腾讯战略

腾讯公司战略分析与规划

摘要：自上世纪末以来，企业中战略管理的作用日益凸显。好的战略规划与实施是企业健康发展的保证之一。近年来，随着网络技术的日新月异，互联网企业的发展环境也不断变化，腾讯公司作为我国互联网企业的巨头之一，更应该未雨绸缪，做好战略规划。本文中应用SWOT以及波士顿矩阵对腾讯公司的主要业务做了一定的分析规划。

关键字：腾讯公司，战略分析，SWOT分析，波士顿矩阵，多元化战略

一．企业简要介绍

腾讯公司于 1998 年底成立于深圳，目前其已经成长为中国互联网企业中具有举足轻重地位的企业之一，其创始人为马化腾。

腾讯通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造了中国最大的网络社区，从各方面满足了互联网用户沟通、咨询、娱乐和电子商务等方面的需求。

与此同时，腾讯公司也在不停地扩大自己的行业规模，截至 2013 年 8 月 14 日，QQ即时通信的活跃账户数达到8.185亿，最高同时在线账户数达到1.732亿。

腾讯公司的主营业务横跨了网络游戏、即时通讯、网络广告、电子商务等互联网多个主流领域，其业务广度和用户数量远远超过了其他互联网公司，与百度、阿里巴巴并称为互联网行业三大巨头。

二．企业历史

1.腾讯公司推出即时通讯工具QQ

腾讯公司成立之初，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，利用对于ICQ的模仿和创新，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。

但由于当时中国的互联网还处于起步阶段，缺乏成功的互联网先行者案例，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段——一方面QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；另一方面公司为了养活QQ，每天都必须花一笔巨额的费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。

2000年，新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务。

2.腾讯开始与移动、联通、电信三大通讯运行商的合作

随着2000年互联网寒冬的到来，腾讯另辟蹊径，与联通和移动通信公司联合推出“移动OICQ”服务，提供无线通讯增值服务，大获成功。

2001年初，QQ这项业务取得里程碑式的飞跃，在线用户过千万，注册用户达到五千万，并为腾讯公司带来了盈利。

2002年腾讯的净利润是1.44亿元，比上一年增长了10倍多。

2003年8月，腾讯推出的“QQ游戏”。

随后，针对MSN的竞争，腾讯又推出了腾讯通（RTX）和腾讯TM 这两款办公级的即时通讯工具，有效填补了市场空白。

为了争夺互联网入口，腾讯相继开通了腾讯网、QQ电子邮件和腾讯TT浏览器，试图掌握更多的互联网资源。

3.腾讯公司在香港联合交易所成功上市。

2004年，腾讯在香港联交所主板上市，实现营业额11.44亿元，上升55.99%；实现净利润4.46 亿元，大增38.6%。而在腾讯公司的营业收入中，互联网增值服务收入所占比例越来越大，营销手段越来越灵活。与此同时，腾讯QQ的注册用户数也大幅度地逐年递增。

2005年9月，为了应对阿里巴巴、百度等平台企业的竞争，腾讯公司正式布局电子商务市场，开通了C2C网站拍拍网并推出了一款功能类似于支付宝的财付通。

2005年底，腾讯在成长期的业务布局基本完成，根据业务的需要，公司根据新的业务体系划分出五个业务系统：互动娱乐业务、互联网业务、无线增值业务、网络媒体业务、互联网增值业务。

4.战略布局移动网络

2006年，苹果公司引爆智能手机风潮，智能手机迅速普及，手机网民数量急剧增加，腾讯公司抓住移动互联网发展的良机，开始布局移动互联网的市场。

2011年1月21日，腾讯推出微信产品。

之后在这一年腾讯进行了几次重大投资，包括腾讯入股华谊兄弟传媒股份有限公司，购买金山软件股份等。腾讯通过调整企业的组织结构，与其他企业合作，树立良好的社会形象等一系列措施，进一步巩固了腾讯的发展。

2013年09月16日，搜狐公司、搜狗公司与腾讯公司共同宣布达成战略合作。

2013年9月16日，腾讯股价上涨，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。

2013年，随着微信用户规模的进一步扩大，腾讯拥有了手机端的利器。微信支付叫板支付宝，在一系列手机支付领域抢夺用户。

随着在无线互联网方面的业务成功开展，腾讯公司的业务初步整合成功，形成面向三大端口的七大业务模块，构建成一个较为便捷、全面、开放的网络社区平台。

三．腾讯公司的使命与主要战略目标

腾讯公司的使命：通过互联网服务提升人类生活品质。

腾讯公司的战略目标：为用户提供“一站式在线生活服务”

四．腾讯公司主要业务分析

1.用户分析

（1）地域分布：目前，腾讯开放平台有超过2亿活跃用户，华东地区用户数量居全国首位。

（3）用户年龄随着80后，90后的成长，腾讯公司成立14年以来，第一代的用户已经步入职场，成为社会建设的中梁砥柱。加上持续新增的年轻用户群体以及年长非资深网民的加入，腾讯活跃用户已

经超过7亿。年轻用户虽然占主流，但25岁至35岁的成熟用户仍然是主流消费群体。

（4）用户等级QQ等级反映了用户的使用年限。11至 30级的用户占到了64%，这部分用户平均有3至8年的QQ使用年限，对腾讯品牌忠实度较高，对互联网产品具有较高的认知度，同时具有良好的在线支付习惯和消费水平。

用户分析：基本不使用腾讯的任何需要花钱的产品的用户——腾讯为网民提供的各项服务是休闲娱乐型的，在中国互联网经济起步阶段填补了人们生活娱乐的空白，其质量敏感度是不高的。随着互联网竞争的白热化，许多平台提供与腾讯类似的服务，在互联网上进行转换的成本也不高，然而腾讯增加新的用户的成本会越来越高。会对腾讯产品进行消费的用户——对于这些腾讯用户来说，网络花费只占他们生活开支的非常小的一部分。享受腾讯增值服务的用户多为学生，没有生活压力，价格敏感度是相对较低的。他们的质量敏感度是比较高的。他们之所以在腾讯平台上是因为有同学朋友也在这个平台上，从这一意义上来说，其转换成本是较高的。

2.产品分析腾讯的产品分为

1）QQ 即时通讯软件:腾讯QQ

2）门户网站：腾讯网、搜搜