防损部考试试卷习题包括答案.doc
防损员考核试题
防损员考核试题部门____________ 姓名_____________ 工号___________ 防损员考核试题 (共4页，满分100分)一、填空题：（共15题，每题2分，共30分）1、 2、 3、4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、超市防损部工作目的是为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。
适用范围：___________防损部应做到____________、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
超市经营损耗中不法行为的损耗是内外部人员的偷窃行为. 控制措施：____________。
防损部工作内容包括：监督部门劳动纪律，及时反映给__________、经理作处理巡视商场，在开店前_____分钟不允许有部门手推车乱停乱放灭火时，先拨去保险销，一只手握住喷嘴，另一只手提起提环（或提把），跑至火场，将喷嘴对准____________。
碳酸氢纳干粉灭火器适用于易燃、___________和气体以及带电设备的初起火灾；干粉灭火器平时应放置在__________的地方，防止干粉受潮变质；还要避免日光曝晒和强辐射热，以防失效。
扑救初起火灾有四种方法: 冷却法、隔离法、________、抑制法泡沫灭火器主要是用来扑救油类、可燃液体和______________的初起火灾。
超市消防工作的方针：预防为主、__________。
超市消防管理工作的基本原则：依法自我管理，___________的原则。
任何人发现火灾时都应及时拔打______报警要确保走道、楼梯的畅通，不在楼层通道和___________处堆物封堵登记收货区本:日期、___________、订单、运输公司、车牌号、仓板数量、到达时间、出发时间二、判断题：（共10题，每题2分，共20分）1、扑灭火苗要就地取材，如毛毯、棉被罩住火焰，然后将火扑灭。
（）2、碳酸氢纳干粉灭火器适用于油类和可燃固体物质的初起火灾。
商场防损部职工转正测试题与答案汇编
转正测试题——防损部分一、填空（每小题3分，共30分）。
1、消防工作的基本方针是。
2、常用的灭火器材有等多种。
3、孤儿商品处理必须每天有专人负责，每小时清理一次。
4、商场发生初起火灾时应立即拔打报警电话。
5、委托他人或代人打卡属行为。
6、发生火灾后一般应遵循“先救，再救”的原则。
7、消防法是年颁布的。
8、工牌应戴在，不准吊在领口上，也不得在工牌上粘贴贴纸等饰物。
9、公司每日工作时间为小时，具体上班时间依部门、各店排班表而定。
10、员工上班时间不可戴等饰物。
二、判断（每小题3分，共30分）。
1、干粉灭火器ABC型适用各种物质燃烧属全能灭火器。
（）2、食品包装破损后，若破损很小且不影响销售的可以进行包装修复后再进行销售。
（）3、商场一般情况下可以使用明火。
（）4、商场突然停电，理货员应及时疏导顾客离开卖场。
（）5、商场营业期间，消防通道可以堆放物品，但必须锁住消防出口。
（）6、根据卖场陈列需要，必要时可以阻挡消防通道或消火栓。
（）7、分店商品报损，无论金额大小都必须经店长本人审批确认。
（）8、损失是指能找到原因而造成钱或商品的流失，损失是可以控制甚至杜绝的。
（）9、造成商品损耗的主要原因是报损不规范。
（）10、某员工的服务意识非常好，经常收到顾客小费，这种服务意识值得嘉奖。
（）三、问答（每小题5分，共40分）。
1、燃烧的基本条件是什么？灭火的基本方法是什么？答:2、公司不诚实行为的种类包括哪些？是否应该对不诚实行为进行严厉处理？为什么？答:3、请写出公司“企业精神”与“用人原则”.答:4、请写出公司行为准则.答：转正测试题答案——防损部分一、填空（每小题3分，共30分）。
1、消防工作的基本方针是预防为主，防消结合。
2、常用的灭火器材有灭火器、消火栓、水喷淋、水枪、烟感器等多种。
3、孤儿商品处理必须每天有专人负责，每 1 小时清理一次。
4、商场发生初起火灾时应立即拔打119报警电话。
5、委托他人或代人打卡属不诚实行为。
防损部第一期测试题
防损部第一期测试题姓名评分1、你为什么选择在伟业购物广场任防损工作，你的职责是什么？（10分）答：我对伟业公司的发展前景充满信心和希望，凭自己的潜力和实干选择防损工作。
我的职责是保护公司财产和人员安全，节约能源，减少损耗。
2、防损部在公司属什么机构，他的作用是什么？（10分）答：防损部在公司属行政机构。
是公司成立的一支维护公司各项规定的执行队伍，是一个警察、纪律、防止有损公司利益的部门。
3、怎样认识对待防损工作，对每天岗位工作安排有什么建议？（15分）答：我通过部门管理人员培圳防损业务知识后，深深意识到防损的工作重要性，每个岗位都重要，我对每天的工作安排没有意见。
4、发生生突发事件你如何处理，如（停电、火警）（15分）①停电：答公司在正常营运中突然停电，首先通知公司电工及时报告部门当班负责人，各岗位人员迅速使用备有手电临时照明，各岗位人员严格把关，巡场人员着重留意贵重商品区或请示相关部门员工定位防守，如果停电时间过长，听从部门负责人调遣，做好系列清场工作。
②火警：答公司在正常营运中突然发生火灾或误报火警，立即通知部门负责人迅速查明原因，如“火警”由部门负责人根据火情的形势即时报警，并组织人员进行灭火抢救工作，同时组织人员有条理疏散。
如“误报”，由负责人进行消除排音警号，同时通知服务台播音安慰顾客，说明原因，请大家安心购物和正常工作。
5、当你的上级发出一个你认为错误的指令，你应该怎样做？（15分）答：先服从后提议6、当你看到卖场抽烟的顾客，我们应该怎么办？（5分）答：彬彬有礼地向顾客先问好，后解释这是公司规定，为了让大家有个舒适的购物环境，请你不要吸烟好吗？7、防损员上班擅自脱岗、离岗，你认为如何处理（10分）答：防损当班时间擅自脱岗、离岗性质严重，并违反规定，在正常的营运中突发事件随时有可能发生，一旦发生突发事件，岗位无人，后果不堪设想。
8、进入工作岗位，我们首先树立怎样的一种意识？（10分）答：进入工作岗位，我们首先树立安全意识，分别：“防盗、防火、防突发”9、员工或供应商拉货进入商场，货物超重或超高怎么办？（10分）答：员工或供应商拉货入场货物超重超高。
防损员招聘笔试题及解答(某大型国企)
招聘防损员笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在超市防损工作中，以下哪项是防损员应首要关注的风险点？A. 商品陈列的美观性B. 顾客购物体验C. 盗窃与欺诈行为D. 促销活动的执行答案：C解析：防损员的主要职责是预防和减少超市内的损失，包括商品失窃、欺诈行为等。
在这些选项中，盗窃与欺诈行为直接关联到超市的经济损失，因此是防损员应首要关注的风险点。
商品陈列的美观性、顾客购物体验和促销活动的执行虽然也是超市运营中的重要方面，但它们并不直接构成防损工作的核心关注点。
2、以下哪种监控设备在超市防损系统中最为常见且有效？A. 红外测温仪B. 闭路电视监控系统（CCTV）C. 烟雾报警器D. 指纹识别门禁答案：B解析：在超市防损系统中，闭路电视监控系统（CCTV）因其能够实时监控超市内的情况，及时发现并记录可疑行为，成为最为常见且有效的监控设备。
红外测温仪主要用于测量温度，与防损工作无直接关联；烟雾报警器主要用于火灾预警，虽然也是超市安全系统的一部分，但并非防损系统的核心；指纹识别门禁主要用于控制人员进出，虽然有助于安全管理，但在防损方面的作用相对有限。
3、在日常巡检中发现可疑人员时，正确的处理方式是：A. 立即大声警告并驱赶可疑人员B. 悄悄跟随可疑人员直到其离开商场C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为D. 直接上前搜查可疑人员的随身物品答案：C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为解析：在面对可疑人员时，采取礼貌而专业的态度进行询问是最为恰当的做法。
这既能避免不必要的冲突，也能确保商场内的顾客感到安全舒适。
选项A可能会引起恐慌或纠纷；选项B可能导致错过及时干预的最佳时机；选项D侵犯了个人隐私权，不符合法律规范。
4、下列哪种情况最有可能导致商品损失？A. 商品陈列过于密集，难以监控B. 顾客试穿衣服时，店员始终站在旁边C. 商场内安装了足够的监控摄像头D. 定期对员工进行防盗培训答案：A. 商品陈列过于密集，难以监控解析：商品陈列过于密集会增加监控难度，给不法分子留下可乘之机。
防损耗考试试题
超市防损耗试题姓名：____________ 分数:____________一、填空题（每题2分，共10分）1. 损耗表现形式可分为：已知损耗：____________________________；未知损耗：____________________________。
2. 商品损耗是指经营商品的_______与_______之间的差。
3. 据调查统计超市的损耗构成分别有___属于内盗；顾客盗窃占___；行政管理失误占___；供应商欺诈占___。
4. 价值损耗：由________、________不符、________错误等人为操作带来的商品价值的减少5. 实物损耗包括了在订货、收货、储存、________、________、销售、盘点、________、等日常管理中带来的损耗二、判断题（每题2分，共10分）1. 据调查统计超市的35%损耗属于内盗行为所造成的（）2. 收货单数量书写不正确、条码贴错、收货商品质量差属于收货行政管理失误（）3. 偷窃公司的赠品、用品以及私自收取供应商的赠品或其它的馈赠属于内盗行为。
（）4. 保质期1至3个月的商品，在1个月后验收，至保质期前一个月停止销售和退货（）5. 行政错误造成的损耗包括这样几个方面：标价错误、贴错价签，由于积压造成商品的变质、霉烂，运输中造成的破损等。
( )三、多项选择题（每题5分，共40分）1. 盗窃者的盗窃行为方式包含有（）A、利用衣物、包类等隐藏商品B、将商品价格标签调换C、破坏或遮掩商品标志D、在大包装商品中藏匿小件商品2. 商场应该如何预防外盗（）A、防盗设施的威慑作用B、对贵重商品安装防盗扣C、贵重商品排面陈列必须限制上货量D、提高营运人员防盗意识和技巧3. 行政管理错误导致损耗的有（）A、业务操作不规范B、电脑录入错误C、文字书写错误D、产品质量管理不当4. 商品库存损耗的控制中，仓库的规范整理工作有（）A、排面整齐，安全B、前后一致，上重下轻C、归类、分区存放，责任到人D、商品距离消防喷淋和灯管不应小于50CM5. 营运管理中造成的损耗有哪些（）A、内部调拨手续严格执行B、盘点不准确，使库存产生差异C、陈列不当造成商品损坏D、破包、破损未及时处理6. 收银管理中产生的损耗有（）A、收假钞B、收银短款C、收银员损坏商品D、漏扫描顾客所购买的商品7. 员工产生偷盗行为的原因有（）A、发现被抓的风险很小B、贪图小便宜C、生活支出超出收入D、对公司有不满的情绪8. 在营运中如何有效的控制损耗（）A、严格按照销量订货B、加强对收货的管理监督，严格做到单货统一C、规范陈列方式、做到正确和合理D、员工熟记电子称条码、正确计价四、问答题（每题10分，共40分）1、导致损耗的原因大致有几个方面?2、列举八条外盗人员的特貌特征3、盗窃者的动机和目的有哪些?4、内盗的预防措施有哪些？答案：超市防损耗试题姓名：____________ 分数:____________一、填空题（每条2分，共10分）1. 损耗表现形式可分为：已知损耗：可见和可计算的商品损失；未知损耗：不知原因而找不到的商品损失2. 商品损耗是指经营商品的账面库存与实际盘点库存之间的差。
星级-防损部学员考试卷
淮北店防损部新进员工二星试卷姓名：课别：得分：一、填空题（40分，每空1分）1、防损员工在接班人员的情况下，不得擅自或下班。
2、员工要严格执行制度，上班不，提前分钟到达工作岗位。
3、防损员工上岗前要检查、值勤期间，，不留、不蓄。
4、值勤时应、服务，坚持服务原则。
5、防损员工要、拾物一律，不准侵犯他人利益。
6、防损工作的目的：维护卖场正常，全面负责、、及治安、消防安全。
7、防损工作任务：、、、。
8、防损工作范畴：门禁管制、、肃窃工作、、治安管理、、突发状况处理。
9、员工通道：控制人员进出，配合总机做好外来人员的、登记和传达工作。
对员工所携出、包裹请自动出示，接受检查。
非员工通道除外，进出。
10、在值勤中发现火警、案件，除迅速外，应立即组织抢救和，并及时向防损部和值班经理报告。
11、火灾的扑救原则是：①的原则；②的原则；③的原则。
二、选择题（30分，每小题2分）1、根据防损请、休假规定，违反（）给予书面警告处理，违反（）及情节严重者作旷工开除处分。
A、一次B、二次C、三次D、四次及以上2、商品报废单单张（）及以上须有店总经理核准，单品（）及以上也须店总核准。
A、500元B、1000元C、2000元D、200元3、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好（）工作。
A、安全防火B、群防群治C、防损4、仓距“五距”规定：灯距：（），顶距：50cm,墙距：50cm。
A、50cmB、30cmC、20cm5、处理员工偷窃经济赔偿金额（）A、500元B、2000元C、1000元6、店内发生意外事件立即通知（）A、店总经理B、值班经理C、防损部7、防损部招募员工的基本条件男（）以下，女35岁以下。
A、30岁B、35岁C、40岁8、对于备份钥匙管理，（），方可保管分店钥匙。
A、防损部B、人资部C、只有被公司授权的员工9、晚班员工在下班购物结帐后，必须由（）直接出卖场，不得携带商品滞留在（）或携带商品返回（），一经发现按偷窃论处。
防损部-大华店-新进员工考核解题[B卷]
![防损部-大华店-新进员工考核解题[B卷]](https://img.taocdn.com/s3/m/6cc6b31502768e9950e73837.png)
N－A1一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、商品报废单整单超过（ B ）须有店总经理核准。
A、500元B、1000元C、2000元2、工作期间休息时间为两小时一次，用餐时间为（ B ）。
A、40分钟B、30分钟C、20分钟3、“三级动火”制度要求动火运用时间，原则上为（ C ）。
A、8：00—22：00B、24小时C、8：30—17：304、对讲机充电时间应不少于（ C ）小时。
A、2—5B、4—7C、6—105、仓库“五距”规定：灯距50CM；顶距50CM；墙距（ C ）。
A、30CMB、40CMC、50CM6、防损科员招募的条件是，男员工（C）周岁，女员工为35周岁。
A、30B、35C、407、上班时必须按规定着装，胸卡佩戴在（A）。
A、左上方C、右上方B、左下方8、严格执行考勤制度，上班不迟到、早退，提前（ B ）分钟到达岗位，检查仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须，、不蓄长发。
A、10B、15C、209、防损部的框架共分为：外保科、（B）、稽核科A、仓管科B、内保科C、接待科10、防损部工作性质直接受（B）领导，为公司安全负责，贯彻执行公司规章制度。
A、客服经理B、店总经理C、总公司二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、工作范畴：门禁管制、稽核工作；肃窃工作；A、B 、C 、D突发状况处理。
A、表单控管B、消防管理C、交通管理D、治安管理2、岗位休息时间为C每一次，时间为A分钟，用餐时间D分钟，每周工作B小时。
A、15B、40C、2 小时D、30E、13、消防工作的方针A、D。
A、预防为主B、防打结合C、群防群治D、防消结合4、工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A）A中班（C）B夜班（D）D日班（B）E。
A、6:30—15:00B、14:30—23:00C、22:30—7:00D、8:30—17:305、防损部网络组织： A 、B 、 C 。
防损部负责人12月份综合测试
防损部负责人12月份综合测试一、单选题（20*3分）1、《防损工作规范》组织对部门资产全面盘点一次，并要有详细的盘点记录，做到掌控有数，防止丢失，对于发现的异常按照部门资产管理规定处理。
[单选题] *A、每周B、每半月C、每月(正确答案)D、每季度答案解析：我国的火警报警电话是119。
2、公司安委会将消防安全工作纳入内部检查、考核、评比内容，公司消防管理制度管理的终极目标是 [单选题] *A、消防明火事故发生次数、人员伤亡、经济损失逐年下降B、降低火灾、隐患发生几率，确保运营持续安全、平稳C、零火险/火灾事故、零投诉、零问责；(正确答案)D、落实安全管理逐级责任制，奖惩分明，确保消防安全管理合法合规；3、消防安全事故应急处理程序,下列正确的处理程序是 [单选题] *A、发现火情、及时汇报—观察火势、现场扑救—伤员急救、火场隔离—火势失控、紧急疏散—清点损失、查找原因B、发现火情、及时汇报—观察火势、现场扑救—火势失控、紧急疏散—伤员急救、火场隔离—清点损失、查找原因(正确答案)C、发现火情、及时汇报—火势失控、紧急疏散—观察火势、现场扑救—清点损失、查找原因—伤员急救、火场隔离D、发现火情、及时汇报—清点损失、查找原因—火势失控、紧急疏散—观察火势、现场扑救—清点损失、查找原因4、公司消防安全管理制度明确指出，消防安全一级责任人职责职能 [单选题] *A、负责单位/门店消防安全的全面工作，组织宣传教育门店员工，自觉遵守各项消防法令、法规、制度等；领导门店积极参与公司各项安全、消防培训、演习活动(正确答案)B、有计划地组织本区域员工学习消防知识和灭火培训演练，解答下属提出的安全消防疑问，及时纠正下属错误作法，并给予正确指导；对违反公司安全、消防制度的员工给予处分，性质恶劣或情节严重的上报直属上级领导；C、负责本岗位区域安全隐患检查、排除，遵守消防安全规章制度，对由于个人违规操作而导致出现消防安全事故承担事故主要责任，造成影响、酿成损失的直至追究法律责任。
防损部-大华店-防损科员二级解题[A卷]
![防损部-大华店-防损科员二级解题[A卷]](https://img.taocdn.com/s3/m/c8ef45b726fff705cd170a36.png)
一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损岗位设定原则：以岗定人，（C ）合理编制岗位。
A、店总要求B、人资规定C、配合营业高峰时间2、公司内部转货须有（C）陪同。
A：部门经副理B：人资助理C：防损员工3、收货区按卖场、店总要求执行开关门时间，须报（B）批准并做好登记。
A：店总经理B：值班经理C：防损科长4、1-S804报表抽检作业，抽盘品项数必须达到（ C ）数量。
A：20% B：10% C：5%5、防损副科工作时间应结合卖场以（C）为主。
A、卖场营业高峰B、卖场营业时间C、24小时轮班6、防损副科应坚持原则，（A），勇于承担责任。
A：是非分明、以身作则B：公平清楚C：不计较个人得失7、未经请假、旷工（B）者，一经发现立即辞退A、一天B、两天C、三天D、四天8、防损内保科员连续（B）未能完成指标者，将调离肃窃工作岗位。
A、1个月B、2个月C、3个月9、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设N－A2 备责到人，由（A ）定期抽查。
A、防损主任B、防损副科C、资深领班10、内保科员应具备以下要素：1、自信心；2、细心；3、（ A ）。
A、耐心和平常心B、大胆和耐心C、勇敢和平常心二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损部工作性质：受B领导，为公司D负责，贯彻执行公司规章制度，完成E下达的各项任务。
A、客服经理B、店总经理C、商品D、安全E、店总经理2、对收货区收货普通商品抽查C%，高单件小商品D%复查.A、10%B、15%C、5%D、100%E、80%3、平均 A 台收银机配置一名稽核人员执行稽核工作，稽核区人员以至少E名A、4—6B、3—5C、2D、14、任务：A ， B ， C ， D 。
A、预防为主B、损失防范C、堵塞漏洞D、降低损耗5、工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A）A中班（C）B夜班（D）D日班（B）E。
防损部(含答案-稽核副科科考核试卷
一、单项选择题（50题）1、防损副科应坚持原则，是非分明，以身作则，（ B）。
A、公平清楚B、勇于承担责任C、不计较个人得失D、数字为纲、绩效为纪2、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好（ B ）工作。
A、安全防火B、群防群治C、防损D、思想工作3、店内内部转货须有（ B ）陪同。
A、人资主任B、防损员工C、部门经副理D、防损主任4、店内发生意外事件立即通知（ B）。
A、店总经理B、值班经理C、防损部D、不予理采5、店内备份钥匙管理（ C ），方可保管分店钥匙。
A、值班经副理B、人资部C、只有被公司授权的员工D、防损主任6、岗位设定原则：（B）配合营业高峰时间合理编制岗位。
A、根据店总要求B、以岗定人C、人资规定D、总公司设定7、DC商品稽核收货比例（A）。
A、100%B、50%C、10%D、20%8、收货区按卖场、店总要求执行开关门时间，并报（C）批准做好登记。
A、店总B、防损主任C、值班经理D、稽核科长9、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设备责到人，由（A）定期抽查。
A、防损主任B、防损副科C、资深领班D、维修课长10、每（ A ）将各类防损工作表单呈店总审核，严格控制资料外借和泄露。
A、周一B、周二C、周三D、周四11、肉品课使用磅称机标签颜色是（C）。
A、绿色 C、红色B、兰色 D、桔黄12、值班经理、防损主任到达现场确认火势失控，请示店总经理后，立即报消防（A），医护（A）。
A、119、120B、110、120C、119、122D、119、11213、物品携出/归还单，需冲销、归还的表单时间不得超过（B）。
A、20天B、30天C、40天D、45天14、员工、导购卖场偷窃处罚标准为（B）。
A、200元B、500元C、800元D、1000元15、熟食课使用磅称机标签颜色为（D）。
A、绿色B、红色C、兰色D、桔黄16、未经请假、旷工（B）以上者，一经发现立即辞退。
防损部考试试题
防损部考试试题（117分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名【填空题】________________________2、检查商场各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即通知【单选题】（5分）A.行政部B.物业部C.工程部D.营运部正确答案: C3、西塔楼7-27楼，消防通道各几条【单选题】（5分）A.8条B.6条C.4条D.2条正确答案: D4、负二层、负一层车库的消防通道各几条【单选题】（5分）A.7条B.8条C.9条D.10条正确答案: C5、检查进出商场搬运物品人员及装修施工人员的证件分别是【多选题】（5分）A.放行条B.装修许可证C.出入证D.健康证E.上岗证正确答案: AC6、购物中心和西塔楼强排共计多少台？【填空题】（5分）________________________正确答案: 78（回答包含答案即可得分）7、严禁防损员擅自______商户物品【填空题】（5分）________________________正确答案: 处理、动用、扣押（回答包含答案即可得分）8、防损员值班时不能____顾客，避免使顾客产生恐惧感【填空题】（5分）________________________正确答案: 盯视（回答与答案完全相同才得分）9、防损员一律不得使用_____设施，不得与其他部门员工、营业员闲谈【填空题】（5分）________________________正确答案: 客用（回答与答案完全相同才得分）10、防损员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查________、_______ 【填空题】（5分）________________________正确答案: 烧焦气味、电线糊味（回答与答案完全相同才得分）11、巡查广场面时，多留意摩托车停放是否_______的情况，及时登记确认身份【填空题】（5分）________________________正确答案: 有拔钥匙（回答与答案完全相同才得分）12、中控室工作人员值班期间不得___、____、_____ 【填空题】（5分）________________________正确答案: 脱岗、替岗、睡岗（回答与答案完全相同才得分）13、消防车道、消防登高处严禁【填空题】（5分）________________________正确答案: 占用、阻挡（回答包含答案即可得分）14、消防应急物资包括但不限于【填空题】（5分）________________________正确答案: 战斗服、防毒面具、作战斧、消火栓、水带、枪头（回答包含答案即可得分）15、购物中心1层-6层消防通道各12条，西塔楼2楼消防通道共4条【单选题】（5分）A.是B.否正确答案: A16、防损员坚决执行凭证入场的管理规定，不得有变通。
防损部考试试卷及答案
防损部考试试卷姓名 ______________ 分数 _______________________________________一、判断题（每题1分）1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
（X）2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
（V）3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。
（V）4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
（X）6防损员不准留长发、大鬓角和胡须。
（V）7、防损员不得纹身，不得染发。
（V）8、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼。
（X）9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
（V ）10、防损人员需对公司的各类信息保密。
（V ）11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（V ）12、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。
（V ）13、防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
（V）14、巡更点签到可以提前、退后或代签。
（X ）15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
（X ）16、若发现公司员工需要帮助，可不主动协助。
（X ）17、巡逻中发现自己不能处理的问题，可不时向上级汇报。
（X）18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
（V ）19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
（V）20、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上。
（X)21、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
（V）22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。
（V ）23、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。
（X ）24、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。
（X ）25、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。
（X）26、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。
（X）27、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
（X ）28、消防器材可以挪作他用。
（X ）29、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。
（X ）30、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“ 119”就可以了。
防损员招聘笔试题及解答(某大型央企)
招聘防损员笔试题及解答(某大型央企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、防损员在日常工作中，最主要的职责是：A. 监督员工行为，确保公司规章制度得到执行B. 协助销售人员完成销售目标C. 清理店内垃圾，保持环境卫生D. 参与店铺的陈列设计答案：A解析：防损员的主要职责是负责店铺或企业的安全防损工作，包括监督员工行为，防止商品被盗、损坏或过期等情况发生，确保公司规章制度得到严格执行，以维护公司财产安全和运营秩序。
因此，A选项是正确答案。
B选项是销售人员的主要职责；C选项通常是清洁工或保洁人员的工作内容；D选项则是店铺陈列师或相关人员的职责。
2、以下哪项不属于防损员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力和团队协作精神B. 敏锐的观察力和判断力C. 丰富的销售经验和销售技巧D. 强烈的责任心和职业道德答案：C解析：防损员的工作性质要求其具备多方面的基本素质。
A选项中的沟通能力和团队协作精神是防损员在工作中与其他员工、顾客以及管理层进行有效沟通和协作所必需的；B选项中的敏锐观察力和判断力则有助于防损员及时发现潜在的安全隐患或违规行为；D选项中的责任心和职业道德是防损员履行职责、保护公司利益的重要品质。
而C 选项中的销售经验和销售技巧并非防损员的主要职责范畴，因此不属于其基本素质。
3、防损员在日常工作中，对于发现的可疑人员或行为，首先应该采取的措施是：A. 直接上前制止并询问B. 立即报警并跟踪C. 秘密观察并记录，适时报告D. 通知同事一起上前盘问答案：C解析：防损员在处理可疑人员或行为时，应当保持冷静和谨慎。
直接上前制止并询问（A选项）或通知同事一起上前盘问（D选项）可能会打草惊蛇，导致对方采取更隐蔽或更危险的行为。
立即报警并跟踪（B选项）虽然能确保安全，但可能会因为缺乏足够证据而难以有效处理。
相比之下，秘密观察并记录，适时报告（C选项）既能够避免惊动可疑人员，又能够收集足够的信息供后续处理使用，是更为稳妥的做法。
防损部-大华店-防损科员一级解题[A卷]
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一、单选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损主任（科长）应协助店总做好（C）工作。
A、防损部工作B、员工思想工作C、安全、防损调研2、部门在S804报表盘点后，经部门经副经副理抽查确认后（ C ）内送达防损部。
A、7天B、5天C、4天3、防损副科应坚持原则，（A），勇于承担责任。
A、是非分明、以身作则B、公平清楚C、不计较个人得失4、防损岗位设定原则：以岗定人，（ C ）合理编制岗位。
A、店总要求B、人资规定C、配合营业高峰时间5、防损副科工作时间应结合卖场以（C）为主。
A、卖场营业高峰B、卖场营业时间C、24小时轮班6、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设备责到人，由（A）定期抽查。
A：防损主任 B：防损副科 C：资深领班7、防损人员每周一至周五请假，需由（ B ）审核批准。
A：防损主任B：值班科长C：当班领班8、强调（B ）重点，执行公司规章制度，做好群防群治工作。
A、安全防火B、防损工作C、思想工作9、商品报废单超过（ B ）须有店总经理核准。
A、500元B、1000元C、2000元10、仓库“五距”规定：灯距50CM；顶距50CM；墙距（ C ）。
A、30CMB、40CMC、50CM二、多选题：请将正确答案填入括号中（每题2分，共计20分）1、防损工作任务：A ， B ， C ， E 。
A、预防为主B、损失防范C、堵塞漏洞E、降低损耗2、防损新框架中将设外保科、内保科、稽核科三个科，科与科之间是A 、B 、C 、的体系。
A、相互制约B、相互监督C、相互配合D、相互学习3、目的：维护卖场正常营运秩序，全面负责 A 、 C 、E 、设备安全及治安、消防安全A、顾客安全B、卖场内设备C、同仁安全D、商品安全4、灭火的基本方法：A、B、C、D。
A、冷却灭火法B、窒息灭火法C、隔离灭火法D、抑制灭火法E、压制法5、仓库的五距有A、B、D、堆距、柱距。
A、灯距B、顶距D、墙距6、内部转货单分为：A、C、D、E内部转货A、普通内部转货C、食堂内部转货（维修）D、原物料内部转货E、送礼（客诉）N－A37、防损部网络组织： A 、B 、 C 。
防损部-大华店-防损资深科员解题[A卷]
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1、防损岗位设定原则：以岗定人，（ C ）合理编制岗位。
A、店总要求B、人资规定C、配合营业高峰时间2、防损副科工作时间应结合卖场以（C）为主。
A、卖场营业高峰B、卖场营业时间C、24小时轮班3、分店消防器材由防损部根据实际情况统一布局，合理安排，每台设备责到人，由（A）定期抽查。
A：防损主任 B：防损副科 C：资深领班4、强调（B ）重点，执行公司规章制度，做好群防群治工作。
A、安全防火B、防损工作C、思想工作5、商品报废单超过（ B ）须有店总经理核准。
A、500元B、1000元C、2000元6、仓库“五距”规定：灯距50CM；顶距50CM；墙距（ C ）。
A、30CMB、40CMC、50CM7、对讲机每次充电时间不少于（A ）小时A、6-10B、8-12C、4-88、使用对讲机每次连续通话时间不大于（ A ）秒A、60B、80C、1009、三级动火的时间为（ B ）N－A2A、7：00-15：00B、80：00-17：30C、9：00-16：0010、消防设施检查每月运用的日期为（C ）A、30B、26C、281、燃烧的基本条件： A 、 B 、 C 。
A、可燃物B、助燃物C、点火源D、电源4、灭火的基本方法：A、B、C、抑制灭火法。
A、冷却灭火法B、窒息灭火法C、隔离灭火法D、压制法5、仓库的五距有A、B、D、堆距、柱距。
A、灯距B、顶距D、墙距6、内部转货单分为：A、C、D原物料内部转货A、普通内部转货B、食堂内部转货（维修）C、送礼（客诉）D、特殊转货7、卖场内的消防自动报警设施主要有哪些A、C、D。
A、消防警铃B、手推车C、烟感报警器D、温感报警器8、自动灭火系统有A、B、 C 、喷淋头等。
A、喷淋泵B、增压泵C、烟感报警器D、防火卷帘门9、燃烧的基本条件有哪几种A、B、D。
A、可燃物B、助燃物C、点火源D、电路短路10、火灾的扑救原则：C的原则；A的原则；B的原则。
A、先控制，后消灭B、先重点，后一般C、救人第一D、N－A3 第一时间打119E、先报告店总三、是非题，请判断下列各题，并在括号中填入“√”或“×”：（每题2分，共计20分）1、任何商品出收银台未结帐一律视同偷窃。
防损部-大华店-防损资深科员解题[B卷]
![防损部-大华店-防损资深科员解题[B卷]](https://img.taocdn.com/s3/m/9ae21ff4ccbff121dc368310.png)
1、严格考勤制度，上班不迟到、早退，提前（A ）分钟到达岗位，检查住仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。
A、10B、15C、20D、302、分店每年紧急疏散演练不少于（C ）A、2次B、3次C、4次D、5次3、强调（B ）重点，执行公司规章制度，做好群防群治工作。
A、安全防火B、防损工作C、思想工作4、商品报废单超过（ B ）须有店总经理核准。
A、500元B、1000元C、2000元5、对讲机每次充电时间不少于（ A ）小时A、6-10B、8-12C、4-86、使用对讲机每次连续通话时间不大于（ A ）秒A、60B、80C、1007、三级动火的时间为（ B ）A、7：00-15：00B、80：00-17：30C、9：00-16：008、消防设施检查每月运用的日期为（C ）A、30B、26C、289、店内内部转货须有（ B ）陪同。
A.人资助理B.防损员工C.部门经副理D、防损主任N－A210、防损岗位设定原则：以岗定人，（C ）合理编制岗位。
A、店总要求B、人资规定C、配合营业高峰时间1、自动灭火系统有A、B、 C 、喷淋头等。
A、喷淋泵B、增压泵C、烟感报警器D、防火卷帘门2、燃烧的基本条件有哪几种A、B、C。
A、可燃物B、助燃物C、点火源D、电路短路3、火灾的扑救原则：C的原则；A的原则；B的原则。
A、先控制，后消灭B、先重点，后一般C、救人第一D、先报告店总4、内部转货单分为：A、B、C食堂内部转货。
A、普通内部转货B、原物料内部转货C、送礼（客诉）D、特殊转货5、卖场内的消防自动报警设施主要有哪些A、C、D、监控中心等。
A、消防警铃B、烟感报警器C、温感报警器D、防火卷帘门6、防损科员要做到A勤巡、勤查，发现形迹可疑情况C防止犯罪活动发生。
A、提高警惕B、立即制止C、要密切注意、监视D、呼叫同仁7、任务：A ， B ， C ， D 。
A、预防为主B、损失防范C、堵塞漏洞D、降低损耗N－A3 8、工作时间以营业时段为主和大夜控管为辅，分为：早班（A）A中班（C）B夜班（D）D日班（B）E。
2006年6月份防损部考试标准答案
防损部考试卷部门: 职务: 姓名:一、填空：(每题1分,共8分)1、顾客服务总则:专业化、标准化、灵活、富有弹性化、保证满意。
2、顾客服务的目的：培养顾客忠诚度、持续竞争优势、产生良好口碑、传播声誉、吸引更多新顾客。
3、客诉处理的原则：倾听原则、满意原则、迅速原则、公平原则、感谢原则。
4、基本的灭火方法有：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。
5、燃烧必须同时具备三个条件可燃物、助燃物、着火源。
6、认真参加消防培训,懂得基本的防火知识、会报火警、会使用灭火器材、能做到扑救初级火灾。
7、顾客向自己表示歉意或谢意顾客服务总则:专业化、标准化、灵活、富有弹性化、保证满意。
8、时间管理的步骤：设定目标、规划、作出决定、实现与组织、追踪检查。
二、不定项选择题：(每题2分,共10分,多选少选扣分)1、员工手册包括（A、B、C、D）等内容：A、职业道德B、语言规范 C：工作纪律 D：消防安全、2、作为一名合格的员工，需要具备以下（A、B、C、D）方面的条件：A、商品知识B、服务意识C、服从意识D、吃苦耐劳3、在本超市内出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（ A、D ）：A、客服部B、采购部C、收货部D、店值班4、商场通常用的防护用品有（A、B、C、D、E）：A、防护棉衣B、防护背心C、防护手套D、防护镜E、防护头盔5、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处（A、B ）：A、马上阻止顾客的这种行为B 、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念三、名词注解：（每题3分，共15分）1、安全管理：是为了安全运营而组织和使用人力、物力、财力等各种物资资源的过程，它的目的是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企业的意外损失降到最低，从而使卖场更好地做好运营销售工作，取得更佳的经济效益。
2、防盗标记：用于防止商品被盗窃的标记，若未经消磁，通过防盗门时会鸣叫报警。
3、主通道：指顾客经过的主要通道，也是商品陈列的最佳地段，主通道的宽度应在3米以上，要以适合三位成年人正面推车平行，两个成年人蹲下选购。
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防损部考试试卷
姓名分数
一、判断题（每题 1 分）
1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
（×）
2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
（√）
3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。
（√）
4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
（×）
6、防损员不准留长发、大鬓角和胡须。
（√）
7、防损员不得纹身，不得染发。
（√）
8、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼。
（×）
9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
（√）
10、防损人员需对公司的各类信息保密。
（√ ）
11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√）
12、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。
（√ ）
13、防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
（√）
14、巡更点签到可以提前、退后或代签。
（×）
15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
（× ）
16、若发现公司员工需要帮助，可不主动协助。
（× ）
17、巡逻中发现自己不能处理的问题，可不时向上级汇报。
（×）
18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
（√）
19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
（√）
20、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上。
（×）
21、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
（√）
22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。
（√ ）
23、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。
（×）
24、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。
（× ）
25、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。
（×）
26、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。
（×）
27、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
（×）
28、消防器材可以挪作他用。
（×）
29、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。
（×）
30、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了。
（×）
31、发现有人身上着火，可用灭火器直接喷射。
（× ）
32、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。
（√）
33、使用清水灭火器时，可以直接喷灭带电设备。
（×）
34、监控室内外卫生必须保持清洁，每周检查一次监控电源线路，每两周清洗一次显视屏。
（√ ）
35、监控操作员要认真留意显视屏的动像。
（√ ）
36、监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。
（√ ）
37、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（√）
38、消防工作的方针是预防为主、防消结合（√ ）
39、工作场所可以穿短裤、背心、拖鞋。
（×）
40、外出有事可以先走，后再补请假。
（×）
二、单选题（每题 1 分）
1、下列不属于值班岗位的要求是（ B ）
A、着装整齐
B、制度规范
C、语言文明
D、精神饱满
2、消防工作的方针是：（ A ）
A、预防为主、防消结合；
B、谁主管、谁负责；
C、预防为主、消防先行；
D、A+B。
3、灭火器的有效期为（ A ）
A、1 年
B、2 年
C、 3 年
D、4 年
4.使用灭火器时，人应站在（ A ）
A）上风位B）下风位C）无一定位置
5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（ B ）。
A）找寻适合的灭火器扑救B）将有开关的电源关掉C）大声呼叫6.发现发生相关事故应（ A ），并尽快报告公安机关。
A）保护好现场B）自己仔细检查现场C）认真的找找
7、巡逻岗位是防损员对特定区域、地段和目标进行（ C ）的业务。
A、看护
B、守卫
C、巡查检查
D、验证
8、不是防损员的职责是 ( A ) 。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理
B、检查员工工作证和正确佩戴情况
C、负责发货单据的核对和现场环境的控制
D、负责员工人身和财产安全保卫的任务
9、不是防损组长职责是 ( C ) 。
A、掌握队员在岗情况
B、对防损器械进行管理
C、对防损骨干进行教育和培养
D、负责队员的学习和训练
10、防损员对执勤区域内发生的不规范行为应( A )。
A、及时制止
B、立即报告公安机关
C、立即报告防损公司
D、请求周围群众予以协助
11、火警电话是（ A ）
A、119
B、 110
C、120
12、如电梯困人下列不属于防损人员处理程序（ B ）
A、应找专业人员修理和处理事故
B、专业人员未到达之前可以自行处理
C、必要时，拔打110 或 119。
13、防损员应定期检查灭火器，重量减少（ C ）以上的，应补充气
A、2/10
B、5/10
C、1/10
D、4/10
14、不属于消火栓的使用方法（ B ）
A、将消防带接合器对准消防阀门接合器
B、向顺时针方向打开阀门
C、铺设好水带，连接水枪出水扑救
15、火灾蔓延的三种方式是（ A ）
A、热传导热对流热辐射
B、可燃物火源助燃物
C、隔离法窒息法冷却法
16、不服从命令、管理的扣除（ D ）
A、40 元
B、30 元
C、 20 元
D、50 元
17、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除（ D ）元
A、40 元
B、30 元
C、 20 元
D、100 元
18、防火安全制度中，每位员工都要做到“四懂三四会”，其中“四会”是（ A ）
A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾，会组织人员疏散和逃生自救
B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器、会逃生
C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾、会报警
19、防损人员发现可疑爆炸物时：应立即向（ A ）汇报情况，并留守现场。
A、主管领导
B、自行处理
C、班队长
20、巡逻人员（ B ）要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟
B、每一小时
C、每半小时
21、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（ A ），以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射
B、能直接对着液面喷射
C、无一定位置
22、公司满一年的年假是多少（）天。
A、10
B、 5
C、15
23、下列关于对讲机的使用不正确的是（ A ）。
A、防损的对讲机可随意乱放乱扔
B、不准乱用对讲机，妨碍工作
C、不准用对讲机等执勤用具开玩笑
24、防损部价值观： ( B )。
A.防损工作好中求好，自身建设优中创优
B.防损工作优中创优，自身建设好中求好
C.防损工作力争最好，自身要求更高一层
25、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（ A ）。
A.火的根部
B.随便喷
C.火苗中心
D.浓烟的地方
26、所有人员不得携带（ C ）进入仓库内。
A.手机
B.小孩
C.易燃易爆品
D.行李箱
27、使用消防栓时，最少要（ A ）个人操作。
A、2 个
B、 3 个
C、1 个
28、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门（B）
A、可以
B、否
C、可锁可不锁
29、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（ A ）分钟
A、5-7
B、 3-5
C、6-8
30、在扑灭电气火灾时应坚持（ A ）原则。
A、先断电，后灭火
B、先灭火，后断电
C、没有先后顺序
三、问答题
1、现防损部设有几个岗位分别是并具体写出其中一个岗位的职责（15 分）
2、值班员的要求是（ 15 分）。