物业清洁服务控制规范范本
物业环境清洁管理制度范本（精选5篇）
物业环境清洁管理制度物业环境清洁管理制度范本（精选5篇）在现在社会，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编帮大家整理的物业环境清洁管理制度范本（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业环境清洁管理制度1第一条为依法加强城市环境卫生管理，营造整洁、优美、礼貌的工作和生活环境，促进全国卫生城建设，根据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《辽宁省爱国卫生管理条例》和《葫芦岛市城市环境卫生管理办法》等规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于我市城市规划区范围内的环境卫生管理工作，一切单位和个人均应遵守本办法。
第三条城市环境卫生管理工作，坚持统一领导与分工负责相结合、专业管理与群众管理相结合和“谁占用谁负责，谁污染谁治理”的原则，实行各相关部门共同管理、分级组织实施的管理体制。
第四条建设行政主管部门是城市环境卫生工作的主管部门，其主要工作职责：(一)制定、调整城市环境卫生事业的发菜规划并组织实施;(二)城市环境卫生公共设施的规划、建设与管理。
(三)编制城市环境卫生事业经费计划，检查监督各项资金的投放与使用;(四)城市环境卫生的依法监督与管理，指导下级环境卫生管理工作;(五)抓好全市环境卫生的科研工作，组织实施垃圾、粪便的无害化处理。
第五条卫生、环保、工商、公安、交通、民政、电信等部门和市区内的街道办事处以及各新闻单位要按照各自职责，用心协助建设行政主管部门做好城市环境卫生管理工作。
第六条市区内各街道办事处要加强环境卫生科学知识宣传教育，提高城市居民环境卫生保护意识，养成良好的持续公共卫生习惯。
第七条一切单位和个人都要尊重环境卫生工作人员的社会劳动，不得妨碍或阻挠卫生管理人员履行职责。
第八条对在城市环境卫生管理工作中成绩突出的单位和个人，应当给予表彰和奖励。
第九条城市环境卫生主管单位受建设行政主管部门的委托，依法履行环境卫生管理和监督职责。
物业对保洁管理规定细则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。
第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。
第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。
（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。
（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。
第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。
（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。
（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。
第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。
（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。
第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。
（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。
第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。
（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。
第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。
物业管理区域清洁制度范本
物业管理区域清洁制度范本一、总则第一条为了保持物业管理区域的整洁卫生，提高居住环境质量，根据《物业管理条例》和《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条物业管理区域清洁工作应当遵循统一领导、分级负责、群众参与、社会监督的原则，实行专业化、社会化、市场化管理。
第三条物业管理企业（以下简称物业企业）应当承担物业管理区域内的清洁工作，确保物业管理区域的整洁卫生。
第四条物业管理区域内的业主、使用人应当遵守清洁制度，配合物业企业做好清洁工作。
二、清洁责任第五条物业企业应当负责物业管理区域内的公共区域清洁工作，包括：（一）道路、广场、停车场、自行车库等公共区域的清扫、保洁；（二）绿化带、花坛、绿化设施的清洁；（三）垃圾箱（桶）、垃圾中转站、公厕等环卫设施的清洁、维护；（四）小区内的宣传栏、广告牌、路灯、楼道、电梯等公共设施的清洁；（五）其他公共区域的清洁工作。
第六条业主、使用人应当负责自家住宅及经营性用房的清洁工作，保持室内外环境整洁。
第七条物业管理区域内的清洁工作应当实行责任公示制度，明确清洁责任人和清洁区域，接受业主、使用人的监督。
三、清洁标准第八条物业管理区域内的清洁工作应当达到以下标准：（一）道路、广场、停车场等公共区域无垃圾、杂物、痰迹，保持清洁；（二）绿化带、花坛、绿化设施无垃圾、杂物，保持整洁；（三）垃圾箱（桶）、垃圾中转站、公厕等环卫设施无破损、溢满，保持清洁；（四）宣传栏、广告牌、路灯、楼道、电梯等公共设施无污渍、小广告，保持干净；（五）其他公共区域无明显垃圾、杂物、痰迹，保持整洁。
四、清洁措施第九条物业企业应当建立健全清洁制度，制定清洁工作计划，确保清洁工作落实到位。
第十条物业企业应当配备足够的清洁工作人员和清洁设备，提高清洁工作效率。
第十一条物业企业应当定期对清洁工作人员进行培训，提高清洁工作质量。
第十二条物业企业应当建立健全清洁工作考核制度，对清洁工作人员进行考核。
物业环境清洁的管理制度范本（精选13篇）
物业环境清洁的管理制度物业环境清洁的管理制度范本（精选13篇）在现实社会中，越来越多地方需要用到制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的物业环境清洁的管理制度范本（精选13篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业环境清洁的管理制度1为净化、美化住宅小区，为广大住户创造优美、文明、整洁、有序的生活环境，特制作如下规定：一、卫生管理制度（一）公共场所管理要求1.无乱扔果皮、屑烟、烟头和其他杂物；无随地吐痰、乱倒垃圾（含建筑垃圾）、乱泼污水等现象。
2.无占用楼梯、走廊及公共场所乱堆乱放和吊挂（晾晒）各种物品。
3.小区内无乱贴乱挂标语及广告宣传品；杜绝乱涂、乱写、乱画等行为。
4.小区内的广告、标语及宣传品需按指定的地点进行张贴。
（二）业主不得有下列行为：1.不准饲养家禽、家畜和家犬等有碍小区卫生的动物。
2.不准燃放鞭炮、烟火、焚烧等有害于人体和污染环境的物品污染小区环境。
3.各业主装载物品的车辆，不准将零星杂物、垃圾撒落在小区内、4.各业主家庭使用音响设备时，不得使用噪音，晚上22点后应将音量调置最低，以免影响居民正常工作和休息。
5.不准把垃圾、布屑、塑料袋等不易腐烂杂物投入便厕或下水道。
6.不准擅自搬动、拆除、破坏公共设施设备和损坏绿化带内的花草树木。
7.不准在小区内开展不文明、不健康、影响环境卫生的活动。
二、卫生管理措施1.大力做好爱国卫生宣传和文明卫生楼院创建活动，小区环境卫生做到经常巡查和定期检查，严格环境卫生管理。
2.生活垃圾实行垃圾不落地管理，建筑垃圾做到日产日清，不留垃圾死角。
3.公共过道（含临街）、楼梯、绿化带等公共部位的卫生做到每天清扫，确保小区环境卫生、整洁。
4.发现小区内有乱涂、乱写、乱画等影响环境卫生的情况要及时清除（洗）保证小区环境美观、舒适。
物业环境清洁的管理制度21、垃圾清运实行“专车专人，定时计量”的原则：运输车辆全部采用专门购置的垃圾吊臂车配备专门的封闭垃圾箱；配备专业驾驶员；运输车每天早晨6时(冬季7时)开始清运，确保9：00结束；对每个运输垃圾数量统一计量，作为半年及年终考核依据。
物业清洁管理制度模板
物业清洁管理制度模板一、目的为了确保物业管理区域内的清洁卫生，营造一个干净、整洁、舒适的居住和工作环境，特制定本清洁管理制度。
二、适用范围本制度适用于本物业管理公司所服务的所有住宅小区、商业楼宇及其他物业区域。
三、职责分工1. 物业管理公司负责制定清洁标准和监督执行。
2. 清洁部门负责日常清洁工作的实施。
3. 物业服务中心负责客户投诉的接收和处理。
四、清洁标准1. 公共区域：地面无垃圾、无积水、无明显污渍；墙面无灰尘、无蜘蛛网。
2. 垃圾处理：垃圾分类收集，定时清理，无积存。
3. 卫生间：无异味，地面、洗手台、马桶等清洁干净，无堵塞。
4. 电梯：内部清洁，无涂鸦，无损坏。
5. 绿化区域：植物修剪整齐，无杂草，绿化带内无垃圾。
五、清洁作业流程1. 每日清洁：对公共区域进行日常清洁，包括扫地、拖地、擦拭公共设施等。
2. 定期清洁：每周对卫生间、垃圾房等进行深度清洁。
3. 特殊清洁：根据季节和实际情况，对特定区域进行特殊清洁，如冬季除雪、夏季防蚊等。
六、清洁质量检查1. 清洁部门应每日对清洁工作进行自检，并记录。
2. 物业管理公司应定期对清洁质量进行抽查，并公布检查结果。
七、员工培训1. 新员工必须接受清洁操作规范和安全教育的培训。
2. 定期对在职员工进行业务技能和安全知识的培训。
八、应急管理1. 清洁过程中发现设施损坏或安全隐患，应立即停止作业并报告物业服务中心。
2. 对于突发的污染事件，如油污、化学品泄漏等，应按照应急预案进行处理。
九、客户投诉处理1. 物业服务中心应建立客户投诉处理机制，确保客户投诉能够得到及时响应和妥善处理。
2. 对于客户关于清洁问题的投诉，清洁部门应认真对待，及时整改，并反馈处理结果。
十、附则1. 本制度自发布之日起执行，由物业管理公司负责解释。
2. 对于违反本制度的行为，物业管理公司将根据情节轻重采取相应的管理措施。
请根据实际情况调整和补充上述模板内容，以确保其适应性和有效性。
物业公司品质管理部清洁服务控制规范
物业公司品质管理部清洁服务控制规范1目的对物业管辖区内的环境卫生实施管理，确保卫生的居住和工作环境。
2范围适用于物业管辖区域内的卫生管理。
3职责3.1负责本中心所管辖物业小区内的建筑主体、公共场地、附属设施的日常保洁工作；3.2负责本中心所辖物业小区内楼宇内墙、楼道、天台等公共区域的环境卫生保洁工作；3.3负责本中心所辖物业小区日常生活、建筑垃圾的收集与清运工作。
4工作要求4.1工作规范4.1.1清洁卫生是物业服务品质的重要窗口，是关键服务工作之一。
项目服务中心应根据项目实情要求清洁负责部门编制《清洁服务人员任职要求和岗位责任制》，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定。
4.1.2根据物业管理行业服务特点和客户的要求，清洁服务应做到：1）内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等清洁设备。
2）小区内实行清扫标准化清洁，垃圾日产日清。
3）小区内不得违反规定饲养家禽、家畜等。
4）房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得随意堆放杂物和占用。
5）小区内无乱设摊点、广告牌及乱贴、乱画现象。
4.1.3项目服务中心应根据以上条款，要求清洁负责部门制定各岗位清洁工作标准，标准规定了不同清洁岗位具体的卫生要求。
4.1.4为达到上述标准的要求，应督促清洁部门负责人组织编写清洁操作规程及常用清洁物品使用方法，并经审批后使用。
操作规程应对清洁的位置、清洁时间、清洁方法、使用工具、使用物品、清洁频次、负责人员等作出具体规定。
4.1.5项目服务中心应建立清洁服务品质检查制度，对清洁服务品质考核进行量化，对服务品质进行日常考评；4.2清洁标准合格检验方法4.2.1总体清洁标准1）公共厕所内无污迹、无异味、无积水，门、窗清洁。
2）垃圾房周围经清洗后无垃圾杂物。
3）各层楼经清洁后，走道、楼梯、踢脚线等表面无垃圾和灰尘。
4）地砖、墙砖、大理石表面经擦洗、揩抹后，表面平整、光亮、无污渍，体现材料本色。
物业保洁管理细则（通用3篇）
物业保洁管理细则（通用3篇）物业保洁管理细则篇1(一)职责1、负责区域内环境、楼道的清扫保洁工作;服从管理，自觉遵守法律法规及公司;2、负责区域内公共设施的清洁、完好，保证使用效果;3、负责生活垃圾的收集、清理;4、维护区域内卫生秩序，对业主不卫生、不文明行为进行劝阻;5、完成领导交办的其它工作。
(二)工作标准1、楼内保洁(1)楼层通道和楼梯台阶每日清洁1次，地面每周湿拖1次。
楼道内所有电表箱、配电箱、消防栓箱、暖气井门、无人居住入户门、单元门、楼梯墙面及扶手、楼梯窗、楼道灯开关等公共设施，均每周清洁1次，无明显积尘、污渍、乱贴、乱画，划痕，玻璃整洁、透明，目视干净。
电梯轿厢地面、四壁每日清洁1次;(2)屋顶无蜘蛛网，通道公共部位无私占、垒砌、乱停乱放车辆及堆放杂物;(3)踏步无灰尘、油渍、杂物;(4)踢脚线无尘土，上截面可见实物本质;(5)门厅上方不得有妨碍落水的杂物和伤害人身的物品。
物业保洁管理细则篇21、楼内保洁(1)楼层通道和楼梯台阶每日清洁1次，地面每周湿拖1次。
楼道内所有电表箱、配电箱、消防栓箱、暖气井门、无人居住入户门、单元门、楼梯墙面及扶手、楼梯窗、楼道灯开关等公共设施，均每周清洁1次，无明显积尘、污渍、乱贴、乱画，划痕，玻璃整洁、透明，目视干净。
电梯轿厢地面、四壁每日清洁1次;(2)屋顶无蜘蛛网，通道公共部位无私占、垒砌、乱停乱放车辆及堆放杂物;(3)踏步无灰尘、油渍、杂物;(4)踢脚线无尘土，上截面可见实物本质;(5)门厅上方不得有妨碍落水的杂物和伤害人身的物品。
2、环境及公共部位保洁(1)楼体、墙面乱写、乱涂、乱画、张贴小广告、悬挂衣物、杂物，无私自改变墙体颜色，无利用墙体做营业性广告;(2)楼房前后、路面每日清扫1次，无污物、泥巴、油渍、纸屑、果壳、落叶、塑料袋等有碍环境卫生的杂物，烟头1平方米内不得多于1个，路面无妨碍交通的砖头石块等障碍物及损害车辆行人的危险物品，雨雪天及时清扫主要道路积水积雪;(3)宣传栏、标识牌、景观雕饰、健身设施、路灯杆、信报箱、变电箱每周擦拭1次，上面无积灰、污迹、乱贴、乱画，无小广告。
物业保洁打扫卫生制度范本
物业保洁打扫卫生制度范本一、总则第一条为了提高物业管理水平，确保小区环境卫生，给业主创造一个清洁、舒适、安静的居住环境，根据国家有关法律法规和物业管理条例，结合小区实际情况，制定本制度。
第二条物业保洁打扫卫生工作应遵循业主至上、服务第一的原则，严格按照本制度进行操作。
第三条物业保洁打扫卫生工作应实行规范化、制度化、科学化管理，确保各项卫生指标达到国家和地方卫生标准。
第四条物业公司应加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁人员的业务水平和服务质量。
二、保洁工作内容第五条保洁工作内容包括：1. 公共区域地面清洁；2. 公共区域墙面、天花板清洁；3. 公共设施、设备清洁；4. 绿化带、绿化设施清洁；5. 垃圾收集与清运；6. 公共厕所清洁；7. 小区道路、广场清洁；8. 定期开展大扫除，清理卫生死角；9. 其他物业公司规定的保洁工作。
三、保洁工作时间第六条保洁工作时间应根据小区实际情况制定，确保每天有足够的保洁人员在场进行保洁工作。
第七条保洁工作时间应避开业主高峰出行时间，以免影响业主正常生活。
四、保洁工作标准第八条保洁工作应达到以下标准：1. 公共区域地面要保持干净、整洁，无垃圾、杂物；2. 公共区域墙面、天花板要保持清洁，无灰尘、污渍；3. 公共设施、设备要定期清洁，保持设施设备整洁、完好；4. 绿化带、绿化设施要定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观优美；5. 垃圾要分类收集，日产日清，垃圾桶要保持清洁、整洁；6. 公共厕所要保持清洁，无异味，设施设备完好；7. 小区道路、广场要保持清洁，无垃圾、杂物，道路畅通；8. 定期开展大扫除，清理卫生死角，确保小区环境卫生；9. 保洁人员要穿着统一工作服，佩戴工作牌，礼貌待人。
五、保洁人员管理第十条保洁人员应具备以下条件：1. 年满18周岁，具有劳动能力；2. 身体健康，无传染病；3. 具备良好的职业道德和服务意识；4. 经过专业培训并取得相关资格证书。
第十一条保洁人员应遵守以下规定：1. 按时上下班，服从工作安排；2. 遵守小区物业管理相关规定；3. 工作时保持个人卫生，穿着统一工作服；4. 认真履行职责，确保保洁工作质量；5. 积极参加公司组织的培训和学习，提高业务水平。
物业清洁服务控制规范范本
物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理小区所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗与指示牌, 每天1次(4)清洁所有出口大门每天1次(5)清洁所有手印与污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯与灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、石表面每周1次(9)清洁所有楼梯与窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净与拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手与栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1)商业街地面卫生,每天清扫2次,无数次巡视(2)花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫(3)墙面牛皮癣与卫生清理,每天1次(4)商业街广场卫生,每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6)垃圾筒清擦卫生,每周2次4.销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视(2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次(4)销售大厅卫生间与洗手池卫生,每天2次,无定时巡视(5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6)大厅模型清擦卫生,每3天一次(7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次6.公厕卫生(1)公厕室每天保持清洁无异味(2)每天在7:00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视(3)定期对公厕室配件进行检修(4)公厕台面卫生,每小时冲洗1次(5)公厕手纸每2小时清扫一次(6)公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1)每天统一着装,树立物业五星级形象(2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉与时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门部各项管理工作，指导和协调部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
物业清扫管理制度范本
物业清扫管理制度范本第一章总则第一条为规范物业清扫管理工作，提高物业管理水平，保障小区环境卫生和居民生活品质，制定本制度。
第二条本制度适用于小区内所有外部公共区域的清扫管理工作。
物业公司负责制定细则，并监督实施。
第三条居民、业主和物业公司都应当遵守本制度，并共同维护小区环境卫生。
第四条物业公司应当配备足够的清洁人员和设备，保障清扫工作的顺利进行。
第五条物业公司应当定期进行清扫工作考核，对考核合格的清洁人员进行奖励，对考核不合格的清洁人员进行处罚。
第六条物业公司应当设立物业清扫管理专门机构，对清扫管理工作进行专门的监督和管理。
第七条物业公司应当配备专门的清洁指导员，对清洁人员进行培训和指导，提高清洁人员的服务水平。
第八条物业公司应当配备专门的清洁监督员，对清洁工作进行监督和检查，及时发现问题并进行处理。
第二章清扫工作的内容第九条清扫工作内容包括但不限于以下项目：（一）道路、人行道、广场、花坛、绿化带的清扫工作；（二）楼道、梯间、电梯等公共区域的清扫工作；（三）垃圾桶、压缩站的清扫工作；（四）小区公共设施的清扫维护工作。
第十条清扫工作应当按照每日、每周、每月的不同周期进行，保证清洁程度的持续提高。
第三章清扫工作的组织与实施第十一条物业公司应当根据小区实际情况，制定清扫工作的具体方案，并报业主委员会和相关部门审批。
第十二条物业公司应当根据小区的实际情况，确定清扫工作的时间安排，确保小区内各个区域都得到妥善清洁。
第十三条清扫工作的组织实施应当按照责任分工明确，各项工作流程合理化，确保清扫工作的高效运行。
第十四条清扫工作的安排应当合理，确保人力、物力、时间等资源的充分利用，避免资源浪费。
第十五条清扫工作的实施单位应当按照合同约定完成工作，并提交工作报告。
第十六条清扫工作的实施单位应当按照规定时间对清扫工作进行检查，确保清洁程度的符合标准。
第四章清扫工作的考核与奖惩第十七条物业公司应当定期对清洁人员进行考核，根据考核结果进行奖惩。
清洁服务规章制度范本
清洁服务规章制度范本第一条总则为了保障清洁服务质量，提高清洁效率，确保清洁工作人员的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条清洁服务内容清洁服务包括但不限于：室内外环境卫生、垃圾清运、绿化养护、设备设施清洁、消毒杀菌等工作。
第三条清洁服务要求（一）清洁服务应按照客户需求和合同约定进行，确保服务质量，满足客户需求。
（二）清洁服务应遵守国家法律法规，严格执行清洁行业标准。
（三）清洁服务应尊重工作人员的合法权益，保障其人身安全和健康。
第四条清洁服务流程（一）清洁服务前，应与客户沟通，了解客户需求，制定清洁方案。
（二）清洁服务过程中，应按照清洁方案和操作规程进行，确保清洁效果。
（三）清洁服务结束后，应征求客户意见，及时处理客户反馈问题。
第五条清洁工具和用品（一）清洁服务单位应提供符合国家标准的清洁工具和用品。
（二）清洁服务人员应正确使用清洁工具和用品，爱护设备设施。
（三）清洁服务单位应定期检查清洁工具和用品，确保其正常使用。
第六条清洁服务人员管理（一）清洁服务人员应具备相应的职业技能和资质。
（二）清洁服务人员应遵守工作纪律，服从管理，不得迟到、早退、擅自离岗。
（三）清洁服务人员应穿着整洁，佩戴工作证件，文明作业。
第七条安全与卫生（一）清洁服务应严格遵守安全操作规程，确保清洁服务过程中的人身安全和财产安全。
（二）清洁服务应做好卫生防护措施，防止污染环境和交叉感染。
（三）清洁服务人员应定期进行健康检查，持健康证明上岗。
第八条客户沟通与投诉处理（一）清洁服务单位应设立客户服务热线，及时处理客户问题和投诉。
（二）清洁服务单位应定期回访客户，了解客户需求，改进服务质量。
（三）清洁服务单位应对客户投诉认真调查，严肃处理，并及时回复客户。
第九条合同管理（一）清洁服务单位与客户签订合同时，应明确双方权利义务，约定服务内容、质量、期限等。
（二）清洁服务单位应按照合同约定提供服务，不得擅自变更服务内容和服务期限。
（三）清洁服务单位应妥善保管合同资料，确保信息安全。
物业管理保洁服务方案范本
物业管理保洁服务方案范本一、服务内容1. 日常保洁服务（1）公共区域：包括大厅、电梯间、走廊、楼梯间、门禁区等公共区域的清洁、除尘、擦拭等工作。
（2）垃圾处理：负责公共区域的垃圾定时清运处理工作，保持环境卫生。
（3）公共设施清洁：对公共设施如门禁系统、消防设施、垃圾桶等进行定期的清洁维护保养工作。
2. 特殊清洁服务（1）地板清洁：对公共区域的地板进行除尘、清洁、抛光等工作。
（2）玻璃清洁：对公共区域的玻璃幕墙、窗户进行清洁工作。
（3）卫生间清洁：对公共区域的卫生间进行定期的清洁、消毒、除臭等工作。
（4）公共设施维护：对公共设施如电梯、门禁系统、消防设施进行定期保养维护作业。
3. 定期保洁服务（1）地毯清洁：对公共区域的地毯进行定期的吸尘、清洁、消毒等工作。
（2）家具清洁：对公共区域的家具进行定期的擦拭、清洁、保养等工作。
（3）空调清洁：对公共区域的空调进行定期的清洁、过滤网更换、消毒等工作。
4. 办公室清洁（1）办公桌、文件柜、椅子的擦拭和清洁；（2）办公窗户的清洁；（3）办公地面的清洁，包括地毯、木地板等；（4）办公室设备的清洁维护，如打印机、复印机等设备的清洁和除尘；（5）卫生间的清洁和消毒。
二、服务流程1. 工作安排：根据物业的具体情况，制定保洁服务的工作安排，包括时间、人员、工作内容等。
2. 服务周期：根据物业的需求，确定保洁服务的周期，包括日常保洁、定期保洁等。
3. 质量检查：建立保洁服务的质量检查机制，定期对保洁工作进行检查，及时发现问题并处理。
4. 安全保障：保洁服务人员要接受专业的培训，做好工作前的安全检查，确保工作安全。
5. 紧急应对：对于突发事件，如水管漏水、电梯故障等，要有相应的紧急应对措施，保证物业的正常运行。
三、服务标准1. 管理规范：建立保洁服务的管理规范，包括工作流程、责任分工、人员素质等。
2. 服务态度：保洁服务人员要有良好的服务态度，做到礼貌、细心、热情，满足业主的需求。
物业公司清洁卫生实施细则(经典范本)
物业公司清洁卫生实施细则第一章基本原则1.1清洁卫生的目标物业公司的清洁卫生工作旨在为居民提供一个干净、整洁、舒适的居住环境，保障居民的健康和生活质量。
1.2安全与环保清洁卫生工作应遵循安全和环保原则，确保使用的清洁剂和消毒剂符合相关标准，并注意减少对环境的污染。
第二章小区内部清洁2.1主干道、支道、人行道清洁每天对小区内的主干道、支道和人行道进行保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物和积水。
2.2散水及排水沟清洁每天不定时循环清扫散水设施及排水沟，确保干净、无杂物和积灰。
2.3垃圾筒清洁每天清理垃圾筒至少1次，同时每天至少一次用抹布擦洗垃圾筒外表面，确保外观清洁、无异味。
2.4垃圾清运每天至少进行两次垃圾清运，分别在上午和下午进行。
2.5墙门及车棚走廊清洁每周至少清扫一次墙门及车棚走廊，确保干净、无垃圾、积灰和堆放杂物。
2.6广场、停车场及其通道清洁每天对广场、停车场及其通道进行保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水和无明显沙石。
2.7公共卫生间清洁公共卫生间每天必须进行清洁，确保无污渍、积灰、杂物和严重臭味，地面无积水。
2.8草坪、绿化带清洁每天清扫草坪和绿化带，确保无明显果壳、纸屑、垃圾袋等杂物以及明显的杂石。
2.9喷水池、水（鱼）池清洁每天至少清理一次喷水池和水（鱼）池，确保水面无漂浮物、虫子和明显沉淀。
应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。
第三章楼道和公共区域清洁3.1楼道梯级清洁每周对楼道梯级进行一次清洁，对于三星级小区，每周进行一次拖洗，确保无杂物、明显积灰、污渍和明显纸屑。
3.2梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台清洁每周至少清扫和清抹一次梯级扶手、楼道玻璃窗和窗平台，确保干净、无积灰、污渍和乱张贴。
3.3电子防盗门、信箱、电表箱、电信箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防橱清洁每半月进行一次清洁，确保无污渍、无明显积灰和无乱张贴。
3.4楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部清洁每三个月进行一次清刷（三星级小区每两个月清刷一次），确保无蜘蛛网和积灰。
清洁服务规章制度内容范本
清洁服务规章制度内容范本第一条总则为了保障清洁服务的质量和效率，维护公共场所的卫生环境，制定本规章制度。
所有清洁服务人员必须严格遵守本制度，确保清洁服务工作的顺利进行。
第二条清洁服务内容1. 清洁服务包括室内外卫生清洁、垃圾收集与处理、消毒防疫等工作。
2. 清洁服务人员应按照清洁计划和标准，完成指定的清洁任务。
第三条清洁服务标准1. 地面：保持地面干净、整洁，无垃圾、痰迹、脚印等污渍。
2. 墙面：墙面应清洁、无污渍、无灰尘。
3. 设施设备：各种设施设备应清洁、无污渍、无灰尘，功能正常。
4. 垃圾收集：垃圾应分类收集，垃圾箱应定期清理，垃圾袋应及时更换。
5. 消毒防疫：定期对公共场所进行消毒，防止病毒、细菌的传播。
第四条清洁服务流程1. 清洁服务人员应按照指定的清洁计划和路线进行工作。
2. 清洁服务人员应先进行小扫，再进行大扫，确保清洁效果。
3. 清洁服务人员应使用专业的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果。
4. 清洁服务人员应在清洁过程中注意安全，防止意外事故的发生。
第五条清洁服务人员要求1. 清洁服务人员应具备良好的卫生习惯，保持个人卫生。
2. 清洁服务人员应具备相关技能和知识，能够熟练操作清洁设备。
3. 清洁服务人员应遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗。
4. 清洁服务人员应服从管理，遵守公司的工作纪律和规章制度。
第六条检查与考核1. 公司应定期对清洁服务质量进行检查，确保清洁服务达到标准。
2. 公司应对清洁服务人员进行考核，对不合格者进行培训或辞退。
3. 清洁服务人员应对自身的清洁工作进行自检，发现问题及时整改。
第七条违规处理1. 清洁服务人员违反本制度的，公司将按照相关规定进行处理。
2. 清洁服务人员在工作中造成他人损害的，应承担相应的法律责任。
第八条特殊情况的处理1. 在特殊情况下，如突发事件、自然灾害等，清洁服务人员应按照公司的应急预案进行处理。
2. 在特殊情况下，清洁服务人员应根据实际情况调整清洁计划，确保公共场所的卫生环境。
住宅小区物业保洁制度范本
住宅小区物业保洁制度范本第一条总则为了营造一个整洁、舒适、安全的居住环境，提高住宅小区的物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本小区实际情况，制定本保洁制度。
第二条保洁工作原则1. 坚持预防为主、防治结合的原则，确保小区环境整洁卫生。
2. 实行定人、定地点、定时间、定任务、定质量的保洁制度。
3. 提高业主的清洁卫生意识，纠正不良卫生习惯，共同维护小区环境卫生。
第三条保洁工作内容1. 小区公共区域内的道路、绿化带、设施设备等每日进行清扫、清洁。
2. 小区内的垃圾桶每日清理两次，垃圾收集点周围地面要保持干净、无污迹。
3. 小区内的楼道、电梯、公共设施等定期进行清洁保养。
4. 小区内的公共设施、设备外观定期清洁，保持整洁。
5. 小区内的排水沟、化粪池等定期清理，确保畅通。
6. 小区内的绿化带定期修剪、施肥、病虫害防治。
7. 小区内的公共设施、设备定期检查、维修，确保正常使用。
第四条保洁工作标准1. 道路、绿化带：保持干净整洁，无垃圾、杂物、痰迹等。
2. 楼道、电梯：保持明亮、干净、无异味，地面光滑、无污渍。
3. 公共设施：保持整洁、完好，无灰尘、污渍。
4. 垃圾桶：分类摆放，定期清洗，无异味。
5. 排水沟、化粪池：保持畅通，无堵塞、溢出现象。
6. 绿化带：植被茂盛，修剪整齐，无病虫害。
7. 公共设施、设备：正常运行，定期保养，无故障、损坏。
第五条保洁人员管理1. 保洁人员应具备相应的职业技能和服务意识，遵守职业道德，尊重业主。
2. 保洁人员应穿着统一工作服，佩戴工作证，持证上岗。
3. 保洁人员应按时到岗，认真履行职责，主动接受业主监督。
4. 保洁人员应定期参加业务培训，提高保洁服务质量。
第六条业主责任1. 业主应遵守小区物业管理相关规定，自觉维护环境卫生。
2. 业主应按指定的地点投放垃圾，不随意丢弃垃圾、杂物。
3. 业主应爱护公共设施，不随意损坏、占用。
4. 业主应配合保洁人员的工作，不得阻挠、妨碍保洁工作的进行。
物业环境清洁管理制度范本
物业环境清洁管理制度范本第一条总则为了保持物业管理区域内的环境卫生，创造一个整洁、舒适、安全的生活和工作环境，根据国家有关法律法规和本地区物业管理相关规定，制定本制度。
第二条清洁卫生标准物业管理区域内的清洁卫生应达到以下标准：1. 公共区域：地面干净、墙面无污渍、设施设备表面光亮、无灰尘、无蛛网、无杂物、无异味。
2. 绿化带：植被茂盛、绿化带内无垃圾、无杂草、无病虫害。
3. 道路：路面干净、无垃圾、无杂物、无痰迹、无宠物粪便。
4. 公共设施：公共设施设备表面清洁、无污渍、无灰尘、无蛛网、无锈迹。
5. 垃圾处理：垃圾按时清运，垃圾桶保持清洁，垃圾分类投放。
第三条清洁责任分工1. 物业公司：负责物业管理区域内的清洁卫生工作，制定清洁计划，组织实施，确保清洁卫生达标。
2. 业主：负责自家室内及阳台的清洁卫生，遵守物业管理规定，不乱丢垃圾、杂物。
3. 商户：负责经营区域的清洁卫生，保持门前整洁，遵守物业管理规定。
第四条清洁工作计划1. 物业公司应根据实际情况，制定清洁工作计划，明确清洁时间、清洁范围、清洁内容、清洁标准等。
2. 清洁工作计划应张贴在物业管理区域内显眼位置，便于业主、商户了解和监督。
第五条清洁作业流程1. 清洁人员应按照清洁工作计划，穿戴整齐，持证上岗。
2. 清洁人员应使用专业的清洁工具和清洁剂，按照清洁作业指导书进行作业。
3. 清洁作业过程中，应确保业主、商户的财产安全，不损坏公共设施设备。
4. 清洁作业完成后，清洁人员应将清洁工具、废弃物及时清理干净，不影响业主、商户的正常生活和工作。
第六条清洁质量控制1. 物业公司应定期对清洁质量进行检查，确保清洁工作达到标准。
2. 物业公司应设立清洁质量投诉渠道，及时处理业主、商户的投诉。
3. 对清洁质量问题，物业公司应立即整改，并向业主、商户道歉。
第七条清洁安全管理1. 清洁人员应遵守安全操作规程，确保自身安全。
2. 清洁人员应掌握紧急事故的处理方法，遇到突发情况及时报告。
物业管理制度范本：规范卫生清洁管理
物业管理制度范本规范卫生清洁管理一、目的和适用范围物业管理规范卫生清洁管理的目的在于维护和提升物业的整体卫生环境，保障住户的生活品质和健康。
本制度适用于所有物业管理服务提供商。
二、基本要求1. 创建卫生管理团队物业管理公司应该成立专门的卫生管理团队，负责制定和实施物业卫生管理计划。
2. 卫生管理计划的制定卫生管理团队应该制定全面的卫生管理计划，包括清洁计划和垃圾处理计划等。
3. 人员培训和管理物业管理公司应该对卫生管理人员进行培训，并建立相应的管理制度，确保其工作质量和效率。
4. 设立卫生管理制度的监督和评估机制物业管理公司应该设立监督和评估机制，对卫生管理制度进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决。
三、卫生管理计划1. 室内清洁物业管理公司应该制定室内清洁计划，包括定期对公共区域和住户单位进行清洁、消毒和通风等措施。
清洁计划应该包括具体的工作内容、频率和责任部门等。
2. 室外清洁物业管理公司应该制定室外清洁计划，包括对道路、花坛、绿化带等进行清洁和维护。
清洁计划应该包括具体的工作内容、频率和责任部门等。
四、垃圾分类和处理1. 物业管理公司应该制定垃圾分类管理制度，确保住户正确分类垃圾。
2. 物业管理公司应该建立垃圾处理系统，确保垃圾的及时处理和无害化处理。
五、卫生设施和设备管理1. 物业管理公司应该进行设备检查和维护，确保卫生设施和设备的正常运行。
2. 物业管理公司应该确保卫生设施的充足和易于使用，如洗手间、垃圾桶等。
六、卫生宣传和教育1. 物业管理公司应该开展卫生宣传和教育工作，提高住户的卫生意识和行为规范。
2. 物业管理公司应该制定卫生宣传和教育计划，采用多种方式进行宣传和教育，如张贴宣传标语、发放宣传材料等。
七、卫生管理的监督和评估1. 物业管理公司应该定期进行卫生管理的监督和评估，以确保卫生管理制度的有效实施。
2. 物业管理公司应该建立投诉处理机制，及时处理住户的卫生投诉并采取相应的整改措施。
物业打扫日常管理制度范本
第一章总则第一条为确保物业管理区域内环境卫生，提高居住舒适度，保障业主生活品质，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司所有保洁人员，以及与保洁工作相关的各项活动。
第三条本制度旨在规范保洁工作流程，明确保洁人员职责，提高保洁工作效率和服务质量。
第二章职责划分第四条物业管理部门负责保洁工作的整体规划、监督和检查。
第五条保洁人员负责具体实施保洁工作，包括但不限于以下内容：（1）公共区域卫生清洁；（2）垃圾清运；（3）绿化带、停车场等区域清洁；（4）室内公共设施清洁；（5）其他临时性保洁任务。
第六条清洁领班负责监督保洁人员工作，确保保洁质量达标。
第三章保洁工作要求第七条保洁人员应遵守以下工作要求：（1）按时到岗，不迟到、不早退，保持良好的工作态度；（2）严格按照保洁标准执行工作，确保保洁质量；（3）对保洁区域进行定期检查，发现问题及时整改；（4）保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物；（5）遵守公司各项规章制度，服从管理。
第八条保洁工作标准：（1）公共区域：每天进行清扫、擦拭、消毒，保持地面干净、无污渍；（2）垃圾清运：每天进行垃圾收集、分类、清运，确保垃圾箱满载不超过1/2；（3）绿化带：每周进行修剪、浇水、施肥，保持绿化带整洁美观；（4）停车场：每天进行清扫、擦拭、消毒，保持地面干净、无污渍；（5）室内公共设施：每天进行擦拭、消毒，保持设施完好、干净。
第四章保洁人员纪律第九条保洁人员应遵守以下纪律：（1）遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退，不在上班时间做私活；（2）服从上级安排，严格履行岗位职责；（3）爱护公司财产，不得随意损坏；（4）尊重业主，礼貌待人，维护公司形象；（5）不得在工作时间饮酒、吸烟、打闹；（6）请假一天以上必须提前以书面形式报领导批准。
第五章奖惩措施第十条对表现优秀、工作成绩显著的保洁人员，给予表扬和奖励。
第十一条对违反本制度、工作不负责任、影响保洁质量的保洁人员，进行批评教育，情节严重者予以处罚。
物业卫生清洁制度范本
物业卫生清洁制度范本第一条总则为了保障小区的卫生清洁，营造一个整洁、舒适、安全的生活环境，提高物业管理服务质量，根据国家相关法律法规和物业管理相关规定，特制定本制度。
第二条清洁范围与标准1. 小区公共区域：包括楼道、电梯间、大厅、走廊、公共卫生间、广场、绿化带、停车场等，应保持清洁卫生，无垃圾、杂物、痰迹、宠物粪便等。
2. 设施设备：包括电梯、消防设备、供水供电设备、照明设备、排水系统等，应定期进行检查、清洁、保养，确保设备设施正常运行。
3. 垃圾处理：小区内应设立垃圾收集点，居民应按照分类标准将垃圾投放到相应垃圾桶内，物业应及时清运垃圾，防止垃圾堆积、污染。
4. 消杀工作：定期对小区公共区域、设施设备进行消杀，特别是电梯间、公共卫生间等易滋生细菌的地方，确保卫生达标。
第三条清洁责任分配1. 物业公司：负责小区的整体清洁工作，包括公共区域、设施设备的清洁保养，垃圾处理，消杀工作等。
2. 保洁人员：按照分工负责公共区域的日常清洁工作，确保责任区域卫生达标。
3. 居民：负责自家门窗、阳台、空调外机等私人领域的清洁，遵守垃圾分类规定，配合物业的清洁工作。
第四条清洁作业程序与要求1. 保洁人员应按照清洁作业指导书的要求进行清洁工作，确保清洁质量。
2. 保洁人员应穿戴整齐，持证上岗，遵守职业道德，不得在清洁过程中损害小区公共设施。
3. 保洁人员应定期参加培训，提高清洁技能和服务水平。
4. 物业公司应定期对保洁人员进行考核，对不合格者进行调整或辞退。
第五条监督与检查1. 物业公司应设立卫生检查小组，对小区清洁工作进行定期检查，发现问题及时整改。
2. 居民可以向物业公司反映清洁工作问题，物业公司应认真对待，及时处理。
3. 物业公司应定期向居民公示清洁工作情况和卫生状况，接受居民监督。
第六条奖惩制度1. 对表现优秀的保洁人员，物业公司应给予表彰和奖励。
2. 对不履行职责、违反清洁制度的保洁人员，物业公司应给予批评教育，严重者予以辞退。
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物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次(4)清洁所有出口大门每天1次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1)商业街地面卫生,每天清扫2次,许多次巡视(2)花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫(3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次(4)商业街广场卫生,每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6)垃圾筒清擦卫生,每周2次4.销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视(2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次(4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡视(5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6)大厅模型清擦卫生,每3天一次(7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天围绕数次(2)垃圾站清理每天2次6.公厕卫生(1)公厕室内每天保持清洁无异味(2)每天在7:00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视(3)定期对公厕室内配件进行检修(4)公厕台面卫生,每小时冲洗1次(5)公厕手纸每2小时清扫一次(6)公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1)每天统一着装,树立物业五星级形象(2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向治理人员反映二、治理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标治理责任制，加强部门内部各项治理工作，指导和协调内部人职员作要求和工作关系，治理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇治理工作更加富有成效。
1.治理处执行经理对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等治理工作。
2.治理处执行经理每月必须对上述治理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项治理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.治理处执行经理负责制定每月治理工作实施打算，并对工作打算逐项进行检查、指导和落实，抓住治理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.治理处执行经理应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出缘故和解决方法，及时督促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.治理处执行经理应对各项治理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6.治理处执行经理负责制定各项治理工作的整改措施，对检查出来问题较为严峻的，应发出书面的纠正和预防措施，要求楼管员或责任人限期整改，使存在的问题得到全然解决。
7.治理处执行经理每月对各项治理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。
三、事务治理员卫生检查监督制为了强化楼管工作，提高治理人职员作水平，提倡优质服务及严谨治理作风，制造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。
1.事务主管应具备良好的思想素养和严肃认确实工作态度，热爱楼宇治理工作，热心为业户服务，团结全体职员齐心协力地完成各项工作任务。
2. 事务主管应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3. 事务主管应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4. 事务主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发觉问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。
6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，事务主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报治理处执行经理评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严操纵的原则。
8.组织职员参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高治理水平和清洁标准。
四、清洁工日常工作程序1.工作范围物业公司管辖区域住宅区、商业区的清洁。
2.作业程序(1)室内部分①早晨～清扫楼道口和商业街卫生.②上午～清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清洁水池，清运杂物、清洗垃圾箱。
③下午～擦抹扶手、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、路灯等。
(2)室外部分①早晨～清扫马路、草地、公共场地各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。
②上午将垃圾拖运上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。
③对各自责任区内的马路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水沟等全面清洁，每小时循环一遍。
④下午～清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。
⑤公共场所，如广场、大门口、商业街周围等在中午～和下午～安排清洁工值班保洁。
3.标准符合《清洁工作检验标准》。
清洁操作标准一、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备洁净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹洁净；将抹布清洗洁净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫洁净。
3.清洁标准(1)每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、房屋天面、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。
2.清洁作业程序(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。
3.清洁标准(1)每周清扫一次。
(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。
4.安全事项(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
三、值班室、岗亭1.清洁范围治理处各值班室和治安、车辆岗亭。
2.清洁作业程序(1)备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
(2)按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
(3)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
(4)用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗洁净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
(5)用洁净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
(6)用洗洁净的拖把拖抹地面及过道。
(7)值班室如有其他办公设备时应同时清洁。
(8)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
(9)有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。
3.清洁标准(1)目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。
(2)每天清洁一次。
4.安全事项清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。
四、售楼大厅1.清洁范围大厅的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、门口不锈钢宣传栏。
2.清洁作业程序(1)每天点和点分两次重点清理大厅，平常每小时保洁一次，重点清理垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。
(5)用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏。
(6)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
(7)先用湿拖把拖两遍台阶，再将洁净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(8)用洁净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电表箱。
(9)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(10)每月擦抹灯具、消防指示灯一次。