文化、价值观与能力的考核
企业价值观考核内容
企业价值观考核内容通常是评估员工在工作中是否符合企业所制定的价值观和文化。
这有助于确保员工的行为和决策与企业的核心价值一致。
以下是一些可能包含在企业价值观考核中的内容:1. 诚信与透明度:- 是否遵守公司的诚信标准和道德规范?- 在与同事、客户和合作伙伴交往中是否保持透明度和诚实?2. 团队合作:- 在团队中的角色是否积极,是否愿意与他人合作?- 是否能有效地与不同背景和观点的人协同工作?3. 客户导向:- 在服务客户时是否始终以客户为中心?- 是否努力满足客户需求并提供卓越的客户体验?4. 创新能力:- 是否积极提出新的创意和解决方案?- 是否愿意接受新的观念和方法,以推动企业的创新?5. 贡献社会:- 是否关注社会责任,努力为社会做出积极的贡献?- 是否支持和参与企业的社会责任项目?6. 结果导向:- 是否能够设定明确的目标并达成?- 是否通过实现结果来为企业创造价值?7. 学习与发展:- 是否愿意不断学习和发展自己的技能?- 是否积极参与培训和发展机会?8. 领导力:- 是否展现出有效的领导力,能够激励和引导团队?- 是否能够在困难时期保持领导力和稳定性?9. 多元与包容:- 是否尊重和支持不同背景、文化和观点的人?- 是否在工作环境中促进多元和包容性?10. 自我管理:- 是否能够有效地管理时间和任务?- 是否能够在压力下保持冷静,并有效地处理工作挑战?这些考核内容将有助于评估员工在工作中是否与企业的价值观相一致,从而对企业的整体文化和绩效产生积极影响。
企业可以根据自身的情况和价值观制定特定的考核标准。
绩效的绩效考核文化建设与价值观塑造
将价值观纳入员工绩效考核体系,对员工的价值 观践行情况进行评估和反馈,促进价值观的落地 生根。
PART 05
绩效考核文化建设与价值 观塑造的挑战与对策
REPORTING
XXXXX DESIGN
面临的挑战
理念转变难
传统绩效考核观念深入人心, 向以价值观为导向的绩效考核
文化转变存在较大阻力。
PART 07
总结与展望
REPORTING
XXXXX DESIGN
项目成果总结
01
02
03
04
考核体系完善
通过项目实践,完善了绩效考 核体系,明确了考核标准与流
程。
员工绩效提升
项目实施后,员工绩效普遍提 升,工作积极性和满意度增强
。
企业文化落地
项目推进过程中,企业文化逐 渐深入人心,员工认同感增强
价值观塑造
通过360度反馈评价,阿里强调了客户至上、团队合作和拥抱变化的价值观。员工被鼓励关注他人需求, 主动协作,同时也需要适应快速变化的市场环境。
案例三:腾讯的KPI与企业文化融合
KPI与企业文化融合
将关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称 KPI)与企业文化相结合,以确保 员工的工作成果符合企业的核心 价值观。
谷歌的应用
谷歌将OKR制度作为其绩效考核的核心内容,每个员工每个季度都需要设定几个目标,并 为每个目标制定关键成果。这些目标和成果都是可衡量的,以确保工作进度和成果清晰可 见。
价值观塑造
通过OKR制度,谷歌强调了目标导向、数据驱动和创新的价值观。员工被鼓励挑战自我, 追求卓越,同时也需要关注团队合作和长期发展。
绩效的绩效考核文化 建设与价值观塑造
企业文化绩效考核
企业文化绩效考核
在进行企业文化绩效考核时,可以从以下几个方面进行评估:
1.企业价值观和信念:考核企业的核心价值观和信念是否深入人心,员工是否认同和遵守企业的核心价值观。
2.组织文化:考核企业的组织文化是否有利于员工积极投入、创新和协作,是否能够凝聚员工的团结力和向心力。
3.员工参与度:考核员工对企业文化建设的参与度和主动性,员工参与企业文化活动的频率和程度。
4.企业形象和品牌:考核企业在外部市场上的声誉和形象,企业是否能够通过文化建设塑造良好的形象和品牌价值。
5.领导力和管理能力:考核企业领导层对企业文化建设的重视和支持程度,领导层是否具备良好的管理和引领员工的能力。
6.员工满意度和离职率:考核企业员工的满意度和离职率,员工对企业文化的认同和满意程度。
在进行企业文化绩效考核时,可以采用多种方法和工具,例如问卷调查、访谈、文化审查等。
这些方法可以帮助企业了解员工对企业文化的看法和认同程度,以及企业文化对员工和组织绩效的影响。
总之,企业文化绩效考核是对企业文化建设成果的评价和监测,可以帮助企业了解自身的文化建设水平和效果,并为进一步深化文化建设提供指导和依据。
通过持续不断的绩效考核和改进,企业可以不断提升自身文化建设的质量和效果,提高企业绩效和竞争力。
企业文化考核方法和指标
企业文化考核方法和指标企业文化是指企业内部的一种价值观和行为准则,它包括组织理念、企业价值观念、员工信念和行为习惯等方面。
企业文化考核旨在评估企业文化的质量和有效性,以便发现潜在问题并促进企业文化的持续发展。
下面将介绍一些常用的企业文化考核方法和指标。
一、员工满意度调查员工满意度调查是评估企业文化的一种常见方法。
通过问卷调查、面谈等方式,了解员工对企业文化的态度和看法,包括对企业价值观念的认同度、对领导者的评价、工作氛围和团队合作等方面。
通过评估员工满意度,可以看出是否存在组织的价值观念与员工期望的差异,是否存在不合理的管理行为等问题,从而为企业文化的改进提供依据。
二、领导者行为评估领导者行为是企业文化传承和塑造的重要因素之一、通过评估领导者的行为,可以了解他们是否秉持和践行企业价值观念,是否能够起到榜样的作用。
评估指标可以包括领导者是否倾听员工的意见和建议、是否公平公正地对待员工、是否注重员工的成长和发展等。
领导者的行为评估可以通过观察、个案分析、360度反馈等方式进行。
三、员工行为评估员工行为是企业文化的具体体现,评估员工行为可以从多个方面入手。
首先,可以考察员工对企业价值观念的认同程度,通过观察他们在工作中是否能够贯彻企业的价值观念和行为准则。
其次,可以评估员工的团队合作能力和沟通能力,这是企业文化中的重要要素之一、再次,可以评估员工的敬业度和创新能力,这两个方面是企业文化重要的衡量指标。
员工行为评估可以通过观察、考核、绩效评估等方式进行。
四、业绩指标评估企业文化的一个重要目标是提高企业绩效,因此,企业文化的考核也应与业绩指标相结合。
可以根据企业的具体业务情况,制定相应的业绩指标,如销售额、利润增长率、客户满意度等。
通过评估企业的业绩,可以了解企业文化对业务运作的影响程度,从而判断企业文化的质量和有效性。
五、员工流失率评估企业文化对员工的吸引力是评估企业文化的一个重要指标。
如果企业文化具备吸引力,员工留任率应该较高。
集团企业文化核心价值观与核心能力模型统一方案10
某集团核心价值观与核心能力模型统一方案一、某集团核心能力模型:核心价值观作为核心能力模型框架:二、某集团核心能力模型各项能力素质要求:1、以客户为中心2、诚信感恩3、创新驭变4、拼搏进取5、协同共赢三、核心能力考核评分标准:您的评价结果对被评价者非常重要,请根据您对被评价者的了解,对被评价者在过去一个季度(半年)的行为表现进行最客观、公正的评价,您的评价越客观、越公正,对被评价者的帮助就越大。
请在您认为最合适的数字打√,比如:各个数字所代表的行为标准如下:1分,该项行为从不出现,或出现次数远低于所在部门平均水平,影响到部门或他人的行为和绩效;2分,该项行为几乎不出现,或出现次数稍微低于部门平均水平,对他人行为和绩效的负面影响较小;3分,该项行为偶尔出现,或出现次数处于部门平均水平,基本上达到主管领导的预期或要求;4分,该项行为经常出现,或出现次数略高于部门平均水平,能够在部门内起到模范表率作用,同时得到部门内部的表扬,且对部门或他人的行为和绩效也产生支持帮助作用;5分,该项行为经常出现,或出现次数在更大的范围内(如公司)起到模范带头作用,受到公司领导的表扬,或受到公司表彰。
注:评估分数高于或低于平均分,均需要列举关键行为事件说明。
关键行为事件撰写要求:1、被考核人是事件的直接参与者;2、有简要的时间、地点、经过和结果描述;3、事件内容聚焦、简明,能明显体现出某一能力素质的具体行为。
四、核心能力考核表示例:(表一)核心能力考核表——专员与主管注:您的评估分数高于或低于平均分,均需要列举关键行为事件说明。
(表二)核心能力考核表——副经理与经理注:您的评估分数高于或低于平均分,均需要列举关键行为事件说明。
(表三)核心能力考核表——高级经理、副总监注:您的评估分数高于或低于平均分,均需要列举关键行为事件说明。
(表四)核心能力考核表——总监、副总经理注:您的评估分数高于或低于平均分,均需要列举关键行为事件说明。
企业文化价值观考核
企业文化价值观考核
企业文化价值观考核是针对企业的文化价值观是否能够得到有效的推
行和实施的评估过程。
这个评估过程可以分为以下几个步骤:
1.评估企业文化价值观的制定和传达情况:评估企业文化价值观是如
何制定的,制定的过程中是否充分考虑了公司的战略目标和员工的需要。
同时还要评估企业文化价值观是否得到了充分的宣传和传达,是否已经被
员工、客户和其他相关方了解和接受。
2.评估企业文化价值观的执行情况:评估企业文化价值观是否被员工、管理层和公司决策者所理解并且遵守。
评估企业文化价值观是否被纳入到
公司业务流程中,并且是否被有效执行。
3.评估企业文化价值观的影响力:评估企业文化价值观对于公司文化
的影响力和对于员工、客户和相关方的影响力。
评估企业文化价值观是否
能够激励员工更好地工作和服务客户,同时也要评估企业文化价值观是否
构建了良好的公司品牌形象。
通过对企业文化价值观的考核,可以帮助公司找出文化价值观存在的
问题,并且采取有效的措施来改进和完善。
这有助于公司建立一个更加具
有活力和稳定性的文化氛围,能够帮助公司持续发展。
企业文化考核细则
企业文化考核细则一、价值观考核价值观是企业文化的核心和基础,也是企业员工行为准则的基石。
在价值观考核时可以从以下几个方面进行评估:1.是否秉承正确的价值观:企业员工是否明确并秉承企业的核心价值观和文化理念,是否能在工作中表现出对价值观的认同和忠诚。
2.是否注重团队合作:企业员工是否能主动参与团队合作,愿意与他人分享资源和经验,是否有团队意识和协作能力。
3.是否尊重员工权益:企业是否建立和完善了员工权益保护机制,是否关心员工的身心健康,是否给予员工足够的尊重和发展空间。
二、沟通和协作考核良好的沟通和协作是企业内部协调工作、提高工作效率的关键。
在沟通和协作考核时可以从以下几个方面进行评估:1.是否乐于沟通和分享:企业员工是否善于与他人进行沟通、交流和协调,是否愿意分享自己的知识和经验,是否能有效解决工作中的问题。
2.是否注重团队协作:企业员工是否能主动与他人合作,是否能合理分工、密切配合,共同完成团队任务。
3.是否倾听他人意见:企业员工是否能倾听他人的意见和建议,是否能与他人进行有效的沟通和交流,是否能充分考虑他人的需求和利益。
三、创新能力考核创新是企业发展的源动力,也是企业文化建设的重要内容。
在创新能力考核时可以从以下几个方面进行评估:1.是否具备创新意识:企业员工是否能积极主动地思考和探索,是否能提出新的观点和建议,是否敢于尝试新的方法和思维方式。
2.是否注重学习和知识更新:企业员工是否具备学习的态度和能力,是否关注行业最新动态和趋势,是否能及时更新自己的知识和技能。
3.是否注重持续改进:企业员工是否能对工作中的问题和不足进行反思和总结,是否能及时采取措施进行改进,是否能不断优化工作流程和方法。
四、责任心和执行力考核责任心和执行力是企业员工履行工作职责的重要品质,也是企业发展的重要保障。
在责任心和执行力考核时可以从以下几个方面进行评估:1.是否具备责任感:企业员工是否愿意承担相应的责任,是否能按时保质完成工作任务,是否能主动解决工作中出现的问题。
企业文化建设考核
企业文化建设考核企业文化是企业发展的核心竞争力和可持续发展的重要基础。
为了评估企业文化的建设情况,提出以下几个方面的考核要点。
首先,考核企业价值观和核心理念的传播情况。
企业价值观是企业文化建设的基础,代表着企业的发展目标和理念。
考核重点可以包括企业核心价值观的宣传形式和频率,以及员工对企业价值观的认同程度和自愿践行程度。
其次,考核员工参与企业文化活动的情况。
企业文化建设需要员工的积极参与和投入。
考核可以关注员工参与企业文化活动的积极性、参与度和效果,如员工参与企业文化培训的比例、员工参与企业文化活动的数量和质量等。
第三,考核企业文化在员工行为中的体现情况。
良好的企业文化应该能够引导员工的行为和思维方式。
考核可以关注企业文化对员工行为的引导程度、员工对企业文化的理解和应用程度等。
第四,考核企业文化对绩效的影响情况。
优秀的企业文化应该能够提升企业绩效,促进员工的工作效率和创造力。
考核可以通过绩效评估指标,如员工工作效率、创新能力、员工满意度等来评估企业文化对绩效的影响。
最后,考核企业文化引领下的企业声誉建设情况。
企业的声誉是企业文化建设的重要体现。
考核可以通过企业声誉调查、客户满意度调查等方式来评估企业文化在外部形象和声誉建设上的影响程度。
通过以上考核要点,可以全面了解企业文化建设的情况,发现问题,并提出改进意见和建议,推动企业文化的进一步发展和提升。
企业文化建设是企业内部的一种精神力量,它能够引导员工的行为准则,塑造企业的形象和品牌,提升企业的核心竞争力。
为了促进企业文化的建设,需要对其进行全面、深入的考核。
下面将就企业文化建设的几个方面进行更详细的探讨。
首先,考核企业价值观和核心理念的传播情况是企业文化建设的基础。
企业价值观是企业员工共同认同的基本原则和行为准则,核心理念是企业的发展目标和理想。
考核重点可以包括企业价值观的宣传形式和频率,如企业内部的培训、会议、团队建设等各种渠道的利用程度。
此外,还可以通过问卷调查等方式,了解员工对企业价值观的认同程度和自愿践行程度,以及员工能否将企业价值观与个人价值观相结合,真正贯彻到工作中。
企业文化建设指标评价考核办法
企业文化建设指标评价考核办法企业文化建设是一个长期而复杂的过程,它涉及到很多方面的内容,包括企业的愿景、核心价值观、行为规范、员工关系等等。
为了评价和考核企业文化建设的成效,需要制定一套科学合理的指标体系。
下面将针对企业文化建设的各个方面,提出一些可能的指标评价考核办法。
一、企业愿景和价值观1.指标:企业愿景和价值观是否明确并能够被员工理解和接受。
考核办法:通过问卷调查等方式,收集员工对企业愿景和价值观的理解和认同程度。
2.指标:企业愿景和价值观是否能够引导企业的发展和员工的行为。
考核办法:通过观察企业的实际行为和员工的工作表现,评估企业愿景和价值观对企业发展和员工行为的影响程度。
二、行为规范和公司文化1.指标:员工是否遵守公司的行为规范。
考核办法:通过跟踪员工的行为,观察他们是否遵守公司的行为规范,包括规章制度的遵守、团队合作的态度等。
2.指标:公司文化是否能够有效地激励员工的积极性和创造力。
考核办法:通过员工满意度调查、离职率等指标,评估公司文化对员工积极性和创造力的影响。
三、员工关系和团队建设1.指标:员工之间的合作和团队协作程度。
考核办法:通过团队工作的效果、员工之间的互动等方面观察员工之间的合作和团队协作程度。
2.指标:员工对企业的认同感和归属感。
考核办法:通过员工满意度调查、员工留任率等指标,评估员工对企业的认同感和归属感。
四、领导力和激励机制1.指标:领导力能力和风格。
考核办法:通过员工对领导的评价、领导的决策效果等方面评估领导力的素质和风格。
2.指标:激励机制的有效性。
考核办法:通过员工满意度调查、团队绩效等指标,评估激励机制对员工的激励效果。
五、持续改进和学习氛围1.指标:企业是否拥有持续改进的意识和机制。
考核办法:通过观察企业的改进项目、改进效果等方面,评估企业的持续改进意识和机制。
2.指标:企业是否鼓励员工学习和发展。
考核办法:通过观察企业提供的培训机会、员工参与学习的积极性等方面,评估企业对员工学习和发展的支持程度。
价值观考核模板范文
价值观考核模板范文第一部分:公司核心价值观考核1.追求卓越:-能够不断超越自我,追求卓越表现-在完成任务中展现出极致的能力和专业知识-对于自身的工作质量和结果有较高的要求2.合作共赢:-能够积极主动与他人合作,形成有效的团队合作-关注和帮助他人,有良好的协作精神-善于沟通和解决问题,帮助团队共同实现目标3.客户至上:-了解客户需求,为客户提供满意的产品和服务-建立和客户之间的良好沟通和关系-关注客户反馈,不断提高服务质量和客户满意度第二部分:个人价值观考核1.效率与目标导向:-设定明确的工作目标和计划,并能高效执行-能够合理安排时间,优先处理重要和紧急的任务-善于分析和解决问题,快速找到解决方案2.责任与诚信:-对于工作负责认真,能够完成承担的责任-遵守公司的规章制度和道德准则-对工作过程中的诚信和完整性有着高度认同3.学习与成长:-对新知识和新技能的学习有积极的态度-不断提升自身的专业能力和职业发展-乐于分享经验和知识,帮助他人成长第三部分:团队合作考核1.沟通与协作:-善于倾听他人意见,能够有效沟通交流-能够主动协调各方资源,解决团队合作中的问题-对于团队目标有共同的认同和努力2.相互支持与信任:-能够主动帮助他人,形成良好的相互支持关系-对团队成员持有信任态度,能够建立和谐的工作氛围-积极参与团队活动,与团队共同成长3.团队目标与结果导向:-能够明确理解团队的目标,并为之努力-对于达成团队目标有高度的责任感和投入-在团队工作中能够有效协调资源,实现团队的重要结果以上为一个价值观考核模板,可以根据具体企业的特点和文化进行调整和扩展。
考核模板的目的是帮助企业评估员工是否符合企业的核心价值观,以及个人的职业素养和团队合作能力。
通过评估可以帮助企业发现员工的优势和改进的方向,进而提升绩效和员工满意度。
5c评价法
5c评价法5C评价法是一种常用的管理工具,用于对企业的内部环境进行评估。
通过评估公司的文化、能力、合作、控制和情景这五个方面,可以帮助企业全面了解自身情况,发现问题,并提出改进措施。
以下是关于5C评价法的相关参考内容。
一、文化 (Culture)文化是一个企业的核心价值观、信念和行为风格的集合体。
通过评估企业的文化,可以了解企业的使命、愿景和核心价值观是否明确,并且员工是否与之保持一致。
评估文化时,可以考虑以下几个方面:1.领导者的角色:评估企业的领导者对文化的引领作用,以及他们是否能够传达清晰的价值观和目标。
2.员工参与度:评估员工对企业价值观的理解和接受程度,以及他们是否与之保持一致。
3.组织氛围:评估企业内部的工作气氛和文化氛围,是否积极向上,以及员工之间的合作和参与程度。
二、能力 (Capability)企业的能力包括员工的技能、组织的资源和竞争优势等方面。
通过评估企业的能力,可以了解公司在市场竞争中的优势和劣势,并确定业务发展的方向。
评估能力时,可以考虑以下几个方面:1.员工技能:评估员工的技能水平和知识储备,以及他们是否具备应对市场变化和业务需求的能力。
2.组织资源:评估企业的资金、设备、技术和信息等资源,以及是否能够支持业务的正常运营和发展。
3.竞争优势:评估企业在市场竞争中的优势和劣势,以及是否具备持续竞争的能力。
三、合作 (Cooperation)合作是企业内部和外部合作伙伴之间的协调和合作能力。
通过评估企业的合作情况,可以了解企业内部各部门之间的沟通和协作程度,以及与供应商、客户和合作伙伴之间的关系。
评估合作时,可以考虑以下几个方面:1.内部协调:评估企业各部门之间的协作情况,包括信息共享、目标协调和资源整合等方面。
2.外部合作:评估企业与供应商、客户和合作伙伴之间的合作情况,包括合作伙伴选择、合作方式和合作成果等方面。
3.沟通效果:评估企业内部和外部沟通的效果,包括沟通渠道的畅通性、信息的准确性和反馈机制的有效性等方面。
人才特质与文化价值观测评
人才特质与文化价值观测评在人才发展和企业文化建设的过程中,对人才的特性和文化价值观进行评估和测量是至关重要的。
以下是一些关键的人才特质和文化价值观的测评要点:一、人才特质1. 团队合作能力:评估个体在团队中的表现,能否有效地与他人协作,能否为团队的成功做出贡献。
2. 沟通能力:评估个体是否能清晰、准确地表达自己的想法,能否理解和尊重他人的观点。
3. 创新能力:评估个体是否具有创新的思维方式和能力,能否在面对问题时提出新的解决方案。
4. 批判性思维:评估个体是否具有独立思考和判断的能力,能否对信息进行深入的分析和评估。
5. 决策能力:评估个体在面对复杂情况时,能否做出明智且及时的决策。
6. 人际关系处理能力:评估个体是否能有效地处理与他人的关系,能否理解和尊重他人的感受。
7. 道德价值观:评估个体的道德观念和价值观,能否在决策中坚持道德原则。
8. 文化适应能力:评估个体在不同文化环境中的适应能力和跨文化交流的能力。
9. 领导力潜能:评估个体在未来领导岗位上的潜力和可能的表现。
10. 学习能力:评估个体是否具有持续学习和自我提升的能力。
11. 职业操守与诚信:评估个体在工作中是否能遵守职业道德规范,能否保持诚实、公正和透明。
12. 目标导向与责任感:评估个体是否具有明确的目标导向,能否对自己的工作承担责任。
13. 自我管理能力:评估个体的自我管理能力,包括时间管理、情绪管理、压力管理等方面。
14. 服务意识与奉献精神:评估个体是否具有为他人服务和贡献的精神,能否提供高质量的工作。
15. 风险承受能力:评估个体在面对风险和不确定性时的承受能力。
16. 情绪管理能力:评估个体是否能有效地管理自己的情绪,能否在压力下保持冷静和理智。
17. 自我认知与自我发展:评估个体是否具有对自己能力和弱点的清晰认识,能否积极寻求发展和改进。
18. 同理心与关爱他人:评估个体是否能理解和关心他人的感受,能否建立良好的人际关系。
企业企业文化建设岗位考核标准
企业企业文化建设岗位考核标准企业文化建设岗位考核标准企业文化是一家企业的核心竞争力,它涵盖了价值观、理念、行为规范等方面,对于企业的稳定发展和员工的凝聚力至关重要。
为了有效评估企业文化建设岗位的工作表现,制定相应的考核标准是必不可少的。
一、专业知识与能力企业文化建设岗位需要具备相应的专业知识和技能,能够熟悉企业文化建设的相关理论和实践经验。
具体考核指标包括:1. 熟悉企业文化建设的基本理论和现行法规,了解企业文化建设的重要性和目标。
2. 具备良好的组织协调能力,能够策划组织并推进各种文化建设活动。
3. 具备较强的人际沟通能力,能够有效地与各级员工进行沟通和交流,促进企业文化的传播和建设。
4. 具备较强的团队合作能力,能够与其他部门密切合作,共同推进企业文化建设的各项工作。
二、文化建设活动策划与执行能力企业文化建设需要通过一系列的活动和项目来实施,考核标准主要包括:1. 能够根据公司的需求和实际情况,制定切实可行的企业文化建设方案。
2. 具备良好的活动策划和组织能力,能够根据不同的目标受众,制定相应的文化建设活动。
3. 能够有效地执行文化建设活动,确保活动的顺利开展和达到预期的效果。
4. 具备较强的监督和评估能力,能够对文化建设活动进行有效的监控和评估,及时调整方案和改进工作。
三、文化建设成果评估与改进能力企业文化建设是一个长期的过程,需要不断评估和改进。
考核标准主要包括:1. 能够建立有效的评估体系,对企业文化建设的成果进行定量和定性的评估。
2. 具备对各项评估指标进行分析和解读的能力,能够准确判断企业文化建设的成效。
3. 能够针对评估结果提出具体的改进意见和建议,推动企业文化建设的持续优化。
4. 具备良好的学习和反思能力,能够及时总结经验教训,引导企业文化建设工作的进一步发展。
四、员工满意度和参与度企业文化建设的最终目的是提升员工的满意度和参与度,考核标准主要包括:1. 能够通过有效的调研和反馈机制,了解员工对企业文化建设的态度和意见。
全新版_班组文化建设考核指标体系
班组文化建设考核指标体系班组文化建设是指在企业或组织中,通过制定相应的文化建设指标,对班组的文化建设工作进行考核和评估,以提升班组成员的凝聚力、团队合作能力和工作效率。
本文将介绍一套基于绩效管理的班组文化建设考核指标体系,以指导企业或组织进行班组文化建设工作。
一、文化价值观1.共同价值观考核共同价值观是班组文化建设的核心,通过考核班组成员对共同价值观的理解和践行,可以评估班组文化建设的成效。
考核指标包括但不限于:班组成员对企业或组织共同价值观的了解程度、价值观的内化程度、在工作中如何践行价值观等。
2.文化建设成果考核班组文化建设的最终目标是形成一种具有独特特色的文化氛围,对这种文化氛围的构建和维护进行考核,可以评估班组文化建设的效果。
考核指标包括但不限于:班组成员对班组文化的认同程度、对班组文化的传承和弘扬程度、班组文化的影响力等。
二、团队协作能力1.团队目标达成考核团队目标达成是班组协作的核心,通过考核班组在工作中实现团队目标的能力,可以评估团队协作的效果。
考核指标包括但不限于:班组成员间的协调配合能力、团队目标的实现情况、团队的工作效率等。
2.沟通合作考核良好的沟通合作是团队协作的基础,通过考核班组成员的沟通协调和合作能力,可以评估团队协作的质量。
考核指标包括但不限于:班组成员间的信息传递和共享能力、问题解决和冲突处理能力、团队内部的互动和支持等。
三、创新能力1.创新意识考核创新意识是班组创新的基础,通过考核班组成员对创新的认识和意识,可以评估班组的创新能力。
考核指标包括但不限于:班组成员对创新的理解程度、对创新的积极态度、在工作中的创新表现等。
2.创新成果考核创新成果是班组创新能力的体现,通过考核班组在工作中取得的创新成果,可以评估班组的创新能力。
考核指标包括但不限于:班组成员的创新项目数量和质量、创新成果对企业或组织的影响等。
四、学习能力1.学习态度考核学习态度是班组学习能力的基础,通过考核班组成员的学习态度和习惯,可以评估班组的学习能力。
绩效考核与企业文化:价值观的体现
绩效考核与企业文化:价值观的体现在当今商业环境中,企业文化和绩效考核都是组织成功的关键要素。
企业文化代表了组织的核心价值观和行为准则,而绩效考核则是衡量员工在实现这些价值观和准则方面的表现。
在现代企业中,价值观的体现成为了企业文化和绩效考核结合的重要方面,对于塑造员工行为、提升绩效发挥着不可忽视的作用。
企业文化与绩效考核的关系企业文化是组织的灵魂,是员工共同认同的核心原则和行为准则。
一家企业的文化决定了员工在工作中的态度、行为以及与同事和顾客互动的方式。
绩效考核则是一种评估员工工作表现和成就的工具,是企业用来激励员工提高绩效的重要方式。
在实际运作中,企业文化和绩效考核之间存在紧密联系。
企业文化是绩效考核的基础,它提供了员工行为行为标准和期望,为绩效考核设定了基准。
如果一个企业的文化强调团队合作和创新,那么在绩效考核中可能会更加重视员工的协作能力和创新能力。
相反,如果一个企业的文化偏向于竞争和结果导向,那么在绩效考核中可能会更加注重员工的竞争力和成果导向表现。
价值观的体现在绩效考核中的具体作用价值观是企业文化的核心,它代表了组织对待员工、客户、环境等事物的态度和信念。
在绩效考核中,价值观的体现扮演着至关重要的角色。
首先,通过绩效考核体现企业价值观可以激励员工积极投入工作,树立榜样。
其次,绩效考核可以帮助企业保持一致性和稳定性,确保员工行为符合价值观。
企业的价值观通过绩效考核的方式可以在员工工作中得到体现。
例如,如果一个企业的价值观强调客户至上,那么在绩效考核中可能会注重员工对客户的关注度和服务满意度;如果一个企业的价值观注重创新,那么在绩效考核中可能会考核员工的新产品研发能力和创新思维。
这种通过绩效考核体现价值观的方式可以帮助企业实现其文化理念,促进员工与企业的共鸣和认同。
如何有效体现价值观为了有效体现企业的价值观,企业需要建立科学合理的绩效考核体系。
首先,企业需要明确定义自己的价值观和文化理念,让员工能够理解和认同。
小学道德与法治文化素养价值观考核试题
小学道德与法治文化素养价值观考核试题(答案见尾页)一、选择题1. 我们应该尊重每个人的哪些方面?A. 权利和尊严B. 财产和地位C. 隐私和个人信息D. 以上都是2. 当看到同学遇到困难时,我们应该怎么做?A. 忽略不管B. 大声嘲笑C. 主动帮助D. 告诉老师3. 关于诚实,下列说法正确的是哪一项?A. 诚实就是不说谎B. 诚实意味着在必要时可以说谎C. 诚实是尊重他人的基础D. 诚实不总是最好的策略4. 在团队合作中,以下哪项不是我们应该具备的品质?A. 互相支持B. 互相指责C. 共同进步D. 互相学习5. 关于礼貌,以下哪个行为是不礼貌的?A. 说声谢谢B. 打断别人的说话C. 请别人帮忙时先说声请6. 下列哪个选项是尊重他人的表现?A. 嘲笑他人的缺点B. 认真倾听他人的想法C. 在公共场合大声喧哗D. 忽略他人的感受7. 如果发现朋友做错了事,我们应该:A. 装作没看见B. 委婉地指出来C. 直接指责D. 鼓励朋友改正错误8. 关于责任,以下哪项说法是正确的?A. 责任只是大人的事情B. 我们只需要对自己的行为负责C. 责任就是做自己想做的事情D. 我们应该对他人和社会负责9. 在面对挑战时,我们应该:A. 逃避问题B. 寻求帮助C. 勇敢面对D. 抱怨和放弃10. 关于感恩,以下哪项是正确的?A. 感恩就是心里想着别人B. 感恩只是对别人的帮助表示感谢C. 感恩是对生活和他人的善意回报D. 感恩意味着要记住所有帮助过我们的人11. 下列哪个行为是尊重他人的表现?B. 认真倾听他人的意见C. 在公共场合大声喧哗D. 抢夺他人的玩具12. 关于诚实,下列说法正确的是:A. 诚实就是不说谎B. 诚实意味着在任何情况下都要说实话C. 诚实是尊重他人的基础D. 说谎有时可以避免更大的麻烦13. 在团队合作中,我们应该:A. 突出自己的贡献,不顾他人B. 每个人都只做自己分内的事C. 积极与他人合作,共同完成任务D. 只与和自己关系好的人合作14. 下列关于礼貌的说法,哪项是正确的?A. 礼貌就是说话大声B. 礼貌意味着对他人友好和尊重C. 礼貌就是穿着时髦D. 礼貌就是不说脏话15. 如果看到同学在操场上摔倒受伤,我们应该:A. 假装没看见,继续玩耍B. 立即跑过去扶起同学,并关心询问C. 告诉老师,让老师来处理D. 远远地看着,等待别人来扶16. 关于责任,下列说法正确的是:A. 责任只是成年人需要承担的事情B. 我们只需要对自己的行为负责,不需要对他人的行为负责C. 每个人都应该对自己的行为负责,并承担相应的后果D. 责任是负担,能不承担就不承担17. 在学校,我们应该遵守哪些基本规则?A. 只需要遵守老师制定的规则B. 只需要遵守学校的规定,不用考虑课本上的知识C. 除了遵守老师和学校的规则,还应该遵守国家法律法规D. 规则是多余的,我们可以随意行事18. 关于尊重环境,下列说法正确的是:A. 尊重环境就是不乱扔垃圾B. 尊重环境意味着要减少使用一次性用品C. 尊重环境就是保护动植物D. 尊重环境就是少用纸巾,多用塑料袋19. 下列关于感恩的说法,哪项是正确的?A. 感恩就是只在得到帮助时表示感谢B. 感恩意味着对他人给予的帮助都要回报C. 感恩是一种美德,应该时刻铭记在心D. 感恩只是为了得到更多的帮助20. 关于友善,下列说法正确的是:A. 友善就是对人热情,但不需要考虑他人的感受B. 友善意味着对他人友好,但不需要真心实意C. 友善是一种力量,可以帮助我们建立良好的人际关系D. 友善就是不说他人的坏话21. 小学教育阶段最重要的道德观念是:A. 尊重他人B. 诚实守信C. 热爱集体D. 勤奋学习22. 关于诚信的重要性,以下说法错误的是:A. 诚信是个人品德的体现B. 诚信是社会和谐的基石C. 不诚信的行为只会影响自己D. 诚信对社会有积极的推动作用23. 在学校中,我们应该:A. 遵守校规校纪B. 随意违反纪律C. 只关心自己的利益D. 与同学互相竞争,不考虑合作24. 以下哪种行为是尊重他人的表现?A. 嘲笑同学的缺点B. 认真倾听他人的意见C. 在公共场合大声喧哗D. 抢夺他人的玩具25. 关于集体主义,以下理解不正确的是:A. 集体利益高于个人利益B. 个人应该为集体做出贡献C. 在集体中,个人的重要性大于集体D. 集体应该照顾每个成员的利益26. 在日常生活中,我们应该如何对待自然环境?A. 随意丢弃垃圾B. 节约用水用电C. 过度开采自然资源D. 随意破坏生态环境27. 关于责任,以下说法错误的是:A. 每个人都应该对自己的行为负责B. 责任只是成年人需要承担的事情C. 在学校中,学生的主要责任是学习D. 责任是随着年龄增长而自然消失的28. 以下哪种行为是热爱学习的表现?A. 逃课去玩耍B. 认真完成作业C. 对学习没有兴趣D. 只关注考试成绩29. 关于法治的重要性,以下说法正确的是:A. 法治是国家治理的基础B. 不懂法的人也可以参与法治建设C. 法治只适用于成年人D. 法治与道德无关30. 小学道德与法治课程主要培养学生的哪种品质?A. 数学能力B. 科学素养C. 道德品质与法治意识D. 艺术才能31. 在小学道德与法治课程中,以下哪个主题不属于“我的好习惯”这一单元?A. 诚实守信B. 热爱劳动C. 团结协作D. 尊重他人32. 关于“尊重他人”的说法,以下哪项是正确的?A. 尊重他人就是不说他人的坏话B. 尊重他人就是不做伤害他人的事C. 尊重他人就是不喜欢别人的东西D. 尊重他人就是忽视自己的感受33. 在小学道德与法治课程中,学习“诚实守信”的重要性主要体现在哪些方面?A. 只对老师和家长负责B. 只对自己的未来负责C. 对自己、他人和社会负责D. 只对社会和国家负责34. 关于“热爱劳动”的价值观,以下哪项描述是不正确的?A. 劳动可以创造财富B. 劳动可以锻炼意志C. 劳动是一件很丢人的事情D. 劳动是光荣的35. 在小学道德与法治课程中,关于“环境保护”的教育,以下哪项不是常见的教学活动?A. 垃圾分类游戏B. 环保手工制作C. 野外探险活动D. 环保主题故事讲述36. 关于“团结合作”的精神,以下哪项说法是正确的?A. 团结合作就是每个人单独完成任务B. 团结合作就是大家各自为政C. 团结合作就是共同面对困难,互相帮助D. 团结合作就是争抢资源37. 在小学道德与法治课程中,关于“关爱他人”的教育,以下哪项不是常见的教学内容?A. 如何关心生病的朋友B. 如何帮助新转学的同学适应环境C. 如何尊重他人的隐私D. 如何在团队中展现个人领导力38. 关于“公平与正义”的概念,以下哪项描述是不准确的?A. 公平意味着每个人都得到相同的待遇B. 公平就是只看结果不看过程C. 正义是维护社会秩序和公平正义的D. 公平与正义有时是矛盾的39. 在小学道德与法治课程中,关于“热爱祖国”的教育,以下哪项活动不是常见的教学方式?A. 参观历史博物馆,了解国家历史B. 学习国旗、国徽的象征意义C. 参与社区志愿服务活动D. 模仿古代战争游戏二、问答题1. 什么是诚实?请举例说明在日常生活中如何做到诚实。
价值观考核
价值观考核
客至上,团队合作,勇于创新,诚实正直,积极乐观,专业执着,这是XXX的六脉神剑价值观。
这些价值观贯穿了XXX的企业文化,也是员工必须遵循的准则。
XXX对员工的价值观遵循进行了详细的考核细则。
这些
细则包括尊重他人,维护公司形象,面对变化,正确沟通表达观点,分享知识经验,自我调整并影响同事,不传播未经证实的消息,以积极乐观的心态面对工作,站在客户立场思考问题,合作不带个人喜好,建立新方法和思路,勇于承认错误和承担责任,永不放弃,积极正面地影响团队等等。
这些价值观的考核标准都是以客户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业为基础的。
员工必须不断适应公司的日常变化,创造变化并带来绩效突破性提高,持续一贯地执行以上标准,诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响,不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。
只有这样,才能真正体现XXX的价值观。
需要不断的培养和加强。
公司应该通过不断的教育和培训,帮助员工理解和认同公司的价值观,以此推动公司文化的发展。
4)价值观考核要注重实际行动
价值观不仅仅是口号和标语,更重要的是实际行动。
公司应该注重员工的实际行动,通过考核来评估员工是否真正贯彻了公司的价值观,以此来推动公司文化的落地和发展。
5)价值观考核应该注重员工的个人成长
公司的价值观考核不仅仅是为了评估员工的工作表现,更重要的是为了促进员工的个人成长。
通过价值观考核,公司可以帮助员工发现自身存在的问题和不足,并提供改进方向和支持,以此推动员工的个人成长和发展。
文化、价值观与能力的考核
⽂化、价值观与能⼒的考核全景绩效⼯具解析---突破绩效困境绩效改进模块七:⽂化、价值观与能⼒的考核⽬录Part1:著名企业的⽂化/价值观考核Part2:如何提炼核⼼价值观Part3:能⼒考核案例分析Part4:⾮量化指标在绩效考核中的作⽤PART1著名企业的⽂化价值观模型GE绩效考核体系价值观⼯作业绩⼆维考核体系强制分布曲线九宫格⼈才评估坦率沟通和及时回馈123GE 价值观关注外部包容⼤度专于所长想象与魄⼒思维清晰包括与⼴泛的利益相关者建⽴有效联系;与外部客户和环境相协调,具有预见⼒;从国际事件中获取经验,对世界充满好奇包括接受不确定性、适应性强;将战略与⽬的联系在⼀起,进⾏有激励性的沟通;运⽤知识、经验、⽹络和直觉果断进⾏决策包括激发创新想法并努⼒实现;⿎励冒险精神,从成功或失败中总结经验;挑战繁⽂缛节或⽆附加值的⼯作,推崇速度和简单实⽤包容⼤度。
包括欢迎对⽴的想法和观点,虚⼼倾听;⼯作中相互协作,尊重他⼈和各种⽂化;宣扬敬业精神和献⾝精神拥有专长领域,⽤经验和成果树⽴信誉;不断⾃我发展并对培养他⼈充满热情;利⽤技术取得成功。
五项价值体系GE⼈才九宫格业绩⾏为榜样优秀有待提⾼超出预期TopTalent重要贡献者优秀有待提⾼始终达到不达标有待提⾼有待提⾼有待提⾼成长价值观有待提⾼始终达到超出预期绩效考核组成两部分:业绩考核KPI:⽬标的完成情况;完成⽬标的过程中所展现的胜任能⼒和职业素养价值观考核⽐重:业绩/价值观考核各占50%,价值观考核不及格则绩效考核不及格客户第⼀1分:尊重他⼈,随时随地维护阿⾥巴巴形象2分:微笑⾯对投诉和受到的委屈,积极主动地在⼯作中为客户解决问题3分:与客户交流过程中,即使不是⾃⼰的责任,也不推诿4分:站在客户的⽴场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意5分:具有超前服务意识,防患于未然团队合作1分:积极融⼊团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成⼯作2分:决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,⽆论个⼈是否有异议,必须从⾔⾏上完全予以⽀持3分:积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利⽤团队的⼒量解决问题和困难4分:善于和不同类型的同事合作,不将个⼈喜好带⼊⼯作,充分体现“对事不对⼈”的原则5分:有主⼈翁意识,积极正⾯地影响团队,改善团队⼠⽓和氛围拥抱变化1分:适应公司的⽇常变化,不抱怨2分:⾯对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合3分:对变化产⽣的困难和挫折,能⾃我调整,并正⾯影响和带动同事4分:在⼯作中有前瞻意识,建⽴新⽅法、新思路5分:创造变化,并带来绩效突破性地提⾼诚信1分:诚实正直,表⾥如⼀2分:通过正确的渠道和流程,准确表达⾃⼰的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直⾔有讳。
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诚信
1分: 诚实正直,表里如一 2分: 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的
同时能提出相应建议,直言有讳。 3分: 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和 人,并能正
面引导,对于任何意见和反馈“有则改之, 无则加勉”。 4分: 勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正 5分: 对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止
价值观
1 强制分布曲线
二维考核体系
2 九宫格人才评估
3 坦率沟通 和 及时回馈
GE价值观
关注外部
包括与广泛的利益 相关者建立有效联 系;与外部客户和 环境相协调,具有 预见力;从国际事 件中获取经验,对 世界充满好奇
五项价值体系
思维清晰
包括接受不确定性、 适应性强;将战略与 目的联系在一起,进 行有激励性的沟通; 运用知识、经验、网 络和直觉果断进行决 策
地被接受。 • 在不同的场合,能机智的回答问题 • 能在公司内部或外界,面对不同数量和背景的人群,做清晰
效的口头表达。 • 能和公司高层进行有效沟通,并充分利用他们所给的资源。
Level 4 • 根据观众不同,能选择不同的语言\语音语调和格式,沟通
复杂的观点和事件。 • 在不同的场合,面对挑战和困难的问题,能清楚、简洁并有说
团队精神(2)
Level 3 • 在团队中,创造归属感和团队精神 • 让队员参与团队目标的制定,在适当时能做出决定。 • 确保队员对企业使命、目标和重要任务的理解和认识 • 帮助每一个团队理解他们的重要性,让每一个人感到自身的
价值和受到尊重。 • 追求成功并与团队分享成功信念。
Level 4 • 在组织内部发展高效的团队,鼓舞与庆祝成功的喜悦 。 • 在不同团队中,善于创造高涨的团队士气。 • 能在公司的团队中建立高产出的团队,并消除彼此的隔阂 。 • 能根据需要促进高层次的合作,并取得业务目标的完成。
非量化考核类别
THANKS
想象与魄力
包括激发创新想法 并努力实现;鼓励 冒险精神,从成功 或失败中总结经验; 挑战繁文缛节或无 附加值的工作,推 崇速度和简单实用
包容大度
包容大度。包括欢 迎对立的想法和观 点,虚心倾听;工 作中相互协作,尊 重他人和各种文化; 宣扬敬业精神和献 身精神
专于所长
拥有专长领域,用经 验和成果树立信誉; 不断自我发展并对培 养他人充满热情;利 用技术取得成功。
PART 3
能力考核案例分析
能力(Competency)的定义
• Competency是一种个人的潜 在特征,它和一个人在工作岗 位和组织环境中的有效和高工 作绩效的评价标准存在因果联 系.
• 能力是指对个人和公司绩效至 关重要的、可辅导的、可观察 的、可衡量的、以行为方式表 现出来的组合。核心能力反应 了公司的价值观、文化和经营 准则,是所有员工应该具备和
人是否有异议,必须从言行上完全予以支持 3分:积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于
利用团队的力量解决问题和困难 4分:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现
“对事不对人”的原则 5分:有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
拥抱变化
1分:适应公司的日常变化,不抱怨 2分:面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合 3分:对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响
企业文化由三个层次构成: (1)表面层的物质文化,称为企业
的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设 备,产品造型、外观、质量等。
(2)中间层次的制度文化,包括领 导体制、人际关系以及各项规章制度和纪 律等。
(3)核心层的精神文化,称为“企 业软文化”。包括各种行为规范、价值观 念、企业的群体意识、职工素质和优良传 统等,是企业文化的核心,被称为企业精 神。
团队精神(1)
Level 1 • 对工作和团队有热情 • 对团队有积极贡献,尤其在团队目标的完成上面 • 愿意帮助其他团队成员 • 尊重团队的成员 Level 2 • 激励其他团队成员,并凝聚整体一起完成团队任务 • 积极参与团队目标的完成 • 主动承担任务,帮助队员 • 鼓励队员彼此尊重 • 能根据任务的需要,有效领导或服从团队命令
90%
15%
60
60
45
评估分数
C(60%) D(35%)
36
21
E (0) 0
指标得分
重点工作名称 完善人力资源管理制度
标准 完整性与适用性
第一部分得分:
第二部分:重点工作目标(权重60%共600分)
评估分数
权重
分数 A(100%) B(75%) C(60%) D(35%) E (0)
20%
120
统、晋升和奖励标准,甚至辞退政策。
价值观让员工明白
1. 员工应当遵守的基本价值标准 2. 大家判断事物和行为的是非标准是什么 3. 大家到企业来要为群体奉献什么; 4. 企业为社会和员工提供什么; 5. 为达成目标所采用的实现手段是什么; 6. 员工在企业中的角色是什么; 7. 企业本身继承与创新的关系等等
PART 4
非量化考核在绩效考核中的作用
中基层考核表:量化指标+非量化指标+追加目标与 任务(70%)+工作态度(20%)+管理行为(10%)
姓名
目标名称 招聘合格率
目标标准
职务
评价人
评价日期
第一部分:指标性目标(权重40%共400分)
权重
分数
信息提供人 完成情况 及时间 A(100%) B(75%)
业绩
GE人才九宫格
超出预期
有待提高
优秀
行T为op 榜Tale样nt
始终达到
有待提高
重要 贡献者
优秀
有待提高
不达标
有待提高
有待提高
始终达到
有待提高
成长价值观
超出预期
绩效考核组成
两部分: – 业绩考核KPI: 目标的完成情况;完成目标的 过程中所展现的胜任能力和职 业素养 – 价值观考核
比重: 业绩/价值观考核各占50%,价值 观考核不及格则绩效考核不及格
2. 价值观得分在18分(含)-27分之间,扣除业绩分15%; 3. 价值观得分在18分以下,无资格参与绩效,评定,奖
金全额扣除; 4. 任意一项价值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,
奖金全额扣除
PART 2
如何提炼核心价值观
企业文化
企业文化是一个组织由其价值 观、信念、仪式、符号、处事 方式等组成的其特有的文化形 象,简单而言,就是企业在日 常运行中所表现出的各方各面。
谁来设计?
• 领导班子 • 骨干人员 • 专家顾问
价值观特点?
• 时代特色 • 行业特色 • 企业特色 • 有群体的个性
价值观提炼原则
1. 核心层共同参与 2. 确保价值理念反映公司长远目标 3. 注重价值观对变革的关键驱动因素 4. 价值理念应该激励人心和使用简单
易懂的语言
价值观融入
• 其融入与企业生存与发展的一切行动 • 融入战略、结构、责权体系、流程、领导风格 • 融入与员工有关的每一个程序——雇佣方法、业绩考评系
能力的层次
1 一般----熟悉工作所需的部分 概念和知识,但无法独立开 展工作。
2 良好----对工作所需的知识有 很好的理解,能在岗位上合 理运用。可以独立开展工作, 但有时需寻求帮助。
3 优秀----对工作所需的知识有 深刻的理解并有效使用。很少 寻求帮助。
4 卓越----对工作所需的知识有 翔实,具体和彻底常观察到员工某一种行为时,一定要问自己,这是怎样的水平, 就某个案例很困惑时,请找你的上一级主管或HR讨论;
2. 评估时,针对每一小条给员工打分; 3. 每一条总分出来后,团队成员之间做一个比较,看打分是否合理; 4. 6条总分出来后,团队成员之间做一个比较,看打分是否合理; 5. 准备和员工沟通会遇到的问题,若感到很困难,
服力的做出反馈。 • 面对广大观众,能在不同的媒体前有效沟通(新闻发布会,客
户会议,内部会议)甚至在有争议或困难的情景下。 • 对有敌意 或世故的观众,能做出专家级别的注目的演讲。 • 能和业界专家进行的高效沟通,并善于取得优势。
能力在绩效考核中的运用
• 目标设定时的自我测评 • 绩效考核时的主管测评 • 学习(课程选择) • 发展(人才库/ 晋升/轮岗) • 绩效考核评估中的一个部分
敬业
1分: 今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情 2分:遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成重复的错误 3分:持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 4分:能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事 5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工
作成果
客户第一
1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解
决问题 3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4分:站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到
客户和公司都满意 5分:具有超前服务意识,防患于未然
团队合作
1分:积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 2分: 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个
请找你的上一级主管或HR讨论; 6. 和员工对话时,立场坚定,信息明确
其他注意事项: • 功夫在平常:平时关注细节,细小的行为,表明自己的态度; • 员工会感觉自己受到关注,主管的关注对于员工的肯定是很实在的; • 有时间、有地点、有事件、有评论
价值观考核
1. 价值观得分在27分(含)以上,不影响总评分数,但 要指出价值观改进方向;