销售部门管理制度及规范

合集下载

销售的管理制度(精选9篇)

销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。

因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。

工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。

促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。

工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。

（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。

（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。

售售部的规章制度

售售部的规章制度第一章总则第一条为规范销售部的管理，提高销售业绩，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于销售部全体职工，所有职工必须遵守规章制度的规定。

第三条销售部主要工作任务是根据公司销售政策和目标，开发市场，促进销售额的提升，提高客户满意度。

第四条销售部全体职工要树立服务意识，以顾客为中心，不断提升专业技能，努力实现销售业绩和服务质量的双重提升。

第五条销售部对于职工的工作表现、绩效评价等，应建立完善的考核机制。

第六条销售部领导应保障部门内职工的合法权益，倾听职工意见，建立良好的工作氛围。

第七条销售部对于职工的奖惩措施应公平、公正，并符合公司规定。

第八条销售部职工要保守公司机密，不得泄露任何商业机密信息。

第二章职责分工第九条销售部设立销售经理、销售主管、销售代表等职位，对各职位职责进行明确划分。

第十条销售经理负责规划销售部的整体工作，协调各部门工作，推动销售业绩的提升。

第十一条销售主管要带领销售代表对接客户需求，提供专业的产品知识和解决方案。

第十二条销售代表应主动开发客户资源，积极拓展市场，完成销售任务。

第三章工作流程第十三条销售部职工必须严格遵守销售流程，按照公司规定的操作标准进行工作。

第十四条销售部在与客户沟通时，要保持友好、礼貌的态度，严格遵守公司的服务标准。

第十五条销售部要及时反馈客户的需求和意见，协调内部资源，提供满意的解决方案。

第十六条销售部要建立完善的售后服务体系，做好客户关系维护工作，提高客户满意度。

第十七条销售部要定期向公司领导汇报工作进展和销售情况，及时调整工作计划。

第四章奖惩措施第十八条销售部对于业绩突出的职工将给予奖励，包括薪酬调整、荣誉称号等。

第十九条销售部对于违反规章制度的职工将给予惩罚，包括警告、罚款、降职等。

第二十条销售部奖惩措施的执行要公正公平，不得存在任何歧视行为。

第五章审核监督第二十一条销售部领导要加强对销售工作的审核监督，及时发现问题并解决。

销售管理规范制度

销售管理规范制度•相关推荐销售管理规范制度（通用7篇）在不断进步的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的销售管理规范制度（通用7篇），欢迎大家分享。

销售管理规范制度篇11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。

2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。

部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。

部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。

5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。

6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。

销售管理规范制度篇2一、对销售部进行整体管理；二、做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议；三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案；四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作；五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员；六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作；七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作；八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权；九、密切和协调与经销商的关系；十、负责监督实施公司各种产品销售工作；十一、掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任；十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。

销售部门的管理制度

销售部门的管理制度销售部管理制度（通用5篇）在日常生活和工作中，制度使用的情况越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的销售部管理制度（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

销售部门的管理制度11、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即登记该客户的业务员)所有。

3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。

4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。

销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

5、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。

6、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

7、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。

如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。

销售部门的管理制度2总则一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。

二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。

三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。

四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。

五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。

六、本制度自制定之日起开始执行。

管理体系□ 指挥系统1. 销售部实行经理负责制。

2. 指挥的原则（1）服从的原则下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。

公司营销部门合规管理制度

第一章总则第一条为加强公司营销部门的合规管理，确保营销活动合法、合规，提升公司品牌形象和市场竞争力，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司营销部门及其所属员工，其他部门在开展营销活动时，也应参照执行。

第三条营销部门合规管理应遵循以下原则：（一）依法合规：营销活动必须符合国家法律法规、行业规范和公司规章制度。

（二）诚信经营：树立良好的商业道德，维护公司利益，维护消费者权益。

（三）公平竞争：遵守市场竞争规则，不搞不正当竞争。

（四）持续改进：不断完善合规管理制度，提高合规管理水平。

第二章组织与职责第四条公司设立合规管理办公室，负责统筹协调公司合规管理工作。

第五条营销部门负责人对本部门的合规管理工作负总责，具体职责如下：（一）组织本部门员工学习合规管理制度，提高合规意识。

（二）确保营销活动符合法律法规、行业规范和公司规章制度。

（三）对本部门的合规风险进行识别、评估和防控。

（四）及时报告违规行为，配合公司进行调查和处理。

第六条营销部门员工应遵守以下合规要求：（一）认真学习并掌握本制度及有关法律法规，提高合规意识。

（二）在营销活动中，严格执行公司规章制度，不搞违规操作。

（三）自觉维护公司利益，不泄露公司商业秘密。

（四）积极举报违规行为，共同维护公司合规环境。

第三章合规管理内容第七条营销活动合规管理：（一）广告宣传合规：广告内容必须真实、合法，不得含有虚假、误导性信息。

（二）价格合规：严格遵守国家价格政策，不得进行价格欺诈、价格歧视等不正当竞争行为。

（三）渠道合规：选择合法、合规的合作伙伴，不得与不正当竞争企业合作。

（四）销售合规：销售过程中，不得采取欺诈、胁迫等手段，维护消费者合法权益。

第八条营销资料合规管理：（一）营销资料必须真实、合法，不得含有虚假、误导性信息。

（二）营销资料不得泄露公司商业秘密。

外销销售部门管理规章制度

外销销售部门管理规章制度
《外销销售部门管理规章制度》
一、岗位责任
1. 外销销售部门的员工应当遵守公司的相关规定和政策，保持自身的职业道德和工作操守，为公司争取更多的外销业务。

2. 外销销售部门的经理应当负责部门员工的招聘、培训和绩效考核工作，确保部门的工作高效稳定。

二、销售流程
1. 外销销售部门的员工应当严格按照公司的销售流程进行业务拓展和合同签订，不得擅自改变销售流程。

2. 外销销售部门的员工应当在签订合同后及时将相关信息录入公司的销售系统中，确保信息的及时准确。

三、客户管理
1. 外销销售部门的员工应当建立并维护与外销客户的良好关系，及时解决客户的问题和需求。

2. 外销销售部门的员工应当根据客户的需求，及时向公司内部部门反馈相关信息，以便公司能够更好地满足客户的需求。

四、合同管理
1. 外销销售部门的员工应当严格遵守公司的合同管理规定，保证合同的合法性和有效性。

2. 外销销售部门的员工应当定期向公司提供外销合同的执行情况，确保合同的履行和支付情况。

五、经营业绩
1. 外销销售部门的员工应当按照公司制定的销售目标和业绩考核标准进行工作，努力完成月度和年度的销售任务。

2. 外销销售部门的员工应当对自身的销售业绩进行定期总结和分析，不断改进自身的销售技巧和方法。

六、违规处理
1. 外销销售部门的员工如果发现其他员工的违规行为，应当及时向上级主管或人力资源部门进行汇报。

2. 外销销售部门的员工如有违规行为，将按照公司的规定进行相应的处理，包括警告、罚款或解雇。

销售部管理制度及工作流程

销售部管理制度及工作流程销售部管理制度为了更好地宣传、推广、销售公司产品，提升公司形象，提高销售工作效率和销售人员素质，特制定本制度与流程，所有销售员及相关人员需严格遵守。

一、日常行为规范销售人员需严格遵守考勤制度，不得无故迟到早退，一切以考勤卡为准。

特殊情况如出差或公司安排，需特别审批。

如有违反，将按考勤考核处理。

销售人员需准时到岗，如有突发情况需及时以电话或信息方式告知销售经理。

如未说明原因，在上午9时后仍未到岗，将按旷工处理。

销售人员外出须填写出差申请单，写明出差人员与出差事由。

如遇特殊情况，需提前以电话或信息方式告知销售经理。

不在公司无法处理的事项应及时与其他同事沟通协助完成。

销售人员在与客户通话中应注意自身语气，在接待客户与拜访客户时要特别注意自身言行举止，以维护公司利益和形象为己任。

所有销售人员办公桌台面必须整洁、整齐。

桌面上不得出现明显的价格单、合同单等有关价格的书面文件。

下班后需将桌椅摆放整齐。

没有工作人员的空位置均由该区域的同事打扫整理。

销售人员上班时间严禁在办公室大声喧哗、传递负面情绪、吃东西，严禁浏览与工作无关的网页，塞耳机、严禁打游戏、睡觉。

展厅维护：展厅产品卫生及产品质量由各区域人员轮流负责（详见展厅卫生排班表），时间为每周周一、周三、周五8.00-8.20，销售人员接待完来访客户后自行清理好展厅与会客室。

二、岗位职责销售人员需寻找、筛选客户，进行前期洽谈，拟订合作中的合同，执行后续订单并维护客户关系，及时搜集客户需求，与客户保持良好的沟通。

销售人员需定期上门拜访客户，推广产品并了解市场情况，负责订单下达签订合同及跟催，收取相应货款，配合并完成公司分配的销售任务，贯彻执行公司各项规章制度，接受领导指派到相关客户或现场解决销售及售后问题。

三、价格制度制订较现实的价格表：价格表分为三层，市场报价、最底出厂价、经销商最低价。

详见价格表。

严格控制价格体系，确保客户群、经销商和最终用户之间的价格距离及利润空间。

销售管理制度（精选20篇）

销售管理制度销售管理制度一、管理制度的定义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。

它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。

合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。

二、销售管理制度（精选20篇）销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

现在，就来看看小编整理的销售管理制度（精选20篇）销售管理制度1一、目的：围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。

从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。

现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。

二、销售人员职责岗位：营销总监营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。

是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。

其核心职责是：1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。

管理并带领销售团队。

2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。

3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。

6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。

7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。

8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。

销售管理规章制度准则

销售管理规章制度准则在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的销售管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！销售管理规章制度准则篇1一、总则第一条为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的有关事宜，特制定本制度。

第二条本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了具体规定。

二、销售组织第三条本公司销售部的职能和责任，具体为：（1）负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设，市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作，以及主机配套市场研究、分析、协调等工作，以确保配套业务的有序进展。

（2）负责整合本公司的市场资源，对重点主机配套单位市场实行集中开拓。

（3）负责做好市场归口运作管理，价格管理和政策的制定研究、分析工作。

（4）负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。

（5）积极配合与本公司相关进出口公司的业务联系，与此同时，还要取得与国内一些进出口公司的业务联络，做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作，直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。

（6）销售部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作，对出现的库房内偶然品种断货，要及时下达临时计划，以便生产部可以及时安排，合理调度生产。

三、销售价格第四条销售价格制定的目的，尽可能使产品定价合理，避免因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。

第五条销售价格制定的原则、具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定，分级执行。

（1）首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料，财务部核算每个产品的制造成本价，保本价，在此基础上确定内部价（即经销价或最低配套价）。

（2）产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价，内部价是在保本价基础上上升5-10%，批发价（业务人员有权直接销售）是在内部价的基础上上升5-10%，出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。

销售管理制度(通用11篇)

销售管理制度（通用11篇）销售治理制度篇1一、目的为适应企业进展要求，充分发挥薪酬的鼓励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，依据集团公司现状，特制定本规定。

二、制定原则本方案本着公正、竞争、鼓励、经济、合法的原则制定。

1、公正：是指一样岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时依据员工绩效、效劳年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进展动态调整，可上可下同时享受或担当不同的工资差异；2、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有肯定的竞争优势。

3、鼓励：是指制定具有上升和下降的动态治理，对一样职级的薪酬实行区域治理，充分调发动工的积极性和责任心。

4、经济：在考虑集团公司承受力量大小、利润和合理积存的状况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司治理制度根底上。

三、部门治理机构主任：总经理部门成员：销售经理、销售主管、销售业代四、岗位职级划分1、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；详细岗位与职级对应见下表：职级岗位对应表序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成根本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。

员工在试用期间享受如下薪酬构造：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）薪酬构造根本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期完毕之后并经转正合格方可享受如下薪酬构造：（注：★此标暂不予以支付的薪酬）薪酬构造根本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员1、根本工资：是薪酬的根本组成局部，依据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

销售规章制度管理(8篇通用范文)

销售规章制度管理（8篇通用范文）销售规章制度管理篇1一、总则1、为规范推销员的推销行为，激励推销员工作热情，特制定本办法。

二、推销员1、推销员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、肯吃苦、业务知识丰富、掌握推销技艺、身体健康。

录用推销员另行制定标准。

2、推销员的工作主要是开拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析和传递市场信息。

具体可分为推销人员的岗位职责和营销主管分派的任务。

3、公司推销员须经培训或考试合人格后才予上岗。

三、推销计划1、公司鼓励销售人员事先提出营销计划。

该计划包括所负责地区或产品销售目标，增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排访问次数、时间分配和访问路线，预期销售成果和乘车费用等要项。

2、经营销主管或地区经理审核同意后，销售人员按销售计划执行。

3、营销部门制定部门营销额经分解下到达各销售人员每月任务内，并成为主要考核依据。

四、推销过程1、推销员一般自主进行活动。

公司制定详细推销规程，且予以培训。

推销员按该推销规程执行。

2、每次访问的管户，均应填写“业务推销追踪记录卡”上交主管，按《推销追踪与协调管理办法》获得主管和同事的后援支持。

3、作为推销员须以敬业精神采取各种努力和推销技巧促成交易。

4、在推销员上门推销须带足产品样品或样本、名片、背景材料等。

5、如果拟签订的购销合同应以国家颁布的标准合同文本或本公司文本为准。

6、当洽谈合同的各条款时，授权范围内的推销员自行决定;如有疑问和在授权范围外的，及进请示主管或有关部门。

7、各级主管按权限审核批准、签章后生效，对大宗、重要销售合同须律师审阅和工商部门签证。

8、推销员负责合同履约、产品发送、验收及理赔，重点在催促货款收。

9、推销员每月定期提交各类推销总结报告、业绩费用报告，并作为工作考核的依据。

五、销售价格1、公司制定销售价格方针和具体定价标准，并可印刷对外公开的报价单。

2、公司制定各种促销条件和情景的优惠、折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。

销售公司管理规章制度(7篇)

销售公司管理规章制度(7篇)在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。

大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的销售公司管理规章制度7篇，让我们一起来看看！销售公司管理规章制度（篇1）第一章总则第一条以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。

第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。

第二章市场预测第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。

技术2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

第三章经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。

第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。

第四章产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。

销售管理制度全文

销售管理制度全文第一章总则第一条为规范和加强公司销售管理工作，提高销售业绩，促进公司健康发展，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员，并对其销售管理工作进行规范和指导。

第三条所有销售人员必须严格按照本制度执行，不得违反规定，如有违反，将会受到相应的处罚。

第四条销售管理工作应当遵循规范、公平、公正原则，不得搞拉票输糖罐等违规行为。

第五条本制度由公司销售部门负责实施和监督，财务部门负责统计和分析销售数据。

第六条公司销售管理制度的修订及更改，须通过公司总经理、董事会批准，报备公司内部各部门。

第七条本制度自发布之日起执行。

第二章销售人员权限管理第八条销售部门依据公司的销售目标和计划，向销售人员分配任务和权限。

第九条销售人员应当按照公司的规定，认真履行销售任务，不得擅自泄漏公司的商业机密。

第十条销售人员因公出差，须提前向销售部门报备，并按规定报销费用。

第十一条销售人员应当遵守公司制定的守则及国家法律法规，不得有违法违规行为。

第十二条销售人员应当按照公司的要求、规定使用办公设备和工具，不得私自使用公司设备。

第十三条对于具有优秀销售业绩的销售人员，公司将给予适当的荣誉和奖励。

第三章销售计划及目标管理第十四条公司销售部门应当依据市场分析和销售预测，制定年度、季度、月度销售计划。

第十五条各部门在完成销售任务的基础上，应当根据市场变化情况对销售计划进行调整。

第十六条公司销售人员应当按照销售计划和目标，认真开展工作，不得敷衍塞责。

第十七条销售人员应当定期向销售部门汇报销售情况，并根据反馈信息及时调整销售策略。

第十八条销售部门应当对销售人员完成的销售任务进行评估和总结，制定下一阶段的销售计划。

第四章销售流程及服务管理第十九条公司销售人员应当按照公司的销售流程，认真完成销售任务。

第二十条销售人员应当提供专业的销售咨询和服务，解答客户的疑问和问题。

第二十一条销售人员应当及时跟进客户的订单，并保证订单的及时交货。

第二十二条销售人员应当注意维护客户关系，及时处理客户的投诉和意见。

销售部管理制度及流程

销售部管理制度及流程一、前言销售部门是公司的核心部门之一，其工作的成效直接影响着公司的业绩和发展。

为了规范销售部门的工作，提高销售效率和业绩，特制定本管理制度及流程。

二、销售部组织架构及职责1、销售经理负责整个销售部门的管理和协调工作，制定销售策略和目标，监督销售团队的工作进展，与其他部门沟通协调，确保销售工作的顺利进行。

2、销售主管协助销售经理管理销售团队，负责团队成员的日常工作安排和指导，跟进销售任务的完成情况，及时向上级汇报工作进展。

3、销售人员负责客户的开发、维护和销售工作，完成个人销售任务，收集市场信息和客户反馈，为公司的产品和服务改进提供建议。

三、销售部日常管理制度1、考勤制度销售人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并办理相关手续。

2、工作报告制度销售人员应每天填写工作日志，记录当天的工作内容和客户拜访情况。

每周向销售主管提交周工作总结和计划，每月向销售经理提交月工作总结和计划。

3、客户管理制度销售人员应建立客户档案，详细记录客户的基本信息、需求、购买记录等。

定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和满意度，维护良好的客户关系。

4、培训制度公司定期组织销售培训，提高销售人员的业务能力和综合素质。

销售人员应积极参加培训，不断提升自己的能力。

四、销售流程1、客户开发销售人员通过各种渠道收集潜在客户信息，进行初步筛选和分析，确定目标客户。

然后通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系，介绍公司的产品和服务，了解客户需求，寻找合作机会。

2、客户跟进对于有合作意向的客户，销售人员应及时跟进，深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，解答客户疑问，促进合作的达成。

在跟进过程中，要与客户保持良好的沟通，及时反馈进展情况。

3、合同签订当客户决定合作后，销售人员应与客户签订合同。

合同应明确双方的权利和义务、产品或服务的内容、价格、交付时间、付款方式等重要条款。

销售部门哪些规章制度

销售部门哪些规章制度1.工作时间和考勤制度销售部门的工作时间一般是根据客户需求、销售目标等因素来制定的，一般要求销售人员在工作日内保持全天在线，随时接受客户的咨询和服务。

销售人员需要按照规定的工作时间出勤，并完成规定的工作任务。

在考勤方面，销售人员需要按照公司的规定进行考勤打卡，迟到、早退、旷工等行为需要做出相应处理。

2.销售业绩考核制度销售部门的核心任务是完成销售任务，因此销售业绩考核制度是销售部门最重要的制度之一。

销售人员需要按照公司制定的销售目标和指标进行工作，并且根据实际销售情况进行考核和评价。

销售人员的绩效奖金、晋升等方面与销售业绩密切相关，对于激励销售人员、提高团队的士气和工作积极性具有重要意义。

3.销售行为规范销售部门的员工需要遵守一定的销售行为规范，包括言行举止、待客礼仪、沟通技巧等方面。

销售人员需要以客户为中心，尊重客户需求，善于沟通和交流，做到真诚待人、礼貌谦和。

同时，销售人员需要严格遵守公司的保密政策，保护客户信息的安全和隐私。

4.团队合作与协作销售部门是一个团队合作的部门，团队之间的协作和配合是完成销售任务的关键。

销售人员需要积极参与团队活动和讨论，共同分享销售经验和技巧，互相学习和促进成长。

销售团队需要建立团结、互助的工作氛围，共同努力实现销售目标。

5.销售政策与流程销售部门的销售政策和流程在公司内部是比较重要的制度之一。

销售人员需要熟悉公司的销售政策和流程，遵守公司的相关规定和要求。

销售政策和流程一般包括产品价格、服务政策、订单处理流程等方面的规定，销售人员需要按照标准化流程进行工作，保证销售工作的高效有序进行。

以上是销售部门常见的一些规章制度，针对不同公司的实际情况和要求，还可以根据需要增加或调整其他规章制度。

销售部门规章制度的制定和执行对于销售团队的发展和壮大具有重要意义，只有严格执行规章制度，才能确保销售工作的有序进行，实现最终的销售目标。

公司销售管理规章制度规章规章制度

公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。

第一条综述。

为规范公司销售管理行为，提高销售业绩，制定本规章制度。

第二条销售目标。

公司每年设定销售目标，各销售部门负责人应根据目标制定具体销售计划，并组织销售团队全力以赴完成销售任务。

第三条销售流程。

销售流程包括客户拜访、需求分析、报价、谈判、签订合同、交付产品等环节，销售人员应按照公司规定的销售流程进行操作，确保每个环节的顺利进行。

第四条销售行为。

销售人员应遵守诚实守信的原则，不得利用不正当手段获取订单，不得向客户隐瞒产品信息或者夸大产品性能，不得私下与客户
进行交易。

第五条客户关系。

销售人员应建立良好的客户关系，及时回应客户的需求和问题，对客户提出的意见和建议进行认真对待，并及时向公司反馈客户信息。

第六条销售奖惩。

公司将根据销售业绩对销售人员进行奖励，同时对销售不力或
者违反规定的行为进行惩罚。

第七条附则。

本规章制度自颁布之日起生效，销售人员应严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。

以上规章制度经公司领导小组讨论通过，自即日起执行。

公司销售管理规章制度规章规章制度

公司销售管理规章制度规章规章制度公司销售管理规章制度。

第一条为了规范公司销售管理，提高销售业绩，保障公司利益，制定本规章
制度。

第二条公司销售管理部门应当制定销售计划，并按照公司的销售目标和业绩
要求进行执行。

第三条销售人员应当严格遵守公司的销售政策，不得擅自变更价格、赊销条
件等销售条款。

第四条销售人员应当根据客户需求，提供专业的产品知识和服务，确保客户
满意度。

第五条销售人员应当定期向公司报告销售情况，包括销售额、客户反馈等信息，并配合公司进行销售数据的分析和总结。

第六条销售人员应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的客户信息、销售
策略等重要资料。

第七条销售人员应当遵守公司的纪律，不得违规操作、偷漏税款等行为。

第八条公司销售管理部门应当定期对销售人员进行业绩考核，对表现优秀的
销售人员给予奖励，对业绩不佳的销售人员进行培训和指导。

第九条公司销售管理部门应当建立健全的销售管理制度，不断优化销售流程，提高销售效率。

第十条对于违反本规章制度的销售人员，公司有权进行相应的处罚，包括警告、停职、解雇等。

第十一条公司销售管理部门应当定期对本规章制度进行评估，根据实际情况进行修订和完善。

本规章制度自发布之日起生效。

销售员工管理制度范文(4篇)

销售员工管理制度范文第一章总则第一条为了规范销售员工的工作行为，提高团队协作效能，确保销售目标的实现，制定本制度。

第二条本制度适用于公司的销售部门及其员工。

第三条公司销售员工应遵守本制度的规定，严守职业道德与行业规范，自觉维护公司的利益。

第四条公司销售员工的工作目标是实现销售部门的组织目标，并通过销售提高公司的市场占有率与品牌价值。

第五条公司销售员工应积极主动、乐观向上、热情待客，为客户提供优质的服务，并与客户建立长期稳定的合作关系。

第六条公司销售员工应具备扎实的业务知识和专业技能，不断学习进取，不断提高自己的销售能力，为公司的发展做出贡献。

第七条公司销售员工应注重团队合作，与其他部门积极沟通协作，共同推进公司整体目标的实现。

第二章入职与培训第八条入职前，销售员工需参加公司所组织的培训，了解公司的组织结构、销售政策、产品知识和销售技巧等。

第九条入职后，销售员工会由所属销售主管进行岗位培训，熟悉岗位职责、工作流程与销售流程等。

第十条销售员工的岗位培训将不定期进行，以提高员工的专业能力和工作效率。

第三章工作规范第十一条销售员工应遵循公司的工作时间，按时上班，不得早退或旷工，遵守公司的考勤制度。

第十二条销售员工应按照公司规定的销售流程，并严格执行，确保销售目标的完成。

第十三条销售员工在销售过程中应立足于客户需求，以客户为中心，提供个性化的销售方案和服务。

第十四条销售员工应遵循销售合同的约定，不得违反合同条款，保护公司的合法权益。

第十五条销售员工应定期向销售主管汇报工作进展情况，及时解决遇到的问题，确保工作的顺利进行。

第十六条销售员工应保密公司的商业机密和客户信息，不得私自泄露或利用这些信息谋取不当利益。

第十七条销售员工应保持良好的个人形象和工作态度，穿着整洁，言谈举止得体，保持职业素养。

第四章薪酬与考核第十八条销售员工的薪酬将根据个人销售绩效进行评估与发放，绩效考核周期一般为一个月。

第十九条销售员工的销售绩效将由销售主管根据销售额、销售增长率、客户满意度等指标进行考核。

销售部门管理规章制度通知

销售部门管理规章制度通知
为了规范销售部门的管理工作，提高销售业绩，特制定本规章制度通知。

各销售人员务必
严格遵守，不得违反规定，违者将受到严厉的处罚。

以下为具体规定：
一、销售目标
1.每月销售部门需制定销售目标，每位销售人员需要根据实际情况确定个人销售目标，并
做好详细计划，确保完成任务。

2.销售目标的完成情况将成为评定销售人员绩效的重要依据，每月底需提交销售业绩报告，并进行汇总分析。

二、销售技巧
1.销售人员需掌握良好的销售技巧，包括沟通能力、协商技巧、谈判技巧等，提升销售效果。

2.定期组织销售技能培训，以提高销售人员的专业水平和综合能力。

三、销售管理
1.销售人员需认真执行销售计划，确保按时完成销售任务。

2.销售人员负责维护好客户关系，及时回复客户咨询，解决客户问题，提高客户满意度。

3.销售人员需做好销售记录和销售报告，定期向上级领导汇报销售情况。

四、销售奖惩
1.对于销售业绩突出者将予以奖励，奖金、提成等形式。

2.对于销售业绩不达标者将予以处罚，包括降职、降薪等。

五、销售守则
1.销售人员需要严格遵守公司规定的销售守则，不得进行虚假宣传和夸大宣传，坚决禁止
拿到订单后换货或者退货等不正当行为。

2.不得参与利益输送等违规行为，一经查实，将受到严厉处罚，甚至解除劳动合同。

以上为销售部门管理规章制度通知内容，希望各位销售人员严格遵守，共同努力，提升销
售业绩，推动公司发展。