景点销售工作总结
景区售票员工作总结及工作计划6篇
景区售票员工作总结及工作计划6篇经济快速开展的今日，工作总结的运用频率越来越高，专心编写一份工作总结可以让大家更详细地知道自己的工作内容。
以下是我细心为您引荐的景区售票员工作总结及工作打算6篇，供大家参考。
景区售票员工作总结及工作打算1“报站刚好、声音嘹亮、扶老携幼、效劳周到”，讲到如何做好售票员的效劳工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照看一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名平凡得不能再平凡的售票员。
他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。
用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。
这样的心态也表达到了工作中。
别人一见堵车，心里总有点不痛快。
老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。
”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐性点，一切就都好解决了。
”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清晰点、热忱效劳周到点、解答问题耐性点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、清扫车厢干净点、为乘客效劳辛苦点。
正是这种效劳和心态使他和沿线不少老乘客成了挚友。
一对家住工人体育馆旁边的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。
崔仕宏几十年如一日细心照看二老。
崔仕宏最终一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们效劳了。
两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不简单。
今日我们不去晨练了，陪着你坐一圈。
”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。
老崔有许多次可以当司机、调到后勤工作的时机，但都被他拒绝了。
“当售票员有半天的休息时间，可以照看家，我挺知足的。
”景区售票员工作总结及工作打算2在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我踊跃的完成可各项任务和指标，微笑效劳，对客人主动热忱，也特别酷爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个也许的总结。
每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进展交接班，做好班前交接、打算工作；正确预料当日的游客量，打算好门票及散钞；按规定程序进展电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热忱友好的对待游客的各类相关询问；参与每日晨会，了解当日客情，做好相关票务打算。
旅游景点景区年终工作总结5篇
旅游景点景区年终工作总结5篇篇1引言随着年终的临近，我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
作为旅游景点景区的一员，我们共同经历了许多挑战和机遇，也取得了不少的成果。
在此，我们将对过去一年的工作进行梳理，为未来的发展提供借鉴和参考。
一、景区管理与运营在过去一年中，我们致力于提升景区的管理与运营水平。
通过加强内部管理和优化服务流程，景区整体运营效率得到了显著提升。
同时，我们还积极推动景区创新发展，引入了一系列新的管理模式和服务理念，为游客提供了更加优质、便捷的旅游体验。
二、市场营销与推广在市场营销方面，我们采取多种方式对景区进行推广宣传。
通过线上线下相结合的方式，我们扩大了景区的知名度和影响力。
此外，我们还加强了与各大旅游平台的合作，为景区吸引了更多潜在游客。
在推广过程中，我们也注重品牌建设和形象塑造，提升了景区的美誉度和忠诚度。
三、游客服务与体验我们始终坚持“游客至上”的服务理念，不断提升游客服务水平。
通过培训和服务改进，景区工作人员的服务意识和服务能力得到了显著提升。
同时，我们还积极收集游客反馈和建议，针对问题及时进行改进和优化，为游客提供更加满意的服务体验。
四、安全保障与应急处理在安全保障方面，我们始终把游客安全放在首位。
通过加强安全教育和培训，提升了景区工作人员的安全意识。
同时，我们还建立了完善的应急处理机制，确保在遇到突发事件时能够及时、有效地进行处理，保障游客和景区的安全。
五、环境保护与可持续发展我们积极响应国家环保政策，致力于推动景区的环境保护和可持续发展。
通过加强生态保护和恢复工作，景区的生态环境得到了明显改善。
同时，我们还推广绿色旅游理念，引导游客关注环保、爱护环境，共同为保护地球家园贡献力量。
六、总结与展望总体来看，过去一年我们在景区管理与运营、市场营销与推广、游客服务与体验、安全保障与应急处理以及环境保护与可持续发展等方面取得了显著成果。
然而，我们也意识到在发展过程中仍面临一些挑战和问题，需要在未来工作中继续加强改进和优化。
旅游销售年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，20xx年已接近尾声。
在过去的一年里，我国旅游业蓬勃发展，旅游市场日益繁荣。
在此背景下，我司旅游销售部全体员工团结一心，努力拼搏，取得了显著的业绩。
现将本年度销售工作总结如下：一、销售业绩回顾1. 销售额：本年度，我司旅游销售额达到xx万元，同比增长xx%，超额完成了年初制定的销售目标。
2. 客户数量：本年度，我司新增客户xx家，累计服务客户xx家，客户满意度达到xx%。
3. 产品线拓展：本年度，我司成功推出xx个新产品，涵盖跟团游、自由行、定制游等多种旅游产品，丰富了产品线，满足了不同客户的需求。
二、销售策略与措施1. 市场调研：本年度，我司加大市场调研力度，深入了解客户需求，为产品研发和销售策略提供有力支持。
2. 促销活动：本年度，我司开展了一系列促销活动，如节假日优惠、满减活动、积分兑换等，有效提升了产品销量。
3. 售后服务：我司高度重视客户售后服务，建立了完善的客户服务体系，确保客户满意度。
4. 团队建设：本年度，我司加强了团队建设，通过培训、考核等方式，提升员工综合素质，提高团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈：随着旅游市场的不断发展，竞争日益激烈，我司需进一步提高产品竞争力。
改进措施：加大产品研发力度，提高产品品质，打造差异化竞争优势。
2. 售后服务质量有待提高：部分客户反映售后服务不够及时，影响客户满意度。
改进措施：加强售后服务团队建设，提高服务意识，确保客户满意度。
3. 员工积极性不高：部分员工工作积极性不高，影响团队整体业绩。
改进措施：完善激励机制，提高员工福利待遇，激发员工工作热情。
四、展望未来20xx年，我司旅游销售部将继续努力，充分发挥自身优势，克服困难，实现以下目标：1. 提高销售额：力争实现销售额同比增长xx%。
2. 拓展市场：进一步拓展国内外旅游市场，提高市场占有率。
3. 提升品牌形象：加大品牌宣传力度，提升我司在旅游市场的知名度和美誉度。
公园商品经营年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，公园作为城市居民休闲娱乐的重要场所，其商品经营已成为公园收入的重要组成部分。
在过去的一年里，我公园商品经营在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度公园商品经营工作总结如下：一、经营情况概述1. 销售收入本年度公园商品销售收入达到XX万元，同比增长XX%。
其中，食品饮料类收入XX 万元，占比XX%；旅游纪念品类收入XX万元，占比XX%；其他商品收入XX万元，占比XX%。
2. 顾客满意度通过问卷调查和现场反馈，顾客满意度达到XX%，较去年同期提高XX%。
顾客普遍认为商品质量、价格、服务等方面均有明显提升。
3. 商品种类本年度公园商品种类丰富，包括食品饮料、旅游纪念品、日用品、儿童玩具、花卉等，满足了不同顾客的需求。
二、主要工作及成效1. 加强商品采购与管理（1）优化供应商资源，确保商品质量。
本年度，我们对供应商进行了严格筛选，确保商品质量符合国家标准。
（2）完善商品库存管理，降低库存成本。
通过科学合理的库存管理，降低了库存成本，提高了资金周转率。
（3）加强商品质量管理，提升顾客满意度。
对不合格商品及时进行退换货处理，确保顾客权益。
2. 丰富商品种类，满足顾客需求（1）引进新品，满足顾客多元化需求。
本年度，我们引进了XX个新品，丰富了商品种类，满足了不同顾客的需求。
（2）开展特色活动，提高商品销售。
通过举办各类主题活动，如节日促销、打折优惠等，提高商品销售。
3. 优化商品布局，提升购物体验（1）优化商品布局，提高购物便利性。
我们对商品区域进行了重新规划，使顾客能够快速找到所需商品。
（2）加强商品展示，提升购物氛围。
通过精美的商品陈列和合理的灯光布置，提升了购物氛围。
4. 提升服务质量，打造良好口碑（1）加强员工培训，提高服务水平。
我们对员工进行了定期培训，提高员工的服务意识和业务能力。
（2）设立顾客意见反馈渠道，及时解决问题。
旅游销售个人总结报告11篇
旅游销售个人总结报告11篇旅游销售个人总结报告 (1) 20xx即将过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：一、完成营销工作全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作;大步向前为客户，优质服务赢市场;在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。
经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬;三、我的工作做法1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件;其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。
为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。
2.通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著;组织了椒江各旅游企业参加重庆“20xx中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一步宣传椒江旅游形象。
大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。
通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。
景区售票员工作总结及工作计划
景区售票员工作总结及工作计划总结：作为一名景区售票员，我在过去的一段时间里，通过不断努力和学习，不仅加强了自己的业务技能，也提高了自己的服务水平。
在工作中，我积极与游客交流，提供准确、清晰的票务信息，并尽力满足游客的需求。
首先，我在工作中认真负责，始终坚持为游客着想。
无论是解答游客的疑问，还是处理游客的投诉，我都积极主动、耐心细致地和他们进行沟通，确保他们能够得到及时、有效的帮助和解决。
通过与游客的互动，我能够更好地理解他们的需求，并加以满足。
其次，我注重学习，不断提高自己的专业知识和工作能力。
我认真研究景区的票务信息，掌握了各种门票的价格、优惠政策和使用方式等，并能够对游客进行详细的解释。
同时，我还积极主动地学习相关的知识，如旅游景点的介绍、周边交通等，以便能够为游客提供更加全面、准确的信息。
第三，我注重团队合作，与同事们相互支持和协作。
我始终保持良好的工作态度，与同事们合作默契，及时传递重要信息，确保工作的顺利进行。
当有突发情况时，我能够与同事密切配合，共同解决问题，保证游客的安全和权益。
不过，在工作中我也意识到自己还有不足的地方，比如在处理一个复杂的投诉时有时候会感到力不从心，还有时候在高峰期服务速度上有待提高。
因此，我计划在未来的工作中，进一步改进自己的不足之处，以提供更好的服务。
工作计划：1.进一步提高沟通能力：加强与游客的交流，提高与游客沟通的流畅度和准确度，以确保游客能够得到及时、准确的信息和帮助。
2.加强补充知识的学习：进一步了解景区的各种门票、优惠政策等信息，并加强对旅游景点的了解，以便在游客提问时能够给予更加详细、准确的解答。
3.提高解决问题的能力：通过学习与同事讨论和请教上级，提高解决复杂问题的能力，使自己能够更好地处理一些难度较高的事务，提高工作效率。
4.加强团队合作：与同事们保持良好的合作关系，相互帮助和支持，及时沟通工作中的问题和困难，共同解决问题，提升工作效率。
5.定期反思总结：每周进行一次工作总结，分析好的方面，找出不足之处，并制定相应的改进计划，以提高工作质量和效率。
2023年旅游景点工作总结6篇
2023年旅游景点工作总结6篇第1篇示例：2023年已经过去，时光荏苒，一年的工作也接近尾声。
回首这一年的旅游景点工作，我们不禁感慨万千，仔细总结，可以发现其中的收获与不足，为今后的工作提供经验和启示。
首先要感谢所有在过去一年中为旅游景点工作默默付出的同事们。
正是有了大家的共同努力和奉献，我们的工作才能够顺利开展，游客们才能够得到满意的服务体验。
在2023年，我们的旅游景点迎来了更多的游客，游客满意度也得到了提升，这与全体工作人员的辛勤付出密不可分。
在这里，向每一位为旅游景点发展做出贡献的同事致以崇高的敬意和衷心的感谢。
2023年，我们的旅游景点在各项工作中取得了一些显著成绩。
首先是景区管理秩序更加规范，游客的安全和秩序得到了有效保障。
我们加强了对景区内各项规定的宣传和执行，加大了执法力度，有效防范了各类安全事故的发生。
我们加强了景区环境的保护和整治工作，大力提升了景区的整体形象和环境质量。
这些努力得到了游客们的认可和好评。
2023年，我们还深入挖掘本地文化和旅游资源，推出了更多具有特色的旅游产品和活动。
我们充分发挥景区所在地的历史文化底蕴，打造了一系列具有地方特色的旅游项目，吸引了更多游客前来参观体验。
这些项目既满足了游客的需求，也展示了景区的独特魅力，为景区的发展增添了新的亮点。
2023年的工作也存在一些不足和问题，需要引起我们的高度重视和及时整改。
首先是景区的设施与服务配套还需进一步完善。
随着游客数量的增加，景区的厕所、休息区、停车场等基础设施已经显得有些吃紧，需要进一步扩建和改善，以提升游客的游览体验。
景区的服务水平也需要进一步提高，要求工作人员更加热情周到，为游客提供更加优质的服务。
2023年我们在景区宣传和营销方面也存在不足，需要进一步加强。
虽然我们开展了一系列的宣传活动，但在推广力度和方式上还有待提升。
我们需要利用各类媒介和平台，加大对景区的宣传力度，提升景区的知名度和美誉度，吸引更多游客的关注和到访。
旅游景点工作总结8篇
旅游景点工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我有幸参与并领导了多个旅游景点的工作项目。
这些项目涵盖了景区规划、市场营销、客户服务以及内部管理等多个方面。
通过不断努力和团队成员的协作，我们取得了显著的成绩，同时也获得了一些宝贵的经验教训。
在此，我对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的参考。
二、景区规划与建设在景区规划与建设方面，我们注重保护原有生态环境，同时结合当地文化特色，进行了科学合理的规划。
通过深入调研，我们了解到当地的历史文化、民俗风情以及自然风光等独特资源，并在规划中予以充分体现。
在建设过程中，我们严格把控工程质量，确保每一个景点都符合设计要求，同时尽量减少对环境的影响。
三、市场营销策略在市场营销方面，我们制定了一系列有针对性的策略，包括线上推广、线下活动以及合作伙伴关系建立等。
线上推广方面，我们充分利用社交媒体、旅游网站等渠道，发布景点信息、开展互动活动，吸引了大量关注者。
线下活动方面，我们组织了多场旅游节、文化展览等活动，吸引了众多游客参与。
此外，我们还与当地旅行社、酒店等合作伙伴建立了良好的合作关系，共同推广当地旅游资源。
四、客户服务体验在客户服务方面，我们始终坚持以游客为中心的理念，不断提升服务质量和水平。
我们通过培训提升员工的服务意识，确保每位员工都能为游客提供热情周到的服务。
同时，我们还引入了智能客服系统，实现7x24小时在线解答游客疑问，提高了游客的满意度。
此外，我们还定期收集游客反馈，针对问题及时改进，力求为游客提供更好的旅游体验。
五、内部管理与协作在内部管理方面，我们注重团队成员之间的协作与沟通。
通过定期举行团队会议和培训活动，我们及时了解团队成员的工作进展和遇到的困难，并给予相应的支持和指导。
同时，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作、不断创新。
在协作方面，我们鼓励团队成员之间互相支持、共同解决问题，形成了良好的团队氛围。
六、总结与展望过去一年中，我们在旅游景点工作方面取得了显著成绩，但同时也存在一些不足之处。
景区销售4月工作总结报告
景区销售4月工作总结报告
4月份是旅游旺季，也是景区销售工作的关键时期。
在这个月里，我们景区销
售团队经过努力，取得了一定的成绩。
现在，我将对4月份的工作进行总结，并对接下来的工作提出一些建议。
首先，4月份景区销售工作取得了一定的成绩。
我们团队在这个月里共接待了
数千名游客，实现了销售额的稳步增长。
通过精心策划的促销活动和优质的服务，我们成功吸引了大量游客前来参观游玩，为景区的发展做出了贡献。
其次，4月份也暴露出了一些问题。
由于天气原因和其他不可抗力因素的影响，有时景区的游客量并不稳定，这给我们的销售工作带来了一定的困难。
同时，部分员工的销售技巧和服务态度也有待提高，这也影响了景区的销售业绩。
针对以上问题，我提出以下建议，首先，我们需要加强对天气和其他不可抗力
因素的预判和应对能力，做好应急预案，保证景区在任何情况下都能够正常运营。
其次，我们需要加强对员工的培训和考核，提高他们的销售技巧和服务态度，确保每一位游客都能得到满意的体验。
最后，我希望在接下来的工作中，我们能够继续努力，克服困难，提高销售业绩，为景区的发展做出更大的贡献。
让我们团结一心，共同努力，为景区的繁荣发展而努力奋斗！
以上就是我对4月份景区销售工作的总结报告，希望大家能够认真对待，并在
接下来的工作中有所改进，为景区的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
景点销售工作总结8篇
景点销售工作总结8篇第1篇示例：景点销售工作总结一、工作概况二、销售成果在过去的一段时间里，我通过不断努力和学习，取得了一些销售成果。
通过积极开展市场推广活动，制定合理的销售策略，我成功地将景点门票销量提升了10%，为景区带来了一定的经济效益。
我还通过加强与旅行社和在线旅游平台的合作，拓展了景点的销售渠道，提高了景点的知名度和影响力。
三、困难与挑战在景点销售工作中，也遇到了一些困难和挑战。
首先是市场竞争激烈，各大景点争相推出各种促销活动，给景点销售带来了一定的压力。
其次是消费者需求的多样化和变化，需要我们不断调整销售策略，以满足不同消费群体的需求。
景点销售工作需要不断创新和改进，需要我们不断提升个人能力和团队合作能力，以应对市场的变化和挑战。
四、改进措施为了更好地提升景点销售工作的效率和质量，我将采取以下改进措施：1.加强团队合作：建立良好的团队合作氛围，共同制定销售计划和策略，实现销售目标的共同努力。
2.提升个人能力：不断学习和提升销售技巧和专业知识，提高自身销售水平和综合素质。
3.优化销售渠道：加强与旅行社、在线旅游平台等的合作，拓展销售渠道，提高景点的知名度和销售量。
4.加强市场调研：深入了解消费者需求和市场动态，根据市场需求调整销售策略，提高销售效果。
五、总结景点销售工作是一个充满挑战和机遇的岗位，需要我们不断学习和提升自身能力，适应市场的变化和挑战。
通过努力和改进，我们可以更好地完成景点销售工作，为景区带来更多的经济效益和社会价值。
希望在未来的工作中，我们可以继续努力，取得更好的销售业绩，让更多的游客能够享受到美丽的旅游景点。
【2000字】第2篇示例：景点销售是一个需要有极高销售技巧和团队合作精神的工作，通过对销售工作进行总结可以更好地总结经验，找出不足之处并进一步完善销售工作。
以下是我对景点销售工作的总结：一、销售工作总结1.了解产品：作为景点销售员，我们首先要对景点的产品有充分的了解，包括景点的特色、优势、价格、服务等方面。
旅游景点售票员工作总结
旅游景点售票员工作总结旅游景点售票员工作总结【篇1】不经意间时间已从指缝流失，转眼间一年又过去了，一年的工作结束了。
这一年来有风有雨，有喜有悲。
在这一年的工作中收获了许多，在社会这所学校中学会了许多，在单位领导和同事的帮助下逐渐成长，少了几许轻浮，多了一些稳重。
在过去一年的工作中，发现自有存在一些缺点和不足，现将过去一年来的工作做一总结，以便今后在工作中逐步改进。
过去一年的主要工作大致分为三个部分：__庙会的前期宣传，__农耕文化展览馆的售检票，__庙会期间的售检票工作。
庙会的.前期宣传工作：在__庙会前期宣传中主要是遵照单位规定，有计划的进行宣传工作，通过下乡镇，发放宣传资料，面向广大群众，宣传__农耕文化，让更多的人了解__农耕文化，认识到历史文化的价值和意义。
让更多的人认同__文化，前来观光旅游。
文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作：在庙会期间主要的工作是__文化展览馆的检票工作和庙会期间夜间的巡逻防火工作。
在庙会期间由于游客比较多，人流量较大，在检票工作中严格把关，确保检票工作的顺利开展。
在庙会期间由于夜晚游客较多，景区夜间特地由专人进行夜间巡逻防火，对__大殿，周王殿等重点区域进行多次排查，确保了庙会期间的森林防火工作的顺利开展。
农耕文化展览馆的售检票：本人主要从事__农耕文化展览馆的售检票工作，在工作中严格把关，做好检票工作。
在工作中要做到安全第一，确保农耕文化展览馆的各项基础设施工作状态良好，文物无缺损，无丢失，做到随时检查，定期记录备案，以便维护保养。
提醒游客应该注意的事项，做到心中有数，认真履行职责，防止有破坏各项设施的行为发生。
在做好以上工作的同时，参加了由市旅游局组织的“红色旅游千人人才培训计划”，在培训中学习了__市红色旅游文化和相关政策。
在培训中开拓了视野，更好地认识了__市旅游业的发展前景，为今后的工作指明了方向。
除了在做好本职工作的同时，积极响应省委的号召，参加“联村联户，为民富民”活动，拜访贫困户，了解贫困的实际情况。
景区门店工作总结
景区门店工作总结
在景区门店工作已经有一段时间了，我想对这段时间的工作经历进行总结。
景
区门店工作是一项充满挑战和乐趣的工作，同时也让我学到了很多东西。
首先，景区门店工作需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在与游客接触的过
程中，我学会了如何主动与游客交流，了解他们的需求，并及时解决问题。
同时，我也学会了如何在繁忙的工作环境中保持耐心和友好，给游客留下良好的印象。
其次，景区门店工作需要具备一定的商品知识和销售技巧。
在工作中，我不断
学习景区门店的商品知识，了解每一件商品的特点和优势，以便更好地向游客推荐。
同时，我也学会了如何进行销售技巧培训，提高销售业绩，让游客更加愿意购买我们的商品。
最后，景区门店工作需要具备团队合作精神和应变能力。
在工作中，我深刻体
会到了团队合作的重要性，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。
同时，我也学会了如何在面对突发情况时，保持冷静，迅速应对，确保景区门店的正常运营。
总的来说，景区门店工作是一项充满挑战和乐趣的工作，让我在工作中不断成
长和进步。
我会继续努力，提高自己的服务意识和销售技巧，为景区门店的发展贡献自己的力量。
希望能在未来的工作中取得更好的成绩，为景区门店的发展做出更大的贡献。
销售景点门票工作总结报告
一、前言随着我国旅游市场的持续繁荣，景点门票销售作为旅游产业链中的重要一环，近年来取得了显著的成绩。
为了全面总结过去一年的工作，分析存在的问题，为今后工作提供有益借鉴，特此撰写本报告。
二、工作回顾1. 提高门票销售业绩在过去的一年里，我们通过以下措施，有效提高了景点门票销售业绩：（1）加大市场调研力度，了解游客需求，优化产品结构，推出各类优惠政策，吸引更多游客。
（2）加强线上线下渠道拓展，拓宽销售渠道，提高门票销售覆盖面。
（3）加强与旅行社、企业等合作伙伴的合作，扩大门票销售规模。
2. 提升服务水平为了给游客提供优质的服务，我们采取了以下措施：（1）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能。
（2）优化景区内部设施，提高游客体验。
（3）设立投诉处理机制，及时解决游客问题。
3. 推进景区品牌建设（1）积极参与各类旅游展会，提升景区知名度。
（2）开展线上线下宣传推广活动，扩大景区影响力。
（3）加强与其他景区的合作，共同打造旅游品牌。
三、存在问题1. 线上渠道销售能力不足虽然我们已拓展线上销售渠道，但与部分知名旅游电商平台相比，销售能力仍有待提高。
2. 门票价格竞争力较弱在市场竞争激烈的情况下，部分游客更倾向于选择价格较低的景区，导致门票销售业绩受到影响。
3. 员工素质参差不齐部分员工服务意识和服务技能有待提高，影响了景区整体形象。
四、改进措施1. 加强线上渠道建设（1）与知名旅游电商平台合作，提高门票在线销售比例。
（2）优化线上销售策略，提升门票销售业绩。
2. 提高门票价格竞争力（1）结合景区特色，制定合理的门票价格策略。
（2）推出各类优惠政策，吸引更多游客。
3. 加强员工培训（1）定期组织员工参加服务技能培训，提高员工素质。
（2）完善绩效考核体系，激发员工积极性。
五、结语在过去的一年里，我们在景点门票销售工作中取得了一定的成绩，但仍存在诸多不足。
在新的一年里，我们将继续努力，不断优化产品、提升服务、加强品牌建设，为我国旅游市场的发展贡献力量。
旅游销售年终工作总结
其次，我意识到了市场变化对销售策略的影响。
疫情期间，人们对旅行的需求发生了巨大变化，例如更注重安全、健康和个性化的旅行体验。
我与团队合作制定了适应市场变化的销售策略。
我们根据客户的需求，扩大了自由行和私人定制游的产品线，并提供更多的健康和安全保障措施。
这些调整使我们能够更好地满足客户的需求，提高销售业绩。
最后，我深刻认识到自我提升对于销售工作的重要性。
我积极参加行业培训和学习，不断更新自己的专业知识和技能。
我还学习销售和谈判技巧，不断改进自己的销售方法和技巧。
通过不断学习和提升，我能够更好地应对客户的需求和挑战，提高销售业绩。
综上所述，2024年对我来说是一个充满挑战和机遇的年份。
通过积极沟通、适应市场变化、建立良好的客户关系和自我提升，我取得了显著的销售业绩。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己，为客户提供更好的服务，实现更高的销售目标。
景区商店工作总结
景区商店工作总结
在景区商店工作已经有一段时间了，回顾这段时间的工作经历，我深有感触。
景区商店是一个独特的工作环境，不仅需要我们具备良好的销售技巧，还需要我们具备良好的服务意识和团队合作精神。
在这里，我学到了很多，也收获了很多。
首先，我学会了如何与顾客进行有效的沟通。
在景区商店工作，顾客来自各地，他们的需求各不相同。
我们需要根据顾客的需求，耐心地为他们提供商品信息和建议，让他们感受到我们的用心和诚意。
在这个过程中，我学会了倾听，学会了如何与不同类型的顾客进行沟通，这不仅提高了我的销售技巧，也增强了我与顾客之间的互动和信任。
其次，我学会了团队合作。
景区商店是一个大家庭，每个人都扮演着不同的角色。
在工作中，我们需要相互配合，共同完成各项任务。
团队合作不仅提高了工作效率，也增强了我们之间的凝聚力和信任。
在这里，我学会了如何与同事相互协作，如何共同面对工作中的挑战，这让我深刻体会到团队的力量。
最后，我学会了如何应对突发情况。
在景区商店工作，我们经常会遇到各种各
样的突发情况，比如商品缺货、顾客投诉等。
在这些情况下，我们需要冷静应对，及时解决问题，让顾客感受到我们的专业和贴心。
在这里，我学会了如何快速反应，如何处理各种突发情况，这让我更加成熟和自信。
总的来说，景区商店工作是一段宝贵的经历，我在这里不仅学到了很多专业知识，也锻炼了自己的综合能力。
我相信，在未来的工作中，这些经验和收获一定会让我受益匪浅。
我会继续努力，不断提升自己，为景区商店的发展贡献自己的力量。
旅游景点景区年终工作总结5篇
旅游景点景区年终工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我们旅游景点景区在各个方面都取得了显著的进展。
通过全体员工的共同努力，我们成功吸引了大量游客，实现了旅游收入的稳步增长。
同时，我们也注重景区的环境保护和文化建设，为游客提供更加丰富多彩的旅游体验。
二、工作成绩1. 游客接待量稳步上升在过去一年里，我们成功吸引了大量游客，实现了游客接待量的稳步增长。
这一成绩的取得，离不开我们全体员工的不懈努力。
我们通过优化游览线路、提高服务质量、加强市场营销等方式，不断满足游客的需求，赢得了他们的信任和满意。
2. 旅游收入持续增长随着游客接待量的增加，我们的旅游收入也实现了持续增长。
这一成绩的取得，反映了我们景区在旅游产品开发、旅游服务提升等方面的成果。
同时，我们也注重旅游市场的拓展，积极开发新的旅游项目和产品，为游客提供更加多样化的旅游选择。
3. 环境保护和文化建设取得显著进展我们始终注重景区的环境保护和文化建设。
通过加强环境整治、提高环保意识、推进文化建设等方式，我们成功打造了生态优美、文化底蕴深厚的旅游景区。
这一成绩的取得，不仅体现了我们对环境保护和文化传承的高度重视，也为游客提供了更加高质量的旅游体验。
三、存在的问题和不足尽管我们在过去一年里取得了显著的工作成绩，但我们也深知自身存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是部分员工的服务意识仍需加强，二是景区的市场营销力度仍需加大，三是景区的基础设施建设仍需进一步完善。
针对这些问题和不足，我们将采取切实有效的措施进行改进和提升。
四、未来工作计划1. 加强员工服务意识的培训和提高我们将继续加强员工服务意识的培训和提高，让员工始终牢记“游客至上”的服务理念。
通过定期举办服务培训、开展服务竞赛等方式，不断提高员工的服务水平和能力，为游客提供更加热情周到的服务。
2. 加大市场营销力度我们将进一步加大市场营销力度，通过加强广告宣传、推出优惠活动、举办文化节等方式，不断扩大景区知名度和影响力。
景区销售年终总结范文
景区销售年终总结范文今年是XXXX景区销售工作的第一年，全年销售任务较为繁重，但通过全体员工的共同努力，我们取得了显著的成绩。
一、销售额超额完成今年，我们景区的销售额超过了设定的目标，达到了XXXX万元，同比增长了X%。
这主要得益于我们制定的全年销售计划以及不断优化的销售策略。
我们充分发挥景区的特色，推出了一系列吸引游客的活动和产品，吸引了大量的游客前来参观和消费。
同时，我们还加大了线上销售的力度，通过优化网站、开展网络营销等方式，拓展了销售渠道，提升了销售额。
二、客流量稳步增长今年，我们景区的客流量呈现稳步增长的趋势。
通过不断改善景区的服务质量和旅游体验，我们提升了顾客的满意度，并以此吸引了更多的游客。
同时，我们还加强了与旅行社、OTA等合作伙伴的合作，通过联合营销的方式，扩大了客源市场。
另外，我们还注重提高景区的宣传力度，通过多种媒体渠道进行推广，有效地提高了景区知名度，增加了客流量。
三、产品创新推动销售增长今年，我们不断进行产品创新，推出了一系列具有吸引力的旅游产品。
通过增加新的观光设施、丰富旅游项目的内容等方式，提升了游客的体验感，吸引了更多游客前来消费。
同时，我们还根据不同客户的需求，开发了多样化的产品，满足了不同游客的需求。
四、提升团队凝聚力我们注重团队建设，通过举办团队活动、培训等方式，增强了团队的凝聚力和战斗力。
在全年的销售过程中，团队成员之间相互协作，共同努力，克服了困难和挑战，为销售工作取得了优异的成绩。
五、存在的问题和改进措施虽然取得了明显的销售增长，但我们依然面临着一些问题。
其中，销售渠道单一、对新客户开发不足等问题比较突出。
为了解决这些问题，我们制定了一系列的改进措施：拓宽销售渠道，加大对线上销售的投入；加强新客户的开发工作，提升对市场的洞察力；加强与合作伙伴的合作，共同开发市场。
六、展望未来展望未来，我们将继续保持创新精神，不断优化销售策略，拓宽销售渠道，推动销售的持续增长。
旅游销售工作总结9篇
旅游销售工作总结9篇第1篇示例：旅游销售工作总结我发现在销售过程中，沟通能力是非常重要的。
在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求和意见，然后根据客户的需求提供相应的旅游产品推荐，这样才能更好地促成交易。
要对产品信息和销售政策进行清晰明了的解释，使客户能够更好地了解产品，增加购买的信心。
我在工作中努力提升自己的沟通技巧，不断增强我的销售能力。
我也意识到在销售工作中，要不断开拓新的客户资源，扩大销售渠道。
除了通过公司提供的客户资源外，我还利用自己的人际关系和社交网络，积极拓展客户群体，不断增加潜在客户的数量。
通过参加旅游展会、推广活动等方式，积极开拓市场，扩大销售范围。
这样不仅可以增加销售机会，还可以提升自己的销售技能和经验。
我要反思过去的工作中存在的不足和教训，不断总结经验，提升自己的工作水平。
在销售过程中，有时候未能很好地了解客户的需求，导致不能及时提供合适的解决方案；在沟通中不够主动和耐心，造成客户的不满和流失；在销售技巧中存在不足，导致销售效果不佳等。
这些问题都需要我加以改正和提高，不断学习、积累经验，提升自己在旅游销售工作中的竞争力。
第2篇示例：在旅游销售工作总结中，首先需要回顾过去一段时间的工作成果，分析成功的经验和不足之处，从而总结出有效的改进措施，以提高工作效率和业绩。
下面将从以下几个方面展开总结：一、过去一段时间的工作成果回顾：在过去的工作中，我通过不懈的努力和沟通技巧，成功推销了许多旅游产品，为客户提供专业的旅游建议和服务。
在销售数量和客户满意度方面取得了一定的成绩，也收获了不少客户的信任和好评。
我还不断充实自己的旅游知识和产品知识，以提高服务质量和客户满意度。
二、成功的经验总结：1. 了解客户需求：在进行销售时，首先要耐心倾听客户的需求和偏好，然后根据客户的实际情况提供专业的建议和推荐，这样更容易获得客户的信任和满意度。
2. 不断学习和提升：不断学习行业知识和产品知识是取得成功的关键，只有不断充实自己才能提高服务水平，赢得客户的认可。
景区售票工作人员总结材料三篇
景区售票工作人员总结材料三篇景区售票工作人员总结材料一在__景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我主动的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热忱，也特殊宠爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个或许的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、预备工作;正确估量当日的游客量，预备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热忱友好的对待游客的各类相关询问;参预每日晨会，了解当日客情，做好相关票务预备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、依据不同旅客的特点，接受应用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、留意观看客活动态，当客流发生变化时，准时向有关人员供应信息，以便加(减)班。
四、娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术、疼惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况，能准时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业学问了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
景区售票工作人员总结材料二一年来，___车站售票房在段、站各级领导的关怀支持下，依靠班组的团结协作、聪慧才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将连续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素养。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习方案，能严格执行，并做到了学前有预备、学习有记录、学后有总结。
通过时常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，依据班组中的学习任务和培训状况，向大家推举学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮番传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
旅游景点推广工作总结
旅游景点推广工作总结工作总结：旅游景点推广一、背景介绍近年来，随着旅游业的快速发展，越来越多的地方开始重视旅游景点的推广工作。
作为某旅游公司的市场推广员，我负责了某地旅游景点的推广工作。
下面将详细总结我在这次推广工作中的经验和收获。
二、目标设定1. 提高景点的知名度：通过各种媒体渠道宣传，使更多的人了解到该景点，从而提高其知名度。
2. 增加游客数量：利用各种推广手段吸引游客前往该景点，增加游客数量和旅游收入。
3. 提升用户体验：通过提供优质的服务和游玩体验，让游客对该景点留下好印象，希望他们会成为长期支持该景点的游客。
三、推广策略1. 媒体宣传通过定期向各大媒体发布景点的新闻稿和独家报道，引发公众对该景点的关注。
同时，与当地电视台、广播电台合作，制作宣传片和广告音频，在高峰时间段进行播放。
2. 社交媒体推广利用微博、微信等社交媒体平台，建立景点的官方账号并定期发布有关景点的精彩照片和旅游攻略。
通过与旅行博主、旅游达人合作，提高景点在社交媒体上的曝光度和影响力。
3. 合作推广与旅行社、旅游平台、在线旅游服务商合作，提供优惠套餐和特别活动，吸引更多游客前往。
同时，与当地酒店、餐厅等合作，提供特色的住宿和美食体验，增加游客对该地的满意度。
4. 口碑推广鼓励游客在社交媒体上分享对景点的照片和游玩体验，提高景点的口碑。
同时，提供优质的服务和游玩体验，让游客对景点留下良好印象，增加重复游客的比例。
五、推广效果通过以上的推广策略，取得了一定的成效：1. 景点的知名度明显提升，越来越多的人开始关注和了解该景点。
2. 游客数量持续增加，旅游收入也在不断增长。
3. 游客对景点的评价普遍较高，满意度提升。
六、问题与改进在推广过程中，也遇到了一些问题和不足之处：1. 推广预算有限，无法使用更多的广告渠道进行推广。
2. 推广效果的具体评估和跟踪手段还不够完善，需要进一步优化和改进。
3. 没有将推广工作与景点的特色和文化联系起来，缺乏独特的推广亮点。
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景点销售工作总结78旅游景区营销总结及13年工作计划3善卷洞景区年度营销工作总结及2013年工作计划年度营销工作自我评定回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关心下，我和同事们共同努力，本着一切为游客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2012年的工作。
在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题.景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，挑选了几位拔尖者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战斗力。
为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础知识会议，带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议，为我们12年度接待做好基础工作。
借助以往发展大客户的经念，本着共同发展，互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商，一步步把分歧减小求同存异于11年度末至12年初成功和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。
在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和实践，我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底开始超额。
当然我部门在2012年有很多工作准备不到位，如与农家乐联合、与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，景区宣传资料不齐和人员不足等等。
年度接待统计与分析2012年景区客源份额分析景区从1月至12月总接待人数人，其中团队人数约人，约占总接待人数 %；散客人数：约人，约占总接待人数 %。
2012年度客源市场分析由于2012年景区建设对市场的影响，宣传和营销推广起动较平缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社家，输送的游客人。
我景区与同程网和驴妈妈合作，游客通过网络了解到我景区，从而实现网络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。
2013年度旅游市场分析高速公路节假日免费通行，刺激旅游消费增长。
2013年公共假期方案出炉后，我们尽快制定相应准备计划，继续保持12年小假期的思路原则，小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温。
从13年共7个小假期的出游情况来看，估计短途游还是大行其道，旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择，而市民的旅游状态也逐步向经常化转变，旅游渐渐成为市民的日常休闲项目。
从12年的情况来看，十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷，国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和，预计13年五一，国庆假期这个状况将继续并可能更火爆。
安徽及苏北等三级市场需要把握长假机遇，多与周边景区合作开拓三日以上线路。
2013年度客源营销策略长三角地区的旅行社上万家，目前众多旅行社对辐射300公里圈的景区表现了浓厚的兴趣，只要稍有点名气、特色，一般的游客都会慕名前去，以旅行社团队市场带动散客市场。
2013年计划争取与周边80%以上的旅行社建立良好的合作关系；一般合作旅行社所有旅行社统一给予景区门票套票（145元/75元，115元/65元）再给予年终返利如下：全年累计达到200，返2元/人；全年累计达到500，返5元/人；全年累计达到1000，返10元/人；重点客户旅行社根据每个市场特性，我们将通过各方面考察，来优选一到两家品质好，实力强的旅行社，享受特惠政策。
旅行社统一给予景区门票套票（145元/75元，115元/65元）再给予年终返利如下：全年累计达到1000人返10元/人；全年累计达到1500人返15元/人；全年累计达到2000人返20元/人；全年累计达到2500人返25元/人；全年累计达到3000人以上返30元/人；30元返利封顶。
年终返利累计人数计算方法：旅行社团队购买门票不论75和65统一，都计算人数，免票人员和享受其他优惠办法的人员人数不纳入累计范围，累计人数以每家旅行社为单位。
一般合作关系旅行社如全年人数超过1000人以上，特别关注发展成为重点客户。
团队低于10人以下按85元购票计算全年人数返利。
学生团与老年团凭证件直接在景区购买优惠票无返利（专业学生及老年合作社除外）。
散拼市场分析：散拼市场的启动对于景区团队与散客市场的启动有着至关重要的作用，景区启动散拼市场，我们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作，由业务员配合旅行社负责散拼市场的各项工作，景区只提供政策上的支持及相关印刷品资料。
旅行社需成立一个专门的散拼中心，并安排专人负责散拼专线，每周定期拜访各大旅行社进行推介，同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路、价格。
因为散拼专线具有不可预计的风险，景区将做好媒体宣传和景区接待工作，如住宿、餐饮、游乐、购物等，与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的后顾之忧，寻找购物点为散拼组织者降低发车风险。
业务员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作，及时补充相关宣传资料，如海报、折页、X展架宣传单等。
大学生团队:大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，近200天假期，约占全年的65％；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。
因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。
旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。
以往由于大学生的旅游消费水平较低，造成大学生旅游市场不受重视。
现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。
从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径，推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要探险旅游：大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。
我们可以定期提供溶洞寻宝，登山大赛，相约爱情故里等探险旅游活动。
生态旅游:新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。
针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，配合周边景区设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。
长三角地区省各大院校有千家，近几百万的学生，这是个大市场，是绝对不能忽视的市场，景区可以与这些院校的学生社团联合举办夏令营活动，或在这些院校的学生社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表，由他代开发所在学院的市场。
老年团市场:随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对旅游的需求不断增长。
注重慢旅游，喜欢休闲养生。
“有钱又有闲”。
面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既避免旅游高峰时的拥挤不堪，又为淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。
老年团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，很多旅行社对这块市场踟蹰不前。
没有形成一个系统的市场。
我们要根据老年人的特点，合理设计线路，强调特色游。
加强与专业做夕阳红的旅行社和老年大学等机构合作。
海底世界景区营销工作总结是丰收和喜悦的一年，在公司领导的正确指导下，公司已经超额完成全年度门票收入计划，而我们部门也在11月底就已经圆满完成300万团队考核指标。
这都离不开部门全体同仁的共同付出和努力，虽然到目前为止团队数据已经超额完成十多万，我们没有骄傲，而是把“没有最好，只有更好”做为我们营销工作的座右铭来鞭策自己，时刻让我们保持清醒的头脑，现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。
我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。
一、市场环境分析：1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。
我国人均gdp已经达到3600美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。
2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在“十?一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体，平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。
武广高铁拉拢了、武汉、广州的距离，成为2--3小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。
3、政府亲民政策：今年市政府“六?一”推出的九大公园免费开放以及“十?一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。
这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应该也算是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。
4、新型旅游项目的开放：建立在贺龙体育场的酷贝拉，他的定位就是中国青少年体验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩，火爆的时候都需要提前一周以上预约，根本买不到票。
从客户群体定位来分析，酷贝拉的服务对象是3到15岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们一个新竞争对手。
当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在株洲云龙新区的华强旅游城项目——方特世界主题公园，也会在近2-3年开放等，都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。
虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不可以掉以轻心，我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低，一直在8%左右上下浮动，如果要质的突破，就一定要重视营销工作，特别是营销务实和营销细节上。
二、营销模式及现状：1、公司新馆开放：今年我们的二期工程极地馆项目正式对外开放，是我们景点新增的亮点，因为前期也通过媒体进行了多次报道和炒作，也吸引了大量游客，黄金周期间的游客量都创下了同期的新高。
2、价格体系：我们目前执行的是100元门票价格，在以及周边的景点门票来说应该是最有分量的。
我们景区是市所有景区中门票最高的，但对外给与合作商的利益空间政策方面却是还停留在3年前的水平，价格的坚挺以及产品的单一性也限制了我们的发展。
主要一点我觉得还是价格产品比较单一，我们对外营销应该针对不同的市场类型以及根据地域性采取不同的营销策略，也需要制定不同的价格政策措施。
3、营销管理：总体来说我们对市场的把握度还不是很深入，这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和务实的工作态度。