客户调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板尊敬的客户：您好！为了更好地了解并改进我们的服务质量，特向您发放此份客户满意度调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们提升服务水平，确保您的满意度得到最大程度的满足。
请您在下面的选项中选择适合您的回答，并在相关问题后面填写您的意见或建议。
您的回答将被严格保密，仅供我们内部参考，感谢您的配合！【问卷调查】：一、关于产品质量1. 您对我们提供的产品质量是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对产品质量不满意，请简要说明原因。
二、关于售后服务1. 您在购买产品后的售后服务是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 您认为我们的售后服务有哪些方面可以改进的地方？三、关于客户服务1. 您对我们的客户服务满意吗？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对客户服务不满意，请简要说明原因。
四、关于配送服务1. 您对我们的产品配送服务是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对配送服务不满意，请简要说明原因。
五、关于价格合理性1. 您认为我们的产品价格是否合理？（请在下面的方框内打勾）合理□ 一般□ 不合理□2. 如果您认为产品价格不合理，请简要说明原因。
六、关于购买体验1. 您对购买过程的整体体验感满意吗？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 您认为我们在购买体验方面有哪些可以改进的地方？七、关于建议1. 请您针对我们的产品或服务提出您的建议或意见，我们将认真聆听并改进。
-----------------------------------------------------------------------------非常感谢您的时间填写此份调查问卷，对我们的服务给予宝贵的意见和建议。
我们将根据您的反馈不断提升服务质量，以便更好地满足您的需求。
再次感谢您的参与和支持！此致，敬礼。
寻找潜在客户调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求，提升我们的产品或服务，我们特开展此次寻找潜在客户的调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：______________________4. 您所在行业：______________________二、消费习惯5. 您每月收入范围：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5001-8000元（4）8001-12000元（5）12001元以上6. 您在以下方面每月消费情况：（1）餐饮（2）购物（3）旅游（4）娱乐（5）教育（6）其他（请注明）：______________________ 7. 您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（1）网络搜索（2）社交媒体（3）朋友推荐（4）广告（5）其他（请注明）：______________________ 8. 您是否愿意尝试新的商品或服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不太愿意（5）非常不愿意三、产品/服务需求9. 您目前对以下产品/服务有哪些需求？（1）家居用品（2）电子产品（3）服饰鞋帽（4）食品饮料（5）教育培训（6）健康养生（7）旅游度假（8）其他（请注明）：______________________ 10. 您对以下产品/服务的品质要求？（1）性价比高（2）品牌知名（3）功能强大（4）外观时尚（5）其他（请注明）：______________________ 11. 您对以下产品/服务的价格接受范围？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200-300元（5）300元以上12. 您对以下产品/服务的售后服务要求？（1）退换货方便（2）售后咨询及时（3）售后服务态度好（4）其他（请注明）：______________________四、其他13. 您认为以下哪些因素会影响您的购买决策？（1）品牌知名度（2）价格（3）产品质量（4）朋友推荐（5）广告宣传（6）其他（请注明）：______________________14. 您对我们的产品/服务有哪些意见和建议？______________________15. 您是否愿意加入我们的会员，以便享受更多优惠和专属服务？（1）愿意（2）不愿意感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！我们将根据您的反馈，不断优化产品和服务，为您提供更好的体验。
客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查问卷(模板)
尊敬的客户：
感谢您选择本公司的产品！为了不断提高产品品质和服务质量，我们特别进行了这项客户满意度调查。
我们期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议。
您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
再次感谢您的配合与支持！
以下是调查问卷，请您认真填写：
客户信息：
公司名称：
地址及邮编：
购买的产品：
型号：
产品的功能：
产品稳定性、兼容性：
产品的包装以及外观造型：
产品品质与价格：
产品的价格：
产品质量与同行业同类产品比较：产品性价比与同行业同类产品比较：1.售前服务：
服务态度：
专业水平：
解决问题回复及时率：
2.售后服务（维修服务）：
服务流程：
维修品的修复质量：
服务态度：
您选择本公司产品最看重的是：
您是否愿意将我公司产品介绍给朋友：对产品、服务的其他意见或建议：
您认为我们公司的优势在哪些方面：
企业宣传：
企业信誉：
企业实力：
产品品质：
售后服务：
其他：
是否愿意参加我们公司的促销与推广活动：愿意：
不愿意，原因：
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务综合评价。
谢谢您的参与！。
客户满意度调查问卷(模板)
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品性价比与同行业同类产品比较
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务
1．售前服务
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
专业水平
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
解决问题回复及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．售后服务（维修服务）
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品!
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查.期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买一般□不满意□非常不满意
产品稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的包装以及外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品质量与同行业同类产品比较
售后服务流程
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最看重的是
客户问卷调查模板
客户问卷调查模板
1. 请问您对我们产品的质量和性能是否满意？
2. 您觉得我们的售后服务如何？有什么可以改进的地方吗？
3. 在购买过程中，您和销售人员的沟通顺畅吗？有没有什么不愉快的经历？
4. 您觉得我们的产品价格合理吗？是否有其他竞争对手更具竞争力？
5. 您最喜欢我们产品的哪个特点？有没有什么需要改进的地方？
6. 愿意推荐我们的产品给朋友或家人吗？为什么？
7. 请问您最希望我们公司能推出哪些新产品或服务？
8. 您觉得通过什么渠道得知我们的产品最为便捷和有用？
9. 您对我们公司的整体印象如何？有什么建议或反馈可以提供给我们？
10. 感谢您在百忙之中填写此调查问卷，您的意见对我们非常
重要。
目标客户背景调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我们的目标客户群体，提升产品或服务的针对性和满意度，我们特此进行本次背景调查。
您的宝贵意见将对我们未来的发展具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历是：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 硕士及以上4. 您的职业是：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 公务员/事业单位员工E. 农民/工人F. 其他二、消费习惯5. 您平均每月的月收入是多少？A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上6. 您在购物时，主要关注以下哪些因素？（可多选）A. 价格B. 质量C. 品牌D. 设计E. 服务F. 其他7. 您通常通过哪些渠道获取商品信息？A. 电视广告B. 网络广告C. 朋友推荐D. 电商平台E. 实体店F. 其他8. 您每月在以下消费领域的花费是多少？（请估算）A. 食品饮料B. 服装鞋帽C. 电子产品D. 房地产E. 交通出行F. 教育培训G. 娱乐休闲H. 其他三、产品/服务需求9. 您对以下哪种产品/服务有较高的需求？（可多选）A. 家居用品B. 电子产品C. 服饰D. 食品饮料E. 化妆品F. 教育培训G. 健康保健H. 其他10. 您认为以下哪些因素对您选择产品/服务影响较大？（可多选）A. 价格B. 质量C. 品牌D. 设计E. 服务F. 其他11. 您对以下产品/服务的改进建议是：（请在此处写下您的建议）四、其他12. 您认为以下哪些因素会影响您的消费决策？（可多选）A. 市场竞争B. 个人收入C. 社会环境D. 媒体宣传E. 朋友推荐F. 其他13. 您对本次问卷调查的看法是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！—— [公司名称] 市场调研部敬上。
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板尊敬的客户，感谢您参与我们的客户服务满意度调查。
为了不影响您的阅读体验，以下是针对本次调查的问卷及调查结果模板，希望对您有所帮助。
一、调查问卷1. 请您评价我们的客户服务，满分为10分，分数越高代表满意度越高。
2. 在您与我们的交流中，您对我们的服务态度是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
3. 对于我们的服务速度，您是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
4. 您认为我们的服务质量是否达到您的期望？请在下面选择【达到期望】【基本达到期望】【未达到期望】。
5. 您对我们提供的解决方案是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
6. 如果您对我们的客户服务有任何建议或意见，请在下面留下您的宝贵意见。
二、调查结果模板经过对大量用户的调查统计及分析，以下是本次客户服务满意度调查的结果总结：1. 客户服务满意度评分从调查结果来看，我们的客户服务满意度评分为X分（满分10分）。
这表明大部分客户对我们的客户服务较为满意，反映了我们不断努力提升客户满意度的成果。
2. 服务态度满意度在调查中，约X%的客户表示对我们的服务态度满意，X%的客户认为服务态度基本满意，仅有X%的客户对服务态度不满意。
这充分反映了我们优质的客户服务文化和团队的辛勤付出。
3. 服务速度满意度关于服务速度，调查结果显示X%的客户对我们的服务速度满意，X%的客户认为服务速度基本满意，仅有X%的客户对服务速度不满意。
我们将继续改进流程和提高效率，以满足客户对服务速度的要求。
4. 服务质量满意度在调查中，X%的客户认为我们的服务质量达到了他们的期望，X%的客户认为服务质量基本达到了期望，X%的客户对服务质量表示不满意。
我们会认真对待不满意的意见，并不断加强服务质量的提升。
5. 解决方案满意度对于我们提供的解决方案，调查结果显示X%的客户满意，X%的客户基本满意，仅有X%的客户对解决方案表示不满意。
顾客调查问卷模板
顾客调查问卷模板
一、个人基本信息。
1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 职业：
5. 教育程度：
二、消费习惯。
1. 您平均每月的消费水平是多少？
2. 您更倾向于线上购物还是线下购物？
3. 您更喜欢购买什么类型的商品？
4. 您会因为什么因素选择一家商店进行购物？
5. 您对促销活动的参与度如何？
三、产品满意度。
1. 您购买的产品中，哪些方面是您最看重的？
2. 您对我们产品的质量满意吗？
3. 您对我们产品的价格满意吗？
4. 您对我们产品的售后服务满意吗？
5. 您对我们产品的包装满意吗？
四、意见建议。
1. 您对我们的产品有哪些建议？
2. 您对我们的服务有哪些建议？
3. 您对我们的促销活动有哪些建议？
4. 您对我们的网站或实体店有哪些建议？
5. 您还有什么其他想要告诉我们的？
以上是一份简单的顾客调查问卷模板，希望能够帮助您更好地了解顾客的需求和意见。
在设计问卷时，还需要根据实际情况进行适当调整，以确保问卷的有效性和可操作性。
希望您能通过这份问卷收集到有益的信息，为企业的发展提供有力支持。
感谢您的参与和支持！。
客户调查问卷模板
客户调查问卷模板一、个人基本信息。
1. 姓名，________________________。
2. 性别，□男□女。
3. 年龄，________________________。
4. 联系电话，____________________。
5. 电子邮箱，____________________。
二、消费习惯调查。
1. 你通常在哪些场合进行消费？（可多选）。
□超市购物□商场购物□网上购物□餐厅用餐□休闲娱乐□其他（请填写）______________。
2. 你对于购物的预算是怎样规划的？□有明确的预算□没有固定的预算□根据需要灵活调整。
3. 你更倾向于购买哪些类型的产品或服务？□必需品（如食品、日用品）□品质优良的产品□特价促销的产品□个性化定制的产品□其他（请填写）______________。
4. 你对于品牌的选择有何考量？_____________________________________________________________。
5. 你更偏好哪种购物方式？□线下实体店购物□线上网购□不限，根据需求选择。
三、服务满意度调查。
1. 你对于商家的服务满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 你更注重哪些方面的服务？□商品质量□售后服务□快递配送□价格优惠□其他（请填写）______________。
3. 你在购物过程中遇到过哪些不满意的情况？（可多选）。
□商品质量问题□售后服务不佳□物流延误□价格不透明□其他（请填写）______________。
四、意见建议。
1. 你对于现有的消费环境有何建议？_____________________________________________________________。
2. 你希望商家在哪些方面进行改进？_____________________________________________________________。
客户满意度调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板尊敬的客户，非常感谢您选择并使用我们的产品/服务。
为了不断提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见和建议对于我们改进和提升服务至关重要。
请您在填写问卷时如实反馈，我们将严格保密您的个人信息。
请您按照以下格式填写问卷：一、产品/服务质量评价1. 产品/服务满意度（请在以下选项中选择最符合您真实感受的情况）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意2. 产品/服务质量评价，请您对以下方面进行评分（满分为10分）a. 产品/服务的可靠性b. 产品/服务的性能c. 产品/服务的外观设计d. 产品/服务的易用性e. 产品/服务的售后服务二、沟通和交流评价1. 对于我们的沟通和交流方式，您是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意2. 请您对以下方面进行评价（请在满意度评分前填写具体评价）a. 回复速度和及时性b. 沟通态度和专业性c. 解决问题的效率三、售后服务评价1. 在您使用产品/服务过程中，是否需要过售后服务？a. 是b. 否2. 如果您需要过售后服务，请对以下方面进行评价（请在满意度评分前填写具体评价）a. 售后服务人员的专业知识和技能b. 售后服务人员的态度和服务质量c. 售后服务的及时性和解决效果四、问题反馈和建议请您列出您对我们产品/服务的问题反馈和改进建议，我们将非常重视并及时改进：1.2.3.五、个人信息（请填写您的个人信息以保证我们更好地与您联系）姓名：联系电话：电子邮箱：请将填写完毕的问卷发送至：******************，我们将根据您的反馈结果进行改进和优化，以提供更好的产品和服务。
再次感谢您的支持和参与！此致，XXX公司敬上。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户满意度调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板尊敬的客户：感谢您对我们的支持与信任。
为了不断提升我们的服务质量，我们希望能够更了解您的需求与意见。
请您抽出几分钟时间，填写以下客户满意度调查问卷，以便我们能够进一步改进和优化我们的服务。
第一部分：服务评价1. 对我们公司的服务总体满意度（请打“√” 选择其中一项：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 哪些方面的服务给您留下了较深刻的印象？请简要描述。
3. 您对我们产品的质量是否满意？请简要阐述您的观点。
4. 您对我们的售后服务是否满意？请简要描述您的经历，并提出建议。
第二部分：沟通与反馈1. 在您与我们的沟通中，我们的工作人员是否友好和专业？请提供相关例子。
2. 您认为我们服务反馈的速度如何？如果您有任何问题或意见，您认为我们的回应是否及时？3. 您认为我们的沟通渠道是否方便？如果不方便，请提供改进建议。
4. 您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友或同事？为什么？第三部分：改进建议1. 您对我们公司目前的服务有何其他建议或意见？2. 您希望我们新增或改进的产品或服务有哪些？3. 您对我们的价格是否满意？如果不满意，请简要说明原因。
4. 在您的购买过程中，是否有任何不便之处？请提供具体例子，并提出改进建议。
请您在下方空白处填写其他任何您认为需要提及的内容或建议。
_________________________非常感谢您的耐心填写。
您的意见和建议对我们来说非常宝贵，我们会认真分析和评估，以便进一步改进我们的服务。
如果您愿意进一步与我们沟通，欢迎随时联系我们的客户服务部门。
再次感谢您对我们的信任与支持！此致，XXX公司注：此调查问卷仅用于内部参考，您的个人信息将严格保密。
如您有任何要求或需要进一步联系，请在空白处留下您的联系方式。
客户调研问卷标准模板
客户调研问卷标准模板一、调查背景本调查问卷旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意度和需求，以便我们改进和提升产品质量和客户体验。
二、个人信息请您提供以下个人信息以便我们统计数据，保证您的回答将被保密并仅用于研究目的。
1.姓名：2.年龄：3.性别：4.职业：5.联系方式（可选）：三、产品使用情况请您回答以下关于我们公司产品的问题。
1.您使用我们公司产品的频率是多少？（每天 / 每周 / 每月 / 偶尔）2.您最常使用的产品功能是什么？请描述一下。
3.您对产品性能的满意度是怎样的？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）4.您认为我们公司产品有哪些需要改进的地方？请详细说明。
四、服务体验评价请您回答以下关于我们公司的服务的问题。
1.您对我们公司的整体服务满意度是多少？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）2.您最满意的一次服务经历是什么？请描述一下。
3.您认为我们公司的服务存在哪些问题？请详细说明。
4.您希望我们公司增加或改进的服务有哪些？请详细说明。
五、产品需求与建议请您回答以下关于您对我们公司产品的需求和建议。
1.您对我们公司目前的产品有哪些需求？请详细说明。
2.对于我们公司未来可能推出的新产品或功能，您有什么建议或期待？六、其他建议或意见请您提供任何其他建议或意见，以帮助我们改进产品和服务。
结束语非常感谢您抽出时间参与本次调查。
您的意见和反馈对我们非常重要，将帮助我们不断提高产品和服务。
如有任何疑问或需要进一步沟通，请留下联系方式，我们会尽快与您取得联系。
谢谢！。
客户满意度调查问卷(中英文对照)模板
客户满意度调查问卷（中英文对照）模板【注意事项】1. 请根据您的实际情况填写以下问卷，并在适当的选项上划勾。
2. 对于需要填写文字的问题，请简洁明了地作答，不必过于详细。
3. 所有个人信息将被保密，仅供内部评估使用。
【Part 1：个人信息】Personal Information1. Name（姓名）: ____________________________2. Contact Number（联系电话）:_______________________________3. Email Address（邮箱地址）: ____________________________【Part 2：产品/服务评价】Product/Service Evaluation请根据您的实际使用经历对以下问题进行评价，评分5分制，5代表非常满意，1代表非常不满意。
1. How satisfied are you with the quality of our products/services?（您对我们产品/服务的质量满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）2. How satisfied are you with the timeliness of our delivery/service?（您对我们的交付/服务速度满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）3. How satisfied are you with the customer service provided by our staff?（您对我们员工的客户服务满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）4. How satisfied are you with the overall experience of using our products/services?（您对使用我们产品/服务的整体体验满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）【Part 3：反馈意见】Feedback请简要说明您对我们产品/服务的意见和建议，我们将不断努力改进以满足您的需求。
存量客户深度调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司/产品/服务的支持与信任。
为了更好地了解您的需求和期望，提升我们的服务品质，我们特此开展此次存量客户深度调查。
您的宝贵意见将为我们提供宝贵的改进方向。
请您抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。
感谢您的配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：_______________________________4. 您的职业：_______________________________5. 您的月收入范围：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-30000元（5）30000元以上二、产品/服务体验6. 您对我们公司/产品/服务的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为我们公司/产品/服务的哪些方面做得较好？（可多选）（1）产品质量（2）服务态度（3）价格（4）售后服务（5）功能/性能（6）其他（请说明）8. 您认为我们公司/产品/服务存在哪些不足之处？（可多选）（1）产品质量（2）服务态度（3）价格（4）售后服务（5）功能/性能（6）其他（请说明）9. 您使用我们公司/产品/服务的过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）（1）操作复杂（2）响应速度慢（3）稳定性差（4）功能不完善（5）其他（请说明）10. 您认为我们公司/产品/服务在哪些方面还有提升空间？_______________________________三、客户需求11. 您对我们公司/产品/服务的需求是什么？_______________________________12. 您认为我们公司/产品/服务在哪些方面可以为您提供更多帮助？_______________________________13. 您希望我们公司/产品/服务在未来有哪些新的功能和改进？_______________________________14. 您对我们公司/产品/服务的推广活动有何建议？_______________________________四、其他建议15. 您对我们公司/产品/服务的其他建议和意见：_______________________________感谢您参与本次调查！我们将根据您的反馈进行改进，以提供更优质的产品和服务。
客户调查问卷模板
客户调查问卷
尊敬的客户！为了了解您的实际需求，了解您的服务体验，为了后期为您提供更好的产品与服务，望您按照真实的想法填写下列问卷，谢谢您的配合！
姓名：性别：年龄：
手机：联系地址：
1、您通过何种渠道了解到公司或产品信息（）
A 户外广告
B 电视媒体 C互联网 D熟人介绍
2、您对公司的印象如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
3、您对产品的印象如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
4、您觉得目前产品的价格（）
A 很贵
B 较贵 C正常 D便宜
5、您觉得产品那些地方需要改进（）
A 没有
B 外形设计 C使用功能 D性价比
6、您觉得产品的售后服务如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
7、您觉得销售人员的服务能力如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
8、您会考虑再次购买产品吗（）
A 一定会
B 可能会
C 再考虑 D不会购买。
客户家访调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提高我们的服务质量，我们特此进行家访调查。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。
您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）A. 男B. 女3. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上4. 您的居住城市：（）5. 您的职业：（）二、家庭情况6. 您的家庭人口数量：（）7. 您家中有老人需要照顾吗？（）A. 是B. 否8. 您家中有小孩吗？（）A. 是B. 否（如有，请填写小孩的年龄：______）9. 您家的居住环境：（）A. 住宅小区B. 乡村C. 其他（请说明：______）三、家居用品及服务需求10. 您家中有以下哪些家居用品？（可多选）A. 洗衣机B. 空调C. 热水器D. 冰箱E. 洗浴设备F. 厨房电器G. 其他（请说明：______）11. 您对以下家居服务的需求程度如何？（请根据实际情况选择）A. 家电维修B. 家电清洗C. 家电保养D. 家电安装E. 家电回收F. 其他（请说明：______）12. 您对以下家居服务的价格接受程度如何？（请根据实际情况选择）A. 低B. 中C. 高四、家居环境及装修需求13. 您家的装修风格是：（）A. 现代简约B. 中式风格C. 北欧风格D. 欧式风格E. 其他（请说明：______）14. 您家是否有以下装修需求？（可多选）A. 家居改造B. 涂料粉刷C. 地板铺设D. 墙面装修E. 其他（请说明：______）15. 您对以下装修服务的价格接受程度如何？（请根据实际情况选择）A. 低B. 中C. 高五、其他意见及建议16. 您对我们公司的服务有哪些满意的地方？（请简要说明：______）17. 您对我们公司的服务有哪些不满意的地方？（请简要说明：______）18. 您对我们公司有哪些其他意见或建议？（请简要说明：______）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷，您的意见对我们非常重要。
客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查表（模板）问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对XXX公司的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。
追求客户满意是XXX公司的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。
您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。
您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3)请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□ A □B □C □D □E □F □G □H□其他4)您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5)您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他四、亲友会方面：1）您是否持有嘉客会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加嘉客会举办的活动或座谈会？□非常愿意□愿意，视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动？4）您喜欢以那种方式获得中信地产海南公司举办各类活动的信息□电话通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：五、个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名联系方式所属项目房间号码1）您的学历：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上2）您的年龄是？□25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上3）您的职业□企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者□房地产□专业技术人员其他4）您目前工作在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地5）您上班的主要交通工具？□公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行6）家庭常住人口：□单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人）7）您及您家人的休闲爱好：本人小孩老人8）您的家庭年收入：□2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上9）如果再次置业您会选择中信地产海南公司吗？□YES 您所需要的面积平方米，户型，价位□NO 因为10）您再次购房会选择在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地六、其他您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出：再次感谢您的配合！如有任何意见或建议，欢迎您致电物业公司客户服务专线：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。
客户反馈调查问卷模板
客户反馈调查问卷模板
谢谢您选择参与我们的客户反馈调查。
您的意见对于我们改进服务非常重要。
请您花费几分钟时间，回答以下问题。
您的回答将仅用于改善我们的产品和服务质量，我们将对您的个人信息予以保密。
基本信息
1. 您的姓名：
2. 联系方式（可选）：
3. 您是我们的新客户还是老客户？
- 新客户（在过去6个月内加入）
- 老客户（超过6个月）
产品评价
4. 您对我们的产品满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
5. 请简要说明您对产品不满意或有改进建议的原因：服务评价
6. 您对我们的服务满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
7. 请简要说明您对服务不满意或有改进建议的原因：沟通交流
8. 您对我们的沟通交流满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
9. 请简要说明您对沟通交流不满意或有改进建议的原因：总体评价
10. 您对我们的整体服务满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 非常不满意
11. 请简要说明您对整体服务不满意或有改进建议的原因：其他意见或建议
12. 请在下方留下您对我们的其他意见或建议：
非常感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将有助于我们提供更好的产品和服务。
如果您有其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
客户调查问卷模板
客户调查问卷模板尊敬的客户，感谢您选择使用我们的调查问卷模板。
为了更好地了解您的需求并提供更优质的服务，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。
请您根据实际情况，认真并如实地填写下方的问题。
您的意见和建议对我们非常重要，同时我们将严格保护您的个人隐私。
1. 基本信息请您填写一下基本信息，以便我们更好地联系您（选填）。
- 姓名：- 性别：- 年龄：- 手机号码：- 电子邮件地址：2. 关于我们公司请您针对以下问题回答，以帮助我们了解您对我们公司的认知和评价。
- 您是如何了解到我们公司的？- 您对我们公司的产品或服务有何评价？- 您是否曾经使用过我们公司的产品或服务？如果是，请告诉我们您的使用体验和满意度。
- 您觉得我们公司相对于竞争对手的优势是什么？3. 产品或服务质量评价请您针对以下问题回答，以帮助我们评估和提升产品或服务的质量。
- 您对我们的产品或服务的质量满意吗？请给出原因。
- 在使用过程中，您是否遇到过任何问题或困扰？如果是，请详细描述。
- 您对我们的售后服务满意吗？请提出改进建议。
4. 价格和性价比评价请您针对以下问题回答，以帮助我们了解您对产品或服务的价格和性价比的看法。
- 您认为我们产品或服务的价格合理吗？- 与竞争对手相比，您觉得我们的产品或服务的性价比如何？- 是否愿意为我们的产品或服务支付更高的价格来获得更好的质量或服务？5. 沟通和交流评价请您针对以下问题回答，以帮助我们改进沟通和交流方式。
- 您对我们的沟通和交流方式满意吗？- 是否及时收到我们的回复和解决方案？- 您有没有任何关于沟通和交流的建议或意见？6. 其他建议请您在下方提供任何其他建议或意见，以帮助我们改进产品或服务，或提供更好的客户体验。
感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查。
我们将认真分析您的反馈并积极改进，为您提供更出色的产品和服务。
如果您有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！最诚挚的问候，[您的公司名称]。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户问卷调查模板Name of Company:
Position & Title:
Phone No.:
Date:
为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。
我们十分感谢来自于您的反馈,以提高我们对您的服务。
谢谢您的合作！
贵公司的信息
公司名称:
事业部名称 (如果适用的话):
地址:
国家:
电话:
E-mail:
联系人姓名:
职位:
电话号码.:
贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化）☐高科技行业
☐金融行业
☐制造行业
☐分销行业
☐零售行业
☐化工行业
☐其他（请注明）
_______________________________________________________ _______________________________________________________ 注意：请按照两个方面来评估下列问题。
首先，请将重要性分为下述的级别
非常重要——4
重要——3
比较重要——2
不重要——1
然后，请将我们的绩效分成下述的级别
完美——5
满意——4
一般——3
尚欠缺——2
差——1
不使用——不适用
1.去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的
价值进行调整）
2.低于 5000元
3.贵公司认为我们的
品牌重要性我们的绩效
信用度重要性我们的绩效
反应时间重要性我们的绩效
员工能力重要性我们的绩效
价格重要性我们的绩效
产品质量重要性我们的绩效
其他（请注明）
4.贵公司是否认为我们的员工具备
a.足够的专业知识
重要性我们的绩效
b.与您保持经常的联系
重要性我们的绩效
5.多久贵公司与我们进行业务联系？
___________ 月
6.贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？
______ 次/月重要性我们的绩效
7.贵公司期望我们以何种方式与您联系？
a.E-mail
b.信件
c.电话
d.集成的管理系统
e.其他 (请注明)
_______________________________________________________________ _________________________________________________________
8.在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？
a.100%
b.97-100%
c.94 – 97%
d.91 – 94%
e.低于91%
f.不清楚
9.过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例
a.0%
b.0-3%
c.4-6%
d.7-9%
e.超过 9%
f.不清楚
10.您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需
要进行调整和细化）
a.产品递交时间天
重要性我们的绩效
b.产品递交一致性偏离要求交付期限前后天
重要性我们的绩效
c.产品寿命月
重要性我们的绩效
d.色彩偏差率 %
11.您对我们业务流程提高有何建议？
__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ____________________________________________
12.未来您会与我们继续合作么？为什么？
a.继续合作
b.不再合作
原因：
__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________。