智能IT运维监控平台-技术白皮书V2
ITSM服务流程管理平台技术白皮书
在没有进行角色划分前，员工工作职责不明确，踢皮球现象时有发生。致使工作进度严 重滞后，IT 运维得不到保障，从而影响到核心业务的开展。
4.1. 系统的合规性...............................................................................................................3 4.2. 单点登录.....................................................................................错误！未定义书签。 4.3. 流程/表单自定义特性.................................................................................................4 4.4. 预定义十三种角色.......................................................................................................4 4.5. 预定义 ITIL 标准流程.................................................................................................6 4.6. 服务目录.......................................................................................................................7 4.7. 服务级别管理...............................................................................................................8 4.8. 资产配置关系遵从国标...............................................................................................9 4.9. 可扩展的 CI 模型.........................................................................................................9 4.10. 多维度可视化视图.....................................................................................................10 4.11. 与 IT 服务流程无缝集成...........................................................错误！未定义书签。 4.12. 智能化报表分析......................................................................................................... 11 5. 产品价值.................................................................................................................................12 IT 运维服务标准化、规范化................................................................................................12 全方位管理 IT 资产...............................................................................................................12 提升企业 IT 投资回报率.......................................................................................................12 缩短故障影响时间 ................................................................................................................. 12 便捷请求 IT 服务...................................................................................................................12 提高 IT 服务质量...................................................................................................................12 提高客户满意度 ..................................................................................................................... 13 提高服务组织内员工的工作成就感 ..................................................................................... 13 6. 典型客户.................................................................................................................................13 7. 联系我们.................................................................................................................................14
数据中心基础设施智能运维白皮书
L2 成熟运维
运维流程趋于成熟，运维质量有较好的保障，但运维效率不高，重视运维团队的建设，团队能力通 常有较好的延续性，但无法自主优化；辅助系统较为完备，部分核心子系统具备自动化能力
L3 数字运维
在 L2 的能力基础上，通过信息技术数字化运维活动，管理和驱动运维流程的执行，且基于大数据 分析能持续优化，运维质量可以准确评估，运维效率大幅提升；关键子系统如，配电和制冷实现自 动运维，基础设施资源能够感知 IT 及云业务需求变化并完成闭环管理，AI 等机器智能在节能、故 障预测等特定领域取代人类智能
阶段，以及演进和优化的目标。另一方面，对于 处在传统运维阶段的团队，本白皮书介绍了数据 中心基础设施可用性管理全景及对应的数字化， 智能化措施，利用这些信息，运维团队能更好地 规范运维管理，制定智能化运维升级的计划，并 能指导运维团队从传统运维向智能运维转型，在 智能化运维工具的帮助下，实现运维更高效、更 安全并可持续的业务目标。
运 维 流 程
传统运维
智能运维
运维演进 图1
智能化程度
2
数据中心基础设施智能运维白皮书
五大运维阶段
为了定义清楚传统运维、智能运维的变化和演进，这里划分了 L0~L5 阶段，并详细定义了每个 Level 的典型特征：
人工运维
规范运维
规范运维
数字运维
自动运维
完全自动运维
L0
L1
L2
L3
L4
L5
• 无标准化流程 • 无培训体系 • 个人承担职责 • 运维质量无法
数据中心基础设施智能运维 白皮书
数据中心基础设施智能运维白皮书
简IN介TRODUCTION
当前大部分数据中心的运维安全依赖于富有经 验、训练有素的运维团队，部分成熟的数据中心 已经开发出完善的运维流程和培训体系，并用以 减小偶发事件及人员变动对运维安全的冲击，少 数先进的数据中心已经在寻求通过数字化、智能 化手段来保障数据中心运维安全的可持续性。本 白皮书划分了从传统运维到智能化运维的 5 个阶 段，以及每个阶段的典型特征，一 方面，数据中 心的管理人员可以根据这些信息明确当前所处的
安全运维服务白皮书v2.0
红科网安安全运维服务白皮书目录1.前言 (3)2.运维目标 (4)3.运维服务内容 (5)3.1日常检查维护 (5)3.2安全通告服务 (5)3.3安全评估服务 (6)3.4安全风险评估 (11)3.5渗透测试 (14)3.6补丁分发 (14)3.7安全配置与加固 (16)3.8安全保障 (17)3.9安全监控服务 (18)3.10安全产品实施服务 (19)3.11安全应急响应 (19)3.12安全培训服务 (23)4.运维体系组织架构 (26)5.运维服务流程 (28)5.1日常检查流程 (29)5.2安全评估服务流程 (30)5.3安全监控服务流程 (32)5.4安全事件处理流程 (36)5.5安全培训服务流程 (39)5.6渗透测试的流程 (40)6.安全事件处理与应急响应 (43)6.1安全事件分类 (43)6.2安全事件处理与上报流程 (44)6.3安全事件现场处理 (45)6.4安全事件的事后处理 (47)1.前言经过多年的信息化建设，大多数企业已经建立起了比较完整的信息系统。
但是，在安全运维及应急响应方面缺少一套完整的运维和应急体系来保证各类紧急事件的处理。
因此，客户通过引入专业的信息安全服务团队，来保障自身信息系统的稳定安全运行，同时通过专业的安全咨询和服务，逐步构建动态、完整、高效的客户信息安全整体，形成能持续完善、自我优化的安全运维体系和安全管理体系，提高客户信息系统的整体安全等级，为保证业务的健康发展和提升核心竞争力提供坚实的基础保障。
2.运维目标红科网安(简称：M-Sec)是国内专业的信息安全服务及咨询公司，同时，拥有国内一流的安全服务团队M-Sec Team。
我们可以为用户提供全面的、专业的、客户化的安全服务及其相关信息安全管理咨询，从而保障用户的安全系统的正常运行和持续优化。
我们以客户信息安全服务的总体框架为基础、以安全策略为指导，通过统一的安全综合管理平台，提供全面的安全服务内容，覆盖从物理通信到网络、系统平台直至数据和应用平台的各个层面的安全需求，保障信息平台的稳定持续运行。
中国信通院 企业it运维发展白皮书
我国信通院企业IT运维发展白皮书一、概述近年来，随着信息技术的不断发展和应用，企业的IT系统运维工作越来越重要。
作为企业信息化建设的基础和支撑，IT运维对企业的稳定运行和发展起着至关重要的作用。
我国信通院作为国内领先的通信和信息技术研究机构，对企业IT运维的发展进行了深入研究，并撰写了本白皮书，以期为企业提供参考和指导。
二、企业IT运维的发展现状1. 企业IT运维的重要性IT运维是企业信息化建设的重要环节，它关系到企业整体运行的稳定性和高效性。
合理的IT运维工作能够确保企业的业务系统正常运行、数据安全可靠、故障能够及时处理，从而为企业的发展提供有力支持。
2. 企业IT运维存在的问题虽然企业对IT运维的重视程度不断提高，但在实际运行过程中，仍然存在一些问题。
人员技术能力不足、工作流程不够规范、设备和系统管理混乱等。
这些问题严重影响了企业IT运维的效率和质量。
三、我国信通院对企业IT运维的建议1. 提高人员技术能力我国信通院建议企业加大对IT运维人员的培训和学习力度，提高他们的技术能力和服务意识。
只有拥有一支高素质的IT运维团队，企业的IT系统才能得到有效保障。
2. 规范IT运维流程规范的运维流程是确保IT系统正常运行的基础。
我国信通院提倡企业建立完善的IT运维管理制度，明确各项工作的责任和流程，保障运维工作的有序进行。
3. 部署先进的运维工具在IT运维过程中，合适的工具和系统对提高工作效率和质量至关重要。
我国信通院建议企业积极引进和使用先进的运维工具，提高系统监控、故障分析和处理的能力。
4. 加强设备和系统管理设备和系统是IT运维的基础，对其进行有效的管理能够提高IT系统的稳定性和可靠性。
我国信通院建议企业加强对设备和系统的管理，定期检查和维护，保证其正常运行。
四、结语企业IT运维的发展是一个系统工程，需要全面的考虑和有效的措施。
我国信通院将继续深入研究和探讨企业IT运维的相关问题，为企业提供更多的指导和支持。
IT运维监控系统白皮书(2024)
引言概述：IT运维监控系统是公司或组织中至关重要的一部分，它能够实时监测、管理和维护IT系统的性能和稳定性。
本白皮书将详细阐述IT运维监控系统的重要性，以及其中包括的五个主要方面：监控需求分析、监控策略定义、监控系统实施、监控系统集成和监控系统运维，以帮助读者更好地理解和应用IT运维监控系统。
正文内容：1.监控需求分析a.确定监控目标：了解业务需求，确定监控对象、监控级别和关键性能指标。
b.确定监控范围：评估现有系统及网络基础设施，并确定需要监控的硬件、软件和网络设备。
c.确定监控频率：根据业务需求和系统重要性，确定监控频率，平衡监控精度与系统开销。
d.确定告警机制：制定告警策略，包括告警级别、告警通知方式和告警处理流程。
2.监控策略定义a.数据采集与分析：选择合适的监控工具，采集关键性能指标，并通过数据分析找出潜在问题。
b.健康状态指标定义：定义合适的健康状态指标，用于判断系统和网络设备的工作状态。
c.容量规划与性能优化：通过监控系统，收集系统负载和性能数据，为容量规划和性能优化提供依据。
d.日志记录和归档：建立日志记录机制，保存关键事件与操作，以助于系统故障的排查和整改。
3.监控系统实施a.系统选型：通过评估不同监控系统的功能和性能，选择最适合企业需求的监控系统。
b.设备部署：根据监控需求分析结果，合理布置监控设备，确保全面覆盖和高效运行。
c.数据接口配置：与现有系统进行集成和接口配置，确保数据的准确性和实时性。
d.用户权限管理：建立合理的权限管理机制，限制用户访问和操作的范围，保护系统安全性。
4.监控系统集成a.与运维管理系统集成：将监控系统与运维管理系统集成，实现故障自动报修和工单处理。
b.与服务管理系统集成：将监控系统与服务管理系统集成，建立自动化的服务交付和运维流程。
c.与安全管理系统集成：将监控系统与安全管理系统集成，实现实时威胁检测和漏洞管理。
d.与设备管理系统集成：将监控系统与设备管理系统集成，实现设备信息的自动采集和管理。
企业AIOps智能运维方案白皮书
企业AIOps智能运维方案白皮书目录背景介绍4组织单位4编写成员5发起人5顾问5编审成员5本版本核心编写成员61、整体介绍82、AIOps 目标103、AIOps 能力框架114、AIOps 平台能力体系145、 AIOps 团队角色17 5.1 运维工程师17 5.2 运维开发工程师175.3 运维 AI 工程师176、AIOps 常见应用场景19 6.1 效率提升方向216.1.1 智能变更226.1.2 智能问答226.1.3 智能决策236.1.4 容量预测23 6.2 质量保障方向246.2.1 异常检测246.2.2 故障诊断256.2.3 故障预测256.2.4 故障自愈26 6.3 成本管理方向266.3.1 成本优化266.3.2资源优化276.3.3容量规划286.3.4性能优化287、AIOps 实施及关键技术29 7.1数据采集29 7.2数据处理30 7.3数据存储30 7.4离线和在线计算30 7.5面向 AIOps 的算法技术30说明：31附录：案例33案例1：海量时间序列异常检测的技术方案331、案例陈述332、海量时间序列异常检测的常见问题与解决方案333、总结34案例2：金融场景下的根源告警分析351、案例概述352、根源告警分析处理流程353、根源告警分析处理方法374、总结39案例3：单机房故障自愈压缩401、案例概述402、单机房故障止损流程403、单机房故障自愈的常见问题和解决方案414、单机房故障自愈的架构435、总结44背景介绍AIOps 即智能运维，其目标是，基于已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等），通过机器学习的方式来进一步解决自动化运维所未能解决的问题，提高系统的预判能力、稳定性、降低 IT 成本，并提高企业的产品竞争力。
Gartner 在 2016 年时便提出了 AIOps 的概念，并预测到 2020 年，AIOps 的采用率将会达到 50%。
企业AIOps智能运维方案白皮书
企业AIOps智能运维方案白皮书目录背景介绍4组织单位4编写成员5发起人5顾问5编审成员5本版本核心编写成员61、整体介绍82、AIOps 目标103、AIOps 能力框架114、AIOps 平台能力体系145、 AIOps 团队角色17 5.1 运维工程师17 5.2 运维开发工程师175.3 运维 AI 工程师176、AIOps 常见应用场景19 6.1 效率提升方向216.1.1 智能变更226.1.2 智能问答226.1.3 智能决策236.1.4 容量预测23 6.2 质量保障方向246.2.1 异常检测246.2.2 故障诊断256.2.3 故障预测256.2.4 故障自愈26 6.3 成本管理方向266.3.1 成本优化266.3.2资源优化276.3.3容量规划286.3.4性能优化287、AIOps 实施及关键技术29 7.1数据采集29 7.2数据处理30 7.3数据存储30 7.4离线和在线计算30 7.5面向 AIOps 的算法技术30说明：31附录：案例33案例1：海量时间序列异常检测的技术方案331、案例陈述332、海量时间序列异常检测的常见问题与解决方案333、总结34案例2：金融场景下的根源告警分析351、案例概述352、根源告警分析处理流程353、根源告警分析处理方法374、总结39案例3：单机房故障自愈压缩401、案例概述402、单机房故障止损流程403、单机房故障自愈的常见问题和解决方案414、单机房故障自愈的架构435、总结44背景介绍AIOps 即智能运维，其目标是，基于已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等），通过机器学习的方式来进一步解决自动化运维所未能解决的问题，提高系统的预判能力、稳定性、降低 IT 成本，并提高企业的产品竞争力。
Gartner 在 2016 年时便提出了 AIOps 的概念，并预测到 2020 年，AIOps 的采用率将会达到 50%。
统一智能运维一体化监控平台V6.0 ——技术...
统一智能运维一体化监控平台 V6.0 产品白皮书
运用了先进的 Web 技术，为客户提供分角色、可视化的数据展现和管理功能。
03 产品功能
资源管理 资源管理包括了网络管理、主机管理、数据库管理、中间件管理、J2EE 服务器管理、Web 服务器管理、 邮件服务器管理、Lotus Domino 管理、目录服务器管理、标准服务管理、硬件管理。实现了 IT 系统的统 一监控、管理并对涉密信息进行加密存储，满足客户不同的监控和安全需要,可以实时了解、掌握网络硬 件软件当前的健康状况，以便评估、衡量网络的使用率，为用户进行网络系统优化和了解网络设备的处 理能力提供准确的数据，保障了客户业务的可靠运行和满足各项考核指标，预测潜在的故障，进行提前 预警。 提供了资源模型，资源模型提供了动态配置指标的功能，将指标分为多种类型，包括：信息类、性能 类、可用性，一共三类指标。信息类指标为设备的基础信息和设备的基础配置，如设备 名称、厂商、型 号、CPU 个数等；性能类为设备性能相关的指标，如设备的 CPU 占用、内存占用、端口发送流量等；可用 性为检测设备及设备的组件是否可用的指标，如设备可用性、端口开关状态等。
统一智能运维一体化监控平台是团队经过多年来持续不断的探索和实践，结合了国内外先进监测技术 进 行 研 发，拥 有 深 厚 的 技 术 沉 淀 和 严 格 的 开 发 管 理 机 制 保 证 了 系 统 运 行 的 稳 定 性、功 能 的 全 面 性 和 扩 展 性，真正打造了满足客户需求的 IT 运维管理平台，为服务运营提供支撑。系统可对客户的 IT 系统进行 7*24 小时的全面监控，提供了 IT 系统的性能监控、性能分析、故障监控、故障分析及定位、强大的报表分析 等功能，保证了客户日常运维工作的顺利开展，提升了运维工程师的网络管控水平，降低了管理层的日 常工作量，为决策层提供了可靠的数据依据。
运维 白皮书
运维白皮书运维白皮书是一份详细说明了运维相关信息和策略的文档，旨在帮助组织或企业实施高效的运维管理和支持。
以下是关于运维白皮书的一些重要内容：1. 简介：在这一部分，我们会介绍运维管理的定义和目标。
我们会解释为什么运维对于保持业务运转的连续性和稳定性是如此重要，并列举一些运维优化可以带来的好处。
2. 团队和责任：这一部分会涵盖团队结构和组织，明确各个角色的职责和责任。
我们会详细描述不同级别的运维团队成员，从管理员到工程师，及其所承担的任务。
3. 流程和策略：在这一部分，我们会描述运维团队所需遵循的流程和策略。
我们会提及一些常用的ITIL（信息技术基础架构库）流程，例如变更管理、问题管理、发布管理等等。
我们还会介绍紧急响应计划和备份恢复策略等关键策略。
4. 工具和技术：这一部分将涵盖运维所需的工具和技术。
我们会介绍监控工具、自动化工具、故障诊断工具等等，以及这些工具如何帮助运维团队更好地管理和支持系统和应用。
5. 安全和合规：安全和合规性对于运维至关重要。
在这一部分，我们会讨论运维团队应遵循的安全最佳实践和合规性标准。
我们会提及访问控制、身份验证、数据保护等关键方面。
6. 持续改进：运维团队需要不断改进和创新，以适应新的技术和业务需求。
在这一部分，我们会描述一些持续改进方法和工具，例如Kaizen、PDCA（计划-执行-检查-行动）循环等等。
7. 成果和度量：最后，我们会介绍如何衡量和评估运维团队的绩效。
我们会讨论关键绩效指标（KPIs）和报告机制。
通过运维白皮书的指导，组织和企业可以建立健全的运维管理框架，并提高效率、降低风险、提供更稳定的服务。
这样的白皮书不仅可以帮助运维团队更好地组织和管理工作，也可以为其他团队和利益相关者提供清晰的指导和了解。
1.0-JGKv2.0-技术白皮书
捷普安全运维管理系统Jump Gatekeeper白皮书Version 2.0西安交大捷普网络科技有限公司2014年1月目录一、运维管理面临的安全风险 (1)1.运维操作复杂度高 (1)2.运维操作不透明 (1)3.误操作给企业带来严重损失 (2)4.IT运维外包给企业带来管理风险 (2)5.法律法规的要求 (2)6.人员流动性给企业带来未知风险 (2)二、运维审计势在必行 (3)1.设备集中统一管理 (3)2.根据策略实现对操作的控制管理 (3)3.实时的操作告警及审计机制 (3)4.符合法律法规 (3)5.易部署、高可用性 (4)三、安全运维管理方案 (5)1.捷普安全运维管理系统简介 (5)2.应用环境 (6)四、系统功能 (7)1.运维事件事前防范 (7)1）完整的身份管理和认证 (7)2）灵活、细粒度的授权 (7)3）后台资源自动登录 (7)2.运维事件事中控制 (8)1）实时监控 (8)2）违规操作实时告警与阻断 (8)3.运维事件事后审计 (9)1）完整记录网络会话过程 (9)2）详尽的会话审计与回放 (9)3）完备的审计报表功能 (9)五、系统部署 (11)六、系统特点 (13)1.全面的运维审计 (13)2.更严格的审计管理 (13)3.高效的处理能力 (13)4.丰富的报表展现 (14)5.完善的系统安全设计 (14)七、产品规格参数 (15)1.参数规格 (15)2.产品功能 (15)一、运维管理面临的安全风险随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。
由于这是随着计算机信息技术的深入应用而产生的，因此如何进行有效的IT 运维管理，这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步。
对这一领域的研究和探索，将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。
大中型企业和机构纷纷建立起庞大而复杂的IT系统，IT系统的运营、维护和管理的风险不断加大。
IT系统服务产品白皮书(soc服务)
IT系统服务产品白皮书一．IT系统服务产品系列二、IT系统服务产品介绍安全日志监视服务（SOC安全监视服务）服务特色（提炼三点）◆可靠的7 X 24安全监控警报服务，为保障企业业务连续性保驾护航◆实时的监控、分析安全事件并协助客户做出安全优化建议，消除潜在安全隐患◆全天候保护企业信息资产、实时的判断并阻止安全攻击行为，降低安全风险服务说明（功能性介绍）提供整体计算机病毒防护与营运管理，及安全事件通报机制的整体解决方案，以确保客户信息及网络系统免遭受破坏或不当使用，并于紧急事故发生时，能迅速做出必要的处理并在最短时间内恢复到正常状态。
本公司SOC安全管理服务平台具备下列功能特色：强化信息安全防护随着互联网的广泛应用，企业网络与信息系统的安全防护工作日益复杂；尤其是面对当前黑客使用日渐狡诈的方法与技术在互联网世界无处不在的攻击行为；没有将安全防护视为核心目标的企业，在日益复杂的市场竞争中将会处于劣势。
对于企业自身来说安全培训、专业、时间与投入、与最新安全防护策略保持同步，是一件很花时间的事情，且会使企业无法专注在重要的业务活动上。
另外，防火墙与入侵检测设备产生的庞大数据量会很快使企业被日志资料所淹没，而这些企业通常缺乏专业技术、产品平台、以及过滤与分析数据的安全人员。
整合知识的深度与安全专业的经验企业可利用脉山龙SOC安全服务平台的安全分析师与工程师的专业优势，为企业安全防护保驾护航，这些分析师每天辨识与响应大量的安全事件与攻击。
这意味着，与企业内部的安全人员相较，他们更知道潜在的威胁，而且他们拥有更多保护重要数据的最佳实践(best practices)的相关知识。
获得可靠的7 X 2 4 安全管理并将内部IT 资源最大化一个专业的安全管理服务运营商，会为企业最重要的系统提供全天候的安全防护。
这样的安全监控服务可确保信息资产受到保护，尤其是在要求保持业务连续性（always-connected）的商业环境。
数据中心基础设施智能运维白皮书
数据中心基础设施智能运维白皮书
简IN介TRODUCTION
当前大部分数据中心的运维安全依赖于富有经 验、训练有素的运维团队，部分成熟的数据中心 已经开发出完善的运维流程和培训体系，并用以 减小偶发事件及人员变动对运维安全的冲击，少 数先进的数据中心已经在寻求通过数字化、智能 化手段来保障数据中心运维安全的可持续性。本 白皮书划分了从传统运维到智能化运维的 5 个阶 段，以及每个阶段的典型特征，一 方面，数据中 心的管理人员可以根据这些信息明确当前所处的
一点需要运维团队具备丰富的运维经验；3、一些经验丰富、 流程制度成熟的运维团队往往会陷入过于自满的误区，错 误排斥任何智能手段，拒绝对运维效率改善的建议，固执 的认为效率提升必然影响到运维安全。
智能运维阶段，会通过数字化、智能化手段不断的固化和 简化流程，“云化”运维专家，自动化手段取代人力等， 大幅提升运维效率，运维安全不受影响甚至更安全，智能 运维不仅能解决当前数据中心运维人力短缺的困境，还能 通过对流程、经验和技能的不断固化、优化来彻底摆脱数 据中心运维对人和团队的依赖。
电子巡检
“数据中心运维人员定期会对机房进行巡检，检查机房安防、消防、空调、配电 等是否正常，机房有无异味等内容，传统运维使用纸质表格对巡检项打勾或叉， 以及相关备注。纸质巡检不方便查阅，很难做出优化分析，电子巡检数字化所 有流程和人的活动，能够监督 IT 运维人员执行情况，并给出用户最关注的分析 建议，如巡检执行情况、执行效率、完成进度等。通过 DCIM+APP 的方式，实 现日常巡检的规范化和电子化。
电子巡检通过系统自动执行 PDCA 循环，实现运维过程的移动化、标准化、可 视化、可优化：
Plan Action
2023-IT运维可视化监控平台技术方案V2-1
IT运维可视化监控平台技术方案V2IT运维可视化监控平台技术方案V2是一款高效、可靠的监控平台，旨在帮助企业准确了解其网络基础设施的运行状态。
本文将分步骤阐述该平台的技术方案。
第一步：设计数据库架构运维监控平台的一个关键部分是其数据库架构。
IT运维可视化监控平台技术方案V2采用关系型数据库，该数据库采用了三层架构设计。
其中的第一层是数据库管理系统，第二层是数据访问层，负责与应用程序交互，并提取需要的数据。
第三层是表示层，用于将数据可视化展现出来，帮助管理员更好地了解网络基础设施的运行情况。
第二步：搭建监控系统IT运维可视化监控平台技术方案V2采用MIMIC SNMP模拟器进行搭建监控系统。
该模拟器可以模拟复杂网络设备的行为，并生成多种类型的SNMP消息。
可以在基本功能的基础上实现网络基础架构设备的监控，同时可以监视网络流量和端口性能，并在发生故障和离散事件时发送警报。
第三步：可视化界面设计该监控平台使用了一个可视化的界面，管理员可以通过该界面轻松地针对网络基础设施运行状态采取行动。
平台采用了响应式设计，可适配各种设备，如PC、移动设备等。
管理员可以以图表、数据报告、仪表板等多种形式来呈现数据。
第四步：自动化警报系统IT运维可视化监控平台技术方案V2还包括一个自动化警报系统。
平台可以通过第三方应用程序、邮件、短信等渠道向管理员发送警报，以提醒管理员关注网络设备在运行过程中出现的问题。
报警条件可以设定为在达到特定阈值时触发，这些阈值可以通过调整启用的传感器进行设置。
综上所述，IT运维可视化监控平台技术方案V2是一款高效、可靠的监控平台，其设计数据库架构、搭建监控系统、可视化界面设计、自动化警报系统等多方面都得到了充分考虑。
这使得平台不仅能够监控网络设备的运行状态，还可以快速响应故障事件并进行适当的处理。
DLM技术白皮书
快客日志分析管理系统(DLM)技术白皮书QuarkDLM WhitePaper目录一前言 (3)二 (3)三雄智伟业运维管理系统 (4)3.1 产品定位 (4)3.2 部署环境要求 (4)3.3 系统组成 (5)3.4 系统功能介绍 (6)3.4.1 拓扑管理 (7)3.4.2 网络设备管理 (11)3.4.3 数据统计与报表 (11)3.4.4 报警综合管理 (12)3.4.5 网络设备日志审计、分析 (13)3.4.6 应用监控 (14)3.4.7 权限管理 (15)3.5网管系统主要特点 (15)3.5.1 直观展现网络系统的物理拓扑展示 (15)3.5.2 多种设备的广泛支持 (15)3.5.3 网络设备运行状态实时监控 (15)3.5.4 多样化的报警管理 (15)3.5.5 灵活多样的统计报表 (16)3.5.6 拓扑跳转 (16)3.5.7 全面的日志信息采集及管理 (16)3.5.8 易于部署、使用简单 (16)3.6成功案例 (17)四关于雄智伟业 (17)五快客系列产品介绍 (18)六名词解释 (19)一前言目前，我国信息化建设取得了很大进步，各个行业的信息化建设步伐大大加快。
以网络为标志的信息化基础设施基本建成，信息技术应用从生产自动化向网络信息化全面发展和深化，信息化的支持环境逐步改进，信息化为教育发展创造的多重有形和无形价值得到了较好体现，网络与信息系统的基础性、全局性作用日益增强。
因此，对网络和应用系统进行综合监控和管理，保障信息系统的通畅、稳定运行，保证信息服务的质量，已经成为信息系统管理人员的核心任务。
采用一套好的网络管理系统将会为管理好网络起到事半功倍的效果，主要表现在以下两个方面：首先，它可以优化网络和有效的利用系统资源，保障网络和应用系统通畅、稳定地运行，能够直接地支撑和监控企业的各种网络应用、服务；其次，当在网络出现故障时，他可以为信息系统管理人员快速的定位问题乃至解决问题提供强有力的帮助。
数据中心运维管理技术白皮书
数据中心运维管理技术白皮书1. 引言数据中心是现代企业不可或缺的重要部分，它承载着企业的关键应用、业务数据和信息系统。
数据中心运维管理技术的有效应用，可以提高数据中心的稳定性、可用性和安全性，从而保障企业的业务运营和数据安全。
本白皮书旨在介绍数据中心运维管理技术的相关概念、原则和实践，帮助企业更好地理解和应用这些技术。
2. 数据中心运维管理技术概述数据中心运维管理技术是指通过采用各种管理工具和技术手段，对数据中心资源进行有效监控、管理和维护的一系列操作。
其核心目标是提高数据中心的效率、可靠性和安全性。
数据中心运维管理技术包括但不限于以下几个方面：2.1 基础设施管理技术基础设施管理技术是指对数据中心的物理设备进行管理的技术，包括机房环境监控、设备巡检、机柜管理、电力管理等。
通过对基础设施的有效管理，可以提高数据中心的稳定性和可用性。
2.2 服务器管理技术服务器管理技术是指对数据中心的服务器进行管理的技术，包括服务器监控、性能管理、配置管理、容量规划等。
通过对服务器资源的合理配置和管理，可以提高数据中心的资源利用率和性能。
2.3 网络管理技术网络管理技术是指对数据中心的网络设备进行管理的技术，包括网络拓扑管理、流量监控、带宽管理、安全管理等。
通过对网络的有效管理，可以提高数据中心的网络带宽利用率和安全性。
2.4 存储管理技术存储管理技术是指对数据中心的存储设备进行管理的技术，包括存储管理、备份恢复、存储性能管理等。
通过对存储设备的有效管理，可以提高数据中心的数据备份和恢复能力。
3. 数据中心运维管理技术的原则在应用数据中心运维管理技术时，需要遵循以下几个原则：3.1 自动化数据中心运维管理技术应该借助自动化工具或脚本来实现对数据中心资源的自动化监控和管理。
这样可以减少人工干预和错误，提高运维效率和可靠性。
3.2 统一管理数据中心运维管理技术应该采用统一的管理平台或工具来管理数据中心的各类资源，包括物理设备、服务器、网络设备和存储设备等。
自动化运维管理解决方案 白皮书
自动化运维管理解决方案目录1IT运维管理面临挑战 (3)2应运而生的自动化解决方案 (5)3自动化应用场景 (7)3.1灾备切换自动化 (7)3.2故障现场快照 (8)3.3批量设备操作处理 (8)3.4周期性作业调度 (9)3.5应急处理流程 (9)3.6重要配置备份、基线比对 (10)4产品简介 (12)4.1运维脚本集中管理 (12)4.2可视化流程配置引擎 (12)4.3作业流程人工干预 (13)4.4作业执行验证/持续监控 (13)4.5作业操作手册自动生成 (13)4.6作业执行结果展现 (14)4.7配置备份/基线库管理 (14)5产品优势 (16)6运行环境 (17)1 IT 运维管理面临挑战 24%31%45%IT 运营费用比例新系统开发维护开发运维管理⏹ 分散于各服务器上的运维脚本，存在管理风险，且耗费大量管理成本； ⏹ 日常操作消耗大量人力资源，误操作风险较大，操作执行效率低；➢操作过程可控度低，运维风险大：⏹操作与执行方案匹配度无法保证，实际操作过程可控度较低；⏹日常操作对人员水平要求高，人力资源风险大；➢运维操作透明度低：⏹实际操作不便于监督，存在“黑盒”操作风险；⏹日常工作与实际操作无法有效关联，不利于日后审计；2应运而生的自动化解决方案面对IT运维管理中的诸多问题，单靠人工已经无法满足在技术、业务等方面的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被人们所重视。
其中，IT运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。
自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。
IT运维自动化从诞生发展至今，其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。
BMC统一IT运维管理平台解决方案技术白皮书
BMC统一IT运维管理平台解决方案技术白皮书BMC统一IT运维管理平台解决方案技术白皮书博思软件(中国)有限公司2010年1月BMC 解决方案技术白皮书文档说明文档属性属性内容客户名称:项目名称:文档主题: 技术白皮书文档编号:4.1 文档版本:2010.1.10 版本日期:文档状态:作者:文档变更版本修订日期修订人描述 1.0 2005.3.26 2.0 2007.9.15 3.0 2009.6.6 4.0 2009.12.29 XXXX 4.1 2010.1.10文档送呈单位姓名目的第 2 页共 123 页BMC 解决方案技术白皮书目录1 方案体系架构 ..................................................................... .............................................. 5 1.1 方案逻辑结构 ..................................................................... .. (5)CMS/CMDB配置管理系统...................................................................... ............... 7 1.21.3 集中监控平台 ..................................................................... .. (7)1.3.1 数据采集层 ..................................................................... . (7)1.3.2 数据处理层 ..................................................................... .................................. 8 1.4 自动化管理平台 ..................................................................... .................................. 8 1.5 流程管理平台 ..................................................................... ...................................... 9 1.6 数据展现平台 ..................................................................... ...................................... 9 1.7 本解决方案对应的BMC产品 ..................................................................... (10)1.7.1 CMS/CMDB配置管理系统 ..................................................................... (10)1.7.2 集中监控平台 ..................................................................... . (11)1.7.3 自动化管理平台 ..................................................................... (12)1.7.4 流程管理平台 ..................................................................... ............................ 12 2 系统组成及功能 ..................................................................... ........................................ 14 2.1 CMS/CMDB配置管理系统...................................................................... . (14)2.1.1 系统逻辑架构 ............................................................. 错误～未定义书签。
IT数据中心运维服务白皮书
IT数据中心运维服务白皮书IT数据中心运维服务白皮书1.引言IT数据中心是现代企业运转的核心，数据中心运维服务的高效运行对于企业的业务连续性和安全性具有重要意义。
本白皮书旨在提供一份全面的IT数据中心运维服务指南，帮助企业建立和维护一个稳定、安全、高效的数据中心。
2.背景2.1 IT数据中心的重要性2.2 运维服务的定义和作用2.3 运维服务的目标和原则3.运维服务团队3.1 组织架构3.2 人员配备和职责3.3 培训计划和技能要求4.设备管理4.1 设备档案管理4.2 设备维护和保养4.3 设备故障排除和修复4.4 设备更新和升级5.网络管理5.1 网络拓扑规划和设计5.2 网络设备配置管理5.3 网络性能监测和优化5.4 网络安全管理6.安全管理6.1 安全策略和标准6.2 安全设备和技术6.3 访问控制和权限管理6.4 安全事件响应和漏洞修复7.备份与恢复7.1 数据备份策略和计划7.2 数据备份工具和设备7.3 数据备份监测和验证7.4 数据恢复策略和流程8.监控与维护8.1 系统监控和警报8.2 性能监控和优化8.3 系统更新和维护8.4 故障排除和修复9.服务级别协议9.1 SLA的定义和目标9.2 运维服务水平要求9.3 SLA的制定和监测10.持续改进10.1 运维服务评估和反馈10.2 运维流程改进和优化10.3 运维技术和工具更新附件：本文档附带以下文件●网络拓扑图示例●安全策略和标准范本●监控报告示例法律名词及注释：1.数据中心：指用于集中存储、管理和处理数据的设施或场所。
2.运维服务：指对IT设备和系统进行运行、管理和维护的一系列活动。
3.SLA：Service Level Agreement的缩写，即服务级别协议，指运维服务提供商与用户之间关于服务质量和水平的约定和协议。
IT服务管理白皮书
IT服务管理白皮书标题：IT服务管理白皮书摘要：本白皮书旨在介绍和解释IT服务管理（ITSM）的重要性及其在组织中的实施和运作。
通过详细诠释ITSM的概念、流程和最佳实践，本白皮书帮助读者了解如何通过ITSM提高IT服务质量、增强运营效率并满足客户需求。
此外，本白皮书还提供了实施ITSM的关键步骤和挑战以及如何解决这些挑战的建议。
第一章：引言- IT服务管理的定义和背景- IT服务管理的价值和目标- 本白皮书的目的和结构第二章：IT服务管理概述- IT服务管理的基本概念- IT服务管理的流程- IT服务管理的主要角色和责任第三章：IT服务管理的最佳实践- ITIL框架及其对IT服务管理的应用- COBIT框架及其对IT服务管理的应用- ITSM实施的成功案例分享第四章：实施IT服务管理的关键步骤- 确定组织的IT服务管理目标和需求- 制定IT服务管理计划- 设计IT服务管理流程- 部署IT服务管理工具和系统- 进行IT服务管理的监控和改进第五章：挑战和解决方案- IT服务管理实施中的挑战和障碍- 如何解决IT服务管理实施中的挑战- 提高IT服务管理成功率的建议结论：IT服务管理是一个关键的组织能力，可以提升IT服务质量、提高效率并满足客户需求。
本白皮书通过详细介绍IT服务管理的概念、流程和最佳实践，帮助读者了解如何实施和运营IT服务管理。
此外，本白皮书还提供了解决实施IT服务管理中挑战的建议，帮助组织成功实施IT服务管理并获得更好的业务成果。
第一章：引言IT服务管理（ITSM）是一种关键的组织能力，旨在通过有效管理和交付IT服务来满足业务需求。
在当今数字化时代，组织对IT的依赖越来越大，因此，确保IT服务的质量、可靠性和效率变得至关重要。
IT服务管理的目标是通过规划、设计、交付、运营和控制IT 服务流程，提供稳定和可靠的IT服务，以满足用户和业务的需求。
通过ITSM，组织可以确保IT部门与业务部门之间的协同工作，提高IT运营的效率和透明度，实现更好的业务成果。
NetCare监控中心技术白皮书
产品特点
� 细粒度、多角度的运行指标，直观显示网络运行状况 系统内置丰富的运行指标数据，从网络设备资产、网络运行性能、 网络安全事件等多个维度全面、直观地反映监控网络的实时运行水 平，有利于及时掌握监控网络的运行信息，采取有效管理措施，保障 网络安全稳定运行。 � 多元化的展现形式 采用 FLEX 技术实现基于 WEB 的组态化网络运维监控图形包，包
NetCare® NetCare® ViewCenter 监控中心
技术白皮书
VERSION 2.21
南京塔塔软件有限公司
2012 年 5 月
前 言
欢迎使用 NetCare 网络运维管理软件！ NetCare 是一款适用于企业网、广域网等各类网络的运维管理软件，能够集 中管理网络中的路由器、交换机、防火墙、主机等各类设备，将管理员从传统枯 燥繁杂的命令行管理方式中彻底解放出来，通过直观友好的界面以及丰富的数 据，极大的提高管理效率，让网络真正做到可管、可控、管好、控好和建设好。 南京塔塔软件有限公司（以下简称 “塔塔软件”） ，是一家专业从事 IT 综合网 络管理和机房管理系统开发的高新技术企业。 塔塔软件公司一贯秉承“技术领先、 服务至上”的发展宗旨，经过多年的技术积累与实践经验，目前已成为国内领先 的网管软件开发与解决方案等提供商之一。塔塔软件依托国际软件外包技术实 力， 拥有国内首屈一指的研发和技术专家团队，以出众的技术和人才储备傲视同 侪！ 本使用说明书由南京塔塔软件有限公司编写、修订、改版。
安装环境
和 NetCare 网管集成部署 4 核以上 CPU 2M 以上二级缓存 内存 硬盘 可用内存不小于 3G 可用磁盘容量不小于 10G 2M 以上二级缓存 可用内存不小于 1G 可用磁盘容量不小于 2G 4 核以上 独立部署
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目录一、背景与需求 (3)1、背景 (3)2、需求要点 (3)二、解决方案与系统构架 (5)1、解决方案 (5)2、系统构架 (6)三、系统及运维监控功能与特点 (7)3.1 系统功能特点 (7)3.1.1 IT资源集中监控管理 (7)3.1.2、IT资源运行状态统一展示 (7)3.1.3、IT资源告警事件管理 (7)3.1.4、IT设备智能巡检 (8)3.1.5、业务维度监控 (8)3.1.6、业务维度的拓扑展示 (9)3.1.7、应用性能分析 (10)3.1.8、IT资源使用分析 (10)3.2 监控功能 (10)3.2.1、IT资源监控类型 (10)3.2.2、网络设备状态监控 (11)3.2.2、服务器状态监控 (12)3.2.3、数据库监控 (13)3.2.4、Web中间件监控 (14)3.2.5、虚拟设备监控 (17)四、部署与配置 (17)4.1、部门级部署 (17)4.2、企业应用部署 (18)4.3、集团应用部署 (19)4.4、部署要求 (20)4.5、运行环境 (20)五、效益与价值 (20)5.1、产品价值 (20)5.2、效益体现 (21)一、背景与需求1、背景随着我国工业企业及组织机构信息化建设的快速发展，越来越多的企业核心业务及机构工作的开展已经高度依赖于信息系统的应用，随着信息化的不断深入，信息系统越来越多，各类系统越来越复杂，系统间的关联度也越来越高，使得企事业单位的IT运行环境日趋复杂，各类IT设备的运行监控难度加大，由于IT系统的运行环境更加复杂，造成了机房管理、系统监控和运行维护工作变的十分困难。
目前单个的IT设备初步具有自监控的手段和方法，但由于设备的种类数量众多且分属不同的平台和厂商，导致运维监控工作各自为政，运维监控缺乏一个集中、统一的运维监控平台，使得各类设备运行事件无法做到实时统一。
由于缺少一个IT统一的监控运维平台，任何一个IT设备资源出现故障时都需要IT运维人员手工查找与排查故障产生原因和定位故障，使得运维人员对于日常的运维工作还是处于被动等待“救火式”状态之中，运维事件的发现收集操作为传统手工方式，往往是故障事件发生后，运维人员被动告知后去处理问题，严重制约IT运维的响应速度和执行效率，影响企事业单位的IT信息系统的顺利使用。
通过建立智能IT运维监控平台，对网络、硬件、安全设备、操作系统、数据库、中间件、应用系统、机房空调、UPS等资源实时监控采集，能够自动地收集信息系统中各类IT资源设备运行状态、数据库状态、中间件运行状态和网络状态等，发现各类IT 资源运行过程中的异常。
依据业务视角和设备视角分析发现已发生和潜在的各类资源问题，及时通知相关责任人和启动相关运维流程。
2、需求要点智能IT运维监控平台实现对网络、应用服务器、业务系统、各类主机资源和安全设备等运行状态的全面监控，建立对各类IT资源的各类运行状态参数的采集、分析，及时发现和定位IT设备故障，启动相关的故障解决流程。
智能IT运维监控平台可从IT视角完成对各类IT资源监控的同时，也提供从业务系统的视角对IT资源监控运维方法。
智能IT资源集中监控平台系统必须做到：●强化主动监控，实现集中管理。
以应用性能和应用系统为监控主线，集成各类监控工具，构建统一集中的IT系统资源监控平台，能够主动及时发现问题，解决被动服务的局面。
同时以自主运维为目的，主动监控，自动更新，自动实现IT运维监控管理。
●帮助定位故障，快速恢复系统运行。
建立针对IT资源的集中告警分析机制和故障预警机制，提供自动化故障处理能力，当故障产生时，可以进行故障的快速定位，很快发现问题根源并找到相应的解决方案，从而缩短故障解决时间，减少维护成本。
●提高运行效率，合理利用IT资源。
建立统一IT资源监控平台后，可以实时了解全部IT资源的使用和运行情况，根据IT业务需要从整体角度考虑资源的使用，甚至可以根据业务高峰期的不同来调剂业务系统对资源的使用。
●提供统计分析和决策支持。
通过提供各类资源的性能分析报表、资源统计报表和运维分析报表，从各个侧面、各个角度反映系统的运行状况、性能情况和运维人员工作情况，为系统升级、改造、扩容提供科学依据。
●全面直观的系统展示。
通过一个统一的门户系统，有效的展示内部的IT资源运行情况、性能状况、服务工单情况等，使得领导、管理者、技术人员能迅速了解自己关心的问题。
二、解决方案与系统构架1、解决方案智能IT资源集中监控平台以企业的实际在用IT资产和业务系统来构架监控管理的对象，建立网络管理、主机系统管理、应用服务管理和虚拟设备等IT资源的统一监控管理平台。
各项管理数据共享集中，互通互融。
IT运维监控平台即可根据IT资源类型分类监控各类IT资源，也可按照业务信息系统所依赖的IT资源建立模型，实现对业务资源模型的运维监控。
通过业务监控模型能够简化IT资源运行状态监控，提高企业IT运维的总体服务品质。
通过统一的管理系统对管辖内IT对象的运行状态和系统性能进行实时的监控，并以图形化的方式直观地展示出来。
对于系统运行的异常表现及时报警，提供故障修复功能；同时预设性能监控闸值，以帮助在系统出现问题之前提前向管理人员发出预警。
从而可以积极主动地发现问题，改变被动管理的局面，保障系统的高可用性。
整个系统以事件为核心，可将IT资源监控管理系统与ITIL运维流程系统有机地结合在一起，采用统一事件管理系统，对整个系统内的所有事件进行收集、关联分析和处理。
部分事件自动采取修复动作，同时可以有选择的将事件发送给运维流程管理系统，并按照不同类别事件预先定义的处理流程控制事件的处理。
通过事件问题管理的有效执行，将整个运维服务模式由被动支持转为主动服务。
2、系统构架如上图所示，智能IT运维集中监控系统以各种IT硬件设备的监控信息和日志信息做为数据源，以各类数据的流转和处理为功能划分依据，将总体功能分为4大类别：⏹数据采集功能：根据平台指定的运维策略，数据采集层负责从网络设备、安全设备、业务系统、服务器等采集各类运行信息、日志信息、流量信息，经过数据格式标准化、数据归并、数据压缩等处理后，提交给上层数据处理平台。
采集后的信息经过归并汇总后可在系统中进行查看和编辑。
⏹数据处理功能：平台将采集到的原始数据按照业务系统数据、IT资源状态数据、网络数据、日志数据进行分门别类，经过基于统计、基于资产、基于规则的关联分析后，科学合理的定义运维事件的性质和处理级别，作为展示平台的数据基础。
⏹数据分析功能：以丰富的报表展示手段对各类数据进行直观显示，辅助以网络拓扑图形化功能为平台用户提供方便快捷的信息获取途径。
对于运维数据分析，也会借助知识库提供的分析策略，提高数据分析的准确性。
⏹监控预警功能：实现整个平台的灵活展示和配置管理。
一方面通过丰富的图形化展示方式呈现IT资源、业务网络系统的整体运行状况和安全，提供有效的安全预警，减少IT资源故障和安全破坏的发生，降低事故所造成的损失。
三、系统及运维监控功能与特点3.1 系统功能特点3.1.1 IT资源集中监控管理通过统一的IT运维监控管理平台，企业可从设备分类和业务信息系统视角出发，实现对服务器系统、网络、安全产品、操作系统、数据库、中间件、应用系统、储存设备、IT 环境等系统的状态和性能的实时监控。
提供统一的用户界面，统一的管理手段，准确反映各类设备运行状态和性能。
对于服务器系统及网络运行的异常表现进行预警，能够实时产生趋势性能分析报告、统计报告、TOP-N报告和历史报告。
为优化IT系统性能和解决故障提供数据分析依据。
集中监控系统应支持有代理和无代理的监控方式，对各类应用服务器的配置数据、性能数据、告警数据进行采集。
同时集中监控管理系统能够通过多种监测工具自动地定期和不定期监测服务器系统、网络系统、数据库等设备的基本配置数据。
3.1.2、IT资源运行状态统一展示集中监控系统的监控视图实现对所有被监控对象告警的统一监控、集中展现。
监控视图可以展示不同监控偏重的IT资源监控视图，如网络拓扑视图、资源状态视图、业务应用视图、安全视图、存储视图等。
对不同的用户可提供不同的监控界面，显示不同的监测内容。
对管理人员显示对业务影响较为严重的告警和告警处理记录。
对具体的维护人员，根据其分工，显示不同的监测内容，不同的告警信息，便于具体IT运维人员及时发现问题和处理问题。
3.1.3、IT资源告警事件管理通过对采集的IT资源数据过滤、压缩、归并、聚合，通过关联分析技术，提取有效的告警信息上报告警中心。
系统提供了灵活的告警设置，多样的告警推送方式。
系统告警规则可实现快速设置，预置大量告警规则，提供基于设备类型指标参数的告警批量设置。
告警的推送方式支持短信、邮件、微信等。
系统提供灵活的告警查询方式，可通过告警检测指标进行统一查询，实现指标统一分析；也可通过设备IP查询该设备上所有的告警。
告警事件展示分为两种，即列表式告警事件展示和拓扑式告警展示。
列表式告警显示是展示完整、统一的图形化告警事件界面，集中显示各IT资源发生的各类告警事件，确保运维人员可以及时响应；拓扑式告警显示是在拓扑图上实时以不同的颜色标识显示告警信息，提醒运维人员注意。
3.1.4、IT设备智能巡检系统可以按照IT运维的管理要求实现不同频度对不同设备运行状态的无人智能巡检，巡检的设备运行状态数据依据自主学习的业务基线以及业界规范基准值进行分析检测；并将巡检异常以实时状态、越界统计、巡检报表、智能策略方式进行反应。
智能巡检对于不符合内置检测闸值的事件定义为越界事件，系统以越界事件的出现规律进行数据判断，提供完善的分析统计，包含等级、时间、指标、IP范围的越界比例TOP N 分析，周越界比率增长TOP N，月越界比率TOP N。
对于短期内出现越界过多的指标，系统通知相关运维人员。
3.1.5、业务维度监控系统提供灵活的业务定义方式，可以将网络、主机、数据库、应用、存储、虚拟化等IT资源作为相关业务的组成单元，从业务应用视角提供给客户对IT 资源的监控方式。
可以通过业务视图发现业务组件的故障点，从业务组件到对应的IT资源设备，实现完整IT资源监控和快速定位故障的效果。
业务信息监控系统应具有良好的开放性，提供丰富的开放接口，满足对新应用系统的监控定制需求，便于用户对新应用系统的监控部署。
⏹能够监控各业务系统的实时工作状态，及时发现各业务系统的硬件宕机和逻辑宕机故障；⏹可建立基于网络系统、服务器主机系统、数据库系统和中间件应用系统之上的企业综合业务监控管理系统；⏹能够监控各业务系统的整体运行效率；在监控整体效率的基础上，可将与业务系统相关联的IT资源分解，可监控单个IT资源的执行效率，发现影响业务系统运行效率的系统和设备；⏹能够对业务系统涉及的IT资源进行组合，形成以业务视角的运行状态监控管理方式，从业务视角可查看各IT资源单元的运行状态；⏹能够监控业务系统的关键进程和资源占用情况；能够监控业务系统所涉及IT系统的运行日志，对系统日志进行分析。