人力资源案例分析

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人力资源案例分析题

●请用人力资源规划理论加以分析。

答：分析提示：凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划.

人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。

人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。z从根本上说，规划过程主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求。净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余。一旦确定了短缺或剩余的人员数量，规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求。为了制定科学的人力资源规划，就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等，在这些方法中，既有定性描述，也有定量分析。我们可以根据自己的工作需要，选择相应的预测方法。总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。因此，企业的人力资源规划是一个系统的体系，设计企业管理的方方面面，在具体设计一个企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以取得最大的功效。

●贾厂长的管理模式

问题：(1)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?

(2)如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?你想采用什么样的激励手段和管理方式？

答：该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。

改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定

受到了工人的好评。这说明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，

在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规

章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退现象，就

做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，

贾厂长的这种管理

方式比较符合薛恩的复杂人性观。

鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾

厂长应该改变原有

的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理

地、行之有效的规

章制度。为解决工人排队洗澡的问题，厂里应彻底改造女澡堂。

这样，就扫清了

新规定执行的障碍。

●试述人力资源管理的目标和任务。

答：一、无论是专门的人力资源管理部门，进行人力资源源管

理的目标与任务，主要有以下三个方面，（1）保证组织人

力资源的需求得到最大限度的满足；（2）最大限度的开发与

管理组织内外的人力资源、促进组织的持续发展：（3）维

护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，

使其力力资本得到应有的提升屯扩充。

二、就人力资源管理的专业部门来说，其主要任务有以下几项：

（1）规划，人力资源部门要认真分析与研究，组织的战略与

发展规划，主要向有关部门有领导，提出相应的人力资源发展

规划与建议，并积极制订落实，（2）分析。人力资源部门要对

组织的工作进行分析，包括组织目标与特点的分析，岗位工作

的分析，现有工作人员素质的测评分析，要全面把握组织内每

个岗位要求与人员素质匹配的情况并及时向有关部门与人员

提供信息。（3）配置。人力资源部门在全面了解组织工作要求

与员工素质状况的前提下，应该及时对那些不相适应的岗位与

人员进行适当的搭配，使人适其岗能尽其用，用显其效。（4）

招聘。招聘包括吸引与录用，对于那些一时找不到合适人选取

的空缺岗位，人力资源部要认真分析岗位的工作说明书，选取

择适合岗位的应聘人员，（5）维护，在组织全部岗位人员到位，

形成优化配置后，如何维护与维持配置初始的优化状态，是人

力阍资源管理的核心任务，（6）开发，人力资源潜能巨大，有

关，研究表明，当员工，经过，一定的努力，并适合，目前的

岗位工作要求后，只要发挥40%左右的能量，就足以保证日

常任务的完成。

●工作职责分歧

※ 1.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面

上。。。

问题：1.对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

答；对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。

但要告诫他应完成车间主任交给的任务。.对操作工要批评教

育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错

误的，他的行为缺乏主人翁精神。对车间主任也要批评。他在

处理工作方面主观臆断，不够细心。

问题2.如何防止类似意见分歧的重复发生?

答；主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。

问题3.你认为该公司在管理上有何需改进之处?

答：要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一

步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在

发生类似事件时，能顺利地加以解决

●一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议

案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程

师，。。。

问题: 申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动

保障的有关理论分析。

答案要点：此案争议的焦点在于：

1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；

2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁

某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点

二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，

次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁

某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副

总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应

予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹

某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直

接参与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所

在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有

效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超

出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。

●1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万

元，。。。

请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？（用人力资源管

理的规划与招聘理论来分析。）

答案要点：市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，

是在人才招聘、规划管理方面的失误，最主要的是人才通常不

流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业

在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其

主要原因是：①没有一个长远的人才战略规划，②人才机制没

有市场化，③单一的人才结构，④人才选拔不畅等。

为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的

过程中，至少应做好以下三方面的工作：

⑴企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正

确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀

人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀

人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者

上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。

一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出

了简单、明确的选人标准：①任人为贤。不能因为认识某位领

导就得到好的差事，要做到唯才是用。②

人力资源21页案例分析

一专多能。尽量发挥人的潜能，使一个人能顶几摊事，既避免

了部门繁杂、管理重复，又使得真正有才之人尽显其能，达到

提高效率的目的。③严格选拔，加强培训。在选拔人员时，从

多角度多侧面选出具有真才实学的人，同时对每一位员工加强