头皮美容项目销售六步话术
检测销售话术
二、检测话术1.先用肉眼观察顾客头发是什么类型：养发脱发头屑白发2.了解顾客基本情况”性别年龄衣着气质3.然后依据不同类型进行发问养发、白发、脱发、头皮屑养发话术1我们：您好张小姐,很高兴认识你,请问您是第一次来我们润民养发馆吗顾客：是我们：对我们润民养发馆有些了解吗顾客：不是很了解一些不可抗拒的事实,并把它变成问题我们：不了解,没关系了,我们很多会员开始都说这样的,之后就慢慢了解了,张小姐,你看呀,现在随着人们生活水平的提高,大家都很爱美,大街小巷都能看的很多靓女或你这样有品位的女性都会经常去烫染头发,是不是啊顾客：是我们：我们店里很多会员也是这样的,可是烫染之后呢他们就会感觉到头发会出现枯、黄、分叉、干燥无光泽的情况,你有没有这样的感觉呢顾客：有提出与他有关的问题,让他思考我们：哦,象这样的情况,如果不及时保养,就有可能出现很多头皮问题：像痒、敏感、痘痘,严重一点,象我们店里还有些会员,会出现头皮屑,脱发,白发等问题;张小姐,象你这样的头发,你平时是怎样保养和护理的呢有没有用过此类顾客：平时都没怎么去管它我们：其实我们很多会员,之前也和你一样,这不能说他们没有护理头发的意识,只是没有找到合适的产品和场所;那张小姐,假设象你这样的头发去做护理,你想达到什么样的效果会比较满意呢让顾客讲出需求并确认顾客：顺、滑、有光泽有弹性,滋润一点我们：除了这些之外,还有没有其他想达到的效果呢顾客：那就没有了需求的具体条件我们：那你觉得怎样才算顺,才算滑,才算有光泽,才算有弹性呢顾客：这个我没有什么概念这时,我们要开始举例子说明顺,滑的标准,并请顾客确认得到许可我们：如果有一种产品,能让你做完保养以后打到你想要的效果,你愿意尝试一下吗顾客：如果有这样的产品,我愿意尝试动作拿一个套装过来,介绍套装;我们：张小姐,我先声明一下,给你介绍这个套装,不是一定要你把它买下来,只是我觉得它比较适合你,这个套装在我们店里有很多会员都很喜欢,只花你2分钟的时间就可以了,等会你完全可以自行判断是否使用它,好吗进入产品介绍环节我们：我们这个套装是市场上最专业的产品,非常齐全,里面有：;;;等一套完整的养疗套装,你可以看一下;顾客：恩我们：这样子就可以针对你的情况有一个全面的改善,里面的+++种产品,对你的++情况都会有明显的改善,比如++产品可以达到++效果顾客：恩成交环节我们：最重要的是单独的套装,可以避免产品污染,而且这里面还有个人专用的仪器,可以让你在做理疗的过程中,避免交叉感染;顾客：恩我们：这套产品是最适合你的啦,看你气质这么好,来我们店里就应该享受到最好和最优质的服务,今天就拿这一套吧顾客：好啊进入服务流程这是,顾客如说要考虑一下,则进入下一个环节--检测顾客：我要考虑一下我们：你要考虑一下这也是很正常的,同时这也说明你对我们产品有兴趣,这样吧,张小姐,我先给你做个头皮头发的检测盒分析,等检测完之后,再根据你头皮头发的状况,为你设计一个最合理的保养方案,好吗进入检测养发话术2我们：您好张小姐,很高兴认识你,请问你是第一次来我们润民养发馆吗顾客：是我们“对我们润民养发有些了解吗顾客：不是很了解一些不可抗拒的事实,并把它变成问题我们：不了解,没关系了,我们很多会员开始都说这样的,之后就慢慢了解了,张小姐,你看呀,现在随着人们生活水平的提高,大家都很爱美,大街小巷都能看的很多靓女或你这样有品位的女性都会经常去烫染头发,是不是啊顾客：是我们：我们店里很多会员也是这样的,可是烫染之后呢他们就会感觉到头发会出现枯、黄、分叉、干燥无光泽的情况,你有没有这样的感觉呢顾客：有提出与他有关的问题,让他思考我们：哦,象这样的情况,如果不及时保养,就有可能出现很多头皮问题：像痒、敏感、痘痘,严重一点,象我们店里还有些会员,会出现头皮屑,脱发,白发等问题;张小姐,象你这样的头发,你平时是怎样保养和护理的呢问出需求的缺口顾客：一般都是去发廊洗洗头,焗焗油,倒倒膜,做做水疗啊我们：那做完倒膜以后,感觉怎么样啊顾客：一般其实都差不多,也没什么很大的感觉我们：那价位怎么样呢顾客：都是几百块,可以做好几次,买一罐放在那里,然后每次去做就行了;我们：几百块一瓶,能做几次,那也不算很贵哦顾客：是啊让顾客讲出需求并确认我们：那张小姐,加入象你这样的头发去做保养,你想达到什么样的效果会比较满意呢顾客：顺、滑、有光泽有弹性,滋润一点我们：除了这些之外,还有没有其他想达到的效果呢顾客：那就没有了需求的具体条件我们：那你觉得怎样才算顺,才算滑,才算有光泽,才算有弹性呢顾客：这个我没有什么概念这时,我们要开始举例子说明顺,滑的标准,并请顾客确认得到许可我们：如果有一种产品,能让你做完保养以后打到你想要的效果,你愿意尝试一下吗顾客：如果有这样的产品,我愿意尝试动作拿一个套装过来,介绍套装;我们：张小姐,我先声明一下,给你介绍这个套装,不是一定要你把它买下来,只是我觉得它比较适合你,这个套装在我们店里有很多会员都很喜欢,只花你2分钟的时间就可以了,等会你完全可以自行判断是否使用它,好吗进入产品介绍环节我们：我们这个套装是市场上最专业的产品,非常齐全,里面有：;;;等一套完整的养疗套装,你可以看一下;顾客：恩我们：这样子就可以针对你的情况有一个全面的改善,里面的+++种产品,对你的++情况都会有明显的改善,比如++产品可以达到++效果顾客：恩成交环节我们：最重要的是单独的套装,可以避免产品污染,而且这里面还有个人专用的仪器,可以让你在做理疗的过程中,避免交叉感染;顾客：恩我们：这套产品是最适合你的啦,看你气质这么好,来我们店里就应该享受到最好和最优质的服务,今天就拿这一套吧顾客：好啊进入服务流程这是,顾客如说要考虑一下,则进入下一个环节--检测顾客：我要考虑一下我们：你要考虑一下这也是很正常的,同时这也说明你对我们产品有兴趣,这样吧,张小姐,我先给你做个头皮头发的检测盒分析,等检测完之后,再根据你头皮头发的状况,为你设计一个最合理的保养方案,好吗进入检测头皮问题话术1白发、脱发、头皮屑我们：您好张小姐,很高兴认识你,请问你是第一次来我们润民养发馆吗顾客：是我们“对我们润民养发有些了解吗顾客：不是很了解一些不可抗拒的事实,并把它变成问题我们：不了解,没关系了,我们很多会员开始都说这样的,之后就慢慢了解了,张小姐,你看呀,现在随着人们生活水平的提高,大家都很爱美,大街小巷都能看的很多靓女或你这样有品位的女性都会经常去烫染头发,是不是啊顾客：是我们：很多人为了减压,会找时间去放松一下,比如说：游泳、健身、练瑜伽、按摩呀,不知道张小姐你呢顾客：有我们：哦,张小姐,我觉得你还是蛮有保养意识的,我们店里有很多会员也和你一样,不但注重身体的保养,还会注意自己面部、头发的保养,因为对大家来说,现在外表也越来越重要了,对吧顾客:恩提出与他有关的问题,让他思考我们：张小姐,你刚进来的时候我稍微观察了一下,你好像也有一点点+++脱发问题,象你这样的头发平常是怎么样保养和护理的呢有没有用过此类顾客：没有专门保养,只是买些洗发水我们：哦,其实我们很多会员,也和你一样,一开始也不怎么去保养头发的,这不能说他们没有护理头发的意识,只是没有找到合适的产品和场所;那张小姐,如果像你这样的情况,你要去做保养的话,你希望要有什么样的感觉呢让顾客讲出需求并确认如果顾客不知道怎么说,我们则要比如说：你希望有什么样的环境你希望有什么样的服务你希望有什么样的效果顾客：环境舒服一点,服务周到一点,效果好一点;我们：其实效果是肯定有的,如果没有效果的话,这种店是作不下去的;除了这些之外你还有没有什么其他的要求顾客：没有其他要求,效果是最重要的;需求的具体条件我们：张小姐,我想知道你想要的效果是怎样的呢顾客：1.我希望不脱发2.我希望能长出头发来3.我希望长密些,浓些,4.我希望恢复原状1.你希望不脱发,这是很正常的要求,你希望在什么时间内不脱发,你会比较满意2.你希望能长出头发来,这是很正常的要求,你希望在什么时间内长出头发来呢3.你希望能长密些,浓些,这是很正常的要求,你希望在什么时间内长到密些,浓些4.我们：张小姐,坦白说,你要这样的效果,不是我们润民养发馆做不到,是全世界都组不到的,我现在和你说是因为我不想欺骗你,如果我说我能做到,这是在骗你,我想你也不希望被人欺骗吧,张小姐,象你这样的情况,能达到;;;的效果这已经是很不错的了,如果能做到这样的程度你会满意吗5.顾客：如果是能做到这样,我还能接受我们：要做到这样的效果,多长时间做到你能接受顾客：一个月或;;;我们：一个月做到这样的效果是不可能的,不是我们不可能,是所有的人都不可能,一个月最多能做到+++程度,如果能做到这样你感觉可以吗顾客：如果是这样,我感觉还可以;得到许可我们：张小姐,如果有一套产品能做到刚才你希望达到的效果,你愿意尝试一下吗顾客：如果有这样的产品,我愿意尝试动作拿一个套装过来,介绍套装;我们：张小姐,我先声明一下,给你介绍这个套装,不是一定要你把它买下来,只是我觉得它比较适合你,这个套装在我们店里有很多会员都很喜欢,只花你2分钟的时间就可以了,等会你完全可以自行判断是否使用它,好吗进入产品介绍环节我们：我们这个套装是市场上最专业的产品,非常齐全,里面有：;;;等一套完整的养疗套装,你可以看一下;顾客：恩我们：这样子就可以针对你的情况有一个全面的改善,里面的+++种产品,对你的++情况都会有明显的改善,比如++产品可以达到++效果顾客：恩成交环节我们：最重要的是单独的套装,可以避免产品污染,而且这里面还有个人专用的仪器,可以让你在做理疗的过程中,避免交叉感染;顾客：恩我们：这套产品是最适合你的啦,看你气质这么好,来我们店里就应该享受到最好和最优质的服务,今天就拿这一套吧顾客：好啊进入服务流程这是,顾客如说要考虑一下,则进入下一个环节--检测顾客：我要考虑一下我们：你要考虑一下这也是很正常的,同时这也说明你对我们产品有兴趣,这样吧,张小姐,我先给你做个头皮头发的检测盒分析,等检测完之后,再根据你头皮头发的状况,为你设计一个最合理的保养方案,好吗进入检测头皮问题话术2白发、脱发、头皮屑我们：您好张小姐,很高兴认识你,请问你是第一次来我们润民养发馆吗顾客：是我们“对我们润民养发有些了解吗顾客：不是很了解一些不可抗拒的事实,并把它变成问题我们：不了解,没关系了,我们很多会员开始都说这样的,之后就慢慢了解了,张小姐,你看呀,现在随着人们生活水平的提高,大家都很爱美,大街小巷都能看的很多靓女或你这样有品位的女性都会经常去烫染头发,是不是啊顾客：是我们：很多人为了减压,会找时间去放松一下,比如说：游泳、健身、练瑜伽、按摩呀,不知道张小姐你呢顾客：有我们：哦,张小姐,我觉得你还是蛮有保养意识的,我们店里有很多会员也和你一样,不但注重身体的保养,还会注意自己面部、头发的保养,因为对大家来说,现在外表也越来越重要了,对吧顾客:恩提出与他有关的问题,让他思考我们：张小姐,你刚进来的时候我稍微观察了一下,你好像也有一点点+++脱发问题,象你这样的头发平常是怎么样保养和护理的呢问出需求的缺口顾客：我也有去过+++做过生发我们：那做完以后,感觉怎么样啊顾客：一般其实都差不多,也没有什么很好的效果我们：哪里价格怎样呢顾客:1.你们这里多少钱2.都是差不多的3.一个疗程也要几千元我们：1.我们这里的价格我等会会详细的和你介绍,拿在那里做一次大约多少钱呢问清楚：价格与次数,然后再说也不算贵或者也不算便宜哟问清楚：价格与次数,然后再说也不算贵也不算便宜哦;顾客：是啊让顾客讲出需求并确认如果顾客不知道怎么说,我们则要比如说：你希望有什么样的环境你希望有什么样的服务你希望有什么样的效果我们：那张小姐,如果你象你这样的情况,你要去做保养的话你希望要有什么样的感觉顾客：环境舒服一点,服务周到一点,效果好一点;我们：其实效果是肯定有的,如果没有效果的话,这种店是作不下去的;除了这些之外你还有没有什么其他的要求顾客：没有其他要求,效果是最重要的;需求的具体条件我们：张小姐,我想知道你想要的效果是怎样的呢顾客：1.我希望不脱发2.我希望能长出头发来3.我希望长密些,浓些,4.我希望恢复原状6.你希望不脱发,这是很正常的要求,你希望在什么时间内不脱发,你会比较满意7.你希望能长出头发来,这是很正常的要求,你希望在什么时间内长出头发来呢8.你希望能长密些,浓些,这是很正常的要求,你希望在什么时间内长到密些,浓些9.我们：张小姐,坦白说,你要这样的效果,不是我们润民养发馆做不到,是全世界都组不到的,我现在和你说是因为我不想欺骗你,如果我说我能做到,这是在骗你,我想你也不希望被人欺骗吧,张小姐,象你这样的情况,能达到;;;的效果这已经是很不错的了,如果能做到这样的程度你会满意吗10.顾客：如果是能做到这样,我还能接受我们：要做到这样的效果,多长时间做到你能接受顾客：一个月或;;;我们：一个月做到这样的效果是不可能的,不是我们不可能,是所有的人都不可能,一个月最多能做到+++程度,如果能做到这样你感觉可以吗顾客：如果是这样,我感觉还可以;得到许可我们：张小姐,如果有一套产品能做到刚才你希望达到的效果,你愿意尝试一下吗顾客：如果有这样的产品,我愿意尝试动作拿一个套装过来,介绍套装;我们：张小姐,我先声明一下,给你介绍这个套装,不是一定要你把它买下来,只是我觉得它比较适合你,这个套装在我们店里有很多会员都很喜欢,只花你2分钟的时间就可以了,等会你完全可以自行判断是否使用它,好吗进入产品介绍环节我们：我们这个套装是市场上最专业的产品,非常齐全,里面有：;;;等一套完整的养疗套装,你可以看一下;顾客：恩我们：这样子就可以针对你的情况有一个全面的改善,里面的+++种产品,对你的++情况都会有明显的改善,比如++产品可以达到++效果顾客：恩成交环节我们：最重要的是单独的套装,可以避免产品污染,而且这里面还有个人专用的仪器,可以让你在做理疗的过程中,避免交叉感染;顾客：恩我们：这套产品是最适合你的啦,看你气质这么好,来我们店里就应该享受到最好和最优质的服务,今天就拿这一套吧顾客：好啊进入服务流程这是,顾客如说要考虑一下,则进入下一个环节--检测顾客：我要考虑一下我们：你要考虑一下这也是很正常的,同时这也说明你对我们产品有兴趣,这样吧,张小姐,我先给你做个头皮头发的检测盒分析,等检测完之后,再根据你头皮头发的状况,为你设计一个最合理的保养方案,好吗进入检测这时,顾客会有一些抗拒如价格、质量等问题------解除抗拒顾客如说要考虑一下,则进入下一个检测的环节进入检测环节第二关体验专业：我们是有勇气和信心的,因为能提供给客户最优秀的服务,我们是热情好客的,因为学会了感谢我们的顾客,我们是专业人士,而不是销售人员实现成交：我们关心的是健康和美丽的问题,而不是商业的问题;种下心锚：我们要做的就是使情况得到控制,甚至是恢复而不是卖产品或是护理检测流程：手眼检测---仪器---诊断结果检测的准备：仪器酒精棉镊子诊断护理卡项目手册价格单顾客见证检测报告手眼检测：第一步：用酒精消毒手我们：张小姐,我先用酒精消毒一下手,再帮你做一个全面的检测,请稍等;顾客：好的我们：我的手已经用酒精消毒好了;现在可以用手帮你检测一下头发吗顾客：好的消毒的注意事项：一定是当着客人的面消毒,切忌不说,我刚才已经消过毒了,就算是消毒了也要当着客人的面在消毒一遍;第二步：摸摸头发,用手指梳头发发干的颜色黑头发的长度光泽度顺滑度弹性开叉的情况打结与否烫染的方式第三步：分开发片手指按压头皮A.请问你几天剪洗的头B.平常多少天了洗一次头C.平常在那里洗头D.一般使用什么洗发水检查头皮的弹性和油脂状况-----查看是否有白发、头皮屑、头皮敏感、斑秃、确认数量和位置----最后五指梳头,查看掉发情况;第四步：手眼检查后做一个简单的小结我刚才简单的帮你检查了一下,你的头发和头皮有的问题,为了确认一下我帮你用检测仪检测一下;同时叫助理消毒仪器检测时分5个部位检测前额-头顶-后脑-两侧第一步这是我们的专业的头发头皮检测仪,我在帮你检测头部的五个部位;如果在这时客人的检测伤害到头皮的话,可以解释一下这是200倍的放大镜,对头发头皮是没有任何伤害的,如客人没什么反映,不用解释;第二步用手分开发片,把头皮检测仪的探头放在顾客的头皮上,调整位置直至显示屏上看到清楚的画面第三步告诉顾客头皮问题头发问题头皮的颜色毛孔油脂色素流失头皮屑白发即将脱落的头发敏感精神压力和失眠毛鳞片头皮的颜色标准色泽为:青白色1. 如果头皮是纯白色,就代表头皮比较薄,发根比较浅,这类型的顾客比较容易出现脱发问题,头皮也比较容易出现敏感问题;2 如果头发是黄色,就代表油脂分泌旺盛,清洁不彻底3 如果头皮是泛红,就是代表真菌感染,容易出现头皮屑,严重发展就会出现银屑病或脂溢性皮炎；4 如果头皮出现红血丝一,就是毛细管扩张,代表精神压力过大,亚健康等状况;毛孔正常毛孔为：凹下去,旋涡状、三四根头发、干净无堵塞A.堵塞：毛孔呈平坦状或凸起B.空毛孔：明显见到毛孔,但已没有头发C.毛孔闭塞：在没有头发的毛孔,已成平坦状,开口渐少；D.脱发现象：毛孔里的头发有细有粗,只有一两根头发;种下心锚我们：张小姐,你看,像这种情况就是毛孔堵塞,如果堵塞了毛孔,头发就会出现很大的问题;顾客：这不是堵塞,这是因为我有几天没有洗头了;我们：这个跟洗头的时间没有太大的关系,是用的洗发水不适合,比如说油性头发,又用二合一的洗发水,这样积累下来,就越堆越多,就导致堵塞啦;要清楚这些东西,不是用洗发露就可以的,而是应该做一些深层清洁,我们店里每个会员都会用这个毛囊清洁乳来清洁毛孔油脂正常的油脂为：两天左右才能在发根的毛孔处见到干净/颜色透明1.一至两天就可以清楚见到毛孔处有大量油脂即属油脂过多；如果油脂还会有流动性,即属油脂很严重;2.如果毛孔处有浑浊的堵塞物,就代表油脂没有得到清洁,严重的会产生真菌,引起头皮屑、脱发等问题;3.如果毛孔处的堵塞物已经形成翘起的片状物,这种就是未生成的头皮屑;4.如果发干上有不均匀分布的液体,就代表它是油性发质,平时较难护理；头发色素正常头发的色素为：黑色有光泽颜色饱满流失暗黄色阴暗有色素空洞,有些甚至能见到毛髓质发展趋势：有可能会发展为白发头皮屑1.未生成的头屑,在头发上找不到头屑,但在发根处,可见白色的片状物起,这样的情况过一两天就会生成头屑；2.轻度头屑,在头发上夹杂着小量的小片白色头屑；在发根处也可见片状头皮屑的翘起；3.重度头屑,在头发上夹杂着大量的小片白色或黄色头屑,在发根处,有很多未生成的头皮屑,或是头屑包裹着发根,或是成大片的翘起;白发1.在头发里夹杂着白色的头发2.整体通透的白色3.有些甚至可以看到髓质4.发根处有些也是通白处于脱落期的头发正常生长期的头发：头发粗、黑、有光泽在镜头下扎根很深,皮肤下面可清晰见到黑色的发根脱落期或脱发的现象：1.毛孔里的头发有细有粗、暗黑无光泽；2.可见清楚的空毛孔；3.头皮下乌发看到发根；4.头顶上有很多的小头发；敏感有头顶上有红色的成像,如果能清楚地见到伤口或黄色的脓包,就属于严重的敏感现象睡眠不足精神压力在后脑上有明显的红血丝现象毛鳞片毛鳞片张开,表现为头发边缘处有阴影,头发反光面呈现锯齿状;毛鳞片脱落：在发尾部分暗黑无光泽,有开叉现象；第四步：做个小结张小姐,通过刚才的检测,你有1++ ,2+++,3+++,4+++,这些问题,所以综合起来你是属于+++问题;加大痛苦脱发的例子斑秃的例子头屑的例子这个问题现在还不严重,如果长期不理他或是不管他,久而久之,会发展成+++ 现在的情况还算乐观,你只需要+++就可以了;。
如何推销美发产品―相当好的话术
1如何推销美发产品—相当好的话术烫发后的头发护理有创意的产品介绍话术。
活和工作你的公司或你的产品充满XX已经干了8自信我可以帮您设计出体现您独特魅力的发型。
满足这些需求。
有时沉默才是最佳的话术2向顾客提供个人保证。
人之力量来帮助您来确认这是您所做过的最好的决定之一。
xx顾客最高服务是我所深信的。
当您的朋友和家人都赞美您的头发很漂亮时高兴。
推销有时也是一种演戏。
和主管、员工搭挡让顾客明白你所销售的产品是物超所值的。
限时推销。
产品介绍3产品介绍的七个方法一个经过设计的产品介绍过程比没经过规划的产品介绍过程的说服力强20倍1、预先234567美发师要知道的沟通内容美发师必学话术142xx xx3其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。
45xx xx657明白个中道理。
8候焗焗油”6一点情。
1、引起顾客的好奇心就天天有好心情。
2307 3、激发顾客的兴趣100的朋友对4、真诚的关心顾客5)XX定您可以给我一份工作呢。
6、寻找共同的话题7、与顾客取得共识89好奇心及期待感。
1010方法。
11、同理心话术他们的最佳利益着想。
1213149来听你的介绍。
3分15、戏说自己的姓名、谈论出生地。
16、给对方带来什么好处。
您听我介绍完是绝对有好处的。
17己的愉悦说出1·可以这样回答1010%如3样暗示着要做护理疗程了。
415分钟来护理头5·.1欲。
112315分钟或25人较长时间。
而单数让顾客觉得时间很短6·7顾客提出“我想比较一下“112315分钟或25人较长时间。
而单数让顾客觉得时间很短6·拒绝并克7121、28的购买欲望仍以退为进13产生积极购买欲望。
9因为最便宜的肯定不会1而在于顾客觉得做完这个项目后获得效果的大小。
2保 14证做了还会再来“等空洞不具体的话语。
10说明:印象。
客还愿意去光顾我们的xx品牌的产品很好吧?使用后效果如何。
”XX品牌好像也是经常使用才会产生一定的效果。
美容销售技巧和话术经典语句
美容销售技巧和话术经典语句在美容行业，销售技巧和话术的运用至关重要。
一个优秀的美容销售人员不仅需要对产品和服务有深入的了解，还需要掌握有效的沟通技巧，以便能够准确地把握客户的需求，提供令客户满意的解决方案，并成功促成交易。
以下是一些美容销售技巧和话术的经典语句，希望能对您有所帮助。
一、建立良好的沟通氛围1、“您好呀，欢迎光临！今天看起来心情很不错哦，是不是有什么好事要发生？”用亲切、友好的问候开场，让客户感受到温暖和关注，同时通过轻松的话题缓解客户的紧张情绪，为后续的沟通营造良好的氛围。
2、“您这气质真独特，一看就是很注重生活品质的人。
”真诚地赞美客户，能够迅速拉近与客户的距离，增加客户对您的好感。
3、“我叫_____，很高兴能为您服务。
在接下来的时间里，您有任何关于美容的问题或者需求，都可以随时跟我说。
”清晰地介绍自己，让客户知道他们可以依靠谁来获取帮助，增强客户的信任感。
二、了解客户需求1、“您是想改善肌肤状况，还是想尝试一些新的造型呢？”通过直接询问，明确客户的需求方向，以便能够更有针对性地为客户推荐产品和服务。
2、“您平时在护肤方面都有哪些习惯呀？”了解客户的日常护肤习惯，可以帮助您更好地分析客户的肌肤问题，从而提供更专业的建议。
3、“能跟我多说一说您对理想美容效果的期望吗？”明确客户的期望，有助于您为客户制定个性化的美容方案，提高客户的满意度。
三、产品和服务推荐1、“我们这款新推出的面膜富含多种植物精华，能够深层补水，让您的肌肤瞬间变得水润有光泽。
很多客户用了之后都反馈效果特别好，您要不要试试看？”在推荐产品时，突出产品的特点和优势，同时引用其他客户的良好反馈，增加产品的吸引力和可信度。
2、“我们的美容套餐包含了面部护理、身体按摩和精油香薰，能够全方位地放松您的身心，让您从内到外焕发出迷人的光彩。
我觉得特别适合像您这样工作压力大的人士。
”对于套餐服务，要强调其综合性和全面性，以及对客户的针对性和适用性。
检测销售话术
检测销售话术Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT二、检测话术1.先用肉眼观察顾客头发是什么类型：养发脱发头屑白发2.了解顾客基本情况”性别年龄衣着气质3.然后依据不同类型进行发问（养发、白发、脱发、头皮屑）养发话术1我们：您好！张小姐，很高兴认识你，请问您是第一次来我们润民养发馆吗顾客：是我们：对我们润民养发馆有些了解吗顾客：不是很了解一些不可抗拒的事实，并把它变成问题我们：不了解，没关系了，我们很多会员开始都说这样的，之后就慢慢了解了，张小姐，你看呀，现在随着人们生活水平的提高，大家都很爱美，大街小巷都能看的很多靓女或你这样有品位的女性都会经常去烫染头发，是不是啊顾客：是我们：我们店里很多会员也是这样的，可是烫染之后呢他们就会感觉到头发会出现枯、黄、分叉、干燥无光泽的情况，你有没有这样的感觉呢顾客：有提出与他有关的问题，让他思考我们：哦，象这样的情况，如果不及时保养，就有可能出现很多头皮问题：像痒、敏感、痘痘，严重一点，象我们店里还有些会员，会出现头皮屑，脱发，白发等问题。
张小姐，象你这样的头发，你平时是怎样保养和护理的呢有没有用过此类顾客：平时都没怎么去管它我们：其实我们很多会员，之前也和你一样，这不能说他们没有护理头发的意识，只是没有找到合适的产品和场所。
那张小姐，假设象你这样的头发去做护理，你想达到什么样的效果会比较满意呢让顾客讲出需求并确认顾客：顺、滑、有光泽有弹性，滋润一点！我们：除了这些之外，还有没有其他想达到的效果呢顾客：那就没有了！需求的具体条件我们：那你觉得怎样才算顺，才算滑，才算有光泽，才算有弹性呢顾客：这个我没有什么概念（这时，我们要开始举例子说明顺，滑的标准，并请顾客确认得到许可我们：如果有一种产品，能让你做完保养以后打到你想要的效果，你愿意尝试一下吗顾客：如果有这样的产品，我愿意尝试！动作拿一个套装过来，介绍套装。
美容销售话术
美容销售话术美容销售话术6篇美容销售话术1一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。
做为销售来讲，道理也是一样的。
很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。
那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。
我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。
但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的`热情反而会产生消极的影响。
三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。
根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5—7分钟为最佳！有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。
所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售！不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。
所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。
一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
五：送君一程销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。
我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。
其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。
美容院头疗项目销售话术参考
美容院头疗项目销售话术参考一：询问症状问：姐，你平时有没有头痛，头晕，记忆力减退（睡眠好不好，有没有失眠多梦的症状）还可以看客人的面部（斑，痘，黑眼圈）问题做针对性的提问？答：有，那怎么办呢？二：推出项目姐，现在社会生活压力比较大，饮食不规律，生活节奏快都会影响我们头部血液循环。
所以会导致您出现这种症状。
你知道吗？头部是人体阳气的聚集地，阳气对控制调节人体生命活动起着极其重要的主导作用。
我们的头部有八条经络：任脉督脉，胃经，胆经，大肠经，小肠经，三焦经，膀胱经等诸多经络。
如果这些经络不通的话会导致头晕，头痛，失眠多梦，记忆力减退，脱发，头发干枯等症状的发生，还会使我们面部皮肤粗糙，晦暗，无光泽，松弛，下垂，长斑长痘。
严重威胁我们的面部肌肤的健康美丽。
我们公司现在推出一款关于头部护理舒的疗程，比较适合您失眠多梦（或者头痛，头晕或记忆力减退）的症状。
做了这套头部护理项目，可以令您神清气爽，肤白貌美。
最重要的是他可以延缓衰老。
三：答疑顾客问：做面部的时候不是有头部按摩吗？答：姐，我们平时的做面部的时候所做的头部按摩只是起到舒缓减压的作用，而我们这款精油主要是针对你出现的失眠多梦等这些情况作出针对性的改善。
他可以促进我们头部面部经络气血循环顾客问：那具体怎么做呢？（或者是那做法和头部按摩有什么不同呢）答：头疗将中医的经络拨经，按摩和产品完美结合。
这就是和我们平时头部按摩的最大区别。
这个疗程有专门的套盒，套盒里面有精油，经络梳，蜜蜡棒（俗称拨经棒）。
做的时候首先我们要进行面部点压，头部点压，然后主要的是用蜜蜡棒进行拨经，拨经的时候就要用到的是舒的精油。
这款精油是德国肿瘤中心机构研发出来的，属纯植物萃取，纯天然的，一瓶里面有7到9钟纯植物萃取，3秒进入表皮，6秒进入真皮，3分钟进入血管，6分钟参与血液循环，4到8小时后随身体毒素排出体外。
拨经以后就要用到我们套盒里面专人专用的经络梳为您疏通经络。
还有一个亮点就是做这个疗程的时候我们会在最后的时候用精油做肩颈的舒压放松。
美容美发销售话术
美容美发销售话术美法院基本都会制定一系列针对性的项目销售话术，方便美发师流畅的与顾客介绍产品。
下面店铺给大家介绍美容美发销售话术，希望对你有用!美发销售话术1、那么染完发为什么要做护理呢?因为染后毛鳞片松动，色素离子还没有完全稳定，遇上洗发水或则阳光紫外线等易流失退色。
此时用含有锁色因子的倒膜护理头发，使色素离子稳定，同时增加染后发质的光泽度及弹性，使染后发质亮丽柔顺。
2、烫发染发的原理?烫染发是发型的加术，也就是讲单一的亚洲人发型裁剪完之后如果后期不透过颜色、烫发去修饰根本就是一款不完整的设计，不足以体现此发型的特点及优越性。
从而可以改变亚洲人颜色或卷曲度，染发是由双氧水中的氯氨酸分子因为碱性经过阿摩尼亚打开头发的表皮层退出天然色素，双氧水因为氨的作用膨胀人工色素，这时人工色素会和存留的天然色素为一体，从而停在表皮层与皮质层中间着色。
它是一个聚合作用，烫发是通过软化——成形——固定，还原剂中的阿摩尼亚碱性打开毛鳞片，膨胀软化，帮助硫代物进入表皮层中切断，利用杠发工具重组链键结构使氧化剂将将链键连接固定，达到冷烫的效果，这种化学变化称为还原作用。
3、为何要用烫前烫后护理?健康的头发，漂亮的发型是每位爱美人士的追求。
但阳光中的紫外线，空气中的灰尘，汽车的尾汽都会对我们的发质造成损伤。
加之日复一日的洗发水碱性的伤害，我们自以为健康的发质已伤痕累累。
一些曾经烫染却未能及时做护理的头发更是损伤严重，再次烫发时头发弹性降低，烫后花型散乱影响美观。
受损的发质因缺水分和油脂在烫发的过程中极易造成过烫现象，头发分叉毛躁，甚至会断裂现象。
所以烫前护理是非常必要的，他能及时补充头发里已经流失的营养物质，如：水分、油脂、氨基酸、蛋白质等，在烫前给予发质全面的修护，同时他可以中和药水的碱性和缓冲药水的反映过程。
烫发完成后，仍有残余药水留在头发的皮质层，无法被水完全清除。
这些碱性药水如果未能得到及时处理，他还会在头发内继续反映，使毛鳞片长期处于张开状态，极易造成营养成分的流失，发质干燥无光泽，影响花型效果及弹性。
头皮护理销售话术
头皮护理销售话术前言头皮是我们发质健康的基础，头皮护理已经逐渐成为人们日常美容保健的重要环节。
作为头皮护理产品的销售人员，掌握好销售话术可以帮助提高销售业绩。
本文将为大家提供一些关于头皮护理产品销售话术的参考，希望对大家的工作有所帮助。
第一部分：引导顾客关注头皮健康的重要性1.您好，我们的头皮是我们头发的底部，就好比土壤是植物的生长基础一样。
只有保持头皮健康，头发才能更加健康亮丽。
2.你知道吗，头皮出油、屑、瘙痒等状况都可能是头皮健康出了问题的信号，及时有效地进行头皮护理是非常重要的。
3.选择适合自己的头皮护理产品，不仅可以改善头皮问题，还能提升头发的健康度和光泽度，让您拥有更加自信的形象。
第二部分：介绍头皮护理产品的特点和优势1.我们店内的头皮护理产品主打天然植物提取成分，无刺激、温和有效，可以帮助您解决头皮问题，提升头发质量。
2.我们的头皮护理产品经过专业化研究开发，针对不同类型的头皮问题推出了不同的产品系列，让您能够有针对性地选择适合自己的护理产品。
3.我们头皮护理产品持久保湿、修复受损，能够改善头皮干燥、屑、瘙痒等问题，让您拥有一个健康舒适的头皮环境。
第三部分：激发顾客购买欲望和引导购买1.顾客朋友，您可以先试用我们店内的头皮护理产品，感受一下其温和有效的特点，相信您会喜欢这款产品的效果。
2.购买我们的头皮护理产品，不仅可以改善头皮问题，还能提升头发健康度和光泽度，让您展现更加自信和魅力的形象。
3.您只需花费一点时间和精力进行头皮护理，就能获得更好的头发和形象，这是您值得投资的，我们店内的头皮护理产品绝对物有所值。
结语希望以上的头皮护理销售话术能够帮助您在销售过程中更加顺利地引导顾客选择合适的头皮护理产品，提升销售业绩。
记住，耐心、细致、专业是每一个销售人员都应该具备的品质，相信您定能成为一名出色的头皮护理产品销售精英！。
美容顾问销售话术总结
美容顾问销售话术总结一、引言作为美容顾问，在和客户沟通的过程中，销售话术的运用至关重要。
优秀的销售话术可以有效地吸引客户，引起客户的兴趣，提高转化率。
本文将总结一些常用的美容顾问销售话术，帮助美容顾问更好地和客户进行沟通，提升销售业绩。
二、吸引客户注意的话术1. 打招呼•你好，欢迎光临！我是xxx店的美容顾问，有什么可以帮助您的吗？•您好，很高兴见到您！有什么关于美容护肤的问题我可以为您解答吗？2. 引起客户兴趣•最近我们推出了一款新的护肤品，非常适合您的肤质，您想要试试吗？•您的皮肤看起来非常健康，使用我们的护肤产品可以更好地保持皮肤状态，您感兴趣吗？三、推销产品的话术1. 产品介绍•这款护肤产品采用最新的科技配方，能够快速吸收，改善肌肤纹理，帮助肌肤恢复弹性和光泽。
•我们的美容产品都是经过专业团队精心研发，且成分天然无添加，非常安全可靠。
2. 产品优势•这款护肤产品能够深层保湿，修复受损肌肤，让肌肤看起来更加光滑细腻。
•我们的美容产品有着持久的效果，能够有效改善肌肤问题，赢得了很多客户的好评。
四、提供个性化建议的话术1. 根据客户需求提供建议•通过了解您的肤质和护肤习惯，我建议您使用这款产品来解决您肌肤干燥的问题。
•根据您的皮肤类型，我推荐您使用含有维生素C的护肤品来美白和淡化斑点。
2. 引导客户购买•这款产品是我们店里的热卖产品之一，效果非常明显，您可以试试看。
•如果您购买这款产品，我们还可以赠送给您一些小样，让您更好地体验。
五、结语以上就是一些常用的美容顾问销售话术，希望能对美容顾问们提升销售技巧有所帮助。
在实际工作中，美容顾问还需要不断学习和改进销售技巧，才能更好地与客户进行沟通，达到销售目标。
祝各位美容顾问工作顺利，销售业绩飙升！。
头皮美容项目销售六步话术
头皮美容项目销售六步话术头皮美容项目销售六步话术第一步：沟通A；XX姐您有检测过头皮健康吗？请问您在用什么洗护产品呢？你知道您的头皮有什么问题吗？B;没有，不知道。
A;XX姐你知道头皮和头发的关系吗？B;什么关系啊A;美丽的秀发源自于健康的头皮，头发所需要的营养（维生素、铁、蛋白质、锌）都来自于头皮内的毛囊组织，而毛囊不健康，直接影响的就是头发不健康。
B;哦A；XX姐您的运气真好!现在我们店正在做活动呢，凡在本店消费的顾客（新老会员）都可以免费体验一次价值68元的头皮检测，这可是免费的哦，机会难得啊，为了您的美丽和秀发的健康，我先为您的头皮、进行一次全方位的检测吧。
B;哦好的第二步：找到顾客的需求、发现需求、创造需求，找出头皮问题产生的原因；检测环节；检测话术头皮油的检测话术头皮——A：XX姐我们先看头皮，健康的头皮是青绿色的。
可以看到您的头皮油脂分泌得比较多，头皮的表面已经附上一层厚厚的油脂毛囊——再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您这些毛囊口已经被油脂、角质、灰尘、化学残留物，严重阻塞了。
任其发展，会导致毛囊萎缩，发质脆弱难以处理，头部皮肤的胶原蛋白硬化，头发密度减少。
毛囊在头皮里面，是需要一个很健康的生长环境的。
发根——再看一下发根，一般情况下，健康毛囊都有2——3根头发，您看这些毛囊只有一根粗发伴带一根细发，证明这之前有些脱发现象，毛囊也处在萎缩当中，，吸收不到毛囊底下微血管的养分，头发就会萎缩，所以它长出来的头发也是不健康的，如果长期这样毛囊渐渐萎缩，将会导致严重脱发，加快脱发的周期，严重者的甚至会导致毛囊死亡、之后闭合就再也长不出头发了。
头皮屑检测话术头皮——A：XX姐我们先看一下头皮，可以看到这块皮肤上面附有一层白色的角质，这是头皮屑的半成品，当它分裂之后就形成了我们的头皮屑毛囊——我们再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您看这些毛囊口已经被角质严重堵塞了，如果长时间这样的话将会导致细菌增生、头皮瘙痒，严重者将会导致局部头皮发炎、红肿，甚至感染周边的皮肤，如果长期这样，毛囊会渐渐萎缩，将会加快脱发的周期，导致脱发，严重者甚至会导致毛囊死亡、之后闭合就再也长不出头发了。
美容行业推销话术及相关流程
美容行业推销话术及相关流程美容行业是一个竞争激烈的市场，美容从业人员需要具备良好的销售技巧和沟通能力来吸引和留住客户。
下面是一些常见的美容行业推销话术及相关流程，帮助美容从业人员更好地实现销售目标。
1.自我介绍：首先向客户介绍自己的姓名和所在的美容机构，以及专业背景和经验，给客户留下良好的第一印象。
2.问候客户：友好地问候客户，例如“您好！今天真是个美丽的日子，您想要了解一些关于我们的美容服务吗？”3.引起兴趣：用一两个吸引人的特点或优势来引起客户的兴趣，例如“我们有全套的美容护理服务，包括面部护理、身体护理和发型设计，您可以在一个地方得到全方位的美容体验。
”二、了解客户需求和提供解决方案1.提问和倾听：通过问一些开放性问题了解客户目前的美容问题和需求，然后倾听客户的回答，例如“您对您的皮肤护理有什么具体的需求吗？”2.分析问题并提出解决方案：根据客户的需求进行问题分析，并提供相应的解决方案，例如“看起来您的皮肤稍微干燥，我们可以为您提供一项深层滋润的面部护理，让您的皮肤变得更加水润和有光泽。
”3.强调优势和特点：在向客户介绍解决方案的过程中，强调你们美容机构的优势和服务特点，例如专业的技术团队、高质量的产品等。
三、比较和证明1.比较不同方案：如果客户对两种或多种解决方案感兴趣，可以进行比较并说明各自的优势和适应的场景，帮助客户做出选择。
2.提供证据和案例：向客户展示过去的成功案例或顾客的反馈，以证明你们机构的专业性和产品质量。
四、克服客户的拒绝和疑虑1.聆听客户的疑虑：认真听取客户的疑虑和担忧，避免争辩或轻视客户的意见。
2.解决疑虑：针对客户的疑虑，提供合理的解释和解决方案，帮助客户消除顾虑。
3.降低风险：通过提供保证、试用期或退款政策等方式，降低客户购买的风险，增加客户的信任。
五、达成销售目标1.创建紧迫感：向客户介绍限时优惠或促销活动，以创建购买的紧迫感，例如“本月末前预约，可享受九折优惠。
销售流程话术
销售流程九步曲销售产品，顾客对产品本身其实并不是最重要的，顾客最关心的是这个产品能给她带来多大的价值，最终决定买产品的顾客有着几种人，1、钱多，感性动物的人。
2、信任你，只要他对你有信任的基础，只要你随便说说，他也会买。
3、虚荣心强的客人，好的东西都要用。
4、有实际需求的客人。
5、通过你系统的销售，创造出需求的客人。
第一步：沟通你有检测过头皮健康吗？请问你用什么洗护产品？你知道你的头皮有什么问题吗？顾客对你所介绍的话题从不以为然到好奇（如何切入养发的话题）1、头皮和头发的关系。
美丽的秀发源自于健康的头皮，头发所需要的营养（维生素、铁、蛋白质、锌）都来自于头皮内的毛囊组织，而毛囊不健康，直接影响的就是头发不健康。
2、头皮的压力。
外在的环境污染、化学残留物、灰尘、紫外线、角质。
内在的毒素，DHT、油脂、汗等从里外对头皮造成很大的压力，头皮不护理，任其发展，会导致毛囊萎缩，发质脆弱难以处理，头皮肤的胶原蛋白硬化，头发密度减少。
毛囊在头皮里面，需要一个很健康的生长环境。
3、头皮与脸皮的关系。
头皮和脸皮是连着的，而人体的衰老最早是从头皮开始的，头皮松弛了，紧接着是额头、眼角、脸部皱纹，客人关心脸部皮肤，是因为脸部皮肤直观可以看到，头皮被头发盖住了，客人不知道头皮需要保养，所以导致中国现在有3亿人群面对脱发问题。
毛囊的生长环境。
一个毛囊正常可以生长2-3头发，如果客人头顶有头发稀疏问题，那么他的毛囊一定萎缩了，吸收不到毛囊底下微血管的养分，头发就会萎缩，导致脱落，所以毛囊呀需要一个好的生长环境。
4、头皮缺水。
头皮也是客人身上皮肤的一部分，所以头皮也会缺水，头皮缺水会导致头皮干燥、头痒、干性头屑、头油过多，如果你有以上现象，请帮助你的头皮补充水分和能量。
第二部：发现需求、创造需求，找出头皮问题产生的原因和顾客建立了感情的基础后，顾客已经有护理头皮的意识，这时候要找到顾客的需求。
通过和顾客沟通或直观已经可以发现到顾客头皮和头发现有的问题叫做发现需求。
头疗销售简洁话术
头疗销售简洁话术
引言
头疗销售是指在美容行业中针对头部皮肤问题的产品销售过程。
良好的销售话
术对于吸引顾客、提升销售效率至关重要。
本文旨在分享一些简洁且实用的头疗销售话术，帮助销售人员更好地与顾客沟通并达成销售目标。
话术一：引起顾客兴趣
•你好，您知道头疗可以帮助改善头皮健康，让头发更健康吗？
•您是否经常感到头皮痒、头发干燥？头疗产品能有效解决这些问题哦。
话术二：展示产品特点
•我们的头疗产品采用天然成分，无刺激性，对头皮温和，适合各种肤质使用。
•我们的头疗产品有独特的配方，能深层清洁、舒缓头皮，并促进头发生长，让您拥有健康亮丽的秀发。
话术三：解决顾客疑虑
•不要担心过敏问题，我们的产品经过多次测试，可以确保安全无刺激。
•我们有专业的团队推荐给您最适合的产品，让您不再为挑选困扰。
话术四：推荐使用方法
•您可以每周使用一到两次我们的头疗产品，按摩头皮约5分钟，然后用温水清洗干净即可。
•为了达到更好的效果，建议您配合使用我们的护发素，全面呵护头发和头皮。
话术五：最终劝说
•头皮健康直接关系到头发的生长和质地，请您重视起来，用我们的头疗产品改善头皮问题。
•现在是购买的好时机，我们有限时优惠活动，赶快来选购吧。
总结
头疗销售简洁话术是销售人员与顾客沟通的重要工具，有效的话术可以激发顾
客的购买欲望并提升销售额。
通过运用以上几个简洁话术，销售人员能够更好地引导顾客了解产品特点、解答顾客疑虑，最终实现销售目标。
希望本文的内容对于从事头疗销售的人员有所帮助。
头皮护理理疗类销售话术技巧
头皮护理理疗类销售话术技巧一：针对头痒的顾客A》发觉问题：助理：姐，刚刚在帮您洗头的时候您让我帮您多挠几下，是不是平常会有头痒的感觉啊。
顾客：是的助理：您有这种头痒的现象多久啦?顾客：很长时间了。
B》找到问题：助理：姐，其实头痒的状况许多人都会有，是由于我们的头皮上消失了一些小伤口，小炎症才会有痒的感觉，所以像您这样就不是太适合用一些过于顺滑的洗发水，由于过于顺滑的洗发水都会比较油腻，会使头皮的炎症更加严峻，我建议您应当多使用一些可以针对头皮问题消炎杀菌止痒的洗护产品，我们店正好有这种洗护产品，建议您可以体验一下，二：针对头上有豆豆的头皮助理：姐，刚刚在帮您洗头的时候发觉您头上有些小痘痘，不知道您自己有没有感觉，有时候遇到会有痛苦的感觉。
顾客：是的助理：您有这种有痘痘的现象多久啦?顾客：很长时间了。
B》找到问题：助理：姐，其实头上有痘痘的状况许多人都会有，那是由于我们人会通过毛孔排毒，而这种通过毛孔排出来的毒素会累积在头皮外表，用洗发水是清理不掉的，这种毒素积累的越来越多的时候就会引起我们头皮上长痘痘，就似乎我们脸上长痘痘一样。
所以您不适合用一些过于顺滑的洗发水，由于过于顺滑的洗发水会使头皮外表变得比较油腻，您应当用一些能去除掉毒素的头皮理疗，并使用一些能保持头皮清洁的.洗发水，刚好我们店里有这种产品，建议您可以体验一下，三：针对常常掉头发的顾客的顾客助理：姐，刚刚在帮您洗头的时候发觉您有掉头发的状况，不知道您自己宰洗头洗澡的时候有没有感觉到呢顾客：是的助理：您有这种掉头发比较多的现象多久啦?顾客：很长时间了。
B》找到问题：助理：姐，其实掉头发的状况许多人都会有，是由于我们的头皮比较干，导致头皮会松弛，松弛了之后就会引起我们的头皮变薄，而头皮一旦变薄了就会引起掉发，由于头皮是我们长头发的土壤，土壤变薄了就长不牢庄头发，所以您平常应当用一些针对头皮比较干的洗护产品，给头皮定期补水，这样才能缓解我们掉发的状况，刚好我们店里有这种产品，建议您可以体验一下。
专业美容美发沙龙销售应对话术总结
专业沙龙销售应对话术总结一、下次再买你既然决定没关系，什么时候买不重要，最重要的是这个产品能否帮助您。
下次购买就说明您已经认同这个产品对您有帮助，对不对？如果您不用这个产品，您好的头发跟昨天没有任何改变，如果您今天就开始用这个产品，您的头发从今天开始往更好的方面改变，您希望您的头发今天就开始改变呢？还是要等一段时间后再改变呢？二、没带够钱我们这里每天都有很多客人来的时候没有计划购买产品而没有带够钱。
当他们了解到这个产品对她们有这么好的效果后，一般都会打电话叫朋友帮忙送钱过来，或者在我们这里留下少数定金，我们派人给您送过去。
能够让您好从今天就开始使用产品，让您的头发尽快往更好的改变改变是我的服务宗旨。
XX小姐，您好是打电话叫朋友送钱过来呢？还是我们帮您送过去呢？三、太贵了XX小姐，您一定不会只按产品的价格来选用产品，我们每个人都希望用最少的钱买到最好的产品，但这种机会却很少有。
便宜的产品虽然可以节省一些钱，但达不到您需要的结果，那样损失就更大了。
我个人认为，价格不是最重要的，您的头发能不能得到改善才是最重要的，您说对不对？四、家里还有象您这样注重自己形象的小姐一定会有很多护发产品陪伴在您的身边，而且这些产品帮助您保护头发也起到了重要的作用。
不过，美发的专业经验告诉，没有一件产品可以解决所有问题。
只要是正规厂家出产的产品没有好坏之分，只有更加适合的区别。
以我专业经验，目前您的头发最需要的是……..，所以XX产品最适合您目前的头发状态。
五、别的地方便宜XX小姐，您了解的情况完全是真的。
我们都希望以最低的价格购买到最高质量的产品。
顾客购买产品一般会考虑三件事：一是产品的品质，二是产品的价格，三是服务，就象奔驰车不能有桑塔纳的价格一样。
XX 小姐，为了您的头发，这三项当中您愿意牺牲哪项呢？您愿意牺牲产品质量吗？您愿意牺牲我们良好的服务吗？所以，有时候我们多投资一点获得我们真正想要的产品，这也是蛮值得的。
六、我要考虑一下XX小姐，您需要考虑一下，说明您对我们产品真正感到有兴趣，是吗？这相信您回去后会很认真地考虑我们产品，不过，我还是不明白我刚才到底漏讲了什么？是哪里没解释清楚，导致您需要考虑一下呢？XX 小姐，说真的，您不会只是回避我吧？七、每日投资法价格贵了，这是我最感兴趣的问题（计算每日消费多少钱）例，69除以90天每天多少钱八、对产品不放心（担心假冒）XX小姐，我非常认同您的担忧，我也跟您一样，在购买产品时经常担心买到假冒产品，以我的经验，除了对产品要深入了解外，卖产品给我的人态度和眼神也是非常重要的。
美容院销售话术技巧
美容院销售话术技巧在美容行业中，销售是非常重要的一环。
良好的销售话术可以有效提高销售能力，帮助美容院获得更多客户和业绩。
以下是一些可供参考的美容院销售话术技巧。
1.打招呼和引入话术-“您好，欢迎来到我们的美容院。
我是XX，负责为您提供专业的服务。
”-“很高兴见到您。
我们这里有一些非常独特的护肤产品/美容项目/疗程套餐，您有兴趣了解一下吗？”-“您知道吗？我们美容院最受欢迎的项目就是XX。
这是由我们经验丰富的美容师亲自操作的，效果非常好，您有兴趣试一试吗？”2.了解顾客需求话术-“在为您提供服务之前，我们想了解您的需求或者对自己有什么不满意之处，这样我们才能为您提供更个性化的解决方案。
”-“我们有各种不同的美容项目和护肤产品，您有什么具体的需求或者效果期望呢？”-“我们可以做一份免费的肌肤测试，帮助您分析肌肤问题并提供建议。
您有兴趣参加吗？”3.强调产品或项目的特点和优势话术-“我们的护肤产品/美容项目采用最新的技术和最优质的材料，在市场上独一无二、”-“我们的美容师都是经过专业培训的，他们能够根据您的需求和肌肤状况，为您提供最适合的护理方案。
”-“我们的美容产品/美容项目经过很多客户的反馈和验证，效果非常好。
您可以通过看过往的客户评价来了解一下。
”4.创造紧迫感和促销话术-“我们现在正好有一场促销活动，只要购买一定金额的产品/项目，您将会获得额外的折扣或者小礼物。
”-“我们只有有限的名额，您要抓紧时间预约哦。
”-“如果您在今天决定购买，我们还会赠送一份免费的护理品/美容项目。
”5.克服顾客的异议和疑虑话术-“我完全理解您的顾虑，但您不用担心。
我们的产品/项目经过严格的测试和认证，是非常安全和有效的。
”-“我们有很多客户对我们的服务和产品给予了非常正面的评价。
您不妨先试一次，如果不满意我们也会提供退款或者免费的修复服务。
”-“我们是一家有多年经验的美容院，我们的美容师都是经过专业培训和丰富实践经验，他们会竭尽全力为您提供最好的服务。
头皮检测销售话术配(配音)
头皮检测流程及话术一、进门，迎客。
A、迎宾B、顾客C、前台主任D、洗理师（A和C可以一个人配音）A：（弯腰45°，面微带笑容）欢迎光临艺师妍形象店。
C：（快速迎接，点头微笑）小姐，您好，请问您有预约吗？B：没有C：请问您今天要做什么项目？B：洗头C：好的，您先这边请，您先请坐D：请用热毛巾擦一下手，小心有点烫。
(洗理师站在一旁等候)C：小姐您好，我店有为您提供的牛奶、咖啡、果汁、纯净水，请问您需要喝哪种？B：咖啡。
C：好的，请您稍等。
（手势示意洗理师端上咖啡）D：小姐您好，这是您的咖啡，请慢用！B：谢谢！D：不客气！C：小姐您好，我是本店的现场经理，我叫Micelle，请问怎样称呼您？B：我姓陈C：陈小姐，为了给您提供更专业的服务，我先为您的头皮、头发进行一次全方位的检测，可以吗？B：恩，好。
C：陈小姐，请问您上次洗头间隔现在多长时间？B：两天前。
C：嗯，好的——头油的检测话术头皮—C：我们先看头皮，您的头皮油脂分泌得比较多，头皮的表面已经附上一层厚厚的油脂毛囊—再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，这些毛囊口已经被油脂严重阻塞了发根—再看一下发根，一般情况下，健康毛囊都有2—3根头发，您看这些毛囊只有一根粗发伴带一根细发，证明这之前有些脱发现象，毛囊也处在萎缩当中，所以它长出来的头发也是不健康的，如果长期这样毛囊渐渐萎缩，将会导致严重脱发，加快脱发的周期，严重者的甚至会导致毛囊死亡、之后闭合C：平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊里面的油脂，所以建议您定期做个头皮SPA，把毛囊里面的油脂污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。
头皮屑检测话术头皮—C：我们先看一下头皮，可以看到这块皮肤上面附有一层白色的角质，这是头皮屑的半成品，当它分裂之后就形成了我们的头皮屑毛囊—我们再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您看这些毛囊口已经被角质严重堵塞了，如果长时间这样的话将会导致细菌增生、头皮瘙痒，严重者将会导致局部头皮发炎、红肿，甚至感染周边的皮肤C：平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊的里面，所以建议您定期做个头皮SPA，把毛囊里面的杂质、污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅，这样您的头皮头发才会健康。
头皮办卡话术
头皮办卡话术一、引言头皮办卡是指销售员在向顾客推销一款理发会员卡的过程中使用的一套话术。
良好的头皮办卡话术不仅可以提高办卡成功率，还能增加客户对店铺的印象，促进顾客的再次消费。
本文将介绍一套经典的头皮办卡话术，并详细解析每一句话的用意和效果。
二、头皮办卡话术示例1. 打招呼销售员在接待顾客时，第一步是打招呼，与顾客建立起亲近感。
可以说：“您好，请问需要理发吗？”2. 引导顾客注意服务优势在为顾客服务的过程中，要着重介绍理发店会员卡的服务优势，可以说：“我们店现在有一款理发会员卡，办卡可以享受八折优惠，还有生日特权和积分兑换等多种福利。
”3. 询问是否有兴趣销售员要及时询问顾客是否有兴趣办理会员卡，可以说：“您对我们的会员卡有兴趣吗？您平时经常理发的话，会员卡还是非常划算的哦。
”4. 解答疑问如果顾客有疑问或犹豫不决，销售员要及时解答，消除顾客的顾虑，可以说：“如果您有任何疑问，可以问我哦，我们店的会员卡一年365天都可以使用的。
”5. 确认办卡意向当顾客表达了办卡意向后，销售员要及时确认，可以说：“那我开始为您办理会员卡手续吧，需要您提供一下个人信息。
”6. 办理手续销售员需要收集顾客的个人信息，如姓名、电话号码等，以便为顾客办理会员卡手续。
7. 感谢顾客最后，销售员要对顾客表示感谢，让顾客感受到店铺的诚意和关怀，可以说：“感谢您的信任和支持，我们会员卡的权益会让您感受到更多的优惠和服务。
”三、总结头皮办卡话术对于促进销售和提升服务质量都具有重要意义。
销售员要灵活运用话术，结合实际情况，引导顾客积极办理会员卡。
希望本文所介绍的头皮办卡话术能够对销售员在日常工作中有所帮助，提升店铺的销售业绩和服务水平。
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头皮项目销售流程六步曲第一步：沟通A；XX姐您有检测过头皮健康吗？请问您在用什么洗护产品呢？你知道您的头皮有什么问题吗？B; 没有，不知道。
A; XX姐你知道头皮和头发的关系吗？B; 什么关系啊A; 美丽的秀发源自于健康的头皮，头发所需要的营养（维生素、铁、蛋白质、锌）都来自于头皮内的毛囊组织，而毛囊不健康，直接影响的就是头发不健康。
B; 哦A；XX姐您的运气真好!现在我们店正在做活动呢，凡在本店消费的顾客（新老会员）都可以免费体验一次价值68元的头皮检测，这可是免费的哦，机会难得啊，为了您的美丽和秀发的健康，我先为您的头皮、进行一次全方位的检测吧。
B; 哦好的第二步：找到顾客的需求、发现需求、创造需求，找出头皮问题产生的原因；检测环节；检测话术头皮油的检测话术头皮—A：XX姐我们先看头皮，健康的头皮是青绿色的。
可以看到您的头皮油脂分泌得比较多，头皮的表面已经附上一层厚厚的油脂毛囊—再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您这些毛囊口已经被油脂、角质、灰尘、化学残留物，严重阻塞了。
任其发展，会导致毛囊萎缩，发质脆弱难以处理，头部皮肤的胶原蛋白硬化，头发密度减少。
毛囊在头皮里面，是需要一个很健康的生长环境的。
发根—再看一下发根，一般情况下，健康毛囊都有2—3根头发，您看这些毛囊只有一根粗发伴带一根细发，证明这之前有些脱发现象，毛囊也处在萎缩当中，，吸收不到毛囊底下微血管的养分，头发就会萎缩，所以它长出来的头发也是不健康的，如果长期这样毛囊渐渐萎缩，将会导致严重脱发，加快脱发的周期，严重者的甚至会导致毛囊死亡、之后闭合就再也长不出头发了。
头皮屑检测话术头皮—A：XX姐我们先看一下头皮，可以看到这块皮肤上面附有一层白色的角质，这是头皮屑的半成品，当它分裂之后就形成了我们的头皮屑毛囊—我们再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹状的，您看这些毛囊口已经被角质严重堵塞了，如果长时间这样的话将会导致细菌增生、头皮瘙痒，严重者将会导致局部头皮发炎、红肿，甚至感染周边的皮肤，如果长期这样，毛囊会渐渐萎缩，将会加快脱发的周期，导致脱发，严重者甚至会导致毛囊死亡、之后闭合就再也长不出头发了。
第三步：引导教育促单（体验）XX姐您有看到您现在的头皮状况了吧？（毛囊口堵塞、头油过多、死皮堆积、头发稀疏、细发多、头屑等头皮问题）这都是因为我们没有重视头皮健康造成的。
头皮和脸皮是连着的，而人体的衰老最早是从头皮开始的，头皮松弛了，就会造成是额头、眼角、脸部皱纹。
所以一次头皮美容的重要性胜过6次脸部护理呢。
之前我们都关心脸部皮肤，是因为脸部皮肤直观可以看到，而头皮被头发盖住了，我们不知道头皮也需要保养，所以导致中国现在有3亿人群面对脱发问题。
XX姐我们头发的营养源自于头皮，如果毛囊口长期堵塞，头发生长空间受限，头发得不到充足的营养，容易出现发质脆弱、色素流失、开叉等现象，时间长了就会有脱发问题。
头发好比一棵树，土地没有营养，根不好、树也不会好。
本店引进的头皮护理品牌蕴特xxx头皮美容项目，关注您的头皮健康，改善头发的生长环境，从根本上解决您头皮头发的问题，帮助你的头皮做全面的护理、抗衰老，而且效果明显，做完后马上您可以看到前后的对比效果，建议您做的这个项目是头皮美容，不是一般的是洗护哦。
XX姐为了您秀发和头皮的健康建议你先体验一次，我保证您这个症状做一次头皮美容就能看到明显改善的效果了。
而且我们店还在做一个对会员返利活动，现在做还有礼物送（有机会抽奖）真是白捡的便宜，您为什么不要呢？怎么样先做一次！做完后马上你可以看到前后的对比效果，真的很棒的！第四步：体验流程备注；1、顾客开始关注自己的真实需求，并认识到需要对自己身体健康的产品找到顾客需求产生的原因2、找到顾客需求后要分析和解释这个头皮问题产生的原因所在。
顾客需要和愿意听专业人士解释他们的问题，就例如一个病人会耐心的听医生解释病情。
顾客明白了自己的问题后心里会有兴趣找到解决的办法3、了解--消费者如果不了解产品，一定不会买这个产品（请牢记产品卖点，了解清楚自己产品的特性和卖点及其它同类产品的区别4、学会喜欢客户的异议，提前预见并克服客户的异议，同意客户的说法，避免发生争论尽量减少阻碍、培养亲和力，当你及时、单独处理已经被客户表明的异议时，你会马上消除客户所有的疑虑，促使他们关注核心部分5、欲望--意识到自己平常用的洗护用品是否适合自己，产生了购买有真正需求的产品的欲望XX姐；平常的洗发水只能清洁头皮头发的表面，而清洁不到毛囊的里面，蕴特XXX运用护肤的理念作用于头皮上，把毛囊里面的杂质、污垢清除干净，保持毛囊呼吸通畅蕴特XXX拥有权威的专利技术帮助你的头皮头皮、头发恢复年轻态，头发自然、亮泽、强韧。
操作时你和顾客聊得话题从不以为然到好奇1、头皮和头发的关系。
美丽的秀发源自于健康的头皮，头发所需要的营养（维生素、铁、蛋白质、锌）都来自于头皮内的毛囊组织，而毛囊不健康，直接影响的就是头发不健康。
2、头皮的压力。
外在的环境污染、化学残留物、灰尘、紫外线、角质。
内在的毒素，DHT、油脂、汗等从里外对头皮造成很大的压力，头皮不护理，任其发展，会导致毛囊萎缩，发质脆弱难以处理，头皮肤的胶原蛋白硬化，头发密度减少。
毛囊在头皮里面，需要一个很健康的生长环境。
3、头皮与脸皮的关系。
头皮和脸皮是连着的，而人体的衰老最早是从头皮开始的，头皮松弛了，紧接着是额头、眼角、脸部皱纹，客人关心脸部皮肤，是因为脸部皮肤直观可以看到，头皮被头发盖住了，客人不知道头皮需要保养，所以导致中国现在有3亿人群面对脱发问题。
4、毛囊的生长环境。
一个毛囊正常可以生长2-3头发，如果客人头顶有头发稀疏问题，那么他的毛囊一定萎缩了，吸收不到毛囊底下微血管的养分，头发就会萎缩，导致脱落，所以毛囊呀需要一个好的生长环境。
5、头皮缺水。
头皮也是客人身上皮肤的一部分，所以头皮也会缺水，头皮缺水会导致头皮干燥、头痒、干性头屑、头油过多，如果你有以上现象，请帮助你的头皮补充水分和能量。
第五步：体验后检测话术请问洗完后有什么感觉？头皮很轻松、清爽、通畅、好像头皮会呼吸一样。
请看您的头皮很干净，毛囊口已经打开，没有油脂，皮屑，的堵塞，头部皮肤、光泽、饱满、有弹性，这就是蕴特XXX头皮美容呵护的效果。
第六步：促单话术XX姐；你要知道你现在用的洗发水只是针对头发进行滋养和修护，头发是“死去的角质蛋白纤维”，而头皮里的毛囊是活的器官组织，只有针对活的器官组织去洗护和保养，效果才会更好。
我们之前都没有护理头皮的意识和概念，也没有这么好的头皮护理产品，现在我们店的蕴特XXX，专注你的头皮健康。
如果你真的希望你的头皮长期保持清爽、干净、健康，建议你使用蕴特XXX 头皮护理系统进行长期的呵护，滋养您的头皮和秀发，XX姐；为了您的健康您先包一个疗程，这个疗程可以使用二个月，您每个星期过来做一次就头皮美容可以了。
解决顾客最常见的推托借口借口之一：我要考虑考虑：甲：先生太好了，想考虑一下是不是就表示您对这个产品有兴趣呢？我一看您就知道是平常做事非常有条理的一个人，所以您才会提出要考虑考虑。
您觉得呢？是这样的先生我想请问一下您现在最关心的是哪方面的问题呢？乙：我就是怕品质上面不行，我之前也在很多的发廊买过产品，刚开始他们都说得非常好，可是我用完了之后根本不像他们所讲的那么好。
甲：哦，我觉得这样您就没必要担心了，我们的品质绝对是够硬的，这样吧，我跟我们店长申请一下，看能不能给您免费洗一次。
乙：他肯定会说好的，为什么呢？从面子上面他会这么讲，还有就是他想快点打发你，所以他大部分会说他有兴趣，他也肯定会说好吧，那就试一次吧。
甲：试完了之后，你让他自己来摸他的头发，然后再去促成，自己感觉到的东西才是最真实的，所以你现在解决了他的这个顾虑，成交机会肯定也是80%以上。
借口之二：我很满意目前所用的产品甲：那姐您现在家里面用的是什么品牌的产品呢？乙：欧莱雅的。
甲：哇塞，姐，一看您就知道是非常有品味的人，谁都知道欧莱雅是国际品牌呢？那您对现在这个产品从各个方面都满意吗？乙：是的。
甲：姐，我刚刚在给您洗头的时候稍微看了一下您的头皮，我觉得是挺油的，然后还有一点过敏症状。
姐，我想请问一下您平常是几天洗一次头啊。
：一般是两天洗一次吧。
甲：哦，原来是这样啊，那您平常洗头发有用指腹搓洗过头皮吗？乙：我倒没有注意过。
甲：怪不得，头皮会挺油了，是这样的姐，我建议您下次洗头的时候稍微搓洗一下头皮，还有就是以后选择一些洗护产品的时候尽量选择一些有一定去油效果的。
乙：哦，知道了。
甲：您知道吗？像您的头皮是油性的如果再不去给头皮去油的话，是会导致到时候形成脱发的，可能您现在刚开始不觉得，但是时间长了的话，脱发就会挺严重的了。
乙：哦，那我现在应该怎么办啊。
甲：接下来自己做成交。
介绍产品，讲产品的功效。
第三个借口：太贵了。
甲：姐，我完全同意你的意见，我想您一定听过“好货不便宜”便宜没好货。
我以前的那个店，老板就是认为价钱解释是很容易的，然而事后为品质道歉却是永久的，所以我们店的这个产品为什么这么贵，那是因为这个产品的原料非常贵。
所以一分钱一分货吗？而且我们店的产品贵，这正是我自豪的地方，因为只有最好的店才能销售最好的产品，也只有最好的产品才能卖出最高的价格，其实我个人认为最好的产品往往也是最便宜的，因为你第一次就把东西给买对了，您说是吗？如果是长期使用成本低的产品，但是他的品质肯定也好不到哪里去，您岂不是等于白买了那个产品吗？您同意这个观点吗？第四个借口：过段时间再买。
甲：姐我想请问一下现在买跟过段时间买有区别吗？像洗护产品都是一些日用品，反正都得用吗？您觉得呢。
姐，那我现在能问您几个问题吗？你对我们公司的产品品质还有问题吗？对服务还有凝虑吗？对价格还有凝问吗？您对我们这个店还不相信吗？您都是我们店里的老顾客了，况且您现在买的话，可以立省///钱，难道您认为金钱比健康重要吗？影响客户购买产品的几个因素第一了解--消费者如果不了解产品，一定不会买这个产品（产品知识）第二需要--值不值这个产品值不值这个价，这个产品带来的价值会不会超过这个价钱（贵）第三相信--销售人员说得再好，消费者不一定会信，只有消费者在相信了销售人员的介绍后才会购买（态度）第四满意--客户使用满意后，下次购买的可能性就非常大，蕴特注重返单、售后。