美容师话术
美容师话术,42句让顾客放下心防的销售话术
美容师话术,42句让顾客放下心防的销售话术一、美容护理前:1、您好!欢迎光临!2、很高兴能认识您!我是xx的xx,今天由我给您做服务,您这边请!3、请把您的包和外套给我帮您挂好,您先换上这双一次性拖鞋好吗?4、在我们店做美容的朋友,我们都建议她们在做之前喝一杯温水,这样有助于皮肤的吸收,那您把这杯水喝下先。
5、为了更好的了解您的皮肤状况,您能回答我的一些问题吗?6、您在选用美容产品时,是注重产品的品质还是产品的效果呢?7、您再想想,除了您说的这些,还有其它的吗?8、那我先用我们的仪器为您作个皮肤检测好吗?9、您平时在选择产品的时候,对产品的价格有什么样的要求呢?10、您最主要担心的是什么问题呢?11、产品的价格和产品的效果您觉得哪个比较重要些?12、您经常和您的朋友一起做美容吗?13、平时有没有专业人士的朋友告诉过您人的内在环境对皮肤的影响非常的重要呢?14、想让自己的皮肤得到更好的呵护,一定要在家里做到美容三步曲,您平时是这样做的吗?15、您听说过美容的三步曲吗?16、没关系的,随便和您聊聊可以吗?17、您听我讲了这么多,看的出来您还在犹豫,能告诉我您还担心哪些方面的问题呢?18、我刚与您聊的这些方面的问题您都认可吗?19、您还有哪些方面需要进一步了解的,能谈谈吗?二、美容护理中:20、那我现在开始为您操作了,我们护理的第一步是先给您清洁面部。
21、您感觉这个按摩力度可以吗?您看是轻一点还是重一点力度比较好?22、您是怎样知道我们的呢?是朋友介绍的吗?23、您大概是从什么时候开始做美容的呢?24、您目前对您的皮肤状况都满意吗?25、那您想解决您的皮肤哪些方面的问题呢?26、您最近睡眠状况如何?27、平时您都喜欢吃一些什么样的水果呢?28、您的生理周期都正常吗?29、您脸上的斑是什么时候开始出来的呢?30、您的皮肤平时有过敏的反应吗?31、您对食物过敏吗?那么具体是哪些食物呢?32、对平时的过敏您都作一些什么样的处理呢?33、XX姐,您听说过艾草养生吗?34、您最近都在哪儿做美容呢?35、您平时作美容时,是选择疗肤还是护肤呢?36、您今天的气色非常的好,有什么高兴的事能聊聊吗?37、您每周都坚持在美容院做一次皮肤护理,这样非常的好,那么您平时在家里是如何保养自己的皮肤呢?38、我看您平时非常注重面部的保养,不知道您对您的身体保养是一个什么样的态度?39、您平时想过作身体方面的保养吗?40、我在与您沟通的过程中能感觉到您身边一定有很多的朋友,人脉非常的好,对吗?三、美容护理后:41、您对我们店的服务有些什么样的特殊要求吗?42、能给我们提一点宝贵的意见吗?。
美容师在回答顾客问题的三例话术
面对客户的问题美容师如何应对美容院的美容师在面对顾客提出的问题的时候,可能都会不知道应该怎么样去回答,有时候即使是回答了可能也是很牵强的,回答过后回想起来自己的都不相信,又或者是在回答问题的时候,自己的,没有一点的自信等。
要是美容院的美容师这样回答的话,有怎么能帮助我们的美容院更好的发展?更好的提高进店率呢?今天广州欧泉美业小编给大家带来了美容师在回答顾客的问题的时候,所需用到的话术,来和小编一起看看吧。
一.顾客:你们的美容院的有哪些吸引我的特色呢?那么这个时候,可能很多的美容师就懵了,他们就不知道怎么样去回答了,来看看小编的话术吧“我们的美容院拥有高品质的产品和先进的仪器设备,还有高素质的美容人才,我们的美容院还具有属于我们美容院的文化,还有优质的服务等等这些都是我们的美容院吸引顾客的关键。
”二.顾客:我一个星期可以多做几次脸部护理吗?很多来美容院的顾客都是没有这种意识的,他们觉得脸部护理做多几次护理脸部才会变的更加干净,可是结果却并不是这样的,我们的美容师就可以用我们专业的知识去回答我们的顾客,话术是“不能,我们的皮肤分为表皮层和真皮层,还有皮下组织,我们的真皮层要是受损的话,就会很容易长皱纹,要是大量的按摩皮肤的话,就会导致我们的纤维组织撕裂,从而使我们的脸部出现皱纹,因此我们不能一个星期做几次护理。
”三.顾客:为什么我的脸颊会长斑,出现这种长斑的情况的话,应该怎么办?出现这种情况的原因有很多,要是我们的可是美容师们要用自己专业的知识去和我们的顾客进行沟通,而不是就直接和我们的顾客说,因为这样的话会显得我们的美容院很不专业。
美容师可以这样的说:“一般女性在进入中年之后,不管是身体上还是生活上都会出现一个比较大的变化,这些变化就导致女性出现了各种各样的问题,而长斑就是其中一个问题,这些斑一般都是黄褐斑,它的形成跟日晒、女性内分泌失调、用避孕药等这些因素有关,这种情况只要配合我们的治疗方案是可以很好解决”。
美容院美容师话术
1、顾客说:“太贵了!”等话术一:“其实您可以算一算,可能一次性投资,您觉得比较贵,但这个护理可以改善您**的问题的;您在美容院随便做一次全身(局部)保养都要百来块钱,用的产品针对性不强,是保养型的产品。
我们的产品都是针对每个人的身体,针对身体的问题去改善的;看您需要改善那方面,价格有高有低。
”话术二:“*姐,这一套产品看起来确实很贵。
但是您仔细分析一下,这个方案帮您调理的是头部、肩颈、手部、背部……一共是N个部位,一共有N十次护理,您可以算一下每个单项护理只要99元!话术三:“不是有个词《好贵》吗?正是因为好才贵嘛!就是因为贵,才卖给您,因为贵的产品,质量相对会好,所以这个护理推荐给您,这才是对您负责啊!。
”话术四:“假如有一个产品没有效果,但是便宜,您愿意买吗?您肯定不愿意对不对?现在给您配的这个疗程是按照您身体的需要给你配的最适合您的护理,是针对型的护理,能改善您**的问题,这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算!”2、顾客说:“我不需要!”话术一:“(针对不注重身体的)怎么会啦,健康是每一个人都要的,没有那个人会拒绝健康的。
”话术二:“(针对年轻没有必要保养的)可能您现在还年轻,对身体护理的意识不强,但随着年龄的增长,身体多半会出现一些问题,而这些问题都是逐渐积累而成的,所以从现在开始就要做一些基础的护理保养,以避免今后问题的出现。
”话术三:“(针对护理意识薄弱的)现在的环境、饮食都,但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱,身体失去了可逆性,必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。
”话术四:“您说得对,您不需要,但是您的身体需要阿,您想想,您买一部车也要定期保养啦,定期保养跟长期不保养的车那个更耐用一些?更何况是我们女人自己的身体啊!。
”3、顾客说:“回去考虑一下,再决定!”话术一:“(针对做后满意的客人)刚在为您护理的过程中,您也感受过了,也觉得很满意,再说公司规定首次有额外的优惠。
”话术二:“(针对想回去看看效果的客人)您看你今天做完后整个人气色都好了,(摸着她肩颈或劳损的位置)您看这些地方都软化了,这就是效果,如果坚持做完一个疗程,您的**会有**的改善(描绘蓝图)。
美容院美容师常用话术
美容院美容师常用话术一、美容师与顾客沟通常用话术1、您们美容院有哪些服务特色?答:①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务。
2、您们美容院的产品都有哪些特点?答:我们的产品源自长白山的植物精心配制而成,专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品,根据不同肤质不同季节研制的针对性产品,具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强,更好的促进新陈代谢、活化细胞,功能性与功效性更好结合,更好的调理肌肤。
3、我的皮肤特别容易过敏,您们美容院有什么针对性的产品吗?答:皮肤容易产生过敏,原因大致可以分为两大类:①天生的过敏体质,这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的,所以,在选择产品的时候一定要慎重,如果对某一产品不过敏的话,就不要随便换产品。
②后天导致过敏的体质,这类的皮肤是由于肤质免疫力弱致使皮肤容易过敏,因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和,修复力强,提高肌肤的免疫功能。
4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老?答:每个人的皮肤情况都不一样,如果希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话,就要很全面的了解自己的皮肤的状况,针对性地进行专项护理,这样才能达到缓冲衰老的真正目的。
5、能不能一周多做几次护理?答:这是不行的(或不能),因为我们的皮肤分为:表皮层、真皮层、皮下组织三层,我们的真皮层是由结蒂组织组成的,一旦受损我们的皮肤就会出现皱纹,而大量按摩皮肤就会使纤维组织撕裂,产生皱纹,所以我们不能一周做太多次的护理。
6、我脸上的黄褐斑是怎么形成的?答:在美容术语中黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等,一般黄褐斑的发生与日晒、内分泌失调等因素有关,雌性激素可刺激黑色素细胞使得黑色素细胞分泌增多,黄体酮能促使色素沉着。
所以黄褐斑常见于妊娠期妇女,此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人,有时也找不出明显的病因。
7、我的眼角纹用什么方法可以去掉呢?答:首先您应该先咨询专业美容师,看您的眼角纹是真性皱纹还是假性皱纹,如果是真性皱纹要配合产品去除(可针剂、可涂抹),而假性皱纹可借助手法并配合产品来消除。
美容院顶尖养生经典话术大全
美容院顶尖养生经典话术大全美容院作为人们日常生活中常去的地方,担负着为顾客提供专业化养生服务的重要使命。
在与顾客交流的过程中,巧妙的话术不仅可以提高服务质量,还能增加顾客的满意度和忠诚度。
以下是美容院顶尖养生经典话术大全,帮助美容师与顾客建立更好的沟通。
1. 服务前问候在顾客入店后,可以使用以下问候语言,让顾客感受到热情和关怀:“欢迎光临!请问今天想体验哪项养生服务呢?”“您好,请问需要什么帮助吗?我们会尽心为您提供最优质的服务。
”2. 处理护理过程在进行养生护理的过程中,可以主动与顾客交流,让他们感受到专业和细心:“这款保湿面膜是我们店的明星产品,可以帮助您快速改善肌肤干燥的问题。
”“这个热敷按摩可以促进血液循环,缓解您的肌肉疲劳,舒缓身心。
”3. 提供专业建议作为专业养生机构的美容师,可以给顾客一些建议,根据他们的需求提供适合的养生方案:“根据您的肤质,我们建议您选择这款护肤品,效果会更好。
”“针对您的颈部疼痛问题,我们可以为您提供定制的推拿按摩方案。
”4. 结束服务致谢在服务结束后,用亲切的话语表达感谢,让顾客感受到你的真诚与关怀:“感谢您选择我们的养生服务,希望您今天的体验是愉快的。
”“再次感谢您的信任与支持,我们期待您的下次光临。
”5. 积极沟通回访在服务结束后,可以主动与顾客进行回访,了解他们的服务体验,及时解决问题并引导提供更好的养生建议:“请问您对本次服务是否满意?有什么需要改进的地方吗?”“我们会根据您的反馈,不断改进服务质量,提供更优质的养生体验。
”通过以上顶尖养生经典话术,美容院可以在服务过程中与顾客建立更好的互动交流,提高服务质量,增加顾客满意度和忠诚度,为美容行业的发展注入更多活力和动力。
愿每一位美容师都能运用这些话术,成为顾客心目中的美容养生专家,共同促进养生行业的繁荣与发展。
美容销售话术(集合6篇)
美容销售话术(集合6篇)美容销售话术(集合6篇)美容销售话术11、我没有钱?我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。
钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、我没有时间,很忙?太好了!我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。
另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要有好的身体,好的面子。
如果你同意,我会合理帮你安排时间。
通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3、我是使用“世界知名品牌"我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句:适合自己才是最好的。
4 、我不会听你推销产品?姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。
我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。
我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样,我从来没听说过?姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。
你看这本时尚杂志,我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史,发展势头迅猛,销往全球80多个国际,有上亿的消费者。
让业绩倍增的美容师销售话术
让业绩倍增的美容师销售话术作为一名新手美容师,除了要学习专业的技术手法之外,学好美容师销售话术也是必不可少的。
优秀的美容师都是用业绩说话,然而掌握好美容销售话术正是提高业绩的第一步。
那新手美容师要掌握哪些美容销售话术呢?以下奇正商道网为大家介绍:一、祛痘话术:顾问:您好,欢迎光临!这边请,请问您贵姓?客户:我姓刘。
顾问:刘小姐,您请坐。
(配合引导的手势)我是美容院的美容顾问,我姓胡,您可以叫我小胡,很高兴为您服务。
刘小姐,您今天是想做面部还是身体护理呢?客户:做面部护理。
顾问:啊,我看到了这些痘痘,长了多久了?(看到客人脸上有明显的暗疮)客户:是啊,老是长痘,很长时间了。
顾问:刘小姐,请问您什么时候开始长痘的呢?客户:从我十三四岁吧,都有七八年了。
顾问:象您这种痘,我们一般称之为青春痘。
青春痘是怎么形成的,您知道吗?客户:了解一些,不太清楚。
顾问:有些痘是因为体内激素分泌不平衡导致,雄性激素分泌过多,皮脂分泌过于旺盛,使毛孔堵塞,细菌繁殖,加上外在清洁、护理不当,造成反复感染形成的。
也有些痘像您这种是因内分泌脾胃失调引起的,往往反反复复地长,表现很顽固。
不过有时长痘也会因年龄增大或结婚,体内激素平衡而自愈,但我们最苦恼的是它会给我们的皮肤留印和留疤,对吗?客户:是呀,总是反复,真烦人啊!顾问:刘小姐,这种情况很常见,不要着急。
我建议您通过内在调理和外在护理两方面改善。
内在调理可以使痘不会反复。
请问您以前做过哪些祛痘护理?客户:就是针清加上一些祛痘膏什么的,但还是不断反复。
你们这里有什么办法?顾问:我们这里注重内调,就是用精油做卵巢保养,调理激素分泌平衡,致使痘不会反复出现。
同时采用外在祛痘护理项目,方法是先用针清,再用我们的祛痘平印修复凝胶,内含紫草精华,可以促进细胞再生,加速代谢,防止留疤留印。
然后敷上我们的祛痘皙白面膜,里面含有角鲨烷成分,起到深层修复和杀菌的作用,祛痘的同时可以收细美白皮肤。
美容院沟通话术
精心整理顾客沟通话术第一次沟通话术:美容师:郑姐我查了一下您的所有项目,您还有XXX项目各多少次,从今天开始我就是您的专业健康管理师,由我来帮您打理您的面子工程和身体健康工程。
这样您就可以把更多的时间和精力放在家庭、孩子身上,还有工作上,只要您每周给自己1-2次的时间来关心自己,放松一下自己疲惫身心,剩下的工作由我来完成,你说这样好吗郑姐?顾客:好,太好了。
我的手向下施力的时候,您要呼气,当我的手抬起的时候,您要吸气,这样您就可以伴着我的手法,让您体内的浊气和负能量不断的排出体外,逐渐让身体变得轻松、健康;郑姐,在我为您调理的整个过程中,如果您感觉有不舒适或者我施力较大的时候,您都要按照这种呼吸法,调整呼吸来配合我,这样我们一起配合,可以更好的提高调理效果)(房间保持安静,不要发出任何声响,让顾客充分休息,后十五分钟再和顾客进行下面的交流)美容师:郑姐您刚才睡的好香,现在挣开眼睛,是不是觉得身体轻松了很多?眼睛很亮,脑袋很清醒啊。
顾客:是美容师:郑姐从今年开始是我们美丽人生的服务年和员工成长年,我们每个月都安排培训和考核,我也特别希望我能成长得快些,郑姐我特别感激我的顾客,是您们的支持和包容才让我一个什么都不会的农村小女孩,通过X年的学习成长到今天,有这么多顾客接纳和认同我,我就想我好好学、好好的服务顾客,郑姐,您愿意监督和帮助我成长吗?顾客:愿意,怎么帮助你啊?美容师:郑姐,您能按时来就是对我最大的邦助,这样既能确保您的疗程效果,又能体现我对您服务的到位,您说是吧?这也是我们考核服务的一项,郑姐,我们公司主要分以下几个板块进行培训和考核。
姐。
顾客:美容师美容师:郑姐下-顾客:美容师顾客您朋友先体验觉得好在选择,我一定会好好为她服务的,有您帮我她一定会喜欢我的。
郑姐咱们公司今年把更多的好处都让利给老顾客,推荐一个顾客,奖励价值598元两瓶酵素、推荐两个顾客,奖励价值1380元的七星植能一套(讲解七星的作用),推荐四个顾客,奖励价值1680元肩颈理疗一套,您说多合适啊!是吧,郑姐您一定要帮我。
美容师给顾客进行面部护理过程中的话术
美容师给顾客进行面部护理过程中的话术在美容院进行面部护理时,作为一名美容师,与顾客进行良好的沟通是非常重要的。
通过恰当的话术,我们能够更好地了解顾客的需求并提供专业的建议。
以下是面部护理过程中的一些常用话术,供参考:服务前1.问候和接待欢迎光临!请问今天是来做哪项面部护理呢?您好!我们这里有多种面部护理服务,请问您对哪方面有需求呢?早上/下午好!很高兴为您提供面部护理服务,请问有什么具体的需求吗?2.了解顾客需求在我们开始面部护理之前,能请您告诉我您的肌肤类型和护理需求吗?您是否有任何特殊要求或是对某种产品有过敏反应?您对面部护理有什么期望?比如改善肤色、减少皱纹、保湿等等。
3.建议和解释根据您的肌肤类型和需求,我建议您选择X种面部护理,因为它具有补水、紧致肌肤的效果。
我们的面部护理服务有多个等级,您可以根据自己的需求选择适合的等级。
这个面膜含有丰富的维生素C和透明质酸,可以帮助改善肤色、提亮肌肤。
服务中4.感受与体验在给您进行面部护理时,您可能会感到温暖的触感和放松的效果,这是正常的。
这个按摩动作会让您感受到轻松和舒适,它有助于促进血液循环和淋巴引流。
5.产品和步骤解释现在我将使用一款温和的洁面乳,它可以有效清洁毛孔并去除皮肤表面的杂质。
接下来,我将使用一款保湿精华液,它含有丰富的活性成分,可以渗透到皮肤深层,为肌肤提供充足的水分。
为了增加面部按摩的效果,我会使用一些按摩霜或精油,确保手法更流畅,并促进血液循环。
6.注意事项在进行面部护理时,请尽量保持放松,享受护理的过程。
如果您感到有任何不适,请随时告诉我,我会及时作出调整。
服务后7.效果和建议您的皮肤经过本次面部护理后会更加清爽、滋润和有光泽。
为了保持护理效果,建议您每周使用面膜进行保养,并避免过度暴露在阳光下。
8.再次邀请和道别感谢您选择我们的面部护理服务!如果您有任何问题或需要进一步的帮助,请随时咨询我们的美容顾问。
希望下次能再次为您提供优质的面部护理服务,再见!以上是我个人总结的面部护理过程中的一些常用话术,希望对您有所帮助。
美容院话术10句
美容院话术10句
1. 您好!欢迎来到我们的美容院!请问您需要什么服务?
2. 我们可以为您提供面部护理、头发护理和身体护理等服务,您有什
么想要尝试的?
3. 我们的美容师可以为您提供护肤咨询,您有什么困扰或者特别需求吗?
4. 如果您对某个护肤品或者美发产品感兴趣,我们可以为您讲解它的
功效和适用情况。
5. 这款面膜是我们的推荐产品,它可以深层清洁皮肤并提亮肤色。
6. 您的发质非常适合尝试这款护发产品,它可以修复受损的发丝并增
加光泽。
7. 如果您选择我们的某个护理服务,我们会为您提供柔和的按摩,让
您全身放松。
8. 美睫服务非常受欢迎,我们的专业技师可以帮您塑造漂亮的眼睫毛。
9. 为了保持美容效果,我们可以给您一些建议和护理方法,您有兴趣
了解吗?
10. 感谢您选择我们的美容院,我们会尽力让您享受愉快的美容体验!
这些话术可以根据具体情况进行适当修改,以满足客户的需求。
请注意,这里只给出了10个例子,如果你还需要更多的话术,建议多
进行研究和学习。
美容院专业知识话术
美容院专业知识话术一、问候客户1. 您好,欢迎光临我们的美容院。
我是您的专属美容师,很高兴为您提供专业的美容服务。
请问今天您想要进行哪些项目呢?二、了解客户需求2. 请问您对自己的肤质了解多少呢?我们可以通过肤质分析来为您定制最适合的护肤方案。
3. 您是否有特定的皮肤问题需要解决?比如痘痘、斑点、皱纹等。
我们可以为您提供专业的解决方案。
4. 您有没有对某种护肤品或护理方法感兴趣?我们可以为您详细介绍并提供专业的指导。
三、介绍美容院服务项目5. 我们的美容院提供多种美容服务,包括护肤、美容、SPA等项目。
您可以根据自己的需求选择适合的项目。
6. 护肤项目包括基础护理、深层清洁、面膜护理等,可以帮助改善肌肤质地、淡化皱纹和斑点。
7. 美容项目包括眉型设计、睫毛延长、化妆等,可以让您的面部轮廓更加立体,妆容更加精致。
8. SPA项目包括按摩、精油疗法等,可以帮助您放松身心,缓解疲劳,提升整体健康感。
四、解答客户疑问9. 请问美容院的护肤产品都是哪些品牌的?我们的护肤产品来自多个知名品牌,质量有保证,并且会根据您的肤质和需求进行选择。
10. 我们的美容师都经过专业培训,具有丰富的经验和技能。
您可以放心享受我们的服务。
11. 某个项目需要多长时间?不同项目的时间会有所不同,请您提前预约,我们会为您安排合适的时间。
五、推荐护肤产品和护理方法12. 根据您的肤质和需求,我为您推荐一套适合的护肤产品。
这些产品可以帮助您改善肌肤问题,保持健康的肌肤状态。
13. 除了护肤产品,我们还可以为您介绍一些日常护理方法,如正确的洁面、保湿和防晒等,帮助您保持肌肤的健康和年轻。
六、解释护肤术语和技术14. 有些客户可能对一些护肤术语和技术不太了解,比如微针、光子嫩肤等。
我们可以为您解释这些术语和技术的作用和原理。
15. 如果您对某个项目或技术有任何疑问,请随时向我们提问。
我们会耐心解答,并提供专业的建议。
七、提醒客户注意事项16. 在进行某些项目之前,我们可能需要您提供一些个人信息,以确保您的健康和安全。
美容师和顾客聊天话术
美容师和顾客聊天话术
1. 美容师:欢迎来我们店,您需要做什么服务吗?
顾客:我想要一个头发染色和剪发。
2. 美容师:好的,这是我们的发色样板,您想要什么颜色呢?
顾客:我想要一个深棕色的发色。
3. 美容师:好的,您的发质很好,我们可以用这个牌子的染发剂,效果很好。
顾客:谢谢你的建议。
4. 美容师:同时,可以给您来一次修剪,让头发更健康。
顾客:好的。
5. 美容师:您的皮肤很好,有没有需要化妆的地方?
顾客:可以帮我化个妆吗?
6. 美容师:没问题,您想要什么妆容?
顾客:我想要一个淡妆,适合白天出门。
7. 美容师:好的,我们用这个品牌的化妆品,效果很自然。
顾客:谢谢。
8. 美容师:最后,给您建议一个护肤程序,请您每天按照这个步骤进行护肤,皮肤会变得更好。
顾客:好的,谢谢你。
9. 美容师:不客气,我们下次再见。
顾客:再见,谢谢。
美容师聊天话术900句
美容师聊天话术900句1. 您好,请问有什么可以帮您的?2. 欢迎光临,请问您预约了什么项目?3. 请问您对于我们的服务有什么特别要求吗?4. 您的皮肤状况很好,保养得不错呢!5. 您的发型适合您的脸型,很时尚!6. 您的眉形很漂亮,看得出来您注重眉部的护理。
7. 我们最近有推出一款新的护肤产品,您有兴趣了解吗?8. 我们这里的护肤套装非常受欢迎,您可以考虑一下。
9. 请问您的肌肤属于干性、油性还是混合性?10. 您可以选择我们的美白护肤产品,有助于改善肤色。
11. 您的皮肤有些敏感,我可以给您推荐一些适合敏感肌的产品。
12. 请问您对于护肤品是否有什么特别偏好?13. 您最近的护肤步骤有感觉到什么不适吗?14. 您是否有使用过我们的抗衰老产品?15. 我们的洗发水特别适合油性头发,可以帮助减少油脂分泌。
16. 请问您对于染发有任何特别需求吗?17. 我们有提供烫发服务,可以帮助您改变发型。
18. 您可以选择我们的柔顺护发产品,可以让头发更加顺滑。
19. 请问您的头皮有没有出现过屑屑的情况?20. 您的头发质量很好,看得出您经常保养。
21. 脱发是一个常见问题,我们有一些产品可以帮助改善这个问题。
22. 请问您对于我们的美甲服务有什么特别要求吗?23. 您可以选择我们的手部护理套装,可以让您的手部更加滋润。
24. 我们最近有一些美甲新款,您可以过来看看。
25. 请问您对于美甲的颜色偏好是什么?26. 您的手形很好看,适合尝试一些复杂的图案。
27. 您的手肤很白皙,什么颜色都适合您。
28. 您的脚部有一些干燥的情况,我可以给您推荐一些产品。
29. 我们这里提供足疗服务,可以帮助您舒缓压力。
30. 您的脚底有点死皮,我可以给您做一些去角质的处理。
31. 请问您对于我们的身体护理产品有什么特别需求吗?32. 您可以选择我们的身体乳液,可以让您的皮肤更加柔软。
33. 我们的按摩油非常受欢迎,可以帮助您放松身心。
美容师服务流程话术
美容师服务流程话术1.进店问候:美容师:欢迎光临!请问您需要进行哪项美容服务呢?2.了解顾客需求:美容师:请问您对本次美容服务有什么具体需求吗?有什么特别想调整或改善的问题吗?3.分析顾客肤质和问题:美容师:请稍等,让我来为您做一下皮肤分析。
通过分析,我们可以更好地了解您的肤质和问题,以便提供更合适的服务。
4.建议适合的美容方案:美容师:根据您的肤质和问题,我建议您尝试(美容服务方案名称)。
这个方案能帮助您改善(问题),并让您的肌肤更加光滑、明亮。
5.介绍美容服务流程:美容师:本次服务流程包括(服务流程名称1)、(服务流程名称2)、(服务流程名称3)。
整个过程大约需要(时间),请您安心享受。
6.解答顾客疑问:美容师:如果您对服务流程、产品使用或其他方面有任何疑问,请随时提问。
我会耐心解答并确保您对整个过程有充分了解和信心。
7.开始服务:美容师:现在我们可以开始正式的美容服务了。
请您先(服务步骤1),我会在旁边进行指导和操作。
8.介绍使用的产品:美容师:这是我们用于本次服务的专业产品,它们经过多次严格测试和验证,能有效改善皮肤问题。
产品成分天然,不含任何对皮肤有害的物质。
9.询问舒适度和满意度:美容师:在整个过程中,如果您有任何不适或觉得不舒服的地方,请及时告诉我。
我们会调整服务以确保您的舒适度和满意度。
10.提供养护建议:美容师:在服务结束后,我们会给您一份详细的养护指南,包括维持效果的方法和产品推荐。
请根据指南进行适当的护理和保养。
11.询问顾客满意度:美容师:服务结束了,您对本次服务感觉如何?有没有发现明显的改善或满意的地方?12.反馈和改善:美容师:非常感谢您的反馈!我们非常重视顾客的意见和建议,会不断改进和提升服务质量。
13.与顾客告别:美容师:感谢您选择我们的服务,希望您对本次体验感到满意。
如有需要,随时欢迎再次光临!以上是美容师服务流程的常用话术,通过合理运用这些话术,美容师可以为顾客提供更好的服务体验,同时也能在顾客心中树立良好的形象和口碑。
顶级美容院面部话术大全,美容师必备!
顶级美容院⾯部话术⼤全,美容师必备!2017-06-19 00:001. 你们美容院有哪些服务特⾊?答:①最⾼品质的产品②最领先的科技配⽅③最⾼素质的⼈才④⾼尖端的技术⑤丰富的美容⽂化⑥最优质的服务.眼光犀利精准投资,恭喜你成功进⼊上流社会2. 你们的产品都有哪些特点?答:我们的产品源⾃XX天然植物精华与现代植物科技精配⽽成,专为亚洲⼈⽪肤量⾝定制的⾼品质天然护肤品,根据不同肤质不同季节研制的针对性产品,具有分⼦颗粒⼩.吸收性好.滋润补⽔.锁⽔性强,更好的促进新陈代谢.活化细胞,功能性与功效性更好结合,更好的调理肌肤。
3. 我的⽪肤特别容易过敏,你们有什么针对性的产品吗?答:⽪肤容易产⽣过敏,原因⼤致可以分为两⼤类:①天⽣的过敏体质,这样的⽪肤对于⼀些产品都是很容易过敏的,所以,在选择产品的时候⼀定要慎重,如果对某⼀产品不过敏的话,就不要随便换产品。
②后天导致过敏的体质,这类⽪肤是由于肤质免疫⼒弱导致⽪肤产⽣过敏,因此敏感⽪肤⽤的产品性质要很柔和,修复⼒强,提⾼肌肤的免疫功能。
在我们体验细腻抚慰防敏修复护理,它修复⽪肤内部受损细胞组织,安抚敏感脆弱现象,缓解⽪肤压⼒,改善肌肤耐受⼒,唤醒肌肤抵抗能⼒,专业调理;另外你平时在家也可以适⽤我们的修复类产品,做问题性⽪肤我们是⾮常专业的。
4. 为什么我的⽪肤⽐同龄⼈显得苍⽼?答:每个⼈的⽪肤情况都不⼀样,希望⾃⼰的⽪肤在同龄⼈中处于优势的话,就要很明确地了解⾃⼰的⽪肤状态,针对性地进⾏护理,这样才能达到缓冲衰⽼的真正⽬的。
5、我能不能⼀周多做⼏次护理?答:根据⽪肤性质⽽定,正常⼀周⼀次,因为我们的⽪肤分为:表⽪层.真⽪层.⽪下组织三层,过度按摩真⽪层结蒂组织受损,我们的⽪肤就会出现皱纹,⼤量按摩⽪肤就会是纤维组织撕裂,产⽣皱纹,所以按照正常的周期做护理。
(特殊⽪肤需做特殊处理)6、我的黄褐斑是怎么形成的?答:黄褐斑⼜称蝴蝶斑.妊娠斑.肝斑等,黄褐斑发⽣与⽇晒.睡眠.饮⾷习惯.内分泌失调等因素有关,雌性激素.可兴奋⿊⾊素细胞,分泌⿊⾊素细胞增多,黄体酮能促使⾊素沉着。
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美容师黄金销售话术销售靠的是什么?难道仅仅是销售的勇气和你不怕挫折的精神吗?不,销售靠的是战术,靠的是销售的艺术!如果你一直苦于销售技巧的匮乏,那么,销售话术是你提升销售能力的有效工具!如果你的销售能力已经很不错了,那我告诉你,销售话术的使用可以让你的销售事半功倍!想要销售高手,有捷径,那就是:背话术!话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱?我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。
钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、我没有时间,很忙?太好了!我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。
另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要的好的身体,好的面子。
如果你同意,我会合理帮你安排时间。
通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。
山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句适合自己才是最好的。
4 、我不会听你推销产品?姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。
我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。
我的手机24小进开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样,我从来没听说过?姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。
你看这本时尚杂志,我们的产品源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家加盟店,几十万消费者。
培根曾经说过,存在就是合理。
自已自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。
6、开张卡,但我每天抽不出时间护理?我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排。
办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。
您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。
7、今天没带钱,以后再说吧?带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。
介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。
您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。
今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。
8、我家里有别的产品,用完再说吧?现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的。
美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。
姐,我还有个建议,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。
9、我用过好多都没有效果?姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理。
吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。
那样治标不治本。
这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移。
姐,您只有坚持才能出效果,坚持能才能出奇迹,而我们用是XX产品,内调外养。
效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢?10、我今天还有事,就做一个免费的吧?姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下。
您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几持续次治疗。
女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费。
另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?11、我准备买衣服,没打算买化妆品。
姐,衣服再漂亮,脏了,旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能更换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢,皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资本。
我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资。
12、我要跟老公商量一下姐,做美容是女人的事,喝啤洒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。
您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。
13、我是个下岗的女工:姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中!14、你说得太好了,不过我还要考虑一下?姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常。
但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。
这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。
但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。
您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一个美丽。
15、美容都是骗人的,就是让人掏钱?不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味。
姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊敬。
同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。
如北京纸包子事件,看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销。
姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。
如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。
16、我年纪太大了,不用做了。
姐,你这么年轻,精力这么好,以后见到别人千千万万别说你老。
不是有个广告上讲,三十年龄,六十岁心脏,只要心理年轻,人人永远年轻。
美容无国世界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来。
我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻。
17、顾客要求打折怎么办?我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。
好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障。
姐,就象看病不能打折是同样道理。
也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道。
我们的品牌,产品本来就很高档,在专业度知名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信。
18、我在别的美容院做着呢,有其它卡?姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以,还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品。
如果你感觉其地它方不满意理想,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。
19、美容师一说到产品顾客沉墨不语,装睡。
如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背。
如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。
如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。
20、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。
人的皮肤状态千差万别,同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同,专业线的产品更能“量体裁衣”,专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最重要。
21、听多了每个美容师都说自己产品好?如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。
关键的问题是,美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品成份,功效适应人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才是最好。
22、我对任何产品都会过敏?姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要诚实严谨。
我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿。
香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,二是您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品。
流程尽可能不刺激,三是我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小(抱着侥幸心理)。
23、虽然卡做了一半,我不满意,要退?姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。
你要保护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。
我不知道您什么不满意,但我想要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育。
如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你满意。
但是我们不知道你满意的尽度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。
24、保养太麻烦?太费时间?任何事物都有有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价。
女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。