客服的工作职责范文(10篇)
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客服的工作职责范文(10篇)
客服的工作职责范文(10篇)
客服的工作职责是什么岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。下面是小编为大家搜集整理的关于客服的工作职责10篇,供大家参考,快来一起看看吧!
客服的工作职责篇1
岗位职责:
1、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;
2、正确、快速记录来电客户相关信息;
3、负责对来电客户跟踪回访,记录回访内容;
4、总结工作中的相关信息并做好交接班。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、英文对话流畅,语音亲切,善于倾听;
3、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
4、服从工作安排,能适应早班、晚班时间与倒班制度,夜班提供夜班补助;
5、工作认真负责,有良好的客户服务意识,较强的沟通能力及应变能力。
客服的工作职责篇2
1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;
2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;
3、负责完成每日经营报表并上报;
4、参加负责收取客户诊费,并负责现金保管与交接;
5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;
6、完成上级领导交办的其他任务。
客服的工作职责篇3
岗位职责:
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、负责学员服务工作;
4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生;
5、进行学员情况汇总并对接至相关部门;
6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录;
7、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、学历:大专及以上学历,文秘、行政管理、英语及相关专业优先;
2、知识:普通话标准,熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
3、经验:有前台及行政助理经验者优先;
4、能力:具有良好的沟通能力、协调能力;
5、技能:熟练使用EXCEL,WORD等办公软件;
6、素养:形象气质佳,性格开朗,相貌端正,待人热诚,工作热情积极、细致耐心;
7、投递简历时请附上近期照片一张。
我们为您提供:
1、五险一金;
2、一对一培训+业技能培训+丰富知识培训;
3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训;
4、丰富的企业文化活动,轻松快乐的工作氛围;
5、国家法定节假日及带薪年假;
6、广阔的发展空间,丰厚的待遇。
客服的工作职责篇4
1、负责人卫智网相关产品的支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。
2、通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的网络产品或服务。
3、解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题,做好售后服务工作,培养品牌的美誉度。
4、监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络平台进行互动,帮助用户用好产品。
5、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
客服的工作职责篇5
1、负责公司加工贸易手册的管理(申请,变更,核销)。
2、完成电子帐册的变更,核销,月度盘点,报核补税,季度自查,平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。
3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求,能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
4、精通办公室软件,特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。
客服的工作职责篇6
1、根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。
2、通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
3、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户,并根据具体的活动信息调整术语,最大可能地促成客户成交。
4、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
客服的工作职责篇7
岗位职责:
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;
3、保持前台清洁卫生,展示公司良好形象;
4、负责公司快递、信件、包裹收发工作;
5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用,降低材料消耗;
6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作;
7、领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、五官端正,形象良好;
3、性格活泼开朗,乐于助人,有极强的服务意识;
4、认真细致,沟通能力良好;
5、应届毕业生优先考虑。
客服的工作职责篇8
1. 对总经理负责,负责采购部的日常管理工作。
2. 制定并调整商品组织表,品种数计划。以及商品结构
3. 编制年度/月份采购计划,包括新增厂商,新增单品。
4. 确保供应商费用等指标的完成。
5. 帮助采购员完成与供应商的谈判工作,尤其重点供应商的谈判。
6. 商品采购合同,促销协议的审核工作。
7. 争取在谈判过后能成双赢局面,成为长期合作伙伴。
客服的工作职责篇9
岗位职责:
1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续,及时更新业主资料,并第一时间传达各区域负责人。
2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。
3、负责前台的内务整理,保持前台区域干净整洁。
4、业主包裹的代收和发放。
5、负责日常业主来访接待,控制外来人员进入办公区域。
6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。
7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪,服务结果的回