员必须在报表里注明调入、调出货物的明细。

五、奖惩制度1、因门店导购填写不规范、字迹潦草而造成财务部无法核对数据的，无特殊理由的，每表处罚20元并不予核算提成。

导购员管理规章制度范文(三篇)

导购员管理规章制度范文1.导购员应具备良好的形象和仪态，保持整洁的仪容仪表，不得穿着不规范或不整洁的服装。

2.导购员应具备专业知识和技能，了解所销售产品的特点、优势和使用方法，能够提供准确、有效的咨询和建议。

3.导购员应遵守公司的工作时间安排，按时到岗、下班，不得擅离岗位，严禁迟到、早退或无故请假。

4.导购员应有良好的服务态度，热情接待顾客，耐心解答顾客的问题，提供周到的服务，不得发生辱骂、侮辱顾客的行为。

5.导购员应遵守公司的销售政策和规定，不得出售过期或次品产品，不得扰乱市场秩序，不得散布虚假信息。

6.导购员应保守商业机密，不得泄露公司的商业机密、顾客信息或其他与公司相关的机密信息。

7.导购员应保持个人卫生和环境的整洁，不得在销售区域内吃零食或饮料，不得在销售区域内吸烟。

8.导购员应定期参加公司组织的培训和考核，不断提升自己的专业知识和销售技巧。

9.导购员应与同事保持良好的合作关系，互相帮助、支持，不得进行恶意竞争或诋毁同事。

10.导购员应积极配合公司的安全管理措施，注意维护销售区域的安全和秩序，确保不发生意外事故。

11.导购员应严格遵守消防安全规定，保证销售区域的消防设施完好，并定期参加公司组织的消防演习。

12.导购员如有违反上述规定的行为，将按照公司的规定进行处理，包括但不限于警告、罚款、停职、解聘等措施。

导购员管理规章制度范文（二）1. 遵守行为规范在工作过程中，导购员必须遵守以下行为规范：- 保持良好形象，穿着整洁、得体，并遵守公司的着装要求。

- 与顾客交流时保持礼貌和友善，积极主动地提供帮助和咨询。

- 不得对顾客进行歧视、侮辱或辱骂，尊重顾客的权益和隐私。

- 不得向顾客推销或强迫购买任何产品或服务。

- 不得接受或索取顾客的任何形式的回扣或好处。

- 不得与同事发生言语或身体上的冲突，保持团队合作的积极氛围。

2. 履行职责要求导购员在工作中需要履行以下职责要求：- 熟悉所销售产品的特点、功能、价格等相关信息，并能准确地向顾客介绍和推荐。

商场导购员管理制度范文(三篇)

商场导购员管理制度范文第一章总则第一条为规范商场导购员的工作行为，提高服务质量，保护消费者权益，制定本制度。

第二条本制度适用于商场导购员的工作行为管理。

第三条商场导购员在工作中应遵守本制度的规定，如有违反，将按相应规定进行处理。

第二章工作职责第四条商场导购员是商场销售部门的重要一员，主要负责为顾客提供专业的产品推荐和购物指导，并解答顾客的咨询。

第五条商场导购员应具备良好的产品知识和销售技巧，能够准确了解顾客需求并给出合适的建议。

第六条商场导购员应做好商品陈列和摆放，保持良好的商品展示形象。

第七条商场导购员应及时了解各类促销活动，积极向顾客推荐相关产品。

第八条商场导购员应记录并汇总顾客的反馈意见和建议，并定期向上级汇报。

第三章工作行为准则第九条商场导购员应遵守国家法律法规，维护社会公共秩序，不得从事违法犯罪活动。

第十条商场导购员应保守商业机密，不得泄露商场相关信息和顾客隐私。

第十一条商场导购员应遵守商场的规章制度，按照工作计划和要求完成工作任务。

第十二条商场导购员应保持良好的工作形象，着装整齐，言谈举止文明。

第十三条商场导购员应尊重顾客，不得侵犯顾客的人身权益，不得欺诈顾客。

第十四条商场导购员应积极主动地向顾客提供帮助和支持，关心顾客需求，保持良好的服务态度。

第四章工作管理第十五条商场导购员应按时上班，不得迟到早退，不得私自请假，如有特殊情况需请假，应提前向上级请假并说明理由。

第十六条商场导购员应严格执行工作计划，不得擅自调挠工作内容和上下班时间。

第十七条商场导购员应认真备齐工作所需的工具和资料，准备好相应的促销材料。

第十八条商场导购员应根据工作需要，保持良好的团队合作精神，互相帮助，共同完成销售目标。

第十九条商场导购员应保持工作环境的整洁，不得擅自移动或丢弃商场物品。

第二十条商场导购员应保管好工作工具，不得私自使用商场设备和资产，如有损坏应及时报告。

第五章工作约束第二十一条商场导购员应遵守本制度的各项规定，如有违反，将按相应规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。

进销存管理制度优秀7篇

进销存管理制度优秀7篇在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的实在化，是人们行动的准则和依据。

信任很多伙伴都对拟定制度感到特别苦恼吧，下面是的我为您带来的7篇《进销存管理制度》，希望能够给您供给一些帮忙。

进销存管理制度篇一一、总则1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特订立仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。

2、本方法适用于公司市场物流部门。

二、货物进出仓库（实行两级检验）制度（一）货物入库1、收货后，办理入库手续时，仓管员必需对比货物与采购单、提货单所列的型号、数量或规格是否相符；对本身清点的货物进行自检完毕后，将货物与单据交与检验员进行再次检验核查；如发觉型号、数量、规格不符，及包装破损的'，应做好相应记录，并不迟于次日报送部门主管处理。

2、入库货物明细（入库单）必需由仓管员及检验员依次确认货物验收无误后，由检验员把单据交给物流文员适时入库。

由系统生成进货单后，交与检验员核对，再由仓管员及检验员同时确认签字认可，做到帐、货相符。

3、若仓管员或检验员因工作失误显现货、单不符等问题所造成的经济损失由该仓管员及检验员共同承当。

（二）货物出库1、仓管员应依照文员供给的出库单认真核对出货型号及数量。

2、仓管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按出库单所列型号进行配货作业；配货作业完成后，同时把货物及单据交与检验员进行再次检验核查；物料装运前，仓管员应妥当处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至出货区3、货物出库时，仓管员及检验员双方须同时在出库单上签字，并交由部门主管统一管理。

4、若仓管员及检验员因工作失误导致货、单不符等问题，所造成的直接或间接经济损失均由该仓管员及检验员共同承当。

5、发放货物时，要依照先进先出的次序原则出库。

（三）货物盘库1、文员：必需在每月月末前2天做好“库存现量表”交与仓管员，并搭配仓管员及检验员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，发邮件通知部门主管。

服装店仓库管理规章制度

服装店仓库管理规章制度第一章总则第一条为了规范服装店仓库管理工作，提高仓库管理效率，保障服装店仓库物品的安全和有效利用，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于服装店仓库管理工作，负责人应全面了解并严格遵守本规章制度，确保仓库管理工作的顺利进行。

第三条服装店仓库管理应依法、独立、诚信原则，规范仓库货物的进出库及调度，确保仓库货物的准确性和完整性。

第四条服装店仓库管理部门应定期对仓库存货进行清点和核对，确保账实相符、实物存货无遗漏。

第五条服装店仓库管理部门应建立健全的仓库档案管理和货物信息管理系统，确保仓库管理工作的准确、及时和完整。

第六条服装店仓库管理部门应定期进行仓库消防设施和安全设备的检查和维护，确保仓库安全及货物的安全保存。

第二章仓库货物的存放第七条服装店仓库对货物的存放应分类、标识、合理规划，确保货物的安全和便捷的出库。

第八条仓库货物应当根据不同性质、材料、尺寸等因素，分开储存，避免相互混杂、污损等现象，确保货物完好无损。

第九条仓库货物应根据采购先进先出原则，定期清点货物，保证货物及时更新，避免货物发霉变质等现象。

第十条仓库货物应分类标识，明确标注货物的名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息，确保货物的准确性和易查性。

第十一条仓库中易燃易爆、易挥发、易腐蚀等危险物品应当单独存放，符合相应的安全规定，确保仓库的安全和环境保护。

第三章仓库货物的进出库管理第十二条仓库对货物进出库应实行人员、物料、货物的核对和登记，确保进出库记录的真实性和准确性。

第十三条出库单据应由指定人员填写并经过审核，确保出库货物的合理性和准确性，减少货物的遗漏和盗窃。

第十四条进出口文件应制定明确的流程，规范操作步骤，避免货物的丢失和混乱，确保货物的正确无误。

第十五条进出库应按照规定的时间，流程和标准进行，不得私自泄露、挪用、盗窃货物，确保仓库货物的安全和完整。

第四章仓库货物的库存管理第十六条仓库货物库存应定期盘点，确保账实相符，避免出现差错和漏发的情况。

超市导购员管理制度

超市导购员管理制度第一章总则第一条为规范超市导购员的工作行为，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于全体超市导购员。

第三条超市导购员须严格遵守本管理制度，服从超市管理和领导的安排，认真履行工作职责，为超市的经营目标和客户服务提供保障。

第四条超市导购员管理实行责、权、利统一、严格按照规定履行管理职责。

第五条超市导购员管理实行岗位责任制，明确超市导购员的职责和权限。

第六条超市导购员管理严格按照本管理制度履行管理职责。

第七条超市导购员管理要为超市提供质量服务。

第八条超市导购员管理要为顾客提供优质的购物体验。

第九条超市导购员管理要加强团队协作。

第十条超市导购员管理要加强自身学习。

第十一条超市导购员要加强对自己行为的规范。

第十二条超市导购员要自觉遵守国家有关法律法规。

第十三条超市导购员要严格执行超市各项规章制度。

第十四条超市导购员要积极参与超市的各项活动。

第二章工作职责第十五条超市导购员需按时上班，不迟到不早退。

第十六条超市导购员需认真执行上级交代的工作任务。

第十七条超市导购员需耐心细致地对顾客进行商品介绍和推销。

第十八条超市导购员需积极配合超市的各项促销活动，提高销售业绩。

第十九条超市导购员需对商品进行巡视检查，确保商品陈列整齐、干净整洁。

第二十条超市导购员需及时反馈商品销售情况和顾客意见，为超市的经营决策提供参考。

第二十一条超市导购员需根据超市的要求和工作需求，服从超市领导的工作安排。

第二十二条超市导购员需主动学习商品知识，提高自身的业务水平。

第二十三条超市导购员需积极参与各项培训，提高自身的综合素质。

第三十四条超市导购员需维护超市设施设备，保持超市环境卫生整洁。

第三十五条超市导购员需严格遵守超市的各项规章制度，维护超市的正常秩序。

第三十六条超市导购员需自觉遵守国家有关法律法规，不得从事违法犯罪活动。

第三十七条超市导购员需服从超市的各项管理，不得有逃避工作、拖拉懈怠等行为。

第三十八条超市导购员需积极参加超市的各项活动，展现出超市和团队的凝聚力。

超市导购员管理制度（3篇）

超市导购员管理制度是指超市对导购员的工作职责、行为规范、绩效评估和奖惩措施等方面进行规定和管理的制度。

1. 工作职责：- 导购员应积极主动地了解产品知识，掌握销售技巧，能够准确地向顾客介绍商品的特点、用途和价格等信息；- 导购员应有良好的沟通能力和服务态度，主动接待顾客，解答顾客疑问，并积极引导顾客进行购买；- 导购员应保持工作区域的整洁和商品陈列的有序，及时补货和整理货架，并参与店内促销和陈列活动，完成每日的销售任务；- 导购员应协助管理人员进行库存盘点和商品调拨工作，确保库存准确和及时补货；2. 行为规范：- 导购员应按时上班，严守工作纪律，不迟到、早退和请假；- 导购员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得在工作期间吃零食、喧哗或使用手机；- 导购员应与同事和顾客保持良好的友好合作关系，不得泄露顾客隐私；- 导购员应正确使用收款设备，不得盗窃或滋扰顾客；- 导购员应尊重上级领导和客户，不得进行任何形式的歧视和侮辱行为；- 导购员应遵守保密协议，保护公司和顾客的商业机密。

3. 绩效评估：- 导购员的绩效将按照销售业绩、服务态度、工作质量等方面进行评估；- 导购员每月将接受一次绩效考核，绩效优秀者将给予相应的奖励，表现不佳者将给予相应的处罚；- 导购员的绩效将作为晋升和调薪的依据，对连续表现不佳者将采取相应的激励措施或可能面临解雇。

4. 奖惩措施：- 对于表现优秀的导购员，将给予奖金、晋升或加薪的奖励；- 对于表现不佳的导购员，将给予口头警告、书面警告、降职或解雇等处罚；- 对于违反法律法规或公司规定的导购员，将按照法律法规和公司的相关制度进行处罚，包括但不限于经济处罚、法律责任和解雇等。

超市导购员管理制度的目的是规范导购员的行为和工作，激励员工积极工作，提升超市的销售业绩和服务质量。

超市导购员管理制度（2）管理目标:为了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐步提升，特制订如下管理制度。

黄金店人员管理制度

一、总则为了加强黄金店的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保黄金店的正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于黄金店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、收银员、保管员、安保人员等。

三、岗位职责1. 销售员（1）负责黄金店的日常销售工作，向顾客介绍产品特点、价格、售后服务等；（2）维护店面的销售秩序，保持销售区域整洁；（3）负责处理顾客投诉，及时向店长报告；（4）完成店长交办的其他工作任务。

2. 导购员（1）负责为顾客提供专业的导购服务，引导顾客选购产品；（2）维护店面的环境卫生，保持销售区域整洁；（3）协助销售员处理顾客投诉，及时向店长报告；（4）完成店长交办的其他工作任务。

3. 收银员（1）负责顾客的收款、找零、退货等工作；（2）确保收银区域的整洁和安全；（3）妥善保管收银机及现金；（4）完成店长交办的其他工作任务。

4. 保管员（1）负责黄金店的商品库存管理，确保库存准确；（2）妥善保管库存商品，防止丢失、损坏；（3）定期盘点库存，确保库存与账目相符；（4）完成店长交办的其他工作任务。

5. 安保人员（1）负责黄金店的治安保卫工作，确保店面安全；（2）对进入店面的顾客进行安检，防止违禁物品进入；（3）维护店面的秩序，制止不文明行为；（4）完成店长交办的其他工作任务。

四、工作纪律1. 服从店长安排，按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；3. 爱岗敬业，积极向上，团结协作，共同完成工作任务；4. 爱护公司财产，不得私自拿走、损坏或变卖公司物品；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得擅离岗位；6. 不得泄露公司商业秘密，不得损害公司形象。

五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、成绩突出的员工，给予表扬和奖励；2. 对违反工作纪律、造成不良影响的员工，给予批评教育，情节严重的，予以处罚；3. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益的员工，予以辞退。

六、附则本制度由黄金店店长负责解释，自发布之日起实施。